Panduan Aplikasi Loketku

PANDUAN APLIKASI LOKETKU LAYANAN ELEKTRONIK
PERORANGAN
(PERORANGAN/MASYARAKAT)
PUSAT DATA DAN INFORMASI PERTANAHAN, TATA RUANG DAN LPPB

KEMENTERIAN AGRARIA DAN TATA RUANG / BADAN PERTANAHAN NASIONAL
Juni 2021
pusdatin@atrbpn.go.id
1. Cara Akses Aplikasi (Login)
Berikut adalah langkah-langkah untuk memulai mengakses Aplikasi Layanan Mandiri:
1. Buka Aplikasi Layanan Mandiri melalui web browser seperti Chrome, Firefox atau sejenisnya.
Gambar 1 Halaman Awal Browser
2. kemudian ketikkan/masukan alamat url http://loketku.atrbpn.go.id/

3. Kemudian tekan Enter pada tombol keyboard.
4. Akan tampil halaman Aplikasi Layanan Mandiri seperti berikut:
Gambar 2 Halaman Awal Aplikasi Layanan Mandiri
Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 2

5. Masukkan Username dan Password
6. kemudian klik button

untuk melakukan Login dan akan tampil halaman awal sebagai berikut:
Gambar 3 Halaman Awal Setelah Login
Keterangan :
Tampilan awal setelah login ini menampilkan informasi sosialisasi terkait langkah dalam
membuat layanan pada kantor pertanahan

7. Klik button untuk melihat langkah – langkah layanan mandiri, dan klik
button untuk melewati langkah – langkah layanan mandiri dan akan

menampilkan tampilan layanan mandiri seperti berikut :
Gambar 4 Tampilan Awal Layanan Mandiri

2. Logout/Keluar
Logout berfungsi untuk mengeluarkan hak akses yang dimiliki. Berikut adalah langkah-langkah
untuk melakukan Logout/Keluar:
1. User telah login pada aplikasi
2. Kemudian klik
Gambar 5 Halaman Awal Aplikasi Layanan Mandiri
3. Kemudian selanjutnya akan muncul pop up seperti berikut :
Gambar 6 Pop Up Konfirmasi

4. Klik button untuk membatalkan keluar dari aplikasi atau klik button untuk
keluar dari aplikasi
Gambar 7 Halaman Aplikasi Layanan Mandiri Setelah Logout

3. Daftar Layanan
Pada daftar layanan ini memuat pendaftaran layanan dengan opsi belum mengetahui layanan
dan sudah mengetahui layanan.
Alur Daftar Permohonan Belum Mengetahui Layanan

Berikut merupakan alur daftar permohonan pemohon jika sudah mengetahui layanan seperti
berikut :
1. Klik menu kemudian klik sub menu

2. Pilih kantah
Gambar 8 Pencarian Kantor Pertanahan
Gambar 9 Halaman Daftar Layanan

3. Pilih maka akan menampilkan halaman seperti berikut :
Gambar 10 Halaman Buat Layanan Baru
Keterangan:
Untuk batas pengisian gambaran layanan ini adalah 200 karakter
4. Masukkan Gambaran Layanan yang diinginkan pada form yang tersedia kemudian klik
untuk membatalkan membuat layanan baru atau klik button untuk membuat
layanan baru. Maka akan menampilkan pop up seperti berikut :

5. Klik button untuk mengubah kembali catatan atau klik button untuk
melanjutkan ke pengisian upload dokumen, maka akan menampilkan seperti berikut :
Gambar 12 Halaman Input Berkas Baru

6. Klik tab Data Identitas untuk melihat detail data identitas. jika data identitas sudah benar
maka melanjutkan untuk memilih jenis dokumen yang akan diupload
Gambar 13 Halaman Pengisian Berkas

Gambar 14 Detail Data Identitas
Keterangan :
Tipe dokumen Fotocopy KTP / Identitas Pemohon otomatis tergenerate dari sistem dan
mengambil ktp dari Aplikasi Sentuh Tanahku
7. Pilih jenis dokumen yang akan di upload,
8. Kemudian Klik pada kolom aksi untuk mengupload dokumen yang akan
di upload

Keterangan:
Jika tipe dokumen yang akan diupload tidak ada, pemohon cukup mengupload dokumen dan
masukkan keterangan file yang diupload pada kolom keterangan dokumen
9. Jika sudah memilih jenis dokumen klik pilih file, untuk memilih file dokumen yang akan
diupload
Gambar 16 Dokumen Sudah diupload
Isi keterangan dokumen jika dibutuhkan, kemudian klik button untuk

menambahkan dokumen, maka akan menampilkan tampilan seperti berikut :
Gambar 17 Dokumen berhasil diunggah

Maka akan otomatis menambah 1 data pada tabel dokumen seperti berikut:
Gambar 18 File Upload Masuk Tabel
10. Selanjutnya pilih dokumen surat permohonan, dan isi surat form permohonan dengan klik
button maka akan menampilkan form seperti berikut :
Gambar 19 Menambah Surat Permohonan

11. Isi semua data isian pada form surat permohonan, dan jika data isian sudah di isi dengan
benar klik button untuk
menyimpan data isian form surat permohonan .
Gambar 20 Form Surat Permohonan
Gambar 21 Pengisian Dokumen

12. kemudian klik button untuk menambahkan dokumen, maka akan
menampilkan tampilan seperti berikut :
Klik button pada kolom untuk melihat file yang sudah diupload, klik button untuk
mengubah data form surat permohonan atau klik button untuk menghapus dokumen

13. Selanjutnya jika semua jenis yang dipunyai sudah diupload, klik button untuk
kembali ke melengkapi atau klik button untuk menyimpan berkas
Gambar 25 Permohonan Berhasil Disimpan

14. Jika file yang diupload sudah benar, klik button untuk mengirim berkas maka akan
menampilkan tampilan seperti berikut :
15. Klik button untuk membatalkan mengirim berkas atau klik button untuk
mengirim berkas dan submit layanan ke kantor pertanahan. Maka akan menampilkan
tampilan seperti berikut :
Gambar 27 Tampilan Permohonan Berhasil Dibuat

Alur Daftar Permohonan Sudah Mengetahui Layanan
Berikut merupakan alur daftar permohonan pemohon jika sudah mengetahui layanan seperti
berikut :
1. Klik menu kemudian klik sub menu

2. Pilih kantor pertanahan sesuai dengan yang akan dituju
Gambar 28 Pencarian Kantor Pertanahan

3. Pilih pilihan maka akan menampilkan seperti berikut :
4. Pilih Kategori Layanan dan layanan yang akan dibuat, kemudian klik button Pilih Layanan
yang akan dibuat, kemudian klik button untuk kembali ke halaman sebelumnya
atau klik button maka akan menampilkan tampilan seperti berikut :

5. Pilih Layanan yang akan dibuat, kemudian klik button
terhadap layanan yang dipilih, maka akan menampilkan seperti berikut
6. Klik tab Data Identitas untuk melihat detail data identitas. jika data identitas sudah benar
maka melanjutkan untuk memilih jenis dokumen yang akan diupload

Gambar 34 Detail Data Identitas
Keterangan :
Tipe dokumen Fotocopy KTP / Identitas Pemohon otomatis tergenerate dari sistem dan
mengambil ktp dari Aplikasi Sentuh Tanahku

7. Klik dropdown pada jenis dokumen untuk melihat detail jenis dokumen yang
akan di upload
Keterangan:
Jika tipe dokumen yang akan diupload tidak ada, pemohon cukup mengupload dokumen dan
masukkan keterangan file yang diupload pada kolom keterangan dokumen

8. Jika sudah memilih jenis dokumen klik pilih file, untuk memilih file dokumen yang akan
diupload


Gambar 38 File Upload Masuk Tabel
9. Selanjutnya pilih dokumen surat permohonan, dan isi surat form permohonan dengan klik
button maka akan menampilkan form seperti berikut :
Gambar 39 Menambah Surat Permohonan

Gambar 40 Form Surat permohonan
10. Isi semua data isian pada form surat permohonan, dan jika data isian sudah di isi dengan
benar klik button untuk
menyimpan data isian form surat permohonan .
Gambar 41 Form Surat Permohonan



11. Klik button pada kolom untuk melihat file yang sudah diupload,klik button
untuk mengubah data form surat permohonan, dan klik button untuk menghapus
dokumen
12. Selanjutnya jika semua jenis yang dipunyai sudah diupload, klik button untuk
kembali ke melengkapi atau klik button untuk menyimpan berkas

Gambar 46 Permohonan Berhasil Disimpan
13. Jika file yang diupload sudah benar, klik button untuk mengirim berkas maka akan
menampilkan tampilan seperti berikut

14. Klik button untuk membatalkan mengirim berkas atau klik button untuk
mengirim berkas dan submit layanan ke kantor pertanahan. Maka akan menampilkan
tampilan seperti berikut :
Gambar 48 Tampilan Permohonan Berhasil Dibuat

4. Memilih jadwal
4.1 Memilih Jadwal melaui link email
Pada bagian ini, pemohon diwajibkan untuk memilih jadwal untuk penyerahan berkas fisik ke
kantor pertanahan setelah mendapatkan email persetujuan dari petugas loket. Berikut
merupakan langkah-langkah untuk memilih jadwal datang ke kantor pertanahan:
1. Pemohon membuka link melalui email persetujuan yang sudah dikirim
Gambar 49 Email Persetujuan Berkas
2. Klik link yang sudah dilampirkan pada email, maka akan menampilkan halaman seperti
berikut:

Gambar 50 Memasukkan Kode OTP

3. Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan pada email, kemudian klik button
untuk masuk ke pemilihan jadwal, maka akan menampillkan seperti

berikut:
Gambar 51 Pemilihan Jadwal ke Kantor Pertanahan

4. Pilih tanggal yang tersedia untuk datang ke kantor pertanahan, kemudian ceklis juga
checkbox disclaimer, setelah itu klik button maka akan menampilkan pop up
seperti berikut:
Gambar 52 Pilih Sesi
5. Pilih tanggal sesi, jika sudah setelah itu klik button maka akan menampilkan pop
up seperti berikut:
Gambar 53 Konfirmasi Submit Jadwal

6. Klik button untuk membatalkan submit jadwal atau klik button untuk
konfirmasi submit jadwal untuk ke kantor pertanahan, maka akan menampilkan tampilan
seperti berikut:
Gambar 54 Submit Jadwal Berhasil
7. Masukkan penilaian (review) terhadap aplikasi, kemudian setelah itu klik button
Gambar 55 Mengirim Penilaian

Gambar 56 Rating Penilaian berhasil dikirim
Keterangan:
Setelah jadwal berhasil disubmit, maka pemohon akan mendapatkan email bahwa pemohon
tersebut sudah berhasil memilih jadwal untuk datang ke kantor pertanahan tersebut untuk
melakukan penyerahan berkas fisik.

4.2 Melalui Dashboard Pemohon
Pada bagian ini, pemohon diwajibkan untuk memilih jadwal untuk penyerahan berkas fisik ke
kantor pertanahan setelah mendapatkan email persetujuan dari petugas loket. Berikut
merupakan langkah-langkah untuk memilih jadwal datang ke kantor pertanahan:
1. Pemohon membuka Menu Daftar Berkas
Gambar 57 Daftar Semua Berkas
2. Pilih berkas dengan status layanan belum memilih jadwal
Gambar 58 Filter Belum Memilih Jadwal

3. Kemudian klik untuk melihat berkas atau klik button pada kolom aksi untuk
melakukan pemilihan jadwal, maka akan muncul seperti berikut:
Gambar 59 Halaman Detail Berkas

4. Klik button untuk kembali ke halaman sebelumnya
Gambar 60 Pemilihan Jadwal ke Kantor Pertanahan

5. Pilih tanggal yang tersedia untuk datang ke kantor pertanahan, kemudian ceklis juga
checkbox disclaimer, setelah itu klik button maka akan menampilkan pop up
seperti berikut:
Gambar 61 Pilih Sesi
6. Pilih tanggal sesi, jika sudah setelah itu klik button maka akan menampilkan pop
up seperti berikut:
Gambar 62 Konfirmasi Submit Jadwal

7. Klik button untuk membatalkan submit jadwal atau klik button untuk
konfirmasi submit jadwal untuk ke kantor pertanahan, maka akan menampilkan tampilan
seperti berikut:
Gambar 63 Submit Jadwal Berhasil
8. Masukkan penilaian (review) terhadap aplikasi, kemudian setelah itu klik button
Gambar 64 Mengirim Penilaian

Gambar 65 Rating Penilaian berhasil dikirim
Keterangan:
Setelah jadwal berhasil disubmit, maka pemohon akan mendapatkan email bahwa pemohon
tersebut sudah berhasil memilih jadwal untuk datang ke kantor pertanahan tersebut untuk
melakukan penyerahan berkas fisik.

5. Melengkapi Berkas
Halaman ini memuat berkas-berkas yang sudah disimpan oleh pemohon dan belum dikirim ke
kantor pertanahan, kemudian dapat dilanjutkan dengan melengkapi file yang akan diupload.
1. Klik menu kemudian klik sub menu maka

akan menampilkan halaman seperti berikut :
Gambar 66 Halaman Melengkapi
Keterangan :
Menampilkan data berkas yang belum dilengkapi
Filter untuk pencarian yg memuat data:
- Nomor Berkas Sementara : Diisi dengan nomor berkas sementara
- Tipe Layanan yang terdapat 2 pilihan yaitu:
Sudah Mengetahui Layanan atau Belum Tahu Layanan
- Tahun : Diisi dengan tahun dari dibuatnya berkas

2. Masukkan Nomor Berkas Sementara, Tahun Berkas dan Tipe Layanan (jika diperlukan) yang
akan dicari kemudian klik button untuk mencari berkas
Gambar 67 Halaman Melengkapi Setelah di Filter
3. Klik icon untuk masuk ke detail berkas, maka akan memunculkan seperti berikut
Gambar 68 Halaman Input Berkas
Ubah berkas sesuai dengan yang dibutuhkan, kemudian setelah itu klik button untuk
mengirim berkas ke kantor pertanahan

6. Daftar Semua Berkas
Halaman ini memuat berkas-berkas yang sudah disimpan, dikirim, dikembalikan oleh kantah atau
sudah diproses oleh kantah. Pemohon dapat melihat berkas berdasarkan status dari Layanan
tersebut :

Gambar 69 Halaman Daftar Semua Berkas
Keterangan :
Menampilkan data berkas yang belum dilengkapi
- Nomor Berkas Sementara : Diisi dengan nomor berkas sementara
- Tipe Layanan yang terdapat 2 pilihan yaitu:
- Sudah Mengetahui Layanan atau Belum Tahu Layanan
- Tahun : Diisi dengan tahun dari dibuatnya berkas
- Status Layanan yang terdapat 6 pilihan yaitu:
 Draft : berkas yang belum dilengkapi dan dikirim
 Berhasil Terkirim ke BPN : berkas yang sudah dikirim ke kantor pertanahan dan menunggu
untuk diproses
 Berkas Ditutup : berkas yang dibatalkan oleh pemohon
 Berkas Dikembalikan : berkas yang dikembalikan oleh petugas untuk dilengkapi kembali
data nya
 Berkas Diproses : berkas yang sedang diproses oleh kantor pertanahan

 Berkas Selesai : berkas yang sudah selesai diproses oleh kantor pertanahan dan dokumen
aslinya sudah dikembalikan kembali kepada pemohon
2. Masukkan Nomor Berkas Sementara, Tahun Berkas dan Tipe Layanan (jika diperlukan) dan
Status Layanan (jika diperlukan) yang akan dicari kemudian klik button
untuk mencari berkas
Gambar 70 Halaman Melengkapi Setelah di Filter

7. Mengirim Ulang Berkas yang telah Dikembalikan
Berkas yang telah kirim ke kantor pertanahan ada potensi untuk dikembalikan oleh petugas pada
saat pembuktian berkas asli tidak sesuai. Berikut merupakan langkah untuk mengirim ulang
berkas yang telah dikembalikan oleh petugas.

2. Cari berkas yang statusnya “Berkas Dikembalikan”

3. Kemudian klik button pada kolom aksi, maka akan tampil halaman detailnya seperti
berikut:
Lengkapi data sesuai dengan Alasan Dikembalikan oleh petugas, kemudian jika sudah kirim
kembali berkas dengan klik button

8. Informasi Layanan
Menu informasi Layanan ini memuat informasi dari setiap layanan yang akan menjadi referensi
bagi pemohon dalam menentukan layanan yang akan dipilih
1. Klik menu maka akan menampilkan halaman seperti berikut :
Gambar 74 Halaman Informasi Layanan
Keterangan :
- Pilih Kantor Pertanahan : Diisi dengan kantor pertanahan sesuai yang dipilih
- Pilih Kategori Layanan : Diisi dengan kategori layanan sesuai yang dipilih
- Pilih Layanan : Diisi dengan layanan yang dipilih

2. Pilih kantor pertanahan, kategori layanan dan layanan yang akan dipilih kemudian klik
button untuk mencari layanan yang dipilih
Gambar 75 Halaman Informasi Layanan
3. Klik button untuk mengetahui detail informasi dari layanan yang

dipilih, maka akan menampilkan tampilan seperti berikut :
Gambar 76 Tampilan Detail Layanan

Keterangan:
Detail layanan ini memuat data persyaratan, waktu penyelesaian, keterangan dan daftar
dokumen-dokumen yang dientri

9. Hubungi Kami
Halaman ini memuat informasi mengenai kontak dari Kementerian Agraria dan Tata Ruang yang
bisa dihubungi
Gambar 77 Halaman Hubungi Kami
Keterangan :
- Informasi Email, Website dan Alamat
- Informasi Peta dari Kantor Pusdatin Kementerian ATR BPN

10. FAQ
Halaman ini memuat informasi seputar pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh
pengguna aplikasi layanan mandiri.
Gambar 78 Halaman FAQ (Pusat Bantuan)
Keterangan :
Informasi daftar pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pemohon terkait Aplikasi
Layanan Mandiri

11. Panduan
Halaman ini memuat informasi panduan untuk pengguna dalam menggunakan aplikasi layanan
mandiri.
Gambar 79 Halaman Panduan
Keterangan :
Informasi Seputar Cara Akses Aplikasi, Membuat Layanan, Melengkapi Berkas dll

Panduan Aplikasi Loketku

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Panduan Aplikasi Loketku

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PANDUAN APLIKASI LOKETKU LAYANAN ELEKTRONIK

PUSAT DATA DAN INFORMASI PERTANAHAN, TATA RUANG DAN LPPB

Gambar 1 Halaman Awal Browser

2. kemudian ketikkan/masukan alamat url http://loketku.atrbpn.go.id/

Gambar 2 Halaman Awal Aplikasi Layanan Mandiri

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 2

6. kemudian klik button

Gambar 3 Halaman Awal Setelah Login

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 3

button untuk melewati langkah – langkah layanan mandiri dan akan

Gambar 4 Tampilan Awal Layanan Mandiri

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 4

Gambar 5 Halaman Awal Aplikasi Layanan Mandiri

3. Kemudian selanjutnya akan muncul pop up seperti berikut :

Gambar 6 Pop Up Konfirmasi

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 5

Gambar 7 Halaman Aplikasi Layanan Mandiri Setelah Logout

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 6

Alur Daftar Permohonan Belum Mengetahui Layanan

1. Klik menu kemudian klik sub menu

Gambar 8 Pencarian Kantor Pertanahan

Gambar 9 Halaman Daftar Layanan

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 7

Gambar 10 Halaman Buat Layanan Baru

Gambar 11 Pop Up Konfirmasi

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 8

Gambar 12 Halaman Input Berkas Baru

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 9

Gambar 13 Halaman Pengisian Berkas

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 10

Gambar 15 Halaman Pengisian Berkas

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 11

Gambar 16 Dokumen Sudah diupload

Isi keterangan dokumen jika dibutuhkan, kemudian klik button untuk

Gambar 17 Dokumen berhasil diunggah

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 12

Gambar 18 File Upload Masuk Tabel

button maka akan menampilkan form seperti berikut :

Gambar 19 Menambah Surat Permohonan

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 13

Gambar 20 Form Surat Permohonan

Gambar 21 Pengisian Dokumen

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 14

Gambar 22 Dokumen berhasil diunggah

Gambar 23 Pengisian Dokumen

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 15

kembali ke melengkapi atau klik button untuk menyimpan berkas

Gambar 24 Halaman Pengisian Berkas

Gambar 25 Permohonan Berhasil Disimpan

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 16

Gambar 26 Pop Up Konfirmasi

Gambar 27 Tampilan Permohonan Berhasil Dibuat

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 17

1. Klik menu kemudian klik sub menu

Gambar 28 Pencarian Kantor Pertanahan

Gambar 29 Halaman Daftar Layanan

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 18

Gambar 30 Halaman Daftar Layanan

atau klik button maka akan menampilkan tampilan seperti berikut :

Gambar 31 Halaman Daftar Layanan

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 19

Gambar 32 Halaman Pengisian Berkas

Gambar 33 Halaman Pengisian Berkas

Panduan Penggunaan Aplikasi Layanan Mandiri 20