YOUR HEALTHCARE

OFFICE SOLUTION
Investor Opportunity

KONSEP DASAR
PELAYANAN KESEHATAN-1
PELAYANAN KESEHATAN
SEHAT
(UU KES NO.23 TAHUN 1992)
Suatu keadaan sejahtera dari
badan, jiwa dan sosial yang
memungkinkan setiap orang
hidup produktif secara sosial
dan ekonomis
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI AKSES
YANKES
keterbatasan keuangan
(seperti batas tanggungan
asuransi
Direktorat Jenderal
Pelayanan Kesehatan
Berada di bawah Kementerian
Kesehatan RI merupakan
instansi yang
bertanggungjawab
merumuskan dan
melaksanakan kebijakan di
bidang pelayanan kesehatan
hambatan geografis (seperti
biaya transportasi,
kemungkinan untuk mengambil
cuti kerja agar bisa
menggunakan layanan
tersebut)
Akses untuk memperoleh layanan
kesehatan bisa saja bervariasi di
antara negara, komunitas, dan
individu — yang dipengaruhi
oleh kondisi sosial-
ekonomi dan kebijakan kesehatan
keterbatasan pribadi
(kurangnya kemampuan untuk
berkomunikasi dengan
penyedia layanan
kesehatan, literasi kesehatan
yang buruk, dan pendapatan
rendah)
2
DEFINISI PELAYANAN KESEHATAN

pemeliharaan atau peningkatan status kesehatan melalui

usaha-usaha pencegahan, diagnosis, terapi, pemulihan, atau
penyembuhan penyakit, cedera, serta gangguan fisik dan
mental lainnya

setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau secara bersama-sama dalam

suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah
dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perseorangan,
keluarga, kelompok ataupun masyarakat. 3
 Pelayanan kesehatan diberikan secara
profesional oleh tenaga kesehatan dan tenaga
pendukung kesehatan, misalnya dokter, dokter
gigi, perawat, bidan, apoteker, beserta asisten-
asistennya

Berdasarkan tingkat pelayanannya, kegiatan pelayanan

kesehatan diberikan di fasilitas kesehatan primer, sekunder,
tersier, serta mencakup kesehatan masyarakat
4
 FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN
FASKES TINGKAT PERTAMA
(primary health service)
• memberikan pelayanan
kesehatan dasar
• Bersifat pelayanan rawat jalan
• praktik mandiri tenaga kesehatan
, pusat kesehatan masyarakat
(puskesmas), klinik
FASKES TINGKAT KEDUA
(secondary health service)
• memberikan pelayanan
kesehatan spesialistik
• Telah bersifat rawat inap dan
untuk menyelenggarakannya
telah dibutuhkan tersedianya
tenaga-tenaga spesialis
• Rumah sakit
FASILITAS TINGKAT KETIGA
(tertiary health service)
• memberikan pelayanan
kesehatan subspesialistik
• Bersifat lebih kompleks
dan umumnya
diselenggarakan oleh
tenaga-tenaga
subspesialis
• Rumh sakit umum pusat 5
 MENURUT WHO

tenaga kerja yang Mekanisme informasi yang dapat fasilitas kesehatan yang teknologi
terlatih dengan baik dan Pembiayaan diandalkan yang menjadi terpelihara dengan baik
dibayar dengan dasar pengambilan untuk memberikan obat-
memadai keputusan dan kebijakan obatan yang berkualitas

Sistem pelayanan kesehatan berfungsi dengan baik

6
* According to a Survey
 Sistem pelayanan kesehatan yang efisien berkontribusi pada
ekonomi, pembangunan, dan industrialisasi suatu negara

PELAYANAN KESEHATAN

Penentu penting dalam meningkatkan kesehatan fisik dan mental, serta

kesejahteraan penduduk di seluruh dunia
 “ agar dapat memberikan PELAYANAN dengan
baik maka dibutuhkan berbagai sumber daya, yang
harus diatur dengan proses MANAJEMEN yang
baik “

MANAJEMEN
Berasal dari bahasa latin manui, berarti tangan
yang pegang kendali kuda agar sang kuda dapat
diarahkan mencapai tujuan dengan baik.

Secara klasik >>>>

ILMU atau SENI tentang bagaimana menggunakan sumber daya
secara efisien, efektif dan rasional untuk mencapai tujuan
organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya
8
 TIGA PRINSIP POKOK

EFISIEN EFEKTIF RASIONAL

• Pemanfaatan sumber daya • Memilih alternatif kegiatan untuk mencapai tujuan org. Dalam pengambilan keputusan manajerial

MANAJEMEN DAN ADMINISTRASI

 Ruang lingkupnya hampir sama
 Ilmu administrasi ruang lingkupnya lebih luas dibandingkan dengan ilmu manajemen
 Manajemen berfungsi sebagai motor penggerak berkembangnya dinamika administrasi
 Keduanya mempunyai titik pandang yang sama tentang peran manusia sebagai sumber
daya dalam organisasi

ADMINISTRASI adalah Ilmu atau seni yang mempelajari kerja sama sekelompok 9
orang dalam suatu organisasi untuk mencapai tujuan bersama
 RUANG LINGKUP ADMINISTRASI & MANAJEMEN

ADMINISTRASI

MANAJEMEN

KEPEMIMINAN
MANUSIA
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
HUBUNGAN ANTAR MANUSIA
(pengendlian diri, komunikasi dan
kerja sama)

10
 ADMINISTRASI MANAJEMEN
Lebih menekankan pada dinamika kerja
Sebagai inti pokok administrasi juga
sama orang-orang yang ada di dalam
dianggap sebagai motor penggerak
organisasi mencapai tujuan organisasi
jalannya roda administrasi
• Pengertiannya lebih luas
Pengertiannya lebih sempit
Mengkaji semua proses dan bentuk kerja
Hanya mengkaji pemanfaatan sumber
sama manusia yang berinteraksi di dalam
daya untuk mendukung proses administrsi
sebuah organisasi
mencapai tujuan organisasi

Namun, pengertian ADMINISTRASI akan menjadi lebih sempit dibandingkan

MANAJEMEN jika administrasi hanya berurusan dengan keluar masuknya surat menyurat,
pengarsipan dan pekerjaan ketatausahaan lainnya
11
TINGKATAN MANAJEMEN

Kelompok pimpinan dalam suatu organisasi dapat dibagi menjadi

MANAJER PUNCAK, MANAJER MENENGAH, dan MANAJER
RENDAH dan kemudian diikuti oleh tenaga pelaksana.

“Berdasarkan ketiga tingkatan manajer tersebut, keterampilan manajer juga dibedakan”

MANAJER PUNCAK
Keterampilan bersifat konseptual, holistic, generalis TS
Keterampilan hubungan antar manusia TS
Keterampilan teknis (TS)
12
MANAJER RENDAH
MANAJEMEN DI RUMAH SAKIT
‘seperti bebek merenangi kolam”
Tampak tenang di permukaan dan tetap aktif
bergerak di bawah
SURFACE
Icon
• Kunggulan merek
• Teknologi
• Pelayanan purna jual
• Harga
• Kepemimpinan
UNDERLYING
• Research & Development
• Pemasaran
• Keuangan
DRIVERS
• Keinginan belajar
• Sumber daya manusia
• Kultur organisasi
BASE
13
• Visi
• Strategi
 MANAJEMEN RS???
KENAPA SEPERTI BEBEK
BERENANG???

“hal itu perlu dilakukan, karena

rumah sakit berhadapan dengan
orang, khususnya orang sakit,
sehingga harus tampak tenang di
satu pihak”

“di pihak lain, karena kompleksnya

masalah yang dihadapi di rumah
sakit, maka para manajer harus
betul2 aktif bergerak terus untuk
mampu memberi pelayanan yang
terbaik”

14
MANAJEMEN DI RUMAH SAKIT
SUMBER DAYA + PROSES MANAJEMEN MENGHASILKAN PELAYANAN PADA
PASIEN

Tenaga Planning Pelyanan preventif,

Uang Organizing kuratif, dan rehabilitasi
Peralatan Staffing di rawat jalan, rawat
Material Directing inap dan unit gawat
Metode Controling darurat
Pasar Reviewing
Communicating
Coordinating
Decision making

Tenaga/sumber daya manusia (SDM) sangat berperan penting, tanpa tenaga maka
sumber daya yang lain tidaklah punya arti apa-apa
15
KEUNIKAN TENAGA MANAJER DI RUMAH SAKIT

PERTAMA
Harus berperan ganda, menjaga mutu pelayanan pasien dan juga sekaligus melayani
para pemberi jasa di rumah sakit, seperti dokter, perawat dan petugas lainnya

KEDUA
Pengethuan yang diperlukan bersifat ganda pula yang meliputi pengetahuan kesehatn
dan pengetahuan lain di luar bidang kesehatan

KETIGA
Yang terlibat dalam kegiatan manajerial dapat berasal dsri sumber ganda yaitu
kalangan medik maupun kalangan non medik.

16
 RUMAH SAKIT DIKENAL SEBAGAI
INSTITUSI YANG PADAT KARYA : PADAT
MODAL, PADAT TEKNOLOGI DAN JUGA
PADAT MASALAH
SERVICE REPRESENTATIVE
 Drag & Drop Your
Background Photo Here