Diskusi 1 Pengembangan Produk (EKMA 4473)

Go-Jek adalah perusahaan teknologi yang menawarkan layanan transportasi berbasis ojek
online. Pada tahun 2010, tepat pada tanggal 13 Oktober 2010, Go-Jek resmi berdiri dengan
20 orang pengemudi. Pada saat itu, Go-Jek masih mengandalkan call center untuk
menghubungkan penumpang dengan pengemudi ojek. Kemudian seiring popularitas GO-
JEL kian meningkat di kalangan masyarakat, sehingga Go-Jek mendapat tawaran investasi
yang berdampak pada peluncuran aplikasi berbasis Android dan IOS untuk menggantikan
sistem pemesanan menggunakan call center.

Beberapa inovasi yang diluncurkan Go-Jek antara lain mengeluarkan beberapa

produk/layanan berupa Go-Ride, Go-Car, Go-Food, Go-Send dan berbagai layanan inovatif
lainnya. Apa yang dilakukan oleh pendiri Gojek merupakan pelajaran tentang kasus bisnis
bagaimana teknologi Informasi menambah inovasi suatu model bisnis. Bagaimana bisnis
yang “ecek-ecek” tapi disentuh oleh pengetahuan menciptakan nilai inovasi dengan
pemanfaatan teknologi mengubah model bisnis ojek tradisional menjadi lebih bernilai.
Aplikasi berbasis mobile menjadikan model bisnis ini segera berkembang pesat dan
memberi keuntungan tidak hanya perusahaan tetapi juga masyarakat pengguna bisnis ini.
Selain itu bisnis ini juga mampu menciptakan lapangan pekerjaan baru bagi banyak orang.

Sumber: https://medium.com/@iyohoran/go-jek-unicorn-pertama-indonesia-yang-kreatif-
dan-inovatif-84f77ca6f1ef

https://www.kompasiana.com/maspepeng/55ffccee9597735515300a28/inovasi-ala-gojek?
page=all

Diskusikan, berdasar kasusu tersebut, jelaskan setidaknya dua tipe inovasi yang diterapkan
oleh Go-Jek berdasarkan tipe-tipe inovasi yang dijelaskan pada Modul 1 BMP
Pengembangan Produk !

Jawab:
Tipe inovasi yang diterapkan oleh Go-Jek yaitu:

1. Inovasi Produk, yaitu merupakan pengembangan produk baru atau perbaikan produk.
Go-Jek merupakan perusahaan teknologi yang menawarkan layanan transportasi berbasis
ojek online yang pada awalnya masih mengandalkan call center untuk menghubungkan
penumpang dengan pengemudi ojek. Kemudian Go-jek meluncurkan
beberapa inovasi beberapa produk/layanan berupa Go-RideGo-CarGo- FoodGo-Send dan
berbagai layanan inovatif lainnya.

2. Inovasi jasa yaitu layanan jasa berbasis internet sehingga lebih cepat.
Go-Jek melakukan inovasi layanan jasa berbasis internet, dimana yang awalnya Untuk
mendapatkan Ojek sendiri kita harus berjalan ke pangkalan ojek, namun mereka
melakukan inovasi dengan Gojek yaitu jika ingin mendapatkan transportasi diawal mereka
bisa menghubungi Call Center, namun dengan meningkatnya keinginan konsumen terhadap
Gojek yang memudahkan kegiatan mereka sehari hari sehingga Gojek membuat aplikasi
yang bisa digunakan dimanapun dan kapanpun.
Sumber: Buku Pengembangan Produk EKMA 4473