Media Sosial Bisnis

Nama :

NIM :

Seiring dengan penggunaan media sosial oleh pelanggan dan bisnis, tantangan utama
yang dihadapi oleh perusahaan dalam memanfaatkan media sosial secara efektif yang
paling terlihat adalah adanya kompetisi yang ketat. Media sosial menurut Ozuem (2016),
telah menjadi platform yang semakin kompetitif, dengan lebih banyak perusahaan yang
menggunakan media sosial untuk menjangkau pelanggan. Hal ini membuat perusahaan
perlu bekerja keras untuk membedakan diri dari pesaing. Kemudian tatangan terkait
kompleksitas media sosial, di mana sekarang ini media sosial adalah platform yang rumit,
banyak pilihan, dengan berbagai fitur dan fungsi yang dapat digunakan. Hal ini
menjadikan perusahaan kesulitan untuk menentukan strategi media sosial yang tepat. Lalu
juga tantangan terkait peraturan dan kebijakan media sosial yang berbeda-beda di
berbagai negara juga menjadi tantangan. Perusahaan harus bisa memahami dan mematuhi
peraturan tersebut, apalahi jika mereka beroperasi di berbagai negara, (Suryani Dkk,
2020).

Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan bisa menjalankan beberapa langkah-langkah

strategis. Perusahaan harus memiliki strategi media sosial yang jelas. Strategi ini harus
mendefinisikan tujuan, target, dan jenis konten yang akan dibagikan di media sosial.
Perusahaan juga bisa menggunakan data dan analitik untuk memahami bagaimana
pelanggan berinteraksi dengan mereka di media sosial. Upaya selanjutnya ialah
membangun tim media sosial yang kuat. Perusahaan harus memastikan bahwa mereka
punya tim media sosial yang memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan
untuk memanfaatkan media sosial secara efektif., (Effing & Spil, 2016).
DAFTAR PUSTAKA

Effing, R., & Spil, T. A. (2016). The social strategy cone: Towards a framework for
evaluating social media strategies. International journal of information management,
36(1), 1-8.

Ozuem, W. (Ed.). (2016). Competitive social media marketing strategies. IGI Global.

Suryani, T., MM, P., Nurhadi, M., & Fauzi, A. A. (2020). E-marketing Bagi UKM: Strategi
Periklanan, Website & Media Sosial. Jakad Media Publishing.