(Translate Indonesia) CH 7 & 8 Carroll Ann Et All, Business & Society Ethics, Sustainability, & Stakeholder MGT by Archie B. Carroll Ann K. Buchholtz

Machine Translated by Google
7
Esensi Etika Bisnis
BAB BELAJAR
HASIL sempat terjadi pasang surut minat masyarakat, namun akhir-akhir ini minat tersebut
Ketertarikan
telah masyarakat
berkembangterhadap etika bisnis
menjadi suatu berada
keasyikan pada
atau, titik tertinggi
seperti sepanjang
yang mungkin masa.beberapa
dikatakan Tentu saja ada
Setelah mempelajari
orang, suatu obsesi. Dengan terjadinya tsunami skandal etika di awal tahun 2000an, yang dimulai dengan
bab ini, Anda seharusnya
mampu: Enron, kita menyaksikan kelahiran dan percepatan pematangan “industri etika.”1 Skandal Enron dianggap
sebagai skandal yang paling terkenal dalam sejarah Amerika dan melibatkan kesalahan penafsiran
1 Menjelaskan pendapat
pendapatan secara besar-besaran. , penciptaan krisis energi yang curang, dan penggelapan. Dampak
masyarakat tentang
etika bisnis. skandal Enron begitu besar terhadap etika bisnis sehingga dijuluki “Efek Enron”2 dan masih dibicarakan
2 Mendefinisikan etika bisnis, hingga saat ini.
menjelaskan Kami pikir kami tidak akan pernah melihat hal seperti skandal di era Enron.
pendekatan Keruntuhan Enron, yang terungkap pada tahun 2001, menyebabkan banyaknya skandal etika
konvensional terhadap yang menjatuhkan WorldCom, Tyco, Arthur Andersen, dan perusahaan lainnya. Besarnya
etika bisnis dan
mengidentifikasi
keserakahan dan penghinaan CEO terhadap hukum tampaknya belum pernah terjadi
sebelumnya. Kongres berpendapat bahwa hal ini akan menyelesaikan permasalahan tersebut
sumber norma etika dalam diri individu.
dengan disahkannya Undang-Undang Sarbanes–Oxley (SOX) pada tahun 2002, seperti yang
3 Menganalisis aspek ekonomi,
hukum, dan etika
telah kita bahas di Bab 4. Undang-undang tersebut memang menghasilkan peningkatan
suatu keputusan dengan pengendalian keuangan dan memperkuat akuntabilitas CEO dan CFO dalam menjalankan
menggunakan model Venn. bisnis. kebenaran laporan keuangan. Masyarakat merasa lega karena peraturan pemerintah
4 Identifikasi, jelaskan, dan kembali menyelesaikan permasalahan mereka. Sayangnya, SOX tidak “memperbaiki”
ilustrasikan tiga model
masalah skandal keuangan di kalangan bisnis, meskipun SOX sedikit memperbaiki kondisinya.
dari etika manajemen.
Masyarakat mungkin telah terbuai dengan rasa aman yang salah selama beberapa tahun ke depan.
5 Dalam rangka membuat Dan, baru pada krisis keuangan Wall Street yang dimulai pada tahun 2008, negara tersebut menyadari
manajemen moral dapat
bahwa kesulitan dalam etika perusahaan belum teratasi. Runtuhnya pasar saham pada tahun 2008
ditindaklanjuti, jelaskan
dan diskusikan tiga tingkat
memulai resesi yang belum pernah terlihat sejak Depresi Besar, dalam hal dampaknya terhadap
perkembangan moral perekonomian dunia. Tampaknya kita telah mengalami dua “era” etika bisnis dalam dua dekade. Pertama,
dan Kohlberg Era Enron (2001–2008) dan, mulai tahun 2008, kita berada di era skandal keuangan Wall Street yang
Etika Gilligan tentang mengakibatkan krisis keuangan global.3 Periode ini belum sepenuhnya berlalu.
peduli.
6 Identifikasi dan diskusikan

enam elemen utama
penilaian moral.
Sebelum Enron, banyak yang menganggap etika bisnis adalah masalah yang
berkaitan dengan karyawan dan manajer tingkat rendah dan menengah; yaitu dua
pertiga terbawah dari piramida korporasi. Dimulai dengan Era Enron, fokusnya beralih
ke sepertiga teratas dari piramida perusahaan, terutama CEO dan CFO, termasuk
dewan perusahaan yang lalai. Setelah penyelidikan dan persidangan yang
berkepanjangan, beberapa dari kepala eksekutif ini dinyatakan bersalah dan dikirim ke penjara.
Krisis dan skandal keuangan Wall Street, yang dimulai pada tahun 2008, melahirkan
serangkaian karakter perusahaan baru, dan sebagian besar pelakunya adalah perusahaan,
bukan CEO atau CFO, yang dituduh melakukan transaksi yang meragukan. Wajah-wajah baru
yang mulai kami baca adalah perusahaan, bukan eksekutif, dan ini termasuk Fannie Mae, Freddie Mac,
184
Hak Cipta 2018 Cenage Learning. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau diduplikasi, seluruhnya atau sebagian. WCN 02-200-203
Bab 7: Esensi Etika Bisnis 185
Bear Stearns, Lehman Brothers, AIG, Keuangan Nasional, dan Merrill Lynch.
Beberapa orang akan berpendapat bahwa perusahaan-perusahaan ini tidak melakukan pelanggaran etika,
namun justru membuat penilaian buruk mengenai risiko dan keuntungan. Hal ini masih diperdebatkan hingga saat ini.
Minimal, terdapat kecerobohan yang meluas terhadap risiko, terutama dengan adanya krisis pinjaman
subprime dan penggunaan instrumen keuangan eksotik yang hanya sedikit ahli yang benar-benar memahaminya.
Perusahaan-perusahaan ini dipimpin oleh ahli keuangan yang dikenal sebagai “orang terpintar di dunia,” dan
mereka seharusnya tahu lebih baik. Tidak etis meminjamkan uang kepada pelanggan yang, menurut penilaian
Anda, tidak akan mampu membayarnya kembali. Tidak etis meminjamkan uang tanpa memeriksa status
pekerjaan, pendapatan, dan aset seseorang. Hal ini bisa disebut perhitungan pengembalian risiko yang buruk,
namun banyak yang berpikir bahwa ini hanyalah sebuah eufemisme untuk praktik bisnis yang dipertanyakan
yang sedang terjadi. Banyak pengamat berpendapat bahwa perusahaan menjadi serakah dan hanya
mementingkan keuntungan (dan bonus) tanpa mempertimbangkan konsekuensinya.
Sejumlah pengamat percaya bahwa perusahaan-perusahaan Wall Street, dan khususnya bank-bank besar,
mempunyai kelemahan budaya yang mendalam yang telah merusak mereka atau, paling tidak, mempersulit
mereka untuk terlibat dalam perilaku etis. Menurut pandangan ini, permasalahan Wall Street telah berkembang
dari generasi ke generasi oleh para pemimpin yang memberikan penghargaan kepada mereka yang mengambil
jalan pintas dan terlibat dalam berbagai perilaku tidak etis.4 Dalam sebuah studi besar mengenai industri
perbankan, beberapa peneliti menyimpulkan bahwa Wall Street memang ada. budaya yang menghargai perilaku
buruk, bahwa ada norma di tempat kerja yang mendorong mereka untuk berbuat curang. Salah satu peneliti
utama melaporkan bahwa “apelnya bagus, tapi buahnya buruk.”5 Bahkan Ketua Federal Reserve Janet Yellen
baru-baru ini mengemukakan kekhawatirannya mengenai etika dan budaya di Wall Street ketika dia memarahi
mereka karena kelemahan yang meluas dalam nilai-nilai beberapa perusahaan besar. perusahaan keuangan
dan bagaimana nilai-nilai ini dapat merusak keselamatan dan kesehatannya.
Pernyataan Yellen selaras dengan pernyataan William Dudley, Presiden Federal Reserve Bank of New York
yang melakukan kampanye publik dan swasta di mana ia mendesak Wall Street untuk membersihkan
perilakunya.6 William Cohan, penulis tiga buku tentang Wall Street, termasuk The Price of Silence, percaya
bahwa para bankir juga bisa lolos dari penjara karena Departemen Kehakiman AS telah mengembangkan sikap
yang lemah terhadap industri perbankan, termasuk menunda tindakan dan agak memaafkan praktik para bankir
karena mungkin ada konsekuensi tambahan seperti itu. sebagai ketidakstabilan atau keruntuhan perusahaan.
Cohan berargumentasi bahwa karena institusi dan bukan pemimpin perusahaan yang bertanggung jawab hanya
dengan membayar denda, maka para pemimpin tersebut menerima pesan bahwa perilaku mereka
diperbolehkan.7 Film tahun 2015, The Big Short, berdasarkan buku nonfiksi dengan judul yang sama,
mengungkapkan rinciannya. tentang bagaimana skandal keuangan Wall Street berkembang dan bagaimana
minat masyarakat terhadap pengungkapan ini tetap aktif.
Terjadi pada waktu yang hampir bersamaan dengan skandal keuangan Wall Street adalah terungkapnya
skema Ponzi yang terkenal dari Bernard L. Madoff, yang disorot dalam Bab 4.
Perekonomian dunia telah membaik sejak skandal keuangan Wall Street, namun mungkin diperlukan waktu lebih
lama untuk memulihkan kepercayaan terhadap dunia usaha. Tampaknya, setiap hari ada skandal etika bisnis
baru yang menjadi berita. Beberapa lebih serius dari yang lain. Namun, dalam beberapa tahun terakhir,
perusahaan-perusahaan seperti Wells Fargo, dengan skandal akun palsunya, Volkswagen, dengan skandal
emisinya, GM, dengan pengapiannya yang diklaim rusak, Toshiba, dengan penyimpangan akuntansi senilai $1
miliar, skandal Administrasi Veteran, atau skandal Takata kantung udara yang rusak, dan lain-lain, telah
meyakinkan kita bahwa tantangan etika bisnis layak mendapat perhatian utama dan bahwa dunia usaha masih
harus melakukan banyak hal untuk memulihkan kepercayaan masyarakat terhadap tantangan tersebut.
186 Bagian 3: Etika Bisnis dan Kepemimpinan
Apa yang terungkap dari skandal-skandal yang terjadi dalam beberapa dekade terakhir adalah persoalan ini
etika bisnis memiliki efek makro dan mikro. Pada tingkat makro, keseluruhan
sistem bisnis telah tercemar dan dipertanyakan. Ini adalah tingkat
kapitalisme dan Bisnis Besar, sebagai sebuah institusi, mempertahankan legitimasinya dalam a
dunia yang kompleks. Di tingkat mikro, masing-masing perusahaan, manajer, dan
karyawan masih menghadapi gempuran tantangan etika yang terus terjadi
sehari-hari. Dengan menggunakan perspektif manajerial, pendidikan etika bisnis lebih terfokus
pada kategori tantangan etika yang terakhir ini. Lingkungan luas, yang menangani
Namun, hubungan dengan dunia usaha dan masyarakat masih terus menjadi suatu hal yang membingungkan
latar belakang terjadinya tantangan sehari-hari ini.
Gambar 7-1 merangkum beberapa skandal etika bisnis besar yang pernah terjadi
terjadi sejak Enron. Dampak dari beberapa di antaranya masih berlanjut hingga saat ini.
Banyak dari perusahaan dan eksekutif ini mengaku tidak bersalah, dan
tuduhan dan persidangan berada pada berbagai tahap penyelesaian. Beberapa eksekutif punya
telah dihukum dan dikirim ke penjara.
GAMBAR 7-1 Skandal Etika Bisnis Utama

Perusahaan yang Terlibat Eksekutif Utama Terlibat Tuduhan dan Hukuman Hukum/Etika
Volkswagen Eksekutif puncak dan dewan direksi Skandal emisi
Energi Chesapeake Aubrey McClendon, CEO Konspirasi untuk mencurangi tawaran
Takata Shigehisa Takada, ketua dan CEO Airbag rusak yang menyebabkan konsumen
kematian/penarikan kembali
Toshiba Corp. Hisau Tanaka, CEO Penyimpangan akuntansi
Administrasi Veteran Eric Shinseki, Sekretaris VA Manipulasi dan pemalsuan medis

daftar tunggu dan kecurangan di seluruh sistem
menyembunyikan penipuan
Perusahaan Kacang Amerika Stewart & Michael Parnell Wabah salmonella yang mematikan menyebabkan
meninggal; tipuan
Enron Andrew Fastow, Jeffrey Keterampilan, Penipuan sekuritas, konspirasi untuk menggelembungkan
Kenneth Lay keuntungan, budaya perusahaan yang korup
DuniaCom Scott Sullivan, CFO; bernard j. Penipuan akuntansi, berbohong, pengajuan palsu
Ebbers, CEO laporan keuangan
Arthur Andersen Seluruh perusahaan; David Duncan, auditor Penipuan akuntansi, tuntutan pidana,
untuk Enron halangan
Tyco Mark Schwartz, CFO; Dennis Penghindaran pajak penjualan, pencurian melalui
Kozlowski, CEO korupsi, penipuan
KesehatanSelatan Richard Scrushy, CEO Dinyatakan tidak bersalah dalam skandal perusahaan;
kemudian dihukum karena suap, konspirasi,
penipuan surat
Fannie Mae, Freddie Mac, Kebanyakan eksekutif tidak secara hukum Kecerobohan, pengambilan risiko yang berlebihan,
Beruang Stearns, Lehman Brothers, dibebankan. Eksekutif eselon atas keserakahan, keputusan pinjaman yang buruk, tata kelola
AIG, Merrill Lynch, Seluruh Negeri dan dewan yang terlibat dalam daftar kegagalan, kesombongan, keangkuhan
perilaku yang patut dipertanyakan.
Investasi Bernard L. Madoff Bernie L.Madoff Dihukum; skema Ponzi senilai $17,3 miliar;
Sekuritas LLC tipuan
Bank Barclay Robert Diamond, CEO Laporan palsu; skandal Libor; denda yang berat
Dana Lindung Nilai Grup Galleon Raj Rajaratnam, Pendiri Pedagang; penipuan sekuritas; 11 tahun
di penjara
GAMBAR 7-2 Contoh Masalah Etis yang Dihadapi Bisnis
Kelompok Pemangku Kepentingan Contoh Masalah Etis

Pelanggan Keamanan/kesehatan produk
Periklanan/pemasaran dengan jujur
Pengemasan secara adil/akurat
Memberi label secara akurat/lengkap
Harga cukup relatif terhadap kualitas
Melindungi privasi konsumen
Karyawan Praktik kompensasi yang adil

Pekerjaan dan gaji sehari-hari; upah layak
Kepatuhan terhadap undang-undang ketenagakerjaan
Penghindaran diskriminasi pekerjaan
Kondisi kerja yang aman
Menghindari pencurian/penggelapan pegawai
Melindungi privasi karyawan
Menangani karyawan yang terganggu
Komunitas/Lingkungan Perlindungan/keberlanjutan lingkungan

Kepatuhan terhadap mandat hukum
Kewarganegaraan korporat yang baik
Filantropi/Penyebab Pendukung
Beradaptasi dengan budaya asing
Penghindaran suap
Pemegang saham Melindungi kepentingan pemegang saham
Kompensasi yang adil bagi para eksekutif
Dewan direksi yang berkualitas
Perlindungan aset perusahaan
Pengembalian investasi yang adil
Berkomunikasi secara akurat
Transparansi
Tidak semua persoalan etika bisnis berubah menjadi skandal besar. Namun terdapat banyak
sekali permasalahan bisnis yang masih menjadi permasalahan etika.
Untuk mendapatkan apresiasi terhadap permasalahan-permasalahan yang penting sehari-hari
dalam rubrik etika bisnis, Gambar 7-2 menyajikan daftar permasalahan etika bisnis yang
biasanya harus dihadapi perusahaan dengan kelompok pemangku kepentingan terpilih. Dengan
latar belakang ini, kami berencana untuk memulai diskusi etika bisnis dalam bab ini dan tiga bab
berikutnya. Bab ini memperkenalkan konsep etika bisnis yang penting. Bab 8 memperluas
pembahasan dengan mempertimbangkan etika manajerial dan organisasi. Bab 9 membahas isu-
isu teknologi dan etika bisnis yang baru muncul. Terakhir, Bab 10 beralih ke ranah internasional
seiring dengan kajian isu-isu etika di arena global.
7.1 Pendapat Masyarakat terhadap Etika Bisnis Pandangan masyarakat terhadap

etika bisnis tidak pernah setinggi-tingginya. Bukti anekdotal menunjukkan bahwa banyak
masyarakat melihat etika bisnis pada dasarnya sebagai sebuah kontradiksi, sebuah oxymoron,
dan kadang-kadang mencurigai bahwa hanya ada garis tipis antara eksekutif bisnis dan
penjahat. Masing-masing dari kita sebagai konsumen, karyawan, atau warga negara dapat
dengan mudah mengingat beberapa masalah yang terjadi dalam kehidupan kita sehari-hari yang
melibatkan dugaan perilaku tidak etis di pihak bisnis. Selama bertahun-tahun, jajak pendapat
publik telah mengungkapkan keprihatinan mendalam masyarakat mengenai kejujuran dan
standar etika dalam bisnis dan profesi lainnya. Jajak Pendapat Gallup bulan Desember 2015 tentang opini pu
para eksekutif, informasi terbaru yang tersedia pada tulisan ini, mengungkapkan bahwa hanya 17 persen masyarakat
yang menganggap eksekutif bisnis memiliki etika yang tinggi atau sangat tinggi. Jumlah ini mengalami penurunan
dibandingkan tahun 2012 yang memberikan peringkat tinggi bagi mereka yang berjumlah 21 persen dalam kategori
yang sama.8 Kategori pebisnis tertentu bahkan mempunyai peringkat etika yang lebih rendah lagi. Mereka termasuk
pialang saham, praktisi periklanan, penjual mobil, dan
telemarketer.9 Pendapat masyarakat mengenai etika bisnis dapat dilihat pada dua tingkatan. Pada tingkat yang
luas adalah persepsi umum mengenai etika bisnis oleh masyarakat dan pada tingkat yang lebih sempit adalah
persepsi khusus mengenai apa yang terjadi di dalam organisasi. Terlihat jelas dari jajak pendapat Gallup di atas
bahwa masyarakat tidak terlalu memandang tinggi etika bisnis.
Tidak ada keraguan bahwa banyaknya skandal etika di masa lalu telah memberikan kontribusi yang signifikan
terhadap kurangnya kepercayaan ini.
Mengenai apa yang terjadi di dalam perusahaan, Survei Etika Bisnis Nasional (NBES) terbaru yang dilakukan
oleh Ethics Resource Center (ERC) memuat berita-berita yang menggembirakan namun memberikan gambaran hasil
yang beragam. NBES adalah studi terhadap karyawan untuk mengetahui apa yang terjadi di dalam perusahaan.
Berikut adalah beberapa temuan utama:10 • Adanya pelanggaran yang terjadi. Empat puluh satu persen pekerja
melaporkan
telah melakukan pelanggaran.

Angka ini turun sedikit dibandingkan dua tahun sebelumnya.
• Melaporkan perilaku buruk. Enam puluh tiga persen pekerja yang disurvei menceritakan bahwa mereka telah
melaporkan perilaku buruk yang mereka amati. Angka ini turun sedikit dibandingkan dua tahun sebelumnya.
• Pembalasan terhadap pekerja. Pembalasan terhadap pelapor pelanggaran (whistle blower) mencapai 21 persen.
Jumlah ini hampir sama dengan dua tahun sebelumnya. • Tekanan untuk berkompromi.
Persentase karyawan yang melaporkan bahwa mereka merasa yakin untuk mengkompromikan standar dalam
melakukan pekerjaan mereka adalah sebesar 9 persen, yang merupakan penurunan dari dua tahun sebelumnya.
Survei tersebut mengungkapkan beberapa hal lain yang menjadi perhatian. Walaupun pelanggaran sudah
menurun, persentase pelanggaran yang relatif tinggi dilakukan oleh para manajer, yaitu mereka yang seharusnya
memberikan contoh yang baik untuk ditiru oleh semua orang. Karyawan melaporkan bahwa 60 persen pelanggaran
tersebut melibatkan seseorang yang memiliki wewenang manajerial, mulai dari supervisor hingga manajer puncak.
Seperempat pelanggaran terjadi di kalangan manajer senior.11 Hal ini tentu menyusahkan mengingat tim manajemen
seharusnya menunjukkan kepemimpinan etis agar dapat diikuti oleh tim lain.
Saat kita memasuki dekade kedua tahun 2000an, nampaknya masyarakat menuntut adanya penekanan baru
pada nilai-nilai, moral, dan etika dan bahwa perdebatan etika bisnis pada periode ini hanyalah bagian dari keprihatinan
masyarakat yang lebih besar. Apakah komunitas bisnis akan mampu menutup kesenjangan kepercayaan dan
meningkatkan reputasi mereka ke tingkat yang lebih tinggi masih harus dilihat. Satu hal yang pasti: Terdapat minat
yang berkelanjutan terhadap etika bisnis, dan menjamurnya kursus etika bisnis, blog, dan tweet, serta minat yang
semakin besar dari komunitas bisnis, memberikan gambaran yang menggembirakan bagi “industri etika.” " dari masa
depan.
7.1a Apakah Media yang Memberitakan Etika Bisnis Lebih Bersemangat?

Terkadang sulit untuk mengetahui apakah etika bisnis benar-benar memburuk atau apakah media, termasuk media
sosial, melakukan pekerjaan yang lebih menyeluruh dalam melaporkan pelanggaran etika. Tidak ada keraguan bahwa
media semakin sering memberitakan masalah etika. Didorong oleh terus banyaknya skandal, media mendapati
bahwa etika bisnis dan, tentu saja, pertanyaan etika di antara semua institusi merupakan topik yang semakin menarik
perhatian. Yang menarik perhatian dalam beberapa tahun terakhir adalah
pelaporan investigatif mendalam tentang etika bisnis di acara TV seperti 60 Minutes, 20/20, Dateline NBC,
dan Frontline, serta semakin banyak program serupa.
Seperti yang telah dibahas sebelumnya, media sosial juga telah ikut serta dan dengan cepat melaporkan
masalah etika dalam bisnis saat hal tersebut terjadi. Selama krisis kontaminasi makanan Chipotle, misalnya,
Twitter digunakan secara luas oleh konsumen untuk memberikan berita terkini kepada masyarakat tentang
kejadian terkini. Investigasi dan laporan tingkat tinggi seperti itu membuat etika bisnis tetap diperhatikan
publik dan mempersulit penilaian apakah jajak pendapat publik mencerminkan etika bisnis aktual saat itu
atau hanya reaksi terhadap skandal terbaru yang diliput setiap minggu atau setiap hari.
7.1b Apakah Masyarakatlah yang Berubah?

Sebagaimana dikemukakan dalam Bab 1, masyarakat selalu berubah. Karena kemakmuran, pendidikan,
kesadaran, dan faktor-faktor lainnya, masyarakat tidak hanya berubah namun juga meningkatkan
harapannya terhadap integritas bisnis. Banyak manajer bisnis yang menganut keyakinan ini—bahwa
masyarakatlah yang berubah, bukan hanya mereka. Anda tidak perlu melakukan penyelidikan panjang
terhadap beberapa praktik bisnis saat ini untuk menyadari bahwa banyak dari apa yang sekarang disebut
praktik yang patut dipertanyakan, pada suatu waktu dianggap dapat diterima atau ditoleransi; misalnya,
penggunaan fasilitas perusahaan, seperti jet milik perusahaan, untuk keperluan pribadi. CEO GE, Jeffrey
Immelt, misalnya, dilaporkan menghabiskan hampir $400.000 pengeluaran dengan menggunakan jet
perusahaan untuk keperluan pribadi dalam satu tahun terakhir dan para eksekutif tingkat atas GE lainnya
menambahkan $263.000 lagi ke total pengeluaran tersebut. Dalam hal tunjangan eksekutif, beberapa
eksekutif tingkat atas tidak bisa melepaskannya begitu saja.12 Patut dipertanyakan apakah masyarakat
akan menganggap penggunaan jet perusahaan untuk keperluan pribadi sebagai praktik yang dapat diterima;
kemungkinan besar, mereka hanya tidak menyadari bahwa hal ini sedang terjadi.
Jadi, mungkin saja banyak praktik bisnis yang tidak benar-benar dapat diterima oleh masyarakat, namun
karena praktik tersebut tidak diketahui, maka tidak ada dilema moral yang dirasakan dalam benak
masyarakat. Kita pasti percaya bahwa keserakahan para eksekutif bisnis tingkat atas yang terungkap dalam
dua dekade terakhir telah mengangkat isu etika ke tingkat yang lebih tinggi. Penipuan eksekutif telah
berkontribusi terhadap masalah ini. Meskipun tata kelola perusahaan telah menjadi lebih baik dalam
beberapa tahun terakhir, kurangnya pengawasan yang cermat terhadap para eksekutif eselon atas juga
menjadi masalah. Dewan perusahaan, dalam banyak kasus, telah gagal dalam tugasnya memantau perilaku
eksekutif puncak, dan salah satu konsekuensinya adalah terus berlanjutnya skandal etika.
Gambar 7-3 mengilustrasikan salah satu cara memandang masalah etika dalam bisnis saat ini
dibandingkan dengan masa lalu. Hal ini menggambarkan semakin terputusnya harapan masyarakat terhadap
etika bisnis dan etika dalam praktik. Perhatikan pada gambar bahwa etika bisnis aktual diasumsikan sedikit
meningkat namun tidak secepat ekspektasi masyarakat yang meningkat. Dalam analisis ini, besarnya
masalah etika yang ada saat ini sebagian dilihat sebagai fungsi dari meningkatnya ekspektasi masyarakat
terhadap perilaku bisnis dibandingkan dengan peningkatan, penurunan, atau stabilitas etika bisnis yang
sebenarnya. Sulit untuk mengatakan secara akurat apakah etika bisnis menjadi lebih baik, lebih buruk, atau
tetap sama, namun persepsi dan ekspektasi secara signifikan mendorong reputasi bisnis.
7.2 Etika Bisnis: Beberapa Konsep Dasar Pada Bab 2, tanggung jawab etika bisnis disajikan
sebagai pendahuluan.
Perbedaan antara etika, ekonomi, hukum, dan filantropi dibahas. Yang pasti, kita semua mempunyai
gambaran umum tentang apa arti etika bisnis, namun sekarang penting untuk menyelidiki topik ini lebih
dalam. Untuk memahami etika bisnis, ada gunanya mengomentari hubungan antara etika dan moralitas.
GAMBAR 7-3 Etika Bisnis Saat Ini versus Periode Sebelumnya
Harapan Masyarakat
Etika Bisnis
Masalah Etis
ian
g
atanskrea
anyankrp iatiiD
se
khn
gbn E
B
S
T
dy
Etis
Etika Bisnis yang Sebenarnya
Masalah
tahun 1960-an 2018 2020

Waktu
Istilah etika dan moral sering digunakan secara bergantian oleh para komentator etika bisnis. Keduanya
berkaitan dengan standar benar atau salah, keadilan, atau keadilan.
Salah satu perbedaan menyatakan bahwa etika adalah standar perilaku, yang berasal dari beberapa hal
kelompok atau sumber eksternal seperti masyarakat pada umumnya, atau dunia usaha pada khususnya. Etika, di
pandangan ini akan diatur oleh masyarakat, profesi atau organisasi dan mungkin muncul sebagai
prinsip, standar atau kode.
Sebaliknya, moral sering kali dilihat sebagai standar perilaku yang berasal dari dalam diri sendiri
individu. Moralitas, dalam pandangan ini, sering dipandang sebagai pedoman pribadi seseorang mengenai benar
atau salah.13 Salah satu komplikasinya adalah beberapa ahli mendefinisikan istilah-istilah ini dalam arti yang berbeda.
cara yang berlawanan dengan yang diungkapkan di atas. Komplikasi lainnya adalah cukup sulit bagi seseorang
untuk memilah asal usul standar perilaku atau perilakunya;
yaitu, apakah mereka datang dari luar individu atau dari dalam individu. Oleh karena itu, kami berpendapat
bahwa etika dan moralitas sangat mirip
satu sama lain sehingga kita dapat menggunakan istilah-istilah tersebut secara bergantian untuk merujuk pada studi
tentang keadilan, keadilan, dan perilaku.
Oleh karena itu, etika bisnis berkaitan dengan benar, salah, adil atau tidaknya tindakan, keputusan,
kebijakan, dan praktik yang terjadi dalam konteks bisnis.
atau di tempat kerja. Etika bisnis sering dilihat sebagai seperangkat prinsip atau kode etik
dimana kegiatan dinilai sesuai atau dipertanyakan. Etika bisnis adalah sebuah bidang
studi di mana praktik dalam organisasi dianalisis untuk menentukan apakah praktik tersebut
dapat diterima atau tidak. Etika bisnis juga menjadi bidang kajian dan topik yang diminati
kepada masyarakat, akademisi, mahasiswa, dan pengelola. Banyak pemangku kepentingan yang mempertaruhkan banyak hal
dalam masalah etika bisnis.
7.2a Etika Deskriptif versus Etika Normatif

Dua cabang utama filsafat moral, atau etika bisnis, adalah etika deskriptif dan etika normatik. Masing-masing
mengambil perspektif berbeda yang penting untuk dipahami.
Etika deskriptif berkaitan dengan mendeskripsikan, mengkarakterisasi, dan mempelajari
moralitas orang, organisasi, budaya, atau masyarakat. Ini juga membandingkan dan
membedakan kode moral, sistem, praktik, keyakinan, dan nilai-nilai yang berbeda.14 Dalam etika
bisnis deskriptif, fokusnya adalah mempelajari apa yang terjadi dalam bidang perilaku, tindakan,
keputusan, kebijakan, dan praktik perusahaan bisnis, manajer, atau, mungkin, industri tertentu. Jajak
pendapat publik yang dikutip sebelumnya memberi kita gambaran sekilas tentang etika deskriptif—
apa yang diyakini masyarakat sebagai dasar persepsi dan pemahaman mereka.
Etika deskriptif berfokus pada “apa adanya”—seperangkat standar dan praktik etika yang berlaku
dalam komunitas bisnis, organisasi tertentu, atau di pihak manajer tertentu. Bahaya utama dalam
membatasi perhatian kita pada etika deskriptif adalah bahwa beberapa orang mungkin mengadopsi
pandangan bahwa “jika semua orang melakukannya,” maka hal tersebut dapat diterima. Misalnya,
jika sebuah survei menunjukkan bahwa 70 persen karyawan menambah beban pengeluaran mereka,
hal ini menggambarkan apa yang mereka katakan sedang terjadi, namun tidak menggambarkan apa
yang seharusnya terjadi. Hanya karena banyak karyawan yang berpartisipasi dalam aktivitas yang
menimbulkan pertanyaan ini tidak menjadikannya praktik yang tepat. Inilah sebabnya mengapa etika
normatif penting.
Sebaliknya, etika normatif berkaitan dengan penyediaan dan pembenaran sistem pemikiran dan
penilaian moral yang koheren. Etika normatif berupaya mengungkap, mengembangkan, dan
membenarkan prinsip-prinsip moral dasar yang dimaksudkan untuk memandu perilaku, tindakan,
dan keputusan.15 Oleh karena itu, etika bisnis normatif berupaya mengusulkan beberapa prinsip
atau prinsip untuk membedakan apa yang etis dan tidak etis. dalam konteks bisnis. Ini lebih berkaitan
dengan “apa yang seharusnya” atau “apa yang seharusnya” dalam praktik bisnis.
Etika normatif berkaitan dengan penetapan norma atau standar yang dapat digunakan untuk memandu
atau menilai praktik bisnis.
Etika bisnis normatif mungkin didasarkan pada akal sehat moral (bersikap adil, jujur, jujur), atau
mungkin memerlukan pemikiran kritis dan melakukan berbagai jenis analisis etika (berdasarkan
kepentingan, berdasarkan hak, berdasarkan kewajiban, berdasarkan kebajikan).16 Dalam Dalam
studi kita tentang etika bisnis, kita harus selalu memperhatikan perbedaan antara perspektif deskriptif
dan normatif. Kita tergoda untuk mengamati prevalensi praktik tertentu dalam bisnis (misalnya,
diskriminasi atau pemasaran yang menipu) dan menyimpulkan bahwa karena begitu banyak orang
yang melakukannya (etika deskriptif), maka hal tersebut merupakan perilaku yang dapat diterima.
Etika normatif akan menegaskan bahwa suatu praktik dibenarkan berdasarkan beberapa prinsip
etika, argumen, filosofi, atau dasar pemikiran sebelum dianggap dapat diterima. Etika normatif
menuntut landasan moral yang lebih bermakna daripada sekadar “semua orang melakukannya”.
Etika normatif menjadi perhatian utama kami dalam buku ini, meskipun kami sering membandingkan
“apa yang seharusnya terjadi” dengan “apa yang sebenarnya (sebenarnya terjadi di dunia nyata)” untuk tujuan ana
7.2b Pendekatan Konvensional terhadap Etika Bisnis Pendekatan

konvensional terhadap etika bisnis adalah membandingkan suatu keputusan, praktik, atau
kebijakan yang digunakan dalam praktik dengan norma-norma yang dapat diterima di
masyarakat. Kami menyebutnya pendekatan konvensional karena dianggap sebagai cara
berpikir masyarakat yang konvensional atau umum. Pendekatan konvensional bergantung
pada penggunaan akal sehat dan pemahaman luas tentang apa yang etis. Tantangan utama
dalam pendekatan ini adalah menjawab pertanyaan “Norma etika siapa yang kita gunakan?”
dalam membuat penilaian etis, dan “Norma etika apa yang berlaku?” Pendekatan ini dapat
digambarkan dengan menyoroti variabel-variabel utama yang akan dibandingkan satu sama lain:
Keputusan, Perilaku, atau Praktik1 Norma Penerimaan yang Berlaku Ada banyak ruang
untuk variabilitas dalam kedua pertanyaan ini. Sehubungan dengan norma siapa/yang mana yang
harus digunakan sebagai dasar penilaian etika, pendekatan konvensional akan menganggap sah
norma-norma yang berasal dari berbagai sumber—keluarga, teman, keyakinan agama, komunitas
lokal, majikan, hukum, dan lingkungan.
profesi, dan sebagainya. Pendekatan ini mungkin juga menggunakan apa yang menjadi penilaian atau
kepentingan terbaik seseorang sebagai pedoman. Jika seseorang memutuskan apakah akan mengurangi biaya
tertentu pada pajaknya, misalnya, pendekatan konvensional mungkin menyebabkan seseorang melihat apa
yang tertulis dalam undang-undang; atau, hal ini mungkin membuat seseorang bertanya kepada teman-temannya
bagaimana mereka menangani biaya tersebut. Masalah muncul, tentu saja, karena keputusan yang berbeda
dapat dibuat berdasarkan standar yang digunakan.
Hati nurani seseorang, penilaian pribadinya, atau kepentingan pribadinya, akan dilihat oleh banyak orang
sebagai sumber norma etika yang sah dalam pendekatan konvensional. Namun, ada dua komik klasik “Frank
& Ernest” yang mengolok-olok penggunaan hati nurani seseorang. Pada panel pertama, ada tanda di dinding
bertuliskan “Kuliah Malam Ini: Filsafat Moral.” Kemudian di panel kedua, terlihat Frank berkata kepada Ernest,
“Saya akan membiarkan hati nurani menjadi panduan saya, tetapi saya sudah cukup mendapat masalah!”
Dalam komik strip kedua, Frank berkata kepada Ernest, saat mereka berdiri di bar, “Saya selalu menggunakan
hati nurani sebagai panduan. Tapi, untungnya, ia memiliki arah yang buruk.” Komik-komik ini mengungkapkan
betapa terbatasnya penggunaan hati nurani seseorang.
Gambar 7-4 mengilustrasikan beberapa sumber norma etika yang mungkin berpengaruh pada individu dan
dapat digunakan dalam berbagai keadaan, dan seiring berjalannya waktu, dengan menggunakan pendekatan
konvensional. Sumber-sumber yang berbeda ini bersaing dalam pengaruhnya terhadap apa yang dimaksud
dengan “norma-norma penerimaan yang berlaku” di masyarakat saat ini.
Dalam banyak keadaan, pendekatan konvensional terhadap etika mungkin berguna dan dapat diterapkan.
Namun, apa yang dilakukan seseorang jika norma dari satu sumber bertentangan dengan norma dari sumber
lain? Selain itu, bagaimana kita dapat yakin bahwa norma-norma masyarakat benar-benar sesuai dan dapat
dipertahankan? Budaya masyarakat saat ini memberi kita banyak pesan yang seringkali bertentangan mengenai
perilaku etis yang pantas. Pesan-pesan ini kita peroleh dari televisi, film, buku, musik, politik, internet, media
sosial, dan sumber-sumber budaya lainnya dan pesan-pesan tersebut tidak selalu menyampaikan standar etika
yang tinggi.
Acara TV populer seperti Survivor dan Celebrity Apprentice telah menayangkan episode-episode yang
menggambarkan etika yang dipertanyakan dan terkadang dirayakan. Di Survivor, para peserta selamanya
menciptakan aliansi (perjanjian kepercayaan) dengan orang lain dan kemudian menghancurkannya (melanggar
kepercayaan) demi memenangkan permainan. Di satu segmen
GAMBAR 7-4 Sumber Norma Etis yang Ditularkan ke Individu
Rekan Lokal Wilayah

Pekerja Masyarakat Negara
Keluarga Itu Profesi

Individu
Diri Seseorang
Bunga dan
Teman-teman Hati nurani Pemberi pekerjaan
Hukum Iman/Agama Masyarakat di

Keyakinan Besar
Magang Selebriti, Donald Trump, pembawa acara dan CEO yang melontarkan sindiran mematikannya,
“Kamu dipecat!” pada seseorang di tim yang kalah, menyampaikan kepada publik bahwa kesetiaan lebih
penting daripada kejujuran dalam bisnis. Ketika salah satu selebritas berada di ruang dewan terakhir, dia
menyatakan pendapat bahwa tim lain melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam sebuah iklan daripada
timnya. Trump memecatnya karena “tidak loyal” kepada timnya. Salah satu situs web besar memberi
Trump Penghargaan Ethics Alarms Dunce of the Year atas contoh penilaian yang bertentangan tersebut.17
Banyak orang mungkin berbeda pendapat mengenai apakah kesetiaan lebih penting daripada kejujuran.
Contoh lain dari pesan-pesan bertentangan yang diterima masyarakat saat ini terjadi dalam bidang
pelecehan seksual di tempat kerja. Di satu sisi, televisi, film, iklan, dan musik saat ini sarat dengan sindiran
seksual dan perlakuan terhadap perempuan dan laki-laki sebagai objek seks. Hal ini menunjukkan bahwa
perilaku tersebut normal, dapat diterima, bahkan diinginkan. Di sisi lain, hukum dan pengadilan dengan
tegas melarang tindakan atau sindiran seksual di tempat kerja. Seperti yang akan kita lihat di Bab 19,
tidak perlu banyak sindiran seksual untuk membentuk “lingkungan kerja yang tidak bersahabat” dan
tuduhan diskriminasi jenis kelamin berdasarkan Judul VII Undang-Undang Hak Sipil. Dalam contoh ini, kita
melihat norma yang lazim dalam budaya dan masyarakat bertentangan dengan norma yang timbul dari
hukum ketenagakerjaan dan etika bisnis. Contoh-contoh ini berfungsi untuk mengilustrasikan bagaimana
pandangan tentang
ETIKA DALAM KASUS PRAKTIK
Apa yang akan kamu lakukan?
Sebuah acara TV Amerika yang populer berjudul “Apa yang Akan Anda pelanggan tetap tetapi Anda tidak tahu pelayannya karena dia baru.
Lakukan?” Dengan menggunakan aktor dan kamera tersembunyi, acara
ini menampilkan berbagai skenario orang-orang yang bertindak dalam 3. Anda mengamati seorang pria secara tidak sengaja menjatuhkan
suatu situasi, biasanya konflik atau perlakuan buruk terhadap seseorang, sebotol anggur mahal di toko minuman keras ketika pria tersebut
di lingkungan publik. Pertunjukan ini berfokus pada reaksi orang-orang tidak melihat. Pria tersebut berpaling kepada orang-orang di
yang menonton apa yang diperankan, tanpa mengetahui bahwa mereka sekitarnya dan menyangkal tanggung jawab; dia bahkan mencoba
yang terlibat dalam skenario hanyalah aktor. Reaksi orang-orang yang menyalahkan karyawan pemeliharaan Latino yang sedang bekerja
menonton skenario tersebut direkam dan kemudian pembawa acara, John membersihkan toko.
Quinones, keluar dari persembunyiannya dan menghadapi orang-orang 4. Seorang wanita transgender bernama Amelia bekerja sebagai server
yang bereaksi dan bertanya mengapa mereka melakukan apa yang di sebuah restoran dan kemudian memberi tahu pelanggan tetapnya
mereka lakukan. bahwa dia dulunya adalah seorang pria bernama Bill.
Pelanggan mulai melecehkan Amelia.
Beberapa episode acara tersebut menampilkan situasi, seperti profil 5. Seorang teman baik Anda memberi tahu Anda bahwa dia berencana
rasial yang terjadi di restoran, orang tua yang secara terbuka tidak menghilangkan fakta-fakta penting tertentu dari resumenya sebelum
menyetujui kencan antar-ras anak mereka, promotor klub yang angkuh dia melamar pekerjaan yang sama dengan yang Anda lamar. Dia
yang menolak masuknya orang berdasarkan cara mereka berpakaian, mengatakan, “tidak penting bagi mereka untuk mengetahui bahwa
remaja yang mengejek seorang tunawisma di jalan , dan seorang saya hanya hidup dari orang tua saya selama dua tahun setelah
pedagang kelontong dihina karena disabilitas. kuliah. Hei, aku perlu istirahat.”
6. Di tempat kerja Anda, seorang pelanggan membayar terlalu banyak
Jika Anda mengamati skenario berikut, apa yang akan terjadi untuk sebuah pesanan; tapi, atasanmu menyuruhmu untuk tidak
kamu melakukannya? Mengapa Anda bereaksi seperti itu? meminta perhatiannya.
1. Beberapa remaja putra dan putri mencuri barang-barang dari open Apa yang akan Anda lakukan dalam setiap situasi ini jika Anda
house yang Anda hadiri. Anda tidak mengenal tuan rumah dengan mengamati hal tersebut terjadi?
baik tetapi Anda mengenal sebagian besar orang yang mencuri. Apakah tindakan Anda mencerminkan pemikiran “konvensional”
tentang etika bisnis? Apakah Anda akan bereaksi berbeda dibandingkan
2. Seorang pramusaji diganggu oleh atasannya yang menggunakan kebanyakan orang? Mengapa?
sindiran seksual verbal di restoran tempat Anda mencoba menikmati Apa sumber utama norma etika yang ada dalam pemikiran Anda (lihat
makanan. Anda adalah Gambar 7-5)?
Sumber: “Primetime: apa yang akan Anda lakukan?” Wikipedia, https://en.wikipedia.org/wiki/Primetime:_What_Would_You_Do%3F. Diakses 22 April
2016; ABC News, “Apa yang akan Anda lakukan?” http://abcnews.go.com/WhatWouldYouDo, Diakses 20 Februari 2016; A&E, “Apa yang akan kamu
lakukan?” http://www.aetv.com/shows/what-would-you-do. Diakses 22 April 2016.
etika yang dapat diterima oleh banyak orang dalam masyarakat konvensional tidak akan diterima dalam
bentuk analisis etika yang lebih ketat.
7.2c Etika dan Hukum

Persoalan etika versus hukum sering muncul dalam pembahasan etika bisnis. Pada Bab 2, kami telah
mengatakan bahwa perilaku etis biasanya dianggap berada di atas perilaku yang diwajibkan oleh hukum. Ini
adalah pandangan etika yang diterima secara umum. Namun kita harus memperjelas bahwa dalam banyak
hal hukum dan etika saling tumpang tindih dan saling berkaitan. Untuk mengapresiasi hal ini, Anda perlu
menyadari bahwa hukum mewujudkan gagasan etika. Artinya, hukum dapat dilihat sebagai cerminan dari
apa yang masyarakat anggap sebagai standar minimal dalam berperilaku dan berperilaku.
Baik hukum maupun etika berkaitan dengan apa yang dianggap pantas atau dapat diterima, namun
hukum mencerminkan etika masyarakat yang terkodifikasi. Oleh karena itu, jika seseorang melanggar hukum
atau melanggar suatu peraturan, dia juga berperilaku tidak etis. Namun, kita harus terbuka terhadap
kemungkinan bahwa dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, hukum mungkin tidak etis, dan dalam hal ini
penegakan hukum mungkin merupakan tindakan yang berprinsip. Salah satu contohnya adalah ketika Rosa
Parks, seorang perempuan kulit hitam, menentang pihak berwenang dan menolak naik ke bagian belakang
bus karena menurutnya ini adalah diskriminasi rasial. Jika ditinjau kembali, Parks melakukan hal yang
berprinsip dan sejarah hak-hak sipil telah membuktikan hal ini.
Almarhum Ronald Dworkin, seorang sarjana hukum, selalu berpendapat bahwa hukum harus dipahami
sebagai bagian dari visi moral yang lebih besar dan bukan sebagai seperangkat aturan biasa. Ia berpendapat
bahwa hukum tidak boleh memberikan hasil yang tidak selaras dengan moralitas biasa.18 Meskipun sering
terjadi pencampuran antara hukum dan etika, kita terus membicarakan tentang perilaku etis yang diinginkan
sebagai perilaku yang melampaui apa yang diwajibkan oleh hukum. Semangat hukum seringkali melampaui
isi hukum dan sering kali menyentuh dimensi etika. Dilihat dari sudut pandang minimum, kita tentu dapat
mengatakan bahwa ketaatan terhadap hukum secara umum dianggap sebagai standar minimum perilaku etis.
Berikut ini adalah contoh bisnis yang bagus di mana kebingungan antara hukum dan etika membawa
akibat yang membawa malapetaka. Skandal Enron dikatakan tentang perbedaan antara isi hukum dan
semangat hukum (etika). Menariknya, penipuan di Enron disertai dengan perhatian yang obsesif dan cermat
terhadap ketentuan hukum. Seorang pengamat menyatakan bahwa “orang-orang yang menjalankan Enron
melakukan jungkir balik dan jungkir balik ketika mereka mencoba untuk tetap berada dalam batas hukum.”
19
Namun CEO Ken Lay dan CFO Jeffrey Skilling tampaknya
melewatkan poin utama undang-undang sekuritas, yaitu bahwa CEO dan pejabat tingkat tinggi lainnya tidak
boleh menjadi kaya sementara pemegang sahamnya bangkrut. Jadi, sumber dari semua kejahatan mereka
adalah ketidakjujuran mendasar dalam upaya mempertahankan saham Enron agar mereka bisa menghasilkan
uang.20 Fokus mereka pada hukum dan mengabaikan etika adalah bagian penting dari kejatuhan mereka.
Selain itu, perlu dicatat bahwa undang-undang tersebut tidak membahas semua bidang yang mungkin
menimbulkan pertanyaan etis. Oleh karena itu, terdapat peran yang jelas antara hukum dan etika.21 Dalam
dunia kemajuan teknologi yang berubah dengan cepat, misalnya, sulit bagi pembuat undang-undang untuk
selalu memperbarui undang-undang; oleh karena itu, etika memainkan peran yang sangat penting dalam
situasi seperti ini. Contoh situasi ini terjadi pada kasus drone.
Teknologi drone dan penggunaan rekreasinya jauh lebih maju dibandingkan undang-undang yang mengatur
dan melindungi keselamatan masyarakat; oleh karena itu, kita semua bergantung pada hati nurani para
penggunanya sampai undang-undang disahkan untuk membantu melindungi kita.
Penelitian tentang perilaku perusahaan ilegal telah dilakukan selama beberapa waktu. Perilaku
perusahaan yang melanggar hukum, tentu saja, mencakup praktik bisnis yang bertentangan langsung dengan
hukum atau kebijakan publik. Penelitian ini berfokus pada dua pertanyaan dominan: (1) Mengapa perusahaan
berperilaku ilegal atau apa yang menyebabkan mereka melakukan aktivitas ilegal dan (2) apa konsekuensi
dari berperilaku ilegal?22 Kami tidak akan membahas studi-studi mengenai pelanggaran hukum tersebut .
diskusi ini; namun, kita harus mengakui kumpulan penelitian ini dan
GAMBAR 7-5 Elemen yang Terlibat dalam Pembuatan Keputusan Etis
Perilaku atau tindakan dibandingkan dengan Norma penerimaan

yang telah dilakukan yang berlaku
Penilaian nilai dan

persepsi pengamat
investigasi sebagai hal yang sangat relevan dengan minat kami terhadap etika bisnis karena hal ini
mewakili kasus khusus etika bisnis (perilaku ilegal).
7.2d Membuat Penilaian Etis Membuat

keputusan bisnis yang memiliki dimensi etis adalah sesuatu yang dihadapi oleh manajer dan
karyawan setiap hari. Ketika keputusan dibuat mengenai apa yang etis (benar, adil, adil) dengan
menggunakan pendekatan konvensional, terdapat ruang untuk variabilitas dalam beberapa hal
(lihat Gambar 7-5). Ada tiga elemen kunci yang menentukan keputusan tersebut. Pertama, kita
mengamati atau berpartisipasi dalam keputusan, tindakan, atau praktik yang terjadi di tempat
kerja. Kedua, kami membandingkan praktik tersebut dengan norma-norma penerimaan yang
berlaku—yaitu, standar masyarakat atau kelompok lain mengenai apa yang dapat diterima atau
tidak dapat diterima. Ketiga, kita harus menyadari bahwa penilaian nilai dibuat oleh seseorang
mengenai apa yang sebenarnya terjadi (perilaku aktual) dan apa sebenarnya norma-norma penerimaan yang b
Ini berarti bahwa dua orang yang berbeda dapat melihat perilaku atau praktik yang sama,
membandingkannya dengan keyakinan mereka tentang norma-norma yang berlaku, dan mencapai
kesimpulan berbeda mengenai apakah perilaku tersebut etis atau tidak. Faktanya, hal ini terjadi setiap
saat dan merupakan dasar dari banyak analisis etis yang dilakukan. Proses penilaian ini menjadi cukup
kompleks karena persepsi mengenai apa yang etis pasti akan mengarah pada tugas yang sulit dalam
menentukan peringkat nilai-nilai yang berbeda satu sama lain.
Jika kita dapat mengesampingkan sejenak fakta bahwa perbedaan persepsi mengenai suatu
kejadian memang ada, dan fakta bahwa kita mungkin berbeda satu sama lain karena nilai-nilai pribadi
dan filosofi perilaku yang dapat diterima, kita masih mempunyai tugas yang menantang untuk menentukan
norma-norma yang berlaku di masyarakat mengenai penerimaan praktik bisnis. Secara keseluruhan,
anggota masyarakat pada umumnya sepakat pada tingkat abstraksi yang sangat tinggi bahwa praktik-
praktik tertentu tidak pantas. Namun, konsensus tersebut cenderung terpecah ketika kita beralih dari
situasi umum ke detail yang spesifik.
Hal ini dapat diilustrasikan dengan contoh bisnis. Kita semua mungkin setuju dengan keyakinan
umum bahwa “Anda tidak boleh mencuri properti orang lain.” Sebagai aturan umum, kita mungkin
mempunyai konsensus mengenai hal ini. Namun, ketika kita melihat situasi tertentu, konsensus kita
mungkin cenderung hilang. Bolehkah membawa pulang kerja seperti pensil, pena, klip kertas, kertas,
stapler, jump drive, dan kalkulator? Apakah diperbolehkan menggunakan telepon perusahaan untuk
panggilan pribadi jarak jauh? Bolehkah menggunakan bensin yang dibeli perusahaan untuk keperluan
pribadi atau untuk membiayai pengeluaran seseorang? Apakah diperbolehkan menggunakan komputer
perusahaan untuk email pribadi atau berselancar di Web? Bagaimana jika semua orang melakukannya?
Yang penting dalam contoh-contoh ini adalah kita lebih mungkin mencapai konsensus pada prinsipnya
dibandingkan pada praktiknya. Beberapa orang yang menganggap praktik-praktik ini tidak dapat diterima
mungkin secara pribadi terlibat di dalamnya dan merasionalisasikannya. Selanjutnya, orang yang mau
tidak terpikir untuk mengutil bahkan barang terkecil pun dari toko lokal mungkin akan membawa pensil dan
kertas pulang kerja secara rutin. Sebuah komik strip yang menggambarkan “Born Loser” menggambarkan hal
ini. Pada panel pertama, sang ayah menegur putranya Wilberforce sebagai berikut: “Anda tahu bagaimana
perasaan saya tentang mencuri. Sekarang besok saya ingin kamu mengembalikan semua pensil itu ke sekolah.”
Di panel kedua, Ayah berkata kepada Wilberforce: “Saya akan membawakanmu semua pensil yang kamu
perlukan dari kantor.” Tentu saja ini merupakan contoh standar ganda yang klasik, dan menggambarkan
bagaimana suatu tindakan dapat dipandang secara berbeda oleh pengamat atau partisipan.
Jadi, ketika menggunakan pendekatan konvensional terhadap etika bisnis, penentuan

apa yang etis dan apa yang tidak memerlukan penilaian yang dibuat setidaknya berdasarkan tiga hal:
1. Apa hakikat sebenarnya dari praktik, perilaku, atau keputusan yang terjadi?
2. Norma penerimaan apa yang berlaku di masyarakat (atau dunia usaha)?
3. Penilaian nilai apa yang dibuat oleh seseorang mengenai praktik atau perilaku tersebut,
dan bagaimana persepsi orang tersebut terhadap norma yang berlaku?
Faktor manusia dalam situasi tersebut menimbulkan masalah persepsi, rasionalisasi, dan nilai-nilai serta
membuat proses pengambilan keputusan yang digambarkan pada Gambar 7-5 menjadi lebih kompleks daripada
yang terlihat pada pandangan pertama.
Pendekatan konvensional terhadap etika bisnis dapat bermanfaat karena kita semua perlu sadar dan peka
terhadap keseluruhan lingkungan di mana kita berada. Kita perlu menyadari bagaimana masyarakat memandang
masalah etika. Namun, hal ini mempunyai keterbatasan dan kita juga perlu menyadarinya. Bahaya paling serius
adalah terjerumus ke dalam relativisme etis di mana kita memilih sumber norma mana yang ingin kita terapkan
berdasarkan apa yang akan membenarkan tindakan kita saat ini atau memaksimalkan kebebasan kita. Sebuah
komik strip yang relevan menggambarkan hal ini. Di ruang sidang, saat mengambil sumpah, seorang saksi
menyatakan, “Saya bersumpah untuk mengatakan yang sebenarnya… sesuai dengan pandangan saya.”
Pada bab berikutnya, kami menyajikan pendekatan prinsip-prinsip yang diperlukan untuk menambah
pendekatan konvensional terhadap etika bisnis. Pendekatan prinsip-prinsip ini bersifat normatif
Berburu atau Tidak Berburu—Itulah Pertanyaannya

John Q. Ahli dari Enterprise Consulting Firm (ECF) telah bekerja dengan terutama kecintaan mereka terhadap alam bebas, dan khususnya kecintaan mereka
City di Georgia Selatan selama kurang lebih enam bulan dalam studi yang tiada habisnya terhadap berburu burung puyuh.
untuk mengatur ulang pemerintahan lokal. Perjanjian dengan City di Menjelang akhir studi reorganisasi pemerintah daerah, Anggota
Georgia Selatan telah menghasilkan pendapatan hampir $50,000 untuk Dewan Lotsoland menawarkan kepada John Q. Expert akhir pekan “semua
ECF sejauh ini. biaya ditanggung” di cagar alam berburu & memancing miliknya.
Seorang anggota Dewan Kota di Georgia Selatan, Anggota Dewan

1. Faktor apa saja yang harus dipertimbangkan oleh John Q. Expert
Lotsoland, kebetulan adalah pemilik tanah terkemuka dan mengoperasikan
dalam keputusannya menerima atau tidak menerima akhir pekan
kawasan perburuan & penangkapan ikan seluas 500 hektar di pinggiran
gratis? Apakah ada konflik kepentingan yang perlu dipertimbangkan?
Kota di Georgia Selatan. Coun cilman Lotsoland menggunakan cagar
alam tersebut untuk menampung para pemimpin bisnis dan komunitas
2. Apakah pantas bagi Anggota Dewan Lotsoland untuk menawarkan
terkemuka di Kota di Georgia Selatan. Pelanggan reguler membayar
akhir pekan “semua biaya ditanggung”? Faktor apa yang membuat
sebanyak $1.000 per hari untuk penggunaan properti.
hal tersebut dapat diterima atau tidak dapat diterima?
3. Pantaskah John Q. Expert menerima tawaran tersebut?
Selama menyelesaikan studi enam bulan dengan City di Georgia
Mengapa? Mengapa tidak?
Selatan, John Q. Expert menjalin persahabatan dengan Anggota Dewan
Lotsoland. Anggota Dewan Lot Soland dan John Q. Expert memiliki Dikontribusikan oleh Matthew L. Bishop, PhD Institut
banyak kepentingan yang sama Pengembangan Kepemimpinan JW Fanning
etika dan mempertimbangkan pedoman umum pengambilan keputusan etis yang harus dilakukan manajer
pertimbangkan dalam praktik. Kami juga menyajikan pendekatan pengujian etis, yang lebih merupakan pendekatan
praktis terhadap pengambilan keputusan etis.
7.3 Etika, Ekonomi, dan Hukum—Model Venn

Dalam banyak keputusan bisnis, etika, ekonomi, dan hukum semuanya berperan. ketika kita
fokus pada etika dan pengambilan keputusan etis, ada baiknya untuk mempertimbangkan elemen-elemen utama
yang menjadi ketegangan saat membuat penilaian etis. Di Bab 2, hal-hal tersebut adalah
diperkenalkan sebagai bagian dari empat bagian definisi tanggung jawab sosial perusahaan, dan mereka
digambarkan dalam Piramida CSR. Ketika kita membahas CSR suatu perusahaan, filantropi biasanya masuk
dalam diskusi. Hal ini karena inisiatif filantropi adalah salah satu cara utama banyak perusahaan menampilkan
CSR mereka kepada masyarakat—melalui cara yang baik dan benar.
karya amal.
Namun, dalam pengambilan keputusan etis, kita cenderung mengesampingkan ekspektasi filantropis
dan fokus pada ekspektasi etis dan, khususnya, elemen-elemen yang paling penting
menjadi tegang dengan etika—ekonomi (pencarian keuntungan) dan hukum (kodifikasi masyarakat
etika). Jadi, dalam sebagian besar situasi pengambilan keputusan, etika, ekonomi, dan hukum menjadi faktor utama
variabel sentral yang harus diperhatikan dan diseimbangkan satu sama lain dalam
upaya untuk membuat keputusan yang bijaksana dan masuk akal.
Tanggung jawab ekonomi, hukum, dan etika suatu perusahaan dapat digambarkan dalam model diagram Venn
yang menggambarkan bagaimana tindakan, keputusan, praktik, atau kebijakan tertentu memenuhi tujuan,
dua, atau tiga kategori tanggung jawab ini. Gambar 7-6 menyajikan diagram Venn ini
model, yang menggambarkan potensi tumpang tindih dari ketiga kategori tanggung jawab ini.
Di Area 1 diagram, tempat keputusan, tindakan, atau praktik memenuhi ketiganya
tanggung jawabnya, resep manajemennya adalah “melakukannya.” Artinya, tindakannya adalah
GAMBAR 7-6 Model Venn untuk Pengambilan Keputusan Etis
Daerah 1— Daerah 2b—
Menguntungkan, legal, etis. Menguntungkan dan etis. Mungkin legal juga.

Lakukanlah! Lanjutkan dengan hati-hati.
Area 2a— Etis Area 3—
Menguntungkan dan legal. Tanggung jawab Legal dan etis tetapi

Lanjutkan dengan hati-hati. tidak menguntungkan. Temukan
3 cara untuk mencari keuntungan.
2b 1 Hukum
Tanggung jawab
2a
Ekonomis
Tanggung jawab
menguntungkan, mematuhi hukum, dan mewakili perilaku etis. Di Area 2a, tindakan yang dipertimbangkan adalah
tindakan yang menguntungkan dan sah, namun status etikanya mungkin tidak pasti.
Pedomannya di sini adalah “melanjutkan dengan hati-hati.” Dalam situasi seperti ini, etika tindakan perlu
dipertimbangkan dengan cermat. Di Area 2b, tindakan yang diambil menguntungkan dan etis, namun mungkin
undang-undangnya tidak secara jelas mengatasi masalah ini atau bersifat ambigu. Jika hal ini etis, kemungkinan besar
hal tersebut juga sah, namun sekali lagi pedomannya adalah “melakukannya dengan hati-hati”.
Di Area 3 diagram, tindakan tersebut legal dan etis namun tidak menguntungkan. Oleh karena itu, strateginya di
sini adalah menghindari tindakan ini atau “menemukan cara untuk menjadikannya menguntungkan.” Namun, mungkin
ada alasan yang kuat untuk mengambil tindakan tersebut jika tindakan tersebut sah dan etis, dan dengan demikian,
perwakilan tersebut merupakan tindakan yang benar untuk dilakukan. Schwartz dan Carroll telah menyajikan
pendekatan tiga domain terhadap CSR yang menggunakan format diagram Venn serupa dengan yang disajikan pada
Gambar 7-6. Mereka memberikan contoh perusahaan untuk mengilustrasikan setiap bagian diagram Venn.23
Dengan menghilangkan filantropi, model Venn berfungsi sebagai pola yang berguna untuk memikirkan ekspektasi
masyarakat terhadap bisnis dalam situasi di mana dimensi etika memainkan peran penting. Hal ini menggambarkan
dengan jelas bahwa banyak keputusan bisnis bermuara pada trade-off antara pengaruh ekonomi, hukum, dan etika.
Apakah Inflasi dan Penipuan dalam Resume Dapat Diterima?

Menurut Steven Levitt, penulis Freakonomics, sedikit inflasi pada informasi lebih lanjut. Menurut kampusnya, Thompson lulus dengan
resume seseorang bersifat universal. Levitt memperkirakan setidaknya gelar Bachelor of Science di bidang Administrasi Bisnis.
separuh orang terlibat dalam penipuan ini sampai tingkat tertentu.
Biasanya, pengeditan kecil pada resume dilakukan untuk menyamarkan Beberapa hari setelah informasi ini keluar, seseorang yang dekat
waktu yang tidak terhitung di sela-sela pekerjaan. Mungkin tidak ada dengan dewan direksi Yahoo melaporkan bahwa jika tidak ada informasi
yang disembunyikan kecuali fakta bahwa periode waktu yang tidak yang sengaja disesatkan oleh Thompson, perusahaan mungkin tidak
dapat dijelaskan tampak mencurigakan. Pada kesempatan lain, akan memaksanya keluar, yang menunjukkan bahwa pentingnya dia
penipuan yang terjadi lebih besar; misalnya, mengklaim gelar akademis sebagai CEO bagi perusahaan lebih penting daripada apakah dia atau
yang hampir diperoleh seseorang tetapi tidak diperoleh: “Ya, saya baru tidak. memiliki gelar ilmu komputer atau tidak. Meskipun demikian, CEO
saja kekurangan dua mata kuliah!” Berdasarkan penelitian, rata-rata Scott Thompson segera mengundurkan diri dari posisinya di tengah
orang Amerika berbohong satu atau dua kali sehari, sering kali di kontroversi mengenai perbedaan resume-nya.
tempat kerja. Sebuah survei terhadap 2.500 manajer perekrutan yang
dilakukan oleh Car eerBuilder menemukan bahwa 30 persen dari
1. Mengingat maraknya praktik-praktik ini, apakah penggelembungan
mereka menemukan informasi yang salah atau salah arah dalam
resume dan penipuan dapat diterima? Apakah boleh sampai titik
resume pelamar.
tertentu asalkan distorsinya tidak terlalu besar? Apakah sedikit
Kontroversi resume dengan konsekuensi signifikan terjadi ketika
keangkuhan di resume seseorang hanya diharapkan sebagai
CEO Yahoo saat itu, Scott Thompson, ditanyai tentang pernyataan di
bagian dari permainan untuk mendapatkan pekerjaan dan maju?
situs Web perusahaannya, yang melaporkan bahwa ia memiliki gelar
Apa yang dimaksud dengan pendekatan konvensional terhadap
di bidang ilmu komputer. Seorang pemegang saham pembangkang
etika bisnis?
mengungkapkan kepada publik bahwa Thompson tidak dapat
2. Beberapa sekolah kecil tidak memiliki jurusan resmi namun
memperoleh gelar di bidang ilmu komputer karena perguruan tinggi
terkadang ada yang tetap mengklaimnya karena mengambil
kecil tempat ia lulus tidak memiliki jurusan ilmu komputer sampai ia
beberapa mata kuliah di bidang khusus. Apakah ini praktik yang
lulus. Pengajuan peraturan perusahaan menunjukkan bahwa Thompson
dapat diterima?
memiliki gelar di bidang akuntansi dan ilmu komputer. Thompson
3. Jika Anda pernah menjadi anggota dewan direksi Yahoo, apakah Anda
mengklaim informasi situs Web adalah kesalahan yang tidak disengaja
akan mendukung mempertahankan Thompson?
tanpa memberikannya
4. Menurut Anda mengapa Thompson mengundurkan diri?
Sumber: Steven Levitt, Freakonomics, 2005; David Wescott, “Kebenaran Tidak Akan Membebaskan Anda,” Bloomberg Business Week, 4–10
Februari 2013; “Teman Imajiner,” Bloomberg Businessweek, 21–27 Januari 2013, 68; Amir Efrati dan JS Lublin, “Résumé Trips Up Yahoo's
Chief,” Wall Street Journal, 5–6 Mei 2012, A1, A12.; Chris Smith, “Scott Thompson Berhenti sebagai CEO Yahoo menyusul kontroversi 'gelar
palsu',” Techradar, 12 Mei 2012, http://www.techradar.com/us/news/internet/scott-thompson-quits-as-yahoo -ceo-mengikuti-kontroversi-gelar-palsu-1080165.
Diakses 11 Februari 2016.
7.4 Tiga Model Etika Manajemen Dalam upaya untuk memahami konsep dasar etika
bisnis, ada gunanya memikirkan model etika utama yang mungkin menggambarkan berbagai jenis
manajemen atau etika bisnis yang ditemukan dalam dunia organisasi.24 Model-model ini memberikan
beberapa poin dasar yang berguna untuk diskusi dan perbandingan. Media terlalu fokus pada perilaku
bisnis yang tidak bermoral atau tidak etis sehingga mudah untuk melupakan kemungkinan perilaku etis
lainnya. Misalnya, sedikit sekali perhatian yang diberikan pada pembedaan antara aktivitas yang tidak
bermoral dan aktivitas yang tidak bermoral. Demikian pula, hanya sedikit perhatian yang diberikan untuk
membandingkan kedua bentuk perilaku ini dengan manajemen etis atau moral.
Percaya bahwa ada gunanya mendiskusikan model deskriptif, atau kerangka kerja, untuk tujuan
pemahaman yang lebih jelas, berikut kami jelaskan, bandingkan, dan kontraskan tiga model atau jenis
manajemen etis: • Manajemen
yang tidak bermoral •

Manajemen yang bermoral
• Manajemen yang tidak bermoral
Tujuan utama dalam bagian ini adalah untuk mengembangkan pemahaman yang lebih jelas tentang
berbagai postur manajemen di mana etika dan moralitas merupakan karakteristik yang menentukan.
Dengan melihat pendekatan-pendekatan ini diwujudkan melalui deskripsi dan contoh, calon manajer
akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menilai pendekatan etis mereka sendiri dan pendekatan
etika anggota organisasi lainnya (penyelia, bawahan, dan rekan kerja). Tujuan penting lainnya adalah
untuk mengidentifikasi secara lebih lengkap model manajemen amoral, yang sering diabaikan dalam
kesibukan sehari-hari dalam mengklasifikasikan sesuatu sebagai baik atau buruk, bermoral atau tidak
bermoral. Pada bagian selanjutnya, kita membahas unsur-unsur penilaian moral yang harus
dikembangkan jika transisi ke manajemen moral ingin berhasil. Pengembangan yang lebih rinci dari
masing-masing model manajemen sangat berharga untuk memahami berbagai etika yang mungkin
ditunjukkan oleh para pemimpin secara sengaja atau tidak sengaja. Kedua ekstrem tersebut akan
dibahas terlebih dahulu—manajemen yang tidak bermoral dan bermoral—dan kemudian manajemen yang tidak berm
7.4a Manajemen yang Tidak Bermoral

Menggunakan sinonim yang tidak bermoral dan tidak etis, manajemen yang tidak bermoral didefinisikan
sebagai suatu pendekatan yang tidak memiliki prinsip atau aturan etika dan pada saat yang sama
menyiratkan pertentangan yang positif dan aktif terhadap apa yang etis. Keputusan, perilaku,
tindakan, dan praktik manajemen yang tidak bermoral tidak sesuai dengan norma dan prinsip etika.
Model ini berpendapat bahwa motif manajemen bersifat egois dan hanya peduli atau terutama pada
keuntungannya sendiri atau keuntungan organisasinya. Jika aktivitas manajemen secara aktif
bertentangan dengan apa yang dianggap etis, hal ini menunjukkan bahwa manajemen memahami apa
yang benar dan salah namun memilih untuk melakukan yang salah; dengan demikian, motifnya dianggap
serakah atau egois. Dalam model ini, tujuan manajemen adalah profitabilitas dan kesuksesan organisasi
dengan harga berapa pun. Manajemen tidak memperdulikan klaim pemangku kepentingan lainnya
untuk diperlakukan secara adil atau adil.
Bagaimana dengan orientasi pengurus terhadap hukum, mengingat hukum seringkali dianggap
sebagai perwujudan etika minimal? Manajemen yang tidak bermoral menganggap standar hukum
sebagai hambatan yang harus dihindari atau diatasi oleh manajemen untuk mencapai apa yang
diinginkannya. Manajer yang tidak bermoral akan segera terlibat dalam aktivitas ilegal seperti halnya
aktivitas tidak bermoral atau tidak etis. Hal ini diilustrasikan dalam komik strip Dilbert yang populer.
Dogbert, Wakil Presiden Pemasaran, mengumumkan pada sebuah pertemuan: “Tugas saya adalah menyemprotkan cat yang
mematikan.” Di panel 2, dia berkata: “Saya akan menggunakan proses yang oleh para ahli disebut 'ketidakjujuran'.Di
” panel 3,
”25
Dilbert menyimpulkan: “Motto saya adalah 'Jika tidak amoral, mungkin tidak akan berhasil.'
GAMBAR 7-7 Ciri-ciri Manajer yang Tidak Bermoral

• Para manajer ini sengaja melakukan kesalahan. •
Para manajer ini egois dan mementingkan diri sendiri. • Mereka hanya
peduli pada keuntungan atau kesuksesan diri sendiri atau organisasi. • Mereka
secara aktif menentang apa yang benar, adil, dan adil. •
Mereka tidak menunjukkan kepedulian terhadap
pemangku kepentingan. • Ini adalah
“orang-orang jahat.” • Kursus etika mungkin tidak akan membantu mereka.
Strategi Operasi. Strategi operasi manajemen yang tidak bermoral difokuskan pada pemanfaatan peluang
untuk keuntungan pribadi atau perusahaan. Penentangan aktif terhadap apa yang bersifat moral akan
menyarankan agar para manajer mengambil jalan pintas di mana pun dan di mana pun hal itu tampaknya
berguna. Oleh karena itu, pertanyaan utama yang memandu manajemen yang tidak bermoral adalah,
“Dapatkah kita menghasilkan uang dengan tindakan, keputusan, atau perilaku ini, apa pun yang diperlukan?”
Yang tersirat dalam pertanyaan ini adalah tidak ada hal lain yang penting, setidaknya tidak terlalu penting.
Gambar 7-7 merangkum beberapa karakteristik utama manajer yang tidak bermoral.
Kasus Ilustratif. Banyak sekali contoh pengelolaan yang tidak bermoral. Skandal Enron merupakan salah
satu skandal yang ilustratif dan abadi.
Enron Hanya sedikit skandal bisnis yang menonjol sebagai contoh manajemen yang tidak bermoral seperti yang terjadi
pada Enron Corporation. Dua pemain utama dalam skandal Enron adalah CEO Jeffrey Skilling dan presiden Ken Lay,
yang kini dinyatakan bersalah sebagai penjahat. CFO Andy Fastow juga dinyatakan bersalah dan masuk penjara.
Meskipun Enron meledak pada tahun 2001, Skilling dan Lay baru diadili dan dihukum pada tahun 2006.26 Ken Lay,
pendiri dan CEO Enron, meninggal pada tanggal 5 Juli 2006, sebelum dia sempat menjalani hukuman penjara. akan
membawanya sampai akhir hayatnya.27 Skandal Enron menjadi begitu terkenal sehingga menghasilkan sebuah drama
Inggris tentang skandal keuangan yang melandanya, dan pada tahun 2010, drama tersebut dipindahkan ke Broadway
di Amerika Serikat tetapi hanya bertahan sampai akhir hayatnya. 16 pertunjukan sebelum ditutup.28 Selain itu, banyak
buku telah ditulis tentang skandal terkenal ini.
Lay dan Skilling keduanya dihukum karena penipuan sekuritas dan konspirasi untuk meningkatkan keuntungan, serta
sejumlah tuduhan lainnya. Mereka menggunakan kemitraan off-the-books untuk menyamarkan utang Enron, dan
kemudian mereka berbohong kepada investor dan karyawan tentang situasi keuangan perusahaan yang buruk sambil
menjual saham perusahaan mereka sendiri.29 Selain itu, pedagang Enron memanipulasi pasar energi California untuk
menciptakan kekurangan energi palsu. .
Hal ini memaksa negara untuk meminjam miliaran dolar untuk melunasi tagihan listrik yang meningkat secara artifisial.
Para pemilih di Kalifornia sangat takut akan pemadaman listrik, melonjaknya tagihan listrik, dan meningkatnya utang
negara sehingga mereka memanggil kembali Gubernur Gray Davis dan menggantinya dengan Arnold Schwarzenegger.30
Pada tahun 2013, Skilling, meskipun berada di penjara, masih berusaha meyakinkan pengadilan bahwa dia tidak
diadili secara adil dan bahwa hukumannya harus dibatalkan.31 Pada tahun 2016, CFO Enron, Andy Fastow,
menyelesaikan hukuman penjaranya dan diam-diam menebus kesalahannya. namun tidak jelas apakah masyarakat
bersedia memaafkannya.32 The Wall Street Journal mengamati bahwa “bayangan Enron masih tetap ada.”
33
Lay, Skilling, dan Fastow jelas merupakan manajer yang tidak
bermoral. Kecurangan Volkswagen dalam pengujian emisi dan pembuatan akun konsumen palsu oleh Wells Fargo
merupakan kasus manajemen yang tidak bermoral.
Praktik Sehari-hari yang Dipertanyakan Dalam survei “Etika & Tempat Kerja Deloitte & Touche USA”, responden
mengidentifikasi sejumlah perilaku dipertanyakan yang diamati di tempat kerja dan menurut mereka tidak dapat diterima.
Daftar ini mengungkap praktik sehari-hari yang menggambarkan model pengelolaan yang tidak bermoral:34 • Mencuri
uang tunai kecil-kecilan • Menyontek laporan pengeluaran
SOROTAN tentang Keberlanjutan
Pengalaman Konversi Ray Anderson

Banyak manajer memiliki pengalaman konversi sebelum mereka penjarah dan itu bukanlah warisan yang ingin saya tinggalkan. Saya
menjadi manajer yang bermoral. Dengan kata lain, mereka mungkin menangis.”
harus bertransisi dari kondisi amoral ke gaya moral. Seringkali hal ini Anderson kemudian menetapkan misi barunya untuk mengubah
muncul sebagai akibat dari suatu pencerahan, kesadaran yang tiba-tiba warisan tersebut dan melanjutkan, seperti yang dikatakan Guardian,
dalam memahami apa yang mereka alami. Contoh yang menonjol “mengubah perusahaan menjadi pelopor kelestarian lingkungan.”
adalah Ray Anderson, mantan CEO Interface Carpet, yang telah Dengan mengambil langkah berani ini, Anderson memainkan peran
menduduki peringkat sebagai salah satu CEO berkelanjutan terkemuka kepemimpinan dalam mengajak banyak perusahaan lain untuk ikut
dalam bisnis saat ini. serta dalam pembicaraan mengenai keberlanjutan.
Anderson mengalami momen spesial ketika dia membaca Ecology of Tanpa kepemimpinan etisnya, patut dipertanyakan kapan atau apakah
Commerce karya Paul Hawken di mana dia sampai pada kesimpulan hal ini akan terjadi.
bahwa dia, secara pribadi, adalah penjahat lingkungan. Anderson adalah pembicara internasional yang banyak dicari dan
memberikan hampir 100 ceramah setiap tahunnya kepada audiens
“Itu adalah tombak pencerahan di hati saya, momen yang yang haus akan pesan tentang perusahaan yang membuktikan model
mengubah hidup; definisi baru tentang kesuksesan membanjiri pikiran bisnis untuk upaya keberlanjutan. Bapak Anderson meninggal dunia
saya,” katanya kepada surat kabar Guardian di Inggris tentang hal pada tahun 2011 namun kenangannya selalu menjadi pengingat akan
tersebut. Dia melanjutkan dengan melaporkan: “Saya menyadari bahwa saya adalah
pentingnya
a keberlanjutan dan pengelolaan moral.
Sumber: Katherine Gustafson, “Sekilas tentang CEO Amerika yang Paling 'Berkelanjutan',” http://intentblog.com/look-americas-most-sustainable-ceos/.
Diakses 11 Februari 2016; Lihat juga “Ray's Legacy,” http://www.interfaceglobal.com/company/leadership-team/ray-watch.aspx. Diakses 11 Februari 2016;
Wawancara Keuntungan Alami dengan Ray Anderson, http://www.earthsayers.com/special_collection/Ray_Anderson/41/0/. Diakses 11 Februari 2016.
• Menghargai prestasi orang lain • Berbohong di lembar waktu

tentang jam kerja • Masuk kerja dalam keadaan mabuk
• Menceritakan lelucon yang
merendahkan (misalnya rasis) • Mengambil
perlengkapan kantor untuk penggunaan pribadi
Dalam survei Deloitte & Touche yang sama, responden memberikan apa yang mereka anggap
sebagai perilaku tidak etis lainnya.35 Praktik-praktik berikut juga dapat dikategorikan sebagai manajemen
yang tidak bermoral:
• Menunjukkan perlakuan istimewa terhadap karyawan tertentu •

Menghargai prestasi orang lain • Menghargai karyawan yang
menunjukkan perilaku salah • Melecehkan sesama karyawan
(misalnya secara verbal, seksual, ras)
Semua ini adalah contoh manajemen yang tidak bermoral dimana keputusan atau tindakan para
eksekutif bersifat egois, secara aktif menentang apa yang benar, terfokus pada pencapaian keberhasilan
organisasi berapa pun risikonya, dan mengambil jalan pintas jika hal itu berguna. Keputusan-keputusan
ini dibuat tanpa mempertimbangkan kemungkinan konsekuensi dari kekhawatiran seperti kejujuran atau
keadilan terhadap orang lain. Apa yang terlihat dari temuan survei Deloitte & Touche adalah bahwa
manajemen yang tidak bermoral dapat terjadi setiap hari dan tidak harus seperti skandal besar seperti
Enron atau Bernie Madoff untuk menjadi perilaku yang tidak dapat diterima.
7.4b Manajemen Moral

Kebalikan dari manajemen yang tidak bermoral adalah manajemen moral.
Manajemen moral sesuai dengan standar tertinggi perilaku etis atau standar
perilaku profesional. Meskipun tidak selalu jelas tingkat standar etika apa yang berlaku,
manajemen moral berusaha untuk menjadi sangat etis dalam hal fokusnya pada peningkatan norma etika dan
standar perilaku profesional, motif, tujuan, orientasi terhadap hukum, dan strategi operasi umum.
Berbeda dengan motif egois dalam manajemen yang tidak bermoral, manajemen moral bercita-cita untuk
berhasil, namun hanya dalam batas-batas aturan etika yang sehat; yaitu standar yang didasarkan pada norma-
norma seperti keadilan, keadilan, penghormatan terhadap hak, dan proses hukum. Motif pengelolaan moral disebut
adil, seimbang, atau tidak egois. Tujuan organisasi terus menekankan profitabilitas, namun hanya dalam batas
kepatuhan hukum dan tanggap terhadap standar etika.
Manajemen moral mengejar tujuan profitabilitas, legalitas, dan etika sebagaimana diperlukan dan diinginkan.
Manajemen moral tidak akan mengejar keuntungan dengan mengorbankan hukum dan etika yang sehat. Tentu
saja, fokusnya di sini bukan hanya pada isi undang-undangnya tetapi juga pada semangat undang-undang tersebut.
Hukum akan dipandang sebagai standar minimal perilaku etis karena manajemen moral berusaha untuk beroperasi
pada tingkat di atas apa yang diamanatkan oleh hukum.
Strategi Operasi. Strategi operasi manajemen moral adalah hidup dengan standar etika yang baik, hanya mencari
peluang ekonomi yang dapat dikejar oleh organisasi atau manajemen dalam batas-batas etika. Manajer atau
organisasi mengambil posisi kepemimpinan ketika dilema etika muncul. Pertanyaan sentral yang memandu
tindakan, keputusan, dan perilaku manajemen moral adalah, “Apakah tindakan, keputusan, perilaku, atau praktik
ini akan adil bagi semua pemangku kepentingan yang terlibat serta bagi organisasi?”
Strategi Integritas Lynn Sharp Paine menganjurkan “strategi integritas” yang sangat mirip dengan model manajemen
moral.36 Strategi Integritas dicirikan oleh konsepsi etika sebagai kekuatan pendorong sebuah organisasi. Nilai-nilai
etika membentuk pencarian peluang oleh manajemen, rancangan sistem organisasi, dan proses pengambilan
keputusan. Nilai-nilai etika dalam strategi integritas memberikan kerangka acuan umum dan berfungsi untuk
menyatukan berbagai fungsi, lini bisnis, dan kelompok karyawan. Etika organisasi, dalam pandangan ini, membantu
mendefinisikan apa itu organisasi dan apa yang diperjuangkannya. Beberapa ciri umum dari strategi integritas
mencakup hal-hal berikut,37 yang semuanya konsisten dengan model manajemen moral: • Nilai-nilai panduan dan
komitmen masuk akal dan dikomunikasikan dengan jelas. • Para pemimpin perusahaan secara pribadi berkomitmen,
kredibel, dan bersedia mengambil tindakan berdasarkan nilai-nilai yang mereka anut.
• Nilai-nilai yang dianut diintegrasikan ke dalam saluran pengambilan keputusan manajemen yang normal
membuat.
• Sistem dan struktur organisasi mendukung dan memperkuat nilai-nilainya.
• Semua manajer memiliki keterampilan, pengetahuan, dan kompetensi untuk membuat keputusan yang etis
setiap hari.
Kebiasaan Pemimpin Moral Yang erat kaitannya dengan manajemen moral adalah topik kepemimpinan moral.
Carroll telah menguraikan apa yang dia sebut sebagai “Tujuh Kebiasaan Pemimpin yang Bermoral Tinggi . ”
Dengan mengadaptasi bahasa yang digunakan oleh Stephen Covey dalam bukunya yang laris, The
39
Seven Habits of Highly Effective People, kualitas-kualitas ini harus begitu umum dalam pendekatan pemimpin
sehingga menjadi kebiasaan dalam pendekatan kepemimpinan. Untuk membantu menyempurnakan apa yang
dimaksud dengan manajer moral, tujuh kebiasaan pemimpin yang bermoral tinggi telah diuraikan sebagai berikut.
Mengenai Pemimpin yang Bermoral Tinggi:
1. Mereka memiliki hasrat untuk melakukan hal yang benar.
2. Mereka proaktif secara moral.
3. Mereka mempertimbangkan seluruh pemangku kepentingan.
4. Mereka mempunyai karakter etis yang kuat.

5. Mereka terobsesi dengan keadilan.
6. Mereka melakukan pengambilan keputusan yang berprinsip.
7. Mereka mengintegrasikan kebijaksanaan etika dengan kebijaksanaan manajemen.40
Gambar 7-8 merangkum karakteristik penting dari manajer moral.
Perilaku Etis Positif Berdasarkan survei “Etika & Tempat Kerja Deloitte & Touche USA” yang dikutip
sebelumnya, berikut adalah contoh perilaku etis positif yang diidentifikasi oleh responden survei.41 Hal ini
mewakili cara sehari-hari yang mungkin dilakukan manajer dalam menampilkan manajemen moral: •
Memberikan penghargaan yang
pantas kredit pada tempatnya • Selalu berterus

terang dan jujur ketika berurusan dengan karyawan lain • Memperlakukan semua karyawan secara
setara • Menjadi pengelola aset perusahaan
yang bertanggung jawab • Menolak tekanan untuk bertindak
tidak etis • Mengakui dan menghargai perilaku
etis orang lain • Berbicara tentang pentingnya etika dan kepatuhan
secara teratur
Kasus Ilustratif. Beberapa kasus manajemen moral menggambarkan bagaimana model manajemen ini
diterapkan dalam praktik nyata.
Navistar Navistar adalah produsen mesin diesel. Salah satu pabriknya terletak di Huntsville, Alabama.
Karena kondisi perekonomian yang buruk, pada suatu saat perusahaan harus mengurangi produksinya dari
900 mesin sehari menjadi 100. Perusahaan menghadapi PHK dalam waktu dekat.
Manajer pabrik Chuck Sibley bergumul dengan keputusan PHK dan akhirnya menemukan solusi kreatif
yang menyelamatkan 50 pekerjaan. Keputusan Sibley bukanlah memecat para karyawannya, melainkan
mengirim mereka ke masyarakat, atas biaya perusahaan, untuk membantu mereka yang membutuhkan.
Tugas awal mereka adalah membantu Habitat for Humanity, Salvation Army, dan CASA, semua
organisasi nirlaba yang sangat terlibat dalam kesukarelaan komunitas. Para karyawan kaget tapi terkejut.
Mereka akan tetap dibayar oleh Navistar dan mereka akan tetap mendapatkan semua keuntungannya.
Penugasan kembali diharapkan berlangsung selama tiga bulan. Manajer pabrik Sibley berpendapat bahwa
perusahaan akan menghemat uang karena mereka akan menghindari biaya perekrutan kembali dan
pelatihan. Perusahaan mengharapkan kondisi pasar membaik dalam tiga bulan dan kemudian rencananya
adalah membawa 50 karyawannya kembali ke pabrik.42 Ke- 50 karyawan tersebut dikembalikan bekerja
sesuai jadwal dan mereka melaporkan pengalaman positif tentang waktu yang mereka habiskan untuk
membantu orang lain.43 Solusi kreatif ini tidak hanya menyelamatkan karyawan dari pengangguran, namun
juga membantu masyarakat secara signifikan. Hanya manajer yang bermoral yang dapat memberikan solusi
win-win.
GAMBAR 7-8 Karakteristik Manajer Moral

• Para manajer ini mematuhi tingkat etika atau perilaku yang benar (kebenaran moral) tingkat tinggi. •
Mereka mematuhi standar pribadi dan profesional tingkat tinggi. • Kepemimpinan etis
merupakan hal yang lumrah—mereka mencari tahu di mana orang mungkin dirugikan. • Tujuan
mereka adalah untuk berhasil, namun hanya dalam batasan etika yang sehat (keadilan, kewajaran
proses).
• Integritas yang tinggi ditunjukkan dalam berpikir, berbicara, dan bertindak.
• Para manajer ini memegang teguh isi dan semangat hukum. Hukum dipandang sebagai tingkat etika yang minimal.
Mereka lebih memilih untuk beroperasi di atas mandat
hukum. • Mereka memiliki kesadaran moral dan kematangan moral
yang tajam. • Manajer moral adalah “orang baik.”
Merck Kasus klasik lain yang terkenal mengenai manajemen moral terjadi ketika Merck & Co., perusahaan
farmasi, menginvestasikan jutaan dolar untuk mengembangkan obat untuk mengobati “kebutaan sungai,”
sebuah penyakit Dunia Ketiga yang mempengaruhi hampir 18 juta orang. Melihat bahwa tidak ada
pemerintah atau organisasi bantuan yang setuju untuk membeli obat tersebut, Merck berjanji untuk memasok
obat tersebut secara gratis selamanya. Pengakuan Merck bahwa tidak ada mekanisme yang efektif untuk
mendistribusikan obat tersebut menyebabkan keputusan Merck untuk melakukan lebih dari sekedar praktik
industri dan membentuk sebuah komite untuk mengawasi distribusi obat tersebut.44
Perlu ditekankan bahwa tidak semua organisasi yang sekarang terlibat dalam manajemen moral telah
melakukan hal yang sama. Perusahaan-perusahaan ini terkadang sampai pada posisi ini setelah bertahun-
tahun atau puluhan tahun ekspektasi konsumen meningkat, meningkatnya peraturan pemerintah, tuntutan
hukum, dan tekanan dari aktivis sosial dan konsumen. Demikian pula, beberapa perusahaan manajemen
moral mungkin tergelincir dari status ini karena tindakan atau praktik yang dilakukan. Salah satu contoh
paling membingungkan baru-baru ini adalah skandal Volkswagen. Selama bertahun-tahun VW telah
membangun reputasinya sebagai perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial; kemudian, tiba-tiba,
kita mengetahui tentang skandal emisi yang tindakannya tidak sejalan dengan citra dan reputasi yang telah
dikembangkan selama bertahun-tahun.
Oleh karena itu, kita harus memikirkan manajemen moral sebagai sikap yang diinginkan yang dalam
banyak kasus telah berkembang selama beberapa tahun. Jika kita menerapkan manajemen pada pengujian
kemurnian moral historis yang 100 persen idealis, tidak ada manajemen atau perusahaan yang akan
memenuhi standar tersebut. Sebaliknya, kita harus mempertimbangkan manajemen moral yang sekarang
melihat kepentingan pribadi yang tercerahkan dalam merespons sesuai dengan model manajemen moral
dibandingkan dengan alternatif lain, dan mampu mempertahankan pendekatan ini.
7.4c Manajemen Amoral

Manajemen amoral bukan sekedar posisi tengah dalam sebuah kontinum antara
manajemen amoral dan moral. Secara konseptual ditempatkan di antara dua yang
lain, namun berbeda sifat dan jenisnya dari keduanya, dan ada dua macam:
pengelolaan amoral yang disengaja dan pengelolaan amoral yang tidak disengaja.
Manajemen Amoral yang Disengaja. Manajer yang secara sengaja tidak bermoral tidak memperhitungkan
pertimbangan etis dalam keputusan, tindakan, dan perilaku mereka karena mereka yakin aktivitas bisnis
berada di luar lingkup penerapan penilaian moral. Mereka hanya berpikir bahwa aturan yang berlaku dalam
bisnis berbeda dengan di bidang kehidupan lainnya. Manajer yang sengaja melakukan amoral merupakan
minoritas saat ini. Namun, pada suatu waktu, ketika para manajer pertama kali mulai berpikir untuk
menyelaraskan praktik bisnis dengan etika yang baik, beberapa manajer mengambil sikap ini. Beberapa
manajer yang sengaja melakukan amoral masih ada, namun mereka kini semakin terancam punah di dunia
yang sadar akan etika.
Manajemen Amoral yang Tidak Disengaja. Seperti halnya manajer yang sengaja melakukan amoral,
manajer yang tidak sengaja melakukan amoral tidak memikirkan aktivitas bisnis dalam istilah etis, namun
karena alasan yang berbeda. Para manajer ini hanya bersikap biasa-biasa saja, ceroboh, atau tidak
memperhatikan fakta bahwa keputusan dan tindakan mereka mungkin mempunyai dampak negatif atau
merugikan terhadap orang lain. Para manajer ini kurang memiliki persepsi etis dan kesadaran moral. Mereka
tidak mempunyai “perasaan moral.” Artinya, mereka dengan senang hati menjalani kehidupan organisasinya
tanpa berpikir bahwa apa yang mereka lakukan mempunyai dimensi atau segi etika. Para manajer ini
umumnya dianggap beritikad baik namun terlalu tidak sensitif atau terlalu mementingkan diri sendiri untuk
mempertimbangkan dampak keputusan dan tindakan mereka terhadap orang lain. Para manajer ini biasanya
menganggap diri mereka sebagai manajer yang etis, namun mereka sering mengabaikan aspek-aspek yang
tidak disengaja, tidak disadari, atau tidak disadari ini. Ternyata, mereka lebih amoral daripada bermoral.
Bias yang Tidak Disadarkan Terkadang manajer yang tidak bermoral mungkin tidak menyadari adanya bias
tersembunyi yang menghalangi mereka untuk bersikap objektif. Para peneliti telah menemukan banyak bisnis
orang menjalani hidup dengan tertipu oleh ilusi objektivitas. Bias yang tidak disadari, atau yang tersirat, dapat
bertentangan dengan keyakinan yang kita pegang secara sadar dan eksplisit.45 Meskipun sebagian besar manajer
menganggap hal tersebut etis, kadang-kadang bahkan orang yang paling bermaksud baik pun secara tidak sadar
membiarkan pikiran dan bias yang tidak disadari memengaruhi apa yang tampak sebagai keputusan objektif. Empat
sumber pengaruh yang tidak disengaja, atau tidak disadari, mencakup bentuk prasangka implisit, bias yang
menguntungkan kelompok sendiri, konflik kepentingan, dan kecenderungan untuk mengklaim kredit secara
berlebihan.46 Bias tidak sadar diyakini terjadi di kalangan akuntan di beberapa negara besar. skandal akuntansi.
Tiga aspek struktural bias akuntansi meliputi ambiguitas, keterikatan, dan persetujuan. Ketika ada ambiguitas, orang
cenderung mengambil kesimpulan yang hanya mementingkan diri sendiri. Misalnya, penafsiran subjektif mengenai
biaya yang dapat dikurangkan dapat dilakukan dengan cara yang mementingkan diri sendiri. Keterikatan terjadi
ketika auditor, termotivasi untuk tetap menjaga kebaikan kliennya, menyetujui hal-hal yang mungkin tidak mereka
setujui.
Sehubungan dengan persetujuan, auditor eksternal mungkin sedang meninjau pekerjaan auditor internal, dan bias
yang mementingkan diri sendiri mungkin menjadi lebih kuat ketika bias orang lain didukung atau disetujui, terutama
jika penilaian tersebut selaras dengan biasnya sendiri.47 Selain itu , Ada tiga aspek sifat manusia yang dapat
memperkuat bias yang tidak disadari: keakraban, diskon, dan eskalasi. Terkait dengan keakraban, diketahui
bahwa orang mungkin lebih bersedia merugikan orang asing (investor anonim) dibandingkan individu yang mereka
kenal (klien).
Diskon mengacu pada tindakan mengabaikan atau meminimalkan keputusan yang mungkin tidak memiliki
konsekuensi langsung. Terakhir, eskalasi terjadi ketika seorang akuntan atau pebisnis membiarkan penilaian kecil
terakumulasi dan menjadi besar dan kemudian dia memutuskan untuk menutupi kesalahan yang tidak disengaja
melalui penyembunyian. Oleh karena itu, kecerobohan kecil meningkat menjadi bias yang lebih besar, dan bias yang
tidak disadari berkembang menjadi korupsi yang disengaja.48 Bias yang tidak disadari ini telah diungkap dalam
penelitian dalam lingkup umum etika perilaku, yang akan dieksplorasi secara lebih rinci di Bab 8. Untuk saat ini, bias
tersebut dipertimbangkan karena dapat menjadi sumber amoralitas yang tidak disengaja.
Manajemen yang tidak bermoral mengejar profitabilitas sebagai tujuannya tetapi tidak secara sadar atau kognitif
memperhatikan isu-isu moral yang mungkin terkait dengan upaya tersebut. Jika ada panduan etis bagi manajemen
yang tidak bermoral, maka hal tersebut adalah pasar yang dibatasi oleh hukum—yang tersurat dalam hukum, bukan
semangatnya. Manajer yang tidak bermoral melihat hukum sebagai parameter di mana kegiatan bisnis berlangsung,
namun tidak terlalu peduli dengan semangat hukum.
Strategi Operasi. Strategi operasi manajemen yang tidak bermoral adalah dengan tidak mengekang para manajer
dengan struktur etika yang berlebihan, namun memberikan kebebasan untuk mengendalikan prinsip-prinsip sistem
perusahaan bebas yang dianggap tidak terucapkan namun dapat dipahami. Etika pribadi mungkin secara berkala
atau tidak disengaja masuk ke dalam keputusan manajerial, namun hal ini tidak menyibukkan manajemen. Selain
itu, dampak keputusan terhadap orang lain hanya akan menjadi sebuah pemikiran tambahan, jika hal tersebut benar-
benar dipertimbangkan.
Manajemen amoral mewakili model pengambilan keputusan di mana mental etis para manajer, sejauh mereka
hadir, berada pada posisi netral. Pertanyaan utama manajemen yang memandu pengambilan keputusan adalah,
“Dapatkah kita menghasilkan uang dengan tindakan, keputusan, atau perilaku ini?” Perhatikan bahwa pertanyaan
tersebut tidak menyiratkan niat aktif atau implisit untuk bersikap bermoral atau tidak bermoral.
Strategi Kepatuhan Lynn Sharp Paine telah mengartikulasikan “strategi kepatuhan” yang konsisten dengan
karakteristik manajemen amoral. Strategi kepatuhan, berbeda dengan strategi integritas yang dibahas sebelumnya,
lebih fokus pada ketundukan pada hukum sebagai kekuatan pendorongnya. Strategi kepatuhan didorong oleh
pengacara dan tidak berorientasi pada etika atau integritas tetapi lebih pada kesesuaian dengan peraturan dan
hukum pidana yang ada.
Pendekatan kepatuhan menggunakan pencegahan sebagai asumsi dasarnya. Pendekatan ini memandang para
manajer sebagai orang yang memaksimalkan kepentingan pribadi secara rasional, responsif terhadap kerugian dan
manfaat pribadi dari pilihan mereka, namun acuh tak acuh terhadap legitimasi moral dari pilihan tersebut.49
GAMBAR 7-9 Karakteristik Manajer Amoral
Manajer yang Sengaja Bermoral • Para

manajer ini tidak menganggap etika dan bisnis harus “dicampur”. • Bisnis dan
etika dipandang sebagai dua hal yang berbeda. Etika dipandang terlalu “sekolah Minggu” dan tidak dapat diterapkan
dalam bisnis. • Para manajer ini adalah generasi
yang terancam punah. Hanya ada sedikit manajer seperti ini yang tersisa di dunia.
Manajer yang Tidak Bermoral Secara Tidak

Sengaja • Para manajer ini lupa mempertimbangkan dimensi etis dalam pengambilan keputusan.
• Mereka tidak “berpikir secara etis.” •
Mereka mungkin kurang mempunyai persepsi atau kesadaran etis; mereka tidak memiliki “tunas etika” yang
membantu mereka merasakan dimensi etika.
• Mereka bermaksud baik namun secara moral santai atau ceroboh; mungkin tidak sadar secara moral. •
Perangkat etika mereka, jika ada, berada pada posisi netral.
Gambar 7-9 merangkum karakteristik utama manajer yang tidak bermoral.
Kasus Ilustratif. Manajemen amoral yang tidak disengaja tampaknya dimasukkan ke dalam banyak aplikasi
pengambilan keputusan.
Contoh Ketika departemen kepolisian pertama kali menetapkan bahwa calon anggota harus memiliki tinggi
minimal 50.900 dan berat badan minimal 180 pon, mereka membuat keputusan yang tidak bermoral, karena
mereka tidak mempertimbangkan pengecualian yang merugikan yang akan dikenakan pada perempuan dan
kelompok etnis lain yang tidak memiliki tinggi badan . rata-rata, mencapai tinggi dan berat badan itu. Ketika
perusahaan memutuskan untuk menggunakan perempuan muda yang berpakaian minim untuk mengiklankan
mobil, cologne pria, dan produk lainnya, perusahaan-perusahaan ini tidak memikirkan karakterisasi perempuan
yang merendahkan dan merendahkan martabat yang akan dihasilkan dari apa yang mereka anggap sebagai
keputusan yang netral secara etis. Ketika Domino's awalnya memutuskan untuk mengantarkan pesanan pizza
dalam waktu 30 menit atau makanannya gratis, mereka tidak memikirkan bagaimana kebijakan tersebut dapat
mendorong pengemudi untuk ngebut dan, terkadang, menyebabkan kecelakaan mobil. Kebijakan ini kemudian dibatalkan.
Nestlé Keputusan awal Nestlé untuk memasarkan susu formula bayi di negara-negara Dunia Ketiga (lihat Bab
10) dapat dianggap sebagai keputusan yang tidak bermoral ketika pertama kali dibuat. Nestlé mungkin tidak
mempertimbangkan dampak buruk dari keputusan bisnis yang tampaknya tidak berbahaya ini terhadap ibu dan
bayi di negara yang airnya tidak bersih, kemiskinan, dan minimnya penerangan. Dengan kata lain, Nestlé tidak
mempertimbangkan pertimbangan etis dalam keputusan pemasarannya. Ketika Nestlé melanjutkan praktik ini
setelah mengetahui permasalahannya, keputusan tersebut dipandang oleh banyak orang sebagai keputusan
yang berubah dari tidak bermoral menjadi tidak bermoral.
Sears Sebuah ilustrasi klasik tentang manajemen amoral yang tidak disengaja melibatkan kasus Sears Roebuck
and Co. dan bisnis layanan otomotifnya, yang berlangsung selama satu dekade.
Paine menggambarkan bagaimana konsumen dan jaksa agung di 40 negara bagian menuduh perusahaan
tersebut menyesatkan konsumen dan menjual suku cadang dan layanan yang tidak dibutuhkan kepada
mereka.50 Dalam menghadapi penurunan pendapatan dan menyusutnya pangsa pasar, para eksekutif Sears
menetapkan tujuan, kuota, dan insentif baru. untuk petugas servis pusat mobil. Karyawan layanan diminta untuk
memenuhi kuota spesifik produk dan layanan—menjual begitu banyak pekerjaan rem, baterai, dan penyelarasan
front-end—atau menghadapi konsekuensi seperti pengurangan jam kerja atau mutasi. Beberapa karyawan
berbicara tentang “tekanan” yang mereka rasakan untuk menghasilkan bisnis.
Meskipun para eksekutif Sears tidak bermaksud menipu pelanggan, mereka menerapkan sistem komisi yang
menyebabkan karyawan Sears merasakan tekanan untuk menjual produk dan layanan yang tidak dibutuhkan
konsumen. Untungnya, Sears menghilangkan sistem kuota sebagai solusi parsial terhadap masalah tersebut.51
GAMBAR 7-10 Tiga Model Etika Manajemen
Manajemen yang Tidak Bermoral Manajemen Amoral Manajemen Moral
Norma Etika Keputusan, tindakan, dan perilaku manajemen Manajemen tidak bermoral atau tidak bermoral, namun Aktivitas manajemen sesuai dengan standar
menyiratkan pertentangan positif dan aktif terhadap keputusan berada di luar lingkup penilaian moral. perilaku etis atau benar.
apa yang bersifat moral (etika).

Sesuai dengan standar perilaku profesional
Keputusan tidak sesuai dengan prinsip etika yang Kegiatan pengelolaan berada di luar atau di luar tatanan yang diterima.
diterima. moral suatu kode tertentu.

Kepemimpinan etis adalah hal yang lumrah di pihak
Sebuah negasi aktif terhadap apa yang bersifat moral Mungkin menyiratkan kurangnya persepsi etis dan manajemen.
tersirat. kesadaran moral.
Berniat baik namun egois dalam artian tidak berdampak

Motif Egois. Manajemen hanya peduli pada keuntungannya Bagus. Manajemen ingin sukses namun hanya dalam batas-
atau keuntungan perusahaan. pada orang lain. batas prinsip etika yang sehat (kewajaran, keadilan,
proses hukum).
Karakteristik
Sasaran Profitabilitas dan kesuksesan organisasi dengan Profitabilitas. Tujuan lain tidak dipertimbangkan. Profitabilitas dalam batasan kepatuhan hukum dan
harga berapa pun. standar etika.
Orientasi Standar hukum merupakan hambatan yang Hukum adalah pedoman etika, sebaiknya yang tersurat Ketaatan terhadap isi dan semangat hukum. Hukum
harus diatasi oleh manajemen untuk dalam hukum. Pertanyaan utamanya adalah apa yang adalah perilaku etis yang minimal.
Menuju Hukum
mencapai apa yang diinginkannya. bisa kita lakukan secara legal. Lebih memilih untuk beroperasi jauh melebihi apa yang diamanatkan
undang-undang.
Memanfaatkan peluang untuk keuntungan perusahaan. Berikan kebebasan kepada manajer. Etika pribadi Hiduplah dengan standar etika yang baik. Ambil posisi
Strategi
Ambil jalan pintas ketika tampaknya berguna. mungkin berlaku tetapi hanya jika manajer memilihnya. kepemimpinan ketika dilema etika muncul.
Tanggapi mandat hukum jika tertangkap dan diharuskan Kepentingan pribadi yang tercerahkan.
melakukannya.
Sumber: Archie B. Carroll, “In Search of the Moral Manager,” Business Horizons (Maret/April 1987), 8. Hak Cipta © 1987 oleh Foundation for
Sekolah Bisnis di Universitas Indiana. Digunakan dengan izin.
Saat ini, banyak perusahaan tidak memikirkan dengan hati-hati mengenai dampak imbalan terhadap karyawan
sistem mungkin berdampak pada pelanggan dan orang lain. Beberapa penelitian telah menunjukkan efeknya
imbalan dan pengakuan sering kali menjadi bumerang dan bertentangan dengan motivasi karyawan dan
produktivitas.52
Gambar 7-10 memberikan ringkasan karakteristik utama dari amoral, amoral, dan
manajemen moral. Ia membandingkan ketiganya dalam hal norma etika, motif, tujuan, orientasi terhadap hukum,
dan strategi operasional.
7.4d Dua Hipotesis Mengenai Model

Moralitas Manajemen
Sebuah studi menyeluruh belum dilakukan untuk memastikan secara tepat berapa proporsi manajer yang diwakili
oleh masing-masing model moralitas dalam total populasi manajemen. Namun, dua
hipotesis yang masuk akal mengenai model manajemen moral patut dipertimbangkan.
Hipotesis Populasi. Hipotesis populasinya adalah sebaran

tiga model mungkin mendekati kurva normal dalam populasi manajemen,
dengan kelompok amoral menempati sebagian besar bagian tengah kurva dan moral dan
kategori tidak bermoral menempati bagian ekor yang lebih kecil pada kurva. Sulit untuk meneliti hal ini
pertanyaan. Jika Anda bertanya kepada manajer apa pendapat mereka atau pendapat orang lain
ya, bias yang mementingkan diri sendiri kemungkinan besar akan masuk dan Anda tidak akan mendapatkan informasi yang akurat,
jawaban yang tidak memihak. Pendekatan lain adalah dengan mengamati tindakan pengelolaan. Ini
hampir tidak mungkin dilakukan karena tidak mungkin untuk mengamati seluruh tindakan pengelolaan
untuk periode berkelanjutan apa pun. Oleh karena itu, anggapan tersebut tetap merupakan hipotesis yang didasarkan pada satu
penilaian seseorang tentang apa yang terjadi dalam populasi manajemen.
Distribusi kurva normal yang diusulkan ini mirip dengan yang dikemukakan oleh ekonom perilaku Dan Ariely
keyakinan bahwa 1 persen orang tidak akan pernah mencuri, 1 persen akan selalu berusaha mencuri, dan
98 persen akan jujur asal tidak tergoda. Ariely percaya bahwa sebagian besar
kita adalah 98 persen. Salah satu murid Ariely bercerita tentang seorang tukang kunci yang
membantunya ketika dia mengunci diri di luar rumahnya. Kagum pada betapa mudahnya dan
dengan cepat tukang kunci dapat mengambil kuncinya, tukang kunci memberitahunya bahwa kuncinya
ada di sana untuk mencegah orang jujur mencuri. Kuncinya menghilangkan godaan
kebanyakan orang.53 Tidak pasti apakah kelompok menengah manajer yang tidak bermoral akan melakukan hal tersebut
curang atau tidak jika tergoda, namun pola distribusi kurva normal sangat mirip.
Hipotesis Individu. Sama meresahkannya dengan keyakinan bahwa pengelolaannya tidak bermoral
gaya yang umum di kalangan populasi manajerial saat ini adalah hipotesis alternatif, yaitu
hipotesis individu, yang menyatakan bahwa dalam setiap manajer individu, ketiganya
model dapat beroperasi pada berbagai waktu dan dalam berbagai keadaan. Artinya, rata-rata manajer usia itu sendiri
mungkin sering kali tidak bermoral, namun bisa saja tergelincir ke dalam a
modus moral atau tidak bermoral kadang-kadang, berdasarkan berbagai faktor yang mempengaruhinya. Menyukai
hipotesis populasi, pandangan ini tidak dapat didukung secara empiris saat ini, namun demikian
memang memberikan perspektif yang menarik untuk direnungkan oleh para manajer. Perspektif ini akan membantu
agak mirip dengan argumen etika situasional yang telah ada selama beberapa waktu
waktu. Apakah hipotesis individu lebih valid dibandingkan hipotesis populasi?
Mungkinkah keduanya ada pada saat yang bersamaan?
Manajemen Amoral Adalah Masalah Organisasi yang Serius. Dengan pengecualian

dari skandal etika besar yang terjadi dalam beberapa dekade terakhir, dapat dikatakan bahwa
Masalah etika yang lebih berbahaya dalam organisasi saat ini tampaknya adalah sekelompok manajer yang karena
satu dan lain hal menganut atau menjalani manajemen yang tidak bermoral.
pola etika. Ini adalah manajer yang terutama didorong oleh profitabilitas atau a
etos bottom-line, yang menganggap kesuksesan ekonomi sebagai barometer eksklusif pencapaian organisasi dan
pribadi. Para manajer yang tidak bermoral ini belum tentu merupakan orang-orang jahat, namun pada dasarnya
mereka memandang dunia bisnis yang kompetitif sebagai sesuatu yang netral secara etika. Sampai saat ini
sekelompok manajer bergerak menuju etika manajemen moral, kita akan terus melihatnya
bisnis dan organisasi lain dikritik seperti yang terjadi di masa lalu.
Untuk menghubungkan ketiga model moralitas manajemen dengan konsep yang diperkenalkan sebelumnya, kami
tunjukkan pada Gambar 7-11 bagaimana komponen tanggung jawab sosial perusahaan (Bab 2).
mungkin dilihat oleh manajer yang menggunakan masing-masing dari tiga model moralitas manajemen.
GAMBAR 7-11 Tiga Model Moralitas Manajemen dan Penekanan pada CSR
Model dari Komponen Definisi CSR

Pengelolaan Ekonomis Hukum Etis Dermawan
Moralitas Tanggung jawab Tanggung jawab Tanggung jawab Tanggung jawab
Manajemen yang tidak bermoral XXX X
Manajemen yang tidak bermoral XXX XX X X
Manajemen moral XXX XXX XXX XXX
Kode pembobotan:
X ¼ pertimbangan token (hanya penampilan)
XX ¼ pertimbangan sedang
XXX ¼ pertimbangan yang signifikan
Model Manajemen Moral dan Penerimaan atau Penolakan Pemangku Kepentingan

GAMBAR 7-12
Berpikir (SHT)
Penerimaan Pemangku Kepentingan Penjelasan Pemangku Kepentingan

Model Manajemen Moral Berpikir (SHT) Postur Berpikir Dipeluk
Manajemen yang tidak bermoral SHT ditolak: manajemennya SHT ditolak, tidak dianggap
mementingkan diri sendiri berguna. Menerima model
maksimalisasi keuntungan. Tidak
mengejar SHT.
Manajemen yang tidak bermoral SHT diterima: pandangan sempit Pandangan instrumental SHT
(jumlah minimum pemangku menang. Bagaimana hal ini dapat membantu
kepentingan dipertimbangkan) pengelolaan?
Manajemen moral SHT antusias mengusung: Pandangan normatif tentang SHT

pandangan yang lebih luas berlaku. SHT dianut sepenuhnya
(jumlah pemangku kepentingan maksimalsemua pengambilan keputusan.
dipertimbangkan)
Gambar 7-12 menunjukkan bagaimana manajer yang menggunakan ketiga model tersebut mungkin akan menerapkannya
atau menolak konsep pemangku kepentingan atau pemikiran pemangku kepentingan (Bab 3). Ingatlah bahwa sebuah
penerimaan pemikiran pemangku kepentingan (SHT) berarti tipe manajemen yang beretika
akan menggunakan model pemangku kepentingan yang lebih inklusif dalam pengambilan keputusannya. Dia
diharapkan bahwa manajer yang tidak bermoral akan menolak mempertimbangkan pemangku kepentingan. Sosok itu juga
memberikan penjelasan tentang postur SHT yang dianut oleh tipe manajemen etis tersebut. Dia
berharap bahwa keterkaitan yang disarankan antara konsep-konsep ini akan membuatnya lebih mudah untuk dipahami
dan diapresiasi.
7.5 Membuat Manajemen Moral Dapat Ditindaklanjuti

Ciri-ciri manajemen maksiat, bermoral, dan amoral dibahas pada bab ini
harus memberikan beberapa tolok ukur yang berguna untuk analisis diri manajerial karena analisis diri
dan introspeksi secara signifikan membantu manajer menyadari perlunya beralih dari
etika amoral atau amoral dengan etika moral. Para pemimpin organisasi harus mengakui hal ini
bahwa pengelolaan yang amoral adalah kondisi yang hampa moral dan dapat dengan mudah disamarkan
hanya sebagai filosofi yang lugu, praktis, dan mendasar—sesuatu yang patut dibanggakan.
Namun manajemen yang tidak bermoral, dan akan terus menjadi kutukan bagi manajemen
profesi sampai diakui apa adanya dan sampai manajer mengambil langkah untuk mengatasinya. Kebanyakan manajer
bukanlah “orang jahat”, seperti yang kadang-kadang digambarkan, melainkan idenya
bahwa pengambilan keputusan manajerial dapat netral secara etis adalah hal yang bangkrut dan tidak dapat dipertahankan
dunia saat ini.54 Agar pengelolaan moral dapat ditindaklanjuti, pengelolaan yang tidak bermoral dan tidak bermoral harus
dibuang dan proses pengembangan penilaian moral dimulai.
7.6 Mengembangkan Penilaian Moral

Sebagai seorang manajer, sangatlah berguna untuk mengetahui sesuatu tentang bagaimana orang-orang, apakah mereka
manajer atau karyawan, mengembangkan penilaian moral (atau etika). Mungkin jika kita tahu lebih banyak tentangnya
Dengan proses pendewasaan ini, kita bisa lebih memahami perilaku dan tingkah laku kita sendiri
dari orang-orang di sekitar kita dan orang-orang yang kita kelola. Selanjutnya, kami mungkin dapat mendesain dengan lebih baik
sistem penghargaan untuk mendorong perilaku etis jika kita tahu lebih banyak tentang bagaimana karyawan
dan yang lain memikirkan dan memproses masalah tentang etika. Titik awal yang baik adalah menghargai
apa yang psikolog katakan tentang bagaimana kita sebagai individu berkembang secara moral. Yang utama
55 Setelah diskusi ini,
Penelitian mengenai masalah ini adalah tingkat perkembangan moral Kohlberg.
GAMBAR 7-13 Tingkat Perkembangan Moral Kohlberg
Fokus: Fokus: Fokus:

Diri sendiri Yang lain umat manusia
Tingkat 3
Pascakonvensional, Otonom, atau
Tingkat Prinsip
Level 2
Tingkat Konvensional Tahap 6 Prinsip etika universal
orientasi
Tingkat 1 Orientasi kontrak
Tahap 4 Moralitas hukum dan ketertiban Tahap 5
Tingkat Prakonvensional sosial
Tahap 3 Moralitas anak baik/
gadis baik
Tahap 2 Mencari imbalan
Tahap 1 Reaksi terhadap hukuman
kami mempertimbangkan sumber-sumber lain dari nilai-nilai manajer, terutama yang berasal dari
sumber-sumber masyarakat dan dari dalam organisasi itu sendiri.
7.6a Tingkat Perkembangan Moral Psikolog,

Lawrence Kohlberg, melakukan penelitian ekstensif mengenai topik perkembangan moral.
Dia menyimpulkan, berdasarkan penelitian selama lebih dari 20 tahun, bahwa ada urutan
umum dari tiga tingkat (masing-masing dengan dua tahap) yang dilalui individu dalam belajar
berpikir atau berkembang secara moral. Tingkat perkembangan moralnya banyak digunakan
secara akademis dan praktis, dan hal ini menunjukkan adanya konsensus umum bahwa hal
ini berharga. Gambar 7-13 mengilustrasikan tiga tingkat dan enam tahap Kohlberg. Di sana
terlihat bahwa ketika seseorang berkembang secara moral, fokusnya berpindah dari diri
sendiri, ke orang lain, dan kemudian ke umat manusia. Memahami kemajuan ini sangat
berharga dalam mengembangkan landasan dasar dalam etika bisnis dan kepemimpinan.
Tingkat 1: Tingkat Prakonvensional. Pada tingkat perkembangan moral pra-konvensional, yang

merupakan karakteristik khas dari bagaimana orang berperilaku ketika masih bayi dan anak-anak,
fokusnya terutama pada diri sendiri. Saat bayi mulai bertumbuh, reaksi perilaku utamanya adalah
respons terhadap hukuman dan penghargaan. Tahap 1 adalah tahap reaksi terhadap hukuman.
Jika Anda ingin seorang anak melakukan sesuatu (seperti menjauhi jalanan) pada usia yang sangat
dini, sering kali diperlukan teguran atau pendisiplinan. Orientasi anak pada tahap ini adalah
menghindari rasa sakit.
Seiring bertambahnya usia anak, imbalan mulai bekerja. Tahap 2 adalah tahap mencari imbalan.
Anak tersebut mulai melihat adanya hubungan antara bersikap “baik” (yaitu, melakukan apa yang
Ibu atau Ayah ingin anak lakukan) dan imbalan yang mungkin akan diterimanya. Hadiahnya bisa
berupa pujian orang tua atau sesuatu yang nyata, seperti es krim, waktu menonton TV tambahan,
atau bisa menggunakan iPad milik Ibu atau Ayah. Pada tingkat prakonvensional ini, anak-anak
belum sepenuhnya memahami gagasan moral tentang “benar” dan “salah” namun belajar berperilaku
sesuai dengan konsekuensi—hukuman atau imbalan—yang mungkin terjadi.
Meskipun kita biasanya mengasosiasikan tingkat prakonvensional dengan perkembangan moral

anak-anak, banyak orang dewasa dalam organisasi yang secara signifikan dipengaruhi oleh
penghargaan dan hukuman. Akibatnya, tingkat motivasi prakonvensional dapat diamati
pada orang dewasa maupun anak-anak dan relevan dengan diskusi tentang kematangan moral orang dewasa.
Seperti halnya anak-anak, orang dewasa yang berada dalam posisi bertanggung jawab bereaksi terhadap hukuman
(sanksi organisasi) atau mencari imbalan (persetujuan). Faktanya, beberapa orang dewasa terjebak pada tingkat
perkembangan moral ini.
Tingkat 2: Tingkat Konvensional. Ketika seseorang menjadi dewasa, dia belajar bahwa ada orang lain yang gagasan
atau kesejahteraannya harus dipertimbangkan. Awalnya, orang lain ini termasuk keluarga dan teman. Pada tingkat
perkembangan moral konvensional, individu belajar pentingnya menyesuaikan diri dengan norma-norma konvensional
kelompok atau masyarakat. Ini adalah tingkat di mana hubungan sosial terbentuk dan menjadi dominan.
Tingkat konvensional terdiri dari dua tahap. Tahap 3 disebut tahap moralitas “anak baik/gadis baik”. Anak muda
belajar bahwa ada beberapa imbalan (seperti perasaan diterima, percaya, setia, atau persahabatan) karena memenuhi
apa yang diharapkan oleh keluarga dan teman sebaya, sehingga individu mulai menyesuaikan diri dengan apa yang
umumnya diharapkan dari seorang anak yang baik. , anak perempuan, saudara perempuan, saudara laki-laki, teman,
dan sebagainya.
Tahap 4 adalah tahap moralitas hukum dan ketertiban. Individu tidak hanya belajar menanggapi keluarga, teman,
sekolah, dan gereja, seperti pada Tahap 3, namun individu kini menyadari bahwa ada norma-norma tertentu dalam
masyarakat (di sekolah, di teater, di mal, di tempat lain). toko, di dalam mobil, mengantri) yang diharapkan atau
dibutuhkan agar masyarakat dapat berfungsi secara tertib. Dengan demikian, individu menjadi tersosialisasi atau
berakulturasi menjadi warga negara yang baik. Aturan hidup “hukum dan ketertiban” ini tidak hanya mencakup hukum
yang sebenarnya (jangan menerobos lampu merah, jangan berjalan sampai lampu “Jalan” menyala, jangan mengirim
SMS atau berbicara saat mengemudi) tetapi juga norma lain yang kurang resmi (jangan melanggar antrean, pastikan
memberi tip kepada server, mematikan suara ponsel Anda di restoran).
Pada Tahap 4, individu melihat bahwa dia adalah bagian dari sistem sosial yang lebih besar dan bahwa untuk
dapat berfungsi dan diterima oleh sistem sosial ini memerlukan tingkat penerimaan dan kesesuaian yang tinggi terhadap
norma dan standar masyarakat. Oleh karena itu, banyak anggota organisasi sangat dipengaruhi oleh konvensi
masyarakat sebagaimana diwujudkan dalam Tahap 3 dan 4 seperti yang dijelaskan. Kebanyakan orang dewasa
mencapai Level 2 dari level Kohlberg.
Tingkat 3: Tingkat Pasca Konvensional, Otonom, atau Berprinsip. Pada tingkat ketiga ini, yang menurut Kohlberg hanya
sedikit orang yang dapat mencapainya (dan mereka yang berhasil mencapainya akan mengalami kesulitan untuk
bertahan di sana), fokusnya beralih melampaui “orang lain” yang memiliki arti penting bagi individu dan umat manusia
secara keseluruhan. Pada tingkat perkembangan moral pascakonvensional, individu mengembangkan konsep etika
yang lebih matang dibandingkan situasi yang diartikulasikan secara konvensional. Oleh karena itu, kadang-kadang
disebut tingkat di mana prinsip-prinsip moral diterima oleh diri sendiri, bukan karena prinsip-prinsip tersebut dianut oleh
masyarakat tetapi karena individu sekarang menganggap dan menganut prinsip-prinsip tersebut sebagai sesuatu yang
“benar”.
Tingkat ketiga Kohlberg terdiri dari dua tahap yang berbeda berdasarkan apakah individu dapat mengikuti aturan
yang ditetapkan oleh masyarakat atau orang lain, atau terlibat dalam penalaran moralnya sendiri. Tahap 5 adalah
orientasi kontrak sosial. Pada tahap ini, tindakan yang benar dianggap sebagai hak-hak individu secara umum dan
standar-standar yang telah diperiksa secara kritis dan disepakati oleh masyarakat secara keseluruhan. Kontrak sosial
mempunyai pengaruh. Terdapat kesadaran yang jelas akan relativisme nilai-nilai pribadi dan penekanan pada proses
yang adil untuk mencapai konsensus.
Tahap 6 adalah orientasi prinsip etika universal. Di sini, individu menggunakan pemikiran dan hati nuraninya sesuai
dengan prinsip-prinsip etika yang dipilih sendiri dan diharapkan bersifat universal, komprehensif, dan konsisten. Prinsip-
prinsip universal ini (misalnya Aturan Emas) mungkin terfokus pada cita-cita seperti keadilan, hak asasi manusia, timbal
balik, dan kesejahteraan sosial. Pada tahap ini, individu dimotivasi oleh komitmen terhadap prinsip-prinsip atau
pedoman universal bagi umat manusia.
Kohlberg berpendapat bahwa pada Tingkat 3, individu mampu melampaui tingkat konvensional di mana
“kebenaran” dan “kesalahan” didefinisikan oleh orang lain dan lembaga-lembaga masyarakat dan bahwa ia
mampu mempertahankan atau membenarkan tindakannya pada tingkat yang lebih tinggi. dasar etika.
Misalnya, dalam masyarakat kita, undang-undang memberi tahu kita bahwa kita tidak boleh melakukan
diskriminasi terhadap kelompok minoritas. Manajer Tingkat 2 tidak boleh melakukan diskriminasi karena
melakukan hal tersebut berarti melanggar hukum dan adat istiadat masyarakat. Manajer Tingkat 3 tidak akan
melakukan diskriminasi tetapi mungkin menawarkan alasan yang berbeda—misalnya, melakukan diskriminasi
adalah tindakan yang salah karena melanggar prinsip universal hak asasi manusia dan keadilan. Oleh karena
itu, sebagian perbedaan antara Tingkat 2 dan 3 dapat dilacak pada motivasi tindakan yang diambil. Keaslian
motif seseorang sangat penting di Level 3.
Diskusi sampai titik ini mungkin memberi kesan bahwa kita berada pada Tingkat 1 ketika masih bayi,
pada Tingkat 2 ketika remaja, dan, pada akhirnya, pada Tingkat 3 ketika kita dewasa. Ada beberapa
perkiraan korelasi antara usia kronologis dan Tingkat 1 dan 2, namun hal penting yang harus disampaikan
adalah bahwa Kohlberg berpendapat bahwa banyak dari kita sebagai orang dewasa tidak pernah melampaui
Tingkat 2. Gagasan untuk mencapai Tingkat 3 sebagai manajer atau karyawan sangat diinginkan karena hal
ini mengharuskan kita untuk berpikir tentang manusia, produk, dan pasar pada tingkat etika yang lebih tinggi
dibandingkan yang umumnya dicapai oleh masyarakat konvensional. Namun, bahkan jika kita tidak pernah
mencapainya, Tingkat 3 mendorong kita untuk terus bertanya “Apa yang seharusnya terjadi?” Dua tingkat
pertama memberi tahu kita banyak hal tentang perkembangan moral yang seharusnya berguna bagi kita
sebagai manajer. Tidak banyak orang yang secara konsisten menjalankan prinsip Level 3. Terkadang
seorang manajer atau karyawan dapat masuk ke Level 3 pada suatu masalah tertentu atau untuk jangka
waktu tertentu. Namun, mempertahankan tingkat tersebut cukup menantang.
Jika kita membingkai isu ini dalam bentuk pertanyaan, “Mengapa manajer dan karyawan berperilaku
etis?” kita dapat menyimpulkan kesimpulan dari Kohlberg seperti yang disajikan pada Gambar 7-14.
Kesimpulan ini berupaya untuk menggeneralisasi reaksi masyarakat terhadap berbagai faktor.
Etika Kepedulian sebagai Alternatif Kohlberg. Salah satu kritik utama terhadap penelitian Kohl berg
dikemukakan oleh psikolog Carol Gilligan. Gilligan berpendapat demikian
GAMBAR 7-14 Mengapa Manajer dan Karyawan Berperilaku Etis
Sangat Sedikit dari Kita 5. Untuk melakukan apa yang benar, kejarlah cita-cita tertentu, misalnya keadilan.
4. Menjadi warga negara yang baik.
Banyak dari kita
3. Responsif terhadap keluarga, teman atau atasan.
2. Untuk menerima imbalan.
Kebanyakan dari kami
1. Untuk menghindari hukuman.
Kesimpulan Kohlberg mungkin secara akurat menggambarkan tahapan perkembangan moral di kalangan laki-laki, yang
ia gunakan sebagai subjek penelitiannya, namun temuannya tidak dapat digeneralisasikan untuk perempuan.56 Menurut
pandangan Gilligan, laki-laki cenderung menangani masalah moral dalam istilah yang tidak bersifat pribadi, tidak
memihak, dan abstrak. Contohnya adalah prinsip-prinsip keadilan dan hak-hak yang menurut Kohlberg relevan pada
tingkat pasca-konvensional.
Sebaliknya, perempuan menganggap dirinya sebagai bagian dari jaringan hubungan dengan keluarga dan teman
sehingga lebih fokus pada pemeliharaan hubungan dan menghindari rasa sakit hati ketika mereka menghadapi masalah
moral. Oleh karena itu, bagi perempuan, moralitas sering kali lebih merupakan soal kepedulian dan tanggung jawab
terhadap mereka yang terlibat dalam hubungan mereka dibandingkan dengan berpegang pada prinsip-prinsip abstrak
atau impersonal, seperti keadilan. Pandangan alternatif tentang etika ini disebut etika perawatan.
Menurut Gilligan, perempuan masuk dan keluar dari tiga tingkat moral.57 Pada tingkat pertama, diri adalah satu-
satunya objek yang menjadi perhatian. Pada tingkat kedua, keinginan utama adalah menjalin koneksi dan berpartisipasi
dalam kehidupan sosial. Dengan kata lain, menjaga hubungan atau mengarahkan pikiran kepada orang lain menjadi
dominan. Gilligan mengatakan bahwa ini adalah persepsi konvensional terhadap perempuan. Pada tingkat ketiga,
perempuan mengenali kebutuhan mereka sendiri dan kebutuhan orang lain—mereka yang mempunyai hubungan
dengan mereka. Gilligan melanjutkan dengan mengatakan bahwa perempuan tidak pernah sepenuhnya puas pada satu
tingkatan. Ketika mereka mencapai kematangan moral, mereka lebih banyak berpikir dan mengambil keputusan pada
tingkat ketiga. Tingkat ini membutuhkan kepedulian terhadap orang lain serta kepedulian terhadap diri sendiri. Dalam
pandangan ini, moralitas menjauh dari pendekatan legalistik dan egois yang menurut beberapa orang merupakan ciri
etika tradisional.
Beberapa penelitian tidak mendukung pandangan bahwa perkembangan moral bervariasi berdasarkan gender
seperti yang dijelaskan oleh Gilligan. Namun, hal ini mendukung klaim Gilligan bahwa kadang-kadang digunakan
perspektif yang berbeda terhadap isu-isu moral. Tampaknya, baik laki-laki maupun perempuan terkadang menggunakan
perspektif aturan moral yang tidak memihak atau impersonal dan terkadang mereka menggunakan perspektif kepedulian
dan tanggung jawab. “Perspektif kepedulian” ini masih berada pada tahap awal penelitian, namun penting untuk
mengetahui bahwa perspektif selain yang ditemukan oleh Kohlberg sedang dipertimbangkan.58 Lebih lanjut mengenai
etika pelayanan akan dibahas pada bab berikutnya. Dalam analisis akhir, kita perlu berhati-hati ketika memikirkan
penerapan penelitian Kohlberg dan Gilligan serta ribuan penelitian yang telah berupaya menyempurnakan penelitian
mereka. Nilai dari penelitian ini, bagaimanapun, adalah gagasan bahwa tingkat dan tahapan perkembangan moral
memang terjadi dan bahwa para manajer perlu menyadari dan peka terhadap hal ini dalam pendekatan mereka untuk
menghadapi tantangan manusia dan etika dalam organisasi mereka. Penelitian tentang topik ini sedang berlangsung.
7.6b Berbagai Sumber Nilai Seseorang

Selain mempertimbangkan tingkat perkembangan moral sebagai penjelasan tentang bagaimana dan mengapa orang
berperilaku etis, ada baiknya juga melihat berbagai sumber nilai-nilai manajer (karyawan). Etika dan nilai mempunyai
hubungan yang sangat erat. Sebelumnya kami telah menyebut etika sebagai seperangkat prinsip atau nilai moral yang
mendorong perilaku. Dengan demikian, benar atau salahnya suatu perilaku, rasa adil, dan rasa keadilan ternyata benar-
benar merupakan wujud dari keyakinan etis yang dianut oleh individu. Nilai, di sisi lain, adalah konsep individu tentang
nilai relatif, kegunaan, atau pentingnya ide-ide tertentu.
Nilai mencerminkan apa yang dianggap penting oleh individu dalam skema yang lebih besar.
Oleh karena itu, nilai-nilai seseorang membentuk etika seseorang. Mereka saling berhubungan erat. Oleh karena itu,
penting untuk memahami berbagai kekuatan pembentuk nilai yang mempengaruhi karyawan dan manajer.
Meningkatnya pluralisme dalam masyarakat tempat kita hidup telah memaparkan para manajer pada sejumlah besar
nilai-nilai yang berbeda-beda, dan hal ini mengakibatkan keragaman etika.
Salah satu cara untuk menguji sumber nilai-nilai seorang manajer adalah dengan mempertimbangkan kekuatan yang
berasal dari luar organisasi untuk membentuk atau mempengaruhi manajer dan kekuatan yang berasal dari luar organisasi.
Apakah Orang Lebih Beretika Saat “Diawasi?”

Kebanyakan orang mungkin akan mengatakan bahwa mereka akan lebih ada di sana. Para peneliti menyimpulkan bahwa efek “diperhatikan”
jujur jika diawasi. Ini adalah sifat manusia, bukan? Sebuah tim peneliti di mempunyai efek bawah sadar yaitu meningkatkan kejujuran masyarakat.
Universitas Newcastle di Inggris memutuskan untuk menguji usulan ini Namun, para peneliti terkejut melihat seberapa besar dampak yang dihasilkan
dengan membuat percobaan. dari pengamatan tersebut.
Lokasi percobaannya adalah kedai kopi yang sering terlihat didirikan di Belakangan, timbul pertanyaan apakah penggunaan “pengawasan”
ruang istirahat departemen di mana dosen dan staf dapat menikmati kopi, dapat mengekang perilaku tidak jujur di tempat lain. Sebuah departemen
teh, atau susu di siang hari dan kemudian membayar minuman mereka ke kepolisian di Birmingham, Inggris memutuskan untuk menguji apakah mereka
dalam toples atau kotak. “Sistem kehormatan” diminta karena tidak ada berhasil mencegah kejahatan dengan memasang gambar tatapan mata di
seorang pun di stasiun yang memantau apakah orang benar-benar membayar seluruh kota. Waktu akan membuktikan apakah pendekatan untuk mencegah
atau tidak. kejahatan ini akan berhasil.
Departemen tersebut telah menggunakan “kotak kejujuran” bagi orang-orang

1. Apakah tidak etis jika tim peneliti melakukan eksperimen ini tanpa
untuk menyimpan uang mereka selama bertahun-tahun.
memberi tahu orang-orang bahwa eksperimen tersebut sedang
Para peneliti memutuskan untuk memasang harga kopi, teh, dan susu
berlangsung?
pada poster yang menampilkan spanduk di atasnya yang berisi gambar-
2. Apakah hasil percobaan ini mengejutkan Anda? Fenomena etika apa
gambar yang diubah-ubah tanpa pemberitahuan dari minggu ke minggu.
Poster itu dipasang di atas tempat kopi. Gambar bergantiannya mencakup yang terjadi di sini?
3. Evaluasi eksperimen menggunakan tingkat perkembangan moral
sepasang mata dan gambar bunga. Gambaran mata berbeda-beda
Kohlberg. Apakah eksperimen tersebut cenderung mendukung atau
berdasarkan jenis kelamin dan posisinya, namun selalu diposisikan
menyangkal temuan Kohlberg? Apakah menurut Anda akan ada
sedemikian rupa sehingga tampak menatap langsung ke orang tersebut.
perbedaan apakah peminum kopi itu laki-laki atau perempuan?
4. Bagaimana manajer dapat menggunakan kesimpulan yang diperoleh

Tim peneliti mengumpulkan uang tersebut setiap minggu dan mencatat
dalam eksperimen ini?
berapa banyak yang telah dimasukkan ke dalam kotak.
5. Akankah eksperimen departemen kepolisian berhasil? Mengapa?
Tim menghitung bahwa rata-rata jumlah yang dikumpulkan saat “poster
Mengapa tidak?
mata” hadir adalah 2,76 kali lipat dari jumlah yang dikumpulkan saat poster
bunga
Sumber: “Mata Kakak Mendorong Kejujuran, Acara Studi,” http://www.sciencedaily.com/releases/2006/06/060628091247.htm.

Diakses 12 Februari 2016; “Pandangan waspada yang dapat membuat Anda tetap jujur,” http://www.independent.co.uk/news/science/watchful-
gaze-that-can keep-you-honest-6096951.html. Diakses 12 Februari 2016; “Mata Kakak Mendorong Kejujuran,” http://psychcentral.com/news/
archives/ 2006-06/uonu-be062606.html.
berasal dari dalam organisasi. Sayangnya, hal ini tidak dilakukan semudah yang kita inginkan karena
beberapa sumber sulit ditentukan. Diskusi ini memperluas dan mengatur beberapa sumber norma etika
yang digambarkan sebelumnya pada Gambar 7-4.
Sumber Eksternal Organisasi: Jaringan Nilai. Sumber eksternal nilai-nilai seseorang mengacu pada nilai-
nilai sosiokultural luas yang muncul dalam masyarakat dalam kurun waktu yang lama. Meskipun peristiwa-
peristiwa yang terjadi saat ini (skandal, penipuan, penipuan, penyuapan) tampaknya mempengaruhi nilai-
nilai historis ini dengan membawa nilai-nilai tertentu ke dalam fokus yang lebih jelas pada waktu tertentu,
nilai-nilai ini bertahan lama dan berubah secara perlahan. Telah dinyatakan bahwa “setiap eksekutif berada
di pusat jaringan nilai” dan ada lima gudang utama nilai yang mempengaruhi para pelaku bisnis. Kelima
nilai ini mencakup nilai-nilai agama, filosofis, budaya, hukum, dan profesional.59 Masing-masing nilai
tersebut layak untuk dibahas secara singkat.
Nilai-Nilai Keagamaan Agama dan keyakinan telah lama menjadi sumber dasar moralitas di sebagian besar
masyarakat. Agama dan moralitas begitu saling terkait sehingga William Barclay menghubungkan keduanya
untuk tujuan definisi: “Etika adalah bagian dari agama yang memberi tahu kita bagaimana kita harus
60
berperilaku.” Tradisi alkitabiah dalam teologi Yahudi-Kristen menjadi inti dari sebagian besar teologi tersebut
apa yang diyakini masyarakat Barat saat ini tentang pentingnya pekerjaan, konsep keadilan, dan martabat individu.
Tradisi agama lain juga menginformasikan perilaku dan tindakan manajemen.61
Nilai-Nilai Filosofis Filsafat dan berbagai sistem filosofis juga merupakan sumber eksternal dari nilai-nilai manajer.
Dimulai dengan khotbah orang-orang Yunani kuno, para filsuf mengklaim telah menunjukkan bahwa akal budi
dapat memberikan kita prinsip-prinsip atau moral dengan cara yang sama seperti memberikan kita prinsip-prinsip
matematika. John Locke berpendapat bahwa moral dapat dibuktikan secara matematis, meskipun dia tidak pernah
menjelaskan caranya.62 Aristoteles dengan Aturan Emas dan doktrinnya tentang mean, Kant dengan imperatif
kategorisnya, Bentham dengan kalkulus rasa sakit dan kesenangannya, dan para eksistensialis zaman modern
telah menunjukkan kepada kita pengaruh berbagai macam penalaran terhadap pilihan etis. Saat ini, pengaruh kuat
relativisme moral dan postmodernisme telah mempengaruhi nilai-nilai sebagian masyarakat.
Nilai Budaya Budaya adalah sintesa luas norma-norma dan nilai-nilai masyarakat yang muncul dari kehidupan
sehari-hari. Budaya juga berdampak pada pemikiran manajer dan karyawan. Sumber budaya modern meliputi
musik, film, televisi, video game, jejaring sosial, dan Internet. Budaya peleburan di banyak negara saat ini merupakan
kumpulan norma, adat istiadat, dan aturan yang tidak dapat diringkas. Dalam beberapa tahun terakhir, menjadi
sulit untuk merangkum pesan-pesan apa yang disampaikan budaya kepada masyarakat mengenai etika. Dalam
sebuah buku yang berpengaruh, Moral Freedom: The Search for Virtue in a World of Choice (Kebebasan Moral:
Pencarian Kebajikan dalam Dunia Pilihan), yang ditulis oleh Alan Wolfe, penulis berpendapat bahwa Amerika
Serikat, seperti negara-negara Barat lainnya, sedang mengalami revolusi radikal dalam moral dan sekarang,
secara moral, , sebuah masyarakat baru.63 Wolfe berpendapat bahwa nilai-nilai tradisional yang dianggap otoritas
oleh budaya kita (gereja, keluarga, lingkungan sekitar, pemimpin masyarakat) telah kehilangan kemampuan untuk
mempengaruhi masyarakat seperti dulu.
Wolfe melanjutkan dengan mengatakan bahwa seiring dengan semakin banyaknya bidang kehidupan yang
didemokratisasi dan terbuka terhadap “pilihan” konsumen, masyarakat mulai berasumsi bahwa mereka bebas
menentukan sendiri apa artinya menjalani kehidupan yang baik dan berbudi luhur. Dia mengatakan bahwa elemen
kunci dalam dunia moral baru ini adalah sikap tidak menghakimi, yang mendorong masyarakat untuk menunda
penilaian terhadap banyak perilaku tidak bermoral atau menafsirkan perilaku tidak bermoral sebagai bukan kesalahan pelakunya.
Oleh karena itu, meskipun banyak orang mungkin menjunjung nilai-nilai lama, pada prinsipnya, mereka mengubahnya
menjadi “pilihan” pribadi dalam praktiknya.64 Tren ini jelas merupakan perubahan dari masa lalu, dan kemungkinan
besar berdampak pada cara pandang manajer terhadap dunia bisnis. Karyawan juga mempunyai perspektif yang
sama dan hal ini menciptakan tantangan bagi para manajer.
Nilai-Nilai Hukum Sistem hukum telah dan terus menjadi salah satu kekuatan paling kuat yang menentukan apa
yang etis dan apa yang tidak untuk manajer dan karyawan. Hal ini benar meskipun perilaku etis pada umumnya
adalah perilaku yang terjadi di luar perintah hukum.
Sebagaimana dikemukakan sebelumnya, hukum merupakan kodifikasi atas apa yang dianggap benar dan salah
atau adil oleh masyarakat. Meskipun kita sebagai anggota masyarakat tidak sepenuhnya setuju dengan setiap
hukum yang ada, sering kali terdapat lebih banyak konsensus mengenai hukum dibandingkan etika. Hukum,
65
Hukum mewakili etika perilaku minimum tetapi tidak
kemudian, “mencerminkan gagasan seluruh masyarakat.”
mencakup semua standar etika perilaku. Hukum hanya menangani pelanggaran yang paling berat terhadap rasa
benar, salah, dan adil dalam masyarakat sehingga tidak cukup untuk menjelaskan secara lengkap semua hal yang
dapat diterima dan tidak dapat diterima. Namun, karena hal ini mewakili etika konsensus resmi kita, pengaruhnya
tersebar luas dan diterima secara luas.
Dalam beberapa tahun terakhir, sudah menjadi hal yang meremehkan untuk mengamati bahwa kita hidup
dalam masyarakat yang sadar hukum. Tren menuntut seseorang demi mewujudkan keadilan jelas berdampak pada
pengambilan keputusan manajemen. Meskipun ancaman litigasi mungkin membuat manajer lebih berhati-hati dalam
memperlakukan pemangku kepentingan, ancaman kerugian puluhan atau ratusan juta dolar telah mendistorsi
pengambilan keputusan dan menyebabkan banyak manajer dan perusahaan menjadi ketakutan—tidak tahu persis
apa yang terbaik. atau
tindakan yang paling adil untuk dilakukan. Oleh karena itu, mudah untuk melihat bagaimana undang-undang dan
peraturan merupakan salah satu pendorong etika bisnis yang paling berpengaruh.66
Nilai-Nilai Profesional Ini mencakup nilai-nilai yang berasal dari organisasi dan masyarakat profesional
yang mewakili berbagai pekerjaan dan posisi. Dengan demikian, mereka mungkin mengartikulasikan
konsensus etis dari para pemimpin profesi tersebut. Misalnya, Public Relations Society of America
mempunyai kode etik yang diterapkan oleh para eksekutif humas sebagai pedoman berperilaku. National
Association of Real Tors telah membuat kode etiknya sendiri. Nilai-nilai profesional memberikan dampak
yang lebih khusus pada manajer dibandingkan empat nilai-nilai yang lebih luas yang dibahas sebelumnya.
Meskipun tidak ada kode etik atau kode etik yang diterima secara umum untuk manajer umum, dalam
beberapa tahun terakhir The Oath Project telah berupaya untuk meningkatkan profesionalisasi manajemen
dengan mengusulkan dan mendapatkan penandatangan suatu bentuk “Sumpah Hipokrates untuk Bisnis”
yang akan membantu mengintegrasikan perilaku profesional dan tanggung jawab sosial ke dalam budaya,
nilai-nilai inti, dan operasional sehari-hari perusahaan dan institusi akademik.67
Singkatnya, beberapa sumber nilai berada di luar organisasi dan mempengaruhi manajer dan karyawan
serta mempengaruhi etika mereka. Selain hal-hal yang telah disebutkan, orang dipengaruhi oleh keluarga,
teman, kenalan, dan peristiwa sosial serta kejadian terkini pada hari itu seperti yang digambarkan
sebelumnya pada Gambar 7-4. Oleh karena itu, orang-orang datang ke tempat kerja dengan filosofi pribadi
yang benar-benar merupakan gabungan dari berbagai nilai yang saling berinteraksi yang telah membentuk
pandangan mereka tentang dunia, kehidupan, dan bisnis.
Sumber Internal Organisasi. Kekuatan eksternal merupakan latar belakang luas atau lingkungan tempat
seorang manajer atau karyawan berperilaku atau bertindak. Selain itu, ada sejumlah faktor yang lebih
mendesak yang membantu menyalurkan nilai-nilai dan perilaku individu. Nilai-nilai ini tumbuh dari
pengalaman spesifik organisasi itu sendiri. Sumber nilai-nilai manajer yang bersifat internal (di dalam
organisasi) ini merupakan pengaruh yang lebih langsung dan langsung terhadap tindakan dan keputusan
seseorang.
Ketika seorang individu bekerja di suatu organisasi, terjadi proses sosialisasi di mana individu tersebut
belajar dan mengadopsi nilai-nilai utama organisasi tersebut. Individu belajar dengan cepat bahwa untuk
bertahan hidup dan berhasil, norma-norma tertentu harus diinternalisasi, dihormati, dan dilestarikan. Ini
adalah proses belajar dan beradaptasi dengan budaya organisasi. Beberapa norma “internal” yang lazim
dalam organisasi bisnis meliputi: • Rasa hormat terhadap struktur wewenang • Kesetiaan kepada atasan
dan organisasi • Kesesuaian terhadap prinsip,
praktik, dan tradisi • Kinerja adalah hal yang

terpenting • Hasil adalah hal yang terpenting.
Masing-masing norma ini mungkin mempunyai pengaruh besar pada seseorang yang menundukkan
standar etikanya di bawah standar etika organisasi. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa sumber-
sumber internal ini memainkan peran yang jauh lebih signifikan dalam membentuk etika bisnis dibandingkan
sumber-sumber eksternal yang telah kita bahas sebelumnya. Menghormati struktur otoritas, loyalitas,
kesesuaian, kinerja, dan hasil secara historis identik dengan kelangsungan hidup dan kesuksesan dalam
bisnis. Ketika pengaruh-pengaruh ini bekerja bersama-sama, maka mereka membentuk gabungan
mentalitas “garis bawah” (bottom-line) yang sangat berpengaruh dalam dampaknya terhadap perilaku individu dan kelompok.
Nilai-nilai ini membentuk motif sentral aktivitas dan arah organisasi.
Yang mendasari tiga norma pertama adalah fokus pada kinerja dan hasil. Hal ini sering disebut sebagai
“kalkulus keuntungan”. Kita tidak perlu mempelajari organisasi bisnis
terlalu lama untuk menyadari bahwa keuntungan—adalah hal yang sakral
nilai instrumental yang tampaknya lebih diutamakan daripada yang lainnya. “Keuntungan sekarang” tampaknya
menjadi orientasi yang menunjukkan kesuksesan bagi para manajer dan karyawan. Penghormatan terhadap
otoritas, kesetiaan, dan kepatuhan menjadi alat untuk mencapai tujuan, meskipun kita pasti dapat menemukan
organisasi dan orang-orang yang menganggap hal ini sebagai tujuan yang sah. Dampak dari mentalitas bottom-
line dieksplorasi lebih lanjut di Bab 8 ketika kita membahas pengaruh kuat yang dimiliki pemimpin terhadap
karyawan dan rekan kerja. Baru-baru ini beberapa manajer dan organisasi mulai merespons perspektif “multiple
bottom line” atau “triple-bottom-line” yang diperkenalkan di Bab 2. Dari sudut pandang keberlanjutan, para
manajer semakin perlu berpikir dan mempraktikkan lebih dari apa yang tadinya ditentukan oleh obsesi jangka
pendek terhadap pendapatan triwulanan.
7.7 Elemen Penilaian Moral Cara positif untuk menutup bab ini adalah
dengan mempertimbangkan apa yang diperlukan untuk mengembangkan penilaian moral atau etika. Agar
pertumbuhan dalam penilaian moral dapat terjadi, penting untuk mengapresiasi elemen-elemen kunci yang
terlibat dalam pembuatan penilaian moral. Ini merupakan gagasan penting dalam peralihan dari kondisi
manajemen amoral ke kondisi manajemen moral. Powers dan Vogel mengemukakan bahwa ada enam
elemen atau kapasitas utama yang penting dalam membuat penilaian moral: (1) imajinasi moral, (2) identifikasi
dan keteraturan moral, (3) evaluasi moral, (4) toleransi terhadap ketidaksepakatan moral dan ambiguitas. , (5)
integrasi kompetensi manajerial dan moral, dan (6) rasa kewajiban moral.69 Masing-masing mengungkapkan
unsur penting dalam mengembangkan penilaian moral, yang kemudian menjadi dasar etika manajerial dan
organisasi yang akan dibahas pada bab berikutnya.
7.7a Imajinasi Moral Imajinasi

moral mengacu pada kemampuan untuk memahami bahwa jaringan hubungan ekonomi yang bersaing,
pada saat yang sama, adalah jaringan hubungan moral atau etika. Bisnis dan etika bukanlah topik yang
terpisah namun terjadi berdampingan dalam organisasi. Mereka yang memiliki imajinasi moral mampu
memahami dengan lebih jelas adanya permasalahan etika dan mengembangkan cara-cara kreatif untuk
menghadapinya. Mengembangkan imajinasi moral berarti tidak hanya menjadi peka terhadap isu-isu
etika dalam pengambilan keputusan bisnis tetapi juga mengembangkan perspektif untuk mencari tempat-
tempat yang tidak kentara di mana orang-orang kemungkinan besar akan terkena dampak buruk dari
pengambilan keputusan atau perilaku manajer yang merugikan. Imajinasi moral mengharuskan manajer
untuk mengatasi stres dan kebingungan sehari-hari dan dengan hati-hati mengidentifikasi isu-isu etika
dan konflik nilai yang ada dalam organisasi atau gejala-gejala masalah yang mungkin muncul.70
7.7b Identifikasi dan Penataan Moral Identifikasi dan

penataan moral mengacu pada kemampuan untuk membedakan relevansi atau tidak relevansinya faktor-
faktor moral yang dimasukkan ke dalam situasi pengambilan keputusan. Apakah permasalahan moral
tersebut aktual atau hanya retoris? Kemampuan untuk melihat persoalan moral sebagai persoalan yang
bisa diselesaikan dipertaruhkan di sini. Ketika isu-isu moral telah teridentifikasi, maka isu-isu tersebut harus
diberi peringkat, atau diurutkan, sama seperti isu-isu ekonomi atau teknologi yang diprioritaskan dalam
proses pengambilan keputusan. Seorang manajer tidak hanya harus mengembangkan keterampilan ini
melalui pengalaman tetapi juga mengasahnya melalui pengulangan dan penerapan prinsip-prinsip etika.
Dalam proses pembuatan prioritas ini, misalnya, seorang manajer mungkin menyimpulkan bahwa
keselamatan pekerja lebih penting daripada privasi pekerja, meskipun keduanya merupakan kualitas yang penting.
7.7c Evaluasi Moral

Setelah permasalahan dibayangkan, diidentifikasi, dan diurutkan, evaluasi harus dilakukan.
Evaluasi moral adalah fase praktis, pengambilan keputusan dari penilaian moral dan mencakup hal-hal penting
keterampilan, seperti koherensi dan konsistensi yang telah terbukti menjadi prinsip efektif dalam konteks lain. Apa yang
perlu dilakukan para manajer di sini adalah memahami pentingnya prinsip-prinsip yang jelas, mengembangkan proses untuk
mempertimbangkan faktor-faktor etika, dan mengembangkan kemampuan untuk mengidentifikasi kemungkinan hasil moral
dan ekonomi dari suatu keputusan.
Yang penting dalam hal ini adalah pandangan ke depan mengenai kemungkinan konsekuensi dari berbagai tindakan.
Tantangan nyata dalam evaluasi moral adalah mengintegrasikan kepedulian terhadap orang lain ke dalam tujuan,
tujuan, dan legitimasi organisasi. Namun, dalam analisis akhir, manajer mungkin tidak mengetahui jawaban atau solusi yang
“benar”, meskipun kepekaan moral telah dimasukkan ke dalam proses tersebut.
7.7d Toleransi terhadap Ketidaksepakatan Moral dan Ambiguitas Keberatan yang

sering diajukan manajer terhadap diskusi etika adalah besarnya ketidaksepakatan yang dihasilkan dan
besarnya ambiguitas yang harus ditoleransi. Namun hal ini harus diterima karena merupakan bagian alami
dari diskusi etika. Yang pasti, para manajer memerlukan kepastian dan ketelitian dalam mengambil
keputusan. Namun situasinya tidak selalu jelas dalam diskusi moral, seperti halnya dalam banyak konteks
keputusan manajer yang tradisional dan lebih familiar, seperti memperkenalkan produk baru berdasarkan
uji pemasaran terbatas, memilih eksekutif baru untuk posisi kunci, memutuskan yang mana dari sejumlah
sistem komputer yang bagus untuk dipasang, atau membuat keputusan strategis berdasarkan naluri. Semua
ini adalah keputusan yang beresiko, namun para manajer sudah terbiasa mengambil keputusan tersebut
meskipun ada perbedaan pendapat dan ambiguitas yang ada di antara mereka yang terlibat dalam
pengambilan keputusan atau di dalam diri individu.
Toleransi terhadap ketidaksepakatan moral dan ambiguitas hanyalah perpanjangan dari bakat manajerial yang hadir dalam
hampir semua situasi pengambilan keputusan yang dihadapi para manajer. Ini mencakup kemampuan untuk mendengar,
berdiskusi dan menghormati pandangan orang lain.71
7.7e Integrasi Kompetensi Manajerial dan Moral Integrasi kompetensi manajerial dan
moral merupakan kemampuan yang diperlukan untuk membuat keputusan etis dalam organisasi. Masalah
moral dalam manajemen tidak muncul secara terpisah dari pengambilan keputusan bisnis tradisional,
namun muncul tepat di tengah-tengah pengambilan keputusan tersebut. Skandal-skandal yang dihadapi
perusahaan-perusahaan besar saat ini tidak terjadi secara independen dari aktivitas ekonomi perusahaan
tersebut, namun tertanam dalam serangkaian keputusan yang dibuat pada berbagai waktu dan merupakan
puncak dari keputusan-keputusan sebelumnya. Oleh karena itu, kompetensi moral merupakan bagian
integral dari kompetensi manajerial. Para manajer belajar—bahkan dengan cara yang sulit—bahwa ada
kerugian besar bagi perusahaan, dan dalam banyak kasus, harga pribadi yang harus dibayar atas tindakan amoralitas mereka.
Manajer yang tidak bermoral melihat keputusan etis sebagai sesuatu yang terisolasi dan independen dari keputusan dan
kompetensi manajerial, namun manajer moral melihat setiap keputusan yang berkembang sebagai keputusan yang harus
diintegrasikan dengan perspektif etis. Pandangan masa depan seperti ini penting bagi organisasi yang berkelanjutan.
7.7f Rasa Kewajiban Moral Fondasi dari semua kapasitas
yang telah kita diskusikan adalah rasa kewajiban moral72 dan integritas. Kebijaksanaan ini adalah kunci dari proses tersebut
namun merupakan yang paling sulit diperoleh.
Mengembangkan rasa kewajiban moral memerlukan pemahaman intuitif atau pembelajaran bahwa benang moral—
kepedulian terhadap keadilan, keadilan, dan proses hukum terhadap orang, kelompok, dan komunitas—dijalin ke dalam
jalinan pengambilan keputusan manajerial dan merupakan komponen integral yang memegang teguh tanggung jawab
moral. sistem bersama-sama.
Unsur-unsur penilaian moral ini sangat konsisten dan merupakan prasyarat penting bagi sistem usaha bebas seperti
yang kita kenal sekarang. Kita dapat kembali ke Adam Smith dan prinsip-prinsip dasar sistem usaha bebas dan menemukan
referensi mengenai praktik moral dan etika sebagai kualitas yang diperlukan agar sistem dapat berfungsi.73
GAMBAR 7-15 Elemen Penilaian Moral pada Manajer Amoral dan Moral
Manajer Amoral Manajer Moral

Imajinasi Moral
Anggaplah jaringan persaingan klaim ekonomi hanya sekedar itu Bayangkan bahwa jaringan klaim ekonomi yang saling bersaing pada
saja dan tidak lebih. saat yang sama juga merupakan jaringan hubungan moral.
Tidak peka dan tidak menyadari dimensi tersembunyi di mana orang Peka dan mencari dimensi tersembunyi di mana orang mungkin
mungkin akan terluka. akan terluka.
Identifikasi dan Tatanan Moral
Anggaplah klaim moral sebagai sesuatu yang tidak jelas dan tidak cukup pasti Lihat klaim moral mana yang relevan atau tidak relevan; mengatur
untuk diurutkan ke dalam hierarki dengan klaim lainnya. faktor moral sebagaimana faktor ekonomi diatur.
Evaluasi Moral
Tidak menentu dalam penerapan etika jika diterapkan sama sekali. Koheren dan konsisten dalam penalaran normatifnya.
Toleransi terhadap Ketidaksepakatan Moral dan Ambiguitas
Mengutip ketidaksepakatan dan ambiguitas etika sebagai alasan Toleransi ketidaksepakatan dan ambiguitas etis sambil
untuk melupakan etika sama sekali. dengan jujur mengakui bahwa keputusan tidaklah tepat seperti
matematika, namun pada akhirnya harus diambil.
Integrasi Kompetensi Manajerial dan Moral
Melihat keputusan etis sebagai sesuatu yang terisolasi dan Lihat setiap keputusan yang berkembang sebagai keputusan yang
independen dari keputusan manajerial dan kompetensi manajerial. mana perspektif moral harus diintegrasikan dengan perspektif manajerial.
Rasa Kewajiban Moral

Tidak memiliki rasa kewajiban moral dan integritas yang Memiliki rasa kewajiban moral dan integritas yang menyatukan
melampaui tanggung jawab manajerial. proses pengambilan keputusan yang mempertaruhkan
kesejahteraan manusia.
Sumber: Archie B. Carroll, “In Search of the Moral Manager,” Business Horizons (Maret/April 1987), 15. Hak Cipta © 1987 oleh Foundation for
the School of Business di Indiana University. Digunakan dengan izin.
Almarhum Milton Friedman, Adam Smith zaman modern, bahkan menyinggung pentingnya
etika ketika dia menyatakan bahwa tujuan bisnis adalah “menghasilkan uang sebanyak mungkin
sambil mematuhi aturan dasar masyarakat, baik yang diwujudkan dalam Manajer moral
hukum dan hal-hal yang diwujudkan dalam kebiasaan etis.” 74 mengembangkan rasa kewajiban moral dan
integritas yang merupakan perekat yang menyatukan proses pengambilan keputusan di mana
kesejahteraan manusia menjadi taruhannya. Memang benar, rasa kewajiban moral inilah yang
menyatukan masyarakat dan sistem bisnis sebagai suatu perusahaan yang berkelanjutan.
Gambar 7-15 merangkum enam elemen penilaian moral yang diidentifikasi oleh Powers dan
Vogel sebagaimana dianggap oleh manajer yang tidak bermoral dan bermoral. Perbedaan antara
kedua perspektif ini akan membantu dalam memahami setiap elemen penilaian moral.
Ringkasan
Etika bisnis telah menjadi tantangan serius bagi komunitas Tidak mudah untuk mengatakan apakah etika bisnis
bisnis selama beberapa dekade terakhir. Skandal etika telah menurun atau justru menurun karena meningkatnya
besar dalam beberapa dekade terakhir mempengaruhi liputan media dan meningkatnya ekspektasi masyarakat.
kepercayaan masyarakat terhadap para eksekutif dan Etika bisnis menyangkut kebenaran, kesalahan, dan
institusi bisnis besar. Skandal keuangan Wall Street keadilan praktik dan kebijakan manajerial dan ini bukanlah
semakin mempertanyakan kepercayaan masyarakat penilaian yang mudah untuk dilakukan. Berbagai norma
terhadap dunia usaha. Jajak pendapat menunjukkan bahwa bersaing dalam menentukan standar perilaku bisnis mana
yang harus dibandingkan.
masyarakat tidak terlalu menjunjung tinggi etika bisnis atau manajer.
Pendekatan konvensional terhadap etika bisnis diperkenalkan kemajuan dalam pemikiran mereka: (1) prakonvensional, (2)
sebagai cara rata-rata orang di jalan atau di organisasi dapat konvensional, dan (3) pascakonvensional, otonom, atau berprinsip.
berpikir melalui situasi etis. Salah satu tantangan besar dalam Gilligan dan yang lainnya berpendapat bahwa laki-laki dan
pendekatan ini adalah tidak jelasnya standar atau norma mana perempuan menggunakan perspektif yang berbeda ketika
yang harus digunakan, sehingga pemikiran konvensional rentan mereka memandang dan menangani isu-isu moral. Kehati-hatian
terhadap relativisme etis dan kesalahan penilaian. Meskipun harus dilakukan dalam menggeneralisasi proses perkembangan
pemikiran konvensional mempunyai nilai, beragamnya sumber moral.
norma yang mendasari pengambilan keputusan sering kali Selain kematangan moral, etika manajer dipengaruhi oleh
menimbulkan kebingungan dan harapan yang bertentangan. sumber nilai yang berasal dari luar organisasi dan dari sumber
dalam organisasi. Kategori terakhir ini mencakup penghormatan
Model diagram Venn disajikan sebagai bantuan untuk terhadap struktur otoritas, loyalitas, kesesuaian, dan kepedulian
mengambil keputusan ketika ekspektasi ekonomi, hukum, dan terhadap kinerja dan hasil keuangan. Bersama-sama, mereka
etika bersaing satu sama lain dan berada dalam ketegangan. mewakili mentalitas “intinya”. Ke arah nilai-nilai inilah banyak
Ada tiga model etika manajemen yang dikemukakan: (1) pemikiran etika bisnis ditujukan.
manajemen amoral, (2) manajemen moral, dan (3) manajemen
amoral. Pengelolaan amoral selanjutnya diklasifikasikan ke dalam
kategori disengaja dan tidak disengaja. Ada dua hipotesis tentang Terakhir, enam elemen dalam mengembangkan penilaian
kehadiran ketiga tipe moral ini dalam populasi manajemen dan moral disajikan. Keenam unsur tersebut meliputi (1) imajinasi
individu itu sendiri. moral, (2) identifikasi dan keteraturan moral, (3) evaluasi moral,
(4) toleransi terhadap ketidaksepakatan dan ambiguitas moral,
Memahami bagaimana penilaian moral berkembang sangat (5) integrasi kompetensi manajerial dan moral, dan (6) rasa. dari
membantu bagi calon manajer. Pandangan yang diterima secara kewajiban moral. Jika model manajemen moral ingin dipertahankan,
umum adalah bahwa penilaian moral berkembang serupa dengan keenam elemen ini perlu dikembangkan dan diintegrasikan
pola yang dijelaskan oleh Lawrence Kohlberg. Tiga tingkat dengan sukses.
perkembangan moralnya mencerminkan bagaimana individu
Istilah-Istilah Utama
manajemen amoral, hal. 204 relativisme etika, hal. 196 perkembangan moral, hal. 210
mentalitas bottom-line, hal. 216 pendekatan tes etika, hal. 197 etika, manajemen moral, hal. 201 etika
etika bisnis, hal. 190 hal. 190 Etika normatif, hal. 191 hipotesis
strategi kepatuhan, hal. 205 kepedulian Gilligan, hal. 213 hipotesis populasi, hal. 207 tingkat penilaian
pendekatan konvensional terhadap etika individu, hal. 208 manajemen tidak moral prakonvensional (tingkat 1),
bisnis, hal. 191 bermoral, hal. 199 strategi integritas, hal. 210 pendekatan prinsip,
tingkat moral konvensional hal. 202 manajemen amoral hal. 196 tingkat perkembangan
penilaian (level 2), hal. 211 yang disengaja, hal. 204 Tingkat moral pascakonvensional, hal. 211
etika deskriptif, hal. 190
elemen penilaian moral, hal. 199 perkembangan moral Kohlberg, amoral yang tidak disengaja
hal. 209 manajemen, hal. 204
Pertanyaan Diskusi
1. Memberikan definisi perilaku bisnis yang etis, 2. Untuk menunjukkan bahwa Anda memahami ketiga model
jelaskan komponen-komponen yang terlibat dalam etika manajemen—moral, immoral, dan amoral—berikan
pengambilan keputusan etis, dan berikan contoh dari sebuah contoh, dari pengalaman pribadi Anda, untuk
pengalaman pribadi Anda tentang sumber norma masing-masing jenisnya. Apakah Anda setuju bahwa
etika yang memengaruhi Anda saat mengambil amoralitas adalah masalah yang serius? Menjelaskan.
keputusan tersebut.
3. Berikan contoh, berdasarkan pengalaman pribadi Anda, tentang perbedaan antara Gambar 7-14 dan penilaian pribadi
Tingkat 1, 2, dan 3 Kohlberg. Jika Anda merasa belum pernah Anda.
mencapai Tingkat 3, berikan contoh bagaimana rasanya. 5. Dari pengalaman pribadi Anda, berikan contoh situasi yang
Anda hadapi yang memerlukan salah satu dari enam elemen
4. Bandingkan motivasi Anda untuk berperilaku etis dengan penilaian moral.
motivasi yang tercantum pada Gambar 7-14. Apakah alasan Manakah dari enam elemen berikut yang paling penting
yang diberikan dalam gambar tersebut sesuai dengan dan mengapa?
penilaian pribadi Anda? Diskusikan persamaan dan
Catatan akhir
1. Untuk sejarah etika bisnis, lihat Richard T. 15. DeGeorge, 15.

DeGeorge, “The History of Business Ethics,” dalam Marc J. 16. Kenneth E. Goodpaster, “Business Ethics,” dalam Patricia H.
Epstein dan Kirk O. Hanson (eds.), The Accountable Werhane dan R. Edward Freeman (eds.), The Blackwell
Corporation, Business Ethics, Vol. 2 (Westport, CT: Dictionary of Business Ethics (Malden, MA: Blackwell
Praeger Publishers, 2006), 47–58. Publishers, 1997), 51–57.
2. Cathy Booth Thomas, “Efek Enron,” Time (5 Juni 2006), 34– 17. Alarm Etika, “Etika Donald yang Berbahaya:
35. Loyalitas Mengalahkan Kejujuran pada Celebrity
3. Archie B. Carroll, “Dua Skandal dan Satu Dekade Belum Apprentice,” http://ethicsalarms.com/2012/04/10/the-
Berakhir,” Athens Banner Herald (16 November 2008), donalds -dangerous-ethics-loyalty-trumps-honesty-on-
http://onlineathens.com/stories/111608 / celebrity -apprentice/ 10 April 2012. Diakses 28 Januari , 2013.
bus_356090174.shtml. Diakses 27 April 2013. 18. Stephen Miller dan Joe Palazzolo, “Scholar Argued for
4. William D. Cohan, “Bisakah Bankir Berperilaku?” Itu Moral Understanding of the Law,” Wall Street Journal,
Atlantik, Mei 2015, 75–80. 15 Februari 2013, A6.
5. Ibid., 76. 19. Mark Gimein, “The Skilling Trap,” BusinessWeek (12
6. Victoria McGrane, “Yellen menegur Wall Street Juni 2006), 31.
Budaya, Etika,” Wall Street Journal, 4 Maret 2015, C5. 20. Ibid., 32.
21. Untuk informasi lebih lanjut mengenai etika dan hukum, lihat William A.
7. William D. Cohan, “Bagaimana Para Bankir Menghindari Anggur, Etika, Hukum, dan Bisnis (Mahwah, NJ:
Penjara,” The Atlantic, September 2015, 20–21. Lawrence Erlbaum Associates, Publishers, 2006).
8. Jajak Pendapat Gallup, “Kejujuran/Etika dalam Profesi,” 22. Lihat, misalnya, Melissa Baucus dan Janet Near,
2–6 Desember 2015, http://www.gallup.com/poll/ 1654/ “Dapatkah Perilaku Perusahaan yang Ilegal Dapat
honesty-ethics-professions.aspx. Diakses 8 Februari 2016. Diprediksi? Analisis Sejarah Peristiwa,” Jurnal Akademi
Manajemen (Vol. 34, No. 1, 1991), 9–36; dan PL
9. Di tempat yang sama.
Cochran dan D. Nigh, “Ilegal Corporate Behavior and the
10. Pusat Sumber Daya Etika, “Survei Etika Bisnis Nasional Question of Moral Agency,” dalam William C.
2013,” https://www.ethics.org/research /eci-research/ Frederick (ed.), Penelitian Kinerja dan Kebijakan Sosial
nbes/nbes-reports/nbes-2013. Diakses 8 Februari 2016. Perusahaan, Vol. 9 (Greenwich, CT: JAI Press, 1987), 73–
91.
23. Mark S. Schwartz dan Archie B. Carroll, “Tanggung Jawab
12. Emily Stewart, “CEO Tidak Bisa Melepaskan Sosial Perusahaan: Pendekatan Tiga Domain,”
Jet Perusahaan untuk Penggunaan Pribadi—Bahkan Triwulanan Etika Bisnis (Vol. 13, Edisi 4, Oktober 2003),
Saat Seharusnya,” The Street, http://www.thestreet.com/ 503–530.
story /13085659/1/ceos-just-cant-let-go-of-the-company 24. Sebagian besar materi pada bagian ini berasal dari
-jet-for -penggunaan-pribadi-bahkan-saat-mereka-harus.html. Archie B. Carroll, “Mencari Manajer Moral,”
Diakses 22 April 2016. Business Horizons (Maret/April 1987), 7–15. Lihat juga
13. Perbedaan, “Etika vs. Moral,” http://www.diffen.com / Archie B. Carroll, “Models of Management Morality for the
difference/Ethics_vs_Morals. Diakses 9 Februari 2016. New Millennium,” Business Ethics Quarterly (Vol. 11, Issue
2, April 2001), 365–371.
14. Richard T. DeGeorge, Etika Bisnis, edisi ke-4. (New York: 25. Komik strip Dilbert, oleh Scott Adams (15 September 2007),
Prentice Hall, 1995), 20–21. Lihat juga Rogene A. http://www.dilbert.com. Diakses 6 Juli 2010.
Buchholz dan Sandra B. , Rosenthal, Etika Bisnis 26. Allan Sloan, “Mengistirahatkan Enron,” Newsweek (5 Juni
(Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1998), 3. 2006), 25–30.
27. “Kenneth Lay,” The Economist (8 Juli 2006), 81. 44. Business Enterprise Trust, 1994, “Bisnis
28. Keuangan Harian, “Wall Street Applauds as Enron the Play Dies Enterprise Trust Awards (Penerima 1991),” pengumuman
on Broadway,” 7 Mei 2010, http://www. dailyfinance.com/ yang tidak dipublikasikan; Zicklin School of Business,
2010/05/07/wall-street-applauds -as-enron-the-play-dies-on- “Masyarakat, Bukan Untung: Pertempuran Merck Melawan
broadway/. Diakses 4 Maret 2013. Kebutaan Sungai,” http://zicklin.baruch.cuny.edu/centers /
zcci/zcci-events/the-merck-river-blindness-case.
29. Andrew Dunn, “Awam, Aset Keterampilan yang Ditargetkan AS Diakses 11 Februari 2016.
Setelah Putusan Bersalah” (26 Mei 2006), http://Bloom 45. Mahzarin R. Banaji, Max H. Bazerman, dan Dolly Chugh,
berg.com. Diakses 26 Mei 2006. “Seberapa (Tidak) Etisnya Anda?” Tinjauan Bisnis
30. Kim Clark dan Marianne Lavelle, “Bersalah seperti yang Didakwa,” Harvard (Desember 2003), 56–64.
US News & World Report (5 Juni 2006), 44–45. 46. Di tempat yang sama.
31. Blog Enron, “Status Jeff Skilling,” 10 Januari 2013, http:// 47. Max Bazerman, George Loewenstein, dan Don A.
caraellison.wordpress.com/2013/01/10 /status-of-jeff-skilling/. Moore, “Mengapa Akuntan yang Baik Melakukan Audit yang Buruk,”
Diakses 4 Maret 2013. Tinjauan Bisnis Harvard (November 2002).
32. Mimi Swartz, “Maafkan Mereka yang Melanggar Kami?” Texas 48. Di tempat yang sama.
Bulanan, 20 April 2016, http://www .texasmonthly.com/ 49. Sakit, 109–113.

articles/andy-fastow-enron-cfo -apology-tour/. Diakses 22 50. Ibid., 107–108.
April 2016. 51. Di tempat yang sama.
33. Jean Eaglesham, “Bayangan Enron Masih Berlama-lama,” 52. Dina Gerdeman, “Cara Menurunkan Motivasi Yang Terbaik
Jurnal Wall Street, 17 Oktober 2012, C1. Karyawan,” Harvard Business School Working Knowl edge,
34. Survei “Deloitte & Touche USA 2007 Ethics & Workplace”, 2007, http://hbswk.hbs.edu/item/how-to-demotivate -your-best-
Deloitte Development LLC, 16. Lihat juga Deloitte, Leadership employees. Diakses 25 April 2016.
Counts, http://staging.ilo.org /public/libdoc/nonigo/ 53. Dan Ariely, Kebenaran (Jujur) tentang Ketidakjujuran,
2009/456844.pdf . Diakses 11 Februari 2016. Harper: 2012; lihat juga Gary Belsky, “Mengapa (Hampir) Kita
Semua Menipu dan Mencuri,” Time Business, 18 Juni 2012, 40.
35. Ibid., 15. 54. Carroll (1987), 7–15.
36. Lynn Sharp Paine, “Mengelola Integritas Organisasi,” Harvard 55. Lawrence Kohlberg, “Klaim atas Kecukupan Moral dari Tahap
Business Review (Maret – April 1994), 106–117. Penghakiman Moral Tertinggi,” The Journal of Philosophy (Vol.
52, 1973), 630–646.
37. Ibid., 111–112. 56. Carol Gilligan, Dengan Suara Berbeda: Psikologis
38. Archie B. Carroll, “The Moral Leader: Essential for Success Teori dan Perkembangan Perempuan (Cambridge, MA: Harvard
Corporate Citizenship,” dalam Jorg Andriof dan Malcolum University Press, 1982).
McIntosh (eds.), Perspectives on Corporate Citizenship 57. Manuel G. Velasquez, Etika Bisnis, edisi ke-3. (Engle wood Cliffs,
(Sheffield, Inggris: Greenleaf Publishing Co., 2001), 139– NJ: Prentice Hall, 1992), 30. Lihat juga Brian K. Burton dan
151 . Craig P. Dunn, “Feminist Ethics as Moral Grounding for
39. Stephen Covey, Tujuh Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif Stakeholder Theory,” Busi ness Ethics Quarterly (Vol. 6, No.
(New York: Simon & Schuster, 1989). 2 , 1996), 136–137.
40. Carroll (2001), ibid., 145–150. 58. Lihat, misalnya, Robbin Derry, “Moral Reasoning in Work
41. Survei “Etika & Tempat Kerja Deloitte & Touche USA 2007”, 15. Associated Conflicts,” dalam William C. Frederick (ed.),
Research in Corporate Social Performance and Policy, Vol. 9
42. Berita Abc, Michael Murray dan Lisa Stark, “American Heart: (Greenwich, CT: JAI Press, 1987), 25–49. Lihat juga
Sukarelawan dan Selamatkan Pekerjaan Anda,” http:// Velasquez, 30–31.
abcnews .go.com/WN/navistar-saves-jobs-50-employees 59. George A. Steiner, Bisnis dan Masyarakat (New York:
-volunteering-program/story? nomor telepon¼10104687. Rumah Acak, 1975), 226.
Diakses 11 Februari 2016; Berita PR, Navistar memenangkan 60. William Barclay, Etika dalam Masyarakat Permisif
penghargaan PR platinum untuk “Seorang bos menyelamatkan (New York: Harper & Row, 1971), 13. http://www .princeton.edu/
pekerjaan, membantu masyarakat,” http:// ~achaney/tmve/wiki100k/docs /Ethic_of_reciprocity.html.
www.prnewsonline.com/featured/2011 /09/29/navistar-wins-
61. “Etika Timbal Balik,” http://www.princeton.edu
platinum-pr-award-for -a-bos -menyelamatkan-pekerjaan-membantu-kampanye-komunitas/.
Diakses 11 Februari 2016. /~achaney/tmve/wiki100k/docs/Ethic_of_reciprocity .html.
43. Marian Accardi, The Huntsville Times, “Karyawan Navistar Diakses 20 Februari 2016.
Kembali ke Pabriknya setelah Pekerjaan Nirlaba,” 19 April 62. Marvin Fox, “Theistic Bases of Ethics,” dalam Robert Bartels (ed.),
2010, http://blog.al.com/breaking /2010/04/post_271.html. Ethics in Business (Columbus, OH: Bureau of Business
Diakses April 11 Februari 2016. Research, Ohio State University, 1963), 86–87.
63. Alan Wolfe, Kebebasan Moral: Pencarian Kebajikan di Dunia 69. Charles W. Powers dan David Vogel, Etika dalam
Pilihan (New York: WW Norton & Co., 2001). Pendidikan Manajer Bisnis (Hastings-on Hudson,
NY: The Hastings Center, 1980), 40–45. Lihat juga Patricia
64. John Leo, “Moral Saya, Diri Saya Sendiri,” US News & World H. Werhane, Moral Imagination and Management
Laporan (13 Agustus 2001), 10. Decision Making (New York: Oxford University Press,
65. Carl D. Fulda, “Dasar Hukum Etika,” dalam Bartels, 1999).
43–50. 70. Patricia Werhane, “Moral Imagination,” Volume 2, Business
66. Asosiasi Manajemen Amerika, “Yang Etis Ethics, Wiley Online Library, online diterbitkan 21
Perusahaan: Melakukan Hal yang Benar dengan Cara yang Januari 2016. Diakses 20 Februari 2016.
Benar, Hari Ini dan Besok—Studi Global tentang Etika
Bisnis 2005–2015,” http://www.amanet.org/images/ 71. Kekuatan dan Vogel, ibid.
HREthicsSurvey06.pdf. Diakses 20 Februari 2016. 72. Kekuatan dan Vogel, ibid.
67. “Proyek Sumpah,” http://theoathproject.org/. 73. Jill A. Brown dan William R. Forster, “CSR dan
Diakses 20 Februari 2016. Teori Pemangku Kepentingan: Kisah Adam Smith,” Jurnal
68. Carl Madden, “Kekuatan yang Mempengaruhi Etis Etika Bisnis (Vol. 112, 2013), 301–312 74. Milton
Behavior,” dalam Clarence C. Walton (ed.), The Ethics of Friedman, “Tanggung Jawab Sosial Bisnis Adalah Meningkatkan
Corporate Conduct (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, Keuntungannya,” The New York Times (September 1962),
1977), 31–78. 126 [cetak miring ditambahkan].
8 Manajerial dan Organisasi

Etika
BAB BELAJAR
HASIL dan bervariasi. Media berita cenderung fokus pada skandal etika besar
Persoalan etika yang
melibatkan menjadi dasar
nama-nama pengambilan
perusahaan keputusan
ternama. Oleholeh paraitu,
karena manajer
Wellssangatlah
Fargo, banyak
Setelah mempelajari
Volkswagen, General Motors, Toshiba, Takata, dan perusahaan-perusahaan dengan
bab ini, Anda seharusnya
mampu: visibilitas tinggi lainnya telah menarik banyak perhatian. Sebagai konsekuensinya, banyak
tantangan etika sehari-hari yang dihadapi para manajer dan karyawan di organisasi skala
1 Identifikasi dan jelaskan
berbagai tingkat etika menengah dan kecil sering kali diabaikan atau tidak dilaporkan.
bisnis Skandal etika yang terjadi baru-baru ini dan krisis keuangan global bukanlah satu-satunya masalah
dapat diatasi. mendesak yang dihadapi dunia usaha, meskipun hal ini mungkin mendapat liputan pers yang paling banyak.
2 Sebutkan dan Manajer menghadapi tantangan etika sehari-hari di berbagai bidang seperti konflik
diskusikan prinsip- kepentingan, pelecehan seksual, hadiah yang tidak pantas kepada personel perusahaan,
prinsip etika manajerial pembayaran tidak sah, transaksi dengan pelanggan, evaluasi personel, dan tekanan untuk
dan pengujian etika
mengkompromikan standar pribadi mereka. Namun seringkali para manajer ini tidak memiliki
memandu
keputusan etis. pengalaman atau pelatihan dalam etika bisnis atau pengambilan keputusan etis untuk
mengatasi kesulitan tersebut.
3 Dalam hal pengelolaan
etika organisasi, Saat ini orang-orang menghadapi masalah etika dalam berbagai situasi, namun perhatian kita
identifikasi faktor- dalam bab ini terbatas pada etika manajerial dan organisasi. Buku David Callahan yang sangat
faktor yang berpengaruh berjudul The Cheating Culture: Why More American Are Doing Wrong to Get Ahead
mempengaruhi budaya berbicara panjang lebar tentang bagaimana permasalahan etika ini menyentuh organisasi dan
etika organisasi dan
manajer.1 Callahan menggunakan istilah “curang” sebagai sinonim dari istilah yang diterima
berikan contoh
faktor-faktor tersebut di tempat secara
kerja. umum saat ini. , termasuk ketidakjujuran, amoralitas, kebohongan, dan korupsi—semuanya
4 Jelaskan praktik menjadi ciri jenis ancaman manajerial dan organisasi yang akan kita bahas dalam bab ini.
terbaik yang Callahan berargumen bahwa kasus kecurangan telah meningkat di masyarakat dan organisasi
mungkin diambil saat ini karena empat alasan penting: (1) tingkat kesenjangan yang lebih tinggi, yang berarti gaji
manajemen yang lebih besar bagi sebagian orang dan insentif yang lebih besar untuk mengambil jalan pintas
untuk meningkatkan
budaya etika organisasi.
agar berhasil; (2) ketidakamanan yang meluas saat ini, yang dapat membuat masyarakat berpikir
bahwa mereka harus berbuat curang untuk bertahan hidup; (3) kegagalan pengawasan di banyak
5 Identifikasi dan jelaskan
sektor, yang berarti bahwa kecurangan sering kali tidak mendapat hukuman; dan (4) budaya
konsep dari
“etika perilaku” yang Amerika yang sangat individualistis, yang mengagungkan kekayaan, status, dan kepuasan
mempengaruhi etika pribadi.2 Masing-masing faktor ini, bersama dengan faktor-faktor lainnya, mempengaruhi etika
pengambilan keputusan dan manajerial dan organisasi dan dengan demikian membingkai permasalahan yang perlu ditangani
perilaku dalam
pada tingkat ini.
organisasi.
Tantangan etika dalam bisnis sangatlah berat, dan kemajuan dalam hal ini sangat
6 Jelaskan efek berjenjang
dari keputusan
penting bagi keberlanjutan bisnis. Seorang petugas etika di sebuah perusahaan besar
moral, manajer pernah berkata bahwa ada tiga jenis organisasi: organisasi yang mempunyai masalah
moral, dan organisasi etika, organisasi yang mempunyai masalah etika, dan organisasi yang akan mempunyai masalah etika.
moral. Masalah etika muncul di semua tingkat manajemen, di berbagai jenis pekerjaan,
dan di semua ukuran organisasi.
224
Bab 8: Etika Manajerial dan Organisasi 225
Sebuah studi tentang kualitas kepemimpinan yang diinginkan para manajer dilakukan oleh konsultan dan penulis
Lee Ellis, yang menyimpulkan bahwa integritas adalah kualitas yang paling dicari dalam diri seorang pemimpin.3
Seorang pensiunan eksekutif perusahaan, yang sekarang menjadi dosen sekolah bisnis, Bill George, mantan CEO
di Medtronic, berpendapat bahwa saat ini kita membutuhkan pemimpin perusahaan yang berintegritas.4 Namun
bagaimana seseorang mendapatkan integritas pribadi, dan sebagai seorang manajer, bagaimana Anda
menanamkannya dalam diri Anda dan organisasi Anda untuk menciptakan iklim organisasi yang beretika?
Berikut adalah beberapa tantangan penting yang dihadapi para manajer saat ini: Bagaimana Anda menjaga etika
manajerial Anda tetap fokus sedemikian rupa sehingga Anda menghindari amoralitas dan amoralitas? Prinsip,
konsep, atau pedoman apa yang tersedia untuk membantu Anda bersikap etis? Strategi, pendekatan, atau praktik
terbaik apa yang mungkin ditekankan untuk mewujudkan budaya etis di perusahaan dan organisasi? Bagaimana
“etika perilaku” mempengaruhi pengambilan keputusan?
8.1 Permasalahan Etika Timbul di Berbagai Tingkat

Sebagai individu dan sebagai manajer, kita mengalami tekanan atau dilema etika dalam berbagai situasi dan pada
tingkat analisis yang berbeda, termasuk tingkat individu atau pribadi, tingkat manajerial dan organisasi, tingkat
industri, tingkat masyarakat, dan tingkat global. Tingkatan ini mulai dari tingkat individu hingga tingkat global.
Beberapa pengamat percaya bahwa “etika adalah etika” terlepas dari apakah etika diterapkan pada tingkat pribadi,
manajerial, atau organisasi. Dalam banyak hal hal ini benar. Namun, setiap tingkat penerapan juga menimbulkan
tantangan tersendiri. Namun, untuk membantu memahami jenis-jenis situasi pengambilan keputusan yang dihadapi
di berbagai tingkat, ada baiknya mempertimbangkannya dalam kaitannya dengan jenis-jenis permasalahan yang
mungkin timbul dalam konteks yang berbeda-beda.
8.1a Tingkat Pribadi

Pertama, kita semua mengalami tantangan etika pada tingkat pribadi. Tantangan-tantangan ini mencakup situasi
yang kita hadapi dalam kehidupan pribadi yang umumnya berada di luar konteks pekerjaan kita namun mungkin
berdampak pada pekerjaan kita. Pertanyaan atau dilema yang mungkin kita hadapi pada tingkat pribadi adalah
sebagai berikut: • Haruskah saya melakukan kecurangan dalam
laporan pajak penghasilan saya dengan menggelembungkan dana amal saya secara berlebihan?
kontribusi?
• Haruskah saya memberi tahu profesor bahwa saya memerlukan mata kuliah ini untuk lulus semester ini ketika saya
benarkah tidak?
• Haruskah saya mengunduh musik dari Internet walaupun saya menyadari itu milik orang lain
hak milik intelektual?
• Haruskah saya menyambungkan kabel TV ini di apartemen baru saya dan tidak memberi tahu kabelnya
perusahaan?
Wanda Johnson, seorang ibu tunggal berusia 34 tahun dengan lima anak dari Savannah, Georgia, menghadapi
dilema etika tingkat pribadi ketika godaan datang dalam bentuk sekantong penuh uang yang berisi $120.000. Kisah
nyata: Johnson, seorang penjaga bergaji rendah di rumah sakit setempat, sedang istirahat makan siang ketika dia
menyaksikan kantong uang jatuh dari truk lapis baja. Dia bisa saja menggunakan uang itu untuk membayar tagihan-
tagihannya. Dia baru-baru ini menggadaikan pesawat televisinya untuk mendapatkan uang tunai yang cukup untuk
mencegah para penagih tagihan. Tas itu berisi uang kertas kecil dan tidak ada yang melihatnya menemukannya.
Pengalaman Johnson bukanlah hal yang aneh. Lainnya, di Salt Lake City, Harvey, Louisiana, dan San Jose,
California, juga menemukan sekantong uang yang jatuh dari truk lapis baja. Apa yang harus dia lakukan? Apa yang
akan kamu lakukan?
Johnson kemudian mengaku bahwa dia tahu dia harus menyerahkannya. Setelah berkonsultasi dengan
pendetanya, dia menyerahkan uang tersebut kepada polisi. Johnson melaporkan bahwa dia religius
didikan telah mengajarinya bahwa itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Kemudian dia diberi hadiah
sebesar $5.000 oleh SunTrust Bank dan juga dijanjikan sejumlah uang yang tidak ditentukan oleh EM Armored
Car Service, Inc.5 Apakah semua orang akan bereaksi terhadap dilema pribadi dan etis ini dengan cara yang
sama seperti yang dilakukan Johnson? Kita semua menghadapi ratusan dilema seperti itu sepanjang hidup kita.
8.1b Tingkat Manajerial dan Organisasi Individu juga menghadapi

masalah etika di tingkat manajerial atau organisasi (atau tingkat perusahaan) dalam peran mereka
sebagai manajer atau karyawan. Banyak dari permasalahan ini serupa dengan permasalahan yang
kita hadapi secara pribadi. Namun, permasalahan di tingkat manajerial dan organisasi membawa
konsekuensi terhadap status individu dalam organisasi, reputasi perusahaan dan keberhasilan dalam
masyarakat, dan juga terhadap lingkungan atau budaya etis yang akan berlaku sehari-hari. di kantor.
Selain itu, cara penanganan masalah ini mungkin mempunyai konsekuensi manajerial atau
organisasional yang serius. Contoh persoalan yang dihadapi di tingkat manajerial yang berdampak
pada tingkat organisasi adalah sebagai berikut: • Haruskah saya menetapkan sasaran
kinerja tinggi bagi tim kerja saya agar bermanfaat bagi organisasi, meskipun saya tahu hal itu mungkin
menyebabkan mereka mengambil jalan pintas untuk mencapai sasaran tersebut ? •
Haruskah saya melaporkan secara berlebihan waktu sebenarnya saya mengerjakan proyek ini, dengan harapan mendapat
gaji atau pengakuan tambahan?
• Haruskah saya memberikan wewenang kepada bawahan untuk menghindari kebijakan perusahaan sehingga kita dapat
mencapai kesepakatan dan mendapatkan imbalan pada
akhir bulan? • Apakah saya harus salah menggambarkan masa garansi pada beberapa produk yang saya jual untuk mendapatkannya
penjualan?
Pada suatu bulan Agustus, terungkap bahwa beberapa bulan sebelum orang-orang mulai meninggal di
seluruh negeri, para manajer di pabrik Bil Mar, sebuah pabrik milik Sara Lee Corporation di Michigan,
mengetahui bahwa mereka mengirimkan hot dog dan daging deli yang tercemar. Ini adalah dilema etika
tingkat manajerial dan organisasi. Konsumsi makanan tercemar menyebabkan wabah listeriosis nasional yang
mengakibatkan 15 orang meninggal dunia, 6 orang keguguran, dan 101 orang sakit.
Karyawan pabrik kemudian mengungkapkan bahwa beberapa karyawan, serta manajemen, mengetahui
pengiriman daging yang terkontaminasi, namun tetap bungkam.
Menurut sebuah laporan, seorang pekerja USDA mengatakan kepada seorang karyawan Bil Mar pada
saat itu bahwa pabrik tersebut berisiko mendapat masalah jika terus mengirimkan makanan yang
terkontaminasi, namun pekerja tersebut menjawab, “mereka tidak akan pernah tahu bahwa itu adalah produk
kami. karena [listeria] mempunyai masa inkubasi sekitar dua minggu.” Sebelum pengungkapan terbaru ini,
perusahaan tersebut telah mengaku bersalah atas tuduhan pelanggaran federal, membayar denda sebesar
$200.000, dan memberikan hibah sebesar $3 juta kepada Michigan State University untuk penelitian keamanan
pangan.6 Pada tahun 2016, Dole menghadapi masalah yang sama dan terpaksa mengingat kembali salad
kemasan di enam negara bagian karena wabah listeria serupa.7
Ketika memikirkan tingkat etika manajerial dan organisasi, ada atau tidaknya praktik yang tidak etis akan
sangat berpengaruh dalam mengungkap iklim atau budaya etika yang ada dalam organisasi tersebut. Untuk
menggambarkan jenis praktik tidak etis yang mungkin terlihat dalam organisasi, hasil survei terbuka yang
dilakukan oleh Ethics Resource Center mendokumentasikan situasi yang sering dihadapi manajer dan
karyawan. Dalam survei terhadap karyawan ini, berikut adalah beberapa jenis pelanggaran yang diamati dan
dilaporkan beserta persentase frekuensi penyebutannya:8 • Perilaku kasar atau mengintimidasi terhadap
karyawan (23 persen) • Salah melaporkan waktu atau jam kerja sebenarnya (20 persen) • Berbohong kepada
karyawan, pelanggan, vendor, atau masyarakat (19 persen) • Menyembunyikan

informasi yang diperlukan dari karyawan, pelanggan, vendor, atau
masyarakat
(18 persen)
• Melakukan diskriminasi berdasarkan ras, warna kulit, jenis kelamin, usia, atau kategori serupa (13 persen)
• Mencuri, mencuri, atau penipuan terkait (12 persen)
Masing-masing kategori ini mengungkapkan serangkaian praktik yang dipertanyakan yang dilakukan oleh karyawan dan
dihadapi manajer setiap hari dalam kehidupan kerja mereka. Bagaimana mereka menanggapi permasalahan etika ini
seringkali membawa konsekuensi serius bagi diri mereka sendiri dan organisasi mereka.
8.1c Tingkat Industri atau Profesi

Tingkat ketiga di mana seorang manajer atau organisasi mungkin mengalami etika bisnis
permasalahannya adalah tingkat industri atau profesi. Industrinya mungkin pialang saham, nyata
perkebunan, asuransi, rumah produksi, jasa keuangan, telemarketing, elektronik, atau
sejumlah lainnya. Terkait dengan industri mungkin adalah profesi, yang mana individu
adalah anggota—akuntansi, teknik, farmasi, kedokteran, jurnalisme, atau hukum. Contoh pertanyaan yang mungkin
menimbulkan dilema etika pada tingkat ini adalah sebagai berikut:
• Apakah standar keselamatan yang telah kami lewati oleh para insinyur kelistrikan benar-benar memadai untuk
melindungi konsumen di zaman yang serba bisa ini?
• Apakah kontrak standar yang kami adopsi oleh para agen properti ini benar-benar sesuai dengan undang-
undang pengungkapan keuangan yang baru-baru ini diperkuat?
• Apakah etis bagi telemarketer untuk melakukan panggilan dingin kepada calon klien selama ini
jam makan malam ketika kita curiga mereka ada di rumah?
• Apakah etis bagi akuntan untuk mengizinkan penyajian kembali laba yang dapat menyebabkan investor
kehilangan uang dan kepercayaan terhadap pasar?
Contoh yang sangat baik dari masalah etika industri yang luas terjadi pada masa pembangunan
skandal keuangan Wall Street dan keruntuhan pasar pada tahun 2008. Industri pinjaman hipotek menjadi terpesona
dengan pinjaman subprime. Memberikan pinjaman rumah kepada individu yang
tidak dapat memenuhi pembayaran mereka kecuali harga rumah yang terus meningkat ternyata menjadi a
praktik yang dipertanyakan dan tidak berkelanjutan. Industri ini menjadi terkenal karena NINJA-nya
pinjaman—pinjaman kepada orang-orang yang Tanpa Penghasilan, Tanpa Pekerjaan, tanpa Aset. Demi menjaga
dengan persaingan yang sangat ketat, perusahaan memberikan pinjaman hanya untuk mengimbangi pesaing dan
untuk mengumpulkan komisi. Praktik ini memberikan kontribusi signifikan terhadap resesi dunia.
Banyak analis percaya bahwa praktik serupa sekarang terjadi dalam pinjaman mahasiswa
industri. Hutang pendidikan saat ini dipandang oleh banyak orang sebagai bom waktu
sekarang terdapat lebih dari $1 triliun saldo pinjaman. Prospek pekerjaan yang lemah juga
Meningkatnya biaya hidup dasar menyebabkan banyak mahasiswa tidak mempunyai penghasilan yang cukup untuk
membayar kembali pinjaman mereka. Tingkat gagal bayar telah meningkat selama lebih dari sepuluh tahun.
Menurut banyak analis, industri pinjaman mahasiswa sedang menghadapi masalah serius dan
hal ini disebabkan oleh pinjaman yang meragukan di industri.9 Pinjaman mahasiswa
Situasi ini diperiksa secara lebih rinci dalam Kasus 29 di akhir teks.
8.1d Tingkat Masyarakat dan Global

Di tingkat masyarakat dan global, menjadi sangat sulit bagi manajer individu untuk memiliki a
dampak langsung terhadap etika bisnis. Namun, para manajer yang bertindak bersama-sama melalui perusahaan,
industri, dan asosiasi profesionalnya tentu dapat menghasilkan standar yang tinggi
dan perubahan konstruktif. Karena tingkat industri, kemasyarakatan, dan global sudah cukup jauh
dari manajer praktik sebenarnya, dalam bab ini kita akan memfokuskan perhatian kita terutama pada
tingkat manajerial dan organisasi. Dampak terbesar dari manajer dapat dirasakan melalui
apa yang dia lakukan secara pribadi atau sebagai anggota tim manajemen.
Pada Bab 9, kita akan membahas etika bisnis dan teknologi, sebuah isu sosial yang besar,
dan di Bab 10, kita akan membahas etika global secara lebih spesifik—sebuah topik yang sangat penting
semakin penting seiring kapitalisme global telah mendefinisikan dunia komersial kita.
8.2 Etika Manajerial dan Prinsip Etis Dalam membahas etika manajerial,
diperkirakan sebagian besar individu ingin berperilaku etis atau meningkatkan
perilaku etisnya dalam situasi organisasi. Setiap individu, baik yang bertindak
sendiri atau bertindak dalam kapasitas manajemen, merupakan pemangku
kepentingan orang lain—teman, anggota keluarga, rekanan, kolega, atau pelaku
bisnis, yang terkena dampak tindakan orang tersebut. . Bahwa “orang lain”
mempunyai kepentingan dalam kejujuran individu; oleh karena itu, etika seseorang
juga penting bagi orang lain. Diskusi kita di sini berfokus pada mereka yang ingin
bersikap etis dan mencari bantuan dalam melakukannya. Semua kesulitan dalam
membuat penilaian etis yang telah kita bahas pada bab sebelumnya juga dapat diterapkan dalam dis
Etika manajerial, sebagian besar, mencakup pengambilan keputusan yang mempunyai implikasi
atau konsekuensi etis. Keputusan yang sulit biasanya menghadirkan situasi konflik kepentingan
pada individu. Konflik kepentingan biasanya muncul ketika individu harus memilih antara
kepentingannya dan kepentingan orang lain atau kelompok lain (organisasinya, pemangku
kepentingan lainnya). Intinya dalam analisis akhir adalah menjawab pertanyaan, “Apa yang benar
atau adil untuk dilakukan dalam situasi ini?” Dalam kasus lain, praktik yang diterapkan oleh manajer
dan organisasi mempunyai implikasi etis. Orang lain kemungkinan besar pertama kali
memperkenalkan praktik tersebut pada waktu yang lebih awal, sehingga beberapa manajer tidak
melihat bahwa setiap kali mereka melanjutkan praktik yang meragukan, mereka secara implisit
memutuskan bahwa praktik tersebut tepat.
Dalam menjawab pertanyaan tentang tindakan yang benar atau adil, sering kali terlihat bahwa
individu memikirkan situasi secara singkat dan kemudian mengikuti naluri mereka. Namun
demikian, ada pedoman pengambilan keputusan etis yang dapat dijadikan pedoman jika seseorang
benar-benar ingin membuat keputusan etis terbaik. Beberapa pedoman ini dibahas dalam bab ini.
Pada Bab 7, kita membahas etika bisnis dengan menggunakan pendekatan konvensional.
Pendekatan konvensional memerlukan perbandingan antara suatu keputusan, tindakan, atau
kebijakan dengan norma-norma yang dapat diterima. Ada banyak kesulitan yang melekat dalam
pemikiran konvensional. Hal ini muncul dari banyaknya ekspektasi nilai yang dibebankan pada
individu dan pertanyaan etika “siapa” yang harus digunakan dan etika mana yang “berlaku.” Dalam
bab ini, kami memperkenalkan dua pendekatan terhadap etika manajerial atau pengambilan
keputusan etis yang berfungsi sebagai panduan tambahan: (1) pendekatan prinsip-prinsip dan (3)
pendekatan pengujian etika.
8.2a Pendekatan Prinsip terhadap Etika

Pendekatan prinsip terhadap etika atau pengambilan keputusan etis didasarkan pada
gagasan bahwa karyawan dan manajer ingin mendasarkan keputusan dan tindakan mereka
pada landasan yang lebih kokoh dibandingkan dengan pendekatan konvensional. Beberapa
prinsip etika telah berkembang seiring waktu ketika para filsuf moral dan ahli etika berusaha
mengatur dan menyusun pemikiran dan pedoman mereka. Prinsip-prinsip ini bersifat normatif
karena memberikan panduan mengenai apa yang “seharusnya dilakukan” dalam suatu situasi.
Apa Itu Prinsip Etika? Dari sudut pandang praktis, prinsip etika bisnis adalah konsep, pedoman,
atau aturan etika yang, jika diterapkan ketika Anda dihadapkan pada keputusan atau praktik etis,
akan membantu Anda dalam mengambil tindakan yang etis.10 Prinsip etika atau pedoman telah
ada selama berabad-abad. Aturan Emas, yang disajikan dalam berbagai bentuk, telah ada selama
beberapa milenium. Pada abad ke-16, Miguel de Cervantes, novelis Spanyol dan penulis Don
Quixote, mengutarakan sebuah prinsip etika penting yang masih digunakan hingga saat ini dan
jarang dikaitkan dengannya: Kejujuran adalah kebijakan terbaik.
Jenis Prinsip atau Teori Etika. Para filsuf moral biasanya membagi prinsip atau teori etika menjadi
dua kategori: teleologis dan deontologis.
Teori teleologis berfokus pada konsekuensi atau hasil dari tindakan yang dihasilkannya.
Utilitarianisme adalah prinsip utama dalam kategori ini. Laporan ini merekomendasikan untuk mengambil
tindakan yang menghasilkan kebaikan terbesar bagi jumlah terbesar. Misalnya, dapat dikatakan bahwa
dunia kerja akan lebih baik jika hanya lulusan perguruan tinggi yang dipekerjakan meskipun tidak semua
orang memerlukan gelar sarjana untuk melakukan pekerjaan kita. Sebaliknya, teori deontologis berfokus
pada tugas. Misalnya, dapat dikatakan bahwa manajer mempunyai kewajiban untuk mengatakan
kebenaran ketika mereka menjalankan bisnis. Prinsip-prinsip hak dan keadilan, dua teori etika utama yang
akan kita bahas, tampaknya bersifat nonteleologis.11
Teori Areta adalah kategori etika ketiga yang kurang dikenal, yang dikemukakan oleh Aristoteles.
Istilah ini berasal dari kata Yunani arete, yang berarti “kebaikan” (fungsi), “keunggulan” (fungsi), atau
“kebajikan.” Aristoteles melihat individu pada dasarnya sebagai anggota unit sosial dan kebajikan moral
sebagai kebiasaan perilaku, suatu sifat karakter yang dihargai secara sosial dan moral. Teori kebajikan
adalah contoh terbaik dari teori aretaic.12 Prinsip-prinsip lainnya, seperti prinsip kepedulian, Aturan
Emas, dan kepemimpinan yang melayani, mencerminkan kepedulian terhadap tugas, konsekuensi, dan
kebajikan, atau kombinasi dari beberapa prinsip.
Banyak prinsip-prinsip etika yang berbeda telah diumumkan, namun kita harus membatasi diskusi
kita hanya pada prinsip-prinsip yang dianggap paling berguna dalam penerapan bisnis. Oleh karena itu,
kita akan berkonsentrasi pada prinsip-prinsip utama berikut: utilitarianisme (berbasis konsekuensi), dan
imperatif kategoris Kant, hak, dan keadilan (berbasis kewajiban). Selain itu, kita akan mempertimbangkan
prinsip-prinsip kepedulian, etika kebajikan, kepemimpinan yang melayani, dan Aturan Emas—pendekatan
yang populer dan relevan saat ini.
Ide dasar di balik pendekatan prinsip adalah bahwa manajer dapat meningkatkan kebijaksanaan
pengambilan keputusan etis jika mereka mempertimbangkan prinsip atau filosofi etika tertentu dalam
tindakan, keputusan, perilaku, dan praktik yang diusulkan.
Prinsip Utilitarianisme. Banyak ahli etika berpendapat bahwa kebenaran atau keadilan suatu tindakan
dapat ditentukan dengan baik dengan melihat hasil atau konsekuensinya secara keseluruhan. Apabila
akibat yang ditimbulkan baik, maka tindakan atau keputusan tersebut dianggap baik. Jika akibat buruk
maka tindakan atau keputusan tersebut dianggap salah. Contoh utilitarianisme adalah kasus perusahaan
farmasi yang merilis obat baru yang disetujui pemerintah namun obat tersebut mempunyai efek samping.
Namun, obat tersebut mampu membantu lebih banyak orang daripada yang merasa terganggu dengan
efek sampingnya sehingga dianggap sebagai obat yang baik meski memiliki masalah bagi sebagian orang.
Oleh karena itu, prinsip utilitarianisme merupakan prinsip konsekuensial, atau sebagaimana dinyatakan sebelumnya,
prinsip teleologis. Dalam bentuknya yang paling sederhana, utilitarianisme menegaskan: “kita harus selalu bertindak
13
sedemikian rupa sehingga menghasilkan rasio kebaikan dan kejahatan yang paling besar bagi setiap orang.” Cara lain
untuk menyatakan utilitarianisme adalah dengan mengatakan bahwa seseorang harus mengambil
tindakan yang mewakili “kebaikan terbesar untuk jumlah terbesar”. Dua filsuf paling berpengaruh yang
mendukung pandangan konsekuensial ini adalah Jeremy Bentham (1748–1832) dan John Stuart Mill
(1806–1873).
Daya tarik utilitarianisme adalah memaksa pengambil keputusan untuk memikirkan kesejahteraan
umum, atau kebaikan bersama. Ia mengusulkan standar di luar kepentingan pribadi untuk menilai nilai
suatu tindakan. Membuat analisis biaya-manfaat berarti terlibat dalam pemikiran utilitarian. Utilitarianisme
memaksa kita untuk berpikir dalam kerangka pemangku kepentingan: Apa yang akan menghasilkan
kebaikan terbesar dalam keputusan kita, dengan mempertimbangkan pemangku kepentingan seperti
pemilik, karyawan, pelanggan, dan pihak lain, serta diri kita sendiri? Yang terakhir, prinsip ini memberikan
keleluasaan dalam pengambilan keputusan karena tidak mengakui tindakan tertentu sebagai sesuatu
yang baik atau buruk, melainkan memungkinkan kita untuk menyesuaikan keputusan pribadi kita dengan kompleksitas
situasi.
Kelemahan utilitarianisme adalah mengabaikan tindakan-tindakan yang pada dasarnya salah.
Penafsiran yang ketat terhadap utilitarianisme mungkin menyebabkan seorang manajer memecat kelompok minoritas dan lebih tua
pekerja karena mereka “tidak cocok” atau mengambil tindakan drastis lainnya yang bertentangan dengan kebijakan
publik dan prinsip etika lainnya. Dalam utilitarianisme, dengan berfokus pada tujuan (konsekuensi) dari suatu keputusan
atau tindakan, seseorang mungkin mengabaikan sarana (keputusan atau tindakan itu sendiri). Hal ini mengarah pada
situasi problematis di mana seseorang mungkin berpendapat bahwa tujuan menghalalkan segala cara, dengan
menggunakan alasan utilitarian. Oleh karena itu, tindakan atau keputusan tersebut dianggap tidak pantas hanya jika
tindakan atau keputusan tersebut mengarah pada berkurangnya rasio kebaikan dan kejahatan.
Masalah lain dengan prinsip utilitarianisme adalah bahwa prinsip ini mungkin bertentangan dengan gagasan
keadilan atau hak. Kritik terhadap utilitarianisme mengatakan bahwa peningkatan total barang saja tidaklah baik karena
mengabaikan distribusi barang, yang juga merupakan isu penting. Kelemahan lain yang dinyatakan adalah ketika
menggunakan prinsip ini, sangat sulit untuk merumuskan aturan pengambilan keputusan yang memuaskan. Oleh
karena itu, utilitarianisme, seperti kebanyakan prinsip etika, mempunyai kelebihan dan kekurangan.14 Seperti banyak
prinsip etika lainnya, utilitarianisme tampaknya bekerja paling baik bila digunakan bersama dengan prinsip etika lainnya.
Imperatif Kategoris Kant. Imperatif kategoris Immanuel Kant merupakan prinsip etika yang berdasarkan kewajiban,
atau seperti telah dikemukakan sebelumnya, merupakan prinsip deontologis.15 Kewajiban adalah suatu kewajiban;
yaitu suatu perbuatan yang wajib secara moral. Pendekatan kewajiban terhadap etika mengacu pada sifat wajib dari
tindakan tertentu dan cara berpikir tentang apa yang benar dan apa yang salah.16 Imperatif kategoris Kant berpendapat
bahwa rasa kewajiban muncul dari akal atau sifat rasional, yang merupakan sumber internal. Sebaliknya, prinsip
Perintah Ilahi menyatakan bahwa hukum Tuhan adalah sumber kewajiban. Dengan demikian, kita dapat
mengkonseptualisasikan sumber tugas internal dan eksternal.
Kant mengajukan tiga rumusan dalam teori atau prinsipnya. Imperatif kategoris paling dikenal dalam bentuk
berikut: “Bertindaklah hanya berdasarkan prinsip yang Anda bisa sekaligus menghendaki agar prinsip tersebut menjadi
hukum universal.” Dengan kata lain, prinsip Kant adalah bahwa seseorang harus bertindak hanya berdasarkan aturan
(atau prinsip) yang Anda ingin semua orang patuhi.17 Rumusan kedua Kant, yang disebut sebagai prinsip tujuan,
adalah “bertindak untuk memperlakukan kemanusiaan, baik dalam diri Anda sendiri atau dalam diri orang lain, dalam
setiap kasus sebagai tujuan dan tidak pernah hanya sebagai sarana.” Hal ini juga disebut sebagai penghormatan
terhadap prinsip seseorang.
18
Ini berarti bahwa setiap orang mempunyai martabat dan nilai moral dan tidak
boleh dieksploitasi atau dimanipulasi atau hanya digunakan sebagai alat untuk mencapai tujuan lain; oleh karena itu,
kita mempunyai kewajiban untuk menghormati seseorang.19
Rumusan ketiga dari imperatif kategoris ini mengacu pada prinsip otonomi.
Prinsip ini pada dasarnya menyatakan bahwa “setiap makhluk rasional mampu menganggap dirinya sebagai pembuat
hukum universal. Artinya, kita tidak memerlukan otoritas eksternal—baik Tuhan, negara, budaya kita, atau siapa pun—
untuk menentukan sifat hukum moral. Kami sendiri dapat menemukannya untuk 20 orang.”
Kant berpendapat bahwa pandangan ini tidak bertentangan dengan keyakinan Yahudi-Kristen,
warisan masa kecilnya, namun kita harus melalui serangkaian lompatan keyakinan yang logis untuk sampai pada titik
ini.21 Seperti semua prinsip etika, prinsip Kant memiliki kekuatan, kelemahan, pendukung. dan pencela. Dalam analisa
terakhir, penekanannya pada tugas, dan bukan pada konsekuensi, adalah hal yang patut dibahas di sini. Lebih jauh
lagi, gagasan tentang universalisasi dan penghormatan terhadap manusia merupakan gagasan utama. Prinsip-prinsip
hak dan keadilan, yang akan kita bahas selanjutnya, tampaknya lebih konsisten dengan perspektif berbasis kewajiban
dibandingkan dengan perspektif berbasis konsekuensi.
Prinsip Hak. Salah satu masalah utama utilitarianisme adalah bahwa utilitarianisme tidak menangani persoalan hak
dengan baik. Artinya, utilitarianisme menyiratkan bahwa tindakan-tindakan tertentu benar secara moral (yaitu, tindakan-
tindakan tersebut mewakili kebaikan terbesar untuk jumlah terbesar) padahal sebenarnya tindakan-tindakan tersebut
mungkin melanggar hak-hak orang lain.22 Prinsip hak menyatakan bahwa setiap orang mempunyai hak-hak moral dan
hak hukum yang harus dipenuhi . harus dihormati dan dihormati. Hak moral adalah klaim atau hak yang penting dan
dapat dibenarkan. Mereka tidak bergantung pada sistem hukum
sah. Itu adalah hak-hak yang seharusnya dimiliki seseorang berdasarkan penalaran moral. Hak untuk hidup atau
hak untuk tidak dibunuh oleh orang lain merupakan klaim yang dapat dibenarkan dalam masyarakat kita.
Deklarasi Kemerdekaan mengacu pada hak untuk hidup, kebebasan, dan mengejar kebahagiaan.
John Locke sebelumnya telah berbicara tentang hak atas properti. Saat ini kita berbicara tentang hak asasi
manusia, beberapa di antaranya adalah hak hukum dan beberapa hak moral. Hak hukum adalah hak yang telah
diformalkan oleh beberapa otoritas pemerintahan (Konstitusi, Deklarasi Hak Asasi Manusia, atau pemerintah
federal, negara bagian, atau lokal) sebagai hak.
Aspek penting dari prinsip hak adalah bahwa suatu hak hanya dapat dikesampingkan oleh hak yang lebih
mendasar atau penting. Mari kita perhatikan masalah penerapan prinsip utilitarianisme ketika bertabrakan
dengan prinsip hak. Contohnya, jika kita menerima hak dasar atas hidup manusia, kita tidak bisa
mempertimbangkan apakah mengambil nyawa seseorang bisa menghasilkan kebaikan terbesar bagi sebanyak
mungkin orang. Sebagai contoh dalam dunia bisnis, jika seseorang berhak atas perlakuan yang sama (tidak
boleh didiskriminasi), kita tidak dapat berargumentasi untuk melakukan diskriminasi terhadap orang tersebut
demi menghasilkan lebih banyak manfaat bagi orang lain (misalnya, tempat kerja yang lebih harmonis).23
Namun , sebagian orang akan mengatakan bahwa hal inilah yang kita lakukan dalam mendorong kebijakan
tindakan afirmatif dalam beberapa dekade terakhir; oleh karena itu, ini adalah alasan utama mengapa mereka
tidak disukai.
Prinsip hak mengungkapkan moralitas dari sudut pandang individu atau kelompok individu, sedangkan
prinsip utilitarianisme mengungkapkan moralitas dari sudut pandang kelompok atau masyarakat secara
keseluruhan. Pandangan hak memaksa kita dalam pengambilan keputusan untuk menanyakan apa yang menjadi
hak setiap individu dan untuk meningkatkan kesejahteraan individu. Hal ini juga membatasi keabsahan banding
terhadap jumlah dan manfaat keseluruhan masyarakat.24 Namun, pertanyaan utama yang tidak selalu mudah
dijawab adalah: “Apa yang dimaksud dengan hak sah yang harus dihormati, dan hak apa atau hak siapa yang
harus diutamakan? yang lain?"
Gambar 8-1 memberikan daftar berbagai jenis hak yang diklaim dalam masyarakat kita saat ini. Beberapa di
antaranya telah dilindungi secara hukum, sementara yang lainnya “diklaim” sebagai hak moral namun tidak
dilindungi secara hukum. Manajer diharapkan memperhatikan hak-hak hukum dan moral, namun pedoman yang
jelas tidak selalu tersedia untuk membantu menentukan hak-hak moral mana yang harus dilindungi, sejauh mana
hak-hak tersebut harus dilindungi, dan hak-hak mana yang harus diutamakan dibandingkan hak-hak lainnya.
Terkadang politik saling terkait dalam penentuan ini. Inilah salah satu keterbatasan teori hak.
Hak dapat dibagi lagi menjadi dua jenis: hak negatif dan hak positif.25 Hak negatif adalah hak untuk dibiarkan
sendiri. Ini adalah hak untuk berpikir dan bertindak bebas dari
GAMBAR 8-1 Beberapa Hak Hukum dan Hak Moral yang Diklaim dalam Masyarakat Saat Ini
Hak-hak sipil hak-hak korban AIDS

Hak-hak kaum minoritas Hak anak-anak
Hak perempuan Hak janin
Hak-hak orang cacat Hak embrio
Hak-hak orang lanjut usia Hak-hak hewan
Hak afiliasi keagamaan Hak untuk membakar bendera Amerika
Hak-hak karyawan Hak proses hukum
Hak konsumen Hak untuk memilih
Hak pemegang saham Hak atas layanan kesehatan
Hak privasi Hak kaum gay
Hak untuk hidup Hak transgender
Hak untuk bekerja Hak-hak korban
Hak-hak penjahat Hak berdasarkan penampilan
Hak-hak perokok Hak atas kebebasan berekspresi
Hak-hak bukan perokok
paksaan terhadap orang lain; misalnya kebebasan dari pemenjaraan palsu, kebebasan dari pemenjaraan ilegal
penggeledahan dan penyitaan, serta kebebasan berpendapat merupakan semua bentuk hak negatif.26 Hak positif
Hak adalah hak atas sesuatu, misalnya hak atas pangan, hak atas pelayanan kesehatan, hak atas udara bersih, hingga a
standar hidup tertentu, atau pendidikan.27 Dalam bisnis, seperti halnya dalam semua bidang kehidupan, hak-hak negatif
dan positif diterapkan baik dalam bentuk hukum maupun moral.
Persaingan Hak Masalah khusus muncul dalam pendekatan hak terhadap pengambilan keputusan etis ketika situasinya
tidak jelas “benar vs. salah” namun lebih mendekati
“benar vs. benar.” Hal ini mewakili kasus khusus dalam menangani dilema persaingan hak.
28
Kita tahu bahwa ketika yang benar berhadapan dengan yang salah, kita harus memilih yang mana
Kanan. Namun demikian, terkadang keputusannya berada di antara dua hak yang tampak dan
maka lebih sulit untuk memilih. Berikut adalah beberapa contoh hak yang bersaing:
•
Mengatakan kebenaran memang benar, tetapi bersikap baik dan perhatian terhadap orang lain juga benar
perasaan.
•
Menawarkan keamanan kerja adalah hal yang benar, tetapi sebagai manajer Anda mungkin harus memberhentikan karyawan
untuk menyeimbangkan akun Anda.
•
Menerapkan peraturan dan prosedur tanpa pilih kasih adalah hal yang benar, namun juga merupakan hal yang benar
memberikan pertimbangan khusus kepada karyawan yang bekerja keras dan dapat diandalkan.29
Pada tahun 2016, terjadi perdebatan sengit antara Apple Computers dan FBI. Itu
Kasus ini melibatkan dua hak—hak atas keamanan dalam negeri (keselamatan) dan hak atas data
keamanan/privasi. Dalam perdebatan ini, FBI ingin Apple memberikannya akses ke sebuah
iPhone yang telah digunakan oleh teroris tetapi Apple tidak mau memberi mereka akses dengan alasan bahwa keamanan
dan privasi pelanggan mereka dipertaruhkan.30 Kasus ini sangat kompleks dan kami tidak akan menyelesaikannya di sini,
tetapi ini adalah contoh yang sangat baik tentang bagaimana dua jelas
“hak” mungkin saling bersaing. Dilema ini dibahas secara rinci dalam Kasus 8 di
akhir teks.
Dalam dilema yang melibatkan persaingan hak, tidak ada solusi yang mudah. Dua jenderal
Pendekatannya adalah (1) menghilangkan konflik dengan menyusun ulang konflik tersebut atau (2) memutuskan apa yang “lebih penting”.
Kanan." Dalam memutuskan mana yang lebih benar, kenali kelompok kanan mana yang lebih sesuai
dengan undang-undang, peraturan, dan kebijakan organisasi; yang paling selaras dengan nilai-nilai organisasi; yang
memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi sebanyak-banyaknya pemangku kepentingan;
atau, yang memberikan preseden terbaik untuk mengarahkan situasi serupa di masa depan.31 Dalam
analisis akhir, seseorang mungkin masih tidak puas dengan resolusi tersebut.
Dalam beberapa tahun terakhir, beberapa orang berpendapat bahwa kita sedang berada di tengah-tengah revolusi hak asasi manusia
yang mana terlalu banyak individu dan kelompok berusaha mendesak masyarakat untuk menerima pendapat mereka
keinginan atau tuntutan sebagai hak. Menjamurnya klaim hak asasi berpotensi melemahkan
atau mengurangi kekuatan hak-hak yang lebih sah. Jika tuntutan setiap orang untuk mendapatkan pertimbangan khusus
dianggap sebagai hak yang sah, maka pendekatan hak asasi akan kehilangan kekuatan untuk membantu
manajemen berkonsentrasi pada hak-hak yang dibenarkan secara moral. Contoh konyol tentang seberapa jauh
pemikiran mengenai hak asasi manusia dapat diambil muncul dalam iklan satu halaman penuh pada tahun 2016 di surat
kabar USA Today untuk “The Hot Dog Bill of Rights.” Ini adalah iklan yang dijalankan dan didukung oleh makanan 7-Eleven
toko yang mempromosikan hak konsumen untuk membeli hot dog daging sapi 100 persen yang lezat 24/7,
365 hari setahun dan menyesuaikannya dengan beragam topping.32 Sayangnya, tidak semua
isu hak asasi manusia sama lucunya dengan klaim ini.
Masalah terkait lainnya adalah politisasi hak. Sebagai anggota parlemen terpilih kita
memberikan status hukum atau dilindungi atas klaim hak karena alasan politik, bukannya
alasan moral, manajer mungkin menjadi buta terhadap hak mana atau hak siapa yang sebenarnya
harus dihormati dalam situasi pengambilan keputusan. Seiring dengan meluasnya klaim hak asasi manusia, hal yang sama juga terjadi
inti moralitas mungkin berkurang, dan para pengambil keputusan mungkin merasa semakin sulit
menyeimbangkan kepentingan individu dengan kepentingan umum.33
Prinsip Keadilan (Prinsip Kewajaran). Sebagaimana prinsip utilitarianisme tidak menangani gagasan tentang
hak dengan baik, prinsip tersebut juga tidak menangani prinsip keadilan secara efektif. Salah satu cara untuk
memikirkan prinsip keadilan adalah dengan mengatakan bahwa prinsip ini melibatkan perlakuan adil terhadap
setiap orang. Inilah sebabnya mengapa prinsip ini sering disebut “prinsip keadilan”. Sebagian besar pihak akan
menerima bahwa kita mempunyai kewajiban untuk bersikap adil terhadap karyawan, konsumen, dan pemangku
kepentingan lainnya. Namun bagaimana Anda memutuskan apa yang adil bagi setiap orang? Bagaimana Anda
memutuskan apa yang “diwajibkan” setiap orang? Kadang-kadang sulit untuk mengatakannya karena orang
mungkin mengharapkan imbalannya berdasarkan jenis pekerjaan mereka, usaha yang mereka keluarkan,
prestasi mereka, kebutuhan mereka, waktu yang mereka habiskan, atau kriteria lainnya. Masing-masing
tindakan ini dapat dikatakan tepat dalam situasi yang berbeda. Saat ini pertanyaan tentang apa yang dimaksud
dengan keadilan telah memecah belah masyarakat sedemikian rupa sehingga muncul argumen bahwa kita
mempunyai
budaya baru yang berperang melawan keadilan.34 Untuk menggunakan prinsip keadilan, kita juga harus
bertanya, “Apa yang dimaksud dengan keadilan?” Ada beberapa jenis keadilan (atau kewajaran) yang berperan
dalam organisasi. Keadilan distributif mengacu pada distribusi manfaat dan beban dalam masyarakat dan
organisasi. Keadilan kompensasi melibatkan pemberian kompensasi kepada seseorang atas ketidakadilan di masa lalu.
Keadilan prosedural, atau proses hukum yang etis, mengacu pada prosedur, praktik, atau perjanjian pengambilan
keputusan yang adil.35
Proses Hukum yang Etis Keadilan prosedural, atau proses hukum yang etis, sangat relevan bagi organisasi
bisnis dan profesional. Karyawan, pelanggan, pemilik, dan seluruh pemangku kepentingan ingin diperlakukan
secara adil. Mereka ingin percaya bahwa mereka telah diperlakukan dengan benar dan adil dalam situasi
pengambilan keputusan. Mereka ingin sudut pandang mereka mengenai masalah ini didengar, dan mereka
ingin percaya bahwa para manajer atau pengambil keputusan telah mempertimbangkan semua faktor dan
mempertimbangkannya dengan cermat sebelum mengambil keputusan yang berdampak pada mereka. Apakah
keputusannya adalah siapa yang harus dipekerjakan (atau dipecat), siapa yang harus mendapatkan promosi
atau kenaikan gaji, atau siapa yang harus mendapatkan tugas pilihan, karyawan ingin mengetahui bahwa yang
berlaku adalah keadilan dan bukan pilih kasih atau faktor lain yang tidak pantas.
Masyarakat ingin tahu bahwa kinerjanya telah dievaluasi berdasarkan proses yang adil. Proses hukum yang
etis berarti memastikan bahwa keadilan menjadi ciri proses pengambilan keputusan. Perlu dicatat juga bahwa
proses hukum yang etis sama pentingnya dengan, bahkan lebih penting lagi, keadilan hasil. Dengan kata lain,
masyarakat dapat hidup dengan hasil yang bukan merupakan hasil yang diinginkannya jika mereka yakin bahwa
metode, sistem, atau prosedur yang digunakan dalam pengambilan keputusan itu adil.
Istilah keadilan proses juga telah digunakan untuk menggambarkan proses hukum yang etis.36 Tiga faktor
telah diidentifikasi yang membantu menentukan apakah keadilan proses telah tercapai. Pertama, apakah
masukan masyarakat (karyawan, pelanggan) telah dimasukkan dalam proses pengambilan keputusan? Semakin
sering hal ini terjadi, semakin adil proses tersebut. Kedua, apakah masyarakat yakin bahwa keputusan telah
dibuat dan dilaksanakan dengan cara yang tepat?
Masyarakat mengharapkan konsistensi berdasarkan informasi yang akurat. Mereka melihat apakah kesalahan
sudah diperbaiki dan apakah proses pengambilan keputusan sudah transparan. Ketiga, orang memperhatikan
perilaku manajernya. Apakah mereka memberikan penjelasan ketika ditanya? Apakah mereka memperlakukan
orang lain dengan hormat? Apakah mereka secara aktif mendengarkan komentar yang diberikan?37 Proses
hukum yang etis, atau keadilan proses, bekerja secara efektif dengan semua pemangku kepentingan, baik
mereka karyawan, pelanggan, pemilik, atau pihak lainnya. Hampir semua orang memberikan respons positif
terhadap perlakuan yang adil.
Prinsip Keadilan Rawls John Rawls, seorang filsuf politik yang meninggal pada tahun 2002 pada usia 81 tahun,
menjadi terkenal karena versinya sendiri tentang proses hukum etis.38 Ia memberikan apa yang oleh sebagian
orang disebut sebagai prinsip keadilan yang komprehensif.39 Rawls Teori ini didasarkan pada gagasan bahwa
yang pertama-tama kita perlukan adalah metode yang adil yang dapat digunakan untuk memilih
prinsip-prinsip yang melaluinya konflik akan diselesaikan. Kedua prinsip keadilan itu
yang mendasari teorinya adalah sebagai berikut:40
1. Setiap orang mempunyai hak yang sama atas kebebasan-kebebasan dasar seluas-luasnya yang sesuai dengannya
kebebasan serupa untuk semua orang lain.
2. Ketimpangan sosial dan ekonomi diatur sedemikian rupa sehingga keduanya (a) wajar
diharapkan bermanfaat bagi semua orang dan (b) melekat pada posisi dan jabatan
terbuka untuk semua.
Menurut prinsip pertama Rawls, setiap orang harus diperlakukan sama. Di tempat lain
Dengan kata lain, prinsip ini menyatakan bahwa setiap orang harus menikmati kebebasan dasar secara setara.41 Hal ini
prinsip kedua lebih kontroversial. Hal ini sering disalahartikan dengan menyatakan bahwa kebijakan publik harus meningkatkan
kesejahteraan sosial dan ekonomi masyarakat yang paling miskin setinggi mungkin. Hal ini dikritik oleh mereka yang
berpendapat bahwa prinsip tersebut terlalu kuat dan
mereka yang menganggapnya terlalu lemah. Kelompok yang pertama berpendapat bahwa, selama masyarakat menikmati
kesempatan yang sama, maka bukanlah sebuah ketidakadilan jika beberapa orang mendapatkan keuntungan dari pekerjaan,
keterampilan, kecerdikan, atau risiko yang mereka ambil. Oleh karena itu, orang-orang seperti itu lebih pantas dan tidak seharusnya
diharapkan menghasilkan manfaat bagi kelompok yang paling tidak diuntungkan. Kelompok terakhir berpendapat bahwa
kesenjangan yang mungkin terjadi bisa sangat besar dan jelas-jelas tidak adil. Oleh karena itu, orang kaya
menjadi lebih kaya dan yang miskin hanya akan berkurang sedikit kemiskinannya.42 Gerakan “ketimpangan pendapatan”.
yang diberitakan hari ini pada dasarnya didasarkan pada penjelasan terakhir ini.
Dalam mengembangkan lebih lanjut prinsip keduanya, Rawls membayangkan orang-orang berkumpul di belakang a
“selubung ketidaktahuan,” tidak menyadari apakah mereka, secara pribadi, kaya atau miskin, berbakat atau
tidak kompeten. Dia kemudian bertanya masyarakat seperti apa yang akan mereka ciptakan. Dia beralasan bahwa
aturan yang dapat disetujui semua orang adalah memaksimalkan kesejahteraan
orang yang paling tidak beruntung, sebagian karena ketakutan bahwa ada orang yang akan berada di posisi terbawah.43 Hal ini
Pandangan ini, tentu saja, mendapat kritik, dan ini mewakili situasi yang tidak mungkin terjadi
Hal ini terutama terjadi pada sistem meritokrasi—sebuah sistem yang didasarkan pada kemampuan, bukan kebutuhan.
Para pendukung prinsip keadilan menyatakan bahwa prinsip ini menjaga nilai-nilai dasar—kebebasan,
kesetaraan kesempatan, dan kepedulian terhadap kelompok yang kurang beruntung—hal ini telah tertanam dalam keyakinan
moral kita. Kritikus keberatan dengan berbagai bagian teori dan tidak akan menganut prinsip Rawls sama sekali. Utilitarian,
misalnya, memikirkan kebaikan terbesar
jumlah terbesarlah yang harus berkuasa.
Etika Perawatan. Konsep etika kepedulian atau prinsip kepedulian sedang dibahas setelah pembahasan kita tentang
utilitarianisme, hak, dan keadilan karena pandangan alternatif ini sangat kritis terhadap banyak pandangan tradisional.
Beberapa pandangan tradisional, telah diperdebatkan,
menganut pendekatan maskulin dalam memandang dunia dan menganjurkan aturan yang kaku
garis yang jelas.44 Perspektif “kepedulian” dibangun berdasarkan karya Carol Gilligan, yang kritiknya terhadap teori
perkembangan moral Kohlberg dibahas di Bab 7. Gilligan
menemukan bahwa perempuan seringkali berbicara dengan “suara yang berbeda” yang lebih mencerminkan tanggung jawab
terhadap orang lain dan kelangsungan hubungan yang saling bergantung.45
Perspektif kepedulian menyatakan bahwa etika tradisional seperti prinsip utilitarianisme dan hak terlalu fokus pada diri
individu dan proses berpikir kognitif.
Dalam pandangan tradisional, “orang lain” mungkin dipandang sebagai ancaman, sehingga hak menjadi penting.
Teori-teori moral yang dihasilkan kemudian cenderung bersifat legalistik atau kontraktual.
Teori kepedulian didasarkan pada asumsi yang sangat berbeda. Para pendukung yang melakukan advokasi
perspektif ini memandang individu pada dasarnya bersifat relasional, bukan individualistis.
Orang-orang ini tidak mengingkari keberadaan diri tetapi berpendapat bahwa diri mempunyai hubungan yang tidak dapat
dipisahkan dari keberadaan diri. Pandangan kepedulian ini menekankan
nilai moral suatu hubungan dan, lebih jauh lagi, tanggung jawab yang melekat dalam hubungan tersebut, bukan hak, seperti
dalam etika tradisional.46
Beberapa penulis berpendapat bahwa teori kepedulian konsisten dengan teori pemangku kepentingan, atau
pendekatan pemangku kepentingan, karena penekanannya adalah pada jenis hubungan yang lebih kooperatif dan
penuh kepedulian. Dalam pandangan ini, perusahaan harus berusaha membuat keputusan yang memuaskan
pemangku kepentingan, sehingga menghasilkan situasi yang menguntungkan semua pihak dalam hubungan
tersebut. Robbin Derry menjelaskan lebih lanjut: “Dalam lingkungan perusahaan, terdapat peningkatan tuntutan
bagi dunia usaha untuk memberikan perhatian kepada banyak pemangku kepentingan, khususnya pelanggan dan
karyawan, dengan cara yang penuh kepedulian. Ketika organisasi berusaha membangun hubungan seperti itu,
mereka harus menentukan tanggung jawab memulai dan mempertahankan pelayanan. Etika pelayanan mungkin
47
dapat memfasilitasi pemahaman tentang tanggung jawab ini.”
Jeanne Liedtka, sebaliknya, mempertanyakan apakah organisasi dapat peduli seperti yang dikemukakan oleh
teori kepedulian. Liedtka mengambil posisi bahwa kepedulian terhadap orang dapat mengarah pada organisasi
kepedulian yang menawarkan kemungkinan-kemungkinan baru untuk secara bersamaan meningkatkan efektivitas
dan kualitas moral organisasi.48 Prinsip kepedulian menawarkan perspektif berbeda untuk memandu pengambilan
keputusan etis—perspektif yang dipikirkan secara jelas. memprovokasi dan berharga.
Etika Kebajikan. Prinsip-prinsip utama yang baru saja dibahas lebih berorientasi pada tindakan. Artinya, mereka
dirancang untuk memandu tindakan dan keputusan kita dan mereka melibatkan manajer atau pemimpin
“melakukan sesuatu.” Tradisi etis lainnya, yang sering disebut sebagai etika kebajikan, patut dipertimbangkan.
Etika kebajikan, yang berakar pada pemikiran Plato dan Aristoteles, adalah aliran pemikiran yang berfokus pada
individu yang dijiwai dengan kebajikan (misalnya, kejujuran, keadilan, kebenaran, dapat dipercaya, kebajikan,
rasa hormat, dan tidak melakukan penyimpangan).49 Etika kebajikan kadang-kadang disebut sebagai etika
kebajikan . disebut sebagai teori etika aretaic, sebagaimana didefinisikan sebelumnya.50
Etika kebajikan adalah suatu sistem pemikiran yang berpusat di hati seseorang—manajer, karyawan, pesaing,
dan seterusnya. Hal ini berbeda dengan prinsip-prinsip yang telah kita bahas, yang melihat inti etika dalam
tindakan atau tugas yang dijalankan.
Prinsip-prinsip yang berorientasi pada tindakan fokus pada tindakan. Etika kebajikan menekankan keberadaan.
Tentu saja asumsi yang mendasari etika kebajikan adalah bahwa tindakan orang yang berbudi luhur juga akan
berbudi luhur. Prinsip-prinsip etika tradisional mengenai utilitarianisme, hak-hak, dan keadilan berfokus pada
pertanyaan, “Apa yang harus saya lakukan?” Etika kebajikan berfokus pada pertanyaan, “Saya harus menjadi
51
orang seperti apa?”
Program yang dikembangkan dari gagasan etika kebajikan kadang-kadang disebut pendidikan karakter karena
pendekatan khusus ini menekankan pengembangan karakter. Banyak pengamat berpikir bahwa salah satu
alasan mengapa bisnis dan masyarakat menyaksikan kemerosotan moral saat ini adalah karena kita gagal
mengajarkan prinsip-prinsip universal tentang karakter baik kepada generasi muda. Program Character Counts
mengedepankan Enam Pilar Karakter yaitu: Dapat dipercaya, dihormati, bertanggung jawab, adil, peduli, dan
berwarganegara.52
Ada pendapat bahwa pendidikan karakter diperlukan tidak hanya di sekolah tetapi juga di perusahaan.
Kesejahteraan perusahaan menuntut karakter dan para pemimpin bisnis adalah kekuatan yang penting dan
diperlukan untuk mengembalikan karakter ke dalam bisnis.53 Ahli etika kebajikan telah
membawa kembali ke perdebatan publik gagasan bahwa kebajikan itu penting, baik dalam pendidikan generasi
muda maupun dalam dunia bisnis. program pelatihan manajemen. Kebajikan seperti kejujuran, integritas,
kesetiaan, menepati janji, keadilan, dan menghormati orang lain sepenuhnya sesuai dengan prinsip-prinsip utama
yang telah kita bahas. Prinsip-prinsip tersebut, dikombinasikan dengan kebajikan, membentuk landasan bagi
tindakan etis dan pengambilan keputusan yang efektif.
Kepemimpinan yang Melayani. Pendekatan yang semakin populer terhadap kepemimpinan dan pemikiran
organisasi saat ini adalah kepemimpinan yang melayani. Ini adalah pendekatan kepemimpinan etis dan
pengambilan keputusan berdasarkan prinsip moral untuk melayani orang lain terlebih dahulu. Dapatkah kedua
peran ini—pelayan dan pemimpin—digabungkan dalam satu orang—manajer atau pemimpin? Apa prinsip dasar
kepemimpinan yang melayani?
Kepemimpinan yang melayani adalah model manajemen etis—sebuah pendekatan terhadap pengambilan
keputusan etis—yang didasarkan pada gagasan bahwa melayani orang lain seperti karyawan, pelanggan,
komunitas, dan pemangku kepentingan lainnya adalah prioritas pertama. Era modern kepemimpinan yang
melayani ditandai terutama oleh karya Robert K. Greenleaf, yang menghabiskan 38 tahun karirnya bekerja
untuk AT&T. Greenleaf mengambil posisi kuat bahwa pemimpin yang melayani adalah “yang melayani terlebih
dahulu.” Tentu saja, “pelayan yang mengutamakan” dan “pemimpin yang mengutamakan” adalah dua tipe
ekstrem, dan di antara keduanya terdapat sejumlah corak dan perpaduan yang mendefinisikan rentang yang
berguna dalam gagasan kepemimpinan. Carol Walker baru-baru ini berargumentasi dalam Harvard Business
Review bahwa kepemimpinan yang melayani adalah tempat yang baik bagi para pemimpin untuk mulai
memikirkan peran mereka: ketika Anda memiliki mentalitas pelayan, maka yang terpenting bukan lagi tentang
Anda, melainkan tentang tim dan
organisasi Anda.54 Sepuluh karakteristik utama Pentingnya pengembangan pemimpin yang melayani
telah diambil dari tulisan Greenleaf. Masing-masing hal ini patut dicatat karena, secara kolektif, hal-hal
tersebut melukiskan potret kepemimpinan yang melayani dalam kaitannya dengan perilaku dan karakteristik
pemimpin. Ciri-ciri tersebut adalah sebagai berikut:55
• Mendengarkan
• Empati •
Penyembuhan
• Persuasi
• Kesadaran
• Pandangan ke
depan • Konseptualisasi •
Komitmen terhadap pertumbuhan manusia •
Penatagunaan •
Membangun komunitas Masing-
masing karakteristik ini didasarkan pada prinsip etika yang mengutamakan orang lain—baik orang
tersebut adalah karyawan, pelanggan, atau pihak penting lainnya pemangku kepentingan. Beberapa dari
karakteristik ini dapat dinyatakan sebagai kebajikan dan beberapa lagi sebagai perilaku. Dengan demikian,
kepemimpinan yang melayani mencakup beberapa perspektif etika yang telah dibahas sebelumnya.
Kepemimpinan yang melayani membangun jembatan antara gagasan etika bisnis dan gagasan kepemimpinan.
Joanne Ciulla mengamati bahwa orang-orang mengikuti pemimpin yang melayani karena mereka dapat
memercayai mereka, dan hal ini memunculkan dimensi etis.56 James Autry, penulis buku terlaris tentang
kepemimpinan, berpendapat bahwa kepemimpinan yang melayani adalah cara yang benar, cara yang lebih
baik untuk menjadi seorang manajer. dan bagian dari kehidupan organisasi. Dia menambahkan, “ini akan meningkatkan produktivita
57
menua kreativitas, dan mendapatkan keuntungan.” Jelas pula bahwa kepemimpinannya melayani
Prinsip ini cukup sesuai dengan keberlanjutan dalam organisasi.
Aturan emas. Aturan Emas patut dipertimbangkan karena sejarah dan popularitasnya sebagai prinsip dasar
dan kuat dalam kehidupan etis dan pengambilan keputusan. Sejumlah penelitian menemukan bahwa prinsip
ini merupakan prinsip yang paling kuat dan berguna bagi para manajer.58 Aturan Emas—“Lakukan kepada
orang lain sebagaimana Anda ingin mereka memperlakukan Anda”—adalah prinsip yang lugas dan mudah
dipahami. Lebih lanjut, hal ini memandu pengambil keputusan individu terhadap perilaku, tindakan, atau
keputusan yang dapat ia nyatakan sebagai dapat diterima atau tidak berdasarkan perbandingan langsung
dengan apa yang ia anggap etis atau adil.
Aturan Emas, juga dikenal sebagai etika timbal balik, berpendapat bahwa jika Anda ingin diperlakukan
dengan adil, perlakukan orang lain dengan adil; jika Anda ingin privasi Anda terlindungi, hormati privasi
orang lain. Kuncinya adalah ketidakberpihakan. Menurut prinsip ini, kita tidak boleh membuat pengecualian
terhadap diri kita sendiri. Intinya, Aturan Emas mempersonalisasikan hubungan bisnis dan membawa gagasan
keadilan yang dirasakan sendiri ke dalam pertimbangan bisnis.59
Popularitas Aturan Emas terkait dengan fakta bahwa Aturan Emas berakar pada sejarah dan tradisi
keagamaan serta merupakan salah satu prinsip kehidupan tertua. Lebih jauh lagi, ini bersifat universal
karena tidak memerlukan keyakinan atau keyakinan agama tertentu. Sejak zaman dahulu kala, para pemimpin
agama dan filsuf telah menganjurkan Aturan Emas dalam berbagai bentuk. Oleh karena itu, mudah untuk
melihat mengapa Martin Luther mengatakan bahwa Aturan Emas adalah bagian dari “hukum alam”, karena ini
adalah aturan moral yang dapat diakui dan dianut oleh siapa pun tanpa ajaran agama tertentu. Dalam tiga
penelitian yang berbeda, ketika manajer atau responden diminta untuk mengurutkan prinsip-prinsip etika
berdasarkan nilainya bagi mereka, Aturan Emas menduduki peringkat pertama.60
Pakar kepemimpinan John C. Maxwell menerbitkan sebuah buku berwawasan luas berjudul Tidak Ada Yang
namanya Etika “Bisnis”: Hanya Ada Satu Aturan dalam Pengambilan Keputusan. Satu-satunya aturan yang
didukung Maxwell adalah Aturan Emas. Menurut Maxwell, ada empat alasan mengapa manajer dan semua
pengambil keputusan harus mengadopsi Aturan Emas.
1. Aturan Emas diterima oleh kebanyakan orang.

2. Aturan Emas mudah dimengerti.
3. Aturan Emas adalah filosofi win-win.
4. Aturan Emas bertindak sebagai kompas ketika Anda membutuhkan arahan.61
Ketika seseorang mempertimbangkan prinsip dan konsep etika yang disajikan, tidak ada prinsip tunggal yang
direkomendasikan untuk selalu digunakan. Saat seseorang memahami setiap prinsip, seseorang menghadapi
sejumlah tantangan terkait definisi, pengukuran, dan kemampuan generalisasi. Semakin seseorang memahami
setiap prinsip, semakin ia menyadari betapa sulitnya bagi seseorang untuk menggunakan setiap prinsip secara
konsisten sebagai panduan dalam pengambilan keputusan. Di sisi lain, mengatakan bahwa suatu prinsip etika
tidak sempurna tidak berarti bahwa prinsip tersebut tidak memunculkan kriteria penting yang harus diperhatikan
dalam pengambilan keputusan pribadi atau bisnis. Prinsip-prinsip dan pendekatan-pendekatan utama yang telah
kita diskusikan telah menyadarkan kita akan pentingnya kebaikan kolektif, hak-hak individu, kepedulian, karakter,
mengutamakan orang lain, dan keadilan.
Singkatnya, pendekatan prinsip-prinsip etika berfokus pada pedoman atau konsep yang telah diciptakan
untuk membantu orang dan organisasi membuat keputusan yang bijaksana dan etis. Dua kategori etika meliputi
teleologis (berbasis tujuan) dan deontologis (berbasis tugas). Baik tugas maupun konsekuensi merupakan konsep
etika yang penting. Dalam diskusi kami, kami telah memperlakukan hal-hal berikut ini sebagai komponen penting
dari pendekatan berbasis prinsip: utilitarianisme, hak, keadilan, kepedulian, kebajikan, kepemimpinan yang
melayani, dan Aturan Emas. Prinsip-prinsip tersebut, atau pendekatan berbasis prinsip, menyebabkan kita berpikir
secara mendalam dan merenungkan secara hati-hati keputusan etis yang kita hadapi dalam kehidupan manajerial
dan organisasi. Prinsip-prinsip ini sebagian besar berakar pada filsafat moral, logika, dan agama. Pada tingkat
yang lebih pragmatis, sekarang kita beralih ke serangkaian tes etika yang merupakan pendekatan utama lainnya
terhadap etika.
8.2b Pendekatan Uji Etis dalam Pengambilan Keputusan Selain

pendekatan prinsip terhadap etika dalam memandu pengambilan keputusan pribadi dan manajerial,
sejumlah uji etika praktis juga dapat dikemukakan dan digunakan untuk membantu memperjelas
tindakan apa yang paling bijaksana untuk diambil. mengambil. Meskipun prinsip-prinsip tersebut
hampir secara eksklusif dihasilkan oleh para filsuf moral dan ahli etika bisnis, pengujian etis yang
disajikan di sini diambil dari pengalaman banyak orang di dunia nyata. Tes etika lebih praktis atau
berorientasi langsung dan tidak memerlukan pemikiran moral yang mendalam seperti yang
dibutuhkan oleh prinsip-prinsip. Jawaban atas pertanyaan tes etika harus memberikan panduan
yang berguna. Tidak ada tes tunggal yang direkomendasikan sebagai jawaban universal terhadap
pertanyaan, “Tindakan atau keputusan apa yang harus saya ambil dalam situasi ini?” Namun,
setiap orang mungkin menemukan satu atau beberapa tes yang akan bermanfaat dalam membantu
memperjelas tindakan yang tepat dalam situasi pengambilan keputusan.
Bagi sebagian besar dari kita, gagasan tentang tes memunculkan pemikiran akan pertanyaan-pertanyaan
yang diajukan yang perlu dijawab. Memang benar, masing-masing pengujian untuk pengambilan keputusan etis
manajerial memerlukan pertimbangan yang matang atas pertanyaan utama yang menyentuh inti permasalahan etika.
Jawaban atas pertanyaan tersebut harus membantu pengambil keputusan memutuskan apakah tindakan tersebut akan dilakukan
tindakan, praktik, atau keputusan harus dilakukan atau tidak. Tidak ada satu tes pun yang mudah dilakukan, namun
masing-masing tes akan sangat membantu. Seringkali, beberapa tes dapat digunakan bersamaan satu sama lain.
Uji Akal Sehat. Dengan tes pertama ini, individu hanya bertanya, “Apakah tindakan yang saya siapkan benar-benar
masuk akal?” Ketika Anda memikirkan perilaku yang mungkin mempunyai implikasi etis, adalah logis untuk
mempertimbangkan konsekuensi praktisnya. Jika, misalnya, Anda pasti ketahuan terlibat dalam praktik yang meragukan,
tindakan tersebut tidak lolos uji akal sehat. Banyak praktik tidak etis terungkap ketika seseorang ditanya apakah
seseorang benar-benar menggunakan akal sehatnya.
Tes ini memiliki keterbatasan. Misalnya, jika Anda menyimpulkan bahwa Anda tidak akan terjebak dalam praktik yang
meragukan, tes ini mungkin membuat Anda berpikir bahwa praktik yang dapat dipertanyakan adalah tindakan yang
dapat diterima, padahal sebenarnya tidak. Selain itu, mungkin ada aspek lain dari situasi yang Anda abaikan. Ada yang
menyebut tes akal sehat sebagai tes “bau”. Jika tindakan yang diusulkan tidak tepat, jangan lakukan itu.
Uji Diri Terbaik Seseorang. Psikolog memberi tahu kita bahwa setiap orang memiliki konsep diri. Kebanyakan orang
dapat membayangkan skenario terbaik dari diri mereka sendiri. Tes etika ini mengharuskan individu untuk mengajukan
pertanyaan, “Apakah tindakan atau keputusan yang siap saya ambil ini sesuai dengan konsep terbaik saya tentang diri
saya?” Tes ini membahas gagasan tentang penghargaan yang kita miliki terhadap diri kita sendiri dan orang seperti
apa yang ingin kita kenal. Tentu saja, ujian ini tidak akan banyak berguna bagi mereka yang tidak menjunjung tinggi diri
mereka sendiri. Namun, bagi mereka yang peduli dengan harga diri dan reputasinya, hal ini bisa menjadi panduan
ampuh untuk mencegah seseorang mengambil tindakan yang meragukan.
Tes Membuat Sesuatu Menjadi Publik (Aturan Pengungkapan). Ujian untuk mengumumkan sesuatu kepada publik,
terkadang disebut aturan pengungkapan, adalah salah satu ujian yang paling ampuh.62 Jika Anda akan terlibat dalam
praktik atau tindakan yang meragukan, Anda dapat mengajukan pertanyaan berikut: “Bagaimana perasaan saya jika
orang lain tahu aku melakukan ini? Bagaimana perasaan saya jika saya tahu bahwa keputusan atau tindakan saya
akan ditampilkan di berita malam nasional malam ini agar dapat disaksikan seluruh dunia?” Tes ini menjawab
pertanyaan apakah tindakan atau keputusan Anda dapat lolos dari pengungkapan dan pengawasan publik. Bagaimana
perasaan Anda jika semua teman, keluarga, dan kolega Anda mengetahui bahwa Anda terlibat dalam tindakan ini? Jika
Anda merasa nyaman dengan pemikiran ini, Anda mungkin berada pada pijakan yang kokoh. Jika Anda merasa tidak
nyaman dengan pemikiran ini, Anda mungkin perlu memikirkan kembali posisi Anda. Variasi dari tes ini disebut “Tes
Nenek”. Di sini pertanyaannya adalah “Jika nenek saya melihat apa yang saya lakukan, apakah dia akan menyetujuinya?”
Konsep paparan publik cukup ampuh. Sebuah jajak pendapat yang dilakukan terhadap para manajer menanyakan
apakah Undang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri akan menghentikan suap di luar negeri. Banyak manajer yang
mengatakan hal itu tidak akan terjadi. Ketika ditanya apa yang bisa menghentikan suap, sebagian besar manajer
berpendapat bahwa paparan publik adalah cara yang paling efektif. “Jika masyarakat mengetahui kami menerima suap,
pengetahuan ini akan mempunyai peluang terbaik untuk menjadi efektif,” jawab mereka. Gagasan ini memberikan
kesaksian lebih lanjut mengenai kekuatan gerakan transparansi yang merembes ke berbagai organisasi saat ini.
Uji Ventilasi. Uji ventilasi adalah dengan “mengekspos” tindakan yang Anda usulkan kepada orang lain dan
mendapatkan pemikiran mereka sebelum bertindak. Tes ini bekerja paling baik jika Anda mendapatkan pendapat dari
orang-orang yang Anda kenal mungkin tidak mempunyai pandangan yang sama dengan Anda. Hal yang penting di sini
adalah Anda tidak mengasingkan diri dengan dilema etika Anda, namun mencari pandangan orang lain. Setelah Anda
mengajukan tindakan yang Anda usulkan ke pendapat lain, Anda mungkin menyadari bahwa Anda belum berpikir jernih
atau adil. Dengan kata lain, sampaikan—atau ceritakan—kebingungan etika Anda, daripada menyimpannya untuk diri
Anda sendiri. Orang lain mungkin mengatakan sesuatu yang berharga yang akan membantu Anda dalam mengambil
keputusan.
Uji Ide yang Dimurnikan. Sebuah ide atau tindakan mungkin dianggap “dimurnikan”—yaitu,
dibersihkan atau dijadikan dapat diterima—ketika seseorang yang berwenang mengatakan atau menyiratkan bahwa hal
itu pantas. Orang yang berwenang tersebut mungkin seorang supervisor, akuntan, atau pengacara. Itu
pertanyaan sentralnya di sini adalah, “Apakah menurut saya tindakan atau keputusan ini tepat hanya karena
seseorang dengan otoritas atau pengetahuan yang sesuai atau lebih tinggi mengatakan hal itu benar?” Hati-hati
tentang pemikiran tipe ini. Jika Anda mencari cukup teliti, Anda selalu dapat menemukan pengacara atau pengacara
akuntan untuk mendukung hampir semua gagasan jika diungkapkan dengan benar.63 Namun, orang-orang ini bukanlah
penentu akhir atas apa yang benar atau salah. Demikian pula hanya karena atasan
mengatakan suatu tindakan atau keputusan etis tidak berarti demikian. Keputusan atau jalannya
tindakan tersebut mungkin masih dipertanyakan atau salah meskipun orang lain telah memberikan sanksi
dengan persetujuannya. Ini adalah salah satu kesalahan etika paling umum yang dilakukan orang,
dan masyarakat harus terus-menerus diingatkan bahwa mereka sendirilah yang pada akhirnya akan ditahan
dapat dipertanggungjawabkan apabila tindakan tersebut tidak dapat dipertahankan.64
Ujian Empat Besar. Ujian lain terhadap perilaku etis Anda adalah dengan mempertanyakan apakah perilaku tersebut benar
telah menjadi korban “Empat Besar”. Empat Besar adalah empat karakteristik keputusan
melakukan hal tersebut dapat menyesatkan Anda atau melakukan tindakan yang tidak etis. Keempat faktor tersebut adalah
keserakahan, kecepatan, kemalasan, dan kekaburan.65 Keserakahan adalah dorongan untuk memperoleh lebih banyak dan lebih banyak hal.
lebih untuk kepentingan diri sendiri. Kecepatan mengacu pada kecenderungan untuk terburu-buru dan mengambil jalan
pintas karena Anda berada di bawah tekanan waktu. Jangan bingung antara “jalan pintas” dengan
efisiensi. Kemalasan mungkin membuat Anda mengambil tindakan mudah yang paling sedikit memerlukannya
sejumlah usaha. Hal ini dapat menyebabkan kesalahan mental. Kekaburan mungkin mengarahkan Anda pada akting atau
bereaksi tanpa gagasan yang jelas tentang apa yang sedang terjadi. Pastikan Anda memahami situasinya
sebelum mengambil tindakan. Keempat faktor ini mewakili godaan yang jika dikalahkan
untuk, mungkin mengarah pada perilaku tidak etis.66
Tes Gag. Tes ini diberikan oleh hakim di Pengadilan Banding Louisiana. Dia
berpendapat bahwa sinyal paling jelas dari seorang manajer bahwa suatu keputusan atau tindakan yang meragukan sudah keterlaluan
adalah ketika Anda hanya “terkejut” ketika hendak melaksanakannya.67 Memang benar, tes ini bisa
hanya menangkap perilaku tidak etis yang paling kotor, namun ada beberapa manajer yang mungkin melakukannya
membutuhkan tes yang kasar. Sebenarnya tes ini dimaksudkan untuk menjadi lebih lucu daripada
serius, tapi beberapa mungkin terbantu karenanya. Gambar 8-2 merangkum etika praktis
pedoman yang dapat diambil dari tes etika ini.
GAMBAR 8-2 Pedoman Praktis yang Diperoleh dari Tes Etika Utama
Tes Etis Pedoman Etika Praktis
Kewajaran Jika tindakan yang diusulkan melanggar “akal sehat” Anda, jangan lakukan itu. Jika tidak lolos
tes "bau", jangan lakukan itu.
Diri Terbaik Seseorang Jika tindakan yang diusulkan tidak sesuai dengan persepsi Anda tentang diri Anda sendiri
"terbaik" jangan terlibat di dalamnya.
Mempublikasikan Sesuatu Jika Anda tidak merasa nyaman jika orang lain mengetahui Anda melakukan sesuatu, jangan lakukan itu. Jangan
ambil tindakan jika menurut Anda nenek Anda mungkin tidak akan menyetujuinya.
Ventilasi Paparkan tindakan yang Anda usulkan kepada pendapat orang lain. Jangan simpan dilema etika Anda
untuk dirimu sendiri. Dapatkan opini kedua.
Ide yang Dimurnikan Jangan berpikir bahwa orang lain yang memiliki otoritas seperti akuntan, pengacara, atau atasan dapat “memurnikan”
tindakan yang Anda usulkan dengan mengatakan menurut mereka tidak apa-apa. Itu mungkin masih salah. Anda akan tetap ditahan
bertanggung jawab.
Empat Besar Jangan mengkompromikan tindakan atau keputusan Anda dengan perilaku yang menggoda, seperti keserakahan, kecepatan,
kemalasan, atau kekaburan.
Tes Gag Jika Anda “terkejut” dengan prospek melaksanakan tindakan yang diusulkan, jangan lakukan itu.
Gunakan Beberapa Tes dalam Kombinasi. Tak satu pun dari pengujian yang disebutkan sebelumnya
menawarkan cara sempurna untuk menentukan apakah suatu keputusan, tindakan, atau praktik etis
atau tidak etis. Jika beberapa tes digunakan dalam kombinasi, terutama tes yang lebih kuat, tes tersebut
menyediakan sarana untuk menguji tindakan yang diusulkan secara praktis sebelum terlibat di
dalamnya. Sekali lagi, hal ini mengasumsikan bahwa individu tersebut benar-benar ingin melakukan
apa yang benar dan adil serta sedang mencari bantuan. Namun, bagi orang yang pada dasarnya tidak
etis, tes ini tidak akan banyak gunanya.
Berdasarkan studi prinsip-prinsip etika dan pengujian etika selama lima tahun, Phillip Lewis menegaskan bahwa
terdapat kesepakatan yang tinggi tentang bagaimana seorang pengambil keputusan harus berperilaku ketika
dihadapkan pada pilihan moral. Dia menyajikan proses umum:
Faktanya, hampir ada urutan langkah demi langkah. Perhatian: Seseorang harus (1) melihat permasalahan
dari sudut pandang orang lain yang terpengaruh oleh suatu keputusan; (2) mencoba menentukan respons baik
apa yang diharapkan; (3) menanyakan (a) bagaimana rasanya jika keputusan tersebut diungkapkan kepada
khalayak luas dan (b) apakah keputusan tersebut konsisten dengan tujuan organisasi; dan (4) bertindak
dengan cara yang (a) benar dan adil bagi orang lain yang mengalami situasi serupa dan (b) baik bagi
organisasi.68
Tersirat dalam rekomendasi Lewis adalah bukti teori pemangku kepentingan, teori kebajikan, kepemimpinan
yang melayani, Aturan Emas, aturan pengungkapan, dan prinsip keadilan Rawls.
8.3 Mengelola Etika Organisasi

Sampai saat ini, diskusi kami berpusat pada prinsip, pedoman, dan pendekatan pengambilan keputusan manajerial.
Jelasnya, pengambilan keputusan yang etis adalah inti dari etika bisnis, dan kita tidak bisa cukup menekankan
perlunya mempertajam keterampilan pengambilan keputusan jika amoralitas ingin dicegah dan manajemen moral
ingin dicapai. Sekarang kita mengalihkan perhatian kita pada konteks organisasi di mana pengambilan keputusan
terjadi. Tindakan dan praktik yang terjadi dalam struktur, proses, budaya, atau iklim organisasi sangat penting
dalam mewujudkan praktik dan hasil bisnis yang etis. Berdasarkan penelitiannya sendiri, Craig VanSandt
menyimpulkan, “Memahami dan mengelola iklim kerja etis suatu organisasi mungkin akan sangat membantu dalam
menentukan perbedaan antara cara kerja perusahaan dan jenis organisasinya.”
69
Untuk mengelola etika dalam suatu organisasi, seorang manajer harus memahami bahwa iklim etika organisasi
hanyalah salah satu bagian dari budaya perusahaan secara keseluruhan. Ketika McNeil Laboratories, anak
perusahaan Johnson & Johnson, secara sukarela menarik Tylenol® dari pasar segera setelah adanya laporan
mengenai produk yang tercemar dan beracun, beberapa orang bertanya-tanya mengapa mereka
70 Pernyataan ini menipu
membuat keputusan ini. Tanggapan yang sering dikutip adalah, “Ini cara J&J.”
menyampaikan pesan penting tentang iklim kerja etis atau budaya perusahaan. Hal ini juga menimbulkan
pertanyaan tentang bagaimana organisasi dan manajer harus menangani, memahami, dan membentuk etika bisnis
melalui tindakan yang diambil, kebijakan yang ditetapkan, dan contoh yang diberikan.
Iklim moral organisasi merupakan sebuah entitas yang kompleks, dan kita hanya dapat membahas beberapa
aspeknya saja di bagian ini.71 Thomas A. Kennedy, Ketua Dewan dan CEO Raytheon, berpendapat bahwa
“budaya etis yang kuat membutuhkan kerja keras. Kami percaya bahwa bekerja dengan etika akan menghasilkan
72
keuntungan, dan hal ini akan memberi kita keunggulan kompetitif.”
Gambar 8-3 menggambarkan beberapa tingkat iklim moral dan beberapa faktor kunci yang mungkin
mempengaruhi manajer ketika dia mengambil keputusan. Apa yang terjadi dalam organisasi, seperti yang
digambarkan pada Gambar 8-3, bergantung pada iklim moral industri, bisnis, dan masyarakat. Fokus kami pada
bagian ini adalah pada iklim moral organisasi. Terlepas dari etika individu, faktor organisasi terbukti sangat kuat
dalam membentuk perilaku dan praktik yang etis atau tidak etis. Tiga pertanyaan besar berikut mendorong
pertimbangan pengelolaan etika organisasi:
GAMBAR 8-3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Moralitas Manajer dan Karyawan
Iklim Moral Masyarakat
Iklim Moral Bisnis
Iklim Moral Industri
Iklim Moral Organisasi
Atasan
Kebijakan
Individu
Teman sejawat
Pribadi Seseorang
Situasi
1. Faktor apa saja yang berkontribusi terhadap perilaku etis atau tidak etis dalam organisasi?
2. Tindakan, strategi, atau praktik terbaik apa yang mungkin digunakan manajemen untuk meningkatkan kinerjanya
iklim etika organisasi?
3. Proses psikologis dan organisasi apa yang terungkap melalui “etika perilaku” yang berperan ketika pengambilan
keputusan dan perilaku etis dilakukan?
8.3a Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Iklim Moral Organisasi Agar para

manajer dapat menciptakan iklim kerja yang etis, pertama-tama mereka harus memahami
faktor-faktor di tempat kerja dalam organisasi yang mempengaruhi apakah manajer dan
karyawan lain berperilaku etis atau tidak. Lebih dari beberapa penelitian telah dilakukan yang
berupaya mengidentifikasi dan menentukan peringkat sumber perilaku etis dalam organisasi.
Gambar 8-4 merangkum temuan-temuan dari tiga studi dasar yang penting.
Meskipun terdapat beberapa variasi dalam pemeringkatan ketiga penelitian tersebut, beberapa
temuan patut dicatat:
• Perilaku atasan menduduki peringkat sebagai pengaruh utama terhadap perilaku tidak etis dalam
ketiga penelitian tersebut. Dengan kata lain, pengaruh atasan sangat kuat. •
Perilaku teman sebaya menduduki peringkat tinggi dalam dua dari tiga penelitian. Orang-orang
memperhatikan apa yang dilakukan dan diharapkan oleh rekan-rekan mereka.
GAMBAR 8-4 Pertanyaan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Tidak Etis
“Di bawah ini tercantum faktor-faktor yang diyakini banyak orang mempengaruhi perilaku tidak etis. Urutkan Mereka Berdasarkan Pengaruhnya atau
Kontribusi terhadap Perilaku atau Tindakan Tidak Etis yang dilakukan Manajer.”a
Posner dan Schmidt Brenner dan Molander Baumhart Belajar

Studib (N ¼ 1,443) Studic (N ¼ 1,227) (N ¼ 1,531)
Perilaku atasan 2.17(1) 2.15(1) 1.9(1)
Perilaku rekan-rekan organisasinya 3.30(2) 3.37(4) 3.1(3)
Praktik etis dalam industri seseorang 3.57(3) 3.34(3) 2.6(2)

atau profesi
Iklim moral masyarakat 3,79(4) 4.22(5)
Kebijakan organisasi formal (atau 3,84(5) 3.27(2) 3.3(4)

ketiadaan)
Kebutuhan finansial pribadi 4.09(6) 4.46(6) 4.1(5)
A
Pemeringkatan didasarkan pada skala 1 (paling berpengaruh) hingga 6 (paling tidak berpengaruh).
B
Barry Z. Posner dan Warren H. Schmidt, “Nilai dan Manajer Amerika: Pembaruan,” California Management Review (Spring 1984), 202–216.
C
Steve Brenner dan Earl Molander, “Apakah Etika Bisnis Berubah?” Tinjauan Bisnis Harvard (Januari/Februari 1977).
D
Raymond C. Baumhart, “Seberapa Etiskah Pengusaha?” Harvard Business Review (Juli/Agustus 1961), 6ff.
e
Item ini tidak termasuk dalam studi Baumhart.
• Praktik etika industri atau profesional berada di peringkat teratas dalam ketiga studi tersebut.
Faktor kontekstual ini berpengaruh.
• Kebutuhan finansial pribadi menduduki peringkat terakhir dalam ketiga studi tersebut. Tapi jangan berasumsi demikian
tidak masalah karena bagi sebagian orang memang demikian.
Apa yang menonjol dalam studi ini dari perspektif organisasi adalah pengaruh
perilaku atasan dan rekan sejawatnya. Yang juga penting dari temuan ini adalah cukup
sering kali diasumsikan bahwa iklim moral masyarakat sangat berkaitan dengan moralitas manajer, namun
faktor ini menduduki peringkat rendah dalam dua penelitian yang mempertimbangkannya. Tampaknya,
iklim moral masyarakat berfungsi sebagai faktor latar belakang yang tidak mempunyai dampak langsung dan langsung
terhadap etika organisasi. Lebih jauh lagi, mengetahui hal itu secara pribadi adalah hal yang mencerahkan
kebutuhan finansial berada pada peringkat yang sangat rendah. Namun kita tidak boleh berasumsi bahwa kebutuhan dan keinginan pribadi adalah hal yang penting
tidak relevan. Terkadang kebutuhan finansial pribadi dan keserakahan ikut berperan. Apa temuan ini
Saran yang disarankan adalah bahwa terdapat faktor-faktor yang menyebabkan manajer dapat menerapkan kebijaksanaan tertentu.
Dengan demikian, kita mulai melihat dimensi manajerial dari etika bisnis.
Tekanan yang Diberikan pada Karyawan oleh Atasan. Salah satu konsekuensi utama dari
perilaku atasan dan rekan kerja adalah tekanan yang diberikan kepada bawahan dan/atau orang lain
anggota organisasi untuk mencapai hasil, dan hal ini sering kali mengharuskan mereka berkompromi
etika mereka. Dalam sebuah penelitian nasional mengenai topik ini, para manajer ditanyai sejauh mana mereka melakukan hal tersebut
setuju dengan proposisi berikut: “Manajer saat ini merasa berada di bawah tekanan untuk melakukan kompromi. Adalah
73
salah menggunakan standar pribadi untuk mencapai tujuan perusahaan.” bijaksana untuk mempertimbangkan hal ini
tingkat manajemen sebanyak 64,4 persen responden yang setuju dengan usulan tersebut. Hasil berdasarkan tingkat
manajemen adalah:
• Manajemen puncak: 50 persen setuju

• Manajemen menengah: 65 persen setuju
• Manajemen tingkat bawah: 85 persen setuju
Studi ini mengungkapkan bahwa tekanan yang dirasakan untuk mengkompromikan etika tampaknya sangat terasa
sebagian besar dilakukan oleh mereka yang berada di manajemen tingkat bawah, diikuti oleh mereka yang berada di manajemen menengah. Nanti
Dalam penelitian ini, para manajer ditanyai apakah mereka kadang-kadang harus mengkompromikan pribadi mereka
prinsip-prinsip agar sesuai dengan harapan organisasi.74 Dua puluh persen eksekutif puncak setuju, 27
persen manajer menengah setuju, dan 41 persen manajer bawah setuju. Dengan kata lain, pola yang
sama juga terjadi pada penelitian kedua ini.
Hal yang sangat menarik perhatian dari temuan ini adalah pola responsnya. Tampaknya semakin
rendah posisi seorang manajer, atau karyawan, dalam hierarki, semakin dia merasakan tekanan untuk
terlibat dalam perilaku tidak etis. Meskipun ada beberapa penjelasan yang masuk akal untuk fenomena
ini, satu penjelasan tampaknya sangat menarik—bahwa manajer tingkat tinggi tidak sepenuhnya
memahami seberapa kuat bawahan mereka merasakan tekanan untuk sejalan dengan atasan mereka.
Persepsi yang berbeda-beda di berbagai tingkat hierarki manajerial ini menunjukkan bahwa manajer di
tingkat yang lebih tinggi mungkin tidak memahami bagaimana tekanan dirasakan atau “dirasakan” di
tingkat yang lebih rendah. Kegagalan dalam pemahaman, atau kurangnya kepekaan manajemen yang
lebih tinggi terhadap seberapa jauh bawahan akan bertindak untuk menyenangkan mereka, dapat
menyebabkan bawahan di tingkat bawah berperilaku tidak etis karena rasa takut akan pembalasan, rasa
loyalitas yang salah arah, atau rasa takut akan pembalasan yang nyata atau dirasakan. konsep pekerjaan mereka yan
Studi lain mengenai sumber dan konsekuensi dari tekanan di tempat kerja75 menghasilkan temuan
yang konsisten dengan penelitian yang dilaporkan sebelumnya dan memberikan wawasan tambahan
mengenai konsekuensi merugikan dari tekanan di tempat kerja. Temuan-temuan utama studi ini adalah
sebagai berikut: • Mayoritas pekerja (60 persen)
merasakan tekanan yang besar dalam pekerjaan. Lebih dari satu dari empat (27 persen) merasakan
“tekanan yang sangat besar”. • Hampir separuh pekerja (48 persen) melaporkan bahwa,
karena tekanan, mereka melakukan satu atau lebih tindakan tidak etis dan/atau ilegal selama setahun
terakhir. Perilaku buruk yang paling sering disebutkan adalah mengambil jalan pintas dalam
pengendalian kualitas. • Sumber yang paling sering disebutkan sebagai penyebab
tekanan di tempat kerja adalah “keseimbangan pekerjaan dan keluarga” (52 persen), “komunikasi
internal yang buruk” (51 persen), “jam kerja/beban kerja” (51 persen), dan “kepemimpinan yang
buruk” (51 persen).
Dalam survei besar lainnya tentang etika dalam organisasi yang dilakukan oleh Ethics Resource
Center, beberapa wawasan lain mengenai tekanan yang dirasakan ditemukan:76
• Supervisor dan karyawan lini pertama merupakan kelompok yang paling “berisiko” merasakan
tekanan. • Transisi organisasi seperti merger, akuisisi, dan restrukturisasi dikaitkan dengan meningkatnya
tekanan pada karyawan untuk mengkompromikan standar etika organisasi. • Karyawan yang
lebih sering mengamati tindakan tidak etis di organisasinya cenderung merasakan tekanan untuk
mengkompromikan standar etika mereka. • Karyawan yang
organisasinya menerapkan elemen kunci etika formal
gram merasakan lebih sedikit tekanan untuk mengkompromikan standar.
Dalam Survei Etika Bisnis Nasional tahun 2013, survei terbaru yang tersedia saat tulisan ini dibuat,
survei tersebut mengungkapkan bahwa karyawan masih merasakan tekanan untuk mengkompromikan
etika mereka namun hal ini tidak bertambah buruk dalam beberapa tahun terakhir. Ditemukan juga bahwa
pelanggaran etika yang diamati oleh responden di kalangan manajer, orang-orang yang seharusnya
memberikan contoh yang baik dalam perilaku etis, menunjukkan pola yang meresahkan.
Dari pelanggaran yang teramati di kalangan manajer, frekuensi pelanggaran yang teramati terjadi pada
pemimpin senior (24 persen), manajer menengah (19 persen), dan supervisor lini pertama (17 persen).
Pola ini mencerminkan realitas masalah etika yang problematis di kalangan manajer tingkat tinggi. Di
antara personel nonmanajerial, 41 persen responden mengidentifikasi rekan-rekan mereka sebagai
sumber pelanggaran etika.77
8.3b Meningkatkan Budaya Etis Organisasi Karena

perilaku manajer telah diidentifikasi sebagai pengaruh paling penting terhadap
perilaku etis anggota organisasi, maka tidak mengherankan jika sebagian besar
Lebih Banyak Penjualan, Etika Lebih Rendah?
Pada pekerjaan saya baru-baru ini, saya memegang posisi sebagai Layanan didorong untuk menjual kepada beberapa pelanggan rekening giro atau
Pelanggan dan Perwakilan Penjualan di sebuah bank terkenal. tabungan tambahan yang terkadang tidak diperlukan untuk mereka miliki.
Tanggung jawab saya adalah membantu nasabah memecahkan masalah Namun, untuk mencapai tujuan kami, kami mendorong mereka untuk
dan kekhawatiran yang mungkin mereka miliki pada rekening mereka, namun membuka rekening baru dengan mengatakan bahwa hal tersebut akan
yang terpenting saya berkonsentrasi pada penjualan produk bank kepada bermanfaat bagi mereka. Saya tidak senang melakukan hal ini, karena kami
mereka. Saya mulai sebagai teller dan terus naik ke posisi Sales Rep. Saat dapat dengan mudah mengonversi produk yang ada ke produk baru tanpa
saya menjalani pelatihan, mereka menginstruksikan kami untuk berkonsentrasi harus membuka akun lain untuk produk tersebut. Pelanggan memiliki lebih
pada layanan pelanggan sebelum hal lain, namun juga menyebutkan bahwa banyak kesulitan dalam melacak semua akun tambahan lainnya daripada
penjualan adalah bagian penting dari posisi tersebut, namun tidak pernah hanya menyimpan akun yang sudah ada dengan manfaat baru. Namun, tidak
menyebutkan hal itu itu akan menjadi tujuan utama. Tingkat penetapan tujuan menjual produk baru kepada mereka terkadang membuat target penjualan
di bank ditentukan oleh jumlah penjualan yang dibutuhkan bank setiap kami untuk kuartal tersebut tidak dapat dipenuhi.
triwulan. Namun tujuan tersebut berbeda dengan kebutuhan posisi masing-
masing individu. Ada juga penekanan besar pada pemenuhan sasaran
1. Apakah etis bagi bank untuk terus meningkatkan tujuan kita dan
penjualan harian untuk mencapai jumlah Anda pada akhir kuartal.
mengharapkan kita terus menjual rekening tambahan yang mungkin
tidak benar-benar dibutuhkan nasabah?
2. Apa saja permasalahan etika yang dihadapi perusahaan?
Saat saya mulai bekerja, saya menyadari bahwa sulit untuk mencapai
3. Apakah benar jika kita tidak mengungkapkan kepada pelanggan gagasan
tujuan harian yang diharapkan. Bank menetapkan tujuan yang agak tidak
untuk mempertahankan rekening yang sama dan hanya
realistis bagi sebagian besar dari kita, terutama karena kita memiliki nasabah
menyembunyikannya daripada membuka rekening baru?
yang sama yang mengunjungi bank. Sangat sulit untuk menjual produk lain
4. Haruskah saya menyerah pada tekanan perusahaan untuk mencapai
kepada nasabah yang sama karena mereka sudah memiliki semua produk
tujuan perusahaan? Apa yang harus saya lakukan?
bank yang mereka butuhkan. Dengan bank yang menetapkan tujuan-tujuan
tinggi ini, kita berhasil Disumbangkan oleh Catalina Vargas
tindakan dan strategi untuk meningkatkan budaya etis organisasi harus berasal dari manajemen puncak
dan tingkat manajemen lainnya juga. Budaya etika organisasi mengacu pada nilai-nilai, keyakinan,
perilaku dan cara bersama dalam melakukan sesuatu dalam organisasi. Telah ditemukan bahwa
budaya perusahaan yang positif membantu keuntungan perusahaan, namun hal sebaliknya belum
tentu benar—keberhasilan perusahaan tidak cukup untuk menjamin adanya budaya positif.78 Oleh
karena itu, diperlukan inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan budaya organisasi; hal ini tidak
terjadi begitu saja karena bisnisnya berhasil.
Proses yang dilakukan para manajer untuk memperbaiki budaya etis organisasi kadang-kadang
disebut sebagai “pelembagaan etika” ke dalam organisasi.79 Menurut Ethics Resource Center, aspek
penting dari budaya etis organisasi mencakup kepercayaan manajemen, baik manajer maupun
manajer. di semua tingkat berbicara tentang etika dan teladan perilaku etis, serta sejauh mana
karyawan menghargai dan mendukung perilaku etis, akuntabilitas, dan transparansi. Budaya etika
mencakup sikap yang ditetapkan oleh pemimpin manajemen puncak, penguatan perilaku etis oleh
supervisor, dan komitmen rekan kerja—mendukung satu sama lain dalam melakukan hal yang benar.80
Pusat Sumber Daya Etika menemukan bahwa pelanggaran menurun seiring
dengan membaiknya budaya etis perusahaan. Penelitian mereka menemukan bahwa perilaku
menyimpang kurang diperhatikan ketika budaya etis bertransisi dari lemah, cenderung lemah,
cenderung kuat, menjadi kuat. Ditemukan bahwa budaya etika yang kuat adalah budaya di mana
manajemen dan penyelia:
• Etika komunikasi sebagai prioritas

• Memberikan contoh yang baik mengenai
perilaku etis • Menepati
komitmen • Memberikan informasi mengenai apa yang
sedang terjadi • Mendukung kepatuhan terhadap standar organisasi81
Singkatnya, budaya etis suatu organisasi terbukti menjadi salah satu budaya yang paling penting
faktor penting dalam mempengaruhi dan menghasilkan hasil etis yang baik.
Orientasi Kepatuhan versus Etika. Faktor lain yang penting bagi budaya etis adalah apakah organisasi mempunyai
orientasi kepatuhan atau etika. Sebuah organisasi dengan budaya etika kemungkinan besar merupakan campuran
dari penekanan pada kepatuhan dan kepatuhan
pada nilai-nilai seperti integritas atau etika. Upaya awal perusahaan adalah menghindari korporasi
kejahatan. Penekanan pada kepatuhan mengalami kemajuan besar ketika Pedoman Penilaian Organisasi
diperkenalkan pada tahun 1991 dan direvisi pada tahun 2004 sebagai tanggapan terhadap
Undang-Undang Sarbanes – Oxley. Revisi terbaru dilakukan pada tahun 2015. Pedoman ini dimulai a
kemitraan antara perusahaan dan pemerintah federal untuk mencegah dan mencegah praktik ilegal/tidak etis
perusahaan.82 Pedoman ini dibuat oleh Hukuman AS
Komisi, yang merupakan lembaga independen dari cabang yudikatif pemerintah federal. Pedoman ini memberikan
insentif kepada perusahaan untuk menciptakan kepatuhan yang kuat dan
program etika. Maka tidak mengherankan jika kita melihat program-program seperti itu semakin meningkat
nomor dan menjadi bagian penting dari budaya perusahaan perusahaan.
Diskusi yang sedang berlangsung saat ini adalah apakah orientasi kepatuhan atau orientasi etika harus diterapkan
83
dalam program etika perusahaan. Secara historis, penekanannya lebih besar
ditempatkan pada kepatuhan hukum dibandingkan etika. Baru-baru ini, banyak kekhawatiran yang muncul
diangkat tentang keterbatasan fokus kepatuhan. Beberapa kekhawatiran diutarakan tentang
fokus kepatuhan telah diidentifikasi.84
• Pertama, fokus kepatuhan yang murni dapat merusak cara berpikir atau kebiasaan masyarakat
pikiran yang diperlukan dalam pemikiran etika. Pemikiran etis lebih didasarkan pada prinsip,
sementara pemikiran kepatuhan lebih terikat pada aturan dan legalistik.
• Kedua, ada anggapan bahwa kepatuhan dapat menekan etika. Sebuah organisasi
bisa menjadi begitu fokus dalam mengikuti hukum sehingga pertimbangan etika tidak lagi mendapat perhatian
diperhitungkan dalam diskusi.
• Ketiga, isu “kesadaran palsu” telah diangkat. Artinya para manajer
mungkin menjadi terbiasa untuk mengatasi masalah dengan cara yang mekanistik, berdasarkan aturan, dan
Hal ini dapat menyebabkan mereka tidak mempertimbangkan permasalahan yang lebih sulit dan lebih berfokus pada etika
pendekatan yang mungkin diperlukan.85
Karena supremasi hukum dan litigasi yang semakin meningkat, fokus pada kepatuhan tidak dapat dihilangkan.
Hal ini terjadi meskipun beberapa pengacara menyatakan bahwa Amerika Serikat pernah mengalami a
“pergeseran nasional” dari supremasi hukum yang dimulai dengan krisis keuangan tahun 2008.86 Pendekatannya
yang direkomendasikan di sini adalah menuju pengembangan budaya organisasi dan program yang dicita-citakan
fokus pada etika. Pentingnya keduanya telah ditekankan dalam pengamatan bahwa
Perspektif etika diperlukan untuk memberikan “jiwa” pada program kepatuhan, sekaligus fitur kepatuhan
87
mungkin diperlukan untuk memberikan lebih banyak “tubuh” pada program etika. Singkatnya, keduanya penting.
8.4 Praktik Terbaik untuk Meningkatkan

Etika Organisasi
Praktik terbaik adalah pendekatan, program, kebijakan, atau pedoman yang telah ditunjukkan oleh pengalaman
menghasilkan hasil yang paling efektif. Di bagian berikut, kita akan membahas beberapa yang terbaik
praktik yang disimpulkan oleh para ahli sangat penting untuk meningkatkan budaya etis organisasi atau
iklim. Gambar 8-5 merangkum sejumlah praktik terbaik untuk menciptakan organisasi yang etis. Kepemimpinan
manajemen puncak dalam upaya mencapai manajemen moral merupakan inti dari hal ini
inisiatif. Pengawasan Dewan Direksi menjadi sangat penting dalam beberapa tahun terakhir karena tata kelola
perusahaan telah menjadi bagian integral dari budaya etis.
GAMBAR 8-5 Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Budaya Etis Organisasi
Etika
Audit dan
Dewan direksi' Penilaian Risiko
Program dan
Petugas Etika Kelalaian
Efektif
Komunikasi
Realistis
Tujuan Atas
Pengelolaan
Kepemimpinan Pelatihan Etika
Moral
Keputusan Etis Pengelolaan
Proses Pembuatan
Perusahaan
Transparansi
Kode dari Disiplin dari

Mengadakan Pelanggar Pelaporan Pelaporan
Mekanisme
(Hotline)
Ada tiga elemen kunci yang harus ada jika ingin mewujudkan budaya organisasi yang etis
dikembangkan dan dipertahankan. Ini termasuk yang berikut:
1. Kehadiran kepemimpinan etis secara berkesinambungan yang tercermin dari jajaran direksi,
eksekutif senior dan manajer
2. Adanya seperangkat nilai etika inti yang ditanamkan ke seluruh organisasi melalui kebijakan, proses, dan praktik.
3. Program etika formal yang mencakup kode etik,
pelatihan etika, dan pelatihan petugas etika dan etika.88 Hal ini dan pertimbangan lain dibahas di bawah ini.
8.4a Kepemimpinan Manajemen Puncak (Manajemen Moral)

Sudah menjadi prinsip kepemimpinan etis yang menyatakan bahwa nada moral suatu organisasi ditentukan oleh
manajemen puncak. Sebuah jajak pendapat yang dilakukan oleh para profesional komunikasi menemukan bahwa
lebih dari setengahnya percaya bahwa manajemen puncak adalah hati nurani organisasi.89 Hal ini terjadi karena
para manajer dan karyawan bergantung pada atasan mereka untuk mendapatkan petunjuk mengenai praktik dan
kebijakan yang dapat diterima. Seorang mantan pimpinan sebuah perusahaan baja besar menyatakan hal ini dengan
90
Meskipun konsep
baik: “Mulai dari tingkat atas, manajemen harus memberikan teladan agar dapat ditiru oleh semua pihak.”
nada moral tidak selalu didefinisikan secara lengkap, namun hal ini dimaksudkan untuk menangkap pesan-pesan
etis yang disampaikan oleh orang-orang yang menduduki posisi kepemimpinan.91 Peneliti DM
Mayer dan rekannya menjelaskan bahwa “pemimpin menentukan arah organisasi dengan menerapkan praktik,
kebijakan, dan prosedur yang membantu memfasilitasi perilaku etis dan mengurangi kemungkinan pelanggaran.”
92
Manajemen puncak, melalui kapasitasnya untuk memberikan contoh pribadi dan membentuk kebijakan, berada
dalam posisi ideal untuk memberikan teladan yang nyata. Wewenang dan kemampuan untuk membentuk kebijakan,
baik formal maupun tersirat, merupakan salah satu aspek penting dari pekerjaan setiap pemimpin di organisasi mana
pun. Aspek menjadi manajer moral ini disebut sebagai “keteladanan melalui tindakan nyata”. Manajer moral yang
efektif menyadari hal itu
Dipecat karena Menyontek dalam Tes Perusahaan

Pada bulan Oktober 2015, Goldman Sachs Group, Inc. memecat sekitar 20 yang menyontek menggunakan komputer yang dikeluarkan Goldman untuk
analis karyawan baru karena menyontek tes selama masa pelatihan mereka. mencari istilah yang muncul pada ujian. Mereka melakukan tes pada
Para karyawan tersebut telah bekerja di divisi sekuritas bank investasi komputer ini dan juga menggunakannya untuk mencari beberapa jawaban
tersebut dan termasuk analis dari kantornya di New York dan London. di Google. Perusahaan mampu melacak aktivitas kecurangan di komputer
mereka. Beberapa penipu berbagi jawaban, sebuah praktik yang dikatakan
Topik pengujiannya adalah pengetahuan karyawan tentang informasi penting sebagai cara rutin untuk menghemat waktu selama minggu kerja yang sibuk.
industri dan peraturan, termasuk informasi tentang kepatuhan, kebijakan
pemberian hadiah, dan kebijakan anti pencucian uang. JPMorgan Chase
telah memecat 10 karyawan sebulan sebelumnya karena pelanggaran Tes yang mereka ambil tidak dianggap sulit dan seseorang harus
serupa. mendapat nilai 70 untuk lulus dalam tes satu jam tersebut. Jika gagal,
Goldman Sachs adalah salah satu perusahaan yang paling selektif di mereka akan diberi kesempatan lagi untuk mengikuti tes dan tidak akan
Wall Street, dan pada tahun sebelumnya perusahaan ini hanya dipecat (setidaknya untuk pertama kalinya). Namun, hal tersebut mungkin
mempekerjakan 3 persen dari 267.000 pelamarnya. CEO perusahaan telah menimbulkan kekecewaan dan kemarahan di pihak atasan mereka.
tersebut menyebut perusahaannya sebagai perusahaan pilihan di industrinya.
Mereka biasanya merekrut orang-orang terbaik dan terpintar dari beberapa Juru bicara Goldman Sachs mengatakan, “perilaku ini bukan hanya
sekolah bisnis paling elit di negara ini. Seorang pengamat mengatakan merupakan pelanggaran nyata terhadap peraturan, namun juga sepenuhnya
mendapatkan pekerjaan di Goldman lebih sulit daripada diterima di Harvard. tidak sejalan dengan nilai-nilai yang kami tanamkan di perusahaan.”
1. Jika mereka adalah karyawan muda yang cerdas dan telah berhasil melewati
Tampaknya, tes tersebut tidak pernah diterima dengan baik oleh
proses perekrutan yang sangat kompetitif, menurut Anda mengapa mereka
karyawan baru. Tes ini dipandang memakan waktu, berulang-ulang dan
mempertaruhkan segalanya dengan berbuat curang?
menjengkelkan dan beberapa peserta tes menganggapnya hanya membuang-
2. Apakah topik yang dibahas dalam tes ini membuat kemungkinan
buang waktu dan menundanya hingga menit terakhir. Beberapa pengamat
terjadinya pemecatan? Haruskah peserta tes melihat ini?
mengatakan bahwa menyontek dalam tes semacam ini telah menjadi bagian
yang diterima dalam pelatihan keuangan di industri.
3. Apakah pemecatan merupakan konsekuensi yang adil dalam situasi ini?
Haruskah perusahaan menggunakan hukuman lain?
Bagaimana karyawan ketahuan melakukan kecurangan cukup
Jika ya, apa?
mengejutkan karena tidak adanya kompleksitas. Para karyawan
Sumber: Julia La Roche, “Beginilah cara para analis Goldman Sachs yang dipecat melakukan kecurangan,” Business Insider, 19 Oktober 2015, http://
www .businessinsider.com/goldman-sachs-analysts-fired-for-cheating- 2015-10, Diakses 9 Februari 2016; Justin Baer, “Goldman memecat pekerja karena
berbuat curang,” Wall Street Journal, 17-18 Oktober/2016, B2; Sofia Horta E Costa dan Ruth David, “Goldman, JPMorgan mengatakan akan memecat 30
analis karena melakukan kecurangan dalam tes,” BloombergBusiness, 16 Oktober 2015, http://www.bloomberg.com/news/articles/2015-10-16/ goldman-
sachs-said-to -dismiss-20-analysts-for-cheat-on-tests, Diakses 9 Februari 2016.
mereka hidup dalam sebuah akuarium dan para karyawan mengawasi mereka untuk mendapatkan petunjuk
tentang apa yang penting.93 Ada perbedaan yang mencolok antara kepemimpinan etis yang lemah dan yang kuat
dalam praktik bisnis saat ini. Memang benar, pemimpin yang lemah sering disebut sebagai pemimpin yang
94
“buruk” dan, menurut peneliti Gini dan Green, mereka dapat disebut sebagai “pemimpin yang salah”.
Kepemimpinan Etis yang Lemah Contoh kepemimpinan etis (atau teladan) yang lemah ditemukan dalam salah
satu pengalaman konsultasi penulis di sebuah perusahaan kecil di mana seorang karyawan lama diidentifikasi
telah menggelapkan sekitar $20.000 selama periode 15 tahun. Ketika karyawan tersebut ditanya mengapa dia
melakukan hal ini, dia menjelaskan bahwa menurutnya hal tersebut baik-baik saja karena presiden perusahaan
telah membuat dia percaya bahwa tindakan yang telah diambilnya adalah hal yang baik. Lebih lanjut ia menjelaskan
bahwa kapan saja selama musim gugur, ketika daun-daun di pekarangannya sudah berguguran dan ia perlu
menyapunya, ia hanya akan memecat pegawai perusahaan dari pekerjaannya dan menyuruh mereka
melakukannya. Ketika dia membutuhkan uang tunai, dia akan mengeluarkannya dari kotak kas kecil perusahaan
atau mengambil kunci mesin minuman ringan dan menggerebek kotak koinnya. Ketika dia membutuhkan prangko
untuk mengirimkan kartu Natal pribadinya, dia akan mengeluarkannya dari kotak prangko perusahaan. Persepsi
perempuan tersebut adalah boleh saja mengambil uang tersebut karena presiden sering melakukannya.
Oleh karena itu, dia pikir itu juga merupakan praktik yang dapat diterima olehnya. Ketika ditanyai
kemudian, presiden mengakui bahwa semua itu benar dan menurutnya perempuan tersebut tidak boleh
diperlakukan terlalu kasar.
Kepemimpinan Etis yang Kuat Contoh kepemimpinan etis yang kuat dan positif terlihat dalam kasus
sebuah perusahaan yang memproduksi tabung vakum modern. Suatu hari manajer pabrik segera
mengadakan rapat untuk mengumumkan bahwa sampel tabung dalam produksi telah gagal dalam uji
keamanan kritis. Ini berarti keamanan dan kinerja 10.000 tabung sangat dipertanyakan. Manajer pabrik
bertanya-tanya, “Apa yang akan kita lakukan sekarang?” Kepemimpinan etis ditunjukkan oleh wakil
presiden bidang operasi teknis, yang melihat sekeliling ruangan ke setiap orang dan kemudian menyatakan
dengan suara rendah, “Singkirkan mereka!” Menurut seorang karyawan yang bekerja untuk wakil presiden
ini, tindakan tersebut menentukan arah perusahaan selama bertahun-tahun, karena setiap orang yang
hadir mengetahui situasi di mana produk yang cacat dikirimkan karena tekanan waktu dan anggaran.95
Kasus-kasus ini memberikan contoh nyata bagaimana tindakan dan perilaku seorang pemimpin
mengkomunikasikan pesan-pesan penting kepada orang lain dalam organisasi. Karena tidak adanya
pengetahuan tentang apa yang harus dilakukan, sebagian besar karyawan melihat perilaku pemimpin
mereka sebagai petunjuk mengenai perilaku apa yang dapat diterima. Dalam kasus kedua, hal penting
lainnya diilustrasikan. Ketika kita berbicara tentang manajemen yang memberikan kepemimpinan etis, hal
ini tidak hanya terbatas pada manajemen puncak. Wakil presiden, manajer pabrik, supervisor, dan semua
personel manajerial berbagi tanggung jawab atas kepemimpinan etis. Hal ini diperkuat dalam sebuah
survei etika ketika karyawan diminta untuk mengidentifikasi “pemimpin” mereka dan seringkali mereka
lebih sering mengidentifikasi atasan langsung mereka sebagai manajemen puncak dibandingkan CEO
atau presiden.96 Temuan ini memperkuat peran penting yang dimainkan semua manajer dalam
kepemimpinan etis . Bagi para pekerja, apa yang dilakukan semua atasan mereka dalam organisasi adalah hal yang penting.
Dua Pilar Kepemimpinan Telah dikemukakan bahwa reputasi seorang manajer dalam kepemimpinan etis
didasarkan pada dua pilar: persepsi manajer sebagai orang yang bermoral dan sebagai manajer yang
bermoral. Menjadi orang yang bermoral memerlukan tiga atribut utama: sifat, perilaku, dan pengambilan
keputusan. Ciri-ciri penting adalah atribut pribadi yang stabil, seperti integritas, kejujuran, dan dapat
dipercaya. Perilaku kritis—apa yang Anda lakukan, bukan apa yang Anda katakan—termasuk melakukan
hal yang benar, menunjukkan kepedulian terhadap orang lain, bersikap terbuka, dan bersikap etis secara
pribadi. Pengambilan keputusan oleh orang yang bermoral perlu mencerminkan seperangkat nilai dan
prinsip etika yang kuat. Dalam aktivitas ini, manajer akan memegang teguh nilai-nilai, bersikap objektif/
adil, menunjukkan kepedulian terhadap masyarakat, dan mengikuti aturan pengambilan keputusan yang etis.97
Gagasan pilar kedua, menjadi manajer moral, telah dikembangkan dan dibahas pada bab sebelumnya.
Menurut para peneliti, manajer moral menyadari pentingnya menempatkan etika secara proaktif di garis
depan agenda etika mereka. Bagi mereka, kepemimpinan yang baik harus mengandung unsur moral.98
Mengutamakan etika melibatkan tiga aktivitas utama. Pertama, manajer moral harus terlibat dalam teladan
melalui tindakan yang terlihat. Kedua, manajer moral mengkomunikasikan tentang etika dan nilai-nilai.
Ketiga, manajer moral perlu menggunakan penghargaan dan disiplin secara efektif. Ini adalah cara yang
ampuh untuk mengirimkan sinyal tentang perilaku yang diinginkan dan tidak diinginkan di tempat kerja.99
Di masa di mana pentingnya budaya perusahaan yang sehat sangat dianjurkan, para pemimpin yang
beretika harus menekankan keutamaan integritas dan moralitas sebagai komponen penting dari budaya
organisasi. Ada banyak cara dan situasi berbeda di mana manajemen perlu melakukan hal ini. Secara
umum, manajemen perlu menciptakan iklim kesadaran moral. Dalam segala hal yang dilakukannya,
mereka harus menekankan pentingnya prinsip dan praktik etika yang baik. Pemimpin harus menanamkan
nilai-nilai dan kesadaran etis pada iklim organisasi, bukan hanya menjalankan pertunjukan satu orang saja.
Hal ini dijelaskan dengan jelas dalam pengamatan berikut: “Program etika yang dipandang sebagai bagian
dari sistem manajemen seorang manajer, dan bukan sebagai bagian dari sistem organisasi secara umum.
100 Singkatnya, etika adalah

proses, kecil kemungkinannya untuk memiliki peran yang bertahan lama dalam organisasi.”
lebih banyak tentang kepemimpinan daripada tentang program.
8.4b Komunikasi Pesan Etis yang Efektif Manajemen juga

memikul beban besar dalam hal memberikan kepemimpinan etis di bidang komunikasi
yang efektif. Kita telah melihat pentingnya komunikasi melalui tindakan, prinsip, dan iklim
organisasi. Nanti kita akan membahas lebih lanjut aspek komunikasi dalam menetapkan
tujuan yang realistis, kode etik, dan proses pengambilan keputusan. Namun di sini, kami
ingin menekankan pentingnya mengkomunikasikan prinsip, teknik, dan praktik. Jika
anggota organisasi tidak memahami dengan jelas apa yang dimaksud dengan standar,
nilai, dan harapan etika, hal ini akan menimbulkan hambatan besar dalam penerapannya.
Penyampaian pentingnya etika melalui komunikasi meliputi bentuk komunikasi tertulis dan
lisan. Ini juga mencakup komunikasi nonverbal. Dalam setiap situasi ini, manajemen harus
beroperasi berdasarkan prinsip-prinsip etika utama tertentu.
Keterusterangan, kesetiaan, dan kerahasiaan adalah tiga prinsip komunikasi yang sangat penting.
Keterbukaan menuntut seorang manajer untuk berterus terang, tulus, dan jujur dalam tindakan
komunikasi. Hal ini menuntut manajer untuk bersikap adil dan bebas dari prasangka dan
kebencian dalam komunikasi. Kesetiaan dalam komunikasi berarti bahwa komunikator harus setia
terhadap detail, harus akurat, dan harus menghindari penipuan atau berlebihan. Kerahasiaan
adalah prinsip lain yang harus ditekankan. Manajer etis harus berhati-hati dalam memutuskan
informasi apa yang diungkapkannya kepada orang lain. Kepercayaan dapat dengan mudah hancur
jika manajer tidak memiliki pemahaman yang baik tentang apa yang dirahasiakan dalam suatu komunikasi.
8.4c Program dan Pejabat Etika dan Kepatuhan Salah satu

strategi paling penting dalam menciptakan budaya tempat kerja yang beretika adalah
penggunaan program etika dan kepatuhan bersama para pejabat untuk memimpin
mereka dalam inisiatif dan tanggung jawab mereka. Program etika dan kepatuhan
biasanya merupakan unit organisasi, orang, atau departemen yang diberi tanggung
jawab untuk memantau dan meningkatkan etika dalam organisasi. Ada beberapa
program sertifikasi untuk petugas etika dan kepatuhan. Salah satu yang paling populer
adalah LPEC—Profesional Terkemuka dalam Etika dan Kepatuhan—yang tersedia melalui Inisiatif
Diakui di tingkat internasional, para profesional bersertifikat LPEC mewakili lebih dari 60 negara
dan tersebar di semua industri.101
Berdasarkan praktik umum, program etika dan kepatuhan biasanya mencakup
fitur-fitur berikut:102 •
Standar tertulis tentang perilaku etis di tempat kerja (misalnya, kode etik/etika) • Pelatihan
etika mengenai standar tersebut •
Mekanisme untuk mendapatkan nasihat atau informasi
etika • Metode atau cara untuk melaporkan pelanggaran secara
anonim • Evaluasi kinerja atas perilaku etis • Sistem
untuk mendisiplinkan pelanggar •
Seperangkat nilai atau prinsip panduan
Selain daftar praktik umum ini, ciri-ciri penting lainnya dari program etika dan kepatuhan yang
sukses mencakup nada etika yang ditetapkan di tingkat atas, dan budaya organisasi, penilaian
risiko, dan pengujian etika.103
Temuan penting dalam penelitian etika bisnis adalah bahwa jumlah program etika dan
kepatuhan semakin meningkat dan program-program tersebut benar-benar membawa perubahan.
Sebuah survei besar menemukan bahwa dampak program etika bergantung pada budaya di mana
mereka diimplementasikan. Studi ini menemukan bahwa semakin formal suatu elemen program, semakin
baik; program formal memberikan lebih banyak perbedaan pada budaya etika yang lemah, dan ketika budaya
yang kuat sudah terbentuk, program formal tidak akan memberikan dampak yang besar terhadap hasil.104
Diperkirakan juga bahwa perusahaan dengan program yang efektif menghadapi separuh pelanggaran
peraturan. seperti mereka yang tidak memiliki program yang efektif. CEO Patricia Harned dari Ethics Resource
Center mengatakan “perusahaan yang berinvestasi dalam etika memperoleh keuntungan yang sangat besar.”
Ia melanjutkan dengan mengatakan bahwa “etika tempat kerja yang lebih baik mengurangi risiko bisnis
dengan mengurangi kemungkinan masalah etika yang serius akan membuat perusahaan keluar jalur dan
105 inti mereka.”
mengalihkan perhatian mereka dari bisnis
Gambar 8-6 merangkum unsur-unsur yang harus ada dalam program etika perusahaan agar dapat
mematuhi Pedoman Organisasi Komisi Hukuman AS untuk program yang efektif. Dua manfaat utama
diperoleh organisasi yang mengikuti garis panduan ini. Pertama, mengikuti pedoman ini akan mengurangi
sanksi finansial dan pengawasan yang berat.
Kedua, beberapa jaksa memilih untuk tidak melakukan tindakan tertentu ketika perusahaan yang bersangkutan
sudah memiliki program yang baik jika mereka mengikuti pedoman ini.106
Pada tahun 2016, Inisiatif Etika dan Kepatuhan mengeluarkan laporan yang dimaksudkan sebagai peta
jalan bagi perusahaan yang ingin menetapkan program yang melampaui pedoman Komisi Hukuman AS.107
Laporan ini disusun oleh tim kepala kepatuhan
GAMBAR 8-6 Elemen Penting dalam Program Etika dan Kepatuhan yang Efektif
Komisi Penghukuman AS telah mengidentifikasi tujuh dibuat untuk memastikan bahwa individu dengan riwayat
elemen utama yang harus dimiliki perusahaan dalam perilaku tidak etis dihindari.
program etika dan kepatuhan mereka agar dapat
KOMUNIKASI. Komunikasikan dan Edukasi Karyawan
memenuhi tinjauan komisi. Jika sebuah perusahaan
memiliki unsur-unsur penting ini, maka perusahaan tentang Program. Langkah-langkah praktis harus diambil
tersebut akan ditindak dengan lebih ringan jika secara berkala oleh organisasi untuk memastikan
terjadi pelanggaran. Jika perusahaan mengikuti bahwa semua karyawan memahami kebijakan,
pedoman ini, mereka mungkin menerima pengurangan prosedur, dan standar.
denda, pengurangan hukuman, atau penundaan
PEMANTAUAN. Pantau dan Audit Program untuk
penuntutan. Organisasi harus mempertimbangkan Efektivitas. Mekanisme harus diciptakan untuk
untuk mengadopsi aplikasi perangkat lunak Tata
memastikan bahwa program etika dan kepatuhan
Kelola, Manajemen Risiko, dan Kepatuhan (GRC) sebagai landasan bagi program mereka.
diikuti oleh seluruh karyawan dan program
STRUKTUR. Menetapkan Kebijakan, Prosedur, dan tersebut efektif.
Pengendalian. Organisasi harus menetapkan standar
PROMOSI & PENEGAKAN. Memastikan Promosi
ini sebagai standar untuk mencegah dan mendeteksi
Program yang Konsisten dan Penegakan
perilaku tidak etis.
Pelanggaran. Organisasi harus memberi
KELALAIAN. Menerapkan Pengawasan Kepatuhan dan penghargaan pada tindakan yang menunjukkan
Etika yang Efektif. Berbagai lapisan manajemen kepatuhan terhadap budaya etis dan mendisiplinkan
perlu dilibatkan untuk memastikan efektivitas program. pelanggar standar etika.
Individu yang ditunjuk di berbagai tingkatan harus
memiliki pengetahuan tentang program ini. TANGGAPAN. Menanggapi Insiden dan Mengambil
Langkah untuk Mencegah Insiden di Masa Depan.
Organisasi harus mengambil tindakan investigasi
UJI KELAYAKAN. Lakukan Uji Tuntas untuk Menghindari yang tepat untuk menyelidiki kemungkinan
Pendelegasian Wewenang kepada Individu yang Tidak pelanggaran dan harus menjaga kerahasiaan
Etis. Perlu adanya upaya yang masuk akal investigasi tersebut.
Sumber: Komisi Hukuman AS, Manual Pedoman USSC 2015, http://www.ussc.gov/guidelines-manual /

2015/2015-ussc-guidelines-manual. Diakses 29 Februari 2016; Compliance 360. Buku Putih: Tujuh Elemen
Program Kepatuhan dan Etika yang Efektif, http://compliance360.com/downloads/case/Seven_
Elements_of_Effective_Compliance_Programs.pdf. Diakses 29 Februari 2016; “Persyaratan Baru untuk
Program Etika dan Kepatuhan yang Efektif,” Jones Day Publications, http://www.jonesday.com/
new_requirements_ for_ Effective_compliance/. Diakses 29 Februari 2016.
pejabat, mantan regulator dan anggota parlemen, serta pemimpin pemikiran lainnya. Laporan tersebut menyajikan lima
prinsip utama program kepatuhan dan etika terbaik: • Etika dan kepatuhan merupakan
komponen utama dalam strategi bisnis perusahaan. • Risiko etika dan kepatuhan dimiliki, dikelola, dan dimitigasi, dan
hal ini bukan hanya tugas orang-orang yang patuh; risiko ketidakpatuhan harus dipertimbangkan ketika perusahaan
melakukan penilaian risiko.
• Para pemimpin di semua tingkatan terlibat dalam membangun dan mempertahankan budaya integritas. • Organisasi
harus memproyeksikan nilai-nilainya dan mendorong pelaporan kekhawatiran atau dugaan kesalahan. • Organisasi akan
mengambil tindakan dan meminta
pertanggungjawaban jika terjadi kesalahan
tempat.108
Inisiatif Etika dan Kepatuhan mengatakan bahwa mereka nantinya akan menyediakan alat penilaian mandiri untuk
membantu organisasi mengukur posisi mereka dalam proses mengembangkan program yang kuat.109
Pejabat Etika dan Kepatuhan Program etika dan kepatuhan sering kali dipimpin oleh seseorang yang bergelar pejabat
etika dan kepatuhan, pejabat etika, atau pejabat kepatuhan, yang bertanggung jawab menerapkan serangkaian inisiatif
etika dan kepatuhan dalam organisasi. Dalam beberapa kasus, pembuatan program etika dan penunjukan petugas etika
dan kepatuhan merupakan respons terhadap Pedoman Hukuman Federal (Federal Sentencing Guidelines), yang
mengurangi hukuman bagi perusahaan-perusahaan dengan program etika yang dinyatakan bersalah melakukan
pelanggaran etika.110 Banyak perusahaan telah menciptakan program etika dan etika . program kepatuhan dan
mempekerjakan petugas untuk memimpin mereka karena undang-undang Sarbanes–Oxley atau karena mereka berupaya
meningkatkan etika organisasi.
Program etika dan kepatuhan sering kali dibuat sebagai upaya untuk memusatkan koordinasi inisiatif terkait etika.
Banyak program etika dan petugas etika yang awalnya memulai dengan masalah kepatuhan. Baru kemudian, dalam
beberapa kasus, etika dan integritas menjadi titik fokus program. Seperti yang disarankan sebelumnya, sebagian besar
program etika dan petugas etika mempunyai tanggung jawab perusahaan yang besar terhadap kepatuhan hukum dan
praktik etika, dan terdapat beberapa perdebatan mengenai apakah program tersebut sebaiknya disebut program kepatuhan
atau program etika.111 Perusahaan-perusahaan besar yang melakukan banyak hal Bisnis dengan pemerintah, seperti
kontraktor pertahanan, terus menekankan kepatuhan. Yang lain lebih berupaya mencapai keseimbangan antara kepatuhan
dan etika.
Sama seperti program etika yang menjamur di perusahaan-perusahaan, jumlah petugas etika yang menduduki posisi
penting di perusahaan-perusahaan besar juga meningkat secara signifikan. Selain itu, mereka kini diperiksa dengan lebih
hati-hati karena beberapa diantaranya terbukti bertanggung jawab secara pribadi atas kesalahan yang terjadi di dalam
perusahaan mereka.112 Para petugas ini semakin banyak yang mendapatkan sambungan langsung ke pimpinan
perusahaan mereka karena banyak perusahaan kini merespons dengan lebih tegas terhadap penegakan hukum yang
dilakukan pemerintah. upaya. Baru-baru ini, perusahaan-perusahaan besar seperti Johnson & Johnson, Alcatel-Lucent,
Pfizer, dan Tenet Healthcare telah memutuskan bahwa kepala pejabat kepatuhan mereka akan melapor langsung kepada
CEO dan Dewan Direksi, bukan kepada kepala bagian hukum atau keuangan.113 Tujuan dari tindakan tersebut adalah
untuk meningkatkan kepentingan dan otoritas mereka atas masalah kepatuhan dan etika.
Ada dua organisasi profesional besar yang dapat diikuti oleh pejabat etika dan kepatuhan: (1) Inisiatif Etika dan
Kepatuhan (ECI), dan (2) Perkumpulan Kepatuhan dan Etika Perusahaan (SCCE). ECI terdiri dari tiga organisasi nirlaba:
Pusat Penelitian Etika; Asosiasi Etika dan Kepatuhan; dan Lembaga Sertifikasi Etika dan Kepatuhan.114 SCCE adalah
asosiasi berbasis anggota yang terdiri dari para profesional kepatuhan terhadap peraturan yang memberikan pelatihan,
sertifikasi, jaringan, dan sumber daya lainnya.115 Meskipun program dan petugas etika dan kepatuhan sangat berharga,
terdapat beberapa kemungkinan kerugian bahaya dalam keberadaan mereka. Dengan menggandeng individu dan unit
organisasi
bertanggung jawab atas “etika dan kepatuhan” perusahaan, ada kemungkinan bahwa manajer
cenderung “mendelegasikan” tanggung jawab atas etika perusahaan kepada orang/unit tersebut.
Namun, etika adalah tugas semua orang, dan unit khusus tidak boleh digunakan sebagai pengganti
tanggung jawab etis oleh semua orang yang menduduki posisi kepemimpinan.
8.4d Menetapkan Tujuan yang Realistis Terkait

erat dengan semua inisiatif dan program etika yang dilaksanakan oleh manajemen puncak adalah
keharusan bahwa manajer di semua tingkatan menetapkan tujuan atau sasaran yang realistis. Seorang
manajer mungkin secara tidak sengaja dan tidak sengaja menciptakan suatu kondisi yang mengarah pada
perilaku tidak etis di pihak bawahannya. Ambil contoh kasus seorang manajer pemasaran yang
menetapkan sasaran penjualan sebesar 20 persen peningkatan untuk tahun depan ketika peningkatan 10
persen adalah satu-satunya hal yang dapat diharapkan secara realistis dan jujur, bahkan dengan kinerja
yang luar biasa. Dengan tidak adanya norma-norma etika yang ditetapkan dan dikomunikasikan dengan
jelas, mudah untuk melihat bagaimana seorang bawahan mungkin percaya bahwa dia harus melakukan
apa pun untuk mencapai tujuan 20 persen tersebut. Dengan penetapan tujuan yang terlalu tinggi, tenaga
penjualan menghadapi situasi yang kondusif bagi perilaku tidak etis demi menyenangkan atasan.
Fred T. Allen, mantan eksekutif, dengan tegas menegaskan hal ini:
Manajemen puncak harus menetapkan sasaran penjualan dan laba yang realistis—tujuan yang
dapat dicapai dengan praktik bisnis saat ini. Di bawah tekanan tujuan yang tidak realistis,
bawahan yang bertanggung jawab akan sering mengambil sikap bahwa “apa pun boleh” untuk
memenuhi target kepala eksekutif.116 Manajer harus
sangat peka terhadap kemungkinan terciptanya situasi yang tidak disengaja oleh orang lain.
kebutuhan atau insentif untuk mengambil jalan pintas atau melakukan hal yang salah. Harapan yang
tidak realistis adalah pendorong utama karyawan merasakan tekanan berlebihan untuk mencapai
tujuan. Pengetahuan seperti inilah yang membenarkan etika bisnis menjadi topik manajemen dan
kepemimpinan.
8.4e Proses Pengambilan Keputusan yang Etis Pengambilan

keputusan adalah inti dari proses manajemen. Jika ada praktik atau proses yang identik dengan
manajemen, itu adalah pengambilan keputusan. Pengambilan keputusan biasanya mencakup proses
menyatakan masalah, menganalisis masalah, mengidentifikasi kemungkinan tindakan yang mungkin
diambil, mengevaluasi tindakan tersebut, memutuskan alternatif terbaik, dan kemudian menerapkan
tindakan yang dipilih.
Pengambilan keputusan yang etis bukanlah proses yang sederhana melainkan proses yang
memiliki banyak segi dan rumit karena banyaknya alternatif, hasil yang beragam, konsekuensi yang
tidak pasti dan luas, serta implikasi pribadi.117 Alangkah baiknya jika seperangkat prinsip etika sudah
tersedia bagi manajer. untuk “menyambungkan” dan meninggalkannya, dengan keputusan yang akan
segera diambil. Namun, hal tersebut tidak terjadi ketika kita membahas prinsip-prinsip yang membantu
pengambilan keputusan manajerial di Bab 7, dan tidak demikian halnya ketika kita memikirkan
pengambilan keputusan organisasi. Prinsip-prinsip etika yang dibahas sebelumnya berguna di sini,
namun tidak ada rumus sederhana yang dapat memberikan jawaban yang mudah. Kuncinya di sini
adalah para manajer menetapkan proses pengambilan keputusan yang akan menghasilkan keputusan
etis yang paling tepat.
Layar Etika Meskipun sulit untuk menggambarkan secara grafis proses pengambilan keputusan etis,
hal ini mungkin terjadi selama kita menyadari bahwa upaya tersebut tidak dapat sepenuhnya
menangkap kenyataan. Gambar 8-7 menyajikan salah satu konsepsi proses pengambilan keputusan
etis. Dalam model ini, manajer diminta untuk mengidentifikasi tindakan, keputusan, atau perilaku yang
sedang dipertimbangkan dan kemudian mengerjakan langkah-langkah dalam model tersebut.
Pengambil keputusan diminta untuk memaparkan tindakan yang diusulkan ke layar etika, yang mana
GAMBAR 8-7 Proses Pengambilan Keputusan Etis Menggunakan Layar Etika
Identifikasi tindakan, keputusan,

atau perilaku yang akan Anda ambil
Mengartikulasikan semua dimensi tindakan,

keputusan, atau perilaku yang diusulkan
Layar Etika
Konvensional Prinsip Tes Etis

Mendekati Mendekati Mendekati
Standar/Norma Prinsip Etis Tes Etis
• Pribadi • Keadilan • Kewajaran
• Organisasi • Hak • Diri Terbaik Seseorang
• Kemasyarakatan • Utilitarianisme • Keterbukaan Publik
• Internasional • peraturan Emas • Ventilasi •
• Kebajikan Ide yang
• Merawat Dimurnikan • Tes Gag
Tindakan melewati Tindakan yang

layar etika gagal dalam layar etika
Terlibat dalam Jangan terlibat

proses dalam suatu tindakan
Identifikasi
Ulangi siklus ketika tindakan baru
dihadapkan pada dilema etika baru
terdiri dari beberapa standar terpilih yang akan dibandingkan dengan tindakan yang diusulkan.
Idenya adalah bahwa alternatif-alternatif yang tidak etis akan “disaring” dan alternatif-alternatif yang
etis akan “disaring.” Pada layar etika yang disajikan pada Gambar 8-7, kami merujuk pada diskusi
kami sebelumnya tentang pendekatan konvensional (yang mewujudkan standar/norma masyarakat),
pendekatan prinsip, dan pendekatan pengujian etika dalam pengambilan keputusan etis. Dengan
menggunakan seluruh atau kombinasi standar etika ini, diharapkan akan lebih banyak keputusan
etis yang diambil dibandingkan dengan yang seharusnya diambil.
Pendekatan lain yang berguna untuk membuat keputusan etis adalah dengan menanyakan dan
menjawab serangkaian pertanyaan sederhana secara sistematis. Pendekatan ini mirip dengan
Pendekatan Tes Etis yang disajikan pada awal bab ini.
Pemeriksaan Etika Satu rangkaian pertanyaan terkenal untuk memandu pengambilan keputusan etis perlu disebutkan di
118
sini karena popularitasnya dalam buku The Power of Ethical Management.
Pertanyaan “pemeriksaan etika” adalah sebagai berikut:
1. Apakah itu sah? Apakah saya akan melanggar hukum perdata atau kebijakan perusahaan?
2. Apakah seimbang? Apakah ini adil bagi semua pihak dalam jangka pendek dan jangka panjang?
Apakah hal ini mendorong hubungan win-win?
3. Bagaimana perasaan saya terhadap diri saya sendiri? Akankah itu membuatku bangga? Apakah saya akan merasa
senang jika keputusan saya dipublikasikan di surat kabar? Apakah saya akan merasa senang jika keluarga saya
mengetahuinya?
Tes Cepat Etika Menggunakan serangkaian pertanyaan singkat untuk membuat keputusan etis telah menjadi populer
dalam bisnis. Misalnya, selama bertahun-tahun Texas Instruments telah menggunakan dan mencetak tujuh bagian “Tes
Cepat Etika” pada kartu dompet untuk dibawa oleh karyawannya. Tujuh pertanyaan dan pengingat tes tersebut adalah
sebagai berikut:119
•
Apakah tindakan tersebut
sah? • Apakah hal tersebut sesuai dengan nilai-nilai kita?
•
Jika Anda melakukannya, apakah Anda akan
merasa tidak enak? • Bagaimana tampilannya di surat kabar?
•
Kalau kamu tahu itu salah, jangan lakukan itu.
•
Jika Anda tidak yakin, tanyakan.
• Teruslah bertanya sampai Anda mendapat jawaban.
Serangkaian pertanyaan praktis ini dimaksudkan untuk menghasilkan proses penyelidikan etis yang dapat digunakan
dan dipahami secara praktis oleh sekelompok karyawan dan manajer.
Banyak item yang serupa atau identik dengan poin yang dikemukakan sebelumnya dalam Pendekatan Tes Etis. Pertanyaan-
pertanyaan ini membantu memastikan adanya proses hukum yang etis. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini tidak
dapat memberi tahu kita secara pasti apakah keputusan kita etis atau tidak, namun dapat membantu kita yakin bahwa kita
mengangkat permasalahan yang tepat dan benar-benar berupaya untuk bersikap etis.
8.4f Kode Etik atau Perilaku

Manajemen puncak mempunyai tanggung jawab untuk menetapkan standar perilaku dan mengkomunikasikan standar
tersebut secara efektif kepada seluruh manajer dan karyawan dalam organisasi. Cara paling formal yang digunakan
perusahaan dan petugas etika untuk memenuhi tanggung jawab ini adalah melalui penggunaan kode etik atau kode etik.
Menurut Joan Dubinsky, mantan pejabat etika dan sekarang konsultan etika, “Kode Etik adalah satu-satunya elemen
terpenting dalam program etika dan kepatuhan Anda. Ini menentukan nada dan arah untuk keseluruhan fungsi. Seringkali,
Kode ini merupakan dokumen yang berdiri sendiri, idealnya panjangnya hanya beberapa halaman. Panduan ini
memperkenalkan konsep etika dan kepatuhan serta memberikan gambaran umum tentang apa yang Anda maksud ketika
berbicara tentang perilaku bisnis yang etis.”
120
Saat ini, hampir semua perusahaan besar mempunyai kode etik, dan pertanyaan utama mengenai kegunaan atau
efektivitas kode etik tersebut berkisar pada kebijakan dan sikap manajerial yang terkait dengan penggunaannya.121 Levi
Strauss & Co. dan Caterpillar memiliki kode etik yang berlaku di seluruh dunia. Johnson & Johnson memiliki kredo
mendunia. McDonald's mempunyai standar praktik terbaik di seluruh dunia. Perusahaan yang beroperasi di pasar domestik
mempunyai kode etik yang lebih mencerminkan kepentingan lokal.122 Beberapa kode etik cukup sederhana dan lugas.
Ambil contoh kasus Kode Etik Costco. Menurut salah satu pendiri dan mantan CEO perusahaan, Jim Sinegal, kode etik
Costco mengharuskan mereka untuk – (1) mematuhi hukum, (2) menjaga pelanggan dan karyawan Anda, (3) menghormati
pemasok Anda, dan jika Anda
Jika Anda melakukan hal ini secara sistematis, Anda akan (4) memberi penghargaan kepada pemegang saham Anda.123 CEO
Hasbro Brian Goldner menekankan gagasan bahwa kode etik itu penting: “Pada dasarnya, kode etik dimulai dengan standar etika
yang tinggi dan kode etik perusahaan yang kuat. Kami memiliki serangkaian 'panduan' pribadi mengenai apa artinya bersikap etis,
bertanggung jawab, transparan, dan kredibel .”
Beberapa kode etik perusahaan dirancang berdasarkan pemangku kepentingan. Kode-kode lain dirancang berdasarkan isu-
isu.125 Isi kode etik perusahaan biasanya membahas topik-topik berikut: praktik ketenagakerjaan; informasi karyawan, klien, dan
vendor; informasi/komunikasi publik; konflik kepentingan; hubungan dengan vendor; isu yang berkaitan dengan lingkungan; praktik
manajemen yang etis; dan keterlibatan politik.126 Semakin banyak kode etik perusahaan yang menangani isu-isu global dan
hubungan dengan perusahaan, komunitas, dan pemerintah lain.127 Penelitian terbaru menemukan bahwa kualitas isi kode etik
memainkan peran penting dalam efektivitas kode etik dan dalam kemampuan mereka untuk mengubah budaya organisasi.
Perusahaan-perusahaan yang mempertahankan kode kualitas tinggi ditemukan lebih sering dikaitkan dengan peringkat tanggung
jawab sosial perusahaan, perilaku etis, keberlanjutan, dan persepsi publik yang tinggi.128
Baik keberhasilan maupun kegagalan telah dilaporkan melalui kode etik organisasi, namun ujian utamanya adalah apakah kode
etik tersebut benar-benar menjadi “dokumen hidup” atau tidak, bukan hanya pernyataan humas yang hanya omong kosong belaka
yang disimpan di laci arsip setelah disebarluaskan. Kode etik mungkin bukan obat mujarab bagi manajemen, namun jika dikembangkan,
diterapkan, dan dikomunikasikan dengan benar, kode etik tersebut dapat meningkatkan tingkat perilaku etis dalam organisasi dengan
memperjelas apa yang dimaksud dengan perilaku etis, mendorong perilaku moral, dan menetapkan standar yang dengannya
akuntabilitas dapat diukur.
Metafora untuk Mempersepsikan Kode Sebuah studi besar tentang kode perusahaan yang dilakukan oleh Mark Schwartz
mengungkapkan bahwa ada sejumlah cara berbeda di mana karyawan memahami atau memahami kode etik.129 Penelitian Schwartz
menghasilkan delapan tema atau metafora yang membantu menjelaskan bagaimana kode memengaruhi perilaku etis dalam
organisasi .
1. Sebagai buku peraturan, kode etik bertindak untuk memperjelas perilaku apa yang diharapkan dari karyawan.
2. Sebagai penanda, kode etik tersebut dapat mengarahkan karyawan untuk berkonsultasi dengan individu lain atau kebijakan
perusahaan untuk menentukan pantasnya perilaku.
3. Sebagai cerminan, kode etik ini memberikan kesempatan kepada karyawan untuk memastikan apakah perilaku mereka dapat
diterima oleh perusahaan.
4. Sebagai kaca pembesar, kode ini menyarankan catatan kehati-hatian untuk lebih berhati-hati atau melakukan refleksi yang lebih
besar sebelum bertindak.
5. Sebagai perisai, kode etik ini bertindak sedemikian rupa sehingga memungkinkan karyawan untuk menantang dan menolak
permintaan yang tidak etis dengan lebih baik.
6. Sebagai pendeteksi asap, kode etik ini mengarahkan karyawan untuk mencoba meyakinkan orang lain dan memperingatkan
mereka tentang perilaku mereka yang tidak pantas.
7. Sebagai alarm kebakaran, kode ini mengarahkan karyawan untuk menghubungi otoritas yang sesuai dan
melaporkan pelanggaran.
8. Sebagai sebuah klub, potensi penegakan kode etik menyebabkan karyawan harus mematuhi ketentuan kode etik.130
Singkatnya, metafora kode memberikan wawasan tentang sejumlah cara di mana kode dirasakan atau dilihat oleh anggota
organisasi. Dalam setiap kasus, metafora tersebut menekankan dimensi atau nilai penting dari kode etik.
8.4g Mendisiplinkan Pelanggar Standar Etika Untuk

menanamkan iklim etika yang diyakini oleh semua anggota organisasi, manajemen
harus mendisiplinkan pelanggar norma dan standar etika yang diterima. Alasan utama
Kode Etik Baru – Menandatangani atau Mengundurkan Diri
Barclay's PLC, bank besar di Inggris, didenda £290 juta oleh regulator melayani diri sendiri." Beberapa perubahan yang dilakukan antara lain
di Inggris dan Amerika Serikat setelah dinyatakan bersalah memanipulasi sebagai berikut: struktur penghargaan akan diubah agar menjunjung
suku bunga pinjaman antar bank Libor. Pada bulan Agustus 2012, CEO tinggi nilai-nilai perusahaan; kode etik baru akan diterbitkan dan
baru, Anthony Jenkins, mengambil alih setelah pendahulunya Bob diharapkan dapat ditandatangani oleh semua orang; peran baru yang
Diamond mengundurkan diri setelah tuduhan dan denda. disebut kepala kepatuhan akan membantu merancang ulang kebijakan
kompensasi bank.
Pesan Jenkins kepada mereka yang tidak ingin melakukan
Sebagai langkah awal dalam menjalankan bisnis, Jenkins perubahan sangatlah sederhana—Barclay's bukanlah tempat yang tepat
memutuskan sudah waktunya untuk mengubah budaya etika bank dan untuk Anda—peraturan telah berubah dan Anda tidak akan lagi merasa
meningkatkan etika bank. Jenkins mengirimkan memo kepada 140.000 nyaman di Barclay's dan kami tidak akan merasa nyaman dengan Anda
karyawan bank yang memberitahukan mereka bahwa mulai sekarang sebagai kolega kami. .
kinerja karyawan akan dievaluasi berdasarkan serangkaian standar
etika. Standar-standar baru ini akan menjadi bagian dari kode etik bank, 1. Apa evaluasi Anda terhadap pendekatan yang diusulkan Jenkin
untuk mengubah budaya etika di Barclays?
dan akan dibangun berdasarkan lima nilai utama: rasa hormat, integritas,
2. Dapatkah perubahan budaya etika sebesar yang diinginkan dimulai
pelayanan, keunggulan, dan penatalayanan. Jenkins dikutip mengatakan
secara efektif melalui sebuah memo? Apa lagi yang diperlukan dan
bahwa “Kita tidak boleh lagi berada dalam posisi memberikan
mengapa?
penghargaan kepada orang-orang yang menghasilkan uang dari bank
3. Apakah ancaman pemecatan merupakan cara terbaik untuk
dengan cara yang tidak etis atau tidak sesuai dengan nilai-nilai kita.”
membentuk keinginan akan nilai-nilai etika yang baru? Bagaimana
Jenkins mengatakan bahwa budaya bank “terlalu fokus pada jangka Anda merekomendasikan bank tersebut untuk menjalankan
program etika yang sangat besar?
pendek, terlalu agresif, dan kadang-kadang juga demikian
Sumber: Margot Patrick, “Barclays Vows Culture Shift,” Wall Street Journal, 6 Februari 2013, C3; “Bos Barclays Anthony Jenkins Meminta Staf untuk
Mendaftar pada Kode Etik atau Berhenti,” HuffPost Business United Kingdom, 17 Januari 2013, http://www.huffingtonpost.co.uk/2013/01/17/barclays
etika-code- anthony-jenkins-quit-libor-_n_2494463.html?view¼screen, Diakses 29 Februari 2016; “Peraturannya telah berubah: Bos baru Barclays
menyuruh staf baru untuk menandatangani kode etik baru atau keluar dari bank,” Ini adalah money.co.uk, http://www.thisismoney.co.uk/money/
saving/article 2263903 /Barclays-new-boss-tell-staff-sign-new-ethics-code-quit-bank.html, Diakses 29 Februari 2016.
masyarakat umum, dan bahkan karyawan di banyak organisasi, mempertanyakan ketulusan bisnis dalam
menginginkan lingkungan yang lebih etis dan keengganan bisnis untuk mendisiplinkan pelanggar
disiplin. Ada banyak kasus di mana pejabat manajemen puncak berperilaku tidak etis namun tetap
mempertahankan posisinya. Di tingkat bawah, terdapat kasus dimana manajemen puncak mengabaikan
atau gagal memberikan sanksi terhadap perilaku bawahan yang tidak etis.
Bukti tidak adanya tindakan di pihak manajemen atau dewan direksi ini menandakan persetujuan implisit
atas perilaku individu tersebut. Agar adil, organisasi perlu mengkomunikasikan standar etika mereka
dengan jelas dan meyakinkan sebelum mengambil tindakan disipliner. Namun kemudian, sebuah
organisasi perlu memberikan tanggapan tegas terhadap individu yang bersalah karena sengaja atau
terang-terangan melanggar kode etiknya.
Berdasarkan penelitian mereka, Treviño, Hartman, dan Brown berpendapat: “Manajer moral secara
konsisten memberi penghargaan pada perilaku etis dan mendisiplinkan perilaku tidak etis di semua
131 Upaya
tingkatan dalam organisasi, dan tindakan ini berfungsi untuk menegakkan standar dan aturan.”
manajemen harus menyeluruh dalam mengkomunikasikan kepada semua pihak, dengan cara
mendisiplinkan pelanggar, bahwa perilaku tidak etis tidak akan ditoleransi dalam organisasi.
Contoh nyata dari hal ini adalah pemecatan chief financial officer perusahaan Boeing—Michael Sears
—dan manajer senior lainnya karena terlibat dalam perilaku tidak etis. Sears, seorang veteran industri
selama 34 tahun, telah dianggap sebagai calon penerus ketua dan CEO Phil Condit. Perusahaan
mengatakan bahwa Sears dan manajer senior lainnya telah dipecat ketika mereka berusaha
menyembunyikan dugaan pelanggaran mereka dari tim pengacara yang disewa oleh firma tersebut untuk
menyelidiki tindakan mereka. Pada
Saat pemecatan terjadi, sang CEO berkata, “Saat kami mengetahui telah terjadi pelanggaran terhadap standar
132
kami, kami akan bertindak cepat untuk mengatasinya, seperti yang kami lakukan saat ini.” Dalam kasus lain,
Nortel Networks, pembuat peralatan telekomunikasi terbesar di Amerika Utara, memecat CEO, chief financial
officer, dan pengontrolnya karena keterlibatan mereka dalam masalah akuntansi yang sedang diawasi.
Penyimpangan akuntansi mengakibatkan perusahaan harus menyajikan kembali pendapatannya.133 Dalam
dekade terakhir ini, kita telah menyaksikan semakin banyak dewan perusahaan yang mengambil tindakan
disipliner sehubungan dengan kesalahan CEO dan manajemen puncak.
8.4h “Hotline” Etika dan Mekanisme Pelaporan Pelanggaran Salah satu masalah
yang sering menyebabkan ditutup-tutupinya tindakan tidak etis yang dilakukan oleh orang-orang dalam
suatu organisasi adalah mereka tidak tahu bagaimana harus merespons ketika mereka menyaksikan
atau mencurigai suatu praktik yang patut dipertanyakan. Budaya etis yang efektif bergantung pada
karyawan yang memiliki mekanisme untuk, dan dukungan manajemen puncak, melaporkan pelanggaran
atau “melaporkan” pelaku kesalahan. Seorang eksekutif perusahaan merangkum hal ini sebagai
berikut: “Karyawan harus tahu persis apa yang diharapkan dari mereka dalam bidang moral dan
134
bagaimana menanggapi etika yang menyimpang.”
Menurut Survei Etika Bisnis Nasional yang dilakukan oleh Ethics
Resource Center pada tahun 2013, pelaporan pelanggaran (whistleblowing) di antara mereka yang mengamati
perilaku salah tetap stabil pada kisaran 63–65 persen selama tiga survei terakhir.135 Sebagian besar karyawan
mencoba melaporkan kesalahan yang mereka lakukan kepada karyawan mereka. supervisor, manajemen yang
lebih tinggi, atau departemen sumber daya manusia. Hanya sekitar 16 persen yang menggunakan hotline untuk
melaporkan pelanggaran, namun menurut mereka ini merupakan mekanisme penting yang perlu tersedia .
Association of Certified Fraud Examiners (Asosiasi Pemeriksa Kecurangan Bersertifikat) melaporkan bahwa
Saluran Siaga Etika (Ethics Hotline) adalah cara yang paling sering digunakan oleh karyawan untuk melaporkan
adanya penipuan atau pelanggaran terkait.137 Saluran telepon tersebut dapat berbasis telepon, Web, atau
email. Selain itu, mereka biasanya digunakan tanpa memberi tahu siapa pun di manajemen tentang masalah
tersebut sebelumnya. Para pemeriksa penipuan melaporkan bahwa tip anonim yang mereka terima di hotline
etika sejauh ini merupakan cara paling umum untuk mendeteksi penipuan dalam organisasi. Dalam survei
mereka, 37,8 persen penipuan terdeteksi berdasarkan tip anonim ini, sementara hanya 17 persen yang
teridentifikasi melalui tinjauan manajemen dan 14 persen melalui audit manajemen. Mereka menyimpulkan
bahwa hotline etika jelas merupakan salah satu praktik terbaik untuk mendeteksi penipuan dan membantu
menciptakan budaya kerja yang beretika.138
Namun, hotline etika dapat mempunyai risiko negatif. Ahli etika Barbara Ley Toffler berpendapat bahwa
hotline etika berpotensi menimbulkan kerugian. Ia menduga bahwa banyak dari kesalahan yang dilaporkan
adalah tuduhan palsu dan jika perusahaan tidak menangani masalah ini dengan hati-hati, hal ini dapat berdampak
buruk pada moral karyawan.139
8.4i Pelatihan Etika Bisnis Saat ini,

pelatihan dan program pelatihan etika bisnis dianggap sebagai salah satu praktik terbaik yang paling
penting dalam meningkatkan etika organisasi. Thomas A. Kennedy, Ketua Dewan dan CEO Raytheon
Company, menyatakan, “Kami berinvestasi dalam etika dan membekali karyawan dengan pendidikan
etika yang kuat dan memenangkan penghargaan untuk menekankan betapa pentingnya melakukan
140
hal yang benar dalam bisnis bagi kesuksesan kami.” Apa tujuan pelatihan etika?
Perusahaan yang berbeda menetapkan tujuan yang berbeda, namun serangkaian tujuan umum untuk pelatihan
etika mencakup hal-hal berikut:
• Mempelajari dasar-dasar etika bisnis • Mempelajari cara

memecahkan dilema etika • Mempelajari cara
mengidentifikasi penyebab perilaku tidak etis • Mempelajari

permasalahan etika manajerial yang umum
Terkadang Saluran Siaga Etika Tidak Berfungsi
“Hotline” etika dan kepatuhan dirancang untuk memberikan Panel mengamati suasana menyesakkan yang menghambat
kesempatan kepada karyawan untuk “melaporkan” pelanggaran karyawan untuk berbicara secara terbuka. Panel menyimpulkan
secara internal. Banyak di antaranya dirancang oleh kantor kepatuhan bahwa sistem kepatuhan telah dinonaktifkan secara signifikan. Salah
dan etika perusahaan dan beberapa di antaranya dikontrakkan ke satu karyawan yang menggunakan hotline tersebut untuk melaporkan
perusahaan independen untuk memberikan rasa kerahasiaan yang kesalahannya menyatakan bahwa ia dipindahkan ke pekerjaan yang
lebih besar kepada karyawan ketika mereka melaporkan apa yang kurang diinginkan setelah menyampaikan pengaduan melalui hotline
mereka lihat atau anggap tidak beres di perusahaan. tersebut. Hotline tersebut mengharuskan karyawan untuk melaporkan
Perusahaan besar yang menciptakan hotline kepatuhan adalah nama mereka jika ada keluhan yang perlu diselidiki lebih lanjut.
Olympus Corp., pembuat kamera Jepang. Olympus Corp. memulai
hotline kepatuhannya (sekarang disebut Hotline Integritas) segera Ketika hotline ini pertama kali dibentuk, beberapa pihak
setelah Jepang mengesahkan undang-undang perlindungan pelapor. merekomendasikan agar hotline tersebut dikelola oleh pihak eksternal
Kantor hotline menangani penerimaan panggilan telepon, surat, sehingga mereka yang melaporkan pengaduan akan merasa lebih
email, dan bentuk pelaporan lainnya dari karyawan. Ini merupakan aman mengenai anonimitas mereka. Manajer yang bertanggung
laporan pelanggaran hukum atau kode etik perusahaan. jawab sangat menentang penggunaan pihak luar untuk mengelola hotline tersebut.
Belakangan diungkapkan oleh badan urusan konsumen Jepang
bahwa sekitar dua pertiga perusahaan besar memang menggunakan
Setelah diselidiki, Wall Street Journal mengetahui bahwa pihak luar untuk mengelola hotline mereka.
perusahaan tersebut membentuk panel independen untuk menyelidiki
penggunaan hotline dan penyimpangan perusahaan lainnya. 1. Masalah etika apa yang Anda lihat dalam budaya dan administrasi
Ditemukan bahwa terdapat permasalahan signifikan dalam hotline perusahaan ini?
penggunaan hotline tersebut. Misalnya, ditemukan bahwa dua 2. Sebagai karyawan, apakah Anda merasa tidak nyaman
eksekutif yang bertanggung jawab atas hotline perusahaan juga mengajukan keluhan etika pada sistem yang dijalankan oleh
diduga berada di balik penyembunyian kerugian perusahaan sebesar perusahaan itu sendiri? Adakah yang bisa dilakukan untuk
$1,5 miliar. memastikan kerahasiaan Anda?
Laporan panel mencatat bahwa budaya perusahaan perusahaan 3. Prinsip-prinsip apa yang harus diikuti dalam merancang hotline
ditandai dengan permasalahan serius. etika atau kepatuhan perusahaan?
Sumber: Juro Osawa, “Olympus Hotline Tidak Meniup Peluit,” Wall Street Journal, 4 Januari 2012, http://www.wsj.com/articles/SB10001424
052970203899504577129863418959828, Diakses 29 Februari 2016 ; “Ethics Hotlines,” In Touch, http://getintouch.com/solutions/compliance
-hotlines/, Diakses pada 29 Februari 2016; Olympus, Ethics and Corporate Compliance, http://www.olympusamerica.com/corporate/
ethics_corporate _compliance.asp, Diakses 29 Februari 2016.
• Untuk mempelajari kriteria dan risiko pelaporan

pelanggaran. • Untuk mempelajari cara mengembangkan kode etik dan melaksanakan audit etika internal141
Meskipun tidak mudah merancang program pelatihan etika, dan ada batasan mengenai seberapa banyak
etika yang boleh diajarkan, serangkaian rekomendasi yang ditetapkan oleh AccountingWeb untuk merancang
program pelatihan etika yang efektif mencakup sembilan langkah berikut:142 • Buatlah spesifik .
Pastikan perilaku tertentu ditargetkan. • Jadikan percakapan dua arah.

Harus ada Q&A antara karyawan dan
manajer.
• Jadikan interaktif. Hal ini agar karyawan dapat belajar secara langsung bagaimana berperilaku etis
keputusan.
• Buatlah hal yang mudah diingat dan situasional. Gunakan kuis yang ditargetkan pada situasi tertentu. •
Buatlah hal tersebut relevan. Gunakan contoh perilaku baik dan buruk yang dapat dihubungkan dengan karyawan
ke.
• Memperkuat pelatihan. Hal ini menjadi peran penting bagi pelatih etika untuk terus berkomunikasi dengan
peserta pelatihan. • Ulangi
program tersebut. Program berkelanjutan yang diulang setiap tahun atau setiap triwulan akan menjadi program
yang paling efektif dan berkesan.
• Jadikan program tersebut terlihat. Prinsip-prinsip harus disoroti selama perencanaan strategis
sesi dan juga selama tinjauan kinerja karyawan.
• Menegakkan hotline etika. Karyawan perlu dipersenjatai dengan alat yang tepat ketika mereka
mengamati perilaku yang meragukan atau mengajukan pertanyaan sendiri.
Program pelatihan etika yang dirancang dengan baik akan membantu menanamkan kode etik
perusahaan ke dalam budaya organisasi. Program yang diterapkan dengan baik akan berupaya
menyelaraskan etika pribadi dan profesional karyawan dengan etika bisnis yang diharapkan dari
perusahaannya.
Materi dan format yang biasanya digunakan oleh perusahaan dalam pelatihan etika meliputi: kode
etik (sebagai perangkat pelatihan), ceramah, lokakarya/seminar, studi kasus, CD/diskusi, dan artikel/
pidato. Salah satu perusahaan besar, Lockheed Martin, memperkenalkan beberapa humor ke dalam
pelatihan etikanya dengan menciptakan permainan papan yang terinspirasi dari Dilbert dan Dogbert,
“The Ethics Challenge,” untuk mempromosikan keterlibatan dalam pelatihan etika di seluruh perusahaan.
Untuk memainkan permainan ini, pemain (karyawan) bergerak di sekitar papan dengan menjawab
pertanyaan “Berkas Kasus”, seperti “Anda telah dipilih untuk mengikuti kursus pelatihan di Florida,
dan Anda ingin pergi hanya untuk berlibur.” Di antara jawaban dan poinnya masing-masing adalah
“Ayo, tapi lewati sesi” (0 poin), “Tanyakan kepada supervisor Anda apakah itu bermanfaat” (5 poin),
dan, jawaban Dogbert, “Pakai telinga tikus untuk bekerja dan bersenandung 'Bagaimanapun, Ini Dunia
Kecil' sepanjang hari.” Sesi untuk 185.000 karyawan perusahaan dipimpin oleh supervisor, bukan
petugas etika. Pimpinan perusahaan memulai pelatihan dengan memimpin pelatihan orang-orang
yang melapor kepadanya secara langsung.143
Seorang mantan pejabat etika di sebuah perusahaan besar mengkritik banyak pelatihan etika yang
dilakukan oleh perusahaan. Ia mengatakan bahwa sebagian besar pelatihan ini dilakukan dalam
bentuk latihan kepatuhan tahunan yang bersifat wajib, biasanya berdurasi satu jam. Seringkali, ini
merupakan latihan “centang kotak” di mana manajemen dapat memastikan bahwa hal tersebut telah
selesai pada tahun tersebut. Ia melanjutkan dengan mengatakan bahwa jika pelatihan tersebut tidak
dilakukan dengan baik, maka pelatihan tersebut tidak dapat dibedakan dari
semua pertemuan lain yang harus dihadiri oleh karyawan.144 Dalam hal efektivitas pelatihan etika,
penelitian menunjukkan bahwa paparan terhadap program yang panjang ( misalnya, sepuluh minggu)
menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam pengembangan moral.145 Dalam sebuah studi baru-
baru ini tentang pelatihan etika formal dengan para bankir, para peneliti menemukan bahwa dua tahun
setelah satu sesi pelatihan, terdapat dampak positif yang berkelanjutan terhadap etika organisasi.
budaya. Indikator budaya organisasi etis mencakup observasi perilaku tidak etis, niat untuk berperilaku
etis, dan persepsi manfaat organisasi dalam mengelola etika.146 Meskipun pelatihan etika singkat
tidak selalu memberikan hasil yang nyata, beberapa pendekatan telah menunjukkan bahwa penalaran
moral yang lebih baik dapat dipelajari. hanya dalam waktu beberapa
minggu.147 Institut Meja Bundar Bisnis untuk Etika Perusahaan Salah satu keterbatasan utama
pelatihan etika bisnis adalah pengecualian bagi CEO dan manajer tingkat atas lainnya dari pelatihan
tersebut. Hal ini telah berubah. Business Roundtable, sebuah organisasi para CEO, mengembangkan
sebuah lembaga etika bisnis yang ditujukan untuk para CEO.148 Para CEO yang tergabung dalam
Business Roundtable juga terlibat. Kantor utama institut ini terletak di Sekolah Darden di Universitas
Virginia. Tujuan dari lembaga ini adalah untuk membantu memulihkan kepercayaan masyarakat
terhadap pasar sehubungan dengan skandal bisnis yang sedang berlangsung. Melalui institut ini,
penelitian dilakukan, kursus dibuat, dan seminar eksekutif ditawarkan tentang etika bisnis. Beberapa
orang yang skeptis bertanya-tanya apakah ini benar-benar akan membuat perbedaan atau tidak. Ada
yang mengatakan bahwa para CEO sudah cukup siap pada saat mereka mencapai puncak
organisasinya. Orang yang optimis akan menahan diri untuk tidak mengambil keputusan sampai
pengalaman menunjukkan apakah lembaga baru ini akan memberikan nilai tambah yang signifikan
atau tidak.149 Meskipun demikian, hal yang menggembirakan adalah bahwa para CEO akhirnya
berencana untuk memberikan pelatihan yang sama seperti yang selalu mereka inginkan untuk bawahannya. Jika e
kepemimpinan benar-benar dimulai dari atas, lembaga harus menyediakan sumber daya yang berguna bagi
para pemimpin organisasi.
8.4j Audit Etika dan Penilaian Risiko Saat ini semakin banyak
perusahaan yang mulai menyadari perlunya menindaklanjuti inisiatif dan program etika mereka. Audit etika
adalah mekanisme atau pendekatan yang digunakan perusahaan untuk menilai atau mengevaluasi iklim atau
program etikanya. Audit etika dimaksudkan untuk meninjau secara cermat inisiatif etika seperti program etika,
kode etik, hotline, dan program pelatihan etika untuk menentukan efektivitas dan hasilnya. Audit etika serupa
dengan audit sosial yang dibahas di Bab 5. Selain itu, audit etika dimaksudkan untuk memeriksa aktivitas
manajemen lain yang mungkin menambah atau mengurangi inisiatif etika perusahaan. Hal ini mungkin
mencakup ketulusan manajemen, upaya komunikasi, sistem insentif dan penghargaan, dan aktivitas lainnya.
Audit etika dapat menggunakan instrumen tertulis, komite, konsultan luar, dan wawancara karyawan.150
Variasi yang populer dalam audit etika adalah audit keberlanjutan. Saat ini, semakin banyak perusahaan yang
menggunakan pendekatan ini untuk mengidentifikasi dan mengelola isu-isu keberlanjutan dalam organisasi
mereka. Mereka ingin meningkatkan kredibilitas laporan keberlanjutan mereka dan memberikan kepercayaan
yang lebih besar kepada seluruh pemangku kepentingan.151 Didorong oleh revisi Pedoman Hukuman Federal
dan undang-undang yang lebih baru, perusahaan semakin banyak merancang dan melakukan penilaian
risiko penipuan dalam operasi mereka. Penilaian risiko penipuan adalah proses
peninjauan yang dirancang untuk mengidentifikasi dan memantau kondisi dan peristiwa yang mungkin
berdampak pada paparan perusahaan terhadap risiko kepatuhan/pelanggaran dan untuk meninjau metode
perusahaan dalam menangani permasalahan ini. Risiko, dalam konteks ini, biasanya terfokus pada paparan
perusahaan terhadap kemungkinan masalah kepatuhan, pelanggaran, dan etika. Menurut survei terbaru, lima
subjek utama analisis risiko program etika mencakup kebijakan dan proses internal, kesadaran dan
pemahaman karyawan tentang masalah kepatuhan dan etika, sistem pelaporan anonim, sistem disiplin
sebagai alat pencegahan, dan niat atau insentif karyawan.152 Biasanya timbul dari di luar perusahaan, namun
menjadi isu penipuan yang penting saat ini, adalah risiko dunia maya. Peretasan di Target, Sony, JPMorgan,
dan Anthem telah muncul sebagai contoh dramatis kerentanan berbasis teknologi yang dihadapi perusahaan
penipuan saat ini.153 Karena perusahaan memiliki tanggung jawab hukum dan etika untuk menjaga informasi
tetap aman dan pribadi, ini adalah alasan penting mengapa penipuan terjadi. penilaian risiko sangat penting.
Selain memberikan manfaat karena alasan hukum, pelaksanaan penilaian risiko secara berkala juga
memberikan manfaat internal bagi manajemen. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: mendeteksi
ancaman kepatuhan dan etika serta mengizinkan perusahaan memperbaiki masalah sebelum terjadi atau
menjadi lebih buruk. Jika masalah tidak terdeteksi dan diperbaiki, masalah tersebut mungkin akan diketahui
oleh regulator, investor, media, atau calon penggugat.154
8.4k Kebijakan Transparansi Perusahaan

Salah satu praktik terbaik yang paling penting dalam peningkatan program etika
dan perilaku etis dalam organisasi adalah transparansi. Transparansi perusahaan
mengacu pada kualitas, karakteristik, atau keadaan di mana aktivitas, proses,
praktik, dan keputusan yang terjadi di perusahaan menjadi terbuka atau terlihat oleh dunia luar.
Definisi umum dari transparansi adalah sejauh mana suatu organisasi • Memberikan akses
publik terhadap informasi • Menerima tanggung

jawab atas tindakannya • Membuat keputusan
dengan lebih terbuka • Menetapkan
insentif bagi para pemimpin untuk menjunjung standar-standar ini155
Tiga karakteristik yang tampaknya mendominasi konsep transparansi adalah: keterbukaan,

komunikasi berkelanjutan, dan akuntabilitas.156 Kebalikan dari transparansi adalah opacity, atau
kondisi buram di mana aktivitas dan praktik tetap tidak jelas atau tersembunyi dari pengawasan dan
tinjauan pihak luar.
Tekanan terhadap transparansi datang baik dari luar maupun dari dalam perusahaan. Dari luar,
berbagai pemangku kepentingan seperti konsumen, pemerhati lingkungan, pemerintah, dan investor
ingin mengetahui lebih jelas apa yang terjadi di dalam organisasi. Selama bertahun-tahun, skandal
bisnis telah menjadi kekuatan tambahan dari luar. Undang-Undang Sarbanes–Oxley juga
mengamanatkan transparansi yang lebih besar. Pentingnya transparansi mengarah pada akuntabilitas.
Dari sudut pandang internal, perusahaan semakin melihat betapa pentingnya transparansi sebagai
praktik etika terbaik. Dalam buku mereka The Transparency Edge: How Credibility Can Make or Break
You in Business, Pagano dan Pagano menyatakan bahwa pendekatan manajemen yang transparan—
kode etik “apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan”—akan meningkatkan kredibilitas
perusahaan Anda di pasar, membangun loyalitas, dan membantu Anda mendapatkan kepercayaan
dan keyakinan dari orang-orang yang bekerja dengan Anda.157 Sebuah penelitian besar menemukan
bahwa transparansi manajemen adalah faktor terpenting yang menentukan keterlibatan karyawan.
Hal ini menempatkan karyawan dalam pola pikir positif dan mereka umumnya menjadi lebih
berkomitmen terhadap organisasi dan produktif.158
Beberapa contoh keberhasilan transparansi perusahaan perlu diperhatikan. Di Blog GM,
perusahaan telah menulis tentang pembayaran kembali yang dilakukan kepada pemerintah. Laporan
ini melaporkan pengunduran diri CEO dan perekrutan beberapa eksekutif baru.159 Informasi ini
jarang tersedia bagi publik. Salesforce.com menjalankan Trust Site, sebuah situs Web yang
melaporkan setiap gangguan pada layanan CRM online-nya. Di situs ini, Anda dapat memeriksa
apakah layanan yang Anda andalkan untuk data pelanggan Anda sudah aktif dan berjalan. Informasi
seperti ini jarang diberikan. AT&T menggunakan Twitter untuk menyebarkan berita bahwa mereka
telah mengalami pemotongan serat optik di wilayah Teluk San Francisco. Mereka kemudian
mengirimkan lebih banyak tweet agar masyarakat mendapat informasi tentang status perbaikan.160
McDonald's Kanada menggunakan platform digitalnya untuk mendorong pelanggan mengajukan
pertanyaan kepada mereka. McDonald's menjanjikan dan memberikan jawaban yang jelas dan
ringkas.161 Transparansi seperti ini akan terus memberikan keuntungan bagi perusahaan dan merek
ketika mereka berusaha untuk tetap relevan di dunia yang mengharapkan lebih banyak keterbukaan.
8.4l Kepemimpinan dan Pengawasan Dewan Direksi Kita mungkin

berpikir bahwa inisiatif pengawasan dan kepemimpinan etika yang dilakukan oleh dewan direksi suatu
perusahaan merupakan hal yang wajar. Namun hal ini tidak terjadi dalam banyak kasus.162 Dorongan
utama bagi keterlibatan dewan dalam dan pengawasan program dan inisiatif etika adalah skandal-
skandal besar dalam beberapa dekade terakhir yang berdampak pada banyak perusahaan besar. Hal
ini dibarengi dengan pengesahan Sarbanes–Oxley Act, yang merombak undang-undang sekuritas
federal untuk meningkatkan tata kelola perusahaan. Tata kelola perusahaan telah dibahas secara
rinci di Bab 4, namun di sini kami ingin menekankan peran dewan dalam pengawasan etika
perusahaan, yang merupakan salah satu isu paling mendesak dalam beberapa tahun terakhir.
Dewan perusahaan, seperti halnya manajer puncak, harus memberikan kepemimpinan etis yang
kuat. Mantan Ketua SEC William Donaldson mengatakan bahwa tidak cukup bagi sebuah perusahaan
untuk menerapkan kode etik. Menurut Donaldson, “hal terpenting yang harus dilakukan dewan direksi
adalah menentukan elemen-elemen yang harus tertanam dalam DNA moral perusahaan .”
Dengan kata lain, kepemimpinan yang kuat dari dewan direksi dan CEO masih menjadi
kekuatan paling ampuh dalam meningkatkan budaya etis perusahaan.
Menurut survei tolok ukur etika dan kepatuhan yang dilakukan oleh Dewan Konferensi, keterlibatan
dewan dalam program etika telah meningkat secara signifikan di perusahaan-perusahaan yang
disurvei.164 Menurut survei lain terhadap 165 dewan perusahaan, dilaporkan bahwa
SOROTAN tentang Keberlanjutan
Kunci Keberhasilan Transparansi

Pentingnya transparansi dalam mengembangkan budaya bisnis berarti lebih dari sekadar mengirimkan email mingguan atau
yang beretika telah ditetapkan. Namun, bagaimana hal ini bulanan. Hal ini berarti menilai secara hati-hati kapan dan seberapa
dilakukan? Ada beberapa kriteria penting yang diperlukan untuk sering pemangku kepentingan mengharapkan informasi tersedia
memastikan transparansi dilakukan dengan benar. Lorraine Smith dan kemudian menyediakannya. Penerbitan standar yang dilakukan
telah mengusulkan enam kriteria penting untuk keberhasilan oleh departemen hubungan masyarakat mungkin tidak lagi
transparansi. Pertama, ada kebutuhan untuk mendapatkan dan memadai untuk menyukseskan operasi transparansi.
menyediakan informasi yang benar. Informasi yang akurat tentang Terakhir, niat yang benar harus berhasil. Manajemen harus
praktik organisasi sangat penting. Kedua, pemangku kepentingan jujur mengenai alasan informasi disediakan. Apakah ini sebagai
yang tepat perlu dijangkau. Baik pemangku kepentingan adalah reaksi terhadap suatu isu atau tuntutan? Apakah ada yang meminta
pelanggan atau kelompok berkepentingan khusus, informasi yang informasinya? Apakah ini merupakan respons proaktif terhadap
tepat perlu ditujukan kepada pemangku kepentingan yang tepat. serangkaian standar yang kini diikuti perusahaan, seperti Inisiatif
Ketiga, format yang tepat untuk mengatur dan menyajikan informasi Pelaporan Global atau Prinsip Caux? Apakah manajemen berupaya
perlu dipilih. Laporan, rilis berita, pesan teks, halaman Facebook, menciptakan budaya transparansi yang autentik? Pemangku
halaman Web—ada banyak pilihan untuk menyediakan informasi. kepentingan dapat mengetahui motifnya sehingga sebaiknya
Mengkomunikasikan informasi dalam format yang tepat sangat manajemen memiliki niat terbaik untuk memulainya.
penting untuk transparansi yang efektif.
Secara keseluruhan, perusahaan perlu memperhatikan ruang
Keempat, waktu yang tepat untuk menyampaikan informasi lingkup, pengungkapan, dan waktu dalam upaya transparansi
sangatlah penting. Secara historis, publikasi informasi tahunan mereka. Memberikan akses yang adil dan merata kepada pemangku
atau bulanan sudah memadai. Hal ini tidak lagi berlaku di dunia kepentingan akan membantu membangun budaya integritas.
yang berteknologi tinggi dan komunikasi tinggi. Para pemangku Dengan mengikuti standar profesionalisme, budaya transparansi
kepentingan mengharapkan informasi yang lebih tepat waktu dapat dikembangkan. Jika rekomendasi ini digunakan, perusahaan
sekarang—minggu ini, hari ini, sekarang juga! Rumor dapat muncul akan berada dalam posisi yang lebih kuat untuk menyampaikan
dengan cepat jika perusahaan tidak transparan dalam jangka waktu kejujuran dan kepercayaan mereka sehubungan dengan
yang diharapkan masyarakat saat ini. Kelima, frekuensi yang tepat transparansi. Dalam jangka panjang, strategi seperti itu akan
menjadikan
sangat penting dan ini berkaitan dengan format yang tepat dan waktu yang tepat. Ini budaya organisasi secara keseluruhan lebih berkelanjutan.
Sumber: Olympus, “Principle of Transparency Guidelines,” http://www.olympus-global.com/en/csr/integrity/fairness/transparency/policy.jsp, Diakses pada

25 April 2016; OECD, “Principles for Transparency,” http://www.oecd.org/corruption/ethics/Lobbying-Brochure.pdf, Diakses pada 25 April 2016 ;
Keberlanjutan, Lorraine Smith, “Six Elements of Effective Transparency,” http://www.sustainability.com/blog/six-elements-of- Effective
transparansi#.Vx556PkrKUk, Diakses pada 25 April 2016;
bahwa meskipun skandal perusahaan dan Sarbanes–Oxley Act merupakan kekuatan yang kuat
dalam meningkatkan keterlibatan dewan direksi dalam bidang etika, ada faktor-faktor lain yang
juga memotivasi hal ini. Di Amerika Serikat, perkembangan hukum secara umum telah meningkatkan
pengawasan dewan terhadap program etika, namun di Inggris, India, dan Eropa Barat, “peningkatan
reputasi” sering disebut sebagai alasan pengawasan dewan yang lebih ketat terhadap etika
perusahaan. Terdapat juga antusiasme yang luas untuk melatih anggota dewan mengenai etika,
namun antusiasme tersebut tidak sering menghasilkan tindakan.165
8.5 Etika Perilaku – Menuju Pemahaman

yang Lebih Dalam
Dalam bab ini, kita telah membahas etika manajerial dan tantangan yang ada dalam mengelola
etika organisasi yang menua. Pada titik ini, akan sangat membantu jika kita fokus pada bidang
pemikiran yang relatif baru yang disebut etika perilaku. Sebagian besar diskusi kami sampai saat
ini bersifat normatif. Sebaliknya, etika perilaku membantu kita memahami secara lebih mendalam
banyak proses perilaku yang menurut penelitian sebenarnya terjadi pada manusia dan organisasi.
Oleh karena itu, sebagian besar pembelajaran ini bersifat deskriptif karena berupaya menangkap
wawasan tentang proses yang telah terjadi
diamati terjadi dalam praktik nyata. Kesadaran akan fenomena perilaku ini sangat menambah pemahaman kita tentang etika
bisnis dan akan membantu kita menjadi lebih baik
inisiatif etika desain dalam organisasi.
Bazerman dan Gino mendefinisikan etika perilaku sebagai “studi tentang sistematis dan
cara yang dapat diprediksi di mana individu membuat keputusan etis dan menilai keputusan etis orang lain yang bertentangan
dengan intuisi….” Pendekatan ini mencakup perilaku tidak etis yang
disengaja dan tidak disengaja. Treviño, Weaver dan Reynolds mencatat hal itu
etika perilaku mencakup pengaruh individu, kelompok dan organisasi.167 Perilaku
etika memberi kita wawasan tentang bagaimana orang sebenarnya berperilaku dalam organisasi sebagai akibat dari tindakan tersebut
proses psikologis atau sebagai konsekuensi dari faktor organisasi di tempat kerja. Ini
wawasan membantu kita mengatasi masalah atau merancang organisasi yang lebih baik untuk mengimbangi hal-hal yang merugikan
konsekuensi.
Beberapa fenomena yang telah diamati yang masuk dalam kategori
etika perilaku perlu diperhatikan secara singkat. Etika yang terbatas cenderung terjadi ketika manajer dan karyawan mendapati
bahwa meskipun mereka ingin berperilaku etis, hal itu sulit dilakukan karena etika yang terbatas.
terhadap berbagai tekanan organisasi dan kecenderungan psikologis yang mengintervensi.168
Ada batasan pada kemampuan orang untuk bersikap etis. Kecenderungan menuju etika yang terbatas
mungkin termasuk mengklaim penghargaan atas pekerjaan kelompok tanpa menyadari bahwa Anda melakukannya,
terlibat dalam diskriminasi implisit dan favoritisme dalam kelompok, dan menjadi korban dari tindakan tersebut
pengaruh konflik kepentingan.169
Bias konformitas adalah pola perilaku yang juga telah diamati. Ini adalah sepuluh sikap yang harus diambil oleh orang-
orang mengenai perilaku etis dari rekan-rekan mereka, bukan dari rekan-rekan mereka
menerapkan penilaian etis independen mereka sendiri. Predisposisi lainnya adalah bias terlalu percaya diri. Ini adalah
kecenderungan orang untuk lebih percaya diri terhadap moralnya sendiri
karakter atau perilaku mereka daripada alasan obyektifnya. Bias mementingkan diri sendiri juga serupa;
inilah kecenderungan orang memproses informasi dengan cara yang mendukung
keyakinan mereka yang sudah ada sebelumnya dan anggapan mereka sebagai kepentingan pribadi.170
Pola etika perilaku penting lainnya termasuk pembingkaian, inkrementalisme, peran

moralitas, dan keseimbangan moral. Pembingkaian mengacu pada fakta bahwa penilaian etis masyarakat dipengaruhi oleh
bagaimana suatu pertanyaan atau isu diajukan (dibingkai). Telah ditemukan, untuk
Misalnya, ketika orang didorong untuk menganggap suatu isu sebagai isu “etis”, mereka akan berpikir demikian
akan cenderung membuat keputusan yang lebih etis dibandingkan jika mereka diminta untuk memikirkan hal tersebut
isu ini sebagai isu “bisnis”.171 Inkrementalisme adalah kecenderungan ke arah yang licin
lereng. Telah dicatat bahwa ada kecenderungan untuk menjadikan serangkaian tindakan etis kecil
kesalahan penilaian yang dapat menyebabkan kesalahan etika yang besar.
Moralitas peran adalah kecenderungan beberapa orang untuk menggunakan standar etika yang berbeda
mereka bergerak melalui peran yang berbeda dalam kehidupan. Misalnya, seseorang mungkin membuat keputusan yang lebih
dipertanyakan di tempat kerja ketika pekerjaan dan keuntungan dipertaruhkan dibandingkan ketika mereka berada di rumah atau di rumah.
dalam keluarga mereka. Akhirnya, keseimbangan moral telah terpenuhi. Inilah kegemarannya
masyarakat agar selalu mengingat papan skor etis dan menggunakan informasi ini ketika membuat keputusan di masa depan.
Ketika mencari keseimbangan, misalnya, seseorang mungkin mengambil moral
memberikan izin terhadap suatu permasalahan jika mereka berpikir bahwa mereka mengalami kelebihan moral dalam keseluruhan
perilaku mereka.172 Sambil mencari keseimbangan, orang mungkin merasionalisasikan perilaku di masa depan daripada menghakiminya.
setiap situasi pengambilan keputusan berdasarkan manfaatnya masing-masing.
Terkait dengan beberapa konsep ini, Bazerman dan Tenbrunsel menggambarkan kegagalan atau hambatan etika yang
mungkin dialami oleh anggota organisasi bahkan ketika mereka melihat diri mereka sendiri.
sebagai “orang-orang baik” yang berjuang untuk melakukan apa yang benar.173 Lima hambatan yang mereka hadapi terhadap organisasi etis adalah
sebagai berikut: Sasaran yang tidak dipahami dengan baik adalah sasaran yang tidak ditetapkan dengan baik sehingga mendorong terjadinya hal-hal negatif.
perilaku seperti sasaran penjualan terlalu ditekankan atau ditetapkan terlalu tinggi. Kebutaan yang termotivasi adalah
proses mengabaikan tindakan orang lain yang patut dipertanyakan padahal itu merupakan hal terbaik yang bisa dilakukan oleh diri sendiri
minat. Ini adalah bias mementingkan diri sendiri yang dijelaskan sebelumnya. Kebutaan tidak langsung terjadi ketika seseorang
menganggap pihak lain kurang bertanggung jawab atas perilaku tidak etis jika dilakukan melalui pihak
ketiga. Lereng licin, yang disebutkan sebelumnya sebagai inkrementalisme, menyebabkan orang tidak
memperhatikan perilaku tidak etis orang lain ketika hal itu terjadi sedikit demi sedikit. Terakhir, mengatasi
nilai-nilai adalah tindakan membiarkan perilaku yang meragukan berlalu begitu saja jika hasilnya baik.
Hal ini dapat terjadi ketika manajer terlalu menekankan hasil dibandingkan bagaimana hasil tersebut dicapai.
Hal ini dapat dilakukan sebagai tujuan yang menghalalkan segala cara.
Penelitian mengenai etika perilaku memberi kita wawasan yang lebih dalam dan kaya mengenai
tantangan bersikap etis dalam peran manajerial dan organisasi kita serta kesulitan dalam menciptakan
budaya organisasi yang etis sambil menerapkan banyak praktik dan prinsip terbaik yang telah dibahas
sebelumnya. Etika perilaku dapat dilihat sebagai hamparan pengalaman dunia nyata pada strategi normatif
untuk meningkatkan etika bisnis menggunakan pelatihan etika, prinsip-prinsip etika, dan pendekatan
pengambilan keputusan lainnya. Oleh karena itu, hal-hal tersebut harus dipertimbangkan ketika berupaya
mengelola etika bisnis.
8.6 Keputusan Moral, Manajer, dan

Organisasi
Dalam dua bab terakhir, kita telah membahas tindakan, keputusan, praktik, manajer, dan organisasi yang
etis atau moral. Meskipun tujuan dari inisiatif etika adalah untuk mengembangkan organisasi moral,
terkadang yang kita dapatkan hanyalah tindakan, keputusan, atau praktik etika yang terisolasi, atau, jika
kita beruntung, beberapa manajer moral. Pencapaian status moral dalam organisasi adalah sebuah tujuan,
apapun tingkat pencapaiannya. Terkadang yang bisa kita lakukan hanyalah melakukan tindakan, keputusan,
atau praktik etis. Tujuan yang lebih luas adalah menciptakan manajer moral, seperti yang telah dibahas
dalam Bab 7 dan bab ini. Yang terakhir, tujuan tingkat tertinggi bagi para manajer adalah menciptakan
organisasi yang bermoral, sehingga banyak praktik terbaik yang dibahas dalam bab ini perlu diterapkan
dengan sukses. Seperti yang diingatkan oleh ahli etika Kenneth Goodpaster, “Kedalaman komitmen budaya
perusahaan terhadap nilai-nilai etika dalam mengejar nilai-nilai ekonomi merupakan tanda perkembangan
moral perusahaan.”
174
Poin penting di sini adalah untuk menekankan bahwa tujuan para manajer haruslah menciptakan
keputusan-keputusan moral, manajer-manajer yang bermoral, dan pada akhirnya, organisasi-organisasi
yang bermoral, sambil menyadari bahwa apa yang sering kita amati dalam bisnis adalah pencapaian
kedudukan moral hanya pada salah satu tingkatan tersebut. . Yang ideal adalah menciptakan organisasi
moral yang sepenuhnya dihuni oleh manajer moral yang membuat keputusan moral (dan praktik, kebijakan,
dan perilaku), namun hal ini jarang tercapai. Gambar 8-8 menggambarkan urutan dan tujuan dari masing-masing hal tersebut
GAMBAR 8-8 Keputusan Moral, Manajer Moral, dan Organisasi Moral
Keputusan Moral, Manajer Moral dan Organisasi Moral
Keputusan Moral, Moral Moral

Kebijakan, Praktik Manajer Organisasi
Tujuan Terbatas Tujuan yang Lebih Luas Tujuan Tertinggi
Memberikan umpan balik yang sukses kepada Manajer dan Keputusan Moral,
Kebijakan, Praktik
tingkat. Setelah organisasi moral tercapai, kisah-kisah dan keberhasilan memberikan umpan balik
sedemikian rupa sehingga meningkatkan penciptaan manajer moral dan keputusan moral. Seiring
berjalannya waktu, tingkat perkembangan dan kedewasaan moral secara keseluruhan akan
meningkat ketika proses ini diulangi dalam beberapa siklus. Tantangan-tantangan ini menjadi lebih
terspesialisasi ketika kita mempertimbangkan etika bisnis dan teknologi di Bab 9 dan isu-isu etika
di arena global di Bab 10.
Ringkasan
Subyek etika bisnis dapat dibahas pada beberapa tingkatan budaya. Iklim moral masyarakat dan kebutuhan pribadi
yang berbeda: pribadi, manajerial-organisasi, industri, dianggap sebagai faktor yang relevan namun kurang
masyarakat, dan internasional. penting. Praktik terbaik untuk meningkatkan iklim etika
Bab ini berfokus pada tingkat manajerial dan organisasi— perusahaan mencakup penyediaan kepemimpinan dari
tingkat di mana para manajer dapat memberikan dampak manajemen, program etika dan kepatuhan, serta pejabat
paling besar. Bab ini diakhiri dengan wawasan dari bidang etika dan kepatuhan; menetapkan tujuan yang realistis;
etika perilaku yang baru muncul. memasukkan proses pengambilan keputusan dengan
Sejumlah prinsip etika yang berbeda berfungsi sebagai pertimbangan etis; memanfaatkan kode etik; mendisiplinkan
panduan dalam pengambilan keputusan manajerial. Prinsip- pelanggar; menciptakan mekanisme atau hotline pelaporan
prinsip etika dapat dikategorikan sebagai teleologis (berbasis pelanggaran; pelatihan manajer dalam etika bisnis;
tujuan), deonto logis (berbasis tugas), atau Aretaic (berbasis menggunakan audit etika dan penilaian risiko (yang sering
kebajikan). Salah satu prinsip deontologis utama adalah kali mencakup audit keberlanjutan); mengadopsi konsep
imperatif kategoris. Prinsip filosofis utama etika mencakup transparansi, dan pengawasan dewan direksi terhadap inisiatif etika.
utilitarianisme, hak, dan keadilan. Aturan Emas dipilih Etika perilaku adalah bidang yang matang berdasarkan
sebagai prinsip etika yang sangat kuat di antara berbagai fenomena yang diamati secara empiris yang menggambarkan
kelompok yang diteliti. Etika kebajikan diidentifikasi sebagai proses psikologis yang terjadi ketika manajer dan karyawan
konsep yang semakin populer. Kepemimpinan yang berusaha melakukan hal yang benar dalam pengambilan
melayani disajikan sebagai pendekatan manajemen yang keputusan dan dalam merancang budaya organisasi yang etis.
menganut perspektif etis yang mengutamakan orang lain. Pengetahuan kita dari etika perilaku berfungsi sebagai
Tujuh tes praktis diusulkan untuk membantu manajer dalam pemeriksaan realitas terhadap penerapan proses normatif
membuat keputusan etis: tes akal sehat, tes terhadap diri dalam etika bisnis.
terbaik, tes membuat sesuatu menjadi publik, tes ventilasi, Tujuan dari inisiatif etika adalah untuk mencapai status
tes ide yang dimurnikan, tes Big. Empat, dan tes lelucon. yang dapat dicirikan tidak hanya oleh keputusan moral yang
terisolasi dan terputus-putus, tetapi juga oleh kehadiran
Di tingkat organisasi, dibahas faktor-faktor yang manajer moral dan pencapaian akhir dari organisasi moral.
mempengaruhi budaya atau iklim moral organisasi. Ketika organisasi moral tercapai, keberhasilan akan
Disimpulkan bahwa perilaku atasan dan rekan sejawat serta memberikan umpan balik ke dalam proses dan sangat
praktik etika industri merupakan pengaruh paling penting meningkatkan keputusan, praktik, dan manajer itu sendiri.
terhadap etika organisasi.
Istilah-Istilah Utama
teori aretaic, hal. 229 hak bersaing, hal. 232 keadilan distributif, hal. 233
etika perilaku, hal. 262 petugas kepatuhan, hal. 251 proses hukum yang etis, hal.
etika terbatas, hal. 263 orientasi kepatuhan, hal. 245 233 etika timbal balik, hal.
imperatif kategoris, hal. 230 kode konflik kepentingan, hal. 228 236 kepemimpinan etis, hal.
etik, hal. 254 kode etik, hal. bias konformitas, hal. 263 246 tes etika, hal.
254 tes akal sehat, hal. nilai-nilai etika inti, hal. 246 237 petugas etika dan kepatuhan,
238 keadilan kompensasi, hal. transparansi perusahaan, hal. 260 hal.
233 teori deontologis, hal. 229 251 audit etika, hal. 260
etika perawatan, hal. 234 hak moral, hal. 230 nada keadilan prosedural, hal. 233
petugas etika, hal. 251 moral, hal. 246 keadilan proses, hal. 233
orientasi etika, hal. 245 program kebutaan yang dimotivasi, hal. 263 hak, hal. 230
etika, hal. 245 layar etika, keseimbangan moral, hal. 263 moralitas peran, hal. 263
hal. 252 program etika negatif kanan, hal. 231 bias mementingkan diri
formal, hal. 246 pembingkaian, hal. opasitas, hal. 261 sendiri, hal. 263 kepemimpinan
263 penilaian risiko mengatasi nilai, hal. 264 bias yang melayani, hal. 235
penipuan, hal. 260 Aturan Emas, hal. terlalu percaya diri, hal. 263 positif lereng licin, hal. 264 tes
236 Tujuan yang kanan, hal. 232 prinsip “bau”, hal. 238 audit keberlanjutan,
disalahpahami, hal. 263 kepedulian, hal. 234 prinsip hal. 260 teori teleologis, hal. 229
inkrementalisme, hal. 263 keadilan, hal. 233 prinsip hak, transparansi, hal. 260
kebutaan tidak langsung, hal. hal. 231 prinsip utilitarianisme, utilitarianisme, hal. 229
263 hak hukum, hal. 231 hal. 229 etika kebajikan, hal. 235
Pertanyaan Diskusi
1. Dari pengalaman pribadi Anda, berikan dua ujian kode etik dan tiga alasan mengapa suatu organisasi
contoh dilema etika yang Anda alami sebagai anggota suatu tidak boleh memiliki kode etik.
organisasi. Secara keseluruhan, bagaimana Anda menilai nilai kode
2. Dengan menggunakan contoh yang Anda berikan untuk etik?
pertanyaan 1, identifikasikan satu atau lebih panduan 6. Perdebatan yang sedang berlangsung menyangkut apakah
pengambilan keputusan atau uji etika yang menurut Anda etika bisnis dapat dan harus diajarkan di sekolah
akan membantu Anda menyelesaikan dilema Anda. Jelaskan bisnis. Menurut Anda apakah etika bisa diajarkan di B-
bagaimana hal ini dapat membantu. school? Buktikan maksud Anda dengan alasan.
3. Manakah yang paling penting dalam prinsip-prinsip etika— Bisakah manajer puncak dan anggota dewan diajarkan etika
konsekuensi atau kewajiban? Membahas. bisnis?
4. Asumsikan Anda berada di posisi manajerial pertama Anda 7. Mengidentifikasi dan memprioritaskan praktik terbaik
posisi. Identifikasi lima cara di mana Anda dapat untuk meningkatkan iklim etika organisasi.
memberikan kepemimpinan etis. Beri peringkat berdasarkan Apa kekuatan dan kelemahan masing-masing?
kepentingannya, dan bersiaplah untuk menjelaskan 8. Tiga konsep manakah dalam bidang etika perilaku yang
peringkat Anda. tampaknya paling kuat?
5. Apa pendapat Anda tentang kode etik? Berikan tiga alasan Jelaskan alasannya dan berikan contohnya.
mengapa sebuah organisasi harus memilikinya
Catatan akhir
1. David Callahan, Budaya Menyontek: Mengapa Lebih Banyak 6. Jennifer Dixon, “Bos Tahu Daging yang Dikirim Itu
Orang Amerika Melakukan Kesalahan untuk Maju (New York: Tercemar, Kata Pekerja,” Chicago Tribune (30 Agustus 2001).
Harcourt, Inc., 2004).
2. David Callahan, “Tentang Budaya Menyontek,” http:// 7. FoxNews, “Dole Secara Sukarela Menarik Iklan Sal yang
www.cheatingculture.com/about/. Diakses 29 Februari 2016. Dikemas di Tengah Wabah Listeria 6 Negara,” 25 Januari 2016,
http://www.foxnews.com/health/2016/01/25 /dole-
3. Lee Ellis, Bakat Terkemuka, Tim Terkemuka (Chicago: voluntarily-withdraws-packaged- salad-di tengah-6 -state-
Northfield Publishing, 2003), 201–204. listeria-outbreak.html. Diakses 20 Februari 2016.
4. Bill George, Kepemimpinan Otentik: Menemukan Kembali
Rahasia Menciptakan Nilai Abadi (San Francisco: Jossey- 8. Ethics Resource Center, Survei Etika Bisnis Nasional 2003:
Bass, 2003). Bagaimana Karyawan Melihat Etika dalam Organisasinya
5. Dan Chapman, “Wanita Dihargai atas Tindakan (Washington, DC: Ethics Resource Center, 2003), 28;
Kejujurannya,” The Atlanta Journal-Constitution (8 lihat juga https://www1.toronto.ca /inquiry/inquiry_site/cd/gg/
September 2001). add_pdf/77/Conflict_
of_Interest/Electronic_Documents/Research_orgs / 33. Lihat sumber-sumber berikut untuk pembahasannya

NBE_Survey.PDF. Diakses 20 Februari 2016. poin: David Luban, “Judicial Activism and the Concept of Rights,”
9. Dollars & Sense, “The Student Loan Crisis and the Debtfare Laporan dari Institute for Philosophy & Public Policy (College Park,
State,” Mei/Juni 2015, http://www.dollars andsense.org/archives/ MD: University of Maryland, Winter/Spring, 1994), 12–17;
2015/0515soederberg.html. George F.
Diakses 20 Februari 2016. Will, “Menu Hak Kami yang Berkembang,” Newsweek (14
10. Archie B. Carroll, “Prinsip Etika Bisnis: Perannya dalam Pengambilan Desember 1992), 90; John Leo, “The Spread of Rights Babble,”
Keputusan dan Konsensus Awal,” US News & World Report (28 Juni 1993), 17; dan William
Keputusan Manajemen (Vol. 28, No. 28, 1990), 20–24. Raspberry, “Blind Pursuit of Rights Can Endanger Civility,” The
11. John R. Boatright, Etika dan Perilaku Bisnis, edisi ke-7. (Pendidikan Atlanta Journal (14 September 1994), A14; “Apakah Ada Terlalu
Tinggi Pearson, 2012). Banyak Hak Dengan Terlalu Sedikit Tanggung Jawab,” http://
12. Tom L. Beauchamp, Etika Filsafat: Pengantar Filsafat Moral, edisi mic .com/articles/3811/are-too-many-rights-with-too-few
ke-3. (New York: McGraw Hill, 2001). -responsibility-creating-our-nation-s-problems# .
13. William H. Shaw dan Vincent Barry, Masalah Moral dalam Bisnis, UdJqxXybs. Diakses 22 Februari 2016.
edisi ke-12. (Pembelajaran Cengage, 2013). 34. Jonathan Haidt, “Perang Budaya Baru Berakhir
14. Di tempat yang sama, 45–46. Keadilan,” Time, 22 Oktober 2012, 25.
15. I. Kant, Dasar Metafisika Moral, trans. 35. Di tempat yang sama; lihat juga “Empat Jenis Keadilan,” http://
HJ Paton (New York: Harper dan Row, 1964). changing mind.org/explanations/trust/four_justice.htm.
16. Victoria S. Wike, “Duty,” dalam Patricia H. Werhane dan R. Edward Diakses 22 Februari 2016.
Freeman (eds.), The Blackwell Encyclopedic Dictionary of Business 36. Joel Brockner, “Mengapa Begitu Sulit untuk Bersikap Adil,” Harvard
Ethics (Malden, MA: Blackwell Publishers, Ltd, 1997), 180–181. Business Review (Maret 2006), 122–129.
37. Ibid., 123.
17. Kanan Kapal, 53. 38. “John Rawls,” The Economist (7 Desember 2002), 83.
18. Scott J. Reynolds dan Norman E. Bowie, “Seorang Kantian 39. John Rawls, Sebuah Teori Keadilan (Cambridge, MA: Harvard
Perspektif Karakteristik Program Etika,” University Press, 1971).
Triwulanan Etika Bisnis (Vol. 14, No. 2, April 2004), 275–292. 40. DeGeorge, 69–72.
41. Michael M. Weinstein, “Membawa Logika pada Dogma Liberal,”
19. Louis P. Pojman, Etika: Menemukan Benar dan Salah, edisi ke-7. The New York Times (1 Desember 2002), 5.
(Pembelajaran Cengage, 2012).
20. Ibid., 150. 42. Ibid., 72.
21. Ibid., 152–153. 43. Ibid., 5.
22. Manuel C. Velasquez, Etika Bisnis: Konsep dan Kasus, edisi ke-7. 44. Dahlia Lithwick, “Wanita: Sesungguhnya Jenis Kelamin yang Lebih Adil,”
(Pearson Pendidikan Terbatas, 2014). Minggu Berita (20 April 2009), 13.
23. Richard T. DeGeorge, Etika Bisnis, edisi ke-5. (Upper Saddle River, 45. Robbin Derry, “Ethics of Care,” dalam Werhane dan Freeman
NJ: Prentice Hall, 1999), 69–72. (1997), 254.
24.Velasquez, 73. 46. Brian K. Burton dan Craig P. Dunn, “Feminis
25. “Hak: Apa Saja?” http://dspace.dial .pipex.com/town/street/pl38/ Etika sebagai Landasan Moral bagi Teori Pemangku Kepentingan,”
rights.htm. Diakses 18 Juli 2007. Triwulanan Etika Bisnis (Vol. 6, No. 2, 1996), 133–147;
lihat juga AC Wicks, DR Gilbert, dan RE
26. “Hak Negatif dan Positif,” http://www.globalisasi 101.org/negative-vs- Freeman, “A Feminis Reinterpretation of the Stakeholder
positif-rights/. Diakses 22 Februari 2016. Concept,” Business Ethics Quarterly (Vol. 4, 1994), 475–497;
“Etika Perawatan,” Ensiklopedia Filsafat Internet, http://
www.iep.utm.edu/care-eth/.
28. “Bagaimana Menyeimbangkan Hak-Hak yang Bersaing?” http:// Diakses 22 Februari 2016.
www .casselsbrock.com/CBNewsletter/How_to_Balance_ 47.Derry (1997), 256.
Competing_Rights. Diakses 23 Februari 2016. 48. Jeanne M. Liedtka, “Moralitas Feminis dan Realitas Kompetitif: Peran
29. Eric Harvey dan Scott Airitam, Ethics 4 Everyone, Walk the Talk Etika Kepedulian?” Triwulanan Etika Bisnis (Vol. 6, 1996), 179–
Company, 2002, 24–27. 200. Lihat juga John Dobson dan Judith White,
30. Jon Swartz, “Perbedaan Pendapat tentang Kebuntuan Apple-FBI,” “Toward the Feminine Firm,” Business Ethics Quarterly (Vol. 5,
USA Hari Ini, 22 Februari 2016, 4B. 1995), 463–478.
31. Harvey dan Airitam, 26–27.
32. “Undang-Undang Hak Asasi Manusia Hot Dog,” USA Today, 22 49. Alasdair MacIntyre, After Virtue (Universitas Notre Dame Press,
Februari 2016, 8A. 1981); lihat juga Louis P. Pojman, Etika:
Menemukan Benar dan Salah, edisi ke-7. (Cengage Learning, 69. Craig V. VanSandt, “Hubungan antara Iklim Kerja Etis dan Kesadaran
2012). Moral,” Bisnis & Masyarakat (Vol. 42, No. 1, Maret 2003),
50. Beauchamp, 2001. 144–151.
51. Pojman, 161; lihat juga Bill Shaw, “Sumber Kebajikan: Pasar dan 70. Dikutip dalam John B. Cullen, Bart Victor, dan Carroll
Komunitas,” Business Ethics Quarterly (Vol. 7, 1997), 33–50; Stephens, “Laporan Cuaca Etis: Menilai Iklim Etis Organisasi,”
dan Dennis Moberg, “Rekan Berbudi Luhur dalam Organisasi Dinamika Organisasi (Musim Gugur 1989), 50.
Kerja,” Business Ethics Quarterly (Vol. 7, 1997), 67–85; “Etika
Kebajikan,” 71. Untuk pembahasan yang lebih baik, lihat Deborah Vidaver Cohen,
Ensiklopedia Internet Filsafat, http://www.iep. utm.edu/virtue/. “Creating and Maintenance Ethical Work Climates: Anomie
Diakses 22 Februari 2016. in the Workplace and Implications for Managing Change,” Business
52. Jumlah Karakter! “Enam Pilar Karakter,” https://charactercounts.org/ Ethics Quarterly (Vol. 3, No. 4, October 1993), 343– 355; lihat
program-overview/six-pillars/. juga B. Victor dan J. Cullen, “The Organizational Bases of Ethical
Diakses 22 Februari 2016. Work Climates,”
53. “Aspek Kepemimpinan: Karakter yang Baik dan Pilihan yang Triwulanan Ilmu Administrasi (Vol. 33, 1988), 101–125; dan HR
Baik,” Josephson Institute, http://business.josephs oninstitute.org/ Smith dan AB Carroll, “Organizational Ethics: A Stacked Deck,”
blog/2016/02/02/build-your-future -by-building-your-character- Jurnal Etika Bisnis (Vol. 3, 1984), 95–100.
karakter-adalah-masalah-pilihan-bukan-takdir/. Diakses 22
Februari 2016. 72. Thomas A.Kennedy, Pengantar Raytheon
54. Carol Walker, “Manajer Baru Membutuhkan Filsafat tentang Dosen Etika Bisnis (Waltham, MA: Center for Business Ethics,
Bagaimana Mereka Akan Memimpin,” Harvard Business Bentley University, 26 Maret 2015), 3.
Review, 15 September 2015, https://hbr.org/2015/09/new
-managers-need-a-philosophy- tentang-bagaimana-mereka akan memimpin.
73. Archie B. Carroll, “Etika Manajerial: Sebuah Posting
Diakses 25 April 2016. Pemandangan Watergate,” Business Horizons (April 1975),
55. Larry C. Spears (ed.), Refleksi Kepemimpinan (New York: John 75–80.
Wiley & Sons, 1995), 4–7. 74. Posner dan Schmidt, 211.
56. Joanne B. Ciulla (ed.), Etika: Inti Kepemimpinan, edisi ke-3. (Penerbit 75. American Society of Chartered Life Underwriters & Chartered
Praeger, 2014), 17. Financial Consultants and Ethics Officer Association, “Sources
57. James A. Autry, Pemimpin yang Melayani (Penguin Random House, and Consequences of Workplace Pressure: A Landmark Study,”
2004), daun terbang. laporan yang tidak dipublikasikan (1997); lihat juga Del Jones,
58. Carroll, 1990, 22; lihat juga Archie B. Carroll, “One Rule Can Best “48% of Workers Mengakui Tindakan Tidak Etis atau Ilegal,” USA
Guide Practices,” dalam Archie B. Carroll, Busi ness Ethics: Brief Today (4–6 April 1997), 1A–2A.
Readings on Vital Topics (New York dan London: Routledge
Publishers, 2009), 170–171. 76. Pusat Sumber Daya Etika (2003), 33.
59.Berry, 50–51. 77. Pusat Sumber Daya Etika, “Survei Etika Bisnis Nasional Angkatan
60. Carroll, 1990, 22. Kerja AS tahun 2013” (Arlington, VA, 2013), 20.
61. John C. Maxwell, Tidak Ada Yang namanya “Bisnis”
Etika: Hanya Ada Satu Aturan dalam Pengambilan Keputusan 78. Alina Dizik, “Budaya Perusahaan Mempengaruhi Hasil Perusahaan
(Warner Books, 2003), 24–29. —Tetapi dengan Cara yang Mengejutkan,” Wall Street Journal (22
62. Gordon L. Lippett, Pemimpin Meninjau Etika, (Washington, Februari 2016), R6.
DC: Leadership Resources, 1969), 12–13. 79. TV Purcell dan James Weber, Institutionalizing Cor porate Ethics: A
Case History, Special Study No. 71 (New York: The President's
63. “Aturan yang Lebih Kaku untuk Etika Bisnis,” BusinessWeek Association, American Management Association, 1979); lihat
(30 Maret 1974), 88. juga James Weber, “Institutionalizing Ethics into Business
64. Lippett, 12–13. Organizations: A Model and Research Agenda,” Business Ethics
65. Eric Harvey dan Scott Airitam, Etika 4 Semua Orang: Quarterly (Vol. 3, No. 4, October 1993), 419–436.
Buku Panduan Praktik Bisnis Berbasis Integritas (Dallas, TX:
The Walk the Talk Company, 2002), 31. 80. Pusat Sumber Daya Etika, 2013, ibid. 19.
66. Ibid., 31. 81. Di tempat yang sama.
67. Frederick Andrews, “Etika Perusahaan: Pembicaraan dengan 82. Ronald Berenbeim, “Perilaku Universal: Survei Tolok Ukur Etika dan
Jejak Perampok Baron,” The New York Times (18 April 1977), Kepatuhan,” The Conference Board, 2006, 7; Komisi Hukuman
C49–C52. Amerika Serikat, http://www.ussc.gov/guidelines-manual /2015/2015-
68. Phillip V. Lewis, “Prinsip Etis dalam Pengambilan Keputusan ussc-guidelines-manual. Diakses 22 Februari
Pembuat: Sebuah Studi Longitudinal,” Jurnal Etika Bisnis (Vol. 2016.
8, 1989), 275.
83. Archie B. Carroll, “Program Etika Melampauinya 102. Survei Etika Bisnis Nasional Tahun 2013, 16.
Strategi Kepatuhan,” Etika Bisnis: Bacaan Singkat tentang 103. “Lima fitur utama Program Etika dan Kepatuhan yang Baik,”
Topik Penting (New York dan London: Routledge http://www.ethicalsystems.org/content/five -key-features-
Publishers, 2009), 184–185. good-ethics-and-compliance-program.
84. Ronald E. Berenbeim dan Jeffrey M. Kaplan, “Etika Diakses 24 Februari 2016.
dan Kepatuhan… Konvergensi Program Etika Berbasis 104. Survei Etika Bisnis Nasional, 2003, ibid.
Prinsip dan Aturan: Sebuah Tren yang Muncul,” The 105. “Perusahaan besar dapat meningkatkan kinerja etis
Conference Board, Executive Action Series, No. 231, dan mengurangi risiko bisnis,” Corporate Board, Mei–Juni
Maret 2007. 2015, 27. Business Insights: Essentials. jaring. 2 Maret
85. Ibid., 2. 2016.
86. David Skeel, “Bangsa yang Terpaut dari Supremasi Hukum,” 106. Bruce A. Hamm, “Elemen Pedoman Keputusan Federal
Wall Street Journal (22 Agustus 2012), A11. AS,” http://www.refresher.com.
87. Berenbeim dan Kaplan, 4. Diakses 29 April 2004; Manual Pedoman Komisi
88. Mark S. Schwartz, “Mengembangkan dan Mempertahankan Hukuman Amerika Serikat, November 2012, http://
Budaya Perusahaan yang Etis: Elemen Inti,” www.ussc.gov/sites/default/files/pdf/guidelines -manual/
Cakrawala Bisnis, Januari 2013, Jil. 56, No.1, 39–50. 2012/manual-pdf/TitlePage_Citation_ToC.pdf.
89. “Gambaran Besar: Etika,” BusinessWeek (19 Juni 2006), 107. Ben Dipietro, “Cara Membuat Program Kepatuhan Terbaik,”
13. Wall Street Journal (25 April 2016), http:// blogs.wsj.com/
90. LW Foy, “Business Ethics: A Reappraisal,” Seri Kuliah riskandcompliance/2016/04/25/how-to -create-a -program-
Terhormat, Columbia Graduate School of Business (30 kepatuhan-tertinggi/?mod¼djem _jiewr_BE_domainid.
Januari 1975), 2. Diakses 29 April 2016.
91. Danielle E. Warren, Marietta Peytcheva, dan Joseph P. 108. Di tempat yang sama.
Gaspar, “Ketika Nada Etis di Puncak Konflik: 109. Di tempat yang sama.
Menyesuaikan Aturan Prioritas untuk Merekonsiliasi 110. Susan Gaines, “Membagikan Halo,” Etika Bisnis (Maret/
Nada yang Bertentangan,” Business Ethics Quarterly April 1994), 20–24.
(Vol. 25, Edisi 4, Oktober 2015), 559–582. 111. Roy J. Snell, “Haruskah Kita Menyebutnya Program Etika atau
92. DM Mayer, M. Kuenzi, dan RL Geenbaum, Program Kepatuhan?” Jurnal Kepatuhan Pelayanan
“Meneliti Hubungan antara Kepemimpinan Etis dan Kesehatan (Maret/April 2004), 1–2.
Pelanggaran Karyawan: Peran Mediasi Iklim Etis,” Jurnal 112. Emily Glazer, “Now in the Cross Hairs: Compliance Officers,”
Etika Bisnis (Vol. 95, 2010), 9. Wall Street Journal (5 Februari 2016), C1.
93. Linda Klebe Treviño, Laura Pincus Hartman, dan
Michael Brown, “Orang Moral dan Manajer Moral: 113. Gregory Millman dan Ben DiPietro, “Untuk Kepala Kepatuhan,
Bagaimana Eksekutif Mengembangkan Reputasi untuk Siapa Bosnya?” Wall Street Journal (16 Januari, Jil. 214),
Kepemimpinan Etis,” California Management Review (Vol. B7.
42, No. 4, musim panas 2000), 134. 114. Inisiatif Etika dan Kepatuhan (ECI), https://www. etika.org/
94. Al Gini dan Ronald M. Green, Sepuluh Kebajikan about/mission-statement. Diakses 25 April 2016.
Pemimpin yang berdiri: Kepemimpinan dan Karakter,
(Malden, MA: Wiley-Blackwell, 2013). 115. Masyarakat Kepatuhan dan Etika Perusahaan, http://
95. Harvey Gittler, “Dengarkan Pelapor Sebelum Terlambat,” www.corporatecompliance.org/AboutSCCE/
The Wall Street Journal (10 Maret 1986), 16. AboutSCCE.aspx. Diakses 25 April 2016.
116. Fred T. Allen, “Moralitas Perusahaan: Juga Harganya
96. Pusat Sumber Daya Etika. “Survei Etika Bisnis Nasional Tinggi?" The Wall Street Journal (17 Oktober 1975), 16.
terhadap Tenaga Kerja AS--Kepemimpinan Etis: Setiap 117. LaRue T. Hosmer, Etika Manajemen, edisi Revisi ke-7.
Pemimpin Menentukan Nada,” Ethics Resource Center, (Perusahaan Buku McGraw Hill, 2011), 12–14.
2013.
97. Treviño, Hartman, dan Brown, 128–142. 118. Kenneth Blanchard dan Norman Vincent Peale, Kekuatan
98. Gini dan Green, 2013, ibid. Manajemen Etis (New York: Fawcett Crest, 1988), 20.
99. Treviño, Hartman, dan Brown, ibid., 133–136.
100. Steven N. Brenner, “Pengaruh terhadap Etika Perusahaan 119. Texas Instruments, “Tes Cepat Etika TI,” http://www.ti.com/
Programs” (San Diego, CA: Asosiasi Internasional untuk corp/docs/company/citizen/ethics/quick test.shtml. Diakses
Bisnis dan Masyarakat, 16–18 Maret 1990), 7. 24 Februari 2016.
101. Inisiatif Etika & Kepatuhan, “Profesional Terkemuka dalam 120. Joan Dubinsky, “Code Redux Bagian Satu: Tips untuk
Etika & Kepatuhan (LPEC),” http://www.ethics. organisasi/ Menulis dan Memperbarui Kode Etik Perusahaan Anda,”
sertifikasi/lpec. Diakses 25 April 2016. Corporate Compliance Insights, Maret 2009,
http://corporatecomplianceinsights.com/corporate -code- 138. Di tempat yang sama.
of-conduct-guidelines-policy-tips-writing -updating/. 139. Toffler, 22–23.

Diakses 24 Februari 2016. 140. Thomas A.Kennedy, Pengantar Raytheon Lec
121. Institut Etika Global, “Membangun Kode Etik,” https:// pelatihan dalam Etika Bisnis (Waltham, MA: Center for
www.globalethics.org/What-We-Do/Consulting /Code-of- Business Ethics, Bentley University, 25 Maret 2015), 3.
Ethics.aspx?gclid¼Cj0KEQiAxrW2BRCFid 141. “Pelatihan Etika Bisnis,” Webucator, https://www .webucator.com/
KbqKyq1YEBEiQAnMDWxp4IF7magQPsr5iP9fhgvb8 management-training/course/business -ethics-training.cfm.
iNvXFl0eWz FdWAMrVYxoaAiiq8P8HAQ. Diakses 24 Diakses 29 Februari 2016.
Februari 2016. 142. AccountingWeb, “Sembilan langkah untuk membuat program
122. “Kode Etik,” oleh Leon V. Ryan, dalam Patricia pelatihan etika perusahaan Anda bertahan,” http://
Werhane dan R. Edward Freeman (eds.), Kamus Etika Bisnis www.accounting web.com/practice/practice-excellence/
Ensiklopedia Blackwell (Malden, MA: Blackwell Publishing, nine-steps-to -make-your-companys-ethics-training- tongkat program.
1997), 114. Diakses 29 Februari 2016.
123. Jim Sinegal, “Costco: Bagaimana Etika Kita Berkembang 143. “Humor dalam Kepatuhan dan Etika,” http://compliance
Selama 30 Tahun Pertama,” Raytheon Lectureship in Business -toolbox.wikispaces.com/Humor+in+Compliance+and+ Ethics.
Ethics, (Waltham, MA: Center for Business Ethics, Bentley Diakses 29 Februari 2016.
University, 26 Maret 2015), 6–12. 144. Francis J. Daly, “An Ethics Officer's Perspective,” dalam Marc
124. “Rasa Tanggung Jawab–Wawancara CEO dengan Brian J. Epstein dan Kirk O. Hanson (eds.), The Accountable
Goldner, CEO Hasbro,” CR: Majalah Tanggung Jawab Corporation: Business Ethics, Vol. 2 (Westport, CT:
Perusahaan, Januari–Februari 2016, 14. Penerbit Praeger, 2006), 186.
125. Institut Etika Bisnis, “Sembilan Langkah Mempersiapkan Kode 145. Thomas M. Jones, “Dapatkah Etika Bisnis Diajarkan?
Baru,” http://www.ibe.org.uk/index.asp? Bukti Empiris,” Jurnal Etika Bisnis & Profesional (Vol. 8,
upid¼61&msid¼11, Diakses 29 Februari 2016. 1989), 86.
126. “Ketentuan Kode Etik Umum,” http://www.ethics .org/eci/research/ 146. Danielle E. Warren, Joseph P. Gaspar, William S.
free-toolkit/code-provisions. Diakses 11 Maret 2016. Laufer, “Apakah Pelatihan Etika Formal Hanya Sekadar Kosmetik?
Kajian Pelatihan Etika dan Budaya Organisasi yang Etis,”
127. Cynthia Stohl, Michael Stohl, dan Lucy Popova, “A Business Ethics Quarterly (Vol. 24, Edisi 1, Januari 2014),
Kode Etik Perusahaan Generasi Baru,” Jurnal Etika Bisnis 85–117.
(2009: 90), 607–622. 147. David Allen Jones, “Pendekatan Baru pada Pelatihan Etika
128. Patrick Erwin, “Kode Etik Perusahaan: Pengaruh Isi Kode Bisnis: Meningkatkan Penalaran Moral Hanya dalam
dan Kualitas terhadap Kinerja Etis,” Jurnal Etika Bisnis Beberapa Minggu,”Journal of Business Ethics (2009, Vol. 88), 367–379.
(April 2011, Vol. 99 Edisi 4), 535–548. 148. Institut Etika Meja Bundar Bisnis, http://www
.corporate-ethics.org/about/. Diakses 29 Februari 2016.
129. Mark Schwartz, “Sifat Hubungan 149. Katherine S. Mangan, “Sekolah Bisnis dan CEO Perusahaan
antara Kode Etik dan Perilaku Perusahaan,” untuk Menciptakan Pusat Etika,” Chronicle of Higher
Jurnal Etika Bisnis (Vol. 32, 2001), 247–262. Education (30 Januari 2004), A9; lihat juga Louis Lavelle dan
130. Ibid., 255. Amy Borrus, “Ethics 101 for CEOs,” BusinessWeek (26 Januari
131. Treviño, Hartman, dan Brown, op. cit., 136. 2004), 88.
132. J. Lynn Lunsford dan Anne Marie Squeo, “Boeing 150. Eric Krell, “Bagaimana Melakukan Audit Etika,” Majalah HR,
Memberhentikan Dua Eksekutif karena Melanggar Standar April 2010, 55:4, 48–51; lihat juga David Ingram, “How to
Etis,” The Wall Street Journal (25 November 2003). http:// Conduct an Ethics Audit,” Chron, http://smallbusiness.chron.com/
www.wsj.com/articles/SB106968087463716900. conduct-ethical-audit -16101.html. Diakses 29 Februari 2016.
133. “Nortel memecat eksekutif puncak di tengah penyelidikan 151. Environmental Leader, “Big Four Audit Firms Lead
keuangan,” Computer Weekly, http:// Sustainability Assurance Services,” 22 Juni 2011, http://
www.computerweekly.com/news /2240055788/Nortel- www.environmentalleader.com/2011/06/22/big -four-audit-
fires-top-exec-amid-financial -probe. Diakses 29 Februari 2016. firms-lead-sustainability-assurance -jasa/.
134. Allen, 16. Diakses 29 Februari 2016.
135. Survei Etika Bisnis Nasional Tahun 2013, 14. 152. Ronald E. Berenbeim, “Program dan Praktik Etika: Retrospektif
136. Ibid., 30. 20 Tahun,” Dewan Konferensi, https://www.conference-
137. Lighthouse, “Mengapa Hotline Etika Dianggap sebagai Praktik board.org/publications/publication detail.cfm?
Terbaik,” https://www.lighthouse-services.com /documents/ publicationid¼1207. Diakses 29 Februari 2016; Asosiasi
Mengapa%20Ethics%20Hotlines%20Are%20 Pemeriksa Penipuan Bersertifikat, “Alat Penilaian Risiko
Dianggap%20a%20Best%20Practice.pdf. Diakses 25 April Penipuan,” http://www.acfe.com/frat .aspx?id¼6797.
2016. Diakses 29 Februari 2016.
153. Conference Board, “Emerging Practices in Cyber Risk (New York dan London: Routledge Publishers, 2009), 86–87.
Governance,” https://hcexchange.conference -board.org/
topics/publicationdetail.cfm?publication 163. Dikutip dalam Curtis C. Verschoor, “Tempat Kerja yang Tidak
id¼5040&topicid¼30&subtopicid¼250. Diakses 29 Etis Masih Bersama Kita,” Strategic Finance (April 2004), 16.
Februari 2016. 164. Ronald E. Berenbeim, Masalah dan Program Etika: Peran
154. Marcia Narine, “Melakukan Penilaian Risiko—Satu Pendekatan,” Dewan, https://www.conference-board.org /publications/
Penilaian Risiko dan Tolok Ukur Program Kepatuhan, publicationdetail.cfm?publicationid¼2063.
The Conference Board, Webcast, V0060-05-CH, 2 Diakses 29 Februari 2016.
November 2005. 165. “Dewan Direksi Semakin Terlibat dalam
155. Pusat Sumber Daya Etika, Survei Etika Bisnis Nasional 2009 Program Etika Perusahaan,” PR Newswire, http://
20–21; Ben McClure, Investopedia, “Pentingnya www.prnewswire.com/news-releases/boards-of-directors
Transparansi,” http://www.investopedia .com/articles/ -getting-more-involved-in-companies-ethics-programs
fundamental/03/121703.asp#axzz2MhV HuZYp. Diakses -58812907.html. Diakses 29 Februari 2016.
29 Februari 2016. 166. Max H. Bazerman dan Francesca Gino, “Behavioral Ethics:
156. Peter Levesque, “Apa yang Kami Maksud dengan Toward a Deeper Understanding of Moral Judgment and
Transparansi?” Institut Mobilisasi Pengetahuan, http:// Dishonesty,” Tinjauan Tahunan Hukum dan Ilmu Sosial,
www.knowledgemobilization.net/archives/603. Desember 2012, http://www.hbs.edu /faculty/Pages/
Diakses 29 Februari 2016. item.aspx?num¼42452. Diakses 29 Februari 2016.
157. Barbara Pagano dan Elizabeth Pagano, The Transparency
Edge: Bagaimana Kredibilitas Dapat Membuat atau 167. Linda Treviño, Gary Weaver, dan Scott Reynolds, “Etika
Menghancurkan Anda dalam Bisnis (New York: McGraw Hill Perilaku dalam Organisasi: Sebuah Tinjauan,”
Trade, 2003); lihat juga Elizabeth Pagano, The Jurnal Manajemen (2006, Vol. 32) 951.
Transparency Edge (New York: McGraw Hill, 2005). 168. Robert S. Benchley, “Menjawab SOS yang Etis,”
158. Victor Lipman, “Studi Baru Menunjukkan Transparansi Bukan McCombsToday.org/Magazine, Musim Gugur 2012, 16–21,
Hanya Etika yang Baik—Ini Bisnis yang Baik,” Forbes, http://www.today.mccombs.utexas.edu/2012/10/answering-an
11 Desember 2013, http://www.forbes.com/sites / -ethical-sos. Diakses 29 Februari 2016.
victorlipman/2013/12/11/new -studi-menunjukkan-transparansi 169. Ann E. Tenbrunsel, Kristina A. Diekmann, Kimberly A. Wade-
-bukan-hanya-etika-yang-baik-bisnis/#68dd5dcb5798. Bezoni, Max H. Bazerman, “The Ethical Mirage: A
Diakses 29 Februari 2016. Temporal Explanation as to Why We Are Not as Ethical as
159. Blog Respons Vertikal, Janine Popick, “Lima Contoh Bagaimana We Think We Are,” Penelitian dalam Organisasi Perilaku
Menjadi Transparan Baik untuk Bisnis,” http:// (Vol. 30, 2010) 153–173.
www.verticalresponse.com/blog/5-examples-of -how-being- 170. Benchley, 2012, 21.
transparent-can-help- urusanmu/. 171.Benchley, 2012, 21.
Diakses 26 April 2016. 172. Benchley, 2012, 21.
160. Di tempat yang sama. 173. Max H. Bazerman dan Ann E. Tenbrunsel, “Ethical
161. Vision Critical, Matt Kleinschmit, “Lima Merek yang Menerapkan Breakdowns,” Harvard Business Review (April 2011), 58–65.
Transparansi dan Menang,” https://www .visioncritical.com/
5-brands-employed-transparency -marketing-and-won/? 174. Kenneth E. Goodpaster, “Examineing the Conscience of the
lb¼1. Diakses 26 April 2016. Corporation,” dalam Marc J. Epstein dan Kirk O.
Hanson (eds.), Perusahaan yang Akuntabel: Etika Bisnis,
162. Archie B. Carroll, “Slack Corporate Governance merugikan kita Vol. 2 (Westport Connecticut: Penerbit Praeger, 2006), 102.
semua,” Etika Bisnis: Bacaan Singkat tentang Topik Penting

(Translate Indonesia) CH 7 & 8 Carroll Ann Et All, Business & Society Ethics, Sustainability, & Stakeholder MGT by Archie B. Carroll Ann K. Buchholtz

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

(Translate Indonesia) CH 7 & 8 Carroll Ann Et All, Business & Society Ethics, Sustainability, & Stakeholder MGT by Archie B. Carroll Ann K. Buchholtz

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

6 Identifikasi dan diskusikan

Bab 7: Esensi Etika Bisnis 185

186 Bagian 3: Etika Bisnis dan Kepemimpinan

GAMBAR 7-1 Skandal Etika Bisnis Utama

Volkswagen Eksekutif puncak dan dewan direksi Skandal emisi

Energi Chesapeake Aubrey McClendon, CEO Konspirasi untuk mencurangi tawaran

Toshiba Corp. Hisau Tanaka, CEO Penyimpangan akuntansi

Administrasi Veteran Eric Shinseki, Sekretaris VA Manipulasi dan pemalsuan medis

Bab 7: Esensi Etika Bisnis 187

GAMBAR 7-2 Contoh Masalah Etis yang Dihadapi Bisnis

Kelompok Pemangku Kepentingan Contoh Masalah Etis

Karyawan Praktik kompensasi yang adil

Komunitas/Lingkungan Perlindungan/keberlanjutan lingkungan

7.1 Pendapat Masyarakat terhadap Etika Bisnis Pandangan masyarakat terhadap

188 Bagian 3: Etika Bisnis dan Kepemimpinan

telah melakukan pelanggaran.

7.1a Apakah Media yang Memberitakan Etika Bisnis Lebih Bersemangat?

Bab 7: Esensi Etika Bisnis 189

7.1b Apakah Masyarakatlah yang Berubah?

190 Bagian 3: Etika Bisnis dan Kepemimpinan

GAMBAR 7-3 Etika Bisnis Saat Ini versus Periode Sebelumnya

tahun 1960-an 2018 2020

7.2a Etika Deskriptif versus Etika Normatif

Bab 7: Esensi Etika Bisnis 191

7.2b Pendekatan Konvensional terhadap Etika Bisnis Pendekatan

192 Bagian 3: Etika Bisnis dan Kepemimpinan

GAMBAR 7-4 Sumber Norma Etis yang Ditularkan ke Individu

Rekan Lokal Wilayah

Keluarga Itu Profesi

Hukum Iman/Agama Masyarakat di

Bab 7: Esensi Etika Bisnis 193

ETIKA DALAM KASUS PRAKTIK

Apa yang akan kamu lakukan?

194 Bagian 3: Etika Bisnis dan Kepemimpinan

7.2c Etika dan Hukum

Bab 7: Esensi Etika Bisnis 195

GAMBAR 7-5 Elemen yang Terlibat dalam Pembuatan Keputusan Etis

Perilaku atau tindakan dibandingkan dengan Norma penerimaan

Penilaian nilai dan

7.2d Membuat Penilaian Etis Membuat

196 Bagian 3: Etika Bisnis dan Kepemimpinan

Jadi, ketika menggunakan pendekatan konvensional terhadap etika bisnis, penentuan

ETIKA DALAM KASUS PRAKTIK

Berburu atau Tidak Berburu—Itulah Pertanyaannya

Seorang anggota Dewan Kota di Georgia Selatan, Anggota Dewan

Bab 7: Esensi Etika Bisnis 197

7.3 Etika, Ekonomi, dan Hukum—Model Venn

GAMBAR 7-6 Model Venn untuk Pengambilan Keputusan Etis

Daerah 1— Daerah 2b—

Menguntungkan, legal, etis. Menguntungkan dan etis. Mungkin legal juga.

Area 2a— Etis Area 3—

Menguntungkan dan legal. Tanggung jawab Legal dan etis tetapi

3 cara untuk mencari keuntungan.

198 Bagian 3: Etika Bisnis dan Kepemimpinan

ETIKA DALAM KASUS PRAKTIK

Apakah Inflasi dan Penipuan dalam Resume Dapat Diterima?

Bab 7: Esensi Etika Bisnis 199

yang tidak bermoral •

7.4a Manajemen yang Tidak Bermoral

200 Bagian 3: Etika Bisnis dan Kepemimpinan

GAMBAR 7-7 Ciri-ciri Manajer yang Tidak Bermoral

Bab 7: Esensi Etika Bisnis 201