33

BAB 3
KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN

3.1 Kerangka Konsep

Faktor External
Sarana /
Prasarana
Penghargaan
System
Pelayanan
Kesehatan
Kebijakan
Pimpinan

BEBAN
KERJA

Faktor Internal
Tingkat
Pendidikan
Pengalaman
Kerja
Kedisiplinan
Tanggung Jawab

Kinerja
Perawat

Kualitas Pelayanan
Keperawatan

Kepuasan
Pasien
: Diteliti
: Tidak diteliti
Gambar 3.1

Kerangka konsep penelitian hubungan beban kerja dan

kinerja perawat di Instalasi Rawat Inap Medikal Bedah
RSUD Dr. Soebandi Jember

34

Kinerja perawat adalah prestasi atau hasil kerja yang dicapai oleh
perawat baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Untuk mencapai hal
tersebut dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik faktor internal maupun
eksternal. Faktor internal meliputi tingkat pendidikan, pengalaman kerja,
kedisiplinan, tanggung jawab, dan beban kerja. Sedangkan faktor
eksternal adalah sarana prasarana, penghargaan sistem, kebijakan
pimpinan. Namun dalam penelitian ini, hanya mengidentifikasi hubungan
beban kerja dan kinerja perawat dalam menentukan kualitas pelayanan
keperawatan. Kualitas pelayanan keperawatan itu sendiri dapat ditentukan
oleh kepuasan pasien sebagai pengguna jasa pelayanan keperawatan.
3.2 Hipotesis
H1 = Ada hubungan antara beban kerja dan kinerja perawat di Instalasi
Rawat Inap Medical Bedah RSUD Dr. Soebandi Jember.