Kemahiran Mengendalikan

Kelompok
CPE5400 KAUNSELING KELOMPOK
DR. YUSNI BINTI MOHAMAD YUSOP
DISEDIAKAN OLEH :
NURUL ELLINA BINTI RAMLI (GS55693)
MOHD ASMANEYADI BIN JAMALUDDIN (GS 55283)
MASTER PENDIDIKAN (BIMBINGAN DAN KAUNSELING)
(TUMPUAN PENDIDIKAN PENCENGAHAN DAN PEMULIHAN DADAH)
1
KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK
 Pengenalan
Untuk mengendalikan
kelompok kaunseling
Setiap individu yang
secara berkesan, ketua
memimpin kelompok
perlu menguasai
perlu menguasai
kemahiran asas kaunseling
kemahiran tertentu.
dan kemahiran
mengendalikan kelompok.

Jika ketua tidak

Penguasaan kemahiran
mempunyai kecepakan, ia
boleh melancarkan
akan menghalang
perjalanan kelompok.
perkembangan kelompok.

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 2

 Kemahiran Memulakan Kelompok dan
Kemahiran Intervensi
• Kemahiran Intrapersonal
• Kemahiran Interpersonal
• Kemahiran Mendengar
• Kemahiran Membina Hubungan dan Suasana Kelompok Kaunseling
• Kemahiran Empatik

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 3

 KEMAHIRAN INTRAPERSONAL
INTERVENSI 3 KEMAHIRAN
INTRAPERSONAL INTRAPERSONAL

• Mengajak ahli kelompok lebih
berinteraksi antara satu sama lain
dengan melayan dan melindungi
kesejahteraan setiap ahli
kelompok
• Intervensi intrapersonal yang baik
di awal sesi dapat membina satu
pengaruh positif antara ahli
kelompok
KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK
Sokongan
• Dapat menimbulkan suasana
terapeutik semasa sesi tetapi
terlalu banyak sokongan boleh
menyebabkan ahli kelompok
MENGHASILKAN
tidak berdikari.
KOMUNIKASI YANG
EFEKTIF
Drawing Out
• Memberi satu keberanian
kepada ahli kelompok untuk
berkongsi sesuatu isu
• Boleh menggunakan bahasa
tubuh
Blocking
• Kemahiran memberhentikan ahli
kelompok dari meneruskan
percakapan (isu yang tiada kaitan,
kata-kata negatif) 4
Kemahiran Interpersonal
Berfokus kepada
hubungan antara ahli
kelompok, interaksi &
komunikasi antara satu
sama lain & ketua
kelompok.
Kemahiran yang tinggi
dapat membina satu
keadaan interaksi yang
berkualiti & berkembang
dengan baik. • Facilitative Condition : Empati
( kemampuan memahami seseorang),
6 keadaan yang membawa Respect ( menghormati seseorang ),
kepada komunikasi yang Concreteness, keteguhan ( jelas
tentang sesuatu perkara )
efektif : • Action Conditions : Genuineness
(keaslian), Konfrontasi, Immediacy

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 5

 PERBEZAAN ANTARA KEMAHIRAN
INTRAPERSONAL & KEMAHIRAN INTERPERSONAL
KEMAHIRAN INTRAPERSONAL
Berlaku di dalam diri seseorang .
Seseorang yang sedang berfikir tentang
sesuatu perkara sebenarnya ia sedang dalam
proses berkomunikasi dengan dirinya.
Bermonolog dengan diri untuk membuat
pilihan, keputusan, memberikan sebab dan
akibat.
KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK
KEMAHIRAN INTERPERSONAL
Komunikasi antara individu.
Proses komunikasi yang melibatkan dua
orang atau lebih.
Bersifat terus iaitu bersemuka tanpa
menggunakan sebarang perantaraan atau
saluran tertentu. Berlaku dalam keadaan
yang tidak formal dan bersahaja.
6
Kemahiran Mendengar
Mendengar dengan teliti untuk mendapatkan idea, memberi maklum
balas, berinteraksi dan menilai apa yang disampaikan oleh klien.

Mendengar dengan aktif apa yang dibincangkan antara tahap

lisan dan bukan lisan.

3 elemen dalam kemahiran mendengar:

a) Mendengar dengan mata (bahasa tubuh, ekspresi muka, ontak mata)
b) Mendengar dengan telinga (memberi perhatian sepenuhnya apa yang di
perkatakan oleh ahli kelompok)
c) Mendengar dengan hati (merasai perasaan & emosi ahli kelompok – marah,
geram, sedih)

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 7

 Nada suara – Suasana
jelas & terapeutik –
didengari tenang &
oleh ahli aman tanpa
kelompok gangguan

Bahasa tubuh
– cara duduk.
Badan Kemahiran Membina Penampilan
condong ke diri ketua –
hadapan Hubungan dan Suasana berpakaian
sedikit. Tidak Kelompok Kaunseling sopan dan
digalakkan boleh
menggoyang diterima
akan badan
dan rigid.

Ekspresi
Kontak mata
muka –
–
mempamerka
menunjukkan
n ekspresi
minat,
wajah yang
hormat,
berkeyakinan
percayaKEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 8
& neutral
KEMAHIRAN MENYOAL
• Merangsang pemikiran, meningkatkan penjelasan dan fokus serta menyediakan penerokaan kendiri.
• Soalan Terbuka “Ceritakan bagaimana anda memulakan hari anda pada hari ini?”
• Soalan Tertutup “ Pada waktu mana yang sesiuai untuk kamu menjalankan sesi kelompok ini?”

KEMAHIRAN INTERPRETASI
• Membolehkan ahli kelompok melihat masalahnya dari sudut yang berbeza.
• Ketua kelompok membuat tafsiran apa yang di nyatakan ahli selepas mendapatkan penjelasan yang
sepenuhnya dari ahli kelompok tentang pemahaman, perasaan dan tingkah lakunya

KEMAHIRAN PARAFRASA
• Respons ketua kelompok setelah mendengar isi dan memerhati tingkah laku ahli-ahli
• Menyatakan semula apa yang di sampaikan oleh ahli kelompok, dengan maksud yang sama,
berbeza perkataan dan di fahami ahli kelompok.
• Dapat membantu ahli kelompok fokus semula pada isu asal

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 9

KEMAHIRAN REFLEKSI PERASAAN
• Pengulangan atau menyebut semula percakapan ahli kelompok dalam satu rungkai yang pendek tapi
padat isinya.
• Menumpukan pada elemen perasaan, isi, pemikiran dan tindakan ahli kelompok
• Dapat menyedarkan ahli kelompok masalah mereka di dengari dan di fahami

KEMAHIRAN MEMBUAT PENJELASAN (CLARIFICATION)

• Untuk mendapatkan maklumat atau penjelasan yang lebih lanjut daripada ahli kelompok apabila apa
yang di sampaikan oleh ahli kelompok tidak jelas
• Memberi ruang kepada ahli kelompok itu sendiri lebih memahami perasaanya sendiri dan kekeliruan
yang timbul.

KEMAHIRAN KONFRONTASI
•Salah satu cara untuk mencabar ahli kelompok supaya lebih jujur terhadap diri sendiri
•DI gunakan bilamana kenyataan ahli kelompok bercanggah dengan diri mereka atau tindakan mereka.
•Untuk menggalakkan kejujuran keatas ahli kelompok dan kesedaran tentang self-contradiction
KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 10
KEMAHIRAN PEMFOKUSAN
•Untuk memastikan ahli tidak terkeluar dari cerita sebenar
•Untuk membantu ahli kelompok mencapai matlamat yang ditetapkan

KEMAHIRAN MENGHADAPI KESENYAPAN

•Kesenyapan memberi satu masa yang baik untuk ahli kelompok dan ketua
apakah tindakan yang seterusnya
•Memberi ruang ahli kelompok mengingat kembali hujah yang di sampaikan
dan mungkin berlaku ketelanjuran kata-kata
•Elakkan dari kesenyapan yang terlalu panjang

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 11

 KEMAHIRAN MENGURUS KONFLIK
PERKARA-PERKARA YANG MENIMBULKAN KONFLIK

• Ahli kelompok bercakap banyak dan memberi kata-kata negatif kepada ahli yang
lain, menyampuk ketika ahli kelompok lain menyatakan pendapat dan menganggu
kelancaran proses kaunseling
• Mendominasi kelompok dengan memerli, memperlekehkan ahli yang lain ataupun
inginkan perhatian.
• Kadangkala konflik juga melibatkan ketua kelompok bilamana ahli kelompok
merasakan ketua kelompok menghakimi mereka, rigid dan tidak mengawal sesi
dengan baik dan sebagainya
• Konflik perlu di selesaikan dan tidak boleh di elakkan
• Jika tidak ahli kelompok tidak akan selesa sepanjang sesi dan matlamat sukar di capai
KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 12
KEMAHIRAN & LANGKAH-LANGKAH
KETIKA MENGURUSKAN KONFLIK

Mendengar
Jangan panik. Memahami Meminta ahli
dengan aktif. Nilai kesan
Anggap ianya konflik yang kelompok yang
Berfikiran dan Merumus dan konflik
adalah satu sedang berlaku berkonflik
bersikap mmebuat terhadap ketua
perkembangan dan ,engendali mengulang
positif. refleksi ke atas dan ahli
sesi kelompok dengan cara semula apa
konflik kelompok.
yang positif. yang berlainan. yang dikatakan.
tersebut.

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 13

 KEMAHIRAN MENAMATKAN KELOMPOK –
KEMAHIRAN MERUMUS

Rumusan Kecil Rumusan Besar

• Biasanya di buat beberapa kali semasa
dalam sesi.
• Membantu ahli kelompok
memnginatkan kembali perkara yang di
bincangkan.
• Menyemak pemahaman ketua
kelompok dan ahli.
• Bantu beri fokus pada perkara yang di
bincangkan.
• Menjadi pemangkin kepada ahli supaya
dapat. meneroka perkara yang di
rumuskan dengan lebih dalam.
KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK
*Di buat sekali sahaja sebelum menamatkan
sesi kaunseling.
*Membantu ahli kelompok mengingat kembali
dan ketepatan
perkara yang di fahami oleh ketua dan juga
ahli.
*Membantu ahli kelompok mendapatkan
struktur yang jelas
pada sesi yang akan datang.
*Ketua kelompok perlu merumus segala yang di
dengari , di
fahami dan dilihat apa yang di terima melalui
14
PENUTUP

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 15

 Rujukan
• Asmah Ismail (2018). Kaunseling kelompok:Proses kemahiran dan isu.
Negeri Sembilan. Penerbit USIM.
• Ida Hartina Ahmad Tharbe (2017). Kepimpinan kaunseling kelompok:
Teori dan aplikasi.Kuala Lumpur. Penerbit Universiti Malaya.
• Shahizan, Tsai Chen Chien & Saw Hooi Chin (2006). Intrapersonal dan
interpersonal. Kuala Lumpur. PTS Profesional.
• Sapora Sipon (2015). Kaunseling Kelompok. Negeri Sembilan USIM
Publication.
• https://www.youtube.com/watch (2015). Basic techniques in group
counselling.

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 16

KEMAHIRAN MENGENDALI KELOMPOK 17