PENGAMBILAN

KEPUTUSAN

Pertemuan 12

Megawati, SE
PENGERTIAN
“Pengambilan keputusan adalah suatu
proses yang digunakan untuk memilih
suatu arah tindakan sebagai pemecahan
bagi suatu persoalan”

2
JENIS-JENIS KEPUTUSAN
PROGRAMMED DECISIONS
“keputusan yang diambil berdasarkan
kebiasaan, peraturan, atau prosedur.

NONPROGRAMMED DECISIOONS
“keputusan yang diambil untuk menghadapi
persoalan-persoalan unik atau memerlukan
perlakuan khusus”

3
3 SITUASI PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
 Certainty condition
“Para manajer mengetahui apa yang akan terjadi di waktu
yang akan datang, karena tersedia informasi yang akurat,
terpercaya & dapat diukur sebagai dasar”

 Uncertainty condition
“Manajer tidak mengetahui probabilitas, bahkan mungkin
tidak mengetahui kemungkinan hasil-hasil”

 Risk condition
“Manajer mengetahui probabilitas kemungkinan, tetapi
informasi lengkap tidak tersedia”

4
PROSES PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
Menentukan tujuan & sasaran khusus dan
mengukur hasilnya
Mengidentifikasi persoalan
Mengembangkan alternatif
Mengevaluasi alternatif
Memilih alternatif
Melaksanakan keputusan
Pengendalian dan evaluasi

5
PENGARUH PERILAKU TERHADAP
PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDU
NILAI
“kumpulan dari perasaan senang/tidak senang,
pandangan, keharusan, kecenderungan dalam diri
orang, pendapat yang rasional/tidak rasional,
prasangka dan pola asosiasi yang menentukan
pandangan seseorang”

Nilai dijadikan pedoman apabila harus memilih

sesuatu.

6
PENGARUH PERILAKU TERHADAP
PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDU

Pengaruh nilai dalam pengambilan keputusan :

a) Dalam menetapkan sasaran : pertimbangan
nilai perlu dalam memilih kesempatan dan
penentuan prioritas
b) Dalam mengembangkan alternatif : menilai
bermacam kemungkinan
c) Dalam memilih alternatif : menilai alternatif
mana yang akan dipilih
d) Dalam melaksanakan keputusan : menilai cara
pelaksanaan yang akan dipilih
e) Dalam pengendalian dan evaluasi : menilai
tindakan koreksi yang tepat.

7
 PENGARUH PERILAKU
TERHADAP PENGAMBILAN
KEPUTUSAN INDIVIDU
 KEPRIBADIAN
Para pengambil keputusan dipengaruhi oleh kepribadian
yang ada pada dirinya, meliputi : sikap, kepercayaan,
dan kebutuhan individu.
 KECENDERUNGAN MENGAMBIL RESIKO
Tingkat keberanian mengambil resiko akan menentukan
proses pengambilan keputusan yang berbeda bagi setiap
organisasi.
 KEMUNGKINAN KETIDAK-COCOKAN
Setelah mengambil keputusan sering kali orang diganggu
oleh perasaan kegelisahan (konflik) antara apa yang
sudah diputuskan dengan apa yang seharusnya, sehingga
menimbulkan perasaan ragu-ragu dan keyakinan bahwa
mungkin ada alternatif yang lebih baik.

8
METODE MENGURANGI
KETIDAKCOCOKAN
Mencari informasi yg mendukung
kebijakan dari keputusan mereka

Bersikapobyektif, dan berusaha meyakini

keputusan yg di ambil

Mempertinggi unsur-unsur positif dari

keputusan yang di ambil.

9
Manakah yang lebih efektif,

keputusan (tidak diprogram)

yang diambil secara

individual atau secara kelompok??

 Lebih Efektif secara Kelompok
 Kelompok lebih unggul dalam
menetapkan sasaran, karena jumlah
pengetahuan kelompok lebih banyak.
 Usaha perorangan anggota kelompok
lebih baik dalam identifikasi alternatif
 Pertimbangan kolektif kelompok sangat
efektif dalam mengevaluasi alternatif
keputusan
 Kelompok lebih berani dalam mengambil
resiko ketika akan memilih alternatif
keputusan yang terbaik.