INISIASI III

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA DALAM BISNIS

DEFINISI KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
Proses komunikasi yang berlangsung diantara orang-orang yang
berbeda budaya.

Menurut L.A Samovar & R.E Porter:

Komunikasi yang terjadi ketika orang-orang yang terlibat dalam

komunikasi tersebut melibatkan latar belakang pengalaman budaya
yang berbeda yang dianutnya berupa pengalaman, pengetauan dan
nilai-nilai.
BAHASA TUBUH
Alo Liliweri dalam buku “komunikasi verbal dan nonverbal” menjelaskan bahwa
bahasa tubuh adalah gerakan; tubuh yang merupakan sebagian perilaku nonverbal
(termasuk yang anda miliki) dapat disampaikan melalui simbol komunikasi kepada
orang lain. Perilaku itu sangat bergantung dari erat tidaknya hubungan dengan
orang lain. Dalam bagian ini akan diuraikan komunikasi nonverbal “gerak tubuh”
atau yang disebut kinesik.
Menurut David Cohen dalam buku “bahasa tubuh dalam pergaulan” yang
menjelaskan tentang bahasa tubuh sebagai bentuk topeng-topeng mengungkapkan
bahwa bahasa tubuh juga menyingkapkan topeng-topeng kita. Manusia belajar
menggunakan topeng sejak kecil dan banyak diantara kita dapat melakukannya
dengan baik. Banyak isayarat-isyarat nonverbal tantang perasaan bersifat sangat
halus dan terjadi hanya sekilas. Membacanya seperti mencoba menguraikan pola
dari selendang yang dipakai seseorang yang sedang lewat. Anda dapat
melakukannya, tapi membutuhkan keahlian dan latihan.
DEFINISI KECERDASAN BUDAYA
Kemampuan untuk berkembang secara
personal melalui belajar berkesinambungan
dan pemahaman yang baik, terhadap
keragaman warisan budaya, kearifan, nilai-
nilai serta secara efektif bisa berhadapan
dengan orang dari latar belakang budaya dan
pemahaman yang berbeda.
GAYA KOMUNIKASI
Gaya komunikasi berkaitan dengan apa dan
bagaimana kita memilih kata-kata,
menggunakan intonasi atau logat Bahasa,
apa yang kita tekankan dalam sebuah
percakapan.
GAYA KOMUNIKASI
GAMBAR 1 KOMUNIKASI DALAM BUDAYA BERKONTEKS TINGGI DAN RENDAH
KETERANGAN GAMBAR
Komunikasi bisnis yang dilakukan pebisnis
dari budaya konteks tinggi, maka hampir
dipastikan ada banyak ungkapan yang
digunakan.
Bisa berupa ungkapan non verbal seperti
pemberian cinderamata, hadiah yang dapat
mengungkapkan maksud negosiasi.
MELAKUKAN KOMUNIKASI BISNIS ANTARBUDAYA

Komunikasi Antarbudaya [Intercultural

Communication] adalah proses komunikasi
antara orang-orang yang berbeda budaya
[baik dalam arti ras, etnik, atau perbedaan-
perbedaan sosio ekonomi.
Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam
melakukan komunikasi antarbudaya McNab (2006):
1) Membuka dan menutup percakapan
2) Mengubah peran dalam pembicaraan
3) Memotong pembicaraan
4) Jeda percakapan
5) Topik percakapan
6) Humor
7) Tahu seberapa banyak kita bicara
8) Menyusun tahapan untuk unsur-unsur percakapan
Jebakan dalam komunikasi antar budaya:
1) Etnosentris, menganggap budayanya paling baik
2) Diskriminasi, memberikan perlakuan yang berbeda
terhadap budaya orang lain
3) Stereotip, membuat generalisasi dari sebuah watak atau
sifat
4) Buta budaya, mengabaikan perbedaan-perbedaan budaya
5) Pemaksaan budaya, memaksakan budaya mayoritas