5

Tugas Individu Komunikasi Keperawatan

27 November 2022
Literatur Review
5 Jurnal Tentang Komunikasi Terapeutik
Rika Santi La Sahirun *
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Maluku husada, Email: rikasantilasahirun@gmail.com

ABSTRAK

Jurnal 1 : Kepuasan Pasien Terhadap Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Di Ruang

Rawat Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Lela (Gabriel Mane, Sania Natalia Dhana, Sisilia
Imelda Welem: 2020), Jurnal Keperawatan Florence Nightingale (JKFN). Tujuan : Mengetahui
kepuasan pasien terhadap penerapan komunikasi terapeutik perawat di ruang rawat inap rumah
sakit santa elisabeth lela. Komunikasi terapeutik yang baik memerlukan keterampilan
perawat dalam berkomunikasi dan melakukan asuhan keperawatan melalui 4 tahap yaitu
prainteraksi, orentasi, kerja dan terminasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dengan pendekatan deskriptif, yaitu dengan mengumpulkan data. Adapun sampel yang
digunakan adalah sampling tunggal dengan menggunakan teknik sampling aksidental. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa 12 dari 23 pasien puas (52%) terhadap penerapan
komunikasi terapeutik pada tahap prainteraksi dan orientasi, 15 orang (65%) merasa sangat
puas pada tahap kerja atau interaksi dan 12 orang (52%) merasa puas pada tahap terminasi.
Kepuasan pasien terhadap penerapan komunikasi terpeutik oleh Perawat di ruang rawat inap
Rumah Sakit Santa Elisabeth Lela adalah 79,47% kategori Puas.

Jurnal 2 : Hubungan komunikasi terapeutik dan pola makan dengan kejadian gastritis di
puskesmas ujung karang bengkulu tengah. (Fatsiwi Nunik Andari, Yuni Yulianda: 2021) Jurnal
Keperawatan Muhammadiyah Bengkulu. Tujuan : Mengetahui hubungan komunikasi terapeutik
dan pola makan dengan kejadian gastritis di Puskesmas Ujung Karang Bengkulu Tengah.
Gastritis adalah salah satu penyakit yang perlu diwaspadai. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif dengan menggunakan desain case control. Jumlah sampel yang diambil dengan tehnik
random sampling adalah 140 pasien, dimana 70 diantaranya merupakan kelompok kasus dan 70 lainnya
merupakan kelompok kontrol. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 60,7% responden merasa
komunikasi terapeutik yang diterima sudah baik dan 39,3% responden masih kurang. Berdasarkan
frekuensi makan pasien, 62,1% memiliki frekuensi makan yang teratur sedangkan 37,9% memiliki
frekuensi makan yang tidak teratur. Berdasarkan jenis makanan yang dikonsumsi, 41,4 % responden
mengkonsumsi makanan yang berisiko terhadap terjadinya gastritis, sedangkan 58,6 % responden
mengkonsumsi jenis makanan yang tidak berisiko.

Jurnal 3 : Komunikasi terapeutik perawat pada tingkat kepuasan pasien: studi kasus di Rumah
Sakit Ulin Banjarmasin. (Muhammad Ra’uf: 2021) Jurnal Terapung : Ilmu – Ilmu Sosial.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan
Tingkat Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Ulin Banjarmasin. Ketidakpuasan pasien terhadap
pelayanan kesehatan salah satunya dipengaruhi oleh faktor komunikasi terapeutik perawat
dalam memberikan asuhan keperawatan. Desain penelitian adalah penelitian korelasional
dengan pendekatan cross sectional. Populasinya semua pasien di Rumah Sakit Ulin
Banjarmasin.sejumlah 60 pasien. Tehnik sampling menggunakan simple ramdom sampling
dengan sampel sebagian respondenberjumlah 52 responden.

Jurnal 4 : Studi Kualitatif Komunikasi Terapeutik Tenaga Kesehatan Terhadap ODGJ dalam
Masa Pandemi Covid-19 di Griya PMI Peduli Surakarta. (Patricia Ferginia Tri Krisvenda :
5

2021) Komunikasi Terapeutik Pada Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) Tujuan : Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan komunikasi terapeutik oleh tenaga kesehatan untuk
mengobati dan menyembuhkan ODGJ di Griya PMI Peduli Surakarta pada masa pandemi
Covid-19 serta kendala dan solusi yang diterapkan. Penelitian ini menggunakan metode
kualitatif dengan menggunakan observasi dan wawancara mendalam untuk mengumpulkan
data. Hasil dari penelitian ini adalah komunikasi terapeutik yang terjadi di Griya PMI Peduli
antara tenaga kesehatan dengan ODGJ yang terdiri dari tahap pra interaksi, orientasi, kerja dan
terminasi pada masa pandemi Covid 19, yang semuanya diterapkan dengan protokol kesehatan.

Jurnal 5 : Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Di Ruang Rawat Inap. (Putri

Kristyaningsih: 2021) Jurnal Ilmu Kesehatan Vol. 10 No. 1. Tujuan : Penelitia bertujuan untuk
memberikan penjelasan terkait penerapan komunikasi terapeutik. Responden adalah perawat
ruang rawat inap, berjumlah 55 perawat. Setelah data terkumpul maka akan tabulasi. Penelitian
ini adalah penelitian deskriptif. Responden sejumlah 55 orang perawat, yang bekerja di ruang
rawat inap rumah sakit. Penelitian ini menggunakan Teknik purpossive sampling, dengan
menggunakan kriteria inklusi dna eksklusi. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan lembar kuesioner. Kuesioner penelitian disusun oleh peneliti, yang telah diujikan
validitas dan reliabilitas. Hasil : Dari hasil pengumpulan data didapatkan data bahwa 3 (5%)
yang menerapkan komunikasi terapeutik dengan kategori baik, sebagian besar responden
menerapkan komunikasi etrapeutik dengan kategori yang cukup, yaitu sejumlah 50 (91%)
responden. Jumlah responden yang menerapkan komunikasi terapeutik dengan kategori kurang,
yaitu sebanyak 2 (4%) responden
5
PENDAHULUAN
Komunikasi adalah bagian integral
dalam kehidupan manusia dan mencirikan
keberadaan manusia sebagai makhluk
sosial. Setiap orang pasti membangun
relasi dan komunikasi dengan sesama di
sekitarnya, termasuk para medis yang
menangani para pasien. Komunikasi dalam
dunia medis disebut komunikasi terapeutik
yaitu suatu proses komunikasi dengan
tujuan untuk membina hubungan perawat
dan pasien guna memperoleh kesembuhan.
Komunikasi terapeutik merupakan
cara komunikasi perawat yang bisa
meningkatkan kualitas kesehatan pasien.
Komunikasi teraputik ini penting untuk
diterapkan selama pemberian pelayanan
Kesehatan. Perawat sebagai salah satu
tenaga kesehatan diharapkan untuk
memiliki kemampuan komunikasi
terapeutik ini.
Jurnal 1 :
Kemampuan berkomunikasi perawat
yang baik berdampak langsung pada
kepuasan pasien, yaitu perasaan yang timbul
sebagai akibat dari kinerja layanan
kesehatan yang diperoleh setelah
dibandingkan dengan apa yang
diharapkannya. Dan salah satu upaya
peningkatan mutu pelayanan kesehatan
secara menyeluruh adalah komunikasi
terapeutik yang baik (Machfoed, 2009).
Berdasarkan pengalaman peneliti dan
pengalaman beberapa keluarga yang pernah
dirawat di ruang Magdalena Rumah Sakit
St. Elisabeth Lela, beberapa perawat belum
menerapkan komunikasi terapeutik secara
baik serta belum maksimal dalam melayani
pasien. Misalnya, jika pasien memanggil
untuk mengganti infus yang habis, perawat
tidak langsung menggantinya sehingga infus
menjadi blong, informasi yang diberikan
tidak jelas sehingga pasien merasa bingung
dan akibatnya pasien tidak mendapat
pelayanan yang baik. Oleh itu peneliti coba
meneliti penerapan komunikasi terapeutik
para perawat di Ruang Magdalen Rumah
Sakit St. Elisabeth Lela.
Jurnal 2 :
Seiring dengan semakin
berkembangnya zaman, berbagai
penyakit terus mengancam kesehatan
manusia yang muncul dari gaya hidup
manusia itu sendiri dan penularan
bakteri. Salah satu penyakit yang perlu
diwaspadai adalah gastritis (Shalahuddin
dan Rosidin, 2018). Gastritis merupakan
peradangan pada mukosa lambung yang
disebabkan oleh suatu iritasi atau infeksi.
Gastritis juga merupakan tanda pertama
terjadinya infeksi sistemik lambung
(Smeltzer & Bare, 2013).
Berdasarkan studi pendahuluan
yang sudah dilakukan peneliti
sebelumnya menunjukkan bahwa angka
kejadian gastritis di Puskesmas Ujung
Karang Bengkulu Tengah dalam
beberapa tahun ini mengalami
peningkatan jumlah kasus.
Berdasarkan kondisi di atas maka
peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian tentang “Hubungan
komunikasi terapeutik perawat dan pola
makan dengan kejadian gastritis pada
pasien di Puskesmas Ujung Karang
Bengkulu Tengah.
Jurnal 3 :
Kepuasan pasien dipengaruhi oleh
beberapa faktor, seperti kesesuaian
antara harapan dan kenyataan, tingkat
pelayanan dirumah sakit, biaya, promosi
atau iklan yang sesuai dengan kenyataan,
dan komunikasi terapeutik yang baik.
Komunikasi terapeutik adalah
komunikasi yang direncanakan secara
sadar, bertujuan dan kegiatannya
dipusatkan untuk kesembuhan pasien
(Purwanto, 1994 dalam Mundakir,
2006). Perawat penting menggunakan
komunikasi terapeutik berguna dalam
pelaksanaan keperawatan, sehingga
dapat mengetahui apa yang sedang
dirasakan dan yang dibutuhkan oleh
pasien.
5
Jurnal 4 :
Penggunaan komunikasi terapeutik
yang tepat dalam perawatan ODGJ ini
menjadi hal yang penting karena kesehatan
jiwa masih menjadi persoalan yang serius di
Indonesia. Berdasarkan data Riset
Kesehatan Dasar Kementerian Kesehatan
(Riskesdas Kemenkes) tahun 2018,
Indonesia mempunyai prevalensi gangguan
jiwa sebesar 7% (Hasil Utama Riskesdas
2018). Artinya setiap 1.000 rumah tangga di
Indonesia terdapat tujuh rumah tangga yang
mempunyai anggota keluarga penderita
ODGJ, sehingga diperkirakan jumlah ODGJ
di Indonesia sekitar 450 ribu banyaknya.
Pandemic Covid-19 saat ini tidak
menghalangi Griya PMI Peduli untuk tetap
menerima dan merawat para ODGJ. Masih
banyak ODGJ yang masuk ke griya ini dari
tahun 2020 – maret 2021. Walaupun begitu,
tetap tidak dapat dipungkiri kehadiran
pandemic Covid-19 membawa perubahan
atau adaptasi dari banyak hal termasuk
dalam perawatan yang biasa dilakukan
tenaga kesehatan. Hal ini dikuatkan dengan
adanya urgensi penanganan pandemic yang
telah mampu mempengaruhi komunikasi
keperawatan kesehatan di tingkat klinis,
kelembangaan, dan pemerintah (White, et
al., 2020, p. 218).
Dari uraian paparan diatas, peneliti
tertarik untuk meneliti mengenai bagaimana
tenaga kesehatan Griya PMI Peduli
Surakarta menerapakan komunikasi
terapeutik dalam merawat ODGJ di masa
pandemic Covid-19 yang mengharuskan
adanya protocol kesehatan dan apa aja
hambatan yang didapatkan selama
perawatan berlangsung beserta solusi
mengatasinya.
BAHAN DAN METODE
Jurnal 1 :
Dalam Metode penelitian ini adalah
kuantitatif – deskriptif yaitu penelitian
yang dilakukan dengan memaparkan
peristiwa-peristiwa penting yang terjadi
pada masa kini, Sampel yang diambil
adalah pasien yang dirawat sejak tanggal
8-14 Juni 2018 yang berjumlah 23
orang. Instrumen yang digunakan
adalah kuiesioner dengan teknik
sampling yaitu suatu proses dalam
menyeleksi porsi dari populasi yang
ada untuk mewakili populasi (Alimul,
2007). Penelitian ini menggunakan
incidental sampling dimana
mengambil jumlah responden dari
pasien yang di rawat saat itu di Ruang
Rawat Inap Rumah Sakit Santa
Elisabeth Lela.
Jurnal 2 :
Penelitian ini menggunakan
desain case control dengan tehnik
pengambilan sampel menggunakan
random sampling, sehingga jumlah
sampel yang digunakan pada
penelitian ini adalah 70 pasien untuk
sampel kasus dan 70 pasien untuk
sampel kontrol sehingga total sampel
pada penelitian ini adalah sebanyak
140 orang responden.
Jurnal 3 :
Penelitian ini termasuk dalam
penelitian kuantitatif dengan
rancangan penelitian koralesional
menggunakan Cross sectional.
Pendekatan cross sectional yaitu
merupakan penelitian sectional silang
dengan variabel sebab atau resiko dan
akibat atau kasus yang terjadi pada
objek penelitian yang diukur dan
dikumpulkan secara simultan sesaat
atau satu kali saja dalam satu kali
waktu (dalam waktu yang bersamaan)
(Setiadi, 2007).
Jurnal 4 :
Peneliti menggunakan desain
kualiltatif. Pengambilan sampel untuk
tenaga kesehatan berdasarkan atas dua
perimbangan khusus yakni tenaga
kesehatan yang turut terlibat dalam
merawat ODGJ dan memiliki
pengalaman lebih dari 1,5 tahun
bekerja di Griya PMI Peduli Surakarta.
Sementara untuk ODGJ kriterianya
5
adalah ODGJ yang lancar dalam
berkomunikasi, tidak kambuh dan
berkondisi baik dalam satu bulan,
berkelakuan baik dan minimal sudah 1,5
tahun dirawat di griya. Metode yang
digunakan peneliti dalam pengumpulan
data adalah observasi dan wawancara
mendalam.
Adapun untuk teknis analisis
datanya menggunakan teknik analisis dari
Miles dan Huberman yang terdiri dari tiga
tahap yakni reduksi data, penyajian data
dan penarikan kesimpulan atau verifikasi.
Untuk uji validitas data menggunakan
teknik triangulasi sumber dan triangulasi
teknik.
Jurnal 5 :
Pengambilan responden dengan
menggunakan Teknik purposive
sampling, dengan menggunakan kriteria
inklusi dan eksklusi. Kriteria inklusi
terdiri dari dari : 1) perawat yang tidak
cuti, 2) minimal telah bekerja sebagai
perawat selama 1 tahun di ruang
perawatan inap. Penelitian ini
menggunakan lembar kuesioner untuk
mengumpulkan data.
HASIL
Jurnal 1 :
Dari ketiga tahap komunikasi
terapeutik perawat di Rumah Sakit Santa
Elisabeth Lela didapatkan persentase yang
paling besar diantara ketiga tahap tersebut
yaitu pada komunikasi terapeutik tahap
Interaksi/kerja (62,5%). Artinya tahap
interaksi yang paling berpengaruh terhadap
kepuasan pasien di Rumah Sakit Santa
Elisabeth Lela. Dilihat dari kepuasan pasien
berdasarkan penerapan komunikasi
terapeutik di ruang rawat inap Rumah Sakit
Santa Elisabeth Lela adalah 79,47%
kategori Puas.
Jurnal 2 :
Berdasarkan hasil penelitian ini,
terlihat bahwa sebagaian besar perawat yang
bertugas di Puskesmas Ujung Karang
Bengkulu Tengah sudah mampu
menerapkan teknik komunikasi
terapeutik yang baik. Dibuktikan dengan
Hasil penelitian didapatkan bahwa dari
140 responden, 60,7% responden menilai
komunikasi terapeutik yang mereka
terima sudah baik, sedangkan 39,3%
responden menilai bahwa komunikasi
terapeutik yang diterima
Jurnal 3 :
1. Komunikasi Terapeutik
Hasil penelitian ini menunjukkan
pelaksanaan komunikasi terapeutik
perawat ruang rawat inap di Rumah
Sakit Ulin Banjarmasin sebagian
besar adalah kurang baik sebanyak
24 orang (46,1%). Menurut peneliti
kurangnya komunikasi terapeutik
perawat dikarenakan banyaknya
pasien perhari mencapai 60 (29.8)
tidak sebanding dengan jumlah
perawat yang dinas per shift
sejumlah 14 (35.9), sehingga kinerja
perawat tidak maksimal.
2. Kepuasan Pasien
Hasil penelitian menunjukkan
sebagian besar pasien merasa kurang
puas terhadap pelayanan yang
diberikan di ruang rawat inap di
Rumah Sakit Ulin Banjarmasin
sebanyak 27 orang (51,9%%).
Menurut peneliti ketidakpuasan
responden dikarenakan pelayanan
keperawatan yang diberikan belum
memuaskan.
3. Hubungan Komunikasi Terapeutik
Dengan Tingkat Kepuasan Pasien di
Rumah Sakit Ulin Banjarmasin.
Berdasarkan penelitian dari 52
responden yang diteliti, hasil analisa
menunjukkan hahwa responden
mengatakan komunikasi terapeutik
perawat kurang dengan responden
mengatakan kepuasan rendah
sebanyak 21 responden (40,3%)
Jurnal 4 :
Hambatan yang muncul selama
5
proses komunikasi terapeutik dilakukan di
masa pandemic Covid-19 ini beragam
antara satu tenaga kesehatan dengan tenaga
kesehatan lainnya. Beragam hambatan yang
bermunculan ini adalah protokol jaga jarak,
penggunaan masker, hambatan psikologis
dan hambatan fisik gangguan
pendengaran.Untuk mengatasi hambatan
yang tersebut dan memastikan komunikasi
berjalan lancar, terdapat teknik komunikasi
yang diterapkan oleh tenaga kesehatan.
Jurnal 5 :
1. Sebanyak 69% responden adalah
perempuan. Sebagian besar responden
(60%) memiliki kualifikasi Pendidikan
perawat diploma tiga. Sebagian besar
responden memiliki rentang usia antara
21-40 tahun. Responden sebagain besar
(36%) telah bekerja sebagai perawat
selama lebih dari 14 tahun.
2. Diketahui bahwa penerapan komunikasi
terapeutik perawat di ruang rawat inap
Sebagian besar dalam kategori cukup,
yaitu 91%.
3. Responden yang menerapkan
komunikasi terapeutik dengan kategori
baik mempunyai karakteristik
(Sebagian besar) berjenis kelamin
perempuan, memiliki pendidikan
sarjana keperawatan, usia pada rentang
51-60 tahun, dan telah bekerja selama
minimal 14 tahun.
KESIMPULAN
Jurnal 1 :
Kepuasan pasien terhadap penerapan
komunikasi terpeutik oleh Perawat di ruang
rawat inap Rumah Sakit Santa Elisabeth
Lela adalah 79,47% kategori Puas. Oleh
sebab itu, penting bagi perawat untuk
meningkatkan kemampuan komunikasinya
agar dapat tercapai kepuasan pasien
Jurnal 2 :
Berdasarkan hasil penelitian ini
dapat disimpulkan bahwa ada hubungan
yang signifikan antara komunikasi
terapeutik, pola makan (frekuensi makan
dan jenis makanan yang dikonsumsi)
dengan kejadian gastritis di Puskesmas
Ujung Karang Bengkulu Tengah. Derajat
hubungan untuk variabel komunikasi
terapeutik tergolong sedang, sedangkan
untuk pola makan tergolong lemah.
Jurnal 4 :
Komunikasi terapeutik yang
terjalin ini melibatkan empat fase atau
tahapan yang seluruhnya menerapkan
protokol kesehatan yakni fase pra
interaksi, fase orientasi, fase kerja dan
fase terminasi.
Jurnal 5 :
Dari hasil penelitian diektahui
jumlah perawat yang menerapkan
komunikasi terapeutik dengan kategori
baik sejumlah 3 perawat, kategori
cukup 50 perawat, dan kategori kurang 2
perawat. Hal ini menunjukkan bahwa
penerapan komunikasi terapeutik oleh
perawat belum maksimal.
DAFTAR PUSTAKA
Mane, Gabriel, Dkk. 2020. Kepuasan
Pasien Terhadap Penerapan Komunikasi
Terapeutik Perawat Di Ruang Rawat
Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Lela,
https://ejournal.stikstellamarismks.ac.id/i
ndex.php/JKFN/article/view/52, diakses
tanggal 16 November 2022 pukul 17.40
WIT.
Andari, Nunik, Fatsiwi, Dkk. 2021.
Hubungan komunikasi terapeutik dan
pola makan dengan kejadian gastritis di
puskesmas ujung karang bengkulu
tengah,
http://jurnal.umb.ac.id/index.php/kepera
5

watan/article/view/1465, diakses tanggal 16

November 2022 pukul 17.30 WIT.

Rauf, Muhammad. 2021. Komunikasi

terapeutik perawat pada tingkat kepuasan
pasien: studi kasus di Rumah Sakit Ulin
Banjarmasin,
https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/terapu
ng/article/view/6014, diakses tanggal 16
November 2022 pukul 17.20 WIT.

Ferginia, Patricia, Dkk. 2021. Komunikasi

Terapeutik Pada Orang Dengan Gangguan
Jiwa (ODGJ),
https://www.jurnalkommas.com/docs/Jurnal
%20D0217067.pdf, diakses tanggal 16
November 2022 pukul 17.10 WIT.

Kristyaningsih, Putri. 2021 Penerapan

Komunikasi Terapeutik Perawat Di Ruang
Rawat Inap,
https://ejurnaladhkdr.com/index.php/jik/arti
cle/view/377, diakses tanggal 16 November
2022 pukul 17.00 WIT.