KETERLIBATAN DAN

PERSEPSI
KONSUMEN
KELOMPOK 2
 ANGGOTA KELOMPOK
DIAN C. THONAK
01
(211003006)
ELIAS PENJAHA
02
(2110030171)
RIVAN V. NALLE
03
(2110030035)
 POKOK PEMBAHASAN
01 Keterlibatan konsumen 07 Keterlibatan dan hasilnya

02 Jenis-jenis dimensi keterlibatan 08 Persepsi konsumen

konsumen
Stimuli pemasaran dan
03 Fokus keterlibatan 09
persepsi konsumen
karakteristik stimulus yang
04 Keterlibatan bagi konsumen 10
mempengaruhi persepsi
Faktor yang mempengaruhi Karakteristik konsumen yang
05 11
keterlibatan serta dampaknya memperngaruhi persepsi
Faktor anteseden dari
06 keterlibatan 12 Proses persepsi
 Pengertian Keterlibatan
01 Konsumen
 Jenis-jenis Dimensi
02 Keterlibatan Konsumen
Jenis keterlibatan dibagi menjadi dua, yaitu :
1) Keterlibatan situasional
2) Keterlibatan abadi
Ada empat macam dimensi keterlibatan yang telah diidentifikasi,
yaitu :
1) Pentingnya ekspresi diri
2) Pentingnya hedonisme
3) Relevansi praktis
4) Risiko pembelian
03 Fokus Keterlibatan
Fokus Keterlibatan dibagi Menjadi 2 Yaitu ;
1) Pemasar
2) Masyarakat
 04
Makna Keterlibatan Bagi
Konsumen
(1) pentingnya atau relevansi produk bagi konsumen dan
(2) kekuatan hubungan antara tingkatan pengetahuan
produk dan tingkatan pe- ngetahuan pribadi.
05 Faktor-Faktor yang
Memengaruhi Keterlibatan
serta Dampaknya
Faktor terpenting yang mempengaruhi:
(1) Jenis produk yang menjadi pertimbangan,
(2) karakteristik conadalunikasi yang diterima konsumen
(3) karakteristik situasi di mana konsumen beroperasi
(4) kepribadian konsumen
 06
Beberapa Faktor Anteseden
dari Keterlibatan
1) 1. Faktor pribadi
2) 2. Faktor produk
3) 3. Faktor situasi
 07
Bentuk Keterlibatan dan Hasil
1) Loyalitas Merek (Brand Loyalty)
2) Ekuitas Merek
08 Pengertian Persepsi
Konsumen
Menurut Stanton (2001), “persepsi dapat
didefinisikan sebagai makna yang kita
pertalikan berdasarkan pengalaman masa
lalu, stimuli (rangsangan-rangsangan) yang
kita terima melalui lima indra.” Menurut
Hawkins dan Coney (2005), “persepsi adalah
proses bagaimana stimuli itu diseleksi,
diorganisasi, dan diinterpretasikan.”
09 Stimuli Pemasaran dan
Persepsi Konsumen
1) Stimuli pemasaran dan
2) Stimuli lingkungan (sosial dan budaya).
 10
Karakteristik Stimulus yang
Memengaruhi Persepsi
Karakteristik-karakteristik tersebut dibagi menjadi dua
kelompok, yaitu:
1) Faktor indrawi
2) Faktor struktural
 Karakteristik Konsumen
11 yang Memengaruhi
Persepsi
Beberapa karakteristik konsumen yang
memengaruhi persepsi adalah sebagai berikut:
1) Pembedaan stimulus
2) Tingkat ambang batas (threshold level)
3) Persepsi bawah sadar (subliminal perception)
4) Tingkat adaptasi
5) Generalisasi stimulus
12 Proses Persepsi
Proses persepsi mencakup :
1) Seleksi perseptual
2) Organisasi perseptual
3) Interpretasi perseptual
TERIMA KASIH