BENTUK DAN

JENIS
KESANTUNAN
Disediakan oleh :
Afiq Farhan
Ayman Sufi
Alia Najwa
Nur Umairah Najwa
Kesantunan Verbal
Komunikasi seharian
dengan menggunakan
Bahasa secara sopan
dan beradab

Contoh : bertanya
khabar apabila
Dikenali sebagai
berjumpa sahabat
kesantunan
lama , memberi
berbahasa
salam ,menggunakan
Bahasa yang sopan Kesantunan
verbal

Melambangkan
kehalusan budi Bermaksud kesopanan
,kesopanan,dan dan kehalusan Ketika
tingkah laku penutur menggunakan Bahasa
dan Bahasa
masyarakat tersebut
Kesantunan Non-Verbal
Kesantunan Non-Verbal
• Komunikasi Bahasa tanpa kata-kata atau dikenali sebagai Bahasa tubuh dengan
cara beradab dan sopan
• Bahasa tubuh merupakan proses pertukaran fikiran dan idea di mana mesej yang
disampaikan seperti melalui isyarat ,ekspresi wajah ,pandangan
mata,sentuhan,dan Gerakan tubuh

Aspek kesantunan non-verbal

i. Gerakan anggota badan

- Pergerakan anggota badan membawa makna sejagat yang difahami oleh semua
orang

ii. Gerakan mata

- Mempunyai makna tertentu dalam komunikasi tanpa lisan

iii. Gerakan tangan

- Mempunyai maksud sejagat yang difahami oleh kebanyakan orang tanpa
mengira latar belakang kebudayaan

Iv. Mimik muka

- Air muka dapat menyatakan emosi , kehendak dan harapan seseorang
Kesantunan Lisan
● Berlaku ketika dua orang berbual
secara lisan.
● Menggunakan bahasa yang sopan
dan beradab
● Formal / Tidak formal
● Formal= guna gelaran yang sesuai
● tak Formal = Sopan & tak
singgung perasaan
Kesantunan Penulisan
● Komunikasi bertulis melibatkan aspek pemikiran.

● Penyampai yang ingin menulis perlu berfikir secara kritis

dan serius sebelum menulis supaya dapat menyampaikan
mesej yang jelas kepada penerima.

● Terdapat beberapa aspek seperti kata paggilan yang betul,

kata sapaan yang betul, gaya Bahasa yang betul, pemilihan
kata dan ayat yang sesuaai dengan konteks dan juga isi yang
tidak sensitive.
 N,
TERIM
A
KASIH