Modul 2.

Pengambilan Keputusan
Agenda Pembahasan
1. Proses Pengambilan Keputusan
2. Manajer Mengambil Keputusan
3. Jenis Keputusan dan Kondisi Pengambilan Keputusan
4. Gaya Pengambilan Keputusan
5. Pengambilan Keputusan yang Efektif di Dunia Dewasa ini
Proses Pengambilan Keputusan
Manajer pada semua tingkatan dan semua area di
organisasi pasti akan mengambil keputusan. Artinya,
mereka membuat pilihan. Contohnya, manajer tingkat
atas akan mengambil keputusan mengenai tujuan
organisasinya, dimana menentukan lokasi, fasilitas,
manufraktur, atau pasar baru mana yang akan
dimasuki.
 8 Langkah Pengambilan Keputusan
Mengimplementasikan
Menganalis
Alternative
Alternatif

5 6 7 8
Memilih sebuah Mengevaluasi
Mengidentifikasi Mengalokasikan Alternatif Efektivitas
4 Keputusan
Suatu masalah Bobot pada kriteria
Mengembangkan
pada alternatif
1 2 3
Mengidentifikasi
kriteria keputusan
Manajer Mengambil Keputusan
Mengambil Keputusan
Rasionalitas
Pengambil keputusan yang
rasional akan sangat objektif dan
logis. Serta pembuat keputusan
akan mempunyai tujuan yang
jelas dan spesifik
Rasionalitas
Terikat
Menyatakan bahwa manajer
mengambil keputusan yang
rasional, tetapi terbatas oleh
kemampuannya memproses
informasi.
Peranan intuisi
Pengambilan keputusan
berdasarkan pengalaman,
perasaan, dan akumulasi
pertimbangan.
Peran Manajer Berdasarkan Bukti
Setiap proses pengambilan keputusan kemungkinan akan diperkuat melalui penggunaan
bukti-bukti yang relevan dan dapat diandalkan penggunaan sistematis dari bukti terbaik
yang tersedia untuk meningkatkan praktik-praktik manajemen.
4 Unsur Manajemen berdasarkan bukti:

Keahlian dan penilaian pengambilan pengambilan keputusan

Bukti eksternal yang telah dinilai oleh pengambil keputusan

Opini, preferensi, dan nilai dar pihak-pihak yang memiliki

kepentingan dalm sebuah keputusan

Faktor-faktor organisasional (internal) yang relevan, seperi

konteks, situasi, dan anggota organisasi
Jenis Keputusan dan Kondisi
Pengambilan Keputusan

Step Step Step

Masalah yang Masalah yang Kondisi

Terstruktur dan Terstruktur dan Pengambilan
Keputusan Keputusan Tak Keputusan
yangTerprogam Terprogam
Gaya Pengambilan
Keputusan
Setiap manajer mempunyai gaya yang berbeda
dalam mengambil keputusan.

Adanya perbedaan tersebut seringkali

menimbulkan gejolak
Profil Gaya Berpikir Linear-
Nonlinear
Gaya berpikir linear dicirikan dengan
prefensi seseorang menggunakan data
dan fakta eksternal serta memproses
informasi secara logis dan rasional.

Gaya berpikir nonlinear dicirikan dengan

prefensi menggunakan sumber informasi
internal seperti perasaan dan instuisi.
Bias dan Kesalahan Pengambilan
Keputusan
Seorang manajer mempunyai sebuah aturan umum atau yang disebut “heuristik”
dalam mengambil keputusan.

Heuristik berguna untuk menjelaskan masalah yang kompleks, tidak pasti atau
tidak jelas.

Namun, aturan umum tersebut bukan berarti dapat dijadikan acuan karena masih
bisa menimbulkan bias atau kesalahan.
Bias dalam Pengambilan Keputusan

2 4

1 3 5
Bias Gratifikasi Bias Persepsi Selektif

Efek Jangkar
Bias Terlalu Bias Konfirmasi
(Anchoring Effect)
Percaya Diri
Bias dalam Pengambilan Keputusan

6 7 8 9

Bias Bias
Bias Bias
ketersediaan representasi
pembingkaian ketidakteraturan
Tinjauan Pengambilan Keputusan Manajerial
Seorang manajer mengambi keputusan – keputusan yang baik dan
mengimplementasikan keputusannya dengan memilih alternatif terbaik
untuk menentukan apakah masalah telah terpecahkan atau masalah
semakin jauh dari kata selesai.
4 faktor proses pengambilan keputusan

•Pendekatan pengambilan keputusan

•Jenis masalah

•Kondisi pengambilan keputusan

•Saling Berhubungan
Pengambilan Keputusan yang
Efektif di Dunia Dewasa ini

Pekerjaan memecahkan masalah

menjadi keputusan efektif adalah salah
satu tugas seorang manajer. Hal itu
yang dilakukan manajer
pengembangan produk menggunakan
informasi dengan mengidentifikasi
“masalah.
Panduan Bagi Pengambilan Keputusan yang Efektif
Memahami perbedaan budaya

Mewujudkan standar demi pengambilan

keputusan yang baik

Mengetahui kapan waktu

untuk keluar

Menggunakan proses pengambil

keputusan yang efektif

Mengembangkan kemampuan
dalam berpikir jernih
 Pemikiran Desain dan
Pengambilan
Keputusan
Pemikiran desain digambarkan sebagai
“melakukan pendekatan terhadap
permasalahan manajemen seperti halnya
desainer melakukannya terhadap
permasalahan desain”.

Pemikiran desain akan mempengaruhi

bagaimana manajer mengidentifikasi dan
mengevaluasi alternatif dalam mengambil
keputusan.