FAUGET Beranda Tentang Proyek Kontak Penutup

Prosedur
Pembuatan Surat Niaga

Surat niaga merupakan surat yang

dikeluarkan oleh perusahaan dalam rangka
menjalankan kegiatan usahanya.

Mari Mulai

Oleh : Delianita Azhar Humaira (2004125)

FAUGET Presentasi Bisnis Digital

Karakteristik Surat Niaga

Jelas (Clear)
Singkat (Concise)
Sopan (Courtesus)
Fokus (Focus)
FAUGET Beranda Tentang Proyek Kontak Penutup

Surat Perkenalan
Surat niaga dari penjual kepada calon pembeli
yang berisi informasi tentang suatu produk agar
pembaca tertarik dan berlanjut memesan
produk.

Prosedur
Memperkenalkan nama perusahaan dan
kegiatan
Mengenalkan produk/jasa yang dihasilkan
Menyampaikan ucapan terimakasih, harapan,
dan pelayanan yang baik
FAUGET Presentasi Bisnis Digital

Surat Permintaan
Penawaran
Surat ini dijadikan dasar pertimbangan dan
perbandingan menentukan pembelian barang,
menyesuaikan keadaan keuangan calon pembeli
dan memilih barang yang sesuai selera

Prosedur
Menyampaikan alasan pembuatan surat
permintaan penawaran
Meminta keterangan barang/jasa yang
diinginkan (nama, jenis, model, ukuran, dll)
Mengucapkan terimakasih dan harapan
permintaan segera dipenuhi
FAUGET Presentasi Bisnis Digital

Surat Penawaran
Surat dari penjual kepada calon pembeli, yang
berisi penawaran suatu barang atau jasa.
Terdapat 2 jenis yaitu sebagai balasan surat
permintaan barang dan sebagai percobaan
dalam rencana pemasaran

Prosedur
Menjawab surat permintaan penawaran yang
telah diterima
Menyebutkan nama barang, harga, cara
pembayaran, alat angkut yang digunakan, dll
Mengucapkan terimakasih dan harapan agar
penerima segera melakukan pesanan
Lampiran (brosur, leaflet, daftar harga, dll)
FAUGET Beranda Tentang Proyek Kontak Penutup

Surat Pesanan
Surat dari pembeli kepada penjual yang berisi
pesanan untuk membeli sejumlah barang atau
jasa tertentu.

Prosedur
Menyebutkan nama dan tanggal surat
penawaran yang diterima dan ucapan
terimakasih
Memuat informasi barang, cara pengiriman,
dan cara pembayaran yang diinginkan
Menyampaikan terimakasih dan harapan
pengiriman barang tepat waktu/keadaan
baik/dll
Lampiran (Fotokopi bukti setoran uang muka)
FAUGET Presentasi Bisnis Digital

Surat Pengiriman
Surat untuk memberitahukan bahwa surat
pesanan telah diterima dan barang sudah
dikirim ke alamat pembeli.

Prosedur
Memuat informasi telah menerima pesanan
dengan menyebutkan nomor dan tanggal surat
Memuat order barang, alat angkut, dokumen
yang dilampirkan, dll
Mengucapkan terimakasih dan harapan agar
puas dengan barang kiriman
Melampirkan FC faktur, packing list dan surat
jalan
FAUGET Beranda Tentang Proyek Kontak Penutup

Surat Pengaduan
Surat yang diajukan pembeli karena ada
masalah dalam transaksi bisnis, seperti
keterlambatan pengiriman, pesanan tidak
sesuai, dan lainnya.

Prosedur
Menyebutkan barang yang rusak, hilang, keliru
Mengemukakan bukti adanya kelalaian
Mengemukakan saran penyelesaian
(penggantian barang, ganti rugi, retur, dll
Menyusun surat dengan nada yang sopan dan
tegas
FAUGET Presentasi Bisnis Digital

Surat Tagihan
Tagihan terjadi karena pihak pemesan tidak
melakukan pembayaran sesuai kesepakatan
(menunda pembayaran, mundur cukup lama, dll).

Prosedur
Menuliskan pernyataan jangka waktu yang
telah lewat
Jumlah piutang
Tanggal jatuh tempo
Cara pelunasan pembayaran, dll
FAUGET Presentasi Bisnis Digital

Diskusikan
bersama teman
sebangkumu!
Bagaimana efisiensi dan efektivitas
surat niaga dalam kegiatan bisnis?
Apakah surat niaga masih relevan
digunakan pada zaman sekarang?
Ya/Tidak, sebutkan alasannya!
FAUGET Beranda Tentang Informasi Kontak Penutup

Terima Kasih !

End