PERAN PENELITIAN ILMIAH TERHADAP PEMASARAN

GLOBAL WHIRLPOOL COORPORATION

KELOMPOK 4
UMAR GASSING
IVAN SULISTIANA
FUAD SYAMSUDIN

Program Pascasarjana
Manajemen Transportasi & Logistik
ITL Trisakti

Mei, 2019 Mata Kuliah : Pemasaran Transportasi

Global
Dosen : Prof. Dr. Hamdy Hadi
INTRODUCTION
BASED QUESTIONS
1. Jelaskan tentang strategi global marketing Whirlpool. Apakah Whirlpool
menggunakan strategi “extention product” atau “adaptation product” ?
2. Apa alasan utama konsumen membeli dan memiliki produk dari Whirlpool,
seperti mesin cuci? Apakah terdapat alasan sekunder lain ?
3. Apakah pelajaran yang dapat diambil dari mempelajari pengalaman Whirlpool
dalam memasuki pasar negara berkembang ?
INTRODUCTION
SEKILAS TENTANG “WIRLPOOL COORPORATION”
• Whirlpool Corporation adalah produsen dan pemasar terkemuka peralatan rumah
tangga. Berkantor pusat di Benton Harbor, Michigan,.
• Whirlpool Corporation dalah sebuah perusahaan publik asal Amerika Serikat yang
bergerak di industri retail. Saat ini, markas pusat Whirlpool Corporation terletak di
2000 North M-63, Benton Harbor, Michigan, dan dipimpin oleh CEO Jeff M. Fettig.
• Whirlpool memproduksi peralatan rumah tangga di 13 negara dan memasarkan
produk-produk tersebut di bawah 11 nama merek utama di lebih dari 170 negara di
seluruh dunia.
• Sebagai produsen dan pemasar terkemuka di dunia dalam peralatan rumah tangga,
perusahaan memproduksi mesin cuci, mesin pengering, pencuci piring, pengering
udara, microwave oven, kompor, lemari es, pendingin, dan air conditioner.
• Whirpool menjadi perusahaan alat nomor 1 dunia yang menjual "barang putih" senilai
lebih dari $ 18 miliar setiap tahun
• Whirlpool memasarkan keluarga produk-produk bermereknya yang berhasil di bawah
nama-nama merek seperti Whirlpool, KitchenAid, Roper, Estate, dan Speed Queen (di
Canada). .
INTRODUCTION
SEKILAS TENTANG “WIRLPOOL COORPORATION”
• Sejak tahun 1929, ketika para pendiri perusahaan Louis dan l'rederick Upton pertama kali
memutuskan untuk menggunakan nama Whirlpool, Whirlpool telah bertumbuh dari toko
mesin keluarga berlokasi di Lake Michigan menjadi merek global terkemuka.
• Pada tahun 2013, Whirlpool Corporation masuk dalam daftar Fortune 500, sebuah daftar
peringkat perusahaan berdasarkan pendapatan kotornya yang dibuat oleh majalah Fortune
setiap tahun. Whirlpool Corporation berada dalam peringkat 153 (sebelumnya peringkat
154) dengan pendapatan sekitar $18.769 juta, keuntungan sebesar $827 juta, dan total
aset sebesar $15.544 juta.
• Fortune juga mencatat bahwa pada tahun 2013, Whirlpool Corporation fokus pada produksi
dan pemasaran peralatan rumah tangga termasuk mesin cuci, mesin pengengering, kulkas,
AC, microwave, penyaring air, dan peralatan rumah tangga lainnya
• Keberhasilan Whirlpool telah dicapai, sebagian, dengan menawarkan portofolio merek
produk dalam kisaran harga yang berbeda. ini termasuk bantuan dapur premium dan dapat
menandai merek serta merek amana dan Whirlpool dengan harga menengah.
• Strategi Whirlpool Corporation untuk membentuk dan memimpin munculnya industri
peralatan rumah tangga global berhasil karena perusahaan secara konsisten meningkatkan
kualitas produk dan jasanya, sementara menyaring pemahamannya tentang para pelanggan
dan apa yang mereka inginkan dari produk-produk Whirlpool
PROFIL WHIRLPOOL
WHIRLPOOL PRODUCTS
PERKEMBANGAN WIRLPOOL COORPORATION
BEBERAPA DEKADE TERAKHIR
Pada awal tahun 1993, David Whitwam, ketua dan CEO dari perusahaan Whirlpool,
mengatakan kepada pewawancara, "lima tahun yang lalu kami pada dasarnya adalah
perusahaan domestik. Hari ini sekitar 40 persen dari pendapatan kami berada di luar
negeri, dan pada bagian terakhir dari ini dekade, mayoritas akan menjadi. " komentar
mantan CEO itu muncul 3 tahun setelah dia memasang taruhan pertamanya bahwa
industri alat sedang mengglobal. dengan mengakuisisi bisnis alat elektronik Eropa
philips sebesar $ 1 miliar, pusaran air melompati ke posisi nomor 3 di Eropa. Whitwam
menjanjikan investasi $ 2 miliar lagi di Eropa saja.
Ketika dekade 1990-an hampir berakhir, bagaimanapun, rencana ambisius Whitwams
untuk memperluas pasar mereka ke luar Eropa, ke Jepang dan negara-negara
berkembang di Asia dan Amerika Latin belum mencapai hasil yang diinginkan. Tidak
ada yang saham whirlpool berkinerja buruk di pasar bull tahun 1990-an, analis mulai
mempertanyakan apakah visi global whitwams tepat sasaran.
Seperti yang dikatakan oleh seorang analis, "strateginya gagal. Whirlpool masuk ke pasar
global dan investor telah membayarnya." yang lain menyalahkan perusahaan dalam
eksekusi. analis lain berkata, "Saya menghormati strategi pusaran air. Mereka hanya
ketinggalan dalam memblokir dan menangani."
PERKEMBANGAN WIRLPOOL COORPORATION
BEBERAPA DEKADE TERAKHIR
Tantangan Whirlpool sebagian berakar pada struktur industri alat. di Eropa, misalnya,
kehadiran lebih dari 200 merek dan 170 pabrik membuat industri alat sangat
terfragmentasi dan sangat kompetitif di sana. Misalnya, Electrolux, sebuah
perusahaan Swedia, peringkat nomor 1. Whirlpool dengan berbagai merek tersedia di
30 negara namun, penjualan alat Eropa telah datar selama bertahun-tahun, dengan
volume penjualan yang tumbuh pada kelebihan kapasitas industri hanya 1 atau 2
persen adalah masalah utama. Meskipun analis memperkirakan akan melihat
lonjakan permintaan dari Eropa tengah dan timur dalam beberapa tahun, juga akan
ada gelombang produk dari produsen berbiaya rendah di wilayah tersebut.
Dari kantor pusatnya di Comerio, Italia, Whirlpool eropa mengoperasikan fasilitas
manufaktur di tujuh negara. pada 1990-an, eksekutif pusaran air memulai proses
perampingan organisasi Eropa untuk memangkas biaya dan meningkatkan margin.
Ketika dia adalah presiden Whirlpool eropa BV, hank bowman memangkas biaya tetap
dengan menutup banyak dari 30 gudang perusahaan. Hari ini, perusahaan bahkan
mengalihdayakan pengelolaan beberapa fungsi distribusi pada 2010, misalnya,
dentressangle norbert france mengambil alih manajemen pusat distribusi nasional
Whirlpooldi aylesford di kent, Inggris.
STRATEGI WHIRLPOOL
“SEGMENTASI PASAR GLOBAL”
Bowman yakin bahwa pendekatan segmentasi pasar global adalah kunci
keberhasilan Whirlpool di Eropa. Whirlpool sangat bergantung pada riset pasar
untuk mempertahankan kepemimpinannya di Amerika Serikat, mendengarkan
konsumen juga penting di Eropa dan Amerika Latin.
"Penelitian memberi tahu kita bahwa tren, preferensi, dan bias konsumen, negara
demi negara, berkurang dan bukannya meningkat," kata bowman.
Bowman percaya bahwa ibu rumah tangga Eropa jatuh ke dalam tradisionalis dan
aspirasi "segmen euro" yang berbeda, misalnya, memungkinkan Whirlpool untuk
diduplikasi adalah pendekatan tiga tingkat untuk merek yang telah bekerja
sangat baik di negara-negara bersatu. Merek Bauknecht diposisikan di ujung
atas pasar, dengan pusaran air di tengah dan ignis di ujung bawah. misalnya,
pembeli alat di Jerman yang mengunjungi department store seperti Saturn dapat
memilih Bauknecht ECO 9.0 dengan harga E499 atau Whirlpool untuk E369.
KONTRIBUSI PENELITIAN ILMIAH
TERHADAP GLOBAL MARKETTING WIRLPOOL
Penelitian juga menunjukkan bahwa konsumen di berbagai negara lebih menyukai
jenis fitur yang berbeda. dengan demikian, pusaran air telah mulai menekankan
platform produk sebagai sarana untuk menghasilkan versi lokal dari oven,
refrigator, dan saluran peralatan lainnya secara lebih ekonomis.
Sebuah platform pada dasarnya adalah inti teknologi di bawah selubung logam
sebuah alat. platform misalnya, sistem kompresor dan sealant di lemari es bisa
sama di seluruh dunia. kemampuan spesifik negara atau wilayah dapat
ditambahkan pada akhir siklus produksi. tujuannya adalah untuk memotong 10
persen dari anggaran pengembangan produksi tahunan $ 200 juta pusaran air
dan mencapai peningkatan produktivitas 30 persen di antara 2.000 staf
pengembangan produk anggota perusahaan.
Pada akhirnya, tim proyek platform berharap untuk mengurangi jumlah platform di
perusahaan dari 135 menjadi 65. tujuan spesifik termasuk mengurangi jumlah
platform mesin cuci piring dari 6 menjadi 3 dan platform kulkas dari 48 menjadi
25.
KONTRIBUSI PENELITIAN ILMIAH
TERHADAP GLOBAL MARKETTING WIRLPOOL
Whirlpool juga melakukan studi kegunaan yang memberikan wawasan tentang cara konsumen berinteraksi
dengan produk-produknya. dalam satu studi, misalnya, insinyur dan desainer berdiri di belakang cermin dua
arah dan menyaksikan seorang sukarelawan menaruh barang belanjaan di kulkas elit Kenmore. tim
Whirlpool mencatat berbagai data, seperti jumlah waktu yang dibutuhkan relawan untuk menyelesaikan
tugas ini dan jumlah fitur yang digunakannya. hasil dari jenis studi ini digunakan untuk membantu desainer
membuat peralatan dengan tampilan dan nuansa yang berbeda. Chuck Jones, guru desain pusaran air,
telah memastikan bahwa masing-masing merek Whirlpool memiliki "languange desain visual" masing-
masing.
Jones juga dikenal lebih mempercayai asumsinya daripada data. misalnya, Jones ingin menjual mesin cuci baru
buatan Jerman dan mesin pencocokan "made in the USA" in tandem. dihargai $ 2.000, kombo itu dikenal
sebagai duet. Namun, penelitian perusahaan menunjukkan bahwa 80 persen dari waktu itu, konsumen
membeli mesin cuci atau pengering, tetapi tidak keduanya bersamaan. untuk memperburuk keadaan,
sepertiga anggota kelompok fokus tidak menyukai desain. Mengenang saat itu, kata Jones, "di masa lalu, itu
akan menjadi ciuman kematian. Ini adalah salah satu momen penting yang menguji serat perusahaan. Anda
tidak dapat mengharapkan konsumen mengartikulasikan lompatan itu ke ide terobosan berikutnya. itu
tugas kita untuk memimpin mereka di sana. "
Jones berdiri tegak selama peninjauan dengan eksekutif tingkat senior. Dia bahkan mengancam untuk berhenti
jika perusahaan tidak memberikan lampu hijau pada konsep duet. pada akhirnya, manajemen memberi
lampu hijau kepada Jones dan duet diluncurkan. terlepas dari kenyataan bahwa itu adalah pasangan mesin
cuci pengering paling mahal, duet memiliki 20 persen pangsa pasar dalam kategori premium Washer
loading.
KONTRIBUSI PENELITIAN ILMIAH
TERHADAP GLOBAL MARKETTING WIRLPOOL
Riset pasar juga mendorong pencarian produk baru yang menangani kebutuhan spesifik pasar
berkembang. Di Brasil, misalnya, strategi entri pasar pusaran air termasuk memperoleh dua
merek peralatan lokal didirikan. Brastemp dan Konsul. Namun, dengan mencuci dasar harga
$300, bahkan low end dari lini produk Whirlpool terbukti terlalu banyak untuk Brasil. Data
ekonomi menunjukkan bahwa 30.000.000 rumah tangga di Brasil berpenghasilan rendah,
banyak dengan pendapatan bulanan sekitar $220, account untuk sekitar sepertiga dari
konsumsi nasional.
Selain itu, studi menunjukkan bahwa rumah tangga ini peringkat mesin cuci otomatis kedua
hanya untuk ponsel sebagai pembelian aspirasional. Para peneliti Whirlpool mengadakan
kelompok fokus dan melakukan kunjungan ke rumah tangga berpendapatan Lo perwakilan.
Marcele Rodrigues adalah Direktur teknologi cucian di multibra SA eletrodomesticos, Divisi
brazilian whirlpool. "itu bukan masalah pengupasan ke bawah model yang ada." Dia
mencatat. "kami harus berinovasi untuk massa."
KONTRIBUSI PENELITIAN ILMIAH
TERHADAP GLOBAL MARKETTING WIRLPOOL
Respon whirlpool adalah untuk mengembangkan apa yang dengan bangga
memanggil paling murah di dunia mesin cuci otomatis, untuk dijual di bawah
Konsul merek. Perusahaan memiliki tim yang kuat insinyur ANF desainer industri
di Brazil, serta beberapa pabrik yang paling berteknologi maju. Terlepas dari
kenyataan bahwa perekonomian Brasil dalam kekacauan, pusaran air
menginvestasikan $30.000.000 untuk mengembangkan mesin cuci baru, Ideale,
untuk memenuhi kebutuhan kelas besar konsumen yang masih mencuci pakaian
dengan tangan.
Satu terobosan desain penghematan biaya adalah teknologi patentale yang
memungkinkan mesin untuk beralih dari cyle mencuci ke siklus berputar tanpa
pergeseran gigi. Namun, desain melibatkan beberapa kinerja kompromi:
dibandingkan dengan model yang lebih mahal, siklus spin memakan waktu lebih
lama dan pakaian datang oun damper. Namun, penelitian menunjukkan bahwa
ini bukan masalah penting bagi sebagian besar konsumen.
CONCLUSION
REFERENCE
Keegan, Warren J., “ Global Marketing Management ”, Seventh Edition, Upper Saddle
River, New Jersey, 2002.
TERIMA KASIH