CHAPTER 12

KEPEMIMPINAN DALAM TIM

DAN
KEPUTUSAN GRUP

OLEH :

LISNA WIDYA - 014201305072

RIA SETIYONOVITA - 014201305074
YUANITA PUTRI MAHARDIKA – 0142013050

MANAGEMENT 2013 A
 SIFAT TIM
Tabel 12-1 Karakteristik dari 4 jenis tim
Tim
Tim Top
Definisi Kerja Tim Lintas Tim
Eksekuti
Karakteristik Fungsio Fungsional Swakelola
f
nal
Otonomi untuk Rendah Rendah
menentukan misi dan Rendah sampai sampai Tinggi
tujuan sedang sedang
Otonomi untuk Rendah
menentukan sampai Tinggi Tinggi Tinggi
prosedur kerja sedang
Sedang
Kewenangan
Tinggi sampai Rendah Tinggi
pemimpin intern
tinggi
Rendah
Durasi keberadaan
Tinggi sampai Tinggi Tinggi
bagi tim
sedang
Rendah
Stabilitas
Tinggi sampai Tinggi Tinggi
keanggotaan
sedang
Keanekaragaman
anggota dalam latar Rendah Tinggi Rendah Tinggi
 Tim kerja
fungsional
Tim lintas
fungsional

Tim swakelola

Tim Virtual
 Tim
swakelola
Memfasilitasi Kondisi Tim Swakelola

Persentase Tanggung Jawab

• Definisi jelas, tujuan Yang Didelegasikan
bersama Perusahaan Kepada Tim
• Tugas yang kompleks Swakelola
dan berarti Mengatur jadwal kerja 69%
• Ukuran kecil dan Berhubungan langsung 59%
keanggotaan stabil dengan pelanggan
• Pengaruh anggota eksternal
substansial atas proses Menetapkan target 57%
kerja kinerja
• Akses terhadap
Melakukan pelatihan 55%
informasi yang relevan
• Pengakuan dan Membeli peralatan atau 47%
penghargaan jasa
• Dukungan kuat oleh Berurusan dengan 46%
manajemen puncak vendor atau pemasok
• Pemimpin eksternal Mempersiapkan 35%
yang kompeten anggaran
• Anggota memiliki Merekrut Anggota 29%
 PENENTU KINERJA TIM

Komitmen untuk Tujuan Bersama

Akurasi, Shared Mental Models

Keterampilan Anggota dan Kejelasan
Peran
Internal organisasi dan koordinasi

Koordinator eksternal
Sumber daya dan dukungan
politik
Rasa saling percaya dan
kerjasama
Keberhasilan kolektif dan Potensi
KEPEMIMPINAN DALAM BERBAGAI
JENIS TIM
 TIM LINTAS FUNGSIONAL
Kemampuan yang Perilaku
diperlukan : kepemimpinan yang
dibutuhkan :
• Keahlian teknis
• Envisioning
• Keterampilan
• Organizing
manajemen
• Keterampilan
• Social integrating
interpersonal
• External Spanning
• Kemampuan kognitif
• Kemampuan politik
 TIM KERJA SWAKELOLA

 TIM VIRTUAL
PROSEDUR UNTUK MEMFASILITASI
DALAM PEMBELAJARAN TIM
 REVIEW SETELAH KEGIATAN
Review setelah aktivitas adalah prosedur untuk secara kolektif
menganalisis proses dan menghasilkan hasil kegiatan tim.
Anggota tim bertemu untuk memeriksa apa yang telah
dilakukan dengan baik dalam kegiatan tersebut dan apa yang
dapat ditingkatkan pada saat kegiatan serupa dilakukan.
Mereka meninjau rencana awal mereka dan tujuan kegiatan
tersebut, prosedur yang digunakan untuk melaksanakan
kegiatan, masalah atau kendala yang dihadapi dalam
melakukan aktivitas, keputusan kunci yang dibuat, dan hasil.

 SESI DIALOG
Anggota yang memahami persepsi masing-masing dan
harapan peran yang mampu mengkoordinasikan tindakan
mereka lebih mudah (Cannon-Bowers, Salas, & Converse,
1993).
APLIKASI : PEDOMAN MEMBANGUN TIM

Tekankan kepentingan umum dan nilai-nilai

Gunakan “upacara” dan “ritual”

Gunakan simbol untuk mengembangkan

identifikasi dengan kelompok

Mendorong dan memfasilitasi interaksi

sosial

Beritahu orang tentang kegiatan dan

prestasi kelompok

Sesi analisis proses perilaku

Melakukan sesi keselarasan

MEMBUAT KEPUTUSAN DI GRUP
 FUNGSI KEPEMIMPINAN DALAM RAPAT
Tugas dan Fungsi Pemeliharaan Kelompok

Tabel 12-9 Fungsi Tugas dan Pemeliharaan Kelompok

Fungsi Tugas
1. Proses Penataan
2. Merangsang Komunikasi
3. Memperjelas Komunikasi
4. Meringkas
5. Konsensus Pengujian
Fungsi Pemeliharaan Kelompok
1. Gatekeeping
2. Harmonisasi
3. Mendukung
4. Standar pengaturan
5. Proses analisis
Spesifik Objektif
Panduan dan urutan diskusi
Meningkatkan pertukaran informasi
Meningkatkan Pemahaman
Memahami dan Menilai pada kemajuan
Persetujuan
Spesifik Objektif
Meningkatkan dan menyamakan partisipasi
Mengurangi ketegangan dan permusuhan
Mencegah penarikan dan mengurangi ketegangan
Mengatur perilaku
Menemukan dan menyelesaikan masalah
Siapa Yang Harus Melakukan Fungsi Kepemimpinan

Ilmuwan perilaku umumnya sepakat bahwa perilaku pemeliharaan

kelompok dan berorientasi pada tugas keduanya penting untuk efektivitas
keputusan kelompok, tetapi mereka tidak setuju tentang siapa yang harus
melakukan fungsi-fungsi ini dan sekitar prioritas relatif mereka.
Menurut pandangan "pemimpin-berpusat", pemimpin kelompok harus
tetap fokus pada diskusi tugas dan melindungi otoritasnya dalam
kelompok. Dengan "kelompok-berpusat" kepemimpinan, peran pemimpin
adalah untuk melayani sebagai konsultan,penasihat, guru, dan fasilitator,
bukan sebagai direktur atau manajer kelompok.
 APLIKASI : PEDOMAN MEMIMPIN KEPUTUSAN RAPAT
KELOMPOK
Tabel 12-11 Pedoman Memimpin Keputusan Rapat
Kelompok
 SUMMARY
Organisasi semakin bergantung pada tim untuk meningkatkan
kualitas, efisiensi, dan perubahan adaptif. Tim lintas fungsional
membantu untuk meningkatkan koordinasi antara pihak-pihak yang
terlibat dalam melaksanakan proyek bersama. Tim swakelola
didelegasikan sebagian besar tanggung jawab dan wewenang
tradisional melekat pada supervisor lini pertama. Tim virtual dapat
digunakan untuk melibatkan orang-orang yang paling memenuhi
syarat untuk melaksanakan proyek atau memecahkan masalah.
Beberapa proses kepemimpinan penting dalam tim termasuk
membangun komitmen untuk tujuan bersama, mengidentifikasi
strategi kinerja yang efektif dan mengorganisir kegiatan tim,
meningkatkan keterampilan anggota dan kejelasan peran,
membangun rasa saling percaya dan kerja sama, mengidentifikasi
dan pengadaan sumber daya yang dibutuhkan, menjaga kepercayaan
dan optimisme, dan memfasilitasi koordinasi eksternal.
 CASE STUDY
“Southwest Engineering Services”
Donna Burke adalah seorang insinyur sistem di Southwest Engineering Services selama 5 tahun. Ia diundang untuk berpartisipasi dalam sebuah

proyek untuk mengembangkan perangkat lunak jenis baru untuk perusahaan. Direktur proyek adalah Ron Morrison, yang memiliki reputasi sebagai

jagoan perangkat lunak dan rising star di perusahaan. Donna tidak yakin mengapa ia diundang untuk bekerja pada proyek ini, tapi dia sangat

bersemangat tentang hal itu. Dia mengerti bahwa pekerjaan akan menjadi penting, dan ia tahu bahwa proyek yang sukses juga akan memberikan

peningkatan besar untuk karirnya di perusahaan.

Ron mengadakan rapat hari pertama untuk 12 orang diundang ke bagian proyek tim. Ron memberikan sambutan singkat "Semua dari Anda

berada di sini hari ini karena Anda memiliki keahlian khusus yang penting untuk keberhasilan proyek ini. Masing-masing dari Anda

direkomendasikan oleh atasan Anda, dan hanya yang paling memenuhi syarat di perusahaan diundang untuk berpartisipasi. Seperti yang Anda tahu,

volume bisnis ditangani oleh Southwest Engineering terus berkembang. Perusahaan membutuhkan jenis yang lebih baik dari sistem pendukung

keputusan untuk mengelola proyek-proyek rekayasa dengan cara yang akan menjamin kualitas sekaligus menjaga biaya rendah.

Southwest Engineering menghadapi pasar yang semakin kompetitif, dan sistem pendukung keputusan penting bagi perusahaan untuk tetap

menguntungkan. Tujuan kami adalah untuk mengembangkan dan inovasi baru untuk sistem yang lebih baik dari apa pun yang tersedia saat ini. Ini

adalah tugas yang menantang, tapi saya percaya kita bisa melakukannya jika kita memiliki komitmen total oleh setiap anggota tim.

Sebagai tim terjun ke proyek, pekerjaan itu bahkan lebih intens dari Donna bayangkan. Pada hari kerja hal itu biasa untuk memesan makanan dan

mengerjakan pekerjaan akhir ke dalam lembur. Hari sabtu pekerjaan diambil, dan tim sering pergi makan siang bersama setelah menyelesaikan

pekerjaan pada hari Sabtu.

Ron memiliki sikap antusiasme dan optimisme yang menular, dan tak lama bahkan sebagian anggota sinis dan tidak emosional tim terjebak

dalam kegembiraan. Meskipun jam kerja yang panjang, pekerjaan itu menggembirakan karena semua orang tahu bahwa mereka adalah bagian dari

sesuatu yang akan mengubah cara hal-hal yang dilakukan dalam perusahaan.
Ron memberikan gambaran yang jelas tentang spesifikasi yang diperlukan untuk sistem baru, dan gambar ini penting untuk membimbing pekerjaan

anggota tim dan menjaga mereka fokus pada tujuan yang sama. Namun, Ron tidak mendikte bagaimana pekerjaan harus dilakukan. Anggota tim

diharapkan untuk menggunakan keahlian mereka untuk menentukan bagaimana melakukan pekerjaan. Ron bersedia untuk memberikan bimbingan

jika diminta, tapi dia berhati-hati tidak memaksakan diri bila tidak diperlukan. Ketika seseorang mengalami kesulitan dalam melakukan tugas, Ron

mendukung dan membantu.

Selama 2 minggu pertama proyek, salah satu anggota tim mengalami kegagalan melakukan prosedur pemeriksaan normal yang akan memungkinkan

dia untuk menemukan dan memperbaiki kesalahan dalam dokumen pemrograman. Ron mendorong tanpa henti untuk kemajuan lanjutan dalam

pekerjaan. Tim bertemu secara teratur untuk mengevaluasi kemajuan dan menentukan bagaimana menangani kendala dan masalah. Setiap anggota

tim memiliki kesempatan untuk mempengaruhi keputusan-keputusan penting tentang desain sistem perangkat lunak, dan pengaruh yang sebenarnya

untuk tertentu masalah tergantung pada keahlian seseorang dan kualitas ide bukan pada status di perusahaan atau tahun pengalaman.

Bagian penting dari pekerjaan Ron sebagai direktur proyek adalah memastikan tim mendapat sumber daya dan bantuan yang dibutuhkan dari

perusahaan. Ron menghabiskan banyak waktu bepergian ke berbagai fasilitas perusahaan untuk bertemu dengan orang-orang kunci yang dukungan

dan kerjasama yang diperlukan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem baru. Ron meminta anggota tim, Cany tanggung jawab atas

kepemimpinan internalnya sementara. Ketika tiba giliran dia, Donna pada awalnya khawatir, tapi ia menemukan itu menjadi menarik dan

memuaskan pengalaman.

Pada satu titik di bulan keempat, tim menjadi berkecil hati atas seri kemunduran melibatkan beberapa masalah teknis yang terus-menerus. Ron

mengadakan rapat untuk memberi mereka berbasa-basi. Ron menegaskan bahwa ia bangga atas kemajuan selama ini.

Minggu berikutnya tim memikirkan cara yang inovatif untuk berurusan dengan kendala dan melakukan terobosan. Proyek selesai 3 bulan kemudian,

yang beberapa minggu lebih awal dari batas waktu yang asli. Proyek ini sukses besar, dan mereka merasa bangga luar biasa dalam apa yang mereka

capai. Sebuah pesta perayaan akhir diadakan sebelum orang tersebar kembali ke biasa mereka unit atau proyek-proyek baru. Setelah itu, Donna dan

tim lain anggota mengenang pengalaman mereka. Donna berharap untuk memiliki kesempatan untuk bekerja dengan Ron lagi pada proyek lain.

Namun, dia juga menyadari bahwa keberhasilan mereka adalah usaha tim yang tidak bisa dicapai tanpa kontribusi signifikan dari semua anggota tim

dan kesediaan mereka untuk bekerja sama dan menempatkan kebutuhan proyek atas diri individu-kepentingan.
 “Southwest Engineering Services”
KAITAN KASUS DENGAN CHAPTER YANG DIBAHAS

Kasus ini berkaitan dengan Chapter yang kami bahas mengenai

Kepemimpinan di dalam Tim dan Keputusan dalam Group. Pada
kasus ini, Ron telah menjalankan peran kepemimpinannya dengan
baik sebagai fasilitator untuk setiap anggota tim. Ia memiliki
keterampilan yang dibutuhkan untuk tim lintas fungsional dan tim
swakelola. Perilaku kepemimpinan yang dibutuhkan dalam tim
lintas fungsional seperti envisioning, organizing, social integrating,
dan external spanning telah dilakukan dengan baik oleh Ron,
begitu pula dalam perilaku kepemimpinan yang dibutuhkan oleh
tim swakelola telah dimiliki oleh Ron. Dalam prosedur memfasilitasi
pembelajaran tim, Ron telah melakukannya dengan baik pula, ia
melakukan After-Activity Review yang bertujan untuk menganalisis
proses kerja dan pemecahan masalah dalam setiap kendala. Ron
juga melakukan Dialogue Sessions, ia mengajak anggotanya untuk
duduk bersama membahas apa yang menjadi kendala dalam kerja
tim, dalam proses ini ia terus memberikan semangat dan motivasi
bagi karyawannya untuk mencapai tujuan bersama dengan efektif
dan sesuai.
 THANK YOU


SEMOGA BERMANFAAT 