KONSEP MANAJEMEN RESIKO DI PUSKESMAS

GLADAG

TIM PMKP PKM GLADAG

Penanganan KTD, KTC, KNC, KPC
 KTD ( Kejadian Tidak Diharapkan )
merupakan Cidera atau hasil yang tidak
sesuai dengan harapan, yang terjadi bukan
karena kondisi pasien tetapi oleh karena
penanganan klinis atau karena
ketidaksesuaian prosedur.
 KTC ( Kejadian Tidak Cidera ) yaitu

penanganan klinis yang tidak sesuai kadang

tidak menimbulkan cidera.
Lanjutan.......................................
 KNC (Kejadian Nyaris Cidera) terjadi jika
hampir saja dilakukan kesalahan dalam
penanganan klinis atau karena
ketidaksesuaian prosedur
 KPC ( Kondisi Berpotensi Menyebabkan

Cidera) keadaan tertentu dalam pelayanan

klinis yang berpotensi menimbulkan cidera
misal lantai licin yang menyebabkan pasien
jatuh.
TIM PMKP ( Peningkatan Mutu dan
Keselamatan Pasien )
Penanggung Jawab : dr. Zaenal Abidin
Ketua : drg. Titis Widawati
Sekretaris : Miftahul Ainiyah
P. Jawab Peningkatan Mutu Layanan Klinis :
Elvira Amoudaria
Anggota : Endah Kusuma Dewi
P. Jawab Peningkatan Keselamatan Pasien :
Indah Sri Wahyuni
Anggota : Alfian Dani Pratama
URAIAN TUGAS TIM PMKP ( Peningkatan
Mutu dan Keselamatan Pasien )
1. Ketua : drg. Titis Widawati
Tugas : Melaksanakan upaya peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien di PKM
Uraian Tugas :
a. Merencanakan kegiatan PMKP
b. Melaksanakan sosialisasi dan koordinasi dg unit
kerja terkait
c. Mendistribusikan tugas dan memberi petunjuk
pelaksanaan kegiatan PMKP
d. Melaksanakan MONEV pelaksanaan kegiatan PMKP
e. Memimpin pelaksanaan kegiatan rapat tim PMKP
Lanjutan.......................

2. Sekretaris : Miftahul Ainiyah

Tugas : Melaksanakan kegiatan penyusunan laporan hasil
kegiatan tim PMKP
Uraian Tugas :
a. Melaksanakan koordinasi dg ketua tim PMKP
b. Melaksanakan pendokumentasian hasil pengukuran
indikator PMKP
c. Melaksanakan kegiatan pengolahan data, sungram
dan monev
d. Melaksanakan notulensi pada kegiatan rapat tim
PMKP
e. Menyusun perencanaan sumber dana kegiatan
Lanjutan.......................
3. P.J Peningkatan Mutu Layanan Klinis : Elvira A.
Tugas : melaksanakan upaya peningkatan mutu
layanan klinis
Uraian Tugas :
a. Merencanakan kegiatan peningkatan mutu layanan
klinis
b. Menyusun indikator mutu layanan klinis

c. Mengkoordinasikan kegiatan dg unit terkait

d. Melaksanakan pengukuran indikator mutu layanan

klinis
e. Melaksanakan MONEV hasil pelaksanaan kegiatan

f. Menyusun Laporan secara periodik

Lanjutan.......................
3. P.J Peningkatan Keselamatan pasien : Indah S.W.
Tugas : melaksanakan upaya peningkatan
Keselamatan pasien
Uraian Tugas :
a. Merencanakan kegiatan peningkatan keselamatan
pasien
b. Menyusun sasaran keselamatan pasien

c. Mengkoordinasikan kegiatan dg unit terkait

d. Melaksanakan pengukuran sasaran keselamatan

pasien
e. Melaksanakan MONEV hasil pelaksanaan kegiatan

f. Menyusun Laporan secara periodik

PROSEDUR PENANGANAN KTD, KTC,
KNC dan KPC
1. Tim PMKP menerima laporan adanya KTD, KTC, KNC dan
KPC
2. Tim PMKP melakukan identifikasi terhadap KTD, KTC,
KNC dan KPC sesuai dengan yang dilaporkan
3. Tim PMKP menganalisa penyebab dari KTD, KTC, KNC dan
KPC yang terjadi
4. Tim PMKP dan penanggung jawab ruangan melaksanakan
penanganan KTD, KTC, KNC dan KPC sesuai dengan
rencana
5. Tim PMKP mencatat hasil evaluasi penanganan KTD, KTC,
KNC dan KPC yang telah dilakukan
6. Tim PMKP melaporkan hasil evaluasi penanganan KTD,
KTC, KNC dan KPC kepada Kepala Puskesmas
Indikator Sasaran Keselamatan Pasien

INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN PASIEN TARGET

1. Tidak terjadi kesalahan identifikasi pasien 100 %
2. Tidak terjadi kesalahan pemberian obat 100 %
pada pasien
3. Tidak terjadinya kesalahan prosedur 100 %
tindakan medis dan keperawatan
4. Pengurangan terjadinya risiko infeksi di 100 %
Puskesmas
5. Tidak terjadinya pasien jatuh 100 %
JENIS LAYANAN YANG ADA DI PUSKESMAS
GLADAG
1. Loket Pendaftaran
2. Pelayanan Umum
3. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
4. Pelayanan KIA, KB dan Imunisasi
5. Pelayanan Promkes (Sanitasi & Gizi)
6. Pelayanan Obat / Apotek
7. Pelayanan Rawat Gawat Darurat
8. Pelayanan Laboratorium
9. Pelayanan Komplementer
Pelayanan
10. Terpadu PTM
Pelayanan
11. Kespro
Pelayanan
12. MTBS-MTBM dan SDIDTK
 Indikator Mutu Layanan Klinis di Puskesmas Gladag

No Pelayanan Indikator STDR

Rawat Jalan
1 Loket Tdk terjadi kesalahan pengambilan RM 100%
pendaftaran
Kepuasan pasien ≥80 %
2 Pelayanan Kelengkapan pengisian RM 100%
Umum
Kepuasan pasien ≥80 %

3 Pelayanan Kelengkapan pengisian RM 100%

GILUT
Kepuasan pasien ≥80 %
 Lanjutan...................................

No Pelayanan Indikator STDR

Rawat Jalan
4 KIA, KB & Kelengkapan pengisian RM 100%
imun
Kepuasan pasien ≥80 %
5 Pelayanan Kelengkapan pengisian RM 100%
Promkes
Kepuasan pasien ≥80 %

6 Pelayanan Ketersediaan obat sesuai formularium 100%

obat /
Apotek Kepuasan pasien ≥80 %
No
Lanjutan...................................
Pelayanan Indikator STDR
Rawat Jalan
7 RGD Waktu tanggap pelayanan RGD ≤ 5 MNT 100%

Kepuasan pasien ≥80 %

8 LAB Waktu tunggu hasil layanan Lab kecuali 100%
BTA ≤ 60 Menit
Kepuasan pasien ≥80 %

9 komplement Kelengkapan pengisian RM 100%

er
Kepuasan pasien ≥80 %

10 Bindu PTM

11 MTBS-MTBM Kelengkapan pengisian RM 100%

Kepuasan pasien ≥80 %

 AREA PRIORITAS DI PKM GLADAG

1.Pelayanan Laboratorium (61)

2.Pelayanan Obat / Apotek (55)
3.Loket Pendaftaran (52)
4.Pelayanan Umum (47)
5.Pelayanan KIA, KB dan Imunisasi (45)
 FMEA (Failure Modes Effect Analysis)
Modus- Penyeba Akibatny Kemung Tingkat Kemuda Risk Solusi Indikator
modus b a kinan kepataha han Priority untuk
kegagala terjadiny terjadiny n (S= dideteksi Number menguku
n/kesalah a a ( O= Severity) (D= (RPN) r
an Occurren Detectab RPN = keberhas
ce) ility) OxSxD ilan dari
solusi
 Modus RPN Kumulatif Persentase
kegagalan/kesal Kumulatif
ahan