PENDAFTARAN PASIEN

No.
0060/SOP/KLK-THB
Dokumen :
SOP No. Revisi
00
:
dr.
Tanggal
1 maret 2023 Neneng
Terbit :
Maya
1/2
Halaman :1/2
KLINIK PRATAMA
MITRASANA
TAMAN HARAPAN
BARU
Proses awal pasien sebelum mendapatkan pelayanan
1. Pengertian
kesehatan di klinik baik bagi pasien baru atau lama
Sebagai acuan persiapan langkah-langkah untuk pendaftaran
2. Tujuan
pasien
Surat Keputusan Penanggung Jawab Klinik Pratama
3. Kebijakan Mitrasana Taman Harapan Baru Nomor
0021/SK/DPJ-THB/IV/2023 tentang Pelayanan Klinis
Permenkes No.269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam
4. Referensi
Medis
5. Prosedur / Petugas menanyakan pada pasien yang baru datang, apakah
Langkah-langkah pasien baru atau pasien lama, berlaku untuk pasien yang
berobat ke dokter umum atau dokter gigi
1. Pasien Baru
a. Petugas menyapa pasien dengan senyum, sopan,
dan ramah lalau mempersilahkan pasien untuk
duduk
b. Petugas menanyakan pasien akan berobat
dengan menggunakan biaya pribadi atau dengan
jaminan kesehatan seperti BPJS, Inhealth, atau
asuransi lainnya
c. Jika menggunakan biaya pribadi, petugas akan
meminta pasien untuk mengisi identitas di rekam
medis (nama lengkap, alamat, tempat dan
tanggal lahir, no telp yang bisa dihubungi) lalu
meminjam identitas pasien berupa KTP untuk
dicocokkan dan di input ke dalam sistem
registrasi
d. Jika menggunakan BPJS, Inhealth, atau asuransi
lainnya, petugas akan menanyakan kartu untuk
dicek keaktifan kartunya dan juga kartu identitas
seperti KTP
e. Petugas menginput data ke aplikasi BPJS, inhealth
atau asuransi lainnya
f. Petugas memberikan Rekam medis yang sudah
selesai di daftarkan ke meja perawat
g. Petugas meminta pasien untuk menuju ke meja
perawat untuk pemeriksaan selanjutnya
2. Pasien Lama
a. Petugas menyapa pasien dengan senyum, sopan
 dan ramah, lalu mempersilahkan pasien untuk
duduk

b. Petugas menanyakan akan berobat menggunakan

biaya pribadi atau dengan jaminan kesehatan
seperti BPJS, Inhealth atau asuransi lainnya
c. Jika menggunakan biaya pribadi, petugas akan
menanyakan nama lengkap dan mencari di data
base, apakah pernah terdaftar atau belum, bila
sudah, maka petugas akan mencari rekam
medisnya dan dicocokan dengan identitasnya
menggunakan tanggal lahir, bila sudah benar,
data di input ke sistem registrasi
d. Jika menggunakan BPJS, Inhealth atau asuransi
lainnya, petugas akan menanyakan kartu
asuransinya untuk dicek keaktifan kartu tersebut
e. Kartu aktif, petugas akan mencari rekam medis,
mencocokkan identitas lalu menginput data
untuk registrasi.
Bagi yang kartu tidak aktif, pasien bisa menunda
pelayanan sampai kartu aktif kembali atau daftar
sebagai pasien umum
f. Petugas juga menginput data ke aplikasi BPJS,
Inhealth, atau asuransi lainnya
g. Petugas memberikan rekam medis yang sudah
selesai di daftarkan ke meja perawat
h. Petugas meminta pasien menuju ke meja
perawat untuk pemeriksaan selanjutnya
1. Poli Umum
6. Unit Terkait 2. Poli Gigi
3. Poli Tindakan