TRANSKRIP DATA HASIL WAWANCARA MENDALAM TENTANG

PENGALAMAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI KLINIK

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

: Pewawancara

Y : Informan seorang Mahasiswa

: Pagi Mba

: Pagi

: Maaf mba, lagi sibuk gak?

: Gak juga, emang kenapa?

: Ini Mba, Saya Desti dari PSIK, lagi ada tugas wawancara tentang pengalaman
mahasiswa terhadap pelayanan kesehatan di Klinik Universitas Sriwijaya, maksudnya
saya membutuh informasi dari mba terhadap pelayanan kesehatan yang mba dapatkan di
klinik Unsri.

: Oh, gitu. Ok gak masalah.

: Makasih mba, maaf nama mba siapa?

: Yesica

: Sekarang sudah semester berapa mba ? dan kalau boleh tau Fakultas apa mba?

: Semester 6, Fakultas kedokteran.

: Oh, sudah tiga tahun ya mba, mba sudah sering ke Klinik Unsri?

: Ya lumayan

: Kalau boleh tau saat seperti apa mba akan datang ke klinik Unsri?

: Merasa perlu

: Merasa perlu seperti apa mba?

: Saat saya merasamerasa ada sesuatu yang apa ya? Sesuatu yang sakit pada tubuh
saya, nyeri.

: Hanya itu saja mba?

: Eh, bisa jadi juga saat saya ingin melakukan perawat tertentu misalnya perawatan gigi

membersikan karang gigi. Jadi saat saya merasa sakit dan pada saat saya melakukan
perawatan tertentu.
P

: Kalau boleh tahu mengapa mba memilih berobat atau perawatan di klinik unsri di
bandingkan yang lain di luar misalnya, atau di mana?

: Karena dekat, dekatkan dekat kampus dan bisa menjangkaunya dengan mudah. Eh,
Klinik Unsri itu juga lumayan lengkap ya kalau dari ininya. apa itu namanya, Dokterdokter yang ada, tinggal jadwalnya saja yang disesuaikan dengan kita ingin memeriksa
apa dan dokter spesialis itu ada di hari apa. Jadi disesuaikan jadwalnya.

: Jadi dokternya itu disetiap hari itu beda atau gimana, mba?

: EhKalau dokter umum setiap hari ada terus tapi kalau beberapa dokter spesialis dia
berganti-ganti ya. Misalnya bisa jadi hari rabu dokter spesialis penyakit dalam yang
bertugas. Bisa jadi hari kamis dokter apa ya, mungkin spesialis kulit dan penyakit
kelamin. Macam-macamlah ya.

: Oh gitu, Menurut mba bagaimana dengan prosedur berobat di klinik unsri ini?

: Oh, prosedur di kliniknya mudah ya, kalau mahasiswa cuma. Eh melihatkan kartu KPM,
terus kita buat kartu berobat, kartu berobat itu nanti yang akan menyimpan data-data kita
selama kita berobat di Universitas Sriwijaya. Eh di klinik Unsri itu. Jadi tinggal diakses
lagi kalau kita berobat saat nanti. kan sudah ada data-datanya tadi.

: Berdasarkan prosedur yang mba bilang tadi, waktu pelaksanaan prosedur itu gimana
mba. Menurut mba?

: oh, sebentar sekali, sangat mudah juga. Tinggal tadi kasih KPM ke petugas atau ke
resepsionisnya itu maka akan di daftarkan dan kita tinggal menunggu antrian di dokter
mana yang kita daftarkan itu.

: Maaf mba, Bagaimana dengan biayanya?

: Biayanya juga amat terjangkau ya. Eh, biaya pendaftaran aja untuk dokter umum kalau
mahasiswa biasa itu empat ribu rupiah dan itu sudah termasuk biaya berobat. Nah kalau
seandainya apa itu biaya yang lainya itu biasanya saat menebus obat saja. Jadi berobat
itu bisa dikatakan cuma empat ribu rupiah itu sih.

: Kalau obatnya itu nebus di sana ya mba?

: Iya nebus disana di sediain. Tapi ada beberapa obat dari dokter spesialis biasanya harus
di tebus di apotek luar.

: Ehm. Menurut mba fasilitas di klinik unsri ini gimana mba?

: Ehm, fasilitasnya kalau untuk stadar klinik udah lumayan bagus sependapat saya, sudah
lumayan lengkap. Dari ada tempat duduknya. Apa lagi kalau yang kayak dokter gigi.
Dianya itu juga alat-alatnya sudah lengkap. Ehm iya yang dokter spesialis kulit segala
macam, Eh... Spesialis penyakit dalam juga udah lengkap ya ada semua. Heh, Pernah
berobat.

: nah Kalau sikap dari yang memberikan pelayanan itu sendiri gimana ya mba kalau
menurut mba, seperti perawat, dokter dll?

: Ehm. Kalau sejauh yang saya pernah temui dokter-dokternya lumayan ramah.
Perawatnya juga ramah-ramah sekali. Tapi ada juga misalnya, apa itu petugas
resepsionisnya itu yang biasanya suka merintah-merintah apa ya, kurang ramah, kurang
bersahabat padahal kebanyakan yang datangkan lagi sakit. Terus mereka itu langsung
mana ininya, mana itu. Ya kalau menurut saya kurang bersahabat dan kurang ramah.

: Oh, Saat setelah berobat di klinik unsri itu bagaimanaa perasaan mba?

: Maksudnya?

: Maksud saya apa mba sudah puas dengan berobat di sana, atau masih cemas dan berobat
di tempat lain atau gimana?

: ya tergantung dari hasil yang di dapat, misalnya saya sudah minum obat ya. Sudah
beberapa hari, kalau sudah baikkan aaa yang saya rasakan, sakit yang saya rasakan sudah
menghilang ya saya akan apa itu namanya itu tidak akan ketempat lain. Berarti sudah
selesai pengobatan disana. Sudah cukup puas saya disana..

: ehm. Jadi tergantung hasil ya mba. Saya rasa cukup mba dan terimakasih mba telah
meluangkan waktunya.

: Iya sama-sama