STANDAR LAYANAN

TAKSONOMI DAN
MODIFIKASI BISNIS
DIGITAL
 Kelompok
3
1. Siti Nurhaliza (20042010025)
2. Althafa Aurelya Mu’mi (20042010028)
3. Ratna Kusumawati Putri (20042010034)
4. Ivan Imanuel Karinda (20042010063)
5. Tasya Putri Salsabila (20042010242)
 Pendahuluan

Terkait layanan e-bisnis dalam literatur dibedakan antara

“Infrastruktur TIK “ dan “ Aplikasi “. Namun, beberapa definsi yang
pertama juga mencakup aplikasi dan bahkan sumber daya manusia.
Selain itu aplikasi semakin bergantung pada infrastruktur dasar yang
menyediakan layanan ( kualitas ) yang diperlukan. Menurut definisi
umumnya, standarentitas atau hubungan antar entitas. Untuk
pendekatan sistematis terhadap standar di sektor jasa, pertama
tamaperlu untuk mendefinisikan entitas. Adanya Tipologi konseptual
atau layanan taksonomi yang didirikan secara empiris akan
membantu untuk mensurvei kegiatan standardisasi yang akan
datang terkait layanan, termasuk e-bisnis.
 Pembahasan

Untuk pendekatan sistematis terhadap standar di sektor jasa, pertama-tama

perlu untuk mendefinisikan entitas. Khas dari layanan adalah interaksi
antara pemasok dan pelanggan sebagai entitas utama. Di sisi penawaran,
organisasi atau perusahaan jasa dan pegawai jasa dapat mewakili sebagai
entitas. Lebih lanjut, baik proses layanan maupun hasil dapat melayani
sebagai entitas lebih lanjut, proses terapit dan hasil layanan terjadi secara
bersamaan. Sedangkan Gambaran kualitatif dan kuantitatif dari kegiatan
standardisasi layanan di tingkat nasional, pendekatan, yang secara
eksplisit mempertimbangkan pandangan perusahaan jasa yang
menerapkan standar layanan.
Implementasi memungkinkan “ ya “ atau “ tidak “ dalam Rangka
mengembangkan taksonomi berbasis empiris standar layanan:

- Pertama-tama, kami meminta-minta perusahaan jasa untuk menilai

pentingnya standar yang mana untuk review aspek khusus layanan dan
terkait standar dari bisnis mereka.

- Jika kita membandingkan taksonomi berbasis empiris dari lima jenis

standar untuk aspek terkait layanan dengan literatur secara lebih rinci,
kami menemukan - seperti yang telah berlalu - kemiripan yang tinggi
dengan tipologi De Vries (2001).
 5 Jenis :
1). Kelompok standar pertama untuk "Manajemen Layanan" sesuai dengan baik
dengan daftar standar De Vries di bawah standar untuk organisasi layanan. 
2). Kelompok standar kedua untuk "Service Employee" mencakup aspek pengetahuan
dan keterampilan tipologi De Vries. 
3). Kelompok standar ketiga untuk
“Penyampaian Layanan ”mengubah standar untuk klasifikasi dan deskripsi
layanan.
4). Kelompok standar untuk model organisasi dan sistem informasi dialokasikan dalam
kelompok standar ini. 
5). Kelompok standar terakhir, terkait erat dengan aspek kepercayaan dan privasi yang
menyatakan perbandingan antara tipologi standar konseptual layanan dan taksonomi.
 Kesimpulan
Berdasarkan penyaringan state-of-the art dalam penelitian standar layanan, Kami
Identifikasi kekhasan layanan, yang memberikan latar belakang untuk tipologi standar
layanan yang berbeda. Andalkan Pelayanan tentang pentingnya berbagai aspek
standardisasi terkait layanan oleh pesan perusahaan jasa Eropa, dimungkinkan untuk
Mengidentifikasi taksonomi standar layanan yang terdiri dari lima kelompok standar
layanan, yang sangat sesuai dengan ex ante yang diterapkan tipologi berasal dari
literatur. Dalam langkah selanjutnya dari penelitian masa depan, kita harus memeriksa
apakah taksonomi ini juga berlaku untuk DIF sektor jasa yang berbeda dan untuk
perusahaan jasa dengan ukuran berbeda atau terletak di tempat berbeda negara.

Selanjutnya standardisasi yang sedang berlangsung kegiatan harus disaring dan

dikategorikan untuk menggunakan kegunaan taksonomi ini alasan praktis.
Any Questions?
THANK YOU SOO
MUCH