ETIKA

PROFESIONALISME
MPU 2232
6.0 OBLIGASI TERHADAP KLIEN DAN
PIHAK KETIGA
Course Learning Outcomes (CLO):

Menerangkan secara bertulis mengenai etika sesuatu profesion yang anda pilih. (A3,PLO6)

6.0 Obligasi Terhadap Klien dan Pihak Ketiga (CLO 2)

6.1 Pengenalan
6.2 Mengenalpasti Hubungan Profesional – Klien (A2)
6.3 Membincangkan Obligasi Pihak Ketiga (A2)
6.4 Membincangkan Obligasi Klien dan Orang Lain (A2)
6.5 Menerangkan Obligasi untuk Bersikap Amanah (A3)
 Pengenalan
Perkara yang ditekankan tentang hubungan
antara golongan profesional dan klien, adalah
perkhidmatan kepakaran profesional kepada kliennya.

• Contoh, pesakit mendapat rawatan daripada

• doktor yang pakar
Hubungan profesional-klien

Model Agensi

Model

Persahabatan Kontrak
 Model agensi

• Model ini menekankan autoriti dan tanggungjawab dalam membuat

keputusan yang lebih berfokus kepada klien.

• Tugas profesional yang ada kepakaran bertindak ke arah yang

membolehkan klien membuat keputusan.

• Profesional akan dibayar bagi tujuan melindungi atau bertindak atas

sesuatu kepentingan.
 Model agensi
PENUMPUAN PROFESIONAL TERHADAP KEPENTINGAN KLIEN
MEMPUNYAI BATASAN TERTENTU :
Obligasi terhadap pihak ketiga (orang lain) mengehadkan kemungkinan
bertindak dengan sesuka hati bagi pihak kliennya.

Ramai profesional yang telah terlatih dan mempunyai kemahiran tertentu

yang membolehkan mereka membuat penilaian yang objektif dan secara
bebas.

Kecuali dalam kes-kes yang terdesak, profesional boleh menerima atau

menolak klien tertentu. Profesional boleh menanmatkan hubungan yang
sedia ada. Hal ini demi menjaga profesion mereka.
 Model agensi
KELEMAHAN MODEL AGENSI:

• Memberi autoriti kepada klien dalam memberi arahan dan menasihati

semua hal.

PENYELESAIAN

• Seharusnya golongan professional mempunyai keistimewaan dalam

memberi nasihat dan tidak seharusnya mereka dikuasai oleh klien atau
pihak ketiga
 Model kontrak
DEFINISI :
Autoriti dan tanggungjawab dikongsi bersama
antara profesional dengan klien.

• Konsep etika yang ditonjolkan adalah dengan persetujuan kedua-dua

pihak meskipun wujud perbezaan kuasa tawar menawar antara mereka.

KELEBIHAN :

• profesional lebih mudah mendapatkan klien baru sekiranya profesional ini

menamatkan kontrak.

• Sebaliknya klien sukar mendapatkan kepakaran profesional yang baru

sekiranya kontrak ditamatkan.
 Model persahabatan
Para profesional dan klien mempunyai hubungan rapat yang
berasaskan prinsip percaya mempercayai dan kerjasama antara
satu sama yang lain.

• Hubungan rapat antara dua orang kawan memelihara

kepentingan masing-masing.

• Model ini melibatkan komitmen perasaan kerana profesional

menerima klien kerana bayaran.
 Obligasi Pihak Ketiga
• Dalam keadaan tertentu, konflik obligasi boleh berlaku dalam hubungan
profesional-klien.

• Pihak ketiga adalah orang selain daripada klien.

• Berdasarkan model agensi, hubungan profesional-klien, seseorang yang

profesional tidak mempunyai obligasi terhadap pihak ketiga kecuali hal-hal
yang telah ditentukan oleh undang-undang.

• Obligasi pihak ketiga perlu dilihat sebagai peranan profesion secara

menyeluruh dalam kalangan masyarakat. Obligasi ini selari dengan
keperluan dan kehendak masyarakat.
 Obligasi Klien dan Orang Lain

• Isu obligasi terhadap pihak ketiga ialah isu yang

menyeimbangkan obligasi terhadap klien dengan orang lain.

• Prinsip utamanya ialah obligasi kepada klien perlu diutamakan

daripada orang lain asalkan tidak melanggar peraturan undang-
undang yang ada.
Obligasi untuk Bersikap Amanah
• Amanah merupakan satu perkara yang sangat penting dalam
kehidupan manusia.

• Ia menentukan masa hadapan sesebuah masyarakat.

• Semua peranan yang dimainkan oleh setiap individu

berkisarkan dengan amanah yang telah diletakkan ke atas
dirinya.
Obligasi untuk Bersikap Amanah
Kejujuran

Menyimpan Berterus-
rahsia terang

6 sikap
obligasi
amanah

Kesetiaan Kompetensi

Ketekunan