UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN

TERKAIT FASILITAS SARANA DAN PRASARANA

MELALUI E - CMF (ELECTRONIC CHECKLIST AND
MAINTENANCE FACILITY) DI RAWAT INAP RUMAH
SAKIT GRHA HUSADA
 

Zuni adlha islami  

K-15046
 IDENTIFIKASI MASALAH
Tidak adanya Tidak ada nya
petugas pencatatan atau
pengecekan dokumentasi jika
berkala karena terjadi kerusakan
pengecekan hanya atau fasilitas yang
dilakukan perawat tidak berfungsi
pada saat pasien Bangunan gedung dengan baik. Tidak ada
yang akan MRS yang sudah lama pengecekan
saja sehingga sering kembali pada
terjadi kerusakan saat pasien KRS
fasilitas sarana sehingga sering
dan prasarana di terjadinya sarana
rawat inap dan prasarana
yang hilang atau
rusak.
Identifikasi kuesioner kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan
rawat inap di Rumah sakit Grha Husada pada bulan Mei 2022.

PUAS 100 % TIDAK PUAS 0%

Pelayanan ( perawat, dokter jaga
ruangan, dokter spesialis, ahli gizi,
apoteker)

PUAS 99 % TIDAK PUAS 1%

Makanan dan diit

100 % TIDAK PUAS

0%
PUAS
Administrasi

Kenyamanan dan fasilitas sarana PUAS 96 % TIDAK PUAS

4%
dan prasarana
 Identifikasi penyebab ketidakpuasan pasien rawat inap di Rumah sakit Grha
Husada pada bulan Mei 2022.

0% 1% 0% 4%

Pelayanan Kenyamanan dan fasilitas

( perawat, dokter jaga Makanan dan diit Administrasi sarana dan prasarana
ruangan, dokter spesialis,
ahli gizi, apoteker)
 METODE MAN

Pengecekan masih secara Petugas hanya

langsung pada saat pasien melakukan pengecekan
akan MRS saja saat pasien MRS

Pelaporan langsung via

wa tim kelayakan
kamar Tidak ada petugas
Handover kerusakan pengecekan rutin atau
fasilitas rasana dan berkala
prasarana secara lisan Ketidakpuasan pasien
sehingga sering tidak ter terkait fasilitas sarana
FU
dan prasarana di
rawat inap
Tidak adanya pencatatan
Bangunan gedung RS
di unit jika terjadi
gedung lama sehingga
kerusakan
sering terjadi
kerusakan fasilitas
Belum ada media form/ sarana dan prasarana
format cheklist di kamar
untuk pengecekan dan belum
adanya follow up untuk
evaluasi perbaikan terkait
fasilitas sarana dan prasarana

ENVIRONMENT
MATERIAL
VIDEO ALUR PENGECEKAN FASILITAS SARANA DAN PRASARANA
 ALTERNATIV SOLUSI
Pengecekan fasilitas sarana
•Dengan dan
Pengecekan fasilitas sarana dan prasarana melalui sistem E-CMF diharapkan dapat
membantu pemeliharaan sarana dan prasarana khususnya di rawat inap dan untuk
prasarana melaluimengurangi
sistemangka
E-CMF
terjadinya komplain pasien terkait fasilitas sarana dan prasarana.
Pengecekan melalui sistem E-CMF dilakukan pada pada saat pasien MRS dan pada saat
pasien KRS sehingga pada saat ada pasien rencana MRS kamar sudah siap dan pasien tidak
perlu menunggu untuk perbaikan ketika ada kerusakan atau adanya fasilitas yang tidak
berfungsi.