ANALISIS PEMASARAN TOYOTA AVANZA

Toyota Avanza adalah sejenis mobil MPV atau Multi Purpose Vehicle, yang artinya
adalah kendaraan dengan segala macam tujuan atau peruntukan. Mobil ini pada umumnya
digunakan untuk mengangkut banyak orang, sekeluarga misalnya, dikarenakan besarnya dimensi
mobil ini. Mobil ini lebih besar daripada sebuah sedan. Namun sebenarnya Toyota Avanza
termasuk dalam kategori Mini MPV karena memang ukurannya lebih kecil daripada MPV yang
sebenarnya yang umumnya memuat lebih dari 10 penumpang.
Sejarah toyota avanza
Nama Avanza diambil dari bahasa Italia Avazanto yang berarti Advance. Mobil ini
dirancang oleh Daihatsu, sebagai saudara dari Daihatsu Xenia. Produksi Avanza dilakukan di
Indonesia. Mobil ini serupa dengan mobil dikontrak oleh Malaysia melalui Perodua. Mobil ini
diluncurkan pada acara Gaikindo Auto Expo pada tahun 2003. Pada tahun tersebut, mobil ini
terjual sebanyak 100.000 unit. Selain dijual di Indonesia, mobil Toyota Avanza dijual juga di
berbagai negara seperti Brunei, Bangladesh, Mesir, Libanon, Pakistan, Srilanka dan Thailand.
Spesifikasi Toyota Avanza
Spesifikasi mobil Toyota Avanza adalah sebagai berikut :

Perusahaan pembuat: Astra Daihatsu (Indonesia), Peroduo Manufacturing Sdn. Bhd.

(Malaysia), dan FAW Jilin (China)
Tahun produksi: 2003 hingga saat ini

Kelas kendaraan: Mini Multi Purpose Vehicle

Mesin: Bensin dengan layout FR
Transmisi: 5 kecepatan dan 4 kecepatan manual atau otomatis
Panjang keseluruhan: 4.120 mm
Lebar keseluruhan: 1.630 mm
Tinggi keseluran: 1.6956 mm
Berat kosong: 1.130 Kg

Harga Toyota Avanza memang disesuaikan dengan spesifikasi yang diberikan. Mobil ini
memang nyaman digunakan, terutama untuk keluar kecil dan menengah di Indonesia. Sejak
peluncurannya pada tahun 2003, mobil keluarga ini sempat mengalami perubahan. Antara lain
adalah sejak pada tahun 2006 Toyota Avanza memiliki varian Avanza S yang memiliki mesin dan
desain yang baru. Mesin Toyota Avanza adalah mesin yang sama dengan mesin Toyota Rush.
Selanjutnya Avanza juga diperbaharui pada tahun 2008 dengan penambahan jendela untuk aliran
udara dan interior baru.

Pengenalan Produk
Toyota Avanza merupakan mobil ideal terbaik di Indonesia pada tahun 2011 ini
dikarenakan, bahwa produsen mobil keluarga terbesar Indonesia yaitu PT Toyota Avanza Astra
Motor, kembali memperoleh penghargaan bergengsi Sales Satisfaction Index (SSI) yaitu sebuah
penghargaan untuk diberikan kepada perusahaan yang memperoleh poin ideal terbaik dalam
survei yang mempelajari kepuasan para pembeli kendaraan roda empat (mobil) terkait
pengalaman pembelian dan pengantaran kendaraan yang mereka dapatkan. Dengan perolehan
terbaik yaitu 778 poin, tertinggi dari total index 1000 poin, berada diatas rata-rata produsen
mobil lain yang hanya mendapatkan 771 poin, ideal sekali bagi Toyota Avanza untuk
mengokohkan posisinya sebagai Produsen mobil keluarga ideal terbaik Indonesia pilihan saat ini.
Diterimanya penghargaan tersebut tentulah sangat luar biasa, mengingat pada bulan Juli 2010
lalu, J.D. Power Asic Pacific (sebuah lembaga internasional yang juga bergerak di bidang survey
kepuasaan pelanggan) telah memberikan penghargaan Customer Service Index (CSI), suatu
penghargaan bergengsi dalam bidang layanan purna jual ideal terbaik, kepada PT Toyota Avanza
Astra Motor peraih poin tertinggi sebesar 758 dari 1000 poin melebihi para produsen mobil
keluarga indonesia lainnya
Toyota Avanza merupakan salah satu produk Toyota kelas MPV ekonomis yang cukup
digemari oleh masyarakat. Data volume penjualan Toyota Avanza tahun 2011 di PT Nasmoco
mengalami volume penjualan Toyota Avanza yang berfluktuasi pada tahun 2011. Fluktuasi
tersebut cenderung menurun. Meskipun, di kelasnya penjualan Toyota Avanza tetap yang paling
tinggi dibandingkan kompetitornya. Dari hasil pra survei yang dilakukan terhadap beberapa
konsumen Toyota, kendala yang dialami dari beberapa responden bervariasi seperti 14 orang
mengatakan produk susah didapat (indent yang mengecewakan), 11 orang mengatakan

suspensinya terlalu keras, dan 11 orang mengatakan layanan service yang tidak 24 jam
dibandingkan dengan pesaing mereka.
Pengaruh Produk terhadap Perilaku Konsumen dalam Membeli Mobil Toyota Avanza di
Kota Semarang Perilaku konsumen dalam membeli suatu produk dapat dilakukan oleh konsumen
apabila produk yang tersedia mempunyai kualitas yang baik, lengkap, harganya terjangkau, dan
adanya jaminan yang memuaskan. Sehingga akan membuat konsumen lebih senang karena
barang yang diinginkannya tidak mengecewakan. Selain itu, konsumen lebih leluasa dalam
memilih barang yang sesuai dengan kebutuhannya berdasarkan jenis dan jumlahnya. Dalam
pemasaran barang atau produk sangat penting pengaruhnya terhadap keputusan konsumen dalam
membeli Mobil. Dengan adanya variasi produk yang ditawarkan, konsumen lebih banyak di
sajikan pada pilihan produk sesuai dengan keinginan. Hasil penelitian Tedjokusuma (2001)
mengungkapkan bahwa produk berpengaruh positif terhadap perilaku konsumen dalam membeli.
Semakin baik produk maka semakin tinggi perilaku konsumen dalam membeli.
Pengaruh Harga terhadap Perilaku Konsumen dalam Membeli Mobil Toyota Avanza di
Kota Semarang Harga memiliki peranan yang sangat penting dalam mempengaruhi keputusan
konsumen dalam membeli produk, sehingga sangat menentukan keberhasilan pemasaran suatu
produk. Kesuksesan dalam penetapan harga merupakan elemen kunci dalam bauran pemasaran.
Harga merupakan satusatunya elemen dalam bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan
bagi perusahaan, oleh sebab itu harga dapat dikatakan mendatangkan laba bagi perusahaan.
Harga dapat menjadi alat yang menjadi kompetitif dalam bersaing. Hasil penelitian Tedjokusuma
(2001) mengungkapkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap perilaku konsumen dalam
membeli. Semakin baik harga maka semakin tinggi perilaku konsumen dalam membeli.
Pengaruh Promosi terhadap Perilaku Konsumen dalam Membeli Mobil Toyota Avanza di
Kota Semarang Promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan
mempertahankan konsumennya. Salah satu tujuan promosi perusahaan adalah menginformasikan
segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha menarik calon konsumen yang baru. Tujuan
utama dari promosi adalah modifikasi tingkah laku konsumen, menginformasikan,
mempengaruhi dan membujuk serta mengingatkan konsumen sasaran tentang perusahaan dan
produk yang dijualnya. Dengan adanya promosi menyebabkan orang yang sebelumnya tidak
tertarik untuk membeli suatu produk akan menjadi tertarik dan mencoba produk/jasa sehingga
konsumen melakukan pembelian. Hasil penelitian Sukotjo & Radix (2010) mengungkapkan
bahwa promosi merupakan faktor dominan yang mempengaruhi perilaku membeli, karena
konsumen ketika melihat iklan produk maka konsumen tersebut akan memvisualisasikan
pengalaman menyenangkan yang akan diperoleh, sehingga mendorong munculnya kebutuhan
untuk membeli. 7 Hasil penelitian Tedjokusuma (2001) mengungkapkan bahwa promosi
berpengaruh positif terhadap perilaku konsumen dalam membeli. Semakin baik promosi maka
semakin tinggi perilaku konsumen dalam membeli.

Tujuan promosi
Berdasarkan definisi di atas, proses pemasaran dimulai dari menemukan apa yang diinginkan
oleh konsumen. Yang akhirnya pemasaran memiliki tujuan yaitu:

Perusahaan dapat menjelaskan secara detail semua kegiatan yang berhubungan dengan
pemasaran. Kegiatan pemasaran ini meliputi berbagai kegiatan, mulai dari penjelasan
mengenai produk, desain produk, promosi produk, pengiklanan produk, komunikasi
kepada konsumen, sampai pengiriman produk agar sampai ke tangan konsumen secara
cepat.
Mengenal dan memahami konsumen sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya
dan dapat terjual dengan sendirinya.
meningkatkan penjualan
memperkenalkan produk avanza
menjelaskan keuntungan dan kelebihan dari produk avanza
Konsumen potensial mengetahui secara detail produk yang kita hasilkan dan perusahaan
dapat menyediakan semua permintaan mereka atas produk yang dihasilkan.

4 Faktor Segmentasi Toyota Avanza

Segmentasi pasar Toyota Avanza adalah sebagai berikut:
1. Segmentasi Geografis
Dalam mendukung penjualan dan layanan purna jual,TAM dibantu oleh 5 Dealer Utama
yang membawahi dealer-dealer yang tersebar di seluruh Indonesia

Auto 2000 merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur,
Nusa Tenggara Timur, Bali, Kalimantan serta sebagian Sumatera.
PT New Ratna Motor merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah Jawa Tengah dan
Yogyakarta
NV Hadji Kalla Trd Co merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah Sulawesi Selatan
dan Sulawesi Tenggara
PT Hasjrat Abadi merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah Sulawesi Utara,Sulawesi
Tengah,Gorontalo, Maluku,Ternate dan Papua
PT Agung Automall merupakan Dealer Utama Toyota di wilayah Bali, Riau, Jambi,
Bengkulu dan Batam.

Toyota Avanza saat ini juga telah mempunyai website yang berisi tentang produk yang
dijual, info-info seputar toyota, forum, dan komunitas mobil toyota sehingga dapat lebih
mempererat hubungan Toyota Avanza dengan konsumen dan antar konsumen dengan
dibentuknya komunitas tersebut.

2. Segmentasi Demografi
1. Jenis Kelamin
:
wanita.
2. Usia
:
harus menggunakan KTP.
3. Harga
:
dengan keinginan pembeli.
4. Jumlah keluarga :Toyota
pembeli.

Mobil yang ditawarkan dapat dibeli oleh pria maupun

minimal 17 tahun dikarenakan dalam proses pembelian
Toyota menawarkan harga mobil yang bervariasi sesuai
menawarkan berbagai jenis mobil sesuai keinginan

3. Segmentasi Psikografi
1. Kelas Sosial
: Toyota menawarkan produk dengan berbagai jenis kalangan
2. Desain
: Toyota selalu mengeluarkan desain mobil yang inovatif
3. Jenis
: Toyota menawarkan jenis-jenis mobil seperti mini MPV, MPV,
sedan, SUV, pick up dan truck sehingga pembeli dapat memilih sesuai dengan
kebutuhannya masing-masing.
4. Segmentasi Behavorial
1. Sparepart Toyota yang mudah didapat dan cukup murah sehingga harganya
terjangkau.
2. Kaki-kaki mobil yang lebih awet dibandingkan dengan pesaing.
3. Customer care 24 jam.

PRATIKUM PEMASARAN TERPADU

ANALISIS PEMASARAN TOYOTA AVANZA

KELOMPOK 6 :
NOFINDO MAULANA

1300512008

M. NUZUL SADIQ

1300512012

ZEGGY RESTANOVEL

1300512017

SHAVIRA LIA HANDANI

1300512022

DIII PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ANDALAS
2015