PENGAMBILAN KEPUTUSAN

DAN
PEMECAHAN MASALAH
MUHARRAM 180403094
TEKNIK INDUSTRI-UNIVERSITAS SUMATERA
UTARA
 1.
Pengambilan keputusan dapat menggunakan 2
pendekatan, yaitu : Pengambilan
 Pendekatan Normatif
 Menetapkan cara-cara ideal dalam sehingga memberi
keputusan terbaik
Keputusan
 Digunakan oleh ekonom
 Pendekatan Deskriptif
“pengambilan
 Menggambarkan bagaimana keputusan benar-benar keputusan adalah proses
diambil dibandingkan dengan bagaimana keputusan itu
seharusnya dibuat kognitif memilih antara
 Digunakan oleh psikolog
Jenis Keputusan, yaitu :
alternatif tindakan yang
 Beresiko, yaitu kemungkinan bahwa salah satu opsi dapat mungkin” (Gilhooly et
menyebabkan hasil negatif bagi pembuat keputusan.
 Tanpa beresiko, hasil dari pilihan diketahui dengan pasti. al, 2012)
Menurut Newman (1988) Proses
pengambilan keputusan, yaitu :
• Identifikasi masalah
• Mendefenisikan tujuan
• Pengumpulan data
• Identifikasi alternatif yang mungkin
• Memilih alternatif terbaik untuk mencapai tujuan
• Memprediksi hasil setiap alternatif
• Memilih alternatif terbaik

Proses Pemecahan Masalah, Yaitu :
 Kenali masalah yang ada
 Identifikasi pilihan yang ada
 Identifikasi solusi terbaik
 Rencanakan pencapaian solusi terbaik
 Evaluasi hasil
2.
Pemecahan
Masalah
Pemecahan masalah (problem
solving) sebuah proses mental
yang sering disebut sebagai proses
kognitif (proses berpikir) yang
dilakukan untuk mengubah situasi
yang ada ke arah tujuan yang
diinginkan
Metode Pemecahan dan Pencegahan Timbulnya
Masalah
Dua model pemecahan masalah dan perbaikan berkesinambungan :
 Siklus deming, meliputi
 Membuat rencana (plan)
 Melaksanakan rencana yang dibuat (do)
 Memeriksa hasil yang dicapai (study)
 Melakukan penyesuaian jika diperlukan (act)
 Metode perry johnson, meliputi
 Membetuk tim pemecah masalah
 Mendiskusikan daftar masalah yang dihadapi
 Membatasi daftar masalah
 Mendefenisikan masalah
 Mengumpulkan informasi mengenai masalah yang diatasi
 Berusaha menemukan solusi optimal
 Mengimplementasikan solusi optimum
Alat pemecah masalah dan pengambilan
keputusan
Menurut Deming, 7 alat statistik untuk Deming juga menambahkan 7 alat baru dalam
pemecahan masalah dan pengambilan penyempurnaan kualitas produk, yaitu :
keputusan yaitu :  Relationship diagram
 Diagram sebab akibat  Diagram afinitas
 Check sheet  Diagram pohon
 Diagram pareto  Diagram matriks
 Run chart dan control chart  Diagram matriks analisis data
 Histogram  Process decision program chart
 Stratifikasi  Diaram panah
 Scatterr diagram
Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah
Secara Ilmiah
Inti dari metode perbaikan kualitas adalah pendekatan ilmiah. Metode ini
menggunakan berbagai data, alat dan teknik statistik.
Dengan menggunakan pendekatan ilmiah, maka :
 Pengambilan keputusan lebih didasari pada data daripada dugaan
 Mencari sumber penyebab suatu masalah, bukan bereaksi pada gejala, dan
 Mencari solusi permanen, bukan hanya mendasarkan perbaikan dalam waktu
singkat.
Aspek-aspek Dalam Pengambilan Keputusan
 Keterlibtan karyawan dalam pengambilan keputusan, dapat menyebabkan
karyawan ikut merasa memiliki dan bertanggung jawab atas keputusan yang proses
pembuatannya melibatkan mereka.
 Informasi, dalam situasi persaingan yang ketat, pengetahuan dan akses terhadap
sumber informasi merupakan kekuatan yang bisa menghasilkan keunggulan dan
keputusan yang dibuat.
 Kreativitas, kreativitas dapat dipandang sebagai suatu pendekatan dalam
pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang bersifat imajinatif, original
dan inofatif.
Referensi
• Gilhooly, Ken, F. Lyddy & Pollick. 2012. Cognitive Psychology. London : Mcgraw-hill.
• http://
lista.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/58156/P+4+Pemecahan+masalah+dan+pengambil
an+keputusan.pdf
(diakses 30 september 2021 jam 21.00 WIB)
• https://www.slideshare.net/triwidodowutomo/pemecahan-masalah-pengambilan-keputusan
(Diakses 30 september 2021 jam 22.00 WIB)