ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI

PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan dan pengaruh

kemampuan pegawai, motivasi kerja pegawai dan penerapan sistem pengelolaan kinerja
terhadap kinerja pegawai di Divisi Sistem Informasi (DSI) PT SUCOFINDO
(PERSERO) Kantor Pusat.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
deskriptif yaitu dengan cara sensus. Skala pengukuran dengan menggunakan Likert . Uji
validitas instrumen digunakan dengan korelasi Pearson Prodect Moment dan dan Uji
reliabilitas dengan koefisien Regresi Linier. Data yang digunakan adalah data kuantitatif
dan kualitatif.
Hasil menunjukan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara
kemampuan (X1) dengan kinerja (Y), dan berdasarkan hasil uji statistik perhitungan
regresi linier diketahui F hitung (503,670) > f tabel (1;23;0,5) (4,28) dengan persamaan
linier Y = 24,008 + 1,607X1.
Hasil menunjukan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara motivasi
kerja (X2) dengan kinerja (Y), dan berdasarkan hasil uji statistik perhitungan regresi
linier diketahui F hitung (87.891) > f tabel (1;23;05) (4,28) dengan persamaan linier Y =
62.699 + 1,133X2.
Hasil menunjukan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara sistem
pengelolaan kinerja (X3) dengan kinerja (Y), dan berdasarkan hasil uji statistik
perhitungan regresi linier diketahui F hitung (82,658) > f tabel (1;23;0,5) (4,28) dengan
persamaan linier Y = 79,460 + 0,809X3.
Secara bersama sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara
kemampuan (X1), motivasi kerja (X2), dan sistem pengelolaan kinerja (X3) dengan
kinerja (Y), dan berdasarkan hasil uji statistik perhitungan regresi linier diketahui F
hitung (177.546) > f tabel (3;21;0,5) (3.03) dengan persamaan linier Y = 24,994 +
1,722X1 – 0.323X2 + 0,169X3.

Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana iii

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah kepada Tuhan Yang Maha Esa yang
telah melimpahkan rahmat dan hidayahNya serta kemampuan dan semangat, sehingga
penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul “ Analisis Faktor Yang Mempengaruhi
Kinerja Pegawai di Divisi Sistem Informasi PT. SUCOFINDO (PERSERO) Kantor
Pusat”.
Sedangkan penulisan tesis ini dimaksudkan untuk memberikan gambaran yang
mendekati kenyataan di lapangan untuk mengetahui faktor yang perlu diperhatikan di
bidang Sumberdaya Manusia untuk menelaah salah satu aspek dalam pengelolaan sumber
daya manusia terutama dari sisi kemampuan pegawai, motivasi kerja pegawai dan sistem
pengelolaan kinerja pegawai dan beberapa permasalahan terkait dengan kinerja pegawai,
disamping sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Magister Manajemen pada
Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana, Jakarta.
Penulis menyadari akan segala kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki
menjadi hambatan dan kesulitan dalam masa penulisan karya ilmiah ini, namun berkat
bantuan, dukungan, dan masukan yang berharga dari banyak pihak, penulisan tesis ini
dapat diselesaikan.
Kiranya penulis tidak berlebihan jika pada kesempatan ini penulis menyampaikan
penghargaan yang setinggi-tinggi dan mengucapkan terima kasih yang tak terhingga
kepada :

1. DR. A.A. Anwar Prabu Mangkunegara Drs, M.Si, Psi., selaku dosen pembimbing,
yang ditengah-tengah kesibukannya bersedia meluangkan waktu serta mencurahkan
tenaga dan pikirannya dalam memberikan bimbingan, pengarahan dan dorongan
dalam penulisan laporan tesis ini.
2. DR. Ir. H. Suharyadi MS, Rektor Universitas Mercu Buana beserta jajarannya yang
telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa program
pascasarjana dan memberikan kemudahan-kemudahan selama menuntut ilmu
sehingga dapat menyelesaikan program megister manajemen di Universitas Mercu
Buana, Jakarta.
3. Ir. Dana Santoso, M.Eng.Sc. Ph.D, Direktur Program Pascasarjana Universitas Mercu
Buana, para Asisten Direktur beserta seluruh staf administrasi yang telah membantu
penulis mulai dari diterima sebagai mahasiswa hingga selesainya program S2.
4. DR. Ir. Mustika S. Purwanegara, MSc, Ketua Program Studi Pascasarjana Universitas
Mercu Buana beserta seluruh staf administrasi yang telah membantu penulis mulai
dari diterima sebagai mahasiswa hingga selesainya program S2.
5. Ir. Zafar D. Idham, MBA., selaku Direktur Utama PT SUCOFINDO (PERSERO)
yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian.
6. Dra. Rolia Nurdiawati, selaku Vice President Divisi Pengembangan Sumber Daya
Manusia PT SUCOFINDO (PERSERO) yang telah memberikan ijin kepada penulis
untuk melakukan penelitian, dan beserta stafnya yang telah membantu penulis
memberikan informasi dan data yang diperlukan penulis.

Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana iv

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

7. Ir. Boneanto A. Kahar, MBA., selaku Vice President Divisi Umum PT SUCOFINDO
(PERSERO) yang telah memberikan bantuan dan dorongan kepada penulis dalam
menyelesaikan pendidikan S2 ini.
8. Ir. Nevizond Chatab, selaku Vice President Divisi Sistem Informasi PT SUCOFINDO
(PERSERO) beserta seluruh stafnya yang telah memberikan ijin dan kesempatan
kepada penulis untuk melakukan penelitian di Divisi Sistem Informasi.
9. Rekan-rekan seluruh pegawai Divisi Sistem Informasi PT SUCOFINDO (PERSERO)
Kantor Pusat, yang telah menjadi responden dan bersedia mengisi kuisioner yang
telah diajukan dalam penelitian ini.
10. Rekan-rekan seperjuangan mahasiswa program Magister Manajemen Universitas
Mercu Buana, yang telah memberikan bantuan dan semangat untuk menyelesaikan
tesis ini.

Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada Isteri tercinta
Endang Kustiati, putera tersayang Rizky Kurniamukthi, dan puteri tersayang Norisa
Kurniani yang telah memberikan do’a dan pengertiannya, untuk menyelesaikan tesis ini.
Kiranya studi S2 Ayahnya ini dapat menjadi pendorong dan pemacu semangat mereka
untuk terus belajar dan berprestasi.
Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada semua pihak yang tidak dapat
disebutkan namanya satu persatu, telah memberikan bantuan moril mapun materiil,
sehingga penulis dapat menyelesaikan studi Magister Manajemen pada Program
Pascasarjana Universitas Mercu Buana, Jakarta. Semoga segala bantuan dan do’a yang
penulis terima sebagai amal kebaikan dan mendapatkan balasan pahala yang berlipat
ganda dari Allah SWT.
Demikian naskah tesis ini penulis ajukan, meskipun disadari bahwa naskah tesis
ini masih jauh kurang sempurna, namun upaya yang telah dilakukan kiranya dapat
memberikan manfaat yang berharga bagi penulis dan para pembacanya. Amin-amin ya
robal alamin.

Jakarta, 06 September 2006

Penulis,

Heriyanto

Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana v

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

DAFTAR ISI

Halaman

Abstrak …………………………… ……………………………………..…. iii

Kata Pengantar ……………………………………………..………………….. iv
Daftar Isi …………………………………………………………………… vi
Daftar Gambar …………………………………………………………..…… x
Daftar Tabel ………………………………………………………..………... xi
Daftar Lampiran …………………………………………………………… xii

BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian …………………………………………… 1
1.2 Identifikasi Masalah ………………………………………………….. 5
1.3 Batasan Masalah ………………………………………………………. 6
1.4 Rumusan Masalah ………………………………………………..…… 6
1.5 Maksud Tujuan Penelitian ……………………………...…………….. 7
1.6 Kegunaan Hasil Penelitian ………………………………….………... 8

BAB II : KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ………………………… 9
2.2 Pengertian Peranan Sumber Daya Manusia Dalam Sistem
Pengelolaan Kinerja …………………………………………...……. 16
2.3 Pengertian Kemampuan …………………………………………….. 20
2.4 Pengertian Motivasi …………………………………………………. 21
2.5 Pengertian Motivasi Berprestasi ……………………………………. 25
2.6 Pengertian Sistem Pengelolaan Kinerja (SPK) ………………………... 27
2.6.1 Tujuan Pengelolaan Kinerja …………………………..…………...…. 32
2.6.2 Unsur Pokok Dalam PengeLolaan Kinerja ………………………….... 32
2.6.3 Lingkup Perhitungan Kinerja …………………………………...….. 33
2.6.4 Unsur Pokok dan Manfaat Penilaian Kinerja ………………………. 33
2.7 Pengertian Kinerja …………………………………………………... 35
Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana vi

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

2.8 Pengertian Penilaian Kinerja …………………………………………. 37

2.8.1 Karakteristik Penilaian Kinerja ………………………..……………… 40
2.8.2 Langkah dan Metode Penilaian Kinerja ………………………………. 41
2.8.3 Ruang Lingkup Penilaian Kinerja …………………………………… 45
2.8.4 Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja ……………………………… 47
2.8.4.1 Tujuan Penilaian Kinerja …………………………………………… 47
2.8.4.2 Manfaat Penilaian Kinerja …………………………………………. 49
2.8.5 Dasar-dasar Penilaian dan Unsur-unsur Penilaian Kinerja ……………. 51
2.8.5.1 Dasar Penilaian Kinerja …………………………………………..…. 51
2.8.5.2 Unsur-unsur Penilaian Kinerja …………………………………….… 52
2.9 Metode Penilaian Kinerja …………………………………………… 54
2.10 Hubungan Kemampuan, Motivasi Kerja, Sistem Pengelolaan
Kinerja, dan Kinerja ………………………………………………… 58
2.11 Kerangka Pemikiran …………………………………………………... 62
2.12 Hipotesis Penelitian ………………………………………………….. 63

BAB III : OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian …………………………………... 65
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan …………………………………………. 65
3.1.2 Lingkup Kegiatan Usaha Perusahaan ………………………………. 67
3.1.3 Struktur Organisasi PT SUCOFINDO (PERSERO) …………………. 69
3.1.4 Visi, Misi dan Nilai-Nilai Budaya Perusahaan PT. SUCOFINDO
(PERSERO) …………………………………………………...…….. 72
3.2 Kebijakan Manajemen Sumber Daya Manusia
PT SUCOFINDO (PERSERO) ………………………………………… 73
3.3 Komposisi Pegawai ……………………………………………………. 74
3.4 Sistem Pengelolaan Kinerja ………………………………………….. 78
3.4.1 Tujuan Diterapkan Sistem Pengelolaan Kinerja …………………… 79
3.4.2 Proses Pelaksanaan Sistem Pengelolaan Kinerja ……………………. 79
3.5 Divisi Sistem Informasi (DSI) PT. SUCOFINDO (PERSERO) ………. 80
3.5.1 Lingkup Kegiatan DSI PT. SUCOFINDO (PERSERO) ……………. 81
Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana vii

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

3.5.2 Arah dan Strategi …………………………………………………... 82

3.5.3 Profil Sumber Daya Manusia DSI PT. SUCOFINDO (PERSERO) ……. 83
3.5.4 Kontribusi Layanan Divisi Sistem Informasi …………………………. 85
3.6 Metode Penelitian ………………………………………………………. 88
3.7 Pembatasan Penelitian ……………………………………………….. 88
3.8 Waktu dan Tempat Penelitian …………………………………………. 88
3.9 Populasi dan Sampel …………………………………………………. 89
3.10 Teknik Pengumpulan Data ……………………………………….…. 91
3.11 Variabel Penelitian …………………………………………………….. 91
3.12 Instrumen Penelitian ………………………………………………… 92
3.13 Uji Coba Instrumen Penelitian ……………………………………….... 94
3.14 Hasil Uji Coba Instrumen Penelitian ……………………………….. 96
3.14.1 Pengujian Validitas Instrumen ………………………………………… 96
3.14.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen ……………………………………. 98
3.15 Teknik Analisis Data ………………………………………………….. 100
3.15.1 Pengolahan Data dan Analisis ……………………………………… 102
3.15.2 Pengelolaan Data ……………………………………………………. 102
3.15.3 Analisis Data ………………………………………………………. 103

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Kebijakan Sistem Pengelolaan Kinerja Pegawai di PT. SUCOFINDO
(PERSERO) ………………………………………………………….. 108
4.2 Analisa Karakteristik Responden ……………………………………... 117
4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin, Usia, Tingkat
Pendidikan, Posisi Pekerjaan dan Masa Kerja ………………………. 118
4.4 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ………………………………... 122
4.5 Pengujian Hipotesis Penelitian ……………………………………. 122
4.5.1 Hipotesis Pertama ………………………………………………….. 124
4.5.2 Hipotesis Kedua ……………………………………………………. 124
4.5.3 Hipotesis Ketiga ……………………………………………………… 125
4.5.4 Hipotesis Keempat …………………………………………………. 125
Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana viii

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

4.6 Pembahasan Penelitian …………………………………………….. 126

4.6.1 Pengaruh Kemampuan (X1) terhadap Kinerja Pegawai (Y) ..….…….. 126
4.6.2 Pengaruh Motivasi Kerja (X2) terhadap Kinerja Pegawai (Y) ……….. 126
4.6.3 Pengaruh Sistem Pengelolaan Kinerja (X3) terhadap Kinerja Pegawai (Y) 127
4.6.4 Pengaruh Kemampuan (X1), Motivasi Kerja (X2), dan Sistem
Pengelolaan Kinerja (X3) secara bersama-sama terhadap
Kinerja Pegawai (Y) ………………………………………………….. 128

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan Hasil Penelitian …………………………………………. 130
5.2 Saran Hasil Penelitian ………………………………………………… 132

DAFTAR PUSTAKA
RIWAYAT HIDUP PENULIS

Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana ix

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

DAFTAR GAMBAR

Halaman
Gambar 2.1 Tujuan Perusahaan ……………..…………………………... 14
Gambar 2.2 Skema Proses Motivasi …………….………….……………. 25
Gambar 2.3 Skema Pengelolaan Kinerja ………………………………... 28
Gambar 2.4 Skema Siklus Pengelolaan Kinerja ………..………………. 29
Gambar 2.5 Skema Performance Demensions ……………………………. 30
Gambar 2.6 Pendekatan Penilaian Kinerja ………………………………. 38
Gambar 2.7 Skema Kerangka Berpikir …………………………………. 63
Gambar 3.1 Kebijakan Pokok Pengambangan Sumber Daya Manusia …… 76
Gambar 4.1 Alur Pengukuran Kinerja Pegawai ……………………..…. 109
Gambar 4.2 NKI Pegawai DSI PT. SUCOFINDO (PERSERO) ………… 116
Gambar 4.2 Bentuk Paradigma Hipotesis Penelitian …………………... 123

Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana x

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel 3.1 Posisi Pekerjaan dan Strata Pekerjaan Divisi Sistem Informasi … 83
Tabel 3.2 Komposisi Pegawai Divisi Sistem Informasi …………………… 84
Tabel 3.3 Jenis Data Yang Digunakan Dalam Penelitian …………………. 89
Tabel 3.4 Penentuan Jumlah Sampel …………………………………….. 90
Tabel 3.5 Kisi-kisi Variabel Kemampuan, Motivasi Kerja, dan Sistem
Pengelolaan Kinerja ………………..…………………………... 92
Tabel 3.6 Skor Pilihan Jawaban ………….…………………………….. 94
Tabel 3.7 Hasil Analisis Validitas Instrumen ……………………………. 97
Tabel 3.8 Tabel Pembagian Jumlah Nomor Pertanyaan Ganjil dan Genap
Variabel Kemampuan, Motivasi Kerja, dan Sistem Pengelolaan
Kinerja ……………………………………………………..... 99
Tabel 3.9 Interpretasi Koefisien Korelasi ………………………………... 104
Tabel 4.1 Tingkatan Kinerja ……………………..…………………….... 114
Tabel 4.2 Nilai Kinerja Individu (NKI) Tahun 2004 ……..………………. 115
Tabel 4.3 Nilai Kinerja Individu (NKI) Tahun 2005 ………………..….... 116
Tabel 4.4 Tabulasi Silang Pekerjaan Pegawai dengan Pendidikan ………... 118
Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …………….. 119
Tabel 4.6 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Usia ………………….. 119
Tabel 4.7 Distribusi Responden Berdasarkan Tingkatan Pendidikan ………. 120
Tabel 4.8 Distribusi Responden Berdasarkan Posisi Pekerjaan ….…………. 120
Tabel 4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Masa Kerja …….………..... 121

Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana xi

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman
Lampiran 3.1 Struktur Organisasi PT. SUCOFINDO (PERSERO) ……….... 145
Lampiran 3.2 Struktur Organisasi Divisi Pengembangan Sumber
Daya Manusia PT. SUCOFINDO (PERSERO) ………….…... 146
Lampiran 3.3 Struktur Organisasi Divisi Sistem Informasi PT.
SUCOFINDO (PERSERO) …………………...…………… 147
Lampiran 4.1 Formulir KRA, Objective, dan KPI …….…………………… 148
Lampiran 4.2 Form Pencatatan Kegiatan Pembinaan (Coaching) …………… 149
Lampiran 4.3 Form Rekap Kegiatan Pembinaan (Coaching) …………………. 150
Lampiran 4.4 Form Nilai Kinerja Individu ……………………..……………. 151
Lampiran 4.5 Daftar Nilai Kerja Individu Tahun 2004 ……………………... 153
Lampiran 4.6 Daftar Nilai Kerja Individu Tahun 2005 ……………………… 154
Lampiran 4.7 Data Jawaban Responden Variabel Kemampuan (X1) ………. 155
Lampiran 4.8 Data Jawaban Responden Variabel Motivasi Kerja (X2) ……. 155
Lampiran 4.9 Data Jawaban Responden Variabel Sistem Pengelolaan
Kinerja (X3) ………………………………………………… 156
Lampiran 4.10 Data Interval Variabel Penelitian ………………………..... 156
Lampiran 4.11 Rekapitulasi Jawaban Responden Kuesioner Penelitian …..... 157
Lampiran 4.12 Hasil Analisis Korelasi Kemampuan (X1) ………………...... 158
Lampiran 4.13 Hasil Analisis Korelasi Motivasi Kerja (X2) ……………….... 160
Lampiran 4.14 Hasil Analisis Korelasi Sistem Pengelolaan Kinerja (X3) …… 162
Lampiran 4.15 Hasil Analisis Regresi Kemampuan (X1) Terhadap Kinerja (Y) 164
Lampiran 4.16 Hasil Analisis Regresi Motivasi Kerja (X2) Terhadap Kinerja (Y) 165
Lampiran 4.17 Hasil Analisis Regresi Sistem Pengelolaan Kinerja (X3)
Terhadap Kinerja ………………………………………….… 166
Lampiran 4.18 Hasil Analisis Regresi Kemampuan (X1), Motivasi Kinerja (X2),
dan Sistem Pengelolaan Kinerja (X3) Terhadap Kinerja …….. 167

Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana xii

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng
 ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI PADA DIVISI SISTEM INFORMASI
PT. SUCOFINDO (PERSERO) KANTOR PUSAT

Lampiran 4.19 Hasil Analisis Korelasi Kemampuan (X1), Motivasi Kinerja (X2),
dan Sistem Pengelolaan Kinerja (X3) Ganjil dan Genap …….... 169
Lampiran 4.20 Hasil Analisis Korelasi Kemampuan (X1), Motivasi Kinerja (X2),
dan Sistem Pengelolaan Kinerja (X3) Terhadap Kinerja (Y) ..... 170
Lampiran 4.21 Surat Keterangan Penulis ………………………………….... 171

Program Magister Manajemen Universitas Mercu Buana xiii

http://lib.mercubuana.ac.id/id
Menteng