Pengaruh Pengetahuan Produk, Digital Marketing dan Direct

Marketing Terhadap Minat Menabung dengan Keputusan

Menabung Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Muamalat
Kantor Cabang Utama Palembang

Dosen Penguji
Nama: Pira Octadewi
1. Emi Yulia Siska S.E., M.Si
NIM: 2020603077
2. Zuul Fitriani Umari, M.H.I

PRODI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UIN RADEN FATAH PALEMBANG
 LATAR BELAKANG
BAB 1

Produk bank mempengaruhi minat Tidak hanya itu, perjalanan panjang

menabung jika produk itu bermanfaat bagi yang dilalui Bank Muamalat menguji
nasabah. Pada saat ini kecanggihan teknologi eksistensinya sebagai bank pertama murni
digital juga sangat dibutuhkan oleh nasabah. syariah. Namun gaungnya terdengar redup
Selain diperlukannya digital marketing, dengan munculnya bank-bank syariah lainnya
direct marketing juga sangat penting untuk baik bank berinduk konvensional maupun bank
dilakukan pihak bank. berbasis syariah, terlebih permasalahan internal
Dari ketiga variabel tersebut Bank Muamalat itu sendiri seperti masalah
tentunya mempengaruhi minat dan keputusan suntikan dana yang tak kunjung selesai,
dalam menabung pada Bank Muamalat kurangnya kantor cabang atau unit, sulitnya akses
Kantor Cabang Utama Palembang. transaksi ATM khusus muamalat, kurangnya
informasi tentang bank bersangkutan dan lain-
lain.
 BATASAN MASALAH
BAB 1

Objek studi kasus dalam penelitian Subjek studi kasus dalam penelitian ini
1 ini adalah nasabah Bank Muamalat
2 adalah pengaruh mengenai

Kantor Cabang Utama Palembang Pengetahuan Produk, Digital Marketing

dan Direct Marketing terhadap Minat
Menabung dengan Keputusan
Menabung sebagai Variabel Intervening

2
 RUMUSAN MASALAH
BAB 1
1. Bagaimana pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Minat Menabung pada Bank Muamalat Kantor
Cabang Utama Palembang?
2. Bagaimana pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Menabung pada Bank Muamalat Kantor
Cabang Utama Palembang?
3. Bagaimana pengaruh Direct Marketing terhadap Minat Menabung pada Bank Muamalat Kantor
Cabang Utama Palembang?
4. Bagaimana pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Keputusan Menabung pada Bank Muamalat Kantor
Cabang Utama Palembang?
5. Bagaimana pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Menabung pada Bank Muamalat Kantor
Cabang Utama Palembang?
6. Bagaimana pengaruh Direct Marketing terhadap Keputusan Menabung pada Bank Muamalat Kantor
Cabang Utama Palembang?
7. Bagaimana pengaruh Pengetahuan Produk, Digital Marketing dan Direct Marketing terhadap Minat
Menabung pada Bank Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang?
8. Bagaimana pengaruh Pengetahuan Produk, Digital Marketing dan Direct Marketing terhadap
Keputusan Menabung pada Bank Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang?
9. Bagaimana pengaruh Pengetahuan Produk, Digital Marketing dan Direct Marketing terhadap Minat
Menabung pada Bank Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang melalui Keputusan Menabung?
 TUJUAN PENELITIAN
BAB 1
1. Untuk menganalisis pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Minat Menabung pada Bank Muamalat
Kantor Cabang Utama Palembang.
2. Untuk menganalisis pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Menabung pada Bank Muamalat
Kantor Cabang Utama Palembang.
3. Untuk menganalisis pengaruh Direct Marketing terhadap Minat Menabung pada Bank Muamalat
Kantor Cabang Utama Palembang.
4. Untuk menganalisis pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Keputusan Menabung pada Bank
Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang.
5. Untuk menganalisis pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Menabung pada Bank Muamalat
Kantor Cabang Utama Palembang.
6. Untuk menganalisis pengaruh Direct Marketing terhadap Keputusan Menabung pada Bank Muamalat
Kantor Cabang Utama Palembang.
7. Untuk menganalisis pengaruh Pengetahuan Produk, Digital Marketing dan Direct Marketing terhadap
Minat Menabung pada Bank Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang.
8. Untuk menganalisis pengaruh Pengetahuan Produk, Digital Marketing dan Direct Marketing terhadap
Keputusan Menabung pada Bank Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang.
9. Untuk menganalisis pengaruh Pengetahuan Produk, Digital Marketing dan Direct Marketing terhadap
Minat Menabung pada Bank Muamalat Kantor Cabang Utama Palembang melalui Keputusan
Menabung.
 MANFAAT PENELITIAN
BAB 1
Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat
menambah wawasan dan pengetahuan
mengenai pengaruh Pengetahuan
Produk, Digital Marketing dan Direct
Marketing terhadap Minat Menabung
dengan Keputusan Menabung sebagai
Variabel Intervening serta di harapkan
dapat menjadi sarana pengembangan
ilmu pengetahuan yang di pelajari di
bangku perkuliahan.
Manfaat Teoritis
1. Manfaat bagi penulis, dapat menambah pengetahuan dan wawasan dalam bidang
perbankan terutama yang berkaitan dengan penelitian terhadap pengetahuan produk,
digital marketing dan direct marketing pada Bank Syariah.
2. Manfaat bagi lembaga perbankan syariah, yaitu Bank Muamalat Kantor Cabang
Utama Palembang diharapkan dari hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan
evaluasi dalam melakukan strategi pemasaran produk, agar masyarakat dapat lebih
mengetahui dan mengenal produk-produk yang ada pada Bank Muamalat.
3. Manfaat bagi peneliti lain, diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi tambahan
referensi dan pedoman bagi mahasiswa ataupun penelitian lebih lanjut yang
melakukan penelitian serupa.
 LANDASAN TEORI
BAB 1

• Teori Pengambilan Keputusan (Behavioral Decision Theory)

BAB 2

Pengambilan keputusan menurut Harold dan Donnell (1997)

dalam Ariati (2014) adalah pemilihan diantara alternatif mengenai
suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan, suatu rencana tidak
dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan, suatu sumber yang
dapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang telah dibuat.
Teori ini menyatakan bahwa seseorang memiliki keterbatasan
pengetahuan dan bertindak hanya berdasarkan persepsinya terhadap
situasi yang sedang dihadapi.
LANDASAN TEORI
1. Keputusan Menabung
Menurut Ali (2017) mendefinisikan keputusan nasabah untuk menabung merupakan
efek akhir dari suatu pembelian yang diartikan sebagai suatu sikap dan niat untuk berperilaku
BAB 1 di masa depan dan diekspresikan melalui hal-hal seperti, komitmen untuk membeli produk dari
perusahaan jika membutuhkan produk lainnya, komitmen untuk memberikan rekomendasi
pada orang lain, niat untuk menambah jumlah tabungan, niat atau keinginan memberikan hal-
hal positif perusahaan.

BAB 2 Indikator variabel keputusan menabung dalam penelitian ini merujuk pada Kotler
dan Armstrong (2008) yaitu:
1) Pengenalan Masalah
2) Pencarian Informasi
3) Evaluasi Alternatif
4) Keputusan Pembelian
5) Perilaku Setelah Pembelian

2. Minat Menabung

Minat menabung merupakan suatu kekuatan yang mendorong manusia untuk

memberikan perhatiannya terhadap kegiatan menyimpan uang di bank yang dilakukan dengan
perasaan senang sehingga dapat memenuhi kebutuhan yaitu jaminan berupa materi.

Menurut Schiffman dan Kanuk dalam Sari (2017:185) indikator-indikator dari minat
menabung antara lain:
1) Tertarik untuk mencari informasi mengenai produk
2) Mempertimbangkan untuk membeli
3) Tertarik untuk mencoba
4) Ingin mengetahui produk
5) Ingin memiliki produk
LANDASAN TEORI
3. Pengetahuan Produk
Pengetahuan Produk merupakan kumpulan berbagai macam informasi menganai
produk. Pengetahuan produk disini dapat meliputi kategori produk, merek, terminologi produk,
BAB 1 atribut atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk.
Menurut Peter dan Olsom (2010: 70-75), terdapat empat indikator dalam
pengetahuan produk, yaitu:
1) Atribut Produk
2) Manfaat Fungsional
BAB 2 3) Manfaat Psikologis
4) Nilai-nilai yang diperoleh

4. Digital Marketing
Digital marketing merupakan suatu kegiatan pemasaran atau promosi sebuah brand
atau produk dengan menggunakan media digital atau internet.
Terdapat indikator dalam penerapan digital marketing, antara lain:
1) Accessibility 4) Credibility
2) Interactivity 5) Irritation
3) Entertainment 6) Informativeness

5. Direct Marketing
Direct marketing adalah cara mempromosikan produk dengan berkomunikasi
langsung tanpa pihak ketiga.
Menurut Kotler dan Amstrong (2014) mengemukakan beberapa indikator direct
marketing adalah sebagai berikut:
1) Face to face selling 4) Direct response television marketing
2) Direct mail marketing 5) Kiosk marketing
3) Telemarketing 6) Online marketing
 HIPOTESIS PENELITIAN
BAB 1
H01: Variabel Pengetahuan Produk tidak berpengaruh terhadap H06: Variabel Direct Marketing tidak berpengaruh terhadap
minat menabung keputusan menabung
BAB 2 Ha1: Variabel Pengetahuan Produk berpengaruh positif dan Ha6: Variabel Direct Marketing berpengaruh positif dan signifikan
signifikan terhadap minat menabung terhadap keputusan menabung
H02: Variabel Digital Marketing tidak berpengaruh terhadap minat H07: Variabel Pengetahuan Produk, Digital Marketind dan Direct
menabung Marketing tidak berpengaruh terhadap minat menabung
Ha2: Variabel Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan Ha7: Variabel Pengetahuan Produk, Digital Marketind dan Direct
terhadap minat menabung Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
H03: Variabel Direct Marketing tidak berpengaruh terhadap minat menabung
menabung H08: Variabel Pengetahuan Produk, Digital Marketind dan Direct
Ha3: Variabel Direct Marketing berpengaruh positif dan signifikan Marketing tidak berpengaruh terhadap keputusan menabung
terhadap minat menabung Ha8: Variabel Pengetahuan Produk, Digital Marketind dan Direct
H04: Variabel Pengetahuan Produk tidak berpengaruh terhadap Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan menabung keputusan menabung
Ha4: Variabel Pengetahuan Produk berpengaruh positif dan H09: Variabel Pengetahuan Produk, Digital Marketind dan Direct
signifikan terhadap keputusan menabung Marketing tidak berpengaruh terhadap minat menabung
H05: Variabel Digital Marketing tidak berpengaruh terhadap melalui keputusan menabung
keputusan menabung Ha9: Variabel Pengetahuan Produk, Digital Marketind dan Direct
Ha5: Variabel Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
terhadap keputusan menabung menabung melalui keputusan menabung
 METODE
BAB 1 PENELITIAN
RUANG LINGKUP PENELITIAN

BAB 2
Penelitian ini dilakukan pada Bank Muamalat Kantor Cabang Utama
Palembang dengan tujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh

BAB 3 Pengetahuan Produk, Digital Marketing dan Direct Marketing terhadap Minat
Menabung dengan Keputusan Menabung pada Bank Muamalat Kantor Cabang
Utama Palembang.

LOKASI PENELITIAN

Penelitian dilakukan di Bank Muamalat Kantor Cabang Utama

Palembang, yang berlokasi di Jl. Kapten A. Rivai, 24 Ilir, Bukit Kecil, Kota
Palembang, Sumatera Selatan, 30127, Indonesia.
 JENIS DAN SUMBER DATA
BAB 1
PENELITIAN
JENIS DATA

BAB 2 Jenis penelitian yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah penelitian yang menitik beratkan pada
pengukuran dan analisis hubungan sebab-akibat antara bermacam-macam variabel,
BAB 3
bukan prosesnya, penyelidikan dipandang berada dalam kerangka bebas nilai.
Adapun, data kuantitatif yang di butuhkan berasal dari angket/kuisioner.

SUMBER DATA

1. Data primer, adalah data yang di kumpulkan secara langsung yang diperoleh
dari hasil pengisian kuesioner yang disebarkan kepada nasabah Bank Muamalat
Kantor Cabang Utama Palembang
2. Data sekunder, dalam penelitian ini diperoleh dari jurnal-jurnal penelitian
terdahulu yang juga mengkaji permasalahan yang sama
 POPULASI, SAMPEL, DAN TEKNIK PENGUMPULAN
DATA
BAB 1

POPULASI SAMPEL
BAB 2
Populasi yang digunakan mencakup seluruh Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah dengan
nasabah Bank Muamalat Kantor Cabang Utama yang menggunakan accidental sampling. Accidental sampling adalah teknik
BAB 3 jumlahnya belum diketahui pasti. pengambilan sampel dengan cara memilih siapa yang kebetulan dijumpai. Karena
. populasi anggota tidak diketahui secara pasti jumlahnya, ukuran sampel
diperhitungkan dengan rumus Cochran.
n = (z 2pq/ e2)
TEKNIK PENGUMPULAN DATA
Keterangan :
Teknik pengumpulan data yang digunakan n = Sampel
dalam penelitian ini adalah daftar pertanyaan
z = Harga dalam kurva normal untuk simpangan 5%, dengan nilai 1,96
(kuisioner) yang berhubungan dengan indikator-
p = Peluang benar 50% = 0,5
indikator yang digunakan.
q = Peluang salah 50% = 0,5
e = Margin error 10%
Dengan demikian, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 97 orang responden
.
 TEKNIK ANALISIS
BAB 1
DATA
TEKNIK ANALISIS DATA
INSTRUMEN PENELITIAN
BAB 2
1. UJI NORMALITAS
1. UJI VALIDITAS
BAB 3 2. UJI RELIABILITAS
2. UJI LINIERITAS
3. UJI MULTIKOLONIERITAS
4. UJI HETEROKEDASTISITAS

UJI HIPOTESIS

ANALISIS REGRESI LINIER 1. KOEFISIEN DETERMINASI (R2)

BERGANDA 2. UJI F
3. UJI T
THANK
YOU