BPMN 1013

PENGANTAR PENGURUSAN
Disediakan Oleh:
Abd Matiin Ong Bin Zakaria Ong (218154)
Mohammad Hafizul Afif Bin Yasit (218266)
Mohd Nadzir Bin Mat Saad (218376)
Mohamad Zamree Bin Zakaria (218223)
Mohd Piddaus Bin Othman (218247)

PENGENALAN
Terdapat 4 fungsi pengurusan . Antara-antara

fungsi-fungsinya adalah:-

Perancangan
Pengorganisasian
Pengaruh
Pengawalan

 Usaha menjadikan sesuatu seperti yang telah

dirancang.
Pengawalan merupakan proses yang dilalui oleh
seorang pengurus dalam membuat kawalan.
Menurut Robert Mockler , pengawalan ialah satu
usaha yang sistematik tentang bagaimana pihak
pengurusan membandingkan prestasi dengan
piawaian yang telah ditetapkan ( Certo, 1997 )

PROSES KAWALAN

 Terdapat tiga peringkat proses

kawalan:-

1. Mengukur prestasi
2. Perbandingan Prestasi
3. Tindakan pembetulan

Pengurus perlu menentukan bagaimana

mengukur dan berapa kerap pengukuran perlu

dibuat.
Pengukuran mungkin melibatkan data tentang
unit pengeluaran, jumlah ringgit yang
diperoleh atau jumlah bahan yang digunakan.
Contoh, tugas seorang juru jual diukur melalui
prestasi hasil jualannya.

Piawaian ialah satu tahap aktiviti

yang dijadikan sebagai model

untuk menilai prestasi.
Secara ringkasnya piawai boleh
dikatakan sebagai kayu pengukur
(yardsticks) dalam menentukan
prestasi organisasi.

Sekiranya prestasi tidak sama

dengan piawaian, tindakan

pembetulan harus dilakukan.
Tindakan pembetulan bertujuan
membawa prestasi organisasi ke
tahap piawaian supaya matlamat
organisasi boleh dicapai.

Kawalan awal
Kawalan semasa
Kawalan maklum balas

Apabila pengurus membuat kawalan

sebelum aktiviti dilakukan maka ia

dikatakan membuat kawalan awal atau
dikenali sebagai kawalan hadapan (feedforward control ).
Pengurus yang mengamalkan kawalan
awal sering terlibat dalam membuat
polisi, prosedur dan peraturan .

Kawalan ini dibuat selepas organisasi

melaksanakan aktiviti dan hasil yang

telah diperoleh, iaitu apabila pekerja
menyelesaikan tugas yang diberi.
Pengurus akan mengambil tindakan
pembetulan selepas melihat pencapaian
organisasi selepas tempoh masa tertentu.

Kawalan ini dilakukan semasa sesuatu kerja

dilaksanakan
Pihak pengurusan boleh membuat pembetulan
segera sebelum kesilapan yang lebih teruk
berlaku
Cara ini dapat menjimatkan kos pembetulan
Contoh, pengurus mendapati pekerja membuat
kerja sambil lewa lalu dia membuat teguran.