INISIASI III

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA DALAM BISNIS

DEFINISI KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
Proses komunikasi yang berlangsung diantara orang-orang yang berbeda

budaya.

Menurut L.A Samovar & R.E Porter:

Komunikasi yang terjadi ketika orang-orang yang terlibat dalam

komunikasi tersebut melibatkan latar belakang pengalaman budaya yang

berbeda yang dianutnya berupa pengalaman, pengetauan dan nilai-nilai.

BAHASA TUBUH
Alo Liliweri dalam buku “komunikasi verbal dan nonverbal” menjelaskan bahwa bahasa
tubuh adalah gerakan; tubuh yang merupakan sebagian perilaku nonverbal (termasuk
yang anda miliki) dapat disampaikan melalui simbol komunikasi kepada orang lain.
Perilaku itu sangat bergantung dari erat tidaknya hubungan dengan orang lain. Dalam
bagian ini akan diuraikan komunikasi nonverbal “gerak tubuh” atau yang disebut kinesik.
Menurut David Cohen dalam buku “bahasa tubuh dalam pergaulan” yang menjelaskan
tentang bahasa tubuh sebagai bentuk topeng-topeng mengungkapkan bahwa bahasa
tubuh juga menyingkapkan topeng-topeng kita. Manusia belajar menggunakan topeng
sejak kecil dan banyak diantara kita dapat melakukannya dengan baik. Banyak isayarat-
isyarat nonverbal tantang perasaan bersifat sangat halus dan terjadi hanya sekilas.
Membacanya seperti mencoba menguraikan pola dari selendang yang dipakai seseorang
yang sedang lewat. Anda dapat melakukannya, tapi membutuhkan keahlian dan latihan.
DEFINISI KECERDASAN BUDAYA
Kemampuan untuk berkembang secara personal
melalui belajar berkesinambungan dan
pemahaman yang baik, terhadap keragaman
warisan budaya, kearifan, nilai-nilai serta secara
efektif bisa berhadapan dengan orang dari latar
belakang budaya dan pemahaman yang berbeda.
GAYA KOMUNIKASI
Gaya komunikasi berkaitan dengan apa dan
bagaimana kita memilih kata-kata,
menggunakan intonasi atau logat Bahasa,
apa yang kita tekankan dalam sebuah
percakapan.
GAYA KOMUNIKASI
GAMBAR 1 KOMUNIKASI DALAM BUDAYA BERKONTEKS TINGGI DAN RENDAH
KETERANGAN GAMBAR
Komunikasi bisnis yang dilakukan pebisnis dari
budaya konteks tinggi, maka hampir dipastikan
ada banyak ungkapan yang digunakan.
Bisa berupa ungkapan non verbal seperti
pemberian cinderamata, hadiah yang dapat
mengungkapkan maksud negosiasi.
MELAKUKAN KOMUNIKASI BISNIS ANTARBUDAYA

Komunikasi Antarbudaya [Intercultural

Communication] adalah proses komunikasi
antara orang-orang yang berbeda budaya
[baik dalam arti ras, etnik, atau perbedaan-
perbedaan sosio ekonomi.
Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam
melakukan komunikasi antarbudaya McNab (2006):
1) Membuka dan menutup percakapan
2) Mengubah peran dalam pembicaraan
3) Memotong pembicaraan
4) Jeda percakapan
5) Topik percakapan
6) Humor
7) Tahu seberapa banyak kita bicara
8) Menyusun tahapan untuk unsur-unsur percakapan
Jebakan dalam komunikasi antar budaya:
1) Etnosentris, menganggap budayanya paling baik
2) Diskriminasi, memberikan perlakuan yang berbeda
terhadap budaya orang lain
3) Stereotip, membuat generalisasi dari sebuah watak atau
sifat
4) Buta budaya, mengabaikan perbedaan-perbedaan budaya
5) Pemaksaan budaya, memaksakan budaya mayoritas