QCC For Facilitator

QCC for Facilitator
TRAINING
QCC for FACILITATOR
PT FOODEX INTI INGREDIENTS
1
QCC for Facilitator
PROFILE
Andrie Wibowo
 Developing Kaizen culture (QCC) in PT Semasi start from beginning until
internal competition
 Increase Kaizen quality (QCC,QCP,SS,A3R Problem Solving) in PT Kalbe
Farma Tbk, reach best achievement in Kalbe Group
 Developing TPM Program in PT Kalbe Farma Tbk
 Developing TPM Program in PT Indopoly Swakarsa Industry Tbk
 Internal trainer for Kaizen & TPM
 Key Note Speaker TPM seminar at Gunadarma University
Kaizen Achievement
PT. Kalbe Farma
* 2014 : Deliver Kaizen team to international convention (APQO) at Malaysia (reach two stars criteria)
* 2014 : Deliver Kaizen team to national convention (reach 5 Gold & 1 Platinum criteria) at Batam
* 2013 : Deliver Kaizen team to national convention (reach 3 Gold & 1 Platinum criteria) at Medan
* 2012 : Deliver Kaizen team to national convention (reach 1 Gold & 2 Silver criteria) at Lombok
* Kaizen saving 2013 (9.4 billion), 2014 (15.5 billion)
* Improve number of Kaizen 2013 (6.838 improvement), 2014 (10.172 improvement)
PT. Semasi
* 2011 : Deliver Kaizen team to win the most carying team at group company
* Organizing QCC event
2
ATURAN TRAINING
QCC for Facilitator
Jadwal Acara
(Waktu) No Smoking
Snack Toilet TOILET
Hand Phone/Pager Pintu Darurat
3
AGENDA
QCC for Facilitator
PROGRAM TRAINING UNTUK FACILITATOR

Hari ke-1
1. Evolusi Mutu & pentingnya melakukan perubahan
2. Sekilas histori Kaizen
3. Konsep & Filosofi QCC
4. Manfaat QCC untuk pencapaian kinerja
5. Penjelasan 8 Langkah didalam QCC
6. Penjelasan 7 Alat bantu QCC
Tugas Untuk Training Berikutnya:

Tentukan Tema & Target untuk QCC anda, sertakan
data pendukungnya
Batch 1:
4 Februari 2017 (sabtu)
4
AGENDA
QCC for Facilitator
PROGRAM TRAINING UNTUK FACILITATOR

Hari ke-2
1. Penjelasan 7 Alat bantu QCC (lanjutan)
2. Workshop & praktek melakukan QCC
3. Presentasi peserta
Batch 1:
8 Februari 2017 (rabu)
5
SASARAN PELATIHAN
QCC for Facilitator
Peserta memahami tentang QCC dan cara pelaksanaannya
Terbentuk paradigma atau mindset baru tentang

improvement
Peserta memahami konsep & filosofi sebagai fasilitator

QCC
Peserta memahami 8 langkah & 7 alat didalam QCC
Fasilitator QCC dapat menjalankan pembimbingan kelompok

QCC di area kerjanya secara mandiri
6
ISI MATERI
QCC for Facilitator
1 Evolusi Mutu
2 Perkenalan Kaizen
3 Konsep QCC
4 Filosofi QCC
5 Delapan Langkah QCC
6 Tujuh Alat
7 Workshop QCC
7
ISI MATERI
QCC for Facilitator
1 Evolusi Mutu
2 Perkenalan Kaizen
3 Konsep QCC
4 Filosofi QCC
6 Tujuh Alat
7 Workshop QCC
8
1. EVOLUSI MUTU
QCC for Facilitator
Mutu/Quality
Apa itu mutu?
Siapa itu pelanggan?
9
1. EVOLUSI MUTU
QCC for Facilitator
MUTU ???
1. Jika ingin mempunyai TV, merek
apa yang ingin anda beli ?
2. Kenapa Anda membeli merek
itu ?
10
1. EVOLUSI MUTU
QCC for Facilitator
11
1. EVOLUSI MUTU
QCC for Facilitator
1940 -an
Focus Mutu
Input Output
Proses
Focus Mutu
12
1. EVOLUSI MUTU
QCC for Facilitator
Sekarang
Mutu Mutu Mutu Mutu
Input Output
Proses Delivery
After Sales
Services
Mutu
Mutu
13
1. EVOLUSI MUTU
QCC for Facilitator
“PELANGGAN TIDAK LAGI MENUNTUT

PRODUK YANG BAIK SAJA TETAPI JUGA
HARGA DAN PELAYANAN YANG
MEMADAI “
“MUTU ATAU MATI “

Rene T Domingo
14
1. EVOLUSI MUTU
QCC for Facilitator
SIAPA ITU PELANGGAN ??

Orang yang menggunakan hasil kerja saya, atau
proses setelah saya.
Contoh:
1. Pelanggan dari kepala juru masak di rumah makan
adalah orang-orang yang makan masakannya.
2. Pelanggan dari pembicara diantara dua orang adalah
yang mendengar
3. Pelanggan dari pabrik Obat adalah Orang sakit
15
1. EVOLUSI MUTU
QCC for Facilitator
PELANGGAN
Internal External
KENALI PELANGGAN KITA…

LAYANI...!
PUASKAN.....!
16
ISI MATERI
QCC for Facilitator
17
1 Evolusi Mutu
2 Perkenalan Kaizen
3 Konsep QCC
4 Filosofi QCC
6 Tujuh Alat
7 Workshop QCC
17
2. PERKENALAN KAIZEN
QCC for Facilitator
18
QCC for Facilitator
Individu Kelompok
SS A3Report /PPS QCC QCP BPI
19
QCC for Facilitator
 Konsep Quality Circle (QC) atau

Quality Control Circle (QCC)
diperkenalkan pada April 1962 di
Jepang oleh Dr. Kaoru Ishikawa
pada inagurasi JUSE
 QCC adalah kelompok kecil yang

terdiri dari karyawan paling depan
(frontline employees) yang secara
terus menerus meningkatkan dan
menjaga kualitas produk, layanan,
pekerjaan
20
QCC for Facilitator
KAIZEN DALAM TQM
Merupakan bagian TQM untuk meningkatkan gairah SDM

dalam improvement kualitas pekerjaan. Hal ini akan dapat
dicapai jika kemampuan individu ditingkatkan
Prinsip dasar TQM

Policy management
Daily management
Customer
-Enhance vitality of people
first
and organization
-Enhance quality of work
TQM
Continuous Total
improvement participation KAIZEN Activities
21
QCC for Facilitator
Perusahaan Yang Menerapkan Kaizen

Total Number of CONIM ideas in 2008
22
QCC for Facilitator
Perusahaan Yang Menerapkan Kaizen

Annual CONIM per Employee in 2008
Source : Dr Fujita 2008 presentation
23
Penerapan Kaizen Perusahaan
QCC for Facilitator
PROGRESS IMPROVEMENT 1 ORANG 7.8

18000 CONIM/THN
16000
14000
1 ORANG 5
12000 CONIM/THN
10000
8000 1 ORANG 2,5
CONIM/THN
6000
4000
1 ORANG 0,2
2000 CONIM/THN
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Tahun
NO Site 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
1 KF 26 24 29 29 32 33 101 176 2336 3666 4829
2 DF 16 21 24 26 30 24 48 94 772 2149 6126
3 HJ NA NA NA NA NA 8 28 70 1316 3081 3295
4 FIMA NA NA NA NA NA 6 20 30 169 622 1248
TOTAL 42 45 53 55 62 71 197 370 4593 9518 15498
* SS terbanyak 213 SS/Thn (DF)

24
QCC for Facilitator
25
QCC for Facilitator
Dari pengalaman bapak selama ini mengenali Toyota, apa

yang membuat Toyota dapat membangun inovasi?
Itu semua karena Kultur. Dari atas sampai bawah,

mereka selalu membuat improvement, improvement,
dan improvement. Tidak ada short cut dan quantum
leap. Mereka selalu melakukan Improvement dan
Kaizen
T.P. RACHMAT
26
Organization & Its Focus
QCC for Facilitator
Kaizen ORGANIZATION FOCUS ON
BPI Managing Strategy Excellence

(Business Gol 7 & up: • Manage strategy excellence to sustain company
Process Executives objectives
Improvement) (GM+Dir) • Business growth
QCP Managing Operations Excellence
Gol 6 : • Manage operations excellence (integrated people &
(Quality
Middle processes) to support company objectives
Control
(Mgr)
Project) • Strategic polecies
PPS Managing Process Excellence
(Practical Gol 5 :
• Manage day to day people-process excellence
Problem Sectional
• Cross functional coordination
Solving) (Section Head)
• Team leadership & people management
Gol 4: Managing Process Excellence

QCC • Manage day to day people-process excellence
Supervisory
(Quality • Performance improvement analysis
Control (Supervisor)
Circle)
Execute Process Excellence
Gol 3: • Execute Day to day operation
SS Foreman • Trouble shooting
(Sumbang
Saran)
Execute Process Excellence
Gol 2: • Execute Day to day operation
Staff & Operator • Conform to SOP
• Specific skill
27
QCC for Facilitator
Director IMPROVEMENT SCOPE
Manager
SPV SPV
GL GL GL GL
OPR OPR OPR OPR OPR OPR OPR OPR
SCOPE SCOPE
SS QCC
28
QCC for Facilitator
KONSEP KETERLIBATAN SEMUA ORANG
29
QCC for Facilitator
PEMAIN QCC : STEERING COMMITTEE
Peran Steering Committee Syarat Steering Committee

1. Menjabarkan falsafah dan tujuan 1. Dipilih dan ditetapkan oleh manajemen
menjadi aktivitas QCC perusahaan
2. Mengkoordinasikan seluruh aktivitas 2. Berpengalaman dan mempunyai
QCC/perbaikan yang ada di perhatian terhadap pengembangan
perusahaan untuk mencapai kinerja perusahaan dan karyawan
yang lebih baik
3. Menguasai metodologi Delapan
3. Membuat program pengembangan dan Langkah Perbaikan (8 Steps
pelatihan yang terkait dengan aktivitas Improvement) dan penggunaan Quality
QCC Tools (7QC Tools & 7 Management
Tools)
4. Mencatat dan membukukan prestasi
dicapai : penghematan biaya, biaya
aktivitas QCC, dan kemajuan aktivitas
QCC.
5. Menghadiri dan mengadakan review
pada saat sesi Progress Review
6. Mempublikasikan dan
mengkomunikasikan aktivitas QCC ke
seluruh perusahaan.
30
QCC for Facilitator
Fasilitator Sebagai Agen Perubahan
31
QCC for Facilitator
PEMAIN QCC : FACILITATOR
Peran Facilitator Syarat Facilitator

1. Memahami falsafah, tujuan, dan 1. People oriented
penerapan aktivitas QCC
2. Communicator : mampu berbicara baik
2. Memberikan/mencarikan topik buat Tim dengan manajemen maupun anggota
QCC Tim QCC (karyawan)
3. Memfasilitasi QCC Leader maupun 3. Pengalaman di area kerjanya :
QCC Member dalam melakukan pengetahuan terhadap proses dan
pemecahan masalah produk
4. Memberikan dukungan pengetahuan 4. Menguasai metodologi Delapan
teknis dan tool yang diperlukan Langkah Perbaikan (8 Steps
Improvement), penggunaan Quality
5. Menjadi penghubung antara QCC Tools (7QC Tools) dan mampu
Leader dengan COORDINATOR atau mengajarkannya
Komite QCC (Steering Committee) dan
pihak manajemen
6. Menghadiri pertemuan yang diadakan
Tim QCC
7. Mengembangkan kemampuan anggota
Tim QCC (QCC Member)
32
QCC for Facilitator
PEMAIN QCC : FACILITATOR
SEORANG FASILITATOR HARUS BISA MENGARAHKAN MEETING AGAR
EFEKTIF
 Agar aktivitas QCC berjalan dengan lancar maka diperlukan ketrampilan

rapat (meeting skill).
 Tim QCC akan berjalan dan bekerja bersama-sama mulai dari pertukaran
ide sampai implementasi perbaikannya. Oleh karena itu kerja sama tim
sangat diperlukan
33
QCC for Facilitator
PEMAIN QCC : QCC LEADER
Peran QCC Leader Syarat QCC Leader

1. Memimpin rapat Tim QCC 1. Dipilih oleh anggota Tim QCC (QCC
Member)
2. Mengkoordinasikan aktivitas Tim QCC
2. Mempunyai pengetahuan dan
3. Menjaga aturan main dalam Tim QCC
mekanisme, metodologi dan tool QCC
4. Melakukan konsultasi QCC dengan
3. Sudah pernah ikut pelatihan tentang
Fasilitator (menjadi penghubung antara
QCC atau sejenisnya
QCC Member dengan Fasilitator)
34
QCC for Facilitator
PEMAIN QCC : QCC MEMBER
Peran QCC Member Syarat QCC Member

1. Mengikuti rapat-rapat yang diadakan 1. Menghadapi masalah/tema yang ada
oleh Tim QCC
2. Mempunyai kemauan yang keras untuk
2. Berpartisipasi dalam rapat maju dan selalu belajar
3. Mengidentifikasi, menganalisa, dan 3. Suka-rela untuk memberikan yang
mengatasi masalah yang berhubungan terbaik kepada organisasi
dengan pekerjaan dan
4. Mau dan mampu bekerja sama dalam
mengimplementasikan solusinya
Tim
35
QCC for Facilitator
DEMING CYCLE DAN KONSEP PDCA
Edward Deming adalah yang pertama kali menguraikan konsep PDCA. PDCA itu
adalah singkatan dari Plan Do Check Action ( Rencana, Kerja, Periksa, Aksi).
Action Plan
Aksi Rencana
Ambil tindakan
koreksi/ perbaikan Buatlah rencana yang
atas penyimpangan baik/sesuai sebelum
yang ada susun mulai bekerja
rencana baru
Do
Check
Kerja
Periksa Laksanakan
Periksa hasil pekerjaan/tindakan
pekerjaan apakah sesuai dengan
telah sesuai dengan rencana yang telah
rencana disusun
Kegiatan perbaikan dilakukan secara terus menerus dan berulang sampai

mendapatkan hasil yang terbaik. Tak ada kata berhenti untuk melakukan perbaikan.
36
QCC for Facilitator
PERENCANAAN
A P
PERBAIKAN TINDAKAN PELAKSANAAN
C D
KEGIATAN PEMERIKSAAN
PENGENDALIAN
(CONTROL) STANDARISASI
A S
PEMELIHARAAN TINDAKAN PELAKSANAAN
C D
PEMERIKSAAN
37
QCC for Facilitator
A S
KEMAJUAN
C D
PEMELIHARAAN
A P
C D
PERBAIKAN
A S
C D
PEMELIHARAAN
A P
C D
A S PERBAIKAN
C D
PEMELIHARAAN
38
QCC for Facilitator
METHODOLOGY QCC
DELAPAN LANGKAH PERBAIKAN
ACTION STANDARISASI &
8 IMPROVEMENT
SELANJUTNYA
MENENTUKAN TEMA CHECK

1 DAN ANALISA SITUASI
7 EVALUASI HASIL
P
L
2 DO 6
MENETAPKAN TARGET IMPLEMENTASI
A
RENCANA PERBAIKAN
N
3 ANALISA KONDISI
YANG ADA
HASILNYA TIDAK
SESUAI
TARGET?
5
RENCANA
PENANGGULANGAN
4 ANALISA PENYEBAB
39
KENDALA QCC
QCC for Facilitator
1. Fasilitator belum tahu cara memfasilitasi tim

dan langkah-langkah ber QCC
1. Pengetahuan Fasilitator 2. Pengarahan diperoleh hanya menjelang
Kurang Konvensi (kadang sudah dianggap sebagai
bimbingan)
1. Aktivitas QCC monoton

2. Kurang Menarik 2. Evaluasi berpihak pada hasil improvement
yang besar
3. QCC untuk Konvensi 1. Rajin menjelang konvensi saja. Biar bisa ikut
konvensi (timing tepat)
(Terpaksa)
2. Sasarannya adalah hadiah
3. Kurang memahami makna QCC
4. Situasi dan kondisi kurang 1. Sulit menentukan waktu meeting QCC, karena
kesibukan sehari-hari.
mendukung
2. Komitmen atau dukungan dari atasan kurang.
3. Materi belajar-mengajar terbatas (tidak cukup
referensi)
40
KENDALA QCC
QCC for Facilitator
5. Committee QCC kurang aktif 1. Promosi program dari committee kurang

2. Aturan main dalam melakukan QCC kurang
menarik
3. Apresiasi/ reward kurang menarik
4. Tidak adanya evaluasi berkala pelaksanaan
program
41
ISI MATERI
QCC for Facilitator
42
1 Evolusi Mutu
2 Perkenalan Kaizen
3 Konsep QCC
4 Filosofi QCC
6 Tujuh Alat
7 Workshop QCC
42
KONSEP QCC
QCC for Facilitator
LATAR BELAKANG QCC

QCC sebagai
Manajemen Tempat Keinginan Mengasah skill
Berprestasi personil
Kerja
Menciptakan tempat
Tantangan
kerja yang menarik
Peningkatan skill Berkontribusi dalam
individu meningkatkan kinerja
perusahaan
Penghargaan thd
individu
Pemecahan Masalah
Peningkatan di tempat kerja
Ketrampilan
Penerapan Metode
Perubahan Nilai- QC
Nilai
Belajar sendiri &
saling belajar
QCC sebagai
Partisipasi semua
aktivitas sukarela
orang
43
KONSEP QCC
QCC for Facilitator
OBYEKTIF AKTIVITAS QCC
 Meningkatkan skill individu dan

kemampuan peningkatan diri
 Menghargai nilai-nilai manusia dan
menciptakan kerja yang menarik
HASILNYA ADALAH
……………………………
 Peningkatan kemampuan aktivitas
improvement di tempat kerja dan
memberikan sumbangan pada
Pertumbuhan Perusahaan
44
KONSEP QCC
QCC for Facilitator
ORGANISASI DAN SKILL
EXCELLENCE
unggul
COMPETITIVE
kompetitif
Pengetahuan dan Skill
COMPANY GET
PROFIT
Bisnis bisa jalan
BANKRUPTCY
bangkrut
Semangat Berpartisipasi
45
KONSEP QCC
QCC for Facilitator
SEJALAN DENGAN GOAL PERUSAHAAN
COMPANY Contoh:
Arahan Direksi Membukukan pendapatan sebesar 2.0 Trilyun pada 2017
GOALS/OBJECTIVE
Tumbuh sebesar 25%, dengan pangsa pasar 65% (domestik)
S
Cost Reduction Program
Inisiatif untuk COMPANY Product Development
mencapai STRATEGY Develop New Channel
Implementasi TPM
KPI Perusahaan DIVISION Meningkatkan pencapaian OEE line sebesar 85%

OBJECTIVES
Meningkatkan Availability mesin line produksi sebesar 95%

Department Meningkatkan Performance mesin line produksi hingga 98%
KPI Departemen Objectives Meningkatkan Quality line produksi sebesar 99%
Menurunkan breakdown mesin sebesar 50%

Section
KPI Sub Objectives Menurunkan waktu set up mesin sebesar 50%
Departemen Mengurangi defect produk sebesar 60%
QCC Theme Menurunkan breakdown di mesin A sebesar 80%
46
KONSEP QCC
QCC for Facilitator IMPROVEMENT SYSTEM
PQCDSME
Existing Condition Target Company

Gap Analysis
Pareto KPI
Improvement Plan
Form Registrasi Submit to Committee
Data Tim QCC QCC Project List
- QCC Day max 1 jam/ minggu Y

Prepare Competition
Implementation
- Buku Notulen QCC
- Weekly/ Monthly Meeting Committee Monitor & Evaluation N

QCC Implemented
- Monthly Facilitator Forum
On
PICA No
Progress?
Yes
47
ISI MATERI
QCC for Facilitator
48
1 Evolusi Mutu
2 Perkenalan Kaizen
3 Konsep QCC
4 Filosofi & Manfaat QCC
6 Tujuh Alat
7 Workshop QCC
48
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
1
Kesadaran Akan Masalah
Apa itu masalah?
49
FILOSOFI QCC
1. Kesadaran Akan Masalah
QCC for Facilitator
Contoh Masalah 1
Naikkan !
Turunkan
!
!!
50
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
Anda tidak bisa merubah tinggi

meja !!!
51
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
Setelah Improvement
Dudukan meja
Lebih
gampang
52
Pijakan kaki
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
Cara mengemas Jeruk

Contoh Masalah 2
53
FILOSOFI QCC
Mengemas Jeruk (1)
QCC for Facilitator
Susah membuka jaring dan

memasukkan jeruk secara bersamaan.
Bantuin
donk !!
Productivity: 1 net per min.

54
FILOSOFI QCC
Mengemas Jeruk (2)
QCC for Facilitator
Kerjasama meningkatkan efisiensi kerja.
Productivity: 5 nets per min. dengan 2 orang

55
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
Pilih cara yang lebih baik atau ganti metode

yang ada untuk mencapai keinginan.
Bisakah dipikirkan cara yang

lebih baik untuk mengemas
jeruk ?

56
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
Pilih cara yang lebih baik atau ganti metode

yang ada untuk mencapai keinginan.

57
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
Apa itu masalah?
Situasi Ideal
Perbedaan/ GAP = Masalah
Situasi Sekarang
58
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
2
Sikap mentalitas dasar
QCC
59
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
2. Sikap mentalitas dasar QCC
1. Jangan menyalahkan pihak lain

Breakdown mesin 1 jam, karena mesin yang baru
Masalah saja diperbaiki rusak lagi
Tindakan Maintenance melakukan investigasi

Bearing yang baru dipasang rusak lagi
Hasil
Bearing yang dipasang palsu (tidak orisinil)
Analisa Bagian pembelian membeli bearing yang murah
Konfirmasi Pembelian memeriksa sudah membeli berdasar

permintaan warehouse
Analisa Bagian warehouse yang salah memberi informasi
Masing-masing phak saling menyalahkan untuk

cari AMAN
60
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
Solusi:
Masing-masing pihak melihat perannya
Maintenance : “Mengapa bearing palsu dipasang?”
Pembelian : “Mengapa beli bearing tidak seperti

biasanya/ palsu?”
Warehouse : “Mengapa buat PO salah?”
61
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
Tips:
1. Pahami lingkup tanggung jawab kita (wilayah yang
akan dibahas)
2. Bila masuk ke wilayah lain (diluar tanggung jawab

kita) berhenti , cari pertanyaan yang berhubungan
dengan kontribusi kita dalam kasus tersebut
3. Hindari penyelesaian masalah pihak lain/ masalah ini

sebetulnya kiriman dari pihak lain diluar lingkup
tanggung jawab kita
4. Bila terpaksa ingin menyelesaikan masalah diluar

wewenang kita, lebih baik semua yang terlibat
diikutsertakan dalam aktivitas QCC, sehingga lingkup
wilayah menjadi lebih luas
62
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
2. Masalah tidak dihindari, tapi harus

diselesaikan
3. Keberhasilan karena usaha
Thomas Alfa Edison mengalami kegagalan

9.998 kali, sebelum berhasil menemukan lampu
pijar saat percobaan ke 9.999
63
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
4. Pendapat 10 orang lebih baik dari 1 orang
Tips:
Dapatkan ide/ pendapat GILA untuk mencari solusi
Bagaimana meningkatkan penjualan toko

Hasil sumbang saran:
1. Promosi besar-besaran
2. Pindah ke tempat yang ramai
3. Barang yang tidak laku dibagi ke warga sekitar
4. Menyebar paku dijalan depan toko
5. Discount besar-besaran
6. Dijual langsung door to door
7. Menyelenggarakan panggung musik
8. dll
64
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
5. Masalah yang paling bahaya adalah

tidak tahu adanya masalah
Gajah dipelupuk mata tidak kelihatan, sedangkan semut

diujung lautan dapat terlihat
6. Menghargai karya & pendapat

orang lain
65
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
7. Belajar & meningkatkan kinerja

kelompok
Training, sharing, dll
8. Pemahaman perilaku anggotanya
Bersahabat lebih dekat…semakin

dekat… 
66
FILOSOFI QCC
QCC for Facilitator
9. Menangkap masalah &

menyelesaikannya
Peka terhadap masalah kekompakan didalam

team QCC
10. Menguasai step & tools penyelesaian

masalah
67
QCC for Facilitator
68
MANFAAT QCC
QCC for Facilitator
69
MANFAAT QCC
QCC for Facilitator
Manfaat Bagi diri Sendiri 70%
1. Membantu mencapai target kerja

2. Kondisi kerja lebih enak, mudah, nyaman
3. Sarana berprestasi di tempat kerja
4. Sarana mempromosikan diri
5. Sarana belajar & menambah ilmu
6. Sarana meningkatkan kerjasama dengan rekan kerja
7. Melatih kreativitas & kemampuan
8. Mendapatkan hadiah/ reward
70
MANFAAT QCC
QCC for Facilitator
Bagi Diri Sendiri
71
MANFAAT QCC
QCC for Facilitator
EVENT BENEFIT
Konvensi - Reward
Internasional - Dikenal oleh Perusahaan di Dunia
- Bertambah wawasan
- Reward
Konvensi - Dikenal oleh Perusahaan di
Nasional Indonesia
- Bertambah wawasan
Konvensi - Reward
Group
- Dikenal oleh Management Group
- Kepercayaan diri & kemampuan
Perusahaan meningkat
Konvensi - Reward
- Dikenal oleh Management BO
Internal - Kepercayaan diri & kemampuan
Perusahaan meningkat
72
MANFAAT QCC
QCC for Facilitator
Manfaat Bagi Perusahaan 30%
1. Sarana menseleksi karyawan yang berkualitas

2. Sarana mengembangkan SDM
3. Sarana membentuk budaya perusahaan yang baik
4. Sarana untuk mencapai target perusahaan
5. Membangun image perusahaan yang baik
73
MANFAAT QCC
QCC for Facilitator
Bagi Perusahaan
BUDAYA RESULT
IMPROVEMENT IMPROVEMENT
REAL OPPORTUNITY
SEMUA BENEFIT BENEFIT
KOMPONEN
TERLIBAT
TERUS INLINE DENGAN
STRATEGI
MENERUS
PENGARUH KE
BOTTOMLINE
GROWTH/ PERTUMBUHAN
PERUSAHAAN
74
MANFAAT QCC
QCC for Facilitator
MENGUNTUNGKAN KARYAWAN & PERUSAHAAN
STRATEGY & KPI PENCAPAIAN PENILAIAN TAHUNAN
COMPANY Contoh:
GOALS/OBJECTIVE
S
Implementasi TPM

OBJECTIVES


Section
PERUSAHAAN TUMBUH KARYAWAN TUMBUH
QCC & SS
75
ISI MATERI
QCC for Facilitator
76
1 Evolusi Mutu
2 Perkenalan Kaizen
3 Konsep QCC
6 Tujuh Alat
7 Workshop QCC
76
QCC for Facilitator
METHODOLOGY QCC
DELAPAN LANGKAH PERBAIKAN

Sebelum Mulai QCC
ACTION STANDARISASI &
8 IMPROVEMENT
SELANJUTNYA
1. Membentuk Group MENENTUKAN TEMA CHECK

2. Menentukan Struktur 1 DAN ANALISA SITUASI
7 EVALUASI HASIL
P
Organisasi QCC
L
3. Membuat Rencana 2 MENETAPKAN TARGET
DO 6
IMPLEMENTASI
A
RENCANA PERBAIKAN
Aktivitas
4. Membuat Data N
3 ANALISA KONDISI
YANG ADA
HASILNYA TIDAK
SESUAI 5
RENCANA
PENANGGULANGAN
Kemampuan Anggota TARGET?
4 ANALISA PENYEBAB
77
8 Langkah Penyelesaian Masalah PERSIAPAN
QCC for Facilitator
78
1. Membentuk Group
Group QCC diberikan nama yang unik &
digunakan terus
2. Menentukan susunan Organisasi Group
Ketua, Anggota, Notulis, Fasilitator
78
PERSIAPAN
QCC for Facilitator
79
79
PERSIAPAN
QCC for Facilitator
80
80
QCC for Facilitator
81
3. Membuat rencana aktivitas

RENCANA AKTIVITAS QCC
No Aktivitas Jan Feb Mar Apr Mei Jun
1 Menentukan Tema 3
2 Menentukan Target 1
3 Analisa kondisi yang ada 3
4 Analisa sebab akibat 3
5 Rencana penanggulangan 3
6 Penanggulangan 5
7 Evaluasi Hasil 2
8 Standarisasi dan tindak lanjut 3
Rencana
Aktual
Rencana aktivitas idealnya 3-6 bulan selesai

81
QCC for Facilitator
82
4. Membuat data kemampuan anggota

Data Kemampuan Anggota
No Nama 8 Step 7 Tools Kriteria:
1 Adin 5 4 Keterangan:
1= Belum ikut training
2 Agus 3 3 2=
1.Sedang
Anggotatraining
baru 1 2 3 4
3 Badu 4 3 3=
2.Bisa
Tahusebagian
teori , masih dalam pengawasan
4 Budi 3 2 4=
3.Bisa
Bisasemua tanpa ada dengan
menjalankan pengawasan
5 Leo 3 5 5= Bisa mengajar
pendampingan
6 Maman 2 2 4. Bisa menjalankan secara mandiri
7 Rido 2 3
5. Bisa mengajar (trainer)
8 Saman 1 4
Adin Adin
5 5
Saman 4 Agus Saman 4 Agus
3 3
2 2
1 Grafik kemampuan 1
Rido 0 Badu Rido 0 Badu
anggota
Maman Budi Maman Budi
Leo 8 Step Leo 7 Alat
82
8 Langkah Penyelesaian Masalah
QCC for Facilitator
83
Menentukan Tema
Obyektif:
1. Memilih tema
2. Mengumpulkan data
pendukung
3. Batasan masalah
Langkah 1
83
8 Langkah Penyelesaian Masalah Lk. 1 Menentukan Tema
QCC for Facilitator
84 INGAT KONSEP QCC HARUS SEJALAN DENGAN

GOAL PERUSAHAAN
COMPANY Contoh:
GOALS/OBJECTIVE
S
Implementasi TPM

OBJECTIVES


Section
84
QCC for Facilitator
85
Pelajari isu-isu untuk

dijadikan tema
1. Peningkatan PRODUKTIVITAS
2. Peningkatan KUALITAS
3. Penurunan BIAYA (Cost)
4. Ketepatan PENGIRIMAN (Delivery)
5. Peningkatan KESELAMATAN KERJA
6. Peningkatan OEE
Dikatakan ada masalah apabila antara

kenyataan berbeda dengan yang diharapkan
85
QCC for Facilitator
86
86
QCC for Facilitator
87
Tema harus tunggal
87
QCC for Facilitator
88
Tema ≠ Aktivitas, Pekerjaan/ Solusi

Tema = Tujuan Aktivitas, Pekerjaan/ Solusi
tersebut dilakukan
Aktivitas/ Solusi Tema Salah (X) Tema Benar ()
Merapikan & membuat Merapikan & membuat Mempercepat pengambilan
sistem filing sistem filing file
Membuat alat bantu untuk Membuat alat bantu untuk Mempercepat

menghitung uang receh menghitung uang receh penghitungan uang receh
Menambah jumlah row Menambah jumlah row Meningkatkan kapasitas

sealing mesin produksi sealing mesin produksi mesin produksi
88
QCC for Facilitator
89
89
8 Langkah Penyelesaian Masalah Lk 2. Menentukan Target
QCC for Facilitator
90
Menentukan
Target
Obyektif:
1. Target perbaikan
2. Alasan penentuan
target
Langkah 2
90
QCC for Facilitator
91
Target harus SMART:

Specific = Masalah yang ditanggulangi
spesifik/ jelas
Measurable = Nilai & satuannya terukur
Achievable = Bisa dicapai
Reasonable = Beralasan
Time based = Berdasarkan waktu yang jelas
91
QCC for Facilitator
92
92
QCC for Facilitator
93
Dasar penetapan target

1. Target yang ditetapkan perusahaan
2. Target customer
3. Kondisi terbaik yang pernah dicapai
4. Hasil dari analisa
5. Target tantangan (melebihi standar yang
ditetapkan
93
8 Langkah Penyelesaian Masalah Lk 3. Analisa Kondisi
QCC for Facilitator
94
Analisa Kondisi
yang Ada
Obyektif:
1. Melihat lokasi
permasalahan
2. Mendapatkan fakta &
data tentang
penyimpangan dilokasi
Langkah 3 permasalahan
94
QCC for Facilitator
95
Tips:
1. Jangan melihat solusinya dulu &
berasumsi (akan mengakibatkan jump to
conclution
2. Yang dicari adalah “Potensi Penyebab
Langsung”
3. Dilakukan langsung di lapangan
95
QCC for Facilitator
96
Metode:
GEMBA Melihat ketempat kejadian
Ke Lokasi
GENCHI Mencari sesuatu yang nyata secara

langsung berdasar 4M+1E
Alur Standar (Lihat, raba, ukur, cium)
Mendapatkan fakta penyimpangan yang

GEMBUTSU berpengaruh terhadap masalah dengan
Std & Actual membandingkan standar (WSBH)
dengan aktual (WAH)
96
QCC for Facilitator
GEMBA
97 Melihat ketempat kejadian
97
QCC for Facilitator
GEMBA
98 Melihat ketempat kejadian
98
QCC for Facilitator
99
99
Mencari sesuatu yang nyata secara langsung berdasar 4M+1E
GENCHI (Lihat, raba, ukur, cium)
QCC for Facilitator
10
0
GEMBUTSU
berpengaruh terhadap masalah dengan
membandingkan standar (WSBH) dengan
aktual (WAH)
100
Mencari sesuatu yang nyata secara langsung berdasar 4M+1E
GENCHI (Lihat, raba, ukur, cium)
QCC for Facilitator
10
1
GEMBUTSU
berpengaruh terhadap masalah dengan
membandingkan standar (WSBH) dengan
aktual (WAH)
101
QCC for Facilitator
10
2 Kesimpulan Hasil Analisa Dilapangan & Tindakan Sementara
102
QCC for Facilitator
10
3
Tips:
Cara Pengamatan
Dapat dilihat dari proses 4M+1E
M1 : Man /Manusia (orang yg bekerja pd proses tsb)

M2 : Mesin/Alat (alat bantu proses tsb)
M3 : Methode (sistem kerja pd proses tsb)
M4 : Material (Bahan baku yang dipakai untuk proses tsb)
E : Environment (Kondisi lingkungan area tempat kerja)
103
8 Langkah Penyelesaian Masalah Lk 4. Analisa Penyebab
QCC for Facilitator
10
4
Analisa Penyebab
Obyektif:
1. Menentukan sumber
permasalahan
2. Menemukan sumber
Langkah 4 permasalahan dominan/
akar penyebab
104
QCC for Facilitator
10
5
Langkah :
Berdasarkan data dari step Analisa Kondisi
yang Ada:
1. List up penyebab-penyebab yang mungkin
2. Uji penyebab-penyebab tersebut untuk
menemukan penyebab utama
105
QCC for Facilitator
10
6
Tools:
Manusia Mesin
sebab sebab
sebab
sebab
Masalah
sebab
sebab
sebab
sebab
Material Metode
Fish Bone Diagram/ diagram ishikawa/ diagram tulang ikan/

diagram sebab akibat
106
QCC for Facilitator
10
7
Hasil Analisa Lapangan
Manusia Mesin
sebab sebab
sebab
sebab
Masalah
sebab
sebab
sebab
sebab
Material Metode
107
QCC for Facilitator
10
8
Yang menjadi problem Gunakan pertanyaan
dimasukkan ke duri kenapa (why)
pertama
Why 2 maksimal 5x
Why 1
108
QCC for Facilitator
10
9 Pembuktian Akar Masalah
109
8 Langkah Penyelesaian Masalah Lk 5. Rencana Penanggulangan
QCC for Facilitator
11
0
Rencana
Penanggulangan
Obyektif:
1. Mencari ide-ide perbaikan
2. Memilih ide-ide perbaikan
Langkah 5
110
QCC for Facilitator
111
Tools:
5W 2H
What (Apa) = Apa akar penyebabnya
Why (Mengapa) = Alasan mengapa ditanggulangi
(target antara)
How (Bagaimana) = Bagaimana cara mencapai
target tersebut
Who (Siapa) = Penanggung jawab/ pelaksana
When (Kapan) = Batas waktu
Where (Dimana) = Lokasi/ tempat
How Much (Berapa) = Biaya yang diperlukan
111
QCC for Facilitator
11
2
112
QCC for Facilitator
11
3
113
QCC for Facilitator
11
4
114
8 Langkah Penyelesaian Masalah Lk 6. Penanggulangan
QCC for Facilitator
11
5
Penanggulangan
Obyektif:
1. Mencari ide-ide perbaikan
2. Memilih ide-ide perbaikan
Langkah 6
115
QCC for Facilitator
11
6
Tips:
☼ Lakukan aktivitas sesuai dengan rencana
☼ Catat & dokumentasikan hal-hal penting
(kesulitan, trial & error, usaha, dll)
☼ Libatkan semua personil untuk ikut aktif
116
QCC for Facilitator
11
7
117
QCC for Facilitator
11
8
118
QCC for Facilitator
11
9
119
QCC for Facilitator
12
0
120
QCC for Facilitator
12
1
Penjelasan:
► Penanggulangan ada 2 cara yakni:
1. Menghilangkan akar penyebab
2. Mencegah supaya tidak mengalir/ menyebar
► Jenis perbaikan:
1. Perbaikan pada sistem
Yakni perbaikan terhadap cara/ metode kerja. Biasanya
perbaikan ini lebih murah, namun harus dikontrol secara
berkala
2. Perbaikan alat/ sarana
Yakni perbaikan dengan menciptakan, menambah atau
investasi alat, sehingga masalah bisa dihilangkan/
dikurangi
121
8 Langkah Penyelesaian Masalah Lk 7. Evaluasi Hasil
QCC for Facilitator
12
2
Evaluasi Hasil
Obyektif:
1. Mengevaluasi kondisi
sebelum & setelah
perbaikan
2. Menentukan sukses/
Langkah 7 tidaknya project
122
QCC for Facilitator
12
3
Tips:
 Membandingkan data sebelum & sesudah
terhadap target yang telah disepakati
 Perubahan kemampuan anggota sebelum &
sesudah
 Menghitung keuntungan terhadap faktor
QCDSMPE (Quality, Cost, Delivery, Safety,
Moral, Produktivity, Lingkungan)
123
QCC for Facilitator
12
4
124
QCC for Facilitator
12
5
125
QCC for Facilitator
12
6
COST SAVING CALCULATION
A Keuntungan Jumlah Stroke
a. Loading normal 15,3 Jam kerja
b. GSPH 395 ( a x 395 ) 6043,5 stroke/hari GSPH line H Juni’13 – Feb’14
c. Konversi Jam ke GSPH 364 ( b / GSPH 364 ) 16,6 Jam kerja
d. Keuntungan Jam ( c - a ) 1,30 Jam
e. Keuntungan Stroke ( d x GSPH 364 ) 474,3 Stroke per hari
410 Before Periode QCC After
B Cost Saving Stroke 395
f. Hari kerja 20 hari / bulan
390 385
g. Stroke tidak jadi outhouse ( e x f ) 9486 Stroke / bulan
Target GSPH 380 380
h. Harga stroke Rp26.474 per stroke
i. Keuntungan ( g x h ) Rp251.132.364 per bulan 370 372 373
370 364 365 363
C Delivery Part
j. Isi part / pallet 20 part / pallet
k. Jumlah total pallet ( g / j ) 474,3 Pallet/bulan 350
'Jun 'Jul 'Aug 'Sep 'Okt 'Nov Des Jan ' Feb'
l. Pallet perhari ( k / 5 kapasitas truk ) 94,86 Pallet/ hari
m. Frekuensi delivery ( l / f ) 4,743 Rit / hari
13 13 s 13 t 13 13 13 '13 14 14
n. Biaya angkut Rp1.500.000 per Rit GSPH 364 365 363 370 372 373 380 385 395
o. Biaya Kirim part (f x m x n ) Rp142.290.000 Per Bulan
D Delivery Material
p. Frekuensi delivery 1 kali / hari
q. Biaya angkut Rp2.000.000 per Rit
r. Biaya kirim material ( f x q ) Rp40.000.000 Per Bulan
TOTAL COST SAVING ( B + C + D ) Rp433.422.364 Per Bulan
Rp5.201.068.368 / Tahun
Total
SaVING = Rp 5.201.068.368,-
126
QCC for Facilitator
12
7
Assesment Level After QCC Activity

Checkshe
et Step 1
100 100
Control Step 8 Step 2
Grafik
Chart 50 50
0 Step 7 0 Step 3
Scater Pareto
66,1 Step 6 Step 4 67,5

Histogram Fisbone
63,2 % %
Step 5
64,4
% %
Checkshe Step 1
et
Step 8 Step 2
Control
Grafik
Chart
-4E
-4E
+25
Sebelum Sesudah Step 7 +2 Step 3 Sebelum Sesudah
Scater Pareto 55
5
Skill 7 Tools Avr Step 6 Step 4
Skill 8 Step Avr
Histogram Fisbone
63.2%=>66.07% Step 5
64.37%=>67.50%
Assesment Level QCC Sumbu-Y: Tempat kerja positif

Zone D Zone C Zone B Zone A
Sumbu-X: Kemampuan Circle Aktual & memuaskan Aktual

4
Jan - Sep 13 - Jan - Sep 13 -
Identification Item Identification Item
Mei 13 Jan 14 Mei 13 Jan 14 Aktual
Konsep Dasar QCC dan Step
4 4 a Human Relation And Teamwork
4 4 3 Sept 2013 Apr 2014
a
Problem Solving X = 3.8
Prosedur Manajemen Aktifitas
b Pertemuan QC Circle
3 4 X : 3.8
b
127
QC Circle 4 4 Kerjasama Dengan Supervisor,
Y Y = 3.6 Y : 3.8
QCC for Facilitator
12
8
128
8 Langkah Penyelesaian Masalah Lk 8. Standarisasi & Tindak Lanjut
QCC for Facilitator
12
9
Standarisasi
Dan Tindak Lanjut
Obyektif:
1. Membuat standarisasi
2. Menentukan tema project
selanjutnya
Langkah 8
129
QCC for Facilitator
13
0
Tips Standarisasi:
 Standarisasi menjamin tidak terulangnya kembali problem
yang sama
 Item yang dibuat standarisasi adalah penanggulangan di
step ke 6 (step penanggulangan)
 Standarisasi dapat dituangkan ke SOP/ Prosedur kerja
 Ada monitoring berkala pelaksanaan standar yang telah
dibuat
130
QCC for Facilitator
13
1 Standarisasi Improvement Jaw tidak Ambil Part di Mesin H-2
Aktifitas Lanjutan
Sosialisasi
131
QCC for Facilitator
13
2
Tips Tindak Lanjut:

 Melanjutkan aktivitas yang tertinggal (pareto problem
selanjutnya)
 Tema dari issue/ masalah yang lain
 Menentukan rencana kerja aktivitas selanjutnya
 Menentukan tema selanjutnya
132
QCC for Facilitator
13
3 TINDAK LANJUT :
5 Misi Besar Maintenance Press Green Desember 13 – Pebruari 14
Safety O Quality O Cost X

Accident Kerja Preventive Maintenance Line H
Ratio Konsumsi Budget Line H
Desember 13– Pebruari 2014 Desember 13– Pebruari 2014
100 Desember 13– Pebruari 2014
4 160
3 75 Target PM : 97 % 120
2 50
80
Target Ratio : 80 – 120 % /line
1 25
Target : 0 kasus 40
Kasus % %
0 0
Des Jan Peb Des Jan Peb 0
Pencapaian 100 100 100 Des Jan Peb
Total Kasus 0 0 0
Ratio 110 125 135
HRD O Productivity O Setelah melakukan

Data Absensi Linestop Mesin Line H pendataan dari segi Safety,
8
Desember 13– Pebruari 2014
175
Desember 13– Pebruari 2014 Quality, Cost, Productivity
dan HrD, kami sepakat
150
6
Target : 5 % / Bln mengambil Thema dari Cost,
125 Target H :
karena Ratio Konsumsi
100
4 108 100
Budget belum tercapai
75 92
2 50
Persen 25
menit Wah Konsumsi
0 0
Des Jan Peb Des Jan Peb Budget nya over
Absensi 2.1 3.1 2.5 Linestop 100 85 90 nih!!!
133
QCC for Facilitator
13
4 150 Rata2 Ratio Konsumsi Budget line H Pareto Ratio Konsumsi Budget H-1
Ave Nov 13 - Jan 14
125 N = 135 Ave Nov 13 -Jan 14
100 100
93.2 %
75
68.9 %
50 50
25
0
menit H-1 H-3 H-2 H-4 menit0
Operating
Ratio 135 90 115 95 Consumable Tools
Supply
Waktu 75 40 20
Pareto Budget Consumable H-1

Ave Nov 13 -Jan 14 Berdasarkan data tersebut,
75 100%
N = 51 Kami sepakat mengangkat Thema :
90.1 %
90.1 %
50
76.4 %
25
50%
Menurunkan Konsumsi
Pemakaian Oli Consumable
menit
0
Oli Electrical Pneumatic Hydraulic
di Mesin H-1
Waktu 45 20 5 5
Jakarta, Maret 2014 Komentar Atasan :
134
ISI MATERI
QCC for Facilitator
13
5
1 Evolusi Mutu
2 Perkenalan Kaizen
3 Konsep QCC
6 Tujuh Alat
7 Workshop QCC
135
7 Alat QC Tujuh Alat QC
QCC for Facilitator
13
6
1. Stratifikasi & Check sheet
2. Grafik
3. Scatter diagram
4. Diagram Tulang Ikan
5. Diagram Pareto
6. Control chart
7. Histogram
136
7 Alat QC 1. Stratifikasi & Checksheet
QCC for Facilitator
Stratifikasi
& Checksheet
137
QCC for Facilitator
Stratifikasi/ Pemilahan
Menguraikan dan mengklasifikasikan data menjadi
faktor-faktor yang lebih spesifik
• Tanpa Stratifikasi • Dengan Stratifikasi

Produksi
Produksi 100 Unit
100 Unit 100 %
OK
Mesin I Mesin I
100 unit
cacat 100 %
cacat
Produksi Produksi
Mesin II Mesin II
100 Unit 100 Unit
138
QCC for Facilitator
KUMPULAN
TELUR
Tanpa Stratifikasi
KECIL SEDANG BESAR

Dengan Stratifikasi
139
QCC for Facilitator
Data ketidakhadiran per line Maret 2013

Tanpa Stratifikasi Line Absen
Line 1 3.0%
Line 2 2.0%
Line 4 1.5%
Line 10 1.5%
Dengan Stratifikasi
Line Absen Cuti SD CDT/ITU Alpa

Line 1 3.0% 3.0% - - -
Line 2 2.0% 1.5% 0.5% - -
Line 4 1.5% 1.0% - 0.5% -
Line 10 1.5% - - - 1.5%
140
QCC for Facilitator
Contoh Stratifikasi
• Berdasarkan material
Spek/ merk, supplier, tanggal, pembelian, ukuran, dll
• Berdasarkan mesin/peralatan
Tipe mesin, jumlah, model, performance, peralatan, ukuran,
cetakan dll
• Berdasarkan operator
Group, Team, Umur, Pengalaman, Kelamin dll
• Berdasarkan kondisi operasi
Temperatur, tekanan, RPM, Kecepatan, Lokasi dll
• Berdasarkan pengukuran, waktu, lingkungan dll
141
QCC for Facilitator
Check Sheet (Lembar Periksa)
 Formulir isian yang sudah di stratifikasi

 Merupakan alat untuk pengambilan data langsung dilapangan
142
QCC for Facilitator
Yang perlu Diperhatikan dalam

Check Sheet !!
• Tentukan tujuan pengumpulan data.
• Menentukan spesifikasi data yang akan
dikumpulkan
• Definisi data yang akan diambil
• Kapan pengambilan data dilakukan
• Merancang model check sheet yang
• mudah digunakan
143
QCC for Facilitator
Check sheet untuk Check sheet

Penyebaran Data Pemeriksaan jenis cacat
144
7 Alat QC 2. Grafik
QCC for Facilitator
Grafik
145
7 Alat QC 2. Grafik
QCC for Facilitator
Grafik
Data yang dinyatakan dalam bentuk gambar
Manfaat grafik :
1. Data lebih cepat , mudah , jelas dan enak dilihat .

2. Hubungan data yang satu dengan data yang lain
dapat dipaparkan sekaligus .
3. Perbandingan dengan data lain yang
berhubungan dapat dilihat dengan jelas .
146
7 Alat QC 2. Grafik
QCC for Facilitator
Grafik Garis ( Line Graph )

• Digunakan untuk menunjukkan trend
PRODUKSI ………
Unit 180,000
160,000
140,000
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
0
Tahun 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 '01 '02 '03 '04 '05
147
7 Alat QC 2. Grafik
QCC for Facilitator
Grafik Balok ( Bar Graph )

• Digunakan untuk perbandingan data sejenis
X 1000
PRODUKSI ……
4000
UNIT
3500 3346
3180 3171
3055
2993
3000 2883 2769 2910
2797 2699
2670
2557
2500
2000
1500
921 905
1000 866
760 739
679 614 613 592 496 420 436
500
0
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
Product A Product B
148
7 Alat QC 2. Grafik
QCC for Facilitator
Grafik Lingkaran ( Pie Chart )

• Digunakan untuk menunjukkan persentase masing-
masing terhadap keseluruhan
Produksi Mobil di Jepang Tahun 2000

Merk
Produksi Persen Total 10,144,847 unit
( Unit ) (%)
Toyota 3,429,209 33.8 Mitsubishi
Honda Suzuki
9.8%
Daihatsu 679,383 6.7 12.1% 8.9%
Mazda
Nissan 1,324,427 13.1 Nissan 7.7%
Honda 1,223,924 12.1 13.1% Others
Daihatsu 0.9 %
Mitsubishi 997,270 9.8 Toyota
6.7 %
Suzuki 907,905 8.9 33.8%
Mazda 778,140 7.7
Others 804,589 7.9
Total 10,144,847 100.0
149
7 Alat QC 2. Grafik
QCC for Facilitator
Grafik Gabungan
PRODUKSI MOBIL TOYOTA DI
X 1000
UNIT 4500
JEPANG TOTAL PRODUKSI
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
Tahun 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
Passanger 3055 3346 3180 3171 2883 2769 2557 2797 2910 2670 2699 2993
Truk & Bus 921 866 905 760 679 739 614 613 592 496 420 436
Total 3976 4212 4085 3931 3562 3508 3171 3410 3502 3166 3119 3429
150
7 Alat QC 2. Grafik
QCC for Facilitator
HASIL EVALUASI TOOL &

Grafik Radar STRATIFIKASI
TOOL & STRATIFKASI NILAI
HASIL EVALUASI TOOL & STRATIFIKASI FISHBONE 3
31 JAN 2000 , NAMA : MR. BEAN STRATIFIKASI 4
PARETO 5
STRATIFIKASI GRAPH 5
CONTROL CHART 3
HISTOGRAM FISHBONE
CHECK SHEET 5
SCATTER DIAGRAM 3
HISTOGRAM 3
SCATTER PARETO
STANDARD POINT
NILAI QC 7 TOOL
CHECK SHEET GRAPH 5 MAMPU MENGAJAR
4 MAMPU IMPLEMENTASI
CONTROL CHART
3 BISA MEMBUAT
2 MENGERTI YANG DIMAKSUD

1 TIDAK TAHU
151
7 Alat QC 2. Grafik
QCC for Facilitator
Data Kemampuan Anggota

No Nama 8 Step 7 Tools Kriteria:
Contoh Grafik Radar
1 Adin 5 4 Keterangan:
1= Belum ikut training
2 Agus 3 3 2=
1.Sedang
Anggotatraining
baru
3 Badu 4 3 3=
2.Bisa
Tahusebagian
teori , masih dalam pengawasan
4 Budi 3 2 4=
3.Bisa
Bisasemua tanpa ada dengan
menjalankan pengawasan
5 Leo 3 5 5= Bisa mengajar
pendampingan
6 Maman 2 2 4. Bisa menjalankan secara mandiri
7 Rido 2 3
5. Bisa mengajar (trainer)
8 Saman 1 4
Adin Adin
5 5
Saman 4 Agus Saman 4 Agus
3 3
2 2
1 Grafik kemampuan 1
Rido 0 Badu Rido 0 Badu
anggota
Maman Budi Maman Budi
Leo 8 Step Leo 7 Alat
152
7 Alat QC 3. Diagram Pareto
QCC for Facilitator
Diagram Pareto
153
QCC for Facilitator
Prinsip Diagram Pareto

banyak kejadian, sekitar 80% daripada
efeknya disebabkan oleh 20% dari
penyebabnya
Dalam implementasinya, prisip 80/20 ini dapat diterapkan untuk hampir semua hal:
80% dari keluhan pelanggan muncul dari 20% dari produk atau jasa.
80% dari keterlambatan jadwal timbul dari 20% dari kemungkinan penyebab
penundaan.
20% dari produk atau jasa mencapai 80% dari keuntungan.
20% dari tenaga penjualan memproduksi 80% dari pendapatan perusahaan.
20% dari cacat sistem menyebabkan 80% masalah.
154 Sumber: https://id.wikipedia.org/wiki/Prinsip_Pareto
QCC for Facilitator
Tujuan Diagram Pareto

• Memilih masalah yang utama
• Menyatakan perbandingan dgn keseluruhan
• Menunjukkan perbandingan sebelum dan sesudah perbaikan
Sebelum Sesudah
p/u 0.5 100 %
N = 50
90 % 40 %
0.4 82 %
70 % p/u 100 %
0.3 0.3 N = 30
50 % 50 % 83.33 %
0.2 0.2 73.33 %
56.57 % 50 %
0.1 0.1 33.33 %
0 0 0 0
A B C D LAIN B A C D LAIN
LAIN LAIN
155
QCC for Facilitator
Praktek Membuat Pareto
Jenis Jumlah
Defect
Produk B 3
Produk A 13
Produk C 2
Produk D 1
Lain lain 1
Buatlah grafik pareto dari data diatas

156
QCC for Facilitator
Pareto Defect Berdasar Produk

20 100%
18 90%
16 80%
14 70%
Jumlah Defect
% Kumulatif
12 60%
10 50%
8 40%
6 30%
4 20%
2 10%
0 0%
Produk A Produk B Produk C Produk D Lain lain
Jumlah Defect % Kumulatif
157
7 Alat QC 4. Diagram Tulang Ikan
QCC for Facilitator
Diagram
Tulang Ikan
158
QCC for Facilitator
Diagram Tulang Ikan
 1943, Prof. Kaoru Ishikawa Faktor Faktor
 Fishbone, diagram sebab sebab sebab

sebab
sebab
akibat, cause and effect.
 Diagram yg menunjukkan Problem
hubungan antara akibat dan sebab

sebab
sebab
faktor penyebabnya. sebab
 Dibantu dgn sumbang saran Faktor Faktor

kreatif/ brainstorming
159
QCC for Facilitator
Metode melakukan Brainstorming
 Posisi sebaiknya melingkar

 1 orang 1 saran
 Bergiliran sesuai urutan
 Bila belum ada ide  Pass
 Menyampaikan saran dengan lisan / tertulis
160
QCC for Facilitator
161
QCC for Facilitator
162
QCC for Facilitator
163
QCC for Facilitator
164
QCC for Facilitator
165
QCC for Facilitator
166
QCC for Facilitator
167
QCC for Facilitator
168
QCC for Facilitator
169
QCC for Facilitator
170
QCC for Facilitator
Faktor Man
Problem
Faktor Faktor
171
7 Alat QC 5. Scatter Diagram
QCC for Facilitator
Scatter Diagram
172
QCC for Facilitator
Definisi
- Sebuah grafik yang menggambarkan hubungan antara 2

variable.
- Disebut pula Diagram Pencar
Kegunaan
• Membuktikan ada atau tidaknya korelasi/ saling

berhubungan antara dua variable
• Menggambarkan arah varian hubungan (positif, negatif,
atau tidak ada hubungan)
• Menggambarkan kekuatan dari hubungan (nilai regresi)
173
QCC for Facilitator
174
QCC for Facilitator
175
QCC for Facilitator
Scatter Diagram
Untuk menggambarkan korelasi dua kelompok data yang
berpasangan/berhubungan
y y
Korelasi negatif
Korelasi positif
x x
176
QCC for Facilitator
Praktek Membuat Scatter Diagram

 Seorang atasan ingin membuktikan korelasi antara lama bekerja dengan jumlah
output
Output Produksi Lama Kerja

12 2.6
10 2.1
23 3.2
100 4.5
100 3
100 5
75 3
100 5
50 2
100 5
Buatlah scatter diagram dari data diatas

177
QCC for Facilitator
Scatter Diagram Lama Bekerja & Output Dihasilkan

6
5
R² = 0.5791
4
Lama Kerja
3
2
R
2
-1 0 1
1
Korelasi NEGATIF kuat Korelasi POSITIF kuat
0
0 20 40 60 80 100 120
Output Produksi
Kesimpulan: berkorelasi positif

178
QCC for Facilitator
Kesimpulan Korelasi
y y y
x x x
positif Positif, tp ada pengaruh lain Tidak ada korelasi
y y y
x x x
negatif Negatif, tp ada pengaruh lain Tidak ada korelasi
179
7 Alat QC 6. Control Chart
QCC for Facilitator
Control Chart
180
QCC for Facilitator
Control Chart
20.0
 Grafik garis yang
dilengkapi dengan satu
18.0 UCL atau dua garis batas
CL kendali
Nilai
16.0
 Digunakan untuk
LCL mempelajari suatu proses
14.0
dalam keadaan terkendali
atau tidak
12.0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Tanggal
181
QCC for Facilitator
Apa yg diperlihatkan control chart?
Pola Abnormal-1
Titik keluar dari batas

kendali atas
UCL
CL
LCL Titik keluar dari batas

kendali bawah
182
QCC for Facilitator
Pola Abnormal-2
Cenderung naik Cenderung turun Mempunyai kecenderungan naik atau turun :
UCL
• Keausan peralatan secara bertahap
• Kenaikan / penurunan temperatur secara bertahap
CL • Pergeseran stopper yang bertahap
• Keletihan bekerja
• Akumulasi produk yang terbuang
LCL • Perubahan kondisi lingkungan secara bertahap
• Perubahan komposisi material secara bertahap
Pola Abnormal - 3
2 dari 3 titik mendekati garis 3 sigma
+ 3 sigma ( UCL )
Penyimpangan sangat besar dari :
+ 2 sigma ( WCL )
• material
• peralatan, ( rusak atau geser )
CL
• metode
• alat ukur
- 2 sigma ( WCL )
• Pencampuran data
- 3 sigma ( LCL )
183 • WCL = Warning Control Limit

QCC for Facilitator
Pola Abnormal - 4
Mempunyai pola periodik
• Perubahan temperatur , perubahan
UCL lainnya
• Keletihan pekerja
CL • Perbedaan pada alat ukur atau
alat tes yang digunakan
LCL
secara berurut
• Pergiliran mesin atau operator
yang teratur
• Penggabungan data atau proses
184
7 Alat QC 7. Histogram
QCC for Facilitator
Histogram
185
QCC for Facilitator
Histogram
Diagram , mirip grafik balok digunakan untuk
menggambarkan penyebaran data
X STD
SL X SU
25 50.0 55.0 60.0
20
15
10
0
51.0
58.0
59.0
60.0
60.0
47.0
48.0
49.0
50.0
52.0
53.0
55.0
56.0
57.0
54.0
186
QCC for Facilitator
PENGGUNAAN HISTOGRAM
• Memeriksa ketidaknormalan proses dengan
memperlihatkan bentuk distribusi (penyimpangan).
• Memeriksa apakah ada yang di luar spesifikasi.
• Memeriksa penyebab penyimpangan
• Memeriksa pengaruh sebelum dan sesudah
perbaikan.
187
QCC for Facilitator
Perbedaan data dikelompokkan dan tidak

dikelompokkan
Data tidak Data Histogram
dikelompokkan dikelompokkan Sangat mudah
dipahami
Susah dipahami Mudah dipahami
LOT SAMPLE No. KELAS NILAI 28

FREK
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 KELOMPOK TENGAH 24
1. 30 29 32 30 20 31 29 25 27 28 19.5 - 21.5 20.5 2
20
Frekwens
2. 29 30 36 24 28 28 27 30 30 27 21.5 - 23.5 22.5 3
16
3. 36 32 22 29 30 33 25 28 28 21 23.5 - 25.5 24.5 8
i
12
4. 29 23 27 29 29 28 31 27 33 28 25.5 - 27.5 26.5 18
8
5. 37 26 32 30 27 31 24 31 32 27 27.5 - 29.5 28.5 26
4
6. 22 24 25 29 28 38 32 29 30 31 29.5 - 31.5 30.5 25
30 30 29 31 34 26 32 28 30 31 0
7. 31.5 - 33.5 32.5 12
18.5
20.5
22.5
24.5
26.5
28.5
30.5
32.5
34.5
36.5
38.5
40.5
8. 33 29 28 32 33 26 31 30 26 26 33.5 - 35.5 34.5 2
9. 29 25 26 31 34 26 28 30 32 26 35.5 - 37.5 36.5 3
Batas Atas
10. 31 29 27 31 24 27 30 29 28 27 37.5 - 39.5 38.5 1 Kelas-1
Interval
Nilai Tengah
188
QCC for Facilitator
a ) Type umum b ) Type sarang tawon c ) Type miring positif / negatif

• Bentuk yang sering terjadi • Jumlah unit data dalam • Batas kelas dikendalikan
kelas variasi secara teoritis
• Ada kecenderungan • Nilai lebih rendah / tinggi
pem bulatan data tidak terjadi
d ) type tanjakan kiri / e ) Type bukit f ) Type dua puncak g ) Type puncak terisolasi
kanan
• Terjadi penyaringan • Pencampuran data • Pencampuran data • Pencampuran data
100 % • Beberapa distribusi • Dua distribisi data dalam jumlah
yang dengan nilai relatif kecil dari
rata-rata jauh ber distribusi lain
beda
189
QCC for Facilitator
Workshop QCC
• Tetapkan Nama Group QCC
anda !
• Tentukan Arti Nama Group
tersebut !
• Tentukan susunan organisasi
(Ketua, sekertaris, pic data,
pic dokumentasi & anggota
• Workshop QCC hingga step 5

(Rencana Penanggulangan)
• Presentasi hasil QCC

190
TERIMA KASIH
aw_andriewibowo@yahoo.com
(081388244316)

QCC For Facilitator

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

QCC For Facilitator

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

QCC for Facilitator

Snack Toilet TOILET

Hand Phone/Pager Pintu Darurat

PROGRAM TRAINING UNTUK FACILITATOR

Tugas Untuk Training Berikutnya:

PROGRAM TRAINING UNTUK FACILITATOR

Peserta memahami tentang QCC dan cara pelaksanaannya

Terbentuk paradigma atau mindset baru tentang

Peserta memahami konsep & filosofi sebagai fasilitator

Peserta memahami 8 langkah & 7 alat didalam QCC

Fasilitator QCC dapat menjalankan pembimbingan kelompok

Siapa itu pelanggan?

“PELANGGAN TIDAK LAGI MENUNTUT

“MUTU ATAU MATI “

SIAPA ITU PELANGGAN ??

KENALI PELANGGAN KITA…

SS A3Report /PPS QCC QCP BPI

 Konsep Quality Circle (QC) atau

 QCC adalah kelompok kecil yang

Merupakan bagian TQM untuk meningkatkan gairah SDM

Prinsip dasar TQM

Perusahaan Yang Menerapkan Kaizen

Perusahaan Yang Menerapkan Kaizen

Source : Dr Fujita 2008 presentation

PROGRESS IMPROVEMENT 1 ORANG 7.8

* SS terbanyak 213 SS/Thn (DF)

Dari pengalaman bapak selama ini mengenali Toyota, apa

Itu semua karena Kultur. Dari atas sampai bawah,

Kaizen ORGANIZATION FOCUS ON

BPI Managing Strategy Excellence

Gol 4: Managing Process Excellence

Director IMPROVEMENT SCOPE

OPR OPR OPR OPR OPR OPR OPR OPR

KONSEP KETERLIBATAN SEMUA ORANG

Peran Steering Committee Syarat Steering Committee

Fasilitator Sebagai Agen Perubahan

Peran Facilitator Syarat Facilitator

 Agar aktivitas QCC berjalan dengan lancar maka diperlukan ketrampilan

Peran QCC Leader Syarat QCC Leader

Peran QCC Member Syarat QCC Member

Kegiatan perbaikan dilakukan secara terus menerus dan berulang sampai

ACTION STANDARISASI &

MENENTUKAN TEMA CHECK

1. Fasilitator belum tahu cara memfasilitasi tim

1. Aktivitas QCC monoton

5. Committee QCC kurang aktif 1. Promosi program dari committee kurang

LATAR BELAKANG QCC

OBYEKTIF AKTIVITAS QCC

 Meningkatkan skill individu dan

ORGANISASI DAN SKILL

SEJALAN DENGAN GOAL PERUSAHAAN

KPI Perusahaan DIVISION Meningkatkan pencapaian OEE line sebesar 85%

Meningkatkan Availability mesin line produksi sebesar 95%

Menurunkan breakdown mesin sebesar 50%

QCC Theme Menurunkan breakdown di mesin A sebesar 80%

Existing Condition Target Company

Form Registrasi Submit to Committee

Data Tim QCC QCC Project List

- QCC Day max 1 jam/ minggu Y

- Weekly/ Monthly Meeting Committee Monitor & Evaluation N

Anda tidak bisa merubah tinggi

Cara mengemas Jeruk

Susah membuka jaring dan