BAB 4 Corporation dan Eksternal Stakeholder

157
4.1 MENGELOLA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI PASAR
Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) melibatkan tugas dan kewajiban organisasi untuk
menanggapi nya pemangku kepentingan dan para pemegang saham kekhawatiran ekonomi, hukum,
etika, dan filantropis dan issues.11 definisi ini meliputi baik masalah sosial dari para pemangku
kepentingan dan kepentingan ekonomi dan korporasi dari perusahaan dan pemegang saham mereka.
Sekutu Star Excursion Balance Test, masyarakat tidak dapat berfungsi tanpa manfaat tropic ekonomi,
sosial, dan philan- bahwa perusahaan menyediakan. Pemimpin dalam perusahaan yang menggunakan
pendekatan stakeholder berkomitmen untuk melayani tujuan yang lebih luas, selain untuk kepentingan
ekonomi dan keuangan, dari orang-orang yang mereka layani, termasuk masyarakat.
Mengelola tanggung jawab sosial perusahaan di pasar dengan kepentingan tiple pemangku kepentingan
multitafsir, tidak mudah. Seperti dibahas dalam Bab 3, etika di tingkat pribadi dan profesional
membutuhkan beralasan dan berprinsip pemikiran, serta kreativitas dan keberanian. Ketika etika dan
sponsibility sosial kembali meningkat ke tingkat perusahaan, di mana perusahaan harus membuat
keputusan yang mempengaruhi pemerintah, pesaing, masyarakat, ers stockhold-, pemasok, distributor,
masyarakat, dan pelanggan (yang juga sumers con), isu-isu moral peningkatan kompleksitas, seperti
kasus pembukaan pelanggaran keamanan TJX diilustrasikan. Bagi para pemimpin organisasi dan
profesional, lokus moral otoritas tidak hanya melibatkan hati nurani individu tetapi juga tata kelola
perusahaan dan hukum, nilai-nilai kolektif, dan konsekuensi yang mempengaruhi jutaan orang lokal,
regional, dan global.
Dalam kasus pembukaan, para eksekutif TJX harus berurusan tidak hanya dengan pelanggan mereka
sendiri, tetapi dengan bank (dalam gugatan class action), perusahaan kartu kredit, media, pesaing, dan
jaringan pemasok dan dis- tributors-serta sebagai reputasi mereka sendiri. Apa yang mungkin tampak
seperti masalah keamanan teknis rutin berubah menjadi pencurian kartu kredit terbesar terkenal /
intrusi tidak sah dalam sejarah. Telah CEO tidak melangkah dan menjadi bertanggung jawab juru bicara
dan keputusan pembuat untuk haan com, pelanggan mungkin tidak menanggapi dalam bentuk.
Dasar tanggung jawab sosial perusahaan di pasar dimulai dengan pertanyaan: Apa konteks filosofis dan
etis dari yang bertanggungjawab sosial perusahaan dan keputusan etis yang dibuat? Sebagai contoh,
tidak semua orang yakin bahwa bisnis harus sebagai prihatin tentang etika dan tanggung jawab sosial
karena mereka tentang keuntungan. Banyak yang percaya bahwa etika dan tanggung jawab sosial yang
penting, tetapi tidak sepenting kinerja korporasi. Ini debat-dan klasik tampak dichotomy- antara kinerja,
profitabilitas, dan melakukan hal yang benar terus muncul ke permukaan tidak hanya berkaitan
dengan tanggung jawab sosial perusahaan, tetapi juga di pihak litical po- dan perdebatan etika pribadi
dan profesional. Akar tanggung jawab sosial perusahaan mencakup topik apa pasar bebas dan
bagaimana perusahaan-perusahaan harus beroperasi di pasar bebas. Dengan kata lain, apakah pasar
cukup disiplin dan menyingkirkan yang tidak efisien apel buruk dan zalim, sehingga menghemat
perusahaan biaya harus mendukung lunak etika program?
158 Etika Bisnis
ETIS INSIGHT 4.1
Etika di TJX Kasus
Setelah membaca kasus pembukaan, menjawab dan siap untuk mendiskusikan di kelas pertanyaan-
pertanyaan ini:
1. Jika Anda telah ditugaskan untuk di- vestigate, laporan, dan menawarkan ommendations rec- dari ini
kasus, bagaimana Anda akan menanggapi:
(a) Siapa yang harus disalahkan untuk pelanggaran keamanan dan mengapa?
2. Yang faktor, di ment penghakiman Anda, adalah paling penting
kontributoruntuk pelanggaran keamanan TJX ini: kurangnya kebijakan keamanan hensive compre- dan
prosedur hukum OR masalah dengan kepemimpinan perusahaan perusahaan dan budaya? Menjelaskan.
3. Apa yang akan bekerja terbaik bagi TJX dalam hal ini: disiplin dari sistem hukum dan peradilan OR
ulang perubahan dipersyaratkan dalam kepemimpinan dan budaya perusahaan mengenai keamanan?
Menjelaskan.
Teori bebas Market danSosialPerusahaan
Tanggung Jawab
teori bebas pasarmenyatakan bahwa tujuan utama dari bisnis adalah untuk membuat keuntungan.
Sejauh kewajiban terhadap bisnis konsumen, pandangan ini mengasumsikan keseimbangan yang sama
kekuasaan, pengetahuan, dan kecanggihan pilihan dalam pembelian dan penjualan produk dan jasa. Jika
bisnis memberikan apa yang pelanggan inginkan, pelanggan membeli. Pelanggan memiliki kebebasan
dan kebijaksanaan untuk memilih apa yang mereka inginkan dan menolak apa yang tidak mereka
inginkan. Produk rusak atau tidak diinginkan tidak harus menjual. Jika bisnis tidak menjual produk atau
jasa mereka, itu adalah kesalahan mereka sendiri. Pasar adalah arena arbitrase. Konsumen dan
perusahaan dilindungi dan diatur-menurut pandangan-oleh ini Adam Smith (salah satu pendiri modern
kapitalisme) gagasan dari tangan tak terlihat. Apa yang akan terjadi kepada pelanggan TJX tanpa
regulasi?
Beberapa sarjana berpendapat bahwa Adam Smith tangan tak terlihat pandangan tidak com- pletely
berorientasi pada pemegang saham. Misalnya, Eugene Szwajkowski berpendapat bahwa sudut
pandang Smith paling akurat diposisikan tepat antara usia mereka yang berpendapat perusahaan harus
bertindak keluar dari kepentingan diri sendiri dan orang-orang yang percaya perusahaan-perusahaan
harus melakukan-gooders. Jalan tengah ini sebenarnya perspektif stakeholder. Artinya, para pemangku
kepentingan pada dasarnya pasar dalam segala bentuknya. Mereka menentukan apa yang adil adalah
harga, apa produk yang sukses, apa strategi yang tidak dapat diterima, apa yang ditoleransi mampu
diskriminasi. Mekanisme untuk penentuan ini meliputi transaksi pembelian, kontrak pemasok, peraturan
pemerintah, dan tekanan publik.12 Szwajkowski terus,penelitian empiris kami sendiri telah jelas
menunjukkan bahwa hubungan karyawan dan kualitas produk dan keselamatan adalah prediktor yang
paling signifikan dan dapat diandalkan reputasi perusahaan .13
Economist dan pasar bebas advokat Milton Friedman terkenal karena pandangan sophical philo- yang
dikenal luas dari kutipan ini:misi dasar bisnis [adalah] sehingga untuk menghasilkan barang dan jasa
pada keuntungan, dan dalam melakukan ini ,
BAB 4 The Corporation dan Eksternal Stakeholder
159
bisnis [adalah] membuat kontribusi yang maksimal kepada masyarakat dan, pada kenyataannya,
bertanggung jawab secara sosial.14 Friedman baru-baru ini menyatakan bahwa bahkan dengan skandal
perusahaan re- persen, pasar adalah lebih efektif cara mengendalikan dan menghalangi zalim individu
daripada undang-undang baru danregulations.15
pasar Gratismembutuhkan kondisi tertentu untuk kegiatan bisnis untuk bantuan masyarakat. Kondisi ini
termasuk (1) pengekangan moral minimal untuk memungkinkan perusahaan untuk beroperasi dan
mencegah kegiatan ilegal seperti pencurian, penipuan, dan pemerasan; (2) daya saing penuh dengan
masuk dan keluar; (3) informasi yang relevan yang dibutuhkan untuk bertransaksi bisnis tersedia untuk
semua orang; dan (4) refleksi akurat dari semua biaya produksi di harga konsumen dan perusahaan
membayar (termasuk biaya kecelakaan yang berhubungan dengan pekerjaan, luka dari produk yang
tidak aman, dan ikatan externali-, yang biaya spillover yang tidak dibayar oleh produsen atau compa -
nies, tetapi bahwa konsumen dan pembayar pajak sering membayar, misalnya, biaya polusi). Masalah
hukum dan etika muncul ketika beberapa atau semua kondisi ini dilanggar, sebagai krisis perusahaan
digambarkan pada awal bab ini.
Masalah dengan Teori Pasar Bebas
Meskipun teori pasar bebas terus memiliki pendukungnya, kontroversi juga ada mengenai asumsi
tentang pemangku kepentingan dan hubungan bisnis konsumen-. Sebagai contoh, mempertimbangkan
argumen ini:
1. Kebanyakan bisnis tidak berada pada pijakan yang sama dengan stakeholder dan konsumen pada
umumnya. Perusahaan besar menghabiskan jumlah yang cukup besar pada penelitian yang bertujuan
untuk menganalisis, menciptakan, dan-beberapa berpendapat-memanipulasi
permintaan dari pembeli yang ditargetkan tertentu dan kelompok. Anak-anak dan kelompok rentan
lainnya, misalnya, tidak menyadari efek dari iklan pada pilihan pembelian mereka.
2. Seperti dibahas dalam Bab 5, apakah kegiatan periklanan banyak perusahaan jujur menginformasikan
konsumen tentang keandalan produk, kemungkinan bahaya produk, dan penggunaan produk yang tepat
dipertanyakan. Sebuah garis tipis ada antara penipuan dan berlebihan artistik dalam iklan.
3. tangan tak terlihat sering tidak ada bagi banyak pemangku kepentingan dan,
khususnya, bagi konsumen yang membutuhkan perlindungan terhadap dipertanyakan, produk buruk
dan diproduksi yang dirilis ke pasar. Salah satu alasan
pandangan pemangku kepentingan telah menjadi pendekatan yang berguna untuk menentukan
tanggung jawab moral, hukum, dan ekonomi adalah bahwa isu seputar keamanan produk, misalnya,
sangat kompleks dan kontroversial.
Argumen lain yang penting terhadap teori pasar bebas didasarkan pada apa ekonom menyebut pasar
tidak sempurna, yaitu, pasar di mana tion competi- cacat oleh kemampuan satu atau lebih pihak untuk
mempengaruhi harga. 16
Contoh yang tidak sempurna pasar dan kekuatan pasar miring terjadi di Afrika, di mana perusahaan
farmasi beberapa efektif mengontrol kemampuan avail- beberapa obat kunci. Akibatnya, mereka berada
di luar sarana keuangan jutaan orang Afrika atau pemerintah mereka. Ketika beberapa haan com-
mendominasi memotong harga beberapa bahan kunci dari koktail AIDS, mereka menunjukkan kekuatan
ini. Tapi ini juga mengungkapkan ketidaksempurnaan lebih lanjut di pasar nyata, di mana hanya sistem
reyot, jika ada, ada untuk memberikan obat kepada pasien yang membutuhkan perawatan lanjutan
canggih dan terus menerus.17
160 Etika Bisnis
Mixed Pasar Ekonomi Perdebatan mengenai pasar bebas, pasar tidak sempurna, dan bentuk lain dari
organisasi sosial yang menarik tetapi tidak selalu membantu dalam menjelaskan bagaimana sistem ini
benar-benar bekerja di pasar. Sistem pasar bebas telah lebih tepat disebut oleh ekonom Paul Samuelson
sebagai ekonomi campuran. 18 ekonomi Mixed termasuk menentukan keseimbangan antara sistem
swasta properti dan hukum pemerintah, kebijakan, dan peraturan yang melindungi konsumen dan
warga negara. Dalam ekonomi campuran, etika menjadi bagian dari perdebatan hukum dan bisnis.
Prinsip-prinsip keadilan, hak, dan kewajiban hidup berdampingan dengan prinsip utilitarian dan pasar.
Pendekatan realistis untuk mengelola tanggung jawab sosial dalam ekonomi pasar campuran adalah
pendekatan manajemen pemangku kepentingan. Alih-alih memisahkan pembuatan keuntungan dari
tujuan sosial dan etika, pemimpin perusahaan dapat accom- plish baik sebagai bagian berikut
menunjukkan.
4.2 MENGELOLA TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN DENGAN EKSTERNAL STAKEHOLDERS
The Corporation sebagai Sosial dan Ekonomi Stakeholder
Manajemen pemangku kepentingan pendekatan memandang korporasi sebagai badan hukum dan juga
sebagai kolektif individu dan kelompok. CEO dan top-level manajer dipekerjakan untuk memaksimalkan
keuntungan bagi pemilik dan pemegang saham. Dewan direksi bertanggung jawab untuk mengawasi
arah, strategi, dan akuntabilitas pejabat dan perusahaan. Untuk mencapai hal ini, perusahaan harus
menanggapi berbagai kebutuhan pemangku kepentingan, hak, dan mands de- sah. Dari perspektif ini,
perusahaan memiliki kewajiban utama untuk mandat ekonomi pemiliknya; Namun, untuk bertahan
hidup dan berhasil, itu juga harus menanggapi tuntutan hukum, sosial, politik, dan lingkungan dari
pemegang stake-, seperti disebutkan sebelumnya. Gambar 4.1 mengilustrasikan taruhannya moral dan
tanggung jawab tingkat corpo- kewajiban perusahaan terhadap pemangku kepentingan yang berbeda.
Satu studi menyatakan bahwa Menggunakan sumber daya perusahaan untuk isu-isu sosial tidak
berhubungan dengan pemangku kepentingan utama mungkin tidak menciptakan nilai bagi pemegang
saham. 19
Temuan ini tidak menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan menahan diri dari kegiatan filantropi;
bukan, Penekanan pada pemegang saham penciptaan nilai saat ini tidak dapat dianggap sebagai datang
dengan mengorbankan kepentingan pemangku kepentingan utama lainnya. 20 Korporasi merupakan
pemangku kepentingan ekonomi dan sosial. Ini bukan kontradiksi tapi pilihan kepemimpinan yang
membutuhkan menyeimbangkan prioritas ekonomi dan moral. Dalam diskusi di bawah ini, kami
mengeksplorasi dasar etis di mana hubungan antara perusahaan dan pemangku kepentingan mereka
didasarkan. Kami kemudian beralih ke kepatuhan eksternal dan dimensi hukum dari manajemen
pemangku kepentingan yang juga diperlukan untuk secara efektif menangani konstituen eksternal.
Kontrak Sosial: Mati atau Desperately Needed?
Pendekatan manajemen pemangku kepentingan dari korporasi didasarkan pada konsep kontrak sosial.
Dikembangkan oleh filsuf politik awal, kontrak resmi begitu- adalah seperangkat aturan dan asumsi
tentang pola perilaku di antara berbagai elemen masyarakat. Sebagian besar kontrak sosial tertanam di
BAB 4 The Corporation dan Eksternal Stakeholder
161
Stakeholder Eksternal, Stakes Moral, danPerusahaan
Tanggung Jawab
Gambar 4.1
Pemasok, distributor
Keadilan, kebenaran dalam semua transaksi, kontrak
hormat Reksa
informasi Jujur berbagi
pembayaran tepat waktu
Pelanggan/ konsumen
Aman, produk yang handal, layanan
informasi Jujur
Adil pengobatan
Perlindungan dari produk, layanan salahnya
Lingkungan
Melindungi dan menghormati
Meningkatkan dan mempertahankan
limbah Mencegah
Mempromosikan pertumbuhan alami
Korporasi
Keuntungan
nama Merek (s)
Reputasi
kepercayaan, kolaborasi dari pemegang saham, pemangku kepentingan
Komunitas, masyarakat
Menghormati hukum, hak dan nilai-nilai dari orang, budaya
Dukungan dan mempromosikan, kesehatan ekonomi fisik, sosial, pembangunan manusia
Jadilahwarga negara yang baik
Pemerintah
Hukum taat
 Kerjasama dengan standar yang adil, prosedur
Mempromosikan sosial dankeselamatan dan kesehatan masyarakat
Pesaing
Promosikan OPE n pasar
Ikuti hukum dan hak-hak semua pemangku kepentingan
Undang-Undang etis dalam semua transaksi bisnis
SUMBER: Berdasarkan Prinsip yang Caux Round Table untuk Bisnis. Prinsip-prinsip dicetak di
majalah Business Ethics, 52 S. 10th St. # 110, Minneapolis, MN 55403.
kebiasaan masyarakat. Beberapa ketentuan kontrak hasil dari tices prac- antara pihak. Seperti kontrak
hukum, kontrak sosial sering melibatkan quid pro quo (sesuatu untuk sesuatu) pertukaran. Meskipun
globalisasi, perampingan besar-besaran, dan terkait praktek perusahaan terus menekan banyak
hubungan majikan-karyawan, prinsip-prinsip yang mendasari kontrak resmi begitu-, seperti saling
percaya dan kerja sama, tetap penting.
Kontrak sosial antara perusahaan dan pemangku kepentingan sering didasarkan pada implisit maupun
eksplisit perjanjian. Sebagai contoh, ia berpendapat bahwa keberhasilan banyak bisnis secara langsung
berkaitan dengan keyakinan mengenai publik dalam bisnis mereka. Hilangnya kepercayaan publik dapat
merugikan
162 Etika Bisnis
untuk perusahaan dan investor. Salah satu cara untuk mempertahankan dan memperkuat kepercayaan
masyarakat adalah dengan bertindak dengan cara yang etis, dengan cara yang menunjukkan kepedulian
terhadap masyarakat investasi dan pelanggan dari firm.21 pertanyaan adalah tidak benar-benar apakah
kontrak sosial antara perusahaan dan stakeholder ada, tapi: Apa sifat dari kontrak, dan semua pihak
puas dengan itu? Adalah pelanggan puas dengan produk dan layanan dan bagaimana mereka
diperlakukan oleh perwakilan perusahaan? Pemasok, distributor, dan vendor semua puas dengan
perjanjian kontrak dengan korporasi? Apakah anggota masyarakat di mana perusahaan berada dan
berfungsi percaya perusahaan adalah warga negara yang bertanggung jawab dan responsif? Apakah
haan com- membayar adil dari pajak? Apakah karyawan percaya bahwa mereka mendapat upah yang
layak, memiliki kondisi kerja yang memadai, dan sedang dikembangkan?
Keseimbangan antara Motivasi Etis danKepatuhan,
program Etika sebagai bagian dari kontrak sosial, adalah motivator yang penting dalam organisasi. Studi
menunjukkan bahwa etika program peduli lebih dari program pliance com- pada beberapa dimensi
etika: misalnya, kesadaran akan masalah, mencari saran, pelanggaran pelaporan, pengambilan
keputusan, dan komitmen terhadap firm.22 hubungan Bisnis didasarkan pada saling percaya dan etika
prinsip--prinsip dikombinasikan dengan hasil regulasi di keuntungan ekonomi jangka panjang untuk
ganizations atau-, pemegang saham, dan stakeholders.23 Jika pemimpin perusahaan dan perusahaan
mereka melakukan tindakan ilegal, pembayar pajak akhirnya membayar biaya-biaya tersebut. Pemimpin
perusahaan dan pemangku kepentingan mereka karena memiliki kepentingan dalam mendukung
kontrak sosial implisit mereka serta kewajiban mereka yang mengikat secara hukum.
Ada keseimbangan yang harus dijaga antara peraturan eksternal dan self-regulation berdasarkan
kepercayaan publik di perusahaan-perusahaan. Sebuah jajak pendapat ABC News / Washington Post
ditemukan di antara mereka yang disurvei bahwa 63% percaya regulasi perusahaan-perusahaan jasa
yang diperlukan untuk melindungi masyarakat. Tiga puluh persen melaporkan peraturan yang tidak
lebih berbahaya daripada baik, turun 10 persen dari survei 2000 . Jajak pendapat juga menemukan
bahwa Dari Enron untuk WorldCom, sudah secara luas diasumsikan bahwa skandal baru-baru ini telah
terguncang kepercayaan di perusahaan Amerika. Bahkan keyakinan seperti itu, meskipun rendah, tidak
lebih rendah dari biasanya. Hanya 23% orang Amerika mengekspresikan kepercayaan di perusahaan
bisnis; 75% tidak. Itu hampir sama seperti itu 10 dan bahkan 20 tahun yang lalu.24
perjanjian Ethic
Konsep etika perjanjian terkait dengan kontrak sosial dan juga pusat untuk pendekatan manajemen
pemangku kepentingan. Etika perjanjian berfokus pada pentingnya hubungan-sosial serta Ekonomi-
antara perusahaan, pelanggan, dan stakeholder. Hubungan dan kontrak sosial (atau perjanjian) antara
manajer perusahaan dan tubuh pelanggan em-a penjual harus peduli sikap, tidak hanya pembeli
berhati-hatilah. 25 pemahaman seorang manajer masalah diukur tidak hanya dalam jangka pendek,
dalam pandangan beton produk, pengurangan biaya tertentu, atau bahkan neraca (meskipun jelas
penting untuk hasil perusahaan), tetapi juga dalam jangka panjang, mengingat kualitas hubungan yang
dibuat dan
BAB 4 The Corporation dan Eksternal Stakeholder
163
ditopang oleh aktivitas bisnis 0,26 Hal ini juga dapat membantu untuk memahami konsep etika
perjanjian dalam konteks organisasi dengan menunjukkan bagaimana para pemimpin besar yang
mampu menarik dan memobilisasi pengikut untuk visi dan keyakinan berdasarkan pada hubungan
mereka mengembangkan dengan orang-orang yang dipimpin. Pemimpin klasik seperti Franklin
Roosevelt, John F. Kennedy, dan Martin Luther King, Jr. menanamkan sebuah kepercayaan abadi dan
kredibilitas dengan pengikut mereka. Kami menjelaskan lebih dari dinamika ini dalam Bab 6; di sini,
intinya adalah bahwa para pemimpin tingkat corpo- masih menginspirasi dan memotivasi pengikut
melalui visi, misi purposive, dan memimpin-by-contoh yang menghasilkan jenis kontrak sosial. Warren
Buffet, Bill Gates, dan Richard Branson adalah contoh tersebut.
Dasar Moral dan Power Sosial Korporasi sebagai Stakeholder
Keith Davis berpendapat bahwa tanggung jawab sosial perusahaan didasarkan pada kekuatan sosial, dan
bahwa jika bisnis memiliki kekuatan, maka hubungan hanya menuntut bahwa bisnis juga memikul
tanggung jawab atas tindakan-tindakannya di ini daerah.Dia disebut pandangan inihukum besi
tanggung jawab.[saya] n jangka panjang, mereka yang tidak menggunakan kekuasaan dengan cara di
mana masyarakat menganggap sible yang bertanggung akan cenderung kehilangan itu.Davis membahas
lima pedoman luas atau tions kewajiban, profesional bisnis harus mengikuti untuk bertanggung jawab
secara sosial:
trustee untuk sumber daya masyarakat 1. Bisnis memiliki peran sosial karena masyarakat
mempercayakan bisnis dengan sumber daya, bisnis harus bijaksana melayani kepentingan semua
pemangku kepentingan mereka, bukan hanya orang-orang dari pemilik, konsumen, atau tenaga kerja.
2. Bisnis harus beroperasi sebagai sistem terbuka dua arah dengan penerimaan terbuka masukan dari
masyarakat dan pengungkapan terbuka operasinya kepada publik.
3. biaya sosial serta manfaat dari suatu kegiatan, produk, atau layanan akan secara menyeluruh
dihitung dan dipertimbangkan untuk memutuskan apakah akan melanjutkan dengan itu. Teknis dan
kriteria ekonomi harus dilengkapi dengan dampak sosial dari kegiatan usaha, barang , atau jasa sebelum
hasil perusahaan.
4. Biaya sosial dari setiap kegiatan, produk, atau layanan akan harga ke dalamnya sehingga konsumen
(pengguna) membayar untuk efek konsumsi nya
pada masyarakat.
5. lembaga Bisnis sebagai warga negara memiliki tanggung jawab untuk ment sosial memaparkan
keterlibatan di bidang kompetensi mereka di mana kebutuhan sosial utama exist.27
ini lima pedoman memberikan landasan untuk menciptakan dan meninjau landasan moral hubungan
pemangku kepentingan perusahaan. Masyarakat tidak toleran terhadap jatah corpo- yang
menyalahgunakan kepercayaan timbal balik ini, sebagai survei terbaru menunjukkan. Misalnya,
91% dari masyarakat yang disurvei akan mempertimbangkan melakukan bisnis dengan perusahaan
lain.
85% akan memberitahu keluarga dan teman-teman tentang perusahaan.
83% tidak akan membeli saham perusahaan tersebut.
80% tidak akan dipekerjakan di perusahaan.
76% akan memboikot layanan perusahaan dan produk.
68% tidak akan seperti setia kepada pekerjaan atau pekerjaan di company.28
164
Etika
BisnisAmerika Customer Satisfaction Index (ACSI) melaporkan yang terbaik dan terburuk perusahaan
dan industri pada kuartal pertama 2008. Perusahaan-perusahaan teratas yang FedEx Corporation
(pengiriman ekspres), UPS (pengiriman ekspres), Olive Garden (restoran), dan Southern Company
(utilitas). The dinilai terendah adalah US Airways (penerbangan), Charter Communications (kabel dan TV
satelit), Comcast Corporation (kabel dan TV satelit), dan Sprint Nextel (layanan telepon nirkabel).
Perusahaan-perusahaan yang menunjukkan penurunan terbesar sejak 2007 termasuk US Airways
(penerbangan), Continental Airlines (penerbangan), Sprint Nextel (layanan telepon nirkabel), dan
Northwest Airlines (penerbangan). Industri teratas adalah pengiriman ekspres dan perawatan rawat
jalan; yang dinilai terendah adalah penerbangan, kabel dan satelit TV, dan surat kabar. Broadcast berita
dan koran menunjukkan penurunan terbesar sejak satu tahun terakhir. Sementara ekonomi, lingkungan,
dan faktor lainnya mempengaruhi kepuasan pelanggan dengan perusahaan dan industri-terutama
mereka yang terdaftar dalam survei ini saat ini-jika industri atau perusahaan terus skor rendah pada
indeks, harus melayani sebagai panggilan wakeup kepada pemegang saham dan pemimpin perusahaan.
Banyak kali beberapa unsur manajemen pemangku kepentingan yang buruk juga bisa menjadi bagian
dari masalah, apakah yang dirasakan atau experienced.29
Filantropi Tanggungperusahaan
jawab sosialA korporasi juga mencakup tanggung responsi- filantropi di samping kewajiban ekonomi,
hukum, dan etika. Filantropi perusahaan merupakan bagian penting dari peran perusahaan sebagai
warga negara yang baik di tingkat global, nasional, dan lokal. Publik mengharapkan, tetapi tidak
memerlukan, perusahaan-perusahaan untuk berkontribusi dan memberikan kembali kepada
masyarakat yang mendukung operasi mereka. Procter & Gamble reputasi telah ditingkatkan dengan
kontribusi global. Beberapa dermawan perusahaan terbesar termasuk Warren Buffet, yang telah
menyumbangkan beberapa $ 37 miliar di saham perusahaan sendiri, Berkshire Hathaway, lima
foundations30 amal (Bill & Melinda Gates Foundation adalah salah satu dari lima, dan akan menerima $
31 miliar untuk proyek-proyek kesehatan dan pendidikan global); Ted Turner dari Time Warner, yang
telah memberikan $ 1 miliar untuk PBB; Bill Gates dari Microsoft, yang telah memberikan $ 100 juta
untuk mengendalikan AIDS / HIV di India; Kathryn Albertson dari Albertson Grocery, yang telah
memberikan kontribusi lebih dari $ 600 juta untuk mendukung pendidikan publik di Idaho; dan George
Soros, investor global terkemuka, yang telah menyumbangkan lebih dari $ 525 juta untuk membantu
kesehatan dan pendidikan program Rusia dan narkoba dan pendidikan programs.31 US Meskipun
tanggung jawab sosial perusahaan dan berbasis nilai, kepemimpinan berprinsip adalah elemen yang
diperlukan untuk mempertahankan bisnis yang etis pemangku kepentingan hubungan, peraturan yang
efektif dan tata kelola perusahaan yang kuat juga diperlukan.
Mengelola Stakeholder Pro fi tably dan Bertanggungjawab: Reputasi Hitungan
Globalisasi dan pusat-pusat pergeseran kekuasaan keuangan dan inflence, difusi berlangsung teknologi
informasi, dan ancaman rons En lainnya terus tekanan persaingan perusahaan, bersama dengan
aktivisme pemegang saham semakin luas. Hasilnya adalah bahwa banyak karyawan, investor,
BAB 4 The Corporation dan Eksternal Stakeholder
165
ETIS INSIGHT 4.2
Apakah gaji, tunjangan, dan tion karir promo- bernilai lebih bagi Anda daripada bekerja di perusahaan
etis bagi para pemimpin yang bertanggung jawab dan manajer dengan merangsang peluang intelektual
?
Sebuah survei yang dilakukan oleh David Montgomery dari Stanford dan Cath- erine Ramus dari UC
Santa Barbara lebih dari 800 MBA dari 11 ma jor sekolah-sekolah Amerika Utara dan Eropa melaporkan
bahwa paket keuangan hanya 80% sama pentingnya dengan tantangan intelektual. tasi Repu- etika
dan peduli karyawanhampir 77% sebagai im- portant sebagai kriteria intel-
atasreputasietika dan tanggung jawab sosial.
Als manajemen karir profession- di 26 negara melaporkan bahwa
82% mengatakan etika kepemimpinan perusahaan secara signifikan penting untuk pencari kerja.
Pertanyaan
1. Apakah Anda setuju atau tidak setuju dengan hasil survei MBA? Menjelaskan.
2. Bagaimana Anda akan peringkat berikut adalah penyandang dalam urutan kepentingan (1 = paling
penting; 4 = paling tidak penting)?
lectual tantangan.Lebih dari 97% paket Keuangan
melaporkan bahwa mereka akan mengorbankan reputasi Etis im-
keuntunganfinansial portant untuk bekerja bagi
organisasi
sebuah organisasi yang memilikistimulasi Intelektual mewakili keadaan yang lebih baik
utationuntuk jawab sosialnya perusahaan
darikerja
tanggungdan etika. MBA melaporkan Peduli karyawan dengan
kesediaan untuk memberikan hingga 14% dari pendapatan yang diharapkan mereka bagiperusahaan
para pemimpin dan manajer
3.Jelaskan peringkat Anda.
SUMBER: Stanford Graduate School of Business Press Release. (26 Juli 2004). Lulusan studi Stanford
Business School fi nds MBA ingin bekerja untuk majikan peduli dan etis. Etika Perusahaan Online,
http://www.csrwire.com/ethicalcorporation/article.cgi/2910.html.
dan konsumen mencari jaminan bahwa barang dan jasa yang mereka memproduksi, pembiayaan, atau
pembelian tidak merusak pekerja, ronment gus, atau masyarakat oleh siapa dan di mana mereka
dibuat.32 Ada, akibatnya, minat baru di bidang tanggung jawab sosial (CSR) -yaitu perusahaan,
bagaimana hal bisnis dan merespon secara bertanggung jawab kepada para pemangku kepentingan dan
masyarakat serta stockholders.33dan
Sebagian besar eksekutif profesional tertarik pemangku kepentingan mereka dan taat hukum. Reputasi
tetap menjadi salah satu aset yang paling kuat dalam menentukan sejauh mana perusahaan mengelola
pemangku kepentingan secara efektif. Ada juga bukti bahwa perusahaan yang bertanggung jawab
secara sosial memiliki keuntungan tive competi- dalam bidang berikut:
1. Reputation.34
2. investasi sosial Sukses portfolios.35
3. Kemampuan untuk menarik kualitas employees.36
166 Etika Bisnis
Organisasi Etika Bisnis menempati peringkat 100 perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial
dalam hal kewarganegaraan. Etika bisnis menggunakan data yang dikumpulkan sendiri, termasuk Domini
Indeks Sosial 400 (yang juga melacak, langkah-langkah, dan mempublikasikan informasi tentang
perusahaan yang bertindak bertanggung jawab secara sosial). The Standard & Poor 500 ditambah 150
perusahaan milik publik adalah peringkat pada skala yang mengukur peringkat stakeholder. Harris
Interactive Inc dan Reputation Institute, sebuah kelompok riset berbasis di New York, melakukan survei
tionwide NA- online 10.830 orang untuk mengidentifikasi perusahaan dengan yang terbaik reputasi
perusahaan di kalangan orang Amerika pada pergantian millennium.37
The Reputation Quotient (RQ) merupakan instrumen standar yang mengukur reputasi perusahaan
dengan memeriksa bagaimana masyarakat memandang perusahaan berdasarkan 20 atribut positif,
termasuk daya tarik emosional; tanggung jawab sosial; kewarganegaraan yang baik dalam berurusan
dengan masyarakat, karyawan, dan lingkungan hidup; kualitas, inovasi, nilai, dan keandalan produk dan
layanannya; seberapa baik perusahaan dikelola; berapa banyak perusahaan menunjukkan visi yang jelas
dan kepemimpinan yang kuat; dan profitabilitas, aspek-Pro-, dan risiko.
Direktur eksekutif Institut Reputasi, Anthony Johndrow, mencatat, Reputasi jauh lebih dari sebuah
konsep abstrak; itu adalah aset perusahaan yang merupakan magnet untuk menarik pelanggan,
karyawan, dan investor.38
Google berlangsung teratas di Pulse global tahunan Reputation Institute AS
studi 2008. Studi ini mengukur rasa hormat secara keseluruhan, kepercayaan, harga diri, dan konsumen
miration ad- tahan terhadap 600 perusahaan terbesar di dunia, termasuk yang terbesar 150
perusahaan-perusahaan AS. Tata Kelola dan kewarganegaraan com- akun digabung selama lebih dari
30% dari reputasi perusahaan.Juga,The Pulse global 2008 menawarkan wawasan tentang bagaimana
dampak reputasi dan mempengaruhi stakeholder-dan perusahaan bottom line nya. 'Ketika kepercayaan
orang, mengagumi dan memiliki perasaan yang baik tentang perusahaan, mereka bersedia mendukung
dan merekomendasikan perusahaan kepada orang lain,' papar Johndrow dari nilai signifikan reputasi.
'Kami melihat pola yang kuat antara reputasi dan port dukungan-, menunjukkan bahwa membangun
sebuah platform reputasi baik harus menjadi bagian dari strategi perusahaan secara keseluruhan,'
katanya.39 teratas dua puluh limareputasi perusahaan terbaik di Amerika Serikatadalah tercantum
dalam Tabel 4.1.
Anda dapat mencetak reputasi organisasi Anda sendiri di Etis Insight 4.3, pangkat Reputasi Organisasi
Anda.
4.3 MENGELOLA DAN BALANCING CORPORATE GOVERNANCE, KEPATUHAN, DAN PERATURAN
Sementara para pemimpin dan tim mereka membangun reputasi perusahaan mereka melalui
produktivitas yang tinggi, kepercayaan, dan perbuatan baik ditunjukkan ke arah pemegang stake-
mereka sementara memuaskan tuntutan persaingan pasar, benar juga bahwa undang-undang dan
peraturan yang ditetapkan standar praktik bisnis yang dapat diterima dan tidak dapat diterima dan
perilaku. Sama seperti pasar tidak sepenuhnya bebas, tidak semua pemangku kepentingan dan
konstituen jujur, adil, dan hanya dalam motif mereka dan transaksi bisnis. Skandal perusahaan
dicontohkan oleh Enron dan lain-lain menunjukkan bahwa seluruh perusahaan dapat dibawa turun oleh
eksekutif tingkat atas dan tim mereka. Pelajaran dari skandal
BAB 4 The Corporation dan Stakeholder Eksternal
167
2008 Reputasi Perusahaan Terbaik diUS
Tabel4.1
1. Google
2. Johnson & Johnson
3. Kraft Foods Inc
4. General Mills
5. Walt Disney
6. United Parcel Service
7. 3M
8. Xerox
9. Colgate-Palmolive
10. Texas Instruments
11. Eastman Kodak
12. General Electric
13. Sara Lee
14. FedEx
15. Deere & Co
16. Goodyear
17. Apel
18. Hewlett-Packard
19. Intel
20. Publix super Pasar, Inc.
21. Caterpillar
22. Whirlpool
23. Boeing
24. Costco Wholesale
25. Dell
SUMBER: The perusahaan Paling Disegani di Institut Amerika Serikat-Reputasi Re sewa Hasil Pulse global
senilai US 2008, 4 Juni 2008, http://fe56.news.sp1.yahoo.com/s/ prweb / 20.080.604 / bs_prweb /
prweb958934.
INSIGHT ETIS 4,3
RankingOrganisasi Anda
Reputasi
Skor perusahaan, perguruan tinggi, atau sity univer- di mana Anda bekerja atau stud-
The kejelasan visi dan kekuatan kepemimpinan organisasi
profitabilitas organisasi itu, prospek di pasar, dan
penangananrisiko
ied di berikut karakteristik. Total skor Anda
Jadilah obyektif. Menjawab setiap pertanyaan
berdasarkan pengalaman Anda dan apa yang Anda obyektif tahu tentang haan com (perguruan tinggi
atau universitas).
1 = sangat rendah; 2 = agak rendah;
3 = rata-rata; 4 = sangat baik; 5 =yang sangat baik
tarik emosionaldari organisasi bagi saya
Tanggung jawab sosial organisasi
Pengobatan organisasi karyawan, masyarakat, dan lingkungan
kualitas, inovasi, nilai, dan keandalan produk dan / atau jasa organisasi
Interpretasi: Pertimbangkan 30 aper-;
skor fect 24 sangat baik; 18 rata-rata;
12 rendah; dan 6 sangat rendah.
1. Bagaimana perusahaan Anda lakukan di peringkat? Menjelaskan.
2. Jelaskan skor Anda pada setiap item; yaitu, memberikan alasan spesifik yang menyebabkan Anda
untuk mencetak langsung pada setiap item seperti yang Anda lakukan.
3. Sarankan tindakan spesifik
organisasi Anda bisa ambil untuk meningkatkan Quotient Reputasi nya.
168 Etika Bisnis
juga menunjukkan bahwa papan perusahaan direksi, CEO (chief executive officer), CFO (chief financial
officer), dan administrator tingkat atas lainnya memerlukan kendala hukum, aturan kepatuhan,
peraturan, dan ancaman dan penyediaan hukuman ketika kejahatan dilakukan. Zalim di dalam dan di
perusahaan-perusahaan luar harus batas menetapkan dan tindakan disiplin diterapkan tidak hanya
untuk melindungi yang tidak bersalah, tetapi juga untuk memungkinkan perusahaan untuk eksis dan
sukses. Aturan hukum memungkinkan kapitalisme dan demokrasi untuk berkembang. Penelitian juga
menunjukkan bahwa baik wortel (motivasi, insentif etika) dan tongkat (kepatuhan hukum dan
tindakan disipliner potensial) pendekatan yang diperlukan untuk memungkinkan tenaga kerja dan para
pemimpin untuk menjadi tive produc- dan taat hukum. Gambar 4.2 mengilustrasikan wortel dan
tongkat menyeimbangkan pendekatan yang menggunakan perusahaan-perusahaan yang efektif dalam
memberikan kedua budaya dan transaksi kal hukum dan ethi-, secara internal dan dengan pemangku
kepentingan eksternal, seperti yang ditunjukkan kembali Gambar 4.1.
Pada bagian ini, kita membahas tongkat pendekatan (kepatuhan hukum dan modulasi reg-) secara
lebih rinci. Dengan fokus kami di sini pada korporasi dan eksternal stakeholder, kami membatasi diskusi
kita hukum untuk (1) Sarbanes-Oxley Act (SOX), dan gambaran singkat tentang (2) Pedoman Hukuman
Federal untuk Organisasi (FSGO), dan kemudian mendiskusikan (3) undang-undang yang mengatur
kompetisi, perlindungan Sumeria con-, pekerjaan diskriminasi / gaji / keselamatan, dan ment environ-.
Bab 5 meliputi masalah hukum dan sosial yang terkait dengan korporasi dan konsumen pemangku
kepentingan dan Bab 7 stakeholders alamat karyawan.
Kebanyakan perusahaan secara efektif memerintah diri mereka sendiri, untuk sebagian besar, melalui
sistem kontrol mereka sendiri dan hubungan pemangku kepentingan. Sebuah perusahaan publik federal
dan negara charter memberikan dasar hukum bagi dewan direksi, pemegang saham-, dan petugas untuk
mengatur dan beroperasi company.40 Namun, sebagai Enron dan skandal korporasi lainnya
diperagakan, pemerintahan sendiri tidak dapat diandalkan untuk pekerjaan baik saja. Sebuah
pertanyaan sering diulang dari skandal itu, Di mana dewan direksi ketika kecurangan yang meluas,
penipuan,
Gambar 4.2
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Manajemen Stakeholder:
MenyeimbangkanWorteldanStickPendekatanStickEksternalPeraturan Kepatuhan
-Laws ; Pengadilan
-Regulations
Hukum Etika
berbasis NilaiKepemimpinan Stakeholder Manajemen
Etis Budaya
Wortel
Sukarela
Self-Peraturan
-Vision / Misi / Nilai
-Ethics
Program-BestPractices
-Congressional Risiko Manajemen
Pengawasan
Rules- berdasarkan
Values- berdasarkan
- Filantropi
BAB 4 The Corporation dan eksternal Stakeholder
169
dan penyalahgunaan kekuasaan terjadi?AS Senat Subkomite permanen
Investigasidari Commttee pada Pemerintah Negeri menyatakan,
kegagalan mencolok dewan Enron direksi adalah peringatan kita harus mengindahkan. Lebih dari 100
juta orang yang kita sebut kelas investor baru, orang-orang Amerika kelas menengah yang memasuki
pasar pada 1990-an, terguncang oleh skandal. Investor bertanya:? Jika papan Enron dibedakan gagal
sehingga benar-benar dalam hal ini, berapa banyak papan lain mungkin lalai 41
Ada sejumlah alasan dikutip mengapa banyak yang lebih besar, papan perusahaan terkemuka direksi
tidak mengeksekusi mereka diamanatkan hukum dan ethi- tanggung jawab kal, termasuk kurangnya
kemandirian, peran insider dan tionships eratnya, konflik kepentingan, tumpang tindih keanggotaan dari
anggota dewan dengan papan lainnya, keputusan-by-komite, anggota bergaji dengan beberapa
tanggung jawab, dan kurangnya keahlian keuangan dan pengetahuan tentang bagaimana perusahaan
benar-benar operate.42
Sepuluh perusahaan Top:Dewan perusahaan terbaik
Praktek Tata Kelola
Kebanyakan papan perusahaan bertindak secara bertanggung jawab terhadap stakeholder dan dalam
kepentingan terbaik pemegang saham. Sepuluh dari dua puluh lima perusahaan yang mencetak tertinggi
dalam industri mereka untuk praktek tata kelola perusahaan yang dirangkum di sini, termasuk beberapa
dari mereka praktik terbaik. Daftar ini diproduksi oleh Crain New York Business.43
Para ahli di RiskMetrics Grup dianalisis praktek tata kelola perusahaan di terbesar 25 perusahaan publik
di New York City. Analisis ini mencakup lebih dari 180 item data. Di antara kriteria yang dihitung
sebagian besar pemeriksaan struktur com- komisi, rencana suksesi, dan penyajian kembali dari hasil
keuangan dalam dua tahun terakhir. Crain kemudian ditugaskan kelas untuk masing-masing perusahaan
berdasarkan seberapa bahwa perusahaan dibandingkan dengan semua perusahaan di S & P 500. haan
Communication yang berada di atas 20% menerima A, orang-orang di kedua 20% a, dan sebagainya.
Sepuluh dari dua puluh lima dirangkum di sini, dengan skor masing-masing perusahaan dan ringkasan
singkat dari kekuatan dan kelemahan dengan re- gard untuk tata praktik terbaik perusahaan.
Bagian berikut membahas dua undang-undang terkenal karena defin- ing peraturan dan praktik terbaik
untuk perusahaan dan dewan direktur.
Top 10 perusahaan dan Best CorporateDewan
Praktik
Gambar 4.3
1. Citigroup Inc .: mencetak lebih baik dari 98% dari perusahaan di sektor keuangan yang terdiversifikasi
Pendapatan: $ 146.900.000.000
Nilai tinggi untuk komite audit; semua anggota dipandang sebagai ahli keuangan. Pada sisi negatifnya,
itu masalah banyak opsi saham untuk para pemimpinnya.
(lanjutan)
170 Bisnis Etika
Gambar 4.3
Top 10 Perusahaan danDewan Best Corporate
Praktik(lanjutan)
2. American International Group Inc .: mencetak lebih baik dari 79,5% dari in- perusahaan surance
Pendapatan: $ 113.500.000.000
Tata kelola perusahaan membaik, meskipun tidak secepat sebagai haan com- di industri lain. Paket
kompensasi perusahaan yang buruk selaras; perusahaan merupakan faktor risiko tinggi untuk tion
litiga- masa depan dan kewajiban. Perusahaan juga tidak memiliki pedoman kepemilikan saham.
3. JP Morgan Chase & Co .: mencetak lebih baik dari 96,7% dari perusahaan di sektor keuangan yang
terdiversifikasi
Pendapatan: $ 99300000000
Sebuah suara mayoritas sederhana dari pemegang saham dapat mengubah piagam atau peraturan bank
dan menyetujui merger. Tingkat luka bakar perusahaan adalah di kisaran tinggi, dan kompensasi
eksekutif yang dinilai berlebihan.
4. IBM Corp .: mencetak lebih baik dari 88,3% dari perusahaan teknologi
Pendapatan: $ 91,4 milliar
Dewan dikendalikan oleh supermajority dari ers outsid- independen. Ketua dan kepala eksekutif posisi
IBM yang bersama. Kompensasi eksekutif itu dinilai berlebihan. Perusahaan ini tidak memiliki kepala
rencana suksesi eksekutif papan-disetujui.
5. Verizon Communications Inc .: mencetak lebih baik dari 98,3% dari perusahaan telekomunikasi
Pendapatan: $ 88100000000
Dewan perusahaan dijalankan oleh supermajority dari luar yang independen. Ahli keuangan membuat
komite audit. Downside adalah bahwa rencana insentif berbasis saham yang diadopsi tanpa persetujuan
pemegang saham.
6. Morgan Stanley: mencetak lebih tinggi dari 95,3% dari diversifikasi keuangan perusahaan
Pendapatan: $ 76600000000
direksi luar bertemu tanpa kepala eksekutif hadir-plus dengan standar yang baik-governance. Tetapi
perusahaan tidak menggunakan penghargaan ekuitas berbasis kinerja yang kriteria tertentu
diungkapkan, dan kompensasi yang dihukum berlebihan.
7. Altria Group Inc .: mencetak lebih baik dari 82,1% dari makanan, minuman dan tembakau perusahaan
Pendapatan: $ 70300000000
Paket lengkap terpilih setiap tahunnya. Para direktur tidak dikenakan pedoman-kepemilikan saham
cacat besar untuk perts tata kelola perusahaan mantan. Perusahaan membayar auditor yang jumlah
yang relatif besar untuk layanan non audit, memanggil objektivitas audit dipertanyakan.
8. Goldman Sachs Group Inc .: outscored 90% dari beragam perusahaan keuangan
Pendapatan: $ 69400000000
luar Independen membentuk pencalonan dan komite tion compensa-. Semua anggota komite audit
perusahaan adalah
BAB 4 The Corporation dan Stakeholder Eksternal
171
Top 10 Perusahaan danDewan Best Corporate
Praktik(lanjutan)
Gambar 4.3

ahli keuangan. Memiliki tingkat luka bakar yang rendah, tetapi memiliki pertahanan pengambilalihan
dan kompensasi eksekutif yang berlebihan yang menurunkan nilai nya.
9. Merrill Lynch & Co .: mencetak lebih baik dari 82% dari diversifikasi perusahaan keuangan
Pendapatan: $ 68,6 billion44
Dewan dikendalikan oleh supermajority dari luar. Rencana insentif berbasis saham perusahaan ini telah
diadopsi tanpa persetujuan pemegang berbagi-. Ini juga memiliki beberapa pertahanan
pengambilalihan, dan anggota dewan yang masa jabatan tiga tahun, membuat mereka kurang ac-
dihitung. Kompensasi eksekutif telah dinilai sive exces-, dan bergerak yang mungkin menguntungkan
pemegang saham, seperti merger, memerlukan persetujuan supermajority.
10. MetLife Inc .: mencetak lebih tinggi dari 76,7% dari perusahaan asuransilainnya:
Pendapatan $ 48400000000
direksi luar bertemu secara terpisah tanpa kepala executive- plus. Kinerja dewan secara teratur Ulasan.
Tapi pertahanan pengambilalihan perusahaan yang tinggi, dan anggota dewan yang dipilih setiap tiga
tahun-praktik yang menghambat papan dari be- ing sebagai jawab seperti itu bisa.
Sarbanes-Oxley Act

2002 Sarbanes-Oxley Act adalah respon regulasi langsung oleh Con- gress untuk skandal perusahaan.
(PricewaterhouseCoopers disebut hukum ini undang-undang yang paling penting yang mempengaruhi
tata kelola perusahaan, penutupan dis keuangan, dan praktik akuntansi umum sejak tahun 1930-an.) 45
The wortel pendekatan, atau perusahaan pengaturan diri, tidak bekerja untuk Enron dan perusahaan
lain yang terlibat dalam skandal; Kongres menyadari bahwa tongkat pendekatan (undang-undang,
peraturan, tindakan disipliner) juga diperlukan. Ringkasan dari Undang-Undang Sarbanes-Oxley
menunjukkan bahwa ketentuan federal yang didirikan untuk memberikan pengawasan, akuntabilitas,
dan penegakan pelaporan keuangan benar dan akurat di perusahaan publik. Beberapa isu utama
termasuk (1) kurangnya sebuah perusahaan publik yang independen akuntansi papan untuk mengawasi
audit; (2) konflik kepentingan dalam perusahaan yang berfungsi sebagai auditor dan konsultan
manajemen untuk perusahaan; (3) memegang tingkat atas petugas (CEO dan CFO) bertanggung jawab
untuk laporan keuangan; (4) melindungi whistle-blower; (5) ulang quiring kode etik pejabat keuangan;
dan (6) reformasi lainnya seperti daftar di bawah ini menunjukkan.
Bagian utama dari UU adalah sebagai berikut:

Menetapkan papan akuntansi perusahaan publik yang independen untuk mengawasi audit perusahaan
publik.
Membutuhkan salah satu anggota komite audit untuk menjadi ahli di bidang keuangan.
 Membutuhkan pengungkapan penuh kepada pemegang saham dari transaksi keuangan yang
kompleks.
172 Etika Bisnis

Membutuhkan CEO dan CFO untuk menyatakan secara tertulis validitas laporan keuangan perusahaan-
perusahaan jasa mereka. Jika mereka sadar menyatakan pernyataan palsu, mereka bisa pergi ke penjara
selama 20 tahun dan didenda $ 5 juta.
Melarang perusahaan akuntansi dari menawarkan layanan lainnya, seperti konsultasi, sementara juga
melakukan audit. Ini merupakan konflik kepentingan.
Membutuhkan kode etik untuk petugas keuangan yang terdaftar dengan rities keamanan hotel dan
Exchange Commission (SEC).
Menyediakan hukuman 10 tahun untuk kawat dan penipuan mail.
Membutuhkan profesional reksa dana untuk mengungkapkan suara mereka pada proxy pemegang
saham, memungkinkan investor untuk mengetahui bagaimana saham mereka mempengaruhi
keputusan.
Memberikan perlindungan whistle-blower bagi individu yang melaporkan kegiatan yang salah kepada
pihak berwenang.
Membutuhkan pengacara perusahaan untuk mengungkapkan kesalahan kepada perwira senior dan
dewan direksi, jika perlu; pengacara harus berhenti bekerja untuk perusahaan jika manajer senior
mengabaikan laporan dari wrongdoings.46

The Sarbanes-Oxley Act of 2002 juga mendefinisikan beberapa reformasi yang bertujuan masalah
pembuktian im- dari dewan direksi.
Ada yang lain praktik terbaik pedoman untuk papan, termasuk:

1. Memisahkan peran ketua dewan ketika CEO juga merupakan anggota dewan
aturan kepemilikan 2. Setting untuk anggota dewan
3. Secara teratur mengevaluasi dirinya sendiri dan kinerja CEO
4. melarang direksi dari melayani sebagai konsultan untuk perusahaan yang mereka layani
5. direksi Kompensasi dengan baik tunai dan saham
6. melarang CEO pensiun dari terus papan keanggotaan
7. Menetapkan direktur independen dengan mayoritas anggota yang bertemu secara berkala tanpa
CEO47
peran dan tanggung jawab CEO dan pemimpin organisasi yang didiskusikan dalam Bab 6.
Pro dan Kontra Menerapkan Sarbanes-Oxley Act
Kritik dari Sarbanes-Oxley menentang pelaksanaan dan membiayai mainte- hukum untuk alasan berikut:
Argumen melawan
1. Hal ini terlalu mahal. Salah satu perkiraan dari sebuah survei oleh Eksekutif Keuangan Internasional
menyatakan bahwa perusahaan dengan $ 5 miliar dalam pendapatan bisa berharap untuk
menghabiskan rata-rata $ 4,7 juta melaksanakan pengendalian internal yang diperlukan, maka $ 1,5 juta
per tahun untuk mempertahankan compliance.48 Sebuah biaya tahun pertama rata-rata untuk
mematuhi Bagian 404 dari Undang-Undang
(yaitu, menciptakan kontrol keuangan internal yang handal dan memiliki ment mengelola- dan auditor
independen mengkonfirmasi keandalan) diperkirakan $ 4,36 million.49 lain berpendapat bahwa biaya
melebihi manfaat,
BAB 4 The Corporation dan Eksternal Stakeholder
173
expecially untuk perusahaan kecil. Perusahaan kecil yang diaudit oleh Big Four akan harus membayar
biaya audit yang lebih tinggi bahkan jika mereka tidak tunduk pada Sarbanes-Oxley sebagai persyaratan
audit tambahan Sarbanes- Oxley merayap ke dalam metodologi mereka. Banyak perusahaan swasta dan
perusahaan publik yang lebih kecil menyadari bahwa Big Four telah merancang audit mereka untuk
melayani perusahaan Fortune 500 dan bahwa model ini lambat dan mahal.50
2. Hal itu berdampak negatif pada daya saing global perusahaan. Argumen ini juga didasarkan pada
biaya tetap operasi internal sesuai
dengan perbuatan. Kritikus berpendapat bahwa perusahaan-perusahaan lain di seluruh dunia tidak
memiliki biaya ini, jadi mengapa harus US perusahaan publik?
3. biaya pemerintah juga meningkatkan untuk mengatur hukum.
4. CFO terbebani dan tertekan dengan memiliki untuk menegakkan dan menganggap akuntabilitas yang
diperlukan oleh hukum.
5. kritikus menganggap bahwa persyaratan menerapkan Sarbanes-Oxley seluruh organisasi adalah
terlalu mahal dan boros untuk perusahaan kecil dan menengah yang ingin go public.

Paul Volcker dan Arthur Levitt, dua ahli dihormati sebelumnya dari SEC dan Federal Reserve masing-
masing, menawarkan terclaims negara- berikut untuk beberapa kritik sebelumnya: 51
Argumen untuk
1. Biaya menerapkan Sarbanes-Oxley yang minimal dibandingkan dengan biaya tidak memiliki itu-
mengingat $ 7 triliun kerugian saham saja, belum termasuk kerusakan yang dilakukan kepada keluarga
karyawan dan efek pada perekonomian pada umumnya.
2. Perusahaan memiliki lingkungan pengendalian internal yang lebih baik sebagai hasil dari Sarbanes-
Oxley. Hal ini akan menyebabkan informasi yang lebih akurat yang tersedia untuk investor yang lebih
percaya diri dalam membuat investasi sions deci-. Semua peserta dalam pelaporan keuangan telah
meningkat tanggung jawab dan konsekuensi untuk tidak hidup sampai tanggung jawab mereka 52sulit.;
3. Perubahan yang diperlukan untuk melaksanakan hukum ini Namun, sebuah re- persen Perusahaan
Anggota Dewan majalah survei yang menemukan lebih dari
60% dari 153 direksi dewan perusahaan direksi percaya efek Sarbanes-Oxley telah positif untuk
perusahaan mereka, dan bahwa lebih dari
70% dilihat hukum sebagai juga positif bagi boards.53 mereka
4. Data tidak mendukung argumen bahwa hukum ini menyajikan petitive merugikan com- untuk
perusahaan global. NASDAQ bursa telah menambahkan enam listing internasional pada kuartal kedua
tahun 2004. Sebuah survei terbaru oleh Broadgate Capital Advisors dan Aliansi Nilai menemukan bahwa
hanya 8% dari 143 perusahaan asing yang mengeluarkan saham-saham yang diperdagangkan di Amerika
Serikat mengklaim bahwa Sarbanes-Oxley akan menyebabkan mereka untuk memikirkan kembali
memasuki AS market.54
5. Jika sebuah perusahaan menggunakan Undang-Undang Sarbanes-Oxley sebagai alasan untuk tidak go
public, perusahaan tidak harus pergi publik atau menggunakan dana investor. Pasar AS adalah yang
paling dikagumi di dunia karena mereka adalah yang terbaik diatur.
6. petugas Keuangan yang mengeluh tentang persyaratan Sarbanes- Oxley mungkin sebenarnya
menderita kurangnya kontrol internal mereka
174 Etika Bisnis

sebelumnya. Pada tahun 2003, 57 perusahaan dari semua ukuran mengatakan mereka kelemahan
material dalam kontrol mereka, setelah auditor mereka, yang dibayar untuk
menguji kontrol keuangan, dihentikan. Ini auditor yang sama menurun pengujian mereka dari
pengendalian internal karena mereka menghadapi tekanan untuk memotong biaya mereka.

Biaya dan manfaat dari penerapan Sarbanes-Oxley terus menjadi de- tertahan. Namun, Paul Volcker dan
Arthur Levitt berpendapat bahwa, Meskipun ada biaya uang langsung terlibat dalam kepatuhan, kami
percaya bahwa investasi dalam tata kelola perusahaan, integritas profesional, dan transparansi akan
membayar dividen dalam bentuk kepercayaan investor, pasar lebih efisien, dan partisipasi pasar lebih
untuk tahun-tahun mendatang.55 Tentu pedoman dan cara-cara khusus untuk menyederhanakan,
mengurangi biaya yang tidak perlu, dan merampingkan pelaksanaan undang-undang ini harus disikapi
sebagai perusahaan berusaha untuk com- pete lokal, nasional, dan terutama secara global.
Revisi 1991 Pedoman federal Hukuman: Insentif Kepatuhan

Sebelum 2002 Sarbanes-Oxley Act, 1991 Pedoman Hukuman federal disahkan untuk membantu hakim
federal yang mengatur dan mengurangi hukuman dan denda pada perusahaan yang memiliki beberapa
apel buruk yang telah melakukan kejahatan serius . Pedoman tersebut juga dirancang untuk
meringankan hukuman pada haan com- yang memiliki etika dan program kepatuhan. Di bawah panduan
ini, sebuah perusahaan (besar atau kecil) menerima hukuman yang lebih ringan dan / atau denda-atau
mungkin tidak ada kalimat atau percobaan-jika divonis bersalah atas kejahatan federal, disediakan
secara etika perusahaan dan program kepatuhan yang dinilai tidak efektif .pedoman mengubah
pandangan perusahaan sebagai entitas yang secara hukum bertanggung jawab dan dihukum atas
tindakan pidana yang dilakukan dalam batas-batas mereka ke tampilan korporasi sebagai agen moral
yang bertanggung jawab atas perilaku karyawan. Sebagai agen moral, korporasi dapat dievaluasi dan
dinilai berdasarkan seberapa efektif para pemimpin, budaya, dan etika kereta-program ing yang ke arah
mencegah kesalahan dan crime.56
Perusahaan yang bertindak untuk mencegah tindakan tidak etis dan kriminal akan, UN der pedoman ,
diberikan pertimbangan khusus oleh hakim ketika didenda atau dihukum. Sebuah sistem poin didirikan
untuk membantu mengurangi halus dan / atau kalimat jika perusahaan ditampilkan berikut tujuh
kriteria:

1. standar Didirikan dan prosedur mampu mengurangi kemungkinan tindak pidana

2. Diangkat petugas kepatuhan (s) untuk mengawasi rencana
3. merawat karena tidak mendelegasikan kewenangan diskresioner yang cukup besar untuk individu
yang cenderung terlibat dalam perilaku kriminal
4. langkah Didirikan untuk berkomunikasi secara efektif standar-standar organisasi dan prosedur untuk
semua karyawan
5. mengambil langkah-langkah untuk memastikan kepatuhan melalui monitoring dan audit
6. Bekerja mekanisme disiplin yang konsisten
7. Ketika suatu pelanggaran terdeteksi, mengambil langkah-langkah untuk mencegah pelanggaran di
masa depan, termasuk memodifikasi rencana kepatuhan, jikaappropriate.57
BAB4 The Corporation dan Stakeholder Eksternal
175

pedoman telah direvisi untuk mencerminkan pasca-Enron en- perusahaan vironment. Revisi
menambahkan kekhususan ke versi 1991, termasuk akuntabilitas tingkat perwira top, dan berusaha
untuk meningkatkan efektivitas dan integrasi etika perusahaan dan program sesuai dengan budaya dan
operasi. Ed Petry, mantan direktur Petugas Asosiasi Etika (EOA), bertugas di komite federal yang
merevisi pedoman. Petry dirangkum beberapa revisi yang menonjol dengan pedoman sebagai
follows58:

Kepatuhan dan etika program (C & EP) kini dijelaskan dalam pedoman yang berdiri sendiri.
Hubungan antara kepatuhan yang efektif dan perilaku etis ditekankan.
Organisasi diminta untuk mempromosikan budaya organisasi yang mendorong perilaku etis dan
komitmen untuk mematuhi hukum.

The Sarbanes-Oxley Act of 2002 dan 2004 Revisi Pedoman Hukuman federal berfungsi sebagai kendala
dan pencegah untuk bermoral dan kriminal porate cor- perilaku yang pada akhirnya mempengaruhi
stakeholder dan pemegang saham.
Tabel 4.2 menunjukkan pedoman FSGO direvisi. Sarbanes-Oxley Act adalah upaya oleh pemerintah
federal AS untuk memberikan pedoman Ance komplikasi- ketat dan tindakan disiplin untuk perusahaan-
perusahaan di bangun dari
FSGO (Pedoman Hukuman Federal untuk Organisasi)
2004Revisi
Tabel 4.2
1. Latihan due diligenceuntuk mencegah dan mendeteksi tindak pidana.
2. Mempromosikan budaya organisasi yang mendorong perilaku etis dan komitmen untuk mematuhi
hukum.
3. Organisasi harus menggunakan upaya yang wajar untuk tidak menyertakan dalam personil otoritas
besar dari setiap organisasi vidual puncak-siapa organisasi itu tahu, atau seharusnya tahu melalui
pelaksanaan due diligence, telah terlibat dalam kegiatan ilegal atau perilaku lain yang tidak konsisten
dengan kepatuhan yang efektif danetika.
program
4. (A) Organisasi harus mengambil langkah-langkah yang wajar untuk berkomunikasi secara berkala dan
secara praktis standar dan prosedur-prosedur, dan aspek lain dari kepatuhan dan etika program, untuk
individu dimaksud dalam subdivisi (B) dengan melakukan pelatihan yang efektif program dan sebaliknya
menyebarkan informal mation tepat untuk peran masing individu seperti dan tanggung jawab.
(B) Individu dimaksud dalam subdivisi (A) adalah anggota dari otoritas, personil yang mengatur tingkat
tinggi, personil otoritas besar, karyawan organisasi, dan,
sesuai,agen organisasi.
(lanjutan)
176

Bisnis Etika
Tabel 4.2
FSGO (Pedoman federal Hukuman untuk Organisasi)
2004 Revisi (lanjutan)
5. Organisasi harus mengambil langkah-wajar
(A)untuk memastikan bahwa kepatuhan dan etika gram pro organisasi diikuti, termasuk monitoring dan
audit untuk mendeteksi tindak kriminal;
(B) untuk mengevaluasi secara berkala efektivitas kepatuhan dan etika program organisasi;
(C) untuk memiliki dan mempublikasikan sistem, yang mungkin mencakup mekanisme yang
memungkinkan untuk anonimitas atau kerahasiaan, dimana karyawan dan agen tion organiza- mungkin
melaporkan atau mencari tanpa memandang bimbingan ing potensial atau aktual tindakan kriminal
tanpa takut akan pembalasan.
6. organisasi kepatuhan dan etika Program harus pro moted dan ditegakkan secara konsisten di seluruh
organisasi melalui (A) insentif yang tepat untuk melakukan sesuai
dengankepatuhan dan etika Program; dan (B) tindakan disiplin yang sesuai untuk terlibat dalam perilaku
kriminal dan karena gagal untuk mengambil langkah-langkah untuk mencegah atau mendeteksi perilaku
kriminal.
7. Setelah tindak pidana telah terdeteksi, organisasi harus mengambil langkah-langkah untuk merespon
dengan tepat terhadap tindak pidana dan untuk mencegah perilaku kriminal lanjut serupa, termasuk
membuat
modifikasi yang diperlukan untuk kepatuhan danorganisasi.
etika program
SUMBER: 2004 Pedoman Hukuman Federal, Bab 8-bagian B-karenanya, perbaikan bahaya dari perilaku
kriminal, dan kepatuhan yang efektif dan etika program2 kepatuhan yang efektif dan program etika,
8B2.1. Kepatuhan efektif dan Program Etika.
skandal perusahaan. FSGO revisi menambahkan insentif kepada perusahaan untuk diri mengatur saat
mengikuti hukum yang ditujukan untuk melindungi kepentingan pemegang berbagi-dan pemangku
kepentingan, termasuk masyarakat. Pada bagian berikut, gambaran tentang hukum peran dan lembaga
kongres bermain dalam melindungi masyarakat, konsumen, dan pemangku kepentingan lainnya
disediakan.
4.4 PERAN HUKUM DAN LEMBAGA REGULASI DAN KEPATUHAN PERUSAHAAN
Pemerintah di federal, negara bagian, dan tingkat lokal juga mengatur perusahaan melalui undang-
undang, prosedur administrasi, lembaga penegak, dan pengadilan. Peraturan pemerintah perlu sebagian
karena kegagalan dalam sistem pasar bebas dibahas sebelumnya. Ada juga ketidakseimbangan kekuatan
be- perusahaan tween, konsumen individu, dan warga negara. Warga negara dan kelompok-kelompok
dalam masyarakat membutuhkan otoritas yang lebih tinggi untuk mewakili dan melindungi kepentingan
mereka dan good.59 publik
BAB 4 The Corporation dan Stakeholder Eksternal
177

Peran hukum dan sistem peraturan hukum yang mengatur bisnis menyajikan lima tujuan:

1. Mengatur kompetisi.
2. konsumen Protect.
3. Promosikan ekuitas dan keselamatan.
4. Lindungi lingkungan alam.
5. Etika dan program kepatuhan untuk mencegah dan menyediakan penegakan hukum terhadap
misconduct.60

The skandal perusahaan lagi dicontohkan kegagalan tata kelola perusahaan internal dan pengaturan diri
oleh semua pihak (internal dan eksternal untuk perusahaan) yang terlibat. Pemimpin individu
keserakahan, papan efektif, bank vestasi in, dan perusahaan keuangan dan pedagang semua
bersekongkol dengan Enron dan perusahaan lain dalam skandal untuk melakukan penipuan, pencurian,
dan penipuan. Skandal perusahaan tidak dapat dimulai dan dipertahankan tanpa bantuan langsung atau
tidak langsung dan / atau kelalaian dari SEC (keamanan hotel Exchange Commission), bank, pedagang
investasi dan manajer, media, Wall Street, legislator federal, dan players.61 lainnya saat The krisis
subprime lending juga menunjukkan bagaimana seluruh sistem ers stakehold- di keuangan, perbankan,
kredit dan pinjaman sistem, dan pemerintah yang terlibat dalam krisis yang telah dikaitkan sebagian
besar untuk preda- pinjaman tory praktek. Seperti dengan skandal korporasi, dalam krisis subprime
satu bertanya, Di mana federal, negara bagian, dan regulator pemerintah dan kongres lokal? Namun,
sistem peradilan melakukan melayani tences sen- kepada eksekutif dalam skandal perusahaan. Dimulai
dengan Enron dan WorldCom diikuti oleh, Qwest, Tyco, HealthSouth, dan lain-lain, lebih dari $ 7 triliun
kerugian pasar saham yang masih harus dibayar. Kerugian ini juga biaya karyawan dan keluarganya lebih
dari 30% dari ment retire- mereka savings.62 Sebuah ringkasan singkat menggambarkan setelah
beberapa skandal besar Amerika.

Enron Perusahaan: Mantan Ketua dan CEO Ken Lay meninggal sebelum ing be- diadili dan dihukum.
Jeffrey Skilling, seorang mantan eksekutif, mengaku tidak bersalah atas penipuan, konspirasi, insider
trading, dan jumlah federal lainnya dan menerima 24 tahun penjara. Mantan CFO, Andrew Fastow,
mengaku bersalah atas dua tuduhan konspirasi dan setuju untuk bekerja sama dengan jaksa. Dia
menerima hukuman 10 tahun dan denda lebih dari $ 20 juta.
WorldCom Inc .: Mantan CEO Bernard Ebbers mengaku tidak bersalah atas penipuan dan konspirasi
biaya karena diduga memimpin penipuan akuntansi diperkirakan lebih dari $ 11 miliar. Dia dijatuhi
hukuman 25 tahun. Scott Sullivan, mantan CFO, mengaku bersalah atas tuduhan penipuan, bersaksi
melawan Ebbers, dan menerima lima tahun penjara.
Tyco International Ltd .: Mantan CEO Dennis Kozlowski dan CFO Mark Swartz dituduh mencuri $ 600
juta dari perusahaan. Seorang hakim negara bagian New York menyatakan pembatalan sidang dalam
kasus karena tekanan pada anggota juri. Dennis Kozlowski menerima hukuman dari 81 sampai 25 tahun
penjara. Kedua Kozlowski dan Swartz bisa memenuhi syarat untuk pembebasan bersyarat setelah enam
tahun, 11 bulan.
178 Etika Bisnis

Adelphia Communications Corporation: Pendiri John Rigas adalah victed con dan dijatuhi hukuman 15
tahun; anaknya Timothy menerima 20 tahun atas konspirasi dan perbankan dan sekuritas penipuan.
Rigas' anak lainnya Michael dibebaskan dari tuduhan konspirasi.
Credit Suisse First Boston: Frank Quattrone, seorang mantan eksekutif perbankan investasi yang
membuat jutaan membantu perusahaan-perusahaan Internet go public selama booming dot-com,
dihukum karena obstruksi keadilan dan dijatuhi hukuman 18 bulan. Sidang pertamanya pada tahun 2003
berakhir dengan juri digantung.
HealthSouth Perusahaan: Mantan CEO Richard Scrushy itu sekutu feder- bertugas memimpin skema
bernilai miliaran dolar yang meningkat pendapatan HealthSouth untuk menunjukkan perusahaan itu
bertemu perkiraan Wall Street. Enam belas mantan eksekutif HealthSouth didakwa sebagai bagian dari
konspirasi untuk mengembang pendapatan perusahaan. Scrushy adalah satu-satunya eksekutif yang
tidak mengaku bersalah dan tidak bekerja sama dengan penyidik.
Martha Stewart, pendiri Martha Stewart Living Omnimedia, adalah victed con- konspirasi, obstruksi
keadilan, dan berbohong tentang penjualan pribadinya dari ImClone Sistem saham. Dia menolak sidang
baru atas tuduhan sumpah palsu terhadap saksi pemerintah. Stewart dijatuhi hukuman lima bulan
penjara. Broker nya, Peter Bacanovic, didenda $ 2.000.
 Samuel D. Waksal, pendiri dan mantan CEO dari ImClone Systems, dijatuhi hukuman tujuh tahun
penjara karena penipuan sekuritas, sumpah palsu, dan kejahatan lainnya yang dia lakukan dengan
perdagangan saham ImClone untuk dirinya sendiri, ayahnya, dan putrinya pada akhir tahun 2001 .
Qwest Communications International, Inc .: Denver jaksa federal tidak memenangkan keyakinan
terhadap empat mantan eksekutif tingkat menengah dituduh licik untuk menipu memesan $ 34 juta
pendapatan bagi perusahaan. Grant Graham, mantan kepala keuangan untuk unit bisnis global Qwest
ini; Bryan Treadway, mantan asisten kontroler; Thomas Hall, mantan wakil presiden senior; dan John
Walker, mantan wakil presiden, ditemukan tidak bersalah atas 11 tuduhan konspirasi, penipuan
sekuritas, penipuan kawat, dan membuat pernyataan palsu kepada auditor. Thomas Hall menerima
hukuman percobaan dan membayar$ 5.000
Peraturan Mengapafine.63?

Sementara undang-undang pemerintah dan pengawasan dari perusahaan adalah sistem fect imper-,
satu selalu dapat meminta, Apakah Anda lebih suka tinggal di sebuah sistem di mana hukum-hukum
dan kontrol tidak ada? Hal ini juga penting untuk dicatat di sini, seperti Gambar 4.2, bahwa undang-
undang yang dirancang untuk melindungi dan mencegah kejahatan dan bahaya, monopoli, dan negatif (
eksternalitas) efek dari tivities perusahaan ac- (polusi, limbah beracun), dan juga meningkatkan
pertumbuhan sosial dan ekonomi, pengembangan, dan kesehatan, perawatan dan kesejahteraan
konsumen dan masyarakat. Hukum memberikan dasar, batas-batas, dan standar minimum untuk
membedakan diterima Dari Praktek Bisnis yang TIDAK DAPAT diterima Dan iors prilaku. Nilai-nilai,
motivasi, keyakinan, dan insentif untuk melakukan apa yang benar juga diperlukan dalam perusahaan
karena mereka dalam masyarakat dan lembaga-lembaga lainnya. Sistem hukum dan peraturan yang
diperlukan dalam masyarakat dan bisnis untuk mendirikan
BAB 4 Corporation dan Stakeholder Eksternal
179

aturan dasar dan batas-batas untuk transaksi. Hal ini tidak, bagaimanapun, cukup saja untuk
menyelesaikan tugas ini. Pengamatan kedua yang perlu diingat dalam diskusi ini adalah bahwa bahkan
dengan federal, negara bagian, dan hukum setempat, pemerintah lembaga ulatory reg- dalam
demokrasi kapitalis kontemporer adalah bagian dari sistem-mana politik pelobi dan kelompok
kepentingan bersaing untuk sumber daya, ence influ-, dan program-program untuk tujuan mereka
sendiri. Dalam sistem tersebut, legislatif dan yudikatif dirancang untuk memberikan arbitrase dan
resolusi konflik dengan penegakan hukum. Berikut badan pengatur melayani tujuan pendidikan serta
hukum bagi perusahaan-perusahaan yang melayani konsumen di pasar.

Hukum dan Instansi Regulatory AS

Beberapa undang-undang utama mempromosikan dan melarang kompetisi perusahaan

meliputi:

Sherman Antitrust Act, 1890: Melarang monopoli, seperti kasus terbaru dari
Microsoft menggambarkan.
Clayton Act, 1914: Melarang diskriminasi harga, eksklusivitas, kegiatan membatasi persaingan.
Perdagangan Federal Komisi Act, 1914: Memaksa hukum dan kegiatan antitrust.
Consumer Good Pricing Act, 1975: Melarang kesepakatan harga dalam perdagangan negara antar
antara produsen dan reseller.
FTC Perbaikan Act: Memberdayakan FTC untuk melarang kegiatan industri yang tidak adil.
Perbaikan Antitrust Act, 1976: Mendukung ada undang-undang antitrust dan memberdayakan otoritas
investigasi Departemen Kehakiman.
Merek Pemalsuan Act, 1980: Memberikan Penalti untuk orang melanggar hukum dan peraturan palsu.
Digital Millenium Copyright Act, 1998: Melindungi materi berhak cipta digital seperti musik dan film.

Contoh bagaimana beberapa undang-undang ini beroperasi di AS termasuk Mikro soft case dalam teks
ini. Sementara perusahaan ini pertempuran pada dengan kasus antimonopoli di Amerika Serikat, belum
faired serta terhadap sistem peradilan Uni Eropa (Uni Eropa), seperti kasus dalam Bab 1 diilustrasikan.
Juga, seperti kasus pembukaan dalam Bab 1 menunjukkan, perbedaan pendapat dan kasus-kasus
pengadilan sekitarnya dugaan pelanggaran hak cipta dari file sharing secara online terus memainkan di
antara sejumlah pemangku kepentingan, termasuk mahasiswa dan bahkan lebih muda, individu
Internet-savvy. Dan, seperti dibahas dalam Bab 2, stakeholder dan isu-isu manajemen pendekatan yang
diperlukan untuk memahami bagaimana dan hukum lain berkembang, yang membantah, dan klaim
bersaing diselesaikan.

Hukum Melindungi Konsumen

Konsumen membutuhkan informasi dan perlindungan dengan produk yang mungkin tidak aman, dapat
diandalkan, dan bahkan berbahaya, seperti Bab 5 akan menunjukkan. Tentu saja produk tembakau telah
terbukti fatal bagi banyak orang selama beberapa dekade. Seperti halnya pembukaan dalam Bab 2
menggambarkan, mainan dirakit di Cina dan
180 Etika Bisnis

negara lain juga telah terbukti menjadi tidak aman di kali-terutama karena para dealer dan distributor
berbasis Amerika tidak mengerahkan pengawasan responsibil- ity. Beberapa undang-undang konsumen
dan badan pengatur yang mungkin Anda baca di media dan dalam kasus-kasus dalam teks ini meliputi:

Makanan Murni dan Obat UU, 1906: Melarang adulturation (merusak) dan label mis-makanan dan
obat-obatan dalam perdagangan antarnegara .
federal Zat Berbahaya Act, 1960: Kontrol lables pada zat berbahaya dari produk yang digunakan di
rumah-rumah.
Kebenaran dan Lending Act, 1960: Membutuhkan pengungkapan penuh persyaratan kredit kepada
pembeli.
 Keamanan Produk Konsumen Act, 1972: Menetapkan standar dan peraturan produk konsumen
keselamatan (menciptakan produk Saftey Komisi Konsumen (CPSC)).
Adil Credit Billing Act, 1974: Membutuhkan, laporan kredit konsumen saat akurat.
Telepon UU Perlindungan Konsumen, 1991: prosedur Isu untuk mencegah solitations telepon yang
tidak diinginkan.
Perlindungan Privasi Online Anak Undang-Undang, 1998: Membutuhkan FTC membuat aturan untuk
mengumpulkan informasi online dari anak di bawah 13 tahun
Jangan Panggil Pelaksanaan, 2003: Koordinat FTC dan FCC untuk memberikan aturan konsistensi pada
praktek telemarketing.

Hukum Melindungi Lingkungan

Mercury dari China, debu dari Afrika, asap dari Meksiko-semua itu melayang bebas melintasi perbatasan
AS dan mencemari jutaan udara Amerika bernapas, ac- cording penelitian terbaru dari Harvard
University, University of Washing- ton dan banyak lembaga lain di mana para ilmuwan sedang
mempelajari polusi udara. Tidak ada batas di langit untuk menghentikan pencemaran tersebut, tidak ada
agen Patroli Perbatasan untuk menangkap itu.

Lingkungan dipandang kurang sebagai sumber bebas tak habis-habisnya udara bersih, air, tanah, dan
makanan, dan lebih sumber daya berharga yang membutuhkan perlindungan- global, regional, dan lokal,
seperti kutipan di atas menunjukkan. Sebagai contoh hukum lingkungan di bawah ini menunjukkan,
lingkungan merupakan sumber dari manusia, makanan, vegetasi, dan kehidupan binatang.

Clean Air Act, 1970: Ditunjuk standar kualitas udara-; rencana implementa- tion negara diperlukan
untuk persetujuan.
Nasional Undang-Undang Lingkungan, 1970: tujuan kebijakan Didirikan untuk agen-agen federal;
diberlakukan Dewan Kualitas Lingkungan untuk memantau kebijakan.
federal Polusi Air Control Act, 1972: Mencegah, mengurangi, dan menghilangkan adanya keabu
pencemaran air.
Spesies Act Langka, 1973: Menyediakan program konservasi untuk tanaman terancam dan hampir
punah dan binatang dan habitat mereka.
Kebisingan Polusi Act, 1972: Kontrol emisi kebisingan dari produk yang diproduksi.
Aman Minum Air Act, 1974: Melindungi kualitas air minum di AS; menetapkan standar keamanan
untuk kemurnian air dan membutuhkan pemilik dan operator air publik untuk mematuhi standar.
BAB 4 Corporation dan Stakeholder Eksternal
181
 Zat Beracun Act, 1976: Membutuhkan pengujian sikap kimia tertentu sub; membatasi penggunaan zat
tertentu.
Makanan Kualitas Protection Act, 1996: Membutuhkan standar keamanan baru yang harus diterapkan
untuk semua pestisida yang digunakan pada makanan: kepastian yang wajar tidak membahayakan.

Hukum lainnya mengenai lingkungan, konsumen, ekuitas dan tion discrimina- dibahas dalam Bab 7 dari
teks ini. Secara bersama-sama, sampel ini hukum yang ditujukan untuk melindungi para pemangku
kepentingan, masyarakat, dan sistem di mana bisnis dilakukan menunjukkan kompleksitas transaksi,
hubungan responsibili-, dan sejumlah stakeholder dengan yang perusahaan melakukan bisnis. Busi- ness
etika dan tanggung jawab sosial dapat dibilang dilihat bukan sebagai mewah dan / atau dikotomi, tetapi
sebagai kebutuhan dalam menyediakan dan melindungi kepentingan bersama. Hal ini harus menjadi
lebih jelas dalam bagian ing conclud- bab ini, yang menggambarkan kasus klasik dari krisis perusahaan di
mana hubungan stakeholder tidak dikelola dengan baik.
4,5 MENGELOLA ISU EKSTERNAL DAN KRISIS: PELAJARAN DARI MASA LALU(BACK TO THE

perusahaan telah membuat kesalahan serius sebagai akibat dari miskin self-regulationFUTURE?).Seperti
beberapa dari krisis lingkungan dan produk-dan terkait konsumen sekarang-klasik menggambarkan,
perusahaan telah merespon dan bereaksi lambat dan banyak kali insensitively kepada pelanggan dan
stakeholder lainnya. Internet dapat de- lipatan eksekutif waktu harus menanggapi crises.64 potensial
dan aktual
Kami menyimpulkan bab ini dengan meninjau beberapa krisis besar dari tahun 1970-an sampai
sekarang, sejak beberapa ini hanya sekarang sedang diselesaikan. Kasus-kasus ini juga berfungsi untuk
mengingatkan para pemimpin perusahaan dan masyarakat bahwa ada keseimbangan antara peraturan
hukum dan perusahaan self-regulation. Ketika perusahaan gagal untuk mengatur diri mereka sendiri dan
untuk memberikan adil dan tindakan tive correc- kegagalan mereka, bantuan pemerintah diperlukan.
Kami mencatat dalam Bab 2 bahwa isu-isu dan manajemen krisis harus menjadi bagian dari strategi
manajemen dan perencanaan proses perusahaan. Kegagalan untuk ditangani secara efektif
mengantisipasi dan menanggapi isu-isu serius yang meledak menjadi krisis telah sebagai merusak
perusahaan sebagai krisis. Tumpahan minyak Exxon Valdez dan krisis asbes Manville Corporation
dirangkum dalam kotak fitur pada halaman berikut. The wawasan refleksi dan pelajaran dari Dennis
Gioia, koordinator kendaraan recall Ford selama terkenal bencana Ford Pinto, adalah kasus yang
termasuk dalam teks ini. Sebuah sampel dari krisis lainnya meliputi berikut ini: 65

Pada Juni 2001, Katsuhiko Kawasoe, penyok presi- Mitsubishi Motor Company, meminta maaf untuk
itu perusahaan 20 tahun menutup-nutupi keluhannya com- keselamatan konsumen. (Perusahaan juga
setuju pada tahun 1998 untuk membayar $ 34 juta untuk menyelesaikan 300 tuntutan hukum pelecehan
seksual yang diajukan oleh perempuan di pabriknya Normal, Illinois. Ini adalah salah satu pemukiman
pelecehan seksual terbesar dalam sejarah AS.)
Pada akhir 2001, Amerika rumah Products Corporation membayar lebih dari $ 11,2 miliar untuk
menyelesaikan sekitar 50.000 tuntutan hukum konsumen terkait dengan fen-phen kombinasi obat diet.
Selain itu, perusahaan menyisihkan
$ 1 miliar untuk menutupi pemeriksaan medis masa depan untuk mantan pengguna fen-phen dan
$ 2,35 miliar untuk menyelesaikan pakaian individu.
182 Etika Bisnis

Antara tahun 1971 dan 1974, lebih dari 5.000 tuntutan hukum kewajiban produk yang diajukan oleh
wanita yang telah mengalami kerusakan ginekologi parah dari AH Robins Perusahaan Dalkon Shield,
sebuah alat kontrasepsi intrauterine. Meskipun perusahaan tidak pernah ingat produk, ia membayar
lebih dari $ 314 mil- singa untuk menetap 8.300 tuntutan hukum. Hal ini juga mendirikan sebuah
kepercayaan $ 1,75 miliar untuk menyelesaikan klaim yang sedang berlangsung. Perusahaan dihindari
tanggung jawabnya terhadap pelanggan dengan tidak mempertimbangkan penarikan selama sembilan
tahun setelah masalah itu dikenal.
Procter & Gamble Mengandalkan tampon ditarik dari pasar pada tahun 1980 setelah 25 kematian
diduga terkait dengan sindrom syok toksik yang disebabkan oleh penggunaan tampon.
Masalah Firestone pertama terungkap pada tahun 1978, ketika Pusat Keamanan Auto mengatakan itu
laporan bahwa radial TPC 500 ban baja-berikat Firestone adalah bertanggung jawab untuk 15 kematian
dan 12 luka-luka. Pada bulan Oktober 1978, setelah di- memaku publisitas produk ini diterima, eksekutif
Firestone mengingat
10 juta ban 500-series. Firestone baru-baru dibayar $ 7,5 juta selain $ 350.000 untuk menyelesaikan
kasus pertama dalam krisis Bridgestone / Firestone- Ford Explorer. Dua ratus cedera dan kematian
pakaian telah tled set-sejak penarikan kembali, dan diperkirakan bahwa biaya $ 50 juta untuk
menyelesaikan tuntutan hukum.
Sebuah kebangkrutan hakim federal disetujui $ 4,5 miliar rencana reorganisasi Dow Corning
Corporation, dengan $ 3,2 miliar yang akan digunakan untuk menyelesaikan klaim dari penerima implan
payudara silikon gel perusahaan dan lainnya
$ 1,3 miliar yang harus dibayar kepada kreditur komersial. Juri telah diberikan $ 7,3 juta untuk satu
wanita yang meledak implan, menyebabkan dia penganiayaan ness. Perusahaan ini diduga telah
bergegas produk ke pasar pada tahun 1975 tanpa menyelesaikan tes keselamatan yang tepat dan telah
menyesatkan ahli bedah plastik tentang potensi silikon bocor keluar dari perangkat implan operasi.
Lebih dari 600.000 implan yang kemudian dilakukan.
Johns-Manville Perusahaan: Asbes Legacy
'Mereka akan mengikuti langkah foot- kami,' kata Robert A. Falise, pria kursi-dari Manville Personal
Injury Settlement Trust, yang diciptakan oleh pengadilan kebangkrutan untuk memastikan sumber yang
stabil uang untuk membayar klaim yang diajukan terhadap Johns-Manville oleh pekerja yang terpapar
asbes di tempat kerja mereka.1 perusahaan akan menanggapi klaim yang luar biasa oleh korban asbes
dan keluarga mereka selama beberapa dekade. Pada bulan Juni 2000,
perusahaanini dijual ke Warren Buf- fett sebesar $ 1,9 miliar dalam bentuk tunai dan asumsi $ 300 juta
utang. Kepercayaan yang berhubungan dengan asbes, diciptakan untuk membayar penggugat,
menerima $ 1,5 miliar. Pada Maret 2001, kepercayaan telah membayar lebih dari $ 2,5 miliar untuk
350.000 penerima manfaat. Masih ada lebih dari setengah juta pengadu dan setengah juta lainnya
diharapkan untuk mengajukan. Melihat ke belakang, ulasan manajemen tanggung jawab resmi begitu-
Manville ini dari
BAB 4 The Corporation dan Stakeholder Eksternal
183
web kompleks isu seputar produksi asbes yang dicampur.
Asbestosis, mesothelioma, dan kanker paru-paru-semua penyakit-share penyebab umum yang
mengancam jiwa: lingkaran cahaya di-partikel mikroskopis dari asbes selama jangka waktu. Hubungan
antara penyakit ini dan cukup partikel asbes terhirup adalah fakta medis. Manville-korporasi tion adalah
produsen produk pertambangan dan hutan multinasional, dan itu adalah produsen komersial terkemuka
asbes. Pada Maret 1977, 271 kerusakan yang berhubungan dengan asbes setelan yang diajukan
terhadap perusahaan dengan pekerja. Para korban mengaku perusahaan tidak memperingatkan mereka
dari bahaya yang mengancam kehidupan asbes. Sejak tahun 1968, Manville telah membayar lebih dari
$ 2,5 miliar di klaim tersebut. Dan sejak tahun 1950, Manville telah menghadapi dreds hun- dari
tuntutan hukum dari pekerja: nilai estimasi mereka lebih dari $ 1 mencapai miliaran singa. Pada tahun
1982, Manville menghadapi lebih dari 500 tuntutan hukum asbes baru diajukan setiap bulan. Akibatnya,
pada bulan Agustus
1982, Manville mengajukan Bab 11 kebangkrutan dalam rangka untuk mengatur kembali dan tetap
pelarut dalam menghadapi pakaian hukum-; perusahaan kehilangan lebih dari setengah kasus yang
mencapai persidangan. Reorganisasi telah disetujui, dan Manville menyiapkan dana perwalian $ 2,5
miliar untuk membayar penuntut asbes. Pemegang berbagi-menyerah setengah nilai mereka dalam
saham, dan disepakati bahwa laba penyedotan pro lebih dari 25 tahun akan berkurang untuk
mendukung kepercayaan.
Manville merancang penyelesaian yang memberi Manville Cedera Pribadi set-tlement Kepercayaan
cukup uang untuk terus memenuhi klaim yang diajukan oleh tims asbes vic-. Di bawah pemukiman, divisi
produk build-ing menyatakan akan memberikan kepercayaan 20% saham Manville
danakan membayar dividen khusus $ 772.000.000 dalam pertukaran untuk kepercayaan ini merilis
haknya untuk menerima 20% dari keuntungan Manville ini. Setelah tion transac-, kepercayaan akan
memiliki 80% dari Manville dan memiliki $ 1,2 miliar dalam bentuk tunai dan surat berharga, ditambah $
2,3 miliar aset. Transaksi ini memungkinkan Manville untuk memperbaiki neraca. Selain itu, berubah
nama menjadi Schuller Corporation.
Setelah Manville menghabiskan beberapa tahun beroperasi di bawah Bab 11 dari US Bankruptcy Code,
perusahaan muncul dengan $ 850 juta dalam bentuk tunai,
50% dari saham biasa, klaim atas 20% dari consoli- tanggal keuntungan perusahaan, dan obligasi dengan
nilai nominal dari $ 1,3 miliar. Kepercayaan adalah mantan pected untuk membayar 10% dari sekitar
$ 18 miliar dalam klaim asbes sekarang dan masa depan untuk 275.000 korban yang sudah mengajukan
claims.2
Luasnya tanggung jawab sosial Manville terhadap pekerjanya, yang berperkara, masyarakat yang
dilayaninya, dan masyarakat telah, di terbaik, tidak merata. Manville, sejak tahun 1972, telah aktif dan
kooperatif dengan Departemen Tenaga Kerja AS dan AFL / CIO dalam mengembangkan standar untuk
melindungi pekerja asbes. Namun, Dr Kenneth Smith-direktur medis dari salah satu tanaman
perusahaan di Kanada-menolak pada tahun 1970 untuk memberitahu para pekerja Manville bahwa
mereka memiliki asbestosis.
Ada juga komplikasi dan kebingungan berkembang dan Chang-ing undang-undang tentang asbes.
Mahkamah Agung AS, sebagai stakeholder, belum mengambil sikap tentang siapa yang bertanggung
jawab dalam situasi ini: Apakah perusahaan asuransi bertanggung jawab ketika para pekerja pada
awalnya terpapar asbes dan kemudian mengembangkan kanker, atau mereka jawab 20 tahun
kemudian? Juga,
184 Etika Bisnis

hukum hak-untuk-tahu tidak definitif di legislatif negara bagian. Bagaimana meninggalkan Manville dan
perusahaan lainnya jawab atas keraguan hukum pemerintah?
Asli 16.500 penggugat cedera, 2.000 tewas sejak reorganisasi pada tahun 1982. Dengan pembelian
Warren Buffet perusahaan dan kepercayaan asbes dipadatkan, pengelolaan menuntut adalah- ini untuk
perusahaan lebih.
Perhatikan bahwa perusahaan terus untuk menyelesaikan tuntutan hukum asbes. The Mesothelioma
Reporter situs Web: trek dan laporan pemukiman ini (http //www.mesotheliomareporter org / tuntutan
hukum /.). Sebagai contoh, sebuah pemukiman baru-baru ini dilaporkan untuk Pfizer, anak perusahaan
Quigley Co, dan lain-lain yang terdakwa di pengadilan yang menuduh bahwa mereka menyebabkan
cedera pribadi oleh paparan bestos as-. Asbes kadang-kadang menyebabkan mesothelioma.Itu situs
Web melaporkan bahwa ABC News menyatakan bahwaPfizer akan membangun kepercayaan untuk
pembayaran klaim yang tertunda serta klaim masa depan. Ini akan con- tribute $ 405 juta untuk
kepercayaan lebih dari
40 tahun melalui catatan, dan sekitar
$ 100 juta di asuransi. Pfizer
juga akan mengampuni pinjaman $ 30 juta untuk Quigley.3 Sebagai krisis tingkat corpo- lainnya, setelah
terus.
Catatan
1. Gross, D. (29 April 2001). Pelajaran pemulihan dari phoenix industri. New York Times, 3, 4.
2. Tejada, C. (1996). Manville settle- ment memberikan kepercayaan cukup uang
untuk klaim asbes. Wall Street
Journal.
3. Pfizer untuk membayar $ 430 juta untuk menyelesaikan klaim asbes. (3 September,
2004), The Mesothelioma
Reporter.
Pertanyaan
1. klaim korban asbes Haruskah
menjadi kewajiban dari Manville atau para pengambil keputusan yang berwenang kebijakan kerja dan
perintah?
2. Siapa atau yang harus disalahkan untuk kematian yang berhubungan dengan asbes dan luka inju-
dalam kasus Manville?
3. Apakah deklarasi Bab 11 kebangkrutan dan penciptaan kepercayaan yang terbaik atau hanya solusi
dalam kasus ini? Siapa yang menang dan siapa yang kalah
dengan jenis penyelesaian? Mengapa?
4. Apa prinsip etis (s) melakukan Manville ini pemilik dan petugas menggunakan mengenai jenis
pemukiman? Apa prinsip (s) yang Anda percaya bahwa mereka seharusnya menggunakan? Menjelaskan.
Exxon Valdez: Tumpahan Minyak Terburuk di Amerika Serikat Sejarah: Kompensasi Korban Masih Belum
Diberikan (Juni 2008)
Setahun setelah Exxon Valdez merobek bawah pada Bligh Reef [lepas pantai Alaska] dan dibuang
11 juta galon minyak mentah, tumpahan minyak terburuk bangsa tidak lebih.
Seperti tumpahan besar di masa lalu, bencana alam un- ini memicu hiruk-pikuk reaksi: dengar pendapat
kongres, negara bagian dan federal als propos- legislatif untuk tindakan pencegahan baru,
BAB 4 The Corporation dan Eksternal Stakeholder
185
lusinan studi, dan innumer- mampu tuntutan hukum .1 landasan kapal tanker pada tanggal 24 Maret
1989, menyebar minyak selama lebih dari 700 mil. Minyak tertutup 1.300 mil dari garis pantai dan
membunuh 250.000 burung, 2.800 Berang-berang laut, 300 segel, 250 elang botak, dan miliaran salmon
dan herring telur, menurut Exxon val- Tumpahan dez minyak Wali Amanat Dewan, yang mengelola uang
penyelesaian Exxon.
Sebagai tanggal 23 Juni 2008, kasus pengadilan masih tertunda. Versial lebih kontroversi adalah
kegagalan Exxon untuk membayar
$ 5 miliar di dinilai damages.2 A
dewan juri didakwa Exxon di Feb- ruary 1990. Pada saat itu, perusahaan menghadapi denda sebesar
lebih dari $ 600 juta jika terbukti bersalah pada tuduhan kejahatan. Lebih dari 150 tuntutan hukum dan
30.000 klaim kerusakan yang laporan-, menduduki diajukan terhadap Exxon, dan sebagian besar belum
diselesaikan pada bulan Juli 1991, ketika Exxon membuat ment setuju- rahasia dengan tujuh Seattle
cessors pro ikan. Di bawah pengaturan, Exxon setuju untuk membayar $ 70 juta untuk menyelesaikan
klaim tumpahan minyak prosesor terhadap Exxon. Namun, sebagai imbalan untuk penyelesaian relatif
cepat dari klaim tersebut, prosesor setuju untuk kembali ke Exxon sebagian besar kerusakan tive puni-
mereka mungkin diberikan dalam kasus-kasus kemudian Exxon tumpahan terkait. Exxon membayar
sekitar $ 300 juta dalam klaim kerusakan dalam beberapa tahun pertama setelah tumpahan. Namun,
pengacara untuk orang-orang yang telah dirugikan disebut bahwa pembayaran hanya di atas kerugian
yang rata-rata lebih dari $ 200.000 per nelayan dari tahun 1990 hingga 1994. 3
Tuduhan bahwa kapten dari Valdez, Joseph Hazelwood, memiliki kandungan alkohol dalam darah di atas
0,04% dijatuhkan, tapi ia dihukum karena lalai pemakaian minyak dan
diperintahkan untuk membayar $ 50.000 sebagai ganti rugi kepada negara bagian Alaska dan untuk
melayani
1.000 jam membersihkan pantai selama lima tahun.4 Exxon eksekutif dan pemegang saham telah
terlibat dengan pengadilan, kelompok lingkungan, media, dan kelompok-kelompok publik atas krisis.
Exxon telah membayar $ 300 juta untuk tanggal di kerusakan nonpunitive
10.000nelayan komersial, pemilik bisnis, dan desa-desa Alaska asli.
Pada tahun 1996, dewan juri memerintahkan Exxon untuk membayar $ 5 miliar ganti rugi kepada
korban tumpahan minyak tahun 1989. Pada saat itu pengolah ikan telah memasuki perjanjian rahasia
dengan Exxon, mereka tidak tahu juri Alaska akan menampar perusahaan dengan $ 5 mencapai miliaran
singa ganti rugi penghargaan. Salah satu hakim menyatakan bahwa memiliki juri diketahui tentang ment
setuju- rahasia ini, itu akan dikenakan biaya Exxon bahkan damages.5 lebih hukuman Pada
tahun 2001, Exxon tidak membayar setiap kerusakan tersebut. Hal ini juga memperkirakan bahwa
dengan tingkat dilaporkan Exxon pengembalian investasi, itu membuat
$ 800 juta setiap tahun pada $ 5 miliar itu tidak membayar. (The haan com- akan membuat kembali
$ 5 miliar itu menolak untuk membayar dengan bunga oleh 2002,6) Brian O'Neill, pengacara
Minneapolis yang mewakili 60.000 penggugat dalam gugatan terhadap Exxon, menyatakan, Saya telah
memiliki ribuan klien yang telah bangkrut, mendapat vorced di-, meninggal, atau telah turun pada
keberuntungan keuangan merekasambil menunggu settlement.7 Melihat kembali pada kasus ini,
Kapten Hazelwood diperintahkan untuk mengambil sampah di tanah negara Alaska. The November 2001
pengadilan banding federal putusan membuka jalan bagi hakim untuk mengurangi
186 Etika Bisnis
$ 5 miliar vonis hukuman. (Bagaimana- pernah, penghargaan 1994 juri dari $ 287 juta untuk
mengkompensasi nelayan komersial tidak berkurang.) 8
Pada tahun 2004, Lingkungan News Network (ENN) melaporkan bahwa penduduk lokal dan entists
beberapa pemerintah sci- masih berselisih untuk apakah Exxon Mobil Corporation harus dipaksa untuk
membayar alty pena-sipil tambahan untuk tumpahan. . . . Tengara
$ 900 juta pemukiman sipil Exxon ditandatangani pada tahun 1991 untuk menyelesaikan federal dan
klaim lingkungan negara termasuk $ 100 juta klausul ulang pembuka untuk kerusakan yang 'tidak bisa
cukup telah dikenal' atau

diantisipasi.Epilog
Pada tanggal 25 Juni 2008, Mahkamah Agung mengurangi ditentukan sebelumnya
$ 5 miliar ganti rugi penghargaan terhadap Exxon Mobil menjadi $ 507,5 million.9 Sejak Keadilan Samuel
A. Alito, Jr. memiliki saham Exxon, ia tidak berpartisipasi dalam keputus- akhir. Berkenaan dengan
apakah Exxon harus bertanggung jawab untuk tidak bertanggung jawab Cap- tain Hazelwood dalam
kasus ini, pengadilan membagi 4-ke-4. Efek dari perpecahan itu untuk meninggalkan utuh putusan
pengadilan yang lebih rendah, Amerika Serikat Pengadilan Banding untuk Sirkuit Kesembilan, yang
mengatakan Exxon mungkin bertanggung jawab. 10
Keadilan David Souter mengisyaratkan pada ayat terakhirnya atas nama 5-ke-3 mayoritas bahwa
keputusan ini mencerminkan aturan ia mengumumkan untuk kasus-kasus maritim eral federasi dalam
kasus Exxon, . . . aturan yang umumnya tates dic- maksimal 1: 1 rasio antara kerusakan penghargaan
hukuman dan penghargaan kompensasi juri ini. . . .11
Akibatnya, dengan mengurangiExxon
vonisValdez ke $ 500 juta,
pengadilanmenetapkan rasio 1: 1 dengan melewati
kompensasi: kerusakan porsi usia $ 507.500.000 penghargaan juri di case.12 ini Stakeholders berada
vided di- dalam hasil dari kasus ini. Perlu dicatat bahwa Exxon sebelumnya telah membayar lebih dari $
2 miliar dur- ing 19 tahun terakhir pada pembersihan jiwa environ- dan $ 1,4 miliar pada denda dan
kompensasi kepada thou- pasir nelayan dan pekerja pabrik pengalengan. Exxon Chairman dan CEO Rex
Tillerson baru-baru ini menyatakan bahwa, Kami telah bekerja keras selama bertahun-tahun untuk
mengatasi dampak dari tumpahan dan untuk mencegah cidents ac- seperti terjadi di haan com- kami
lagi. 13 Reaksi berbeda datang dari hard -hit kota Alaska dari Cordova, di mana nelayan dan bisnis lokal
menderita ruptcies bank- dan bahkan bunuh diri di setelah panjang krisis: The ganti rugi mengklaim
'adalah tentang menghukum [Exxon] sehingga mereka tidak akan melakukannya di tempat lain,' kata
Sylvia Lange, yang memiliki sebuah hotel dan bar yang sering dikunjungi oleh nelayan. 'Kami mouse yang
menderu, tapi kami punya squished.'14 Sebagai hasil dari Juni
2008 Mahkamah Agung keputusan, nelayan dan lain-lain terluka oleh bencana Valdez akan menerima
sekitar
$ 15.000 bukan $ 75.000. Perhatikan bahwa pada tahun 2007, ExxonMobil meraih rekor $ 40,6 miliar
keuntungan. Perusahaan bisa membayar penghargaan hukuman dalam empat hari profits.15
Hosmer, seorang pakar etika mencatat, menyatakan:

Pelajaran paling dasar dalam pencegahan kecelakaan yang dapat ditarik dari bangkai kapal Exxon Valdez
adalah bahwa manajemen jauh lebih dari hanya melihat pendapatan, biaya, dan prof- nya. Manajemen
membutuhkan bangsa imagi- untuk memahami campuran penuh
BAB 4 The Corporation dan Stakeholder Eksternal
187
dari potensi keuntungan dan kerugian Gen-erated dengan operasi perusahaan, empati untuk
mempertimbangkan berbagai kepentingan yang sah diwakili oleh konstituen dari tegas, dan keberanian
untuk bertindak ketika beberapa bahaya yang tidak tertentu dan banyak konstituen yang tidak kuat.
Kurangnya imajinasi, empati, dan keberanian di tingkat paling senior dari perusahaan adalah penyebab
sebenarnya dari bangkai kapalExxon Valdez.16

Catatan
com/ 2008/06/25 / tertinggi-oleh pengadilan garis miring-25b-exxon-valdez -menghadiahkan/. Ibid.
Savage, D. (26 Juni, 2008). Kerusakan tive Puni- terhadap Exxon dalam
kasus tumpahan minyak memangkas sebesar 80%. Los Angeles Times, http: //www.latimes. com / berita
/ nationworld / bangsa / la-
na-valdez26-2008jun26,0,3673626. cerita.
Ibid. Ibid.
Hosmer, L. (1998). Pelajaran dari bangkai kapal Exxon Valdez:
1. Dumanoski, D. (2 April, 1990). Satu tahun kemudian-Pelajaran dari Valdez. Boston Globe, 29.
2. Allen, S. (7 Maret 1999). Masalah dalam 10 tahun setelah Exxon
Kebutuhan imajinasi,empa-,
Mu dan keberanian. Etika Bisnis
Triwulan, 122.

Pertanyaan
3.
Valdez / terburuk tumpahan minyak di AS telah efek untuk Alaska, mencoba indus- berlama-lama. Wall
Street Journal, A1.
Ibid.
Lihat situs Web berikut untuk sumber mengenai setelah dan informasi di krisis Exxon Valdez: http: //
library.thinkquest.org/10867/ penelitian / secara online-sources.shtml. McCoy, C. (13 Juni 1996).
Exxon Valdez rahasia Penawaran kemarahan hakim. Wall Street Journal, A3. Rawkins, R. (28 Februari
1990). AS indicts Exxon di tumpahan minyak. Miami Herald, 5.
Lihat catatan 4 di atas.
Associated Press. Exxon Valdez baik berlebihan, pengadilan mengatakan. (8 November
2001).USA Today, 6A.
Liptak, A. (26 Juni, 2008). : Kerusakan usia dipotong terhadap Exxon dalam kasus Valdez. New York
Times, http: // www.nytimes.com/2008/06/26/ washington / 26punitive. html? ref = kita.
Ibid.
Parloff, R. (25 Juni, 2008). Mahkamah Agung garis miring $ 2.5b penghargaan Exxon Valdez. Fortune,
http: //legalpad.blogs.fortune.cnn.
1. Siapa yang bersalah dalam kasus ini dan
mengapa?
2. Harus Kapten Hazelwood telah dihukum karena kejahatan drunk- enness dalam kasus ini? Jika
demikian, bagaimana yang telah mengubah hasil dari penyelesaian? Jika tidak, mengapa?
3. Apakah Kapten Hazelwood menetap nya utang dalam hal ini dengan menyetujui untuk melayani
1.000 jam dalam waktu pembersihan di Alaska? Menjelaskan.
4. Jelaskan etika Exxon terhadap bencana ini berdasarkan apa yang
telah membayar selama bertahun-tahun hingga 15 Juni 2008 keputusan Mahkamah Agung.
5. Berapa banyak yang harus 33.000 nelayan komersial, masyarakat Alaska Native, pemilik tanah, nesses
busi-, dan pemerintah daerah telah dibayarkan sebagai kompensasi, dan mengapa?
6. Menanggapi pernyataan Hosmer ini.
Apakah Anda percaya sentimen ini ap- lapisan untuk semua tanggung jawab eksekutif senior di
perusahaan; yaitu, mereka perlu menunjukkan imajinasi, empati, dan keberanian terhadap semua
konstituen mereka? Jelaskan jawabanmu.
188 Etika Bisnis

BAB RINGKASAN

Mengelola tanggung jawab sosial perusahaan dari dewan perusahaan tor ke arah yang ke pasar
membutuhkan komitmen, dan waktu yang signifikan, usaha, dan sumber daya dari organisasi. Yang
dipertaruhkan adalah reputasi perusahaan, dan bahkan kelangsungan hidup. Peraturan eksternal juga
diperlukan untuk membantu menentukan pedoman dan praktik bagi perusahaan untuk bertindak secara
bertanggung jawab terhadap stakeholder, masyarakat, dan masyarakat.
Korporasi sebagai pemangku kepentingan sosial dan ekonomi disajikan dari perspektif kontrak sosial dan
etika perjanjian. Tanggung jawab resmi begitu- perusahaan juga dibahas dari pandangan hukum, etika,
filantropis, dan pragmatis. Mengelola dan menyeimbangkan kepatuhan hukum dengan motivasi etis
digambarkan oleh Sarbanes-Oxley Act dan federasi Pedoman eral Hukuman revisi untuk Organisasi.
Sebuah bagian tentang hukum tory hukum dan Regulasi yang dan kepatuhan disajikan untuk
menunjukkan kompleksitas daerah di mana perusahaan harus menavigasi dengan federal, negara, dan
lembaga lokal sebelum menciptakan dan mendistribusikan produk dan layanan mereka. Ringkasan
peristiwa dari skandal perusahaan ditunjukkan dengan menjelaskan kebutuhan untuk kepatuhan hukum
di perusahaan. Argumen yang ditawarkan untuk menjelaskan bahwa undang-undang kepatuhan hukum
dan program-program saja yang diperlukan tetapi tidak cukup untuk memotivasi perilaku etika dan
hukum dalam organisasi.
Tanggung jawab perusahaan terhadap konsumen disajikan dengan menjelaskan tugas-tugas
perusahaan: (1) bertugas untuk menginformasikan konsumen jujur, (2) tugas untuk tidak
menggambarkan atau menahan informasi, (3) tugas tidak masuk akal memaksa pilihan konsumen atau
mengambil keuntungan yang tidak semestinya dari konsumen melalui rasa takut atau stres, dan (4)
tugas untuk mengambil perawatan karena untuk mencegah cedera mendatang. Penggunaan etika
utilitarian dibahas untuk menunjukkan masalah dalam memegang perusahaan bertanggung jawab untuk
risiko produk dan luka-luka di luar kendali mereka.
Teori pasar bebas Adam Smith diringkas dengan cara mantan-plaining konteks pasar yang mengatur
pertukaran produsen dan pembeli. Beberapa batas-batas pasar bebas yang ditawarkan-yaitu, pasar tidak
sempurna ada, kekuatan antara pembeli dan penjual tidak simetris, dan garis antara mengatakan yang
sebenarnya dan berbohong tentang produk sangat tipis. Ekonom Paul Samuelson ekonomi campuran
diperkenalkan untuk menawarkan pandangan yang lebih seimbang dari teori pasar bebas dan tuntutan
yang tidak realistis sering ditempatkan pada perusahaan dalam memasarkan produk-produk baru.
Sebuah gambaran dari dua kasus etika bisnis klasik, Johns-Manville Corpo- ransum dan Exxon Valdez,
disajikan untuk menggambarkan bagaimana hukum, lembaga regulator adalah bagian dari sistem
pemangku kepentingan yang lebih luas yang melibatkan hubungan Communication dan kelompok di
pasar. Hukum dan peraturan, seperti yang disebutkan lier telinganya, diperlukan tapi tidak pasukan
sufficent dengan yang pemimpin perusahaan harus berurusan untuk bertindak adil terhadap konstituen
mereka sementara menjadi menguntungkan.
BAB 4 Corporation dan Stakeholder Eksternal
191
REAL-TIME ETIS DILEMA
Pekerjaan saya mengharuskan saya berbohong setiap hari saya pergi bekerja. Saya bekerja untuk sebuah
agen investigasi swasta disebut XRT. Sebagian besar pekerjaan yang saya lakukan melibatkan operasi
dercover un-, tombak Surveilan mobile, dan dasar pencarian untuk menentukan keberadaan facturers
manu- yang menghasilkan barang palsu.
Setiap tugas saya ambil memerlukan beberapa penipuan di bagian saya. Baru saja saya telah menjadi
sangat sadar akan fakta bahwa saya sering harus berbohong untuk memperoleh bukti konkret untuk
klien. Aku kadang-kadang menggali sendiri begitu dalam ke kebohongan yang secara alami saya bawa ke
tingkat berikutnya tanpa pernah mencapai tujuan inti dari penyelidikan.
Bekerja untuk sebuah agen investigasi terlibat saya dalam tugas yang bervariasi setiap hari-hari. Saya
memilih untuk bekerja untuk XRT karena tidak rutin 9-5 meja kerja. Tapi untuk terus bekerja untuk agen
berarti saya akan terus akan mengembangkan cerita tidak benar baru. Dan ger bujur saya memutuskan
untuk tinggal di XRT, lebih terlibat tugas akan. Untuk meninggalkan mungkin akan memaksa saya ke
pekerjaan fotokopi dan mengajukan kerja kertas setelah saya lulus dari perguruan tinggi.
Baru saja saya diberi ment menetapkan- yang saya percaya akan membawa saya untuk menjebak subjek
untuk memperoleh bukti untuk klien. Subjek telah mengajukan cacat pada kompensasi pekerja setelah
ditabrak truk. Karena subjek menolak untuk mengambil bagian dalam setiap aktivitas berat karena
kecelakaan, saya diperintahkan untuk palsu ban kempes dan rekaman video subjek berubah untuk saya.
Meskipun saya tidak merasa nyaman terlibat dalam jenis tindakan, supervisor saya sebagai- sured saya
bahwa itu adalah praktek etis dan tidak jebakan. Rekan kerja dan supervisor lainnya meyakinkan saya
bahwa ini adalah standar praktik industri, bahwa kita akan keluar dari bisnis jika kita tidak fudge
fakta-fakta sesekali. Saya diberitahu, Apakah Anda pikir bisnis ery EV-tidak bekerja dan membuat
keuntungan dengan cara murni etis? Sadarlah. Aku tidak tahu apa yang mereka mengajar- ing Anda di
perguruan tinggi, tapi ini adalah dunia nyata.Itu baik melakukan ment menetapkan- atau menemukan
diri saya di jalan-dalam perekonomian dengan tidak ada pekerjaan.
Napster dan perusahaan internet lainnya membuka kotak pepatah Pandora ketika mereka
memperkenalkan peer-to-peer (P2P) jaringan. Aplikasi P2P mengubah cara orang menggunakan internet
dengan menciptakan sebuah lingkungan di mana jutaan pengguna bisa berbagi berbagai jenis file,
termasuk orang-orang yang memegang hak cipta, seperti musik digital fi les disebut MP3 (yaitu, Motion
Picture Engineering Group Audio Layer 3 ). Napster cepat menjadi salah satu aplikasi P2P yang paling
populer, mengumpulkan komunitas file sharing dengan jutaan rekening yang terdaftar. Pada
puncaknya, pada Maret 2001, server Napster yang memungkinkan pengguna untuk menyalin lebih dari
165 juta musik fi les per hari. Setidaknya 87% dari mereka fi les yang dilindungi hak cipta dan karena itu
bukan milik mereka untuk
menyalin.Napster.comawalnya disediakan keburukan jasa dan program antarmuka untuk membuat
pertukaran MP3 bangsal lebih straightfor dan nyaman. Kenyamanan ini fomented kontroversi atas
legalitas menggunakan musik dengan- keluar izin dari pemilik. Aplikasi Napster P2P, dalam hubungannya
dengan perbaikan terus-menerus konektivitas internet dan kecepatan, en- abled pengguna untuk
memiliki akses tak terbatas ke musik dan menyalin tak terbatas fi les gratis. Napster adalah ficient
begitu menakutkan-upaya untuk menghubungkan konsumen dengan satu sama lain untuk 'berbagi'
musik mereka bahwa siapa pun dengan komputer cepat bisa menemukan setiap lagu dengan pencarian
Web sederhana. Musik tidak lagi merupakan produk fisik yang terbuat dari plastik; itu sekarang konsep
halus yang dapat disimpan pada hard drive dan berbagi di akan, disiarkan kepada siapa pun dengan
beberapa saat untuk melakukan pencarian

Web.Jatuhdari Glory Teknologi file-sharing yang dikembangkan olehNapster 's

Napster dan perusahaan laindampak beberapa kelompok dalam masyarakat, sebagian nota- Bly industri
musik. Dr Dre, seorang yang berkeberatan artis musik, menyimpulkan perasaannya terhadap Napster
cara ini: Saya dalam bisnis untuk menghasilkan uang, dan Napster adalah ing bahwa sampai! Kedua
seniman lar ketenarannya dan penulis lagu yang kurang dikenal dan komposer mengandalkan penjualan
musik untuk mata pencaharian mereka, dan mereka sETELAH fected negatif oleh teknologi file-sharing.
Perusahaan-perusahaan yang menyediakan fi nan- resmi dan dukungan pemasaran untuk artis rekaman
dan penulis lagu juga SETELAH fected oleh fi teknologi le-sharing. Perang-ner Saudara Music, Sony,
Bertelsmann Music Group (BMG), Universal, dan EMI Group, semua anggota Record- ing industr y
Association of America (RIAA), menetap tuntutan hukum dengan MP3.com untuk mendistribusikan
materi berhak cipta tanpa persetujuan mereka Melalui internet. Setelan yang ditargetkan melindungi
hak-hak dari pemilik hak cipta dan artis rekaman untuk dikompensasikan untuk karya-karya mereka.
Menurut Ethan Smith, seorang reporter Wall Street Journal, pelanggaran hak-hak seniman dan pemilik
hak cipta melalui pembajakan musik digital memungkinkan banyak calon pembeli musik untuk mengisi
rak CD atau pemutar musik digital-tanpa pernah bertualang ke
toko.Setelahpenyelesaian dengan MP3.com, fokus tidak lagi pada siapa yang akan mendistribusikan
musik melalui Internet, melainkan bagaimana. Para penggugat yang sama yang fi memimpin tuntutan
hukum terhadap MP3.com juga FI dipimpin tuntutan hukum terhadap Napster, mengklaim bahwa
aplikasi musik-sharing perusahaan didorong pelanggaran hak cipta dengan memfasilitasi pertukaran lagu
melalui Internet secara gratis. Pengguna Napster memiliki banyak pandangan yang berbeda dari
exchang- bebas ing MP3 fi les melalui Internet.pasar
Risetmenunjukkan bahwa orang-orang muda yang diperdagangkan MP3 fi les memiliki signi fi nilai yang
berbeda cantly dari orang tua mereka ketika datang ke legalitas dan moralitas download. Banding ke
sumers con muda oleh RIAA untuk menyamakan ing melakukan perdagangan MP3 dengan mengutil
jatuh fldi.Dalam
pertempuran hukumnya, Napster memiliki kedua pendukung dan pencela. Limp Biz- kit adalah salah
satu fi kelompok musik pertama untuk mengadopsi Napster dan yang fi le-berbagi Kebaktian. Vokalis
band, Fred Durst, terbuka mendukung Napster, mengatakan ser file-sharing wakil kedua disediakan cara
yang mengagumkan untuk musik pasar ke khalayak massa dan kesempatan besar untuk para penggemar
untuk sampel album sebelum proses penerimaan dari pihak ing itu. Courtney Love, artis rekaman lain,
adalah pendukung Napster. Artis menentang Napster termasuk Elton John, Puff Daddy, Dr Dre, dan
Metallica. Kedua Dr Dre dan Metallica menggugat Napster untuk pelanggaran hak cipta.
Pada pertengahan tahun 2001, Napster kehilangan pertempuran pengadilan dengan musik industr y,
dan file-sharing musik gratis Napster Kebaktian ditutup.
Nama Reinventing Napster Napster 's, beberapa kekayaan intelektual, dan perangkat keras yang dijual di
lelang untuk Roxio Inc, sebuah perusahaan perangkat lunak yang masih terbelakang dan dijual aplikasi
pembakar CD. Roxio kemudian menjual divisi perangkat lunak konsumen dan menamai dirinya Napster
Inc pada tahun
2004.diciptakan kembali Napster fokus penjualan musik online pada pembelian tunggal-lagu serta
langganan untuk akses tak terbatas ke daftar musik. Reg- anggota Napster istered bisa mendengarkan
setiap lagu di katalog nya hingga tiga kali secara gratis. Mereka bisa maka pur- mengejar trek Ia carte
untuk 99 , atau menjadi Napster To Go pelanggan untuk
$ 14,95 per bulan dan mendengarkan sesering yang mereka suka.Namun, jika ers Napster subscrib-
berhenti membayar biaya bulanan mereka, mereka tidak lagi memiliki akses ke musik yang mereka telah
membeli.
Untuk melindungi kepentingan keuangan mereka, toko musik online label rekaman besar diperlukan
seperti Napster untuk menjual fi les dibebani dengan manajemen hak digital (DRM), industr y ini
eufemisme untuk
enkripsi yang dirancang untuk membatasi penyalinan. Namun, karena teknologi DRM tertanam, setiap
Napster to Go pelanggan yang memutuskan untuk tr y layanan tersebut dan kemudian menghentikan itu
tidak bisa memainkan musik yang ia sudah dibeli.

Reinventing Napster Sekali lagi Sub-turut untuk reinvention komersial sebagai penjual musik digital di
kedua tunggal-lagu atau secara berlangganan, Napster telah diciptakan kembali sendiri lagi. Perubahan
pertama adalah penggunaan ing advertis- untuk memberikan pelanggan KESEMPATAN terbatas untuk
mendengarkan lagu di kucing musik Napster ALOG gratis. Perubahan kedua adalah untuk masuk ke
dalam kemitraan musik mobile, dan yang ketiga adalah untuk mengkonversi semua musik di Napster
Cat- ALOG ke MP3 fi les sehingga musik bisa dimainkan pada pemutar musik portabel.

Terbatas gratis Napster-Didukung oleh Advertising Pada bulan Mei 2006, Napster mulai menawarkan
sebuah iklan-didukung versi gratis dari wakil ser langganan; versi gratis diizinkan konsumen untuk
mendengarkan sebanyak lima lagu gratis sementara mereka melihat iklan. Namun, pengguna hanya
bisa mendengarkan lagu tiga kali sebulan, dan tidak bisa memuat lagu ke player portabel atau
menyalinnya. Tujuan dari layanan gratis, menurut Laura Goldberg, Napster Chief Operating Officer,
adalah untuk mengubah pengguna menjadi pelanggan dibayar. Napster versi gratis menarik empat juta
pengunjung unik setiap bulan. Napster belum diungkapkan berapa banyak pengguna dari wakil ser
bebas telah dikonversi ke dibayar sub scribers-yang berjumlah di 518.000 pada November 2006.

Ponsel Musik Dalam November 20 07, AT & T mengumumkan bahwa itu membuat seluruh musik
Napster Inc. katalog lebih dari lima juta lagu yang tersedia untuk pembelian dan download
nirkabel.lagu akan biaya $ 1,99 masing-masing, atau $ 7.49 untuk lima per bulan. Pengguna yang
didownload lagu langsung ke ponsel mereka akan au- tomatically mendapatkan e-mail yang
memungkinkan mereka untuk menempatkan salinan kedua pada ers comput- mereka. Pelanggan yang
memiliki lagu melalui
193
Napster juga bisa mentransfernya ke ponsel mereka. Meskipun Napster memiliki sejenis penawaran
meskipun lebih kecil dengan perusahaan-perusahaan jasa lainnya di Amerika Serikat dan luar negeri,
pengaturan baru ini dengan AT & T menciptakan basis pelanggan AS yang sangat besar untuk Napster.
Brad Duea, Presiden Napster, menyatakan bahwa pengaturan baru dengan AT & T akan memungkinkan
Napster untuk bersaing lebih langsung dengan iTunes Apple.
terwujud, dan Napster menggembar-gemborkan Katalog MP3 sebagai terbesar di dunia, dengan lebih
dari 6 juta lagu. Menurut Chris Gorog, Napster ketua dan kepala eksekutif perwira, meskipun pindah ke
MP3 diharapkan dapat meningkatkan penjualan download perusahaan, langkah itu memiliki makna
yang jauh lebih besar di potensinya untuk memecah dominasi sistem iPod-iTunes ditutup
.194
File MP3 untuk music Player Fleksibilitas dalam sebuah artikel Agustus 2007 di Kiplinger Keuangan
Pribadi, Phil Leigh, presiden fi riset pasar rm dalam Digi- tal Media, dilaporkan mengatakan bahwa musik
tak terbatas di cakrawala. Leigh diprediksi grosir download DRM-free dalam satu tahun atau dua
sebab be- [m] konsumen ainstream tidak akan membayar untuk mempersulit kehidupan mereka.
Hanya beberapa bulan kemudian, pada awal Januar y
2008, Napster mengumumkan bahwa mereka akan mulai menjual semua download-nya dengan- keluar
perangkat lunak yang membatasi bagaimana ers proses penerimaan dari pihak bisa menggunakannya.
Downloads akan dijual dalam format MP3 yang tidak memiliki digital-hak pengelolaan (DRM) perangkat
lunak. Sebelumnya, lagu-lagu yang dijual oleh Nap- ster datang dengan perangkat lunak DRM yang
membiarkan mereka dimainkan hanya pada perangkat yang menggunakan Microsoft Windows Media
DRM. Pergeseran ini tidak mempengaruhi layanan musik berlangganan Napster, yang akan terus bekerja
hanya dengan beberapa perangkat khusus. Format baru ini juga akan memungkinkan fi le
berbagi.Keuntungan mary pri- dari MP3 fi les bagi konsumen dan Napsteradalah bahwa mereka dapat
dimainkan di hampir semua pemutar musik digital, termasuk iPod-mendominasi pasar Apple
Inc.Meskipunpergeseran ke MP3 fi les dijadwalkan berlangsung antara April dan Juni 2008, Napster
masih bekerja-ing berkembang atau fi nalizing perjanjian dengan empat perusahaan-Sony musik utama
BMG music Acar ainment, Warner music Group, EMI Group, dan Universal music Group- sebagai 2008
mulai. Semua kecuali Sony BMG Music Entertainment sudah mulai menjual MP3 di Amazon. layanan
download baru com. Pada tahun pertengahan 2008, perjanjian telah
luar Inkarnasi Saat Napster Produsen dalam industri musik tampaknya terjebak dalam drum conun-
dalam pendekatan mereka untuk musik digital. Dalam beberapa tahun terakhir, Sony BMG Music
masukkan-tainment, Warner Music Group, EMI Group, dan Universal Music Group telah pergi ke laut
dalam perlawanan mereka untuk musik digital. Di sisi lain, Musik industr y telah perbankan pada
munculnya musik digital untuk mengkompensasi tetes tak terelakkan dalam penjualan CD. . . . Hal ini
tidak bekerja seperti-pada saat itu setidaknya sejauh ini. Secara keseluruhan, penjualan semua musik-
digital dan fisik-turun. . . . . Sementara itu, satu miliar lagu bulan diperdagangkan di ilegal fi le-sharing
jaringan, menurut BigChampagne
LLCSebagaipenjualan CD terus menurun pada kecepatan besar, industri musik telah mencapai titik
krisis; dan itu CRE Ating cerita yang bagus-berita untuk ruang digital, karena [label] harus membuat hal-
hal lain bekerja. Sekarang label musik besar secara perlahan menjadi lebih terbuka untuk experiment-
ing digital karena mereka don' t punya pilihan, para ahli mengatakan, yang berarti sejumlah layanan
musik baru yang inovatif telah masa depan.label Rekam punya pilihan selain untuk berinvestasi dalam
musik digital. Tapi industr y masih memiliki cara untuk pergi untuk memenangkan penggemar musik saat
ini, terutama yang muda. Beberapa layanan tive inovator baru iPod-kompatibel, dan perangkat lunak
manajemen digital-hak, yang membatasi mana dan bagaimana lagu dapat dimainkan, masih faktor ke
sebagian [digit al musik] -tidak cara terbaik untuk menjangkau konsumen dibesarkan di ilegal
download.Bagaimanapergeseran ini ke arah ing musik digital embrac- akan mempengaruhi masa depan
Napster? Satu tidak bisa tidak bertanya-tanya apakah penciptaan kembali lagi Napster adalah dalam dari
fi ng. Kopling inkarnasi sebelumnya dari Napster-dengan logo kucing memakai earphone-mengingatkan
pepatah dari kucing memiliki sembilan nyawa! Memang, berapa banyak nyawa yang Napster
memiliki?
196
Tinjauan Pada tanggal 30 September 2004, Merck & Company ( Merck) volun tarily menarik Vioxx
(rofecoxib), yang obat blockbuster arthritis yang telah di pasar sejak tahun 1999. Sejak tahun 2001,
Merck telah menghadapi tuduhan bahwa Vioxx meningkatkan risiko serangan jantung dan stroke bagi
mereka pasien yang menggunakan obat selama lebih dari 18 bulan. Dalam siaran pers mengumumkan
tary volun, penarikan seluruh dunia, ecutives Merck mantan merasa bahwa meskipun Merck bisa terus
memasarkan obat dengan label baru yang menggabungkan hasil uji coba terakhir, tindakan yang
bertanggung jawab adalah untuk menghapus produk dari pasar. Sejak penarikan, ribuan tuntutan
hukum telah diajukan terhadap Merck, dan beberapa pertanyaan tetap, terutama: Apakah Merck
menekan Data awal, dan akan Merck mampu menahan ribuan tuntutan hukum yang akan berlangsung
di tahun-tahun mendatang?

The Jutaan Awal kaleng Ameri- menderita sakit radang sendi, dengan tingkat rasa sakit yang var y dari
ringan sampai parah. Arthritis adalah istilah umum yang berarti bersama peradangan, dan ada lebih
dari 100 jenis yang berbeda kondisi rematik dan penyakit yang dapat menyebabkan radang tulang sendi.
Berbagai jenis non-steroid anti-inflamasi ( NSAID) dapat diambil, mulai dari ibuprofen untuk naproxen.
Cox-2 inhibitor adalah obat baru yang dikembangkan untuk memblokir enzim Cox-2, yang bertanggung
jawab untuk mengirimkan cals chemi- dalam tubuh yang menyebabkan rasa sakit dan peradangan.
Merck dan Pfizer, dua perusahaan farmasi terbesar di dunia, meledak ke TKP pada
tahun 1999 dengan mereka Cox-2 menghambat obat, Vioxx dan Celebrex. Didukung oleh tren yang
muncul dari ( DTC) pemasaran langsung ke konsumen, perusahaan-perusahaan ini mulai blitz
pemasaran yang menargetkan masyarakat umum.
Pada tahun 2001, Institut Nasional untuk
Penelitian Manajemen Perawatan Kesehatan
dan Yayasan Pendidikan merilis sebuah laporan pada tren DTC berkembang. Laporan tersebut
menunjukkan bahwa pada 20 0 0, Merck menghabiskan $ 160 juta untuk mengiklankan Vioxx,
dibandingkan dengan PepsiCo $ 125 juta untuk mengiklankan Pepsi, Budweiser ini $ 146 juta untuk
mengiklankan bir nya, dan Pfizer ini
$ 78 juta untuk mengiklankan Celebrex. Hal ini menyebabkan penjualan Merck Vioxx untuk di- lipatan
360% 1999-2000, sementara penjualan Pfizer 's dari Celebrex meningkat
58% pada periode yang sama. Sebelum obat itu disetujui, Merck telah mengikuti industri prosedur
standar pengujian. Pada tahun 1998 Namun, sidang internal studi 090, ungkap jumlah yang lebih tinggi
dari masalah diovascular mobil- pada pasien yang memakai obat, dibandingkan dengan mereka yang
tidak mengambil Vioxx. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pasien yang memakai Vioxx enam kali lebih
mungkin untuk memiliki acara kardiovaskular daripada mereka yang memakai obat arthritis yang
berbeda atau plasebo. Merck merasa bahwa tes ini terlalu kecil (978 pasien), dan secara statistik tidak
signifikan. Merck menerima persetujuan dari FDA pada tahun 1999 untuk mulai menjual obat, tepat di
belakang sewa re- Pfizer tentang Celebrex.

Studi Merck Pada tahun 1999, Merck meluncurkan studi lain pada Vioxx, en- berjudul VIGOR. Penelitian
VIGOR adalah Vioxx Gastrointestinal Hasil Penelitian Studi, dan termasuk 8.000 tients pa-. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk menentukan apakah Vioxx apapun penuaan kurang: kerusakan pada
lambung dari naproxen. NSAID, seperti naproxen, memiliki efek samping yang sering termasuk masalah
nal gastrointesti- dan dapat menyebabkan sakit perut, mulas, dan / atau diare. Dari
33 juta orang Amerika mengambil NSAID, antara 10 dan 50% mengembangkan efek samping ini; banyak
begitu parah bahwa mereka harus berhenti minum NSAID karena ulserasi lambung. Cox-1 zyme en-
menghasilkan lendir yang melindungi lapisan perut, dan banyak NSAID, seperti naproxen, blok kedua
Cox-1 dan enzim Cox-2. The bene fi t dari
obat-obatan baru Cox-2 menghambat adalah bahwa enzim Cox-1 tidak diblokir, sehingga bisa terus
melindungi lapisan perut.
Hasil tes ini membuktikan bahwa Vioxx tidak menghasilkan peristiwa pencernaan bagian atas secara
signifikan kurang dari naproxen. Namun, tes mengungkapkan informasi tambahan: Pasien mengambil
Vioxx selama lebih dari 18 bulan yang lima kali lebih mungkin untuk menderita serangan jantung
daripada mereka yang mengambil naproxen. Pada saat itu, eksekutif Merck menyatakan bahwa temuan
ini adalah karena kemampuannya naproxen untuk melindungi jantung, bukan karena ada masalah
tertentu dengan Vioxx. Hasil ini dipublikasikan di New England Journal of Medicine pada tahun 2000.
Pada saat itu, banyak ahli industr y mulai meragukan y safet dari Vioxx berdasarkan hasil studi VIGOR
dan 090 studi. Meskipun hasil penelitian tersebut, Merck terus iklan pada tahun 2000 dan
2001. Antara 1999 dan 2003, Merck menghasilkan sekitar $ 2,3 miliar dalam penjualan. Pada tahun
2001, FDA merekomendasikan bahwa Merck termasuk peringatan pada label Vioxx, dan juga mengambil
masalah dengan kampanye promosi terkemuka melanggar.
Dalam sebuah surat kepada Raymond Gilmartin, presiden dan CEO dari Merck, Thomas Abrams, seorang
direktur di divisi pemasaran obat, periklanan, dan munications com-, memperingatkan Merck bahwa
mereka telah membuat pernyataan palsu, digunakan klaim stantiated unsub-, risiko dihilangkan tion
INFORMATION, dan konferensi audio bekas untuk mempromosikan Vioxx untuk penggunaan yang tidak
disetujui dan dosis yang tidak disetujui. Perhatikan bahwa Abrams telah di semua sisi pemasaran obat,
menerima promosi sebagai apoteker untuk menciptakan promosi sebagai anggota industri untuk
mengatur promosi sebagai kepala DDMAC. Dengan demikian, dia dalam posisi yang baik untuk melihat
gambaran besar Berikut ini adalah kutipan dari surat tersebut:.

Anda telah terlibat dalam kampanye promosi untuk Vioxx yang meminimalkan temuan kardiovaskular
yang serius yang obser ved di Vioxx Gastrointestinal Out - datang Penelitian (VIGOR) studi,
dan dengan demikian, memberitahukan profil keamanan untuk Vioxx. Secara khusus, kampanye
promosi Anda mendiskontokan fakta bahwa dalam studi VIGOR, pasien Vioxx yang obser ved memiliki
empat untuk fi peningkatan lima kali lipat dalam infark miokard (MI) com- dikupas untuk pasien pada
komparator non-steroid anti-inflamasi obat (NSAID), Naprosyn (naproxen).
Pada tahun 2002, Merck menambahkan bahasa ke label Vioxx yang diungkapkan risiko diovascular
mobil- yang terkait dengan Vioxx. Meskipun peringatan ini dan studi, Vioxx menyumbang
$ 2,5 miliar dalam penjualan pada tahun 2003 saja, dengan lebih dari 91 juta Vioxx prescrip- tions ditulis
sepanjang sejarah obat.
Dalam 20 0 0, Merck memulai studi yang berbeda, kali ini untuk menentukan apakah Vioxx berhasil bisa
mencegah rence recur- polip usus besar. Penelitian ini disebut Menyetujui: Adenomatous polip
Pencegahan diadili Vioxx. Hasil uji coba ini bergema hasil uji coba sebelumnya. Dari lebih dari
2.600 pasien yang mengambil bagian dalam persidangan, pasien mengambil Vioxx selama lebih dari 18
bulan menemukan diri mereka pada risiko yang lebih tinggi untuk kejadian kardiovaskular daripada
mereka di plasebo. Secara khusus, pasien Vioxx dua kali lebih mungkin untuk menderita suatu peristiwa
sebagai mereka yang tidak mengambil Vioxx. Itu dengan informasi ini bahwa Merck memutuskan untuk
menarik obat pada tahun 2004.

Dodge Bola Vioxx Sementara Merck sibuk melakukan ies stud- internal, tenaga penjualan sedang dilatih
untuk menangani peningkatan jumlah pertanyaan mengenai risiko kejadian vaskular cardio. Ketika
penjual meminta dokter, pertanyaan-pertanyaan dari risiko yang lebih sering, seperti, Saya khawatir
tentang efek kardiovaskular dari Vioxx dan saya menggunakan Cele- brex. Saya khawatir dengan profil
keamanan dengan Vioxx.Nama dokumen ini adalahDodge Bola Vioxx.Dokumen 46 halaman
menggambarkan kegiatan yang digunakan untuk melatih tenaga penjualan, dan termasuk Jeopardy! -
seperti pertanyaan-dan-jawaban bagian untuk membantu Vioxx
198
reps belajar bagaimana benar menjawab atau de pertanyaan mencerminkan dokter. Sebuah daftar 12-
halaman kategori telah disampaikan kepada tenaga penjualan, tetapi banyak perwakilan yang sangat
peduli dengan proses. Dalam 2004 tampilan antar dengan 60 Minutes, seorang tenaga yang tidak ingin
disebutkan namanya mengatakan, Kami seharusnya memberitahu dokter bahwa Vioxx tidak
menyebabkan kejadian kardiovaskular; bahwa alih-alih, dalam studi, Naproxen memiliki karakteristik
aspirin-seperti yang membuat Naproxen jenis melindungi jantung-obat mana Vioxx tidak memiliki sisi
melindungi jantung.Rep menambahkan,Saya menaruh tion REPUTASI saya di telepon. Saya memberi
dokter saya kata-kata saya yang Vioxx yang aman, produk fective-upaya dan itu sudah ditarik dari pasar
karena itu membunuh orang.Halaman fi nal dokumen pelatihan 46-halaman ini disorot fi ve pesan atas
untuk Vioxx pada tahun 2000, dan, di paragraf terakhir, st ated, dokumen ini tidak boleh disalin, usikan
distrib-, atau ditampilkan kepada siapa pun di luar perusahaan. dokumen pelatihan ini adalah salah
satu daerah FDA mengomentari ketika diberitahu Merck bahwa itu terlibat dalam kampanye promosi di-
menggoda untuk meminimalkan risiko associ- diciptakan dengan Vioxx.

Pendapat luar dan Studi Ketika studi Merck internal, 090 dan VIGOR, yang dirilis, banyak dalam
komunitas medis khawatir dengan hasilnya, terutama mengingat bahwa Vioxx adalah blockbuster obat
potensial yang dapat digunakan oleh lebih dari seratus juta di seluruh dunia . Salah satu kritikus tersebut
adalah Dr. Eric Topol, yang merupakan kepala pengobatan jantung di Klinik Cleveland. Topol pertama
mulai mempertanyakan studi dan sponses re- Merck pada tahun 2001. Pada tanggal 21 Oktober 2004,
Topol menerbitkan sebuah artikel di New England Journal of Medicine di mana ia menguraikan kasus
terhadap Merck dan FDA. Saat ia menceritakan hasil dari 090, VIGOR, dan menyetujui studi, ia
mencatat bahwa Hanya dengan kebetulan, dalam sidang yang melibatkan 2.600 pasien dengan polip
usus besar yang tidak bisa telah en- digulung jika mereka punyajantung
penyakit apakah itu menemukan bahwa ada peningkatan risiko kejadian kardiovaskular. Topol merasa
bahwa baik Merck, maupun FDA, telah terpenuhi tanggung responsi- mereka kepada publik berdasarkan
risiko yang terlihat pada studi sebelumnya. Penelitiannya sendiri Cox-2 inhibitor dan obat-obatan lain
yang tersedia menunjukkan ver risiko worr ying y subst antial dari serangan jantung dan stroke. Dia
menambahkan, Jadi jika Anda memiliki Study '090,' dan Anda ingin diskon yang entah bagaimana, maka
Anda memiliki VIGOR. Anda punya dua uji coba sekarang. Anda memiliki dasarnya petir strik- ing dua
kali. Itu independen tion replikasi. Itu benar-benar serius con fi knis. Ini adalah tegas. Ini adalah
masalah.Peneliti Merck menanggapi Dr Topol iniPerspektifartikel dengan mereka
sendiriCorrespondence.Dalam responden cor- ini, para peneliti menyatakan bahwa waktu Topol adalah
palsu, dan bahwa penelitian lain yang dilakukan oleh Merck tidak menunjukkan peningkatan risiko
kejadian vaskular di cardio dibandingkan dengan plasebo.
Sebuah tren umum di industr y adalah bahwa dokter berkonsultasi untuk keuangan perusahaan-
perusahaan. Edisi Desember 2004 majalah Fortune identifikasi ed sebuah konflik yang potensial yang
menarik untuk Topol. Dia berada di penasihat y papan ilmiah dari hedge fund, dana Nilai Biomedis,
dijalankan oleh Great Point Mitra. Dana ini, dengan lebih dari $ 170 juta dalam aset, per- dibentuk
dengan sangat baik pada tahun 2004, dan banyak dari ini adalah karena perusahaan-perusahaan
korslet dari Merck. Jual singkat adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan ketika seorang
investor adalah ing lihat-pro fi t dari harga saham jatuh. Dalam y kinerja summar diterbitkan pada
September 2004, Great Point Bagian-Mitra dari dikhususkan Topol untuk tion kontribusinya kepada
pendapatan meningkat. Vioxx, sementara yang baik untuk arthritis Anda, bisa sangat buruk bagi
jantung Anda. Eric Topol, MD, dari Dewan Penasehat Medis kami, telah menyanyikan lagu ini sejak
tahun 2002, dan kami berada di sisi kanan [pendek] dari situasi itu.Ketika Keberuntungan dihadapkan
Topol dengan informasi ini, ia imme- diately mengundurkan diri dari dewan . Sejak saat ini, pengacara
Merck telah intro- diproduksi informasi ini untuk membangun kasus yang Topol memiliki pribadi
dendam
terhadap Merck. Pada akhir 20 05, Topol diturunkan di Klinik Cleveland. Pada bulan Februari 2006, Topol
mengumumkan bahwa ia akan meninggalkan klinik untuk mengajar di sebuah sekolah kedokteran di
dekatnya.

The Recall dan Tuntutan hukum Awal Pada tanggal 30 September 2004, Merck volun tarily menarik diri
Vioxx dari pasar setelah hasil menyetujui percobaan. Merck telah membuat jelas bahwa ini adalah
penarikan sukarela, dan bahwa itu adalah karena risiko tinggi kejadian kardiovaskular. Merck CEO dan
penyok presi-, Raymond Gilmartin, menyatakan bahwa Merck bisa dilabel ulang kemasan untuk
menyertakan peringatan tentang risiko kardiovaskular, tetapi menyimpulkan bahwa penarikan sukarela
adalah bertanggung jawab untuk mengambil tindakan. Tapi komunitas medis skeptis siap al menyadari
studi 090 dan VIGOR. Satu bulan kemudian, sebuah studi yang dilakukan oleh FDA menggunakan
informasi dari ap- proxima 1,4 juta pasien di Kaiser Permanente kesehatan organiza- tion menemukan
bahwa penggunaan Vioxx lebih dari tiga kali lipat risiko pasien acara vaskular cardio. Berdasarkan jumlah
resep Vioxx ditulis antara
tahun 1999 dan 2003, studi memperkirakan bahwa Vioxx mungkin telah berkontribusi terhadap lebih
dari 27.785 serangan jantung atau tiba-den serangan jantung. Ini awalnya diterbitkan oleh Wall Street
Journal, tetapi hasilnya tidak pernah dipublikasikan oleh FDA.
Setelah recall, firman ies stud-, dan hasilnya, mulai merambah masyarakat. Sistem hukum menjadi banjir
dengan aktivitas. Pada tanggal 19 Agustus
2005, gugatan pertama melawan Merck mencapai kesimpulan dalam ruang oleh pengadilan Texas. Carol
Ernst menggugat Merck, mengklaim bahwa suaminya Robert meninggal pada tahun 2001 dari detak
jantung tidak teratur yang disebabkan oleh Vioxx. Pengacara Ernst berpendapat bahwa Merck
dilanjutkan pada kampanye pemasaran yang agresif untuk Vioxx meskipun itu menyadari peningkatan
risiko kejadian kardiovaskular untuk pasien yang memakai Vioxx. Dewan juri sepakat dengan Ernst, dan
diberikan $ 229 juta di ganti rugi dan $ 24,4 juta sebagai kompensasi
kerusakan. Hukum Texas set topi pada kerusakan tive puni-, bagaimanapun, dan analis percaya bahwa
mereka dapat dikurangi menjadi
$ 1,6 juta. Merck menyatakan bahwa mereka akan bertempur hasil keputusan ini.
Pada tanggal 31 Januari 2006, Merck menghadapi
tuntutan hukum 9650 terkait Vioxx. Pada tahun 2004, Merck menyisihkan $ 675 juta digunakan untuk
biaya hukum dalam membela dirinya dalam tuntutan hukum Vioxx. Pada tahun 2005, Merck digunakan
$ 285 juta, dan dipaksa untuk kembali plenish cadangan ini dengan yang lain $ 295 juta, sehingga total
menjadi $ 685 juta untuk biaya hukum saja. Merck belum membayar ganti rugi apapun, termasuk
$ 253 juta diberikan kepada Carol Ernst pada
tahun 2005. Namun, Merck siap untuk melawan setiap gugatan secara terpisah dan tidak mendorong
gugatan class action. Dalam tiga tuntutan hukum sebelumnya Fi memimpin terhadap perusahaan,
Merck kehilangan satu kasus, memenangkan satu kasus, dan memiliki pembatalan sidang dinyatakan di
ketiga. Pemilihan juri untuk ulangan pembatalan sidang dimulai pada Februar y 6,
2006, dan kasus keempat adalah berlangsung di Texas atas kematian serangan jantung seorang
pria 71-tahun.

Vioxx dan Mer ck: updat e Merck fi situs Web resmi mengumumkan bahwa Pertemuan ambang batas
dengan dokumen pendaftaran sesuai dengan Perjanjian Penyelesaian akan mewajibkan Merck untuk
membayar $ 4,85 miliar pada angsuran ke dana resolusi. Pada tahun
2007, Perusahaan mencatat biaya sebelum pajak sebesar $ 4,85 miliar yang repre- sents jumlah yang
tetap fi yang harus dibayar oleh Perusahaan untuk menyelesaikan klaim kualifikasi.
Ambang adalah: (a) 85% atau lebih dari semua klaim MI memenuhi syarat; (b) 85% atau lebih dari semua
yang memenuhi syarat IS klaim; (c) 85% atau lebih dari semua klaim yang memenuhi syarat mengklaim
kematian sebagai cedera; dan (d) 85% atau lebih dari semua klaim berhak menyatakan lebih dari
12 bulan
penggunaan.Padatanggal 31 Maret 2008, klaim laporan ministrator ad- lebih dari 28.250 penuntut MI
memenuhi syarat telah dimulai rollment en- dan lebih dari 16.750 memenuhi syarat IS pengadu telah
melakukan pendaftaran. Dari jumlah tersebut, lebih dari 5.500 yang memenuhi syarat MI dan IS
penuntut menuduh kematian sebagai juri in telah melakukan pendaftaran, dan lebih
199
dari 27.500 memenuhi syarat MI dan IS penuntut menuduh lebih dari 12 bulan penggunaan telah
dimulai pendaftaran. Masing-masing dari angka-angka ini muncul untuk mewakili setidaknya
94,5% dari klaim yang memenuhi syarat di setiap Cat- egor y. Angka-angka ini tidak termasuk tambahan
5.500 pendaftar yang gibility eli- telah belum ditentukan.

Melihat Kembali ke Lihat ke Depan Settlement Merck & Co (MRK.N: Kutipan, Profil, Penelitian), Kamis
[17 Juli 2008] bahwa lebih dari 97% dari penuntut AS yang memenuhi syarat telah terpilih untuk
berpartisipasi dalam nya $ 4,85 miliar Vioxx diusulkan pemukiman, jumlah yang memadai untuk memicu
dana dari program ini.
'Perusahaan mengharapkan bahwa tribution dis pembayaran interim untuk quali- penuntut fi ed akan
dimulai pada bulan Agustus dan akan terus secara bergulir sampai semua pengadu yang memenuhi
syarat untuk pembayaran interim dibayar,' kata Merck dalam sebuah rilis berita.A Juru bicara Merck
mengatakan pada 17 Juli 2008 yang lebih 48.500 dari ap- proxima 50.000 orang terdaftar sebagai cedera
yang memenuhi syarat yang telah terdaftar dalam program ini.
Dengan peningkatan pengawasan pada tingkat corpo- tanggung jawab sosial, dan seri- yang
sangat pro fi meja dan sektor industri tidak pasti?
200
konsekuensi ous yang dapat timbul jika sebuah perusahaan farmasi dituduh melanggar kepercayaan
publik, perusahaan seperti Merck telah melakukan bisnis pada sandal y lereng. Industr y analis ulang
porting setelah penyelesaian Vioxx yang . . . FDA telah menjadi jauh lebih berhati-hati menyetujui obat
baru di bangun dari penarikan Vioxx dan CISM criti- pengawasan badan
obat.Perusahaanfarmasi telah menciptakan banyak obat menyelamatkan nyawa selama bertahun-
tahun, dan telah membantu ratusan juta orang . Namun, jika perusahaan dianggap untuk bertindak Cally
unethi- dan melanggar kepercayaan publik, perusahaan yang berdiri menghadapi tidak hanya lebih
tuntutan hukum, tetapi kehilangan pelanggan dan sumber daya keuangan yang membantu perusahaan-
perusahaan ini berhasil. Akan ment settle- ini menjadi yang terakhir untuk keberhasilan Dan Tantangan
hearts nomic nya eko, en vironment al, Dan costs kos sosial. General Motors dianugerahi perdana BUMI
ANGEL Award pada 20 08 sebagai ment mobil ramah-sekutu paling environ- membuat sebagian langkah
untuk mengatasi perubahan iklim global dan masalah mental environ-. Penghargaan ini didasarkan pada
sekelompok dihormati para jurnalis otomotif daripub-otomotif yang
licationsberbeda.Pada tahun 2005, GM mencapai banyak tujuan lingkungan. Wilayah GM Amerika Utara
berkurang CO 2 tingkat dengan 17. 1% dari 20 0 0 sampai
20 04, dan 2,9% sejak 20 03 saja.
Penurunan ini dapat langsung berhubungan dengan tujuan yang ditetapkan oleh Program Iklim
Pemimpin, Badan AS Lingkungan al Perlindungan yang GM bergabung pada tahun 2001. gram pro
sukarela ini mendesak anggotanya untuk mengurangi emisi CO2 sebesar 10% dari tahun 2000 ke
tahun 2005. GM mencapai tujuan ini dua
tahun lebih awal. Selama tahun 2005, GM menetapkan target baru dalam program ini untuk
memastikan bahwa itu dipertahankan kepemimpinannya. Tambahan-sekutu, pada tahun 2004 GM
bertemu tujuannya untuk konsumsi energi ing pengurangan- di nya Operasi Amerika Utara sebesar 25%,
lagi satu tahun lebih cepat dari jadwal. Itu al siap mengurangi konsumsi energi sebesar
26,6% selama sebelum sembilan tahun.

Kehidupan dari tor EV1 Umum mo- ditujukan keprihatinan lingkungan tentang mesin pembakaran
internal dengan mengembangkan kendaraan listrik yang diproduksi nol gas rumah kaca. Pendekatan ini
dianggap serius untuk pertama kalinya di akhir 1980-an, namun konsep mobil listrik tanggal kembali
lebih dari 150 tahun.
The stor y gin mobil listrik be- di tahun 1830-an. Robert Anderson, seorang Skotlandia, menemukan
pertama riage mobil-listrik. Pada waktu yang sama, Thomas Davenport membangun tive locomo- listrik
kecil, yang dianggap telah menjadi kendaraan listrik pertama praktis. Pada
tahun 1891, sebuah mobil listrik pertama kali dibangun di Amerika Serikat oleh William Morrison.
Pencapaian ini akan merangsang tahun eral sev- sukses untukmobillistrik.
pengembangan Pada tahun 1897, sumbu t listrik sedang digunakan di New York City, dan pada
tahun 1899, Thomas Edison, salah satu besar-est penemu dalam sejarah, mengumumkan tujuannya
menciptakan baterai untuk mobil komersial. Pada tahun 1900, listrik auto ponsel [adalah] di masa
jayanya. Dari 4192 mobil yang diproduksi di Amerika St ates,
28% [yang] didukung oleh listrik, dan mobil listrik mewakili sekitar sepertiga dari semua mobil yang
ditemukan di jalan-jalan New York City, Boston, dan Chicago.Keberhasilan awal ini datang untuk
berhenti menerjang ketika Henr y Ford merevolusi produksi mobil.
Pada tahun 1908, Henry Ford memperkenalkan pertama diproduksi secara massal, mobil bertenaga
bensin. Empat tahun kemudian kendaraan gasoline- bertenaga mengatasi rintangan lain ketika Charles
Kettering menemukan electric starter, menggantikan engkol tangan. T hese dan lainnya ances adv
menandai awal dari akhir untuk mobil listrik. Dalam tahun-tahun berikutnya, mobil bertenaga bensin
contin- direkatkan untuk meningkatkan dan mengembangkan. Tidak sampai
1966 itu diskusi baru dari mobil tric elektroforesis dimulai, ketika Kongres lulus tagihan
merekomendasikan penggunaannya. Sekali lagi, ada optimisme tentang mobil listrik. Sebuah jajak
pendapat Gallup tahun 2006 menunjukkan 33 juta orang Amerika yang tertarik pada mereka. Namun, ini
de booming fl diciptakan di tahun-tahun berikutnya ketika serangkaian acara pro bensin terjadi.
Pada tahun 1986, peristiwa menyebabkan ment mengembangkan- mobil listrik modern: General Motor
EV1. Yang pertama mobil surya Race yang berlangsung di Australia pada 1983 menjabat sebagai katalis
untuk EV1. Roger Smith, CEO GM, tertarik dengan undangan untuk berpartisipasi dalam lomba ini dan
segera menyetujui pendanaan untuk menghasilkan kendaraan. Pada bulan November
tahun 1987, GM menghasilkan Sunraycer dan memenangkan balapan dengan mudah. Dengan
keberhasilan dous tremen- ini, Howard Wilson, wakil presiden GM, membayangkan menggunakan
teknologi ILAR sim- untuk mobil listrik, dan pada tahun 1990, model telah dibuat. Itu pertama
dipamerkan di sebuah pameran mobil di Los Angeles. Karena ity dipopulerkan yang besar, California Air
Resources Board (CARB) lulus Zero Emissions
Vehicle (ZEV) Mandat untuk Negara Bagian California, yang membutuhkan [d] dua persen dari
kendaraan negara untuk tidak memiliki diskusi-meningkatnya emisi oleh 1998 dan 10 persen pada
2003.di tahun-tahun berikutnya, facturers mobil manu- lain mulai produksi mobil listrik, dengan GM
penyewaan EV1s pertama fi kepada konsumen pada tahun 1996. Sama seperti sebelumnya, masa depan
yang cerah ini untuk mobil listrik dengan cepat disiram. Pada tahun 2003, General Motors
mengumumkan bahwa mereka tidak akan memperbaharui sewa untuk EV1s nya karena bisa tidak ada
bagian pasokan lagi untuk memperbaiki cles vehi-. Ini secara resmi membunuh mobil listrik.
Pengumuman GM disebabkan signi fi tidak bisa kontroversi, karena banyak pemilik EV1 menyukai mobil
baru mereka dan tidak bisa un- derstand recall GM. GM memberi dua alasan mary pri-: Pertama, EV1
tidak bisa sukses secara komersial karena hanya 800 telah disewakan selama empat tahun. Selanjutnya,
dari 5.000 orang pada daftar tunggu EV1, hanya 50 telah setuju untuk menandatangani sebuah kontrak
sewa. (Ment melebihi alasan-alasan ini didukung oleh fakta bahwa tidak ada produsen otomotif lain
adalah memproduksi mobil listrik saat ini.) Alasan kedua GM untuk mengingat EVI adalah bahwa
pemasok komponen berhenti membuat bagian ment replace-, yang berarti bahwa GM tidak bisa
menjamin bahwa EV1 bisa dioperasikan dengan aman atau diperbaiki.
Beberapa individu mempertanyakan komitmen GM untuk EV1. Namun, penting untuk mengenali bahwa
GM menghabiskan lebih dari $ 1 miliar pada pemasaran EV1. Selain itu, GM tidak mempertimbangkan
perkembangan EV1 kegagalan karena banyak teknologi yang digunakan di kendaraan baru GM hibrida.
Perusahaan melihat EV1 sebagai langkah pertama yang diperlukan untuk kebesaran masa depan, dan
berharap untuk mengembangkan sumber bahan bakar masa depan yang juga akan membantu lebih baik
lingkungan.

Masa Depan Bahan Bakar Sumber Alasan sible lain pos- keputusan GM hubungannya dengan ilmiah
kemajuan fi c dalam teknologi sel bahan bakar hidrogen. Sel bahan bakar ini menciptakan energi listrik
ketika hidrogen dan oksigen bergabung. Sebagai mobil listrik menjadi tersedia untuk konsumen pada
tahun 1996, teknologi sel bahan bakar ini juga mulai
mekar. Bahkan, GM memperkenalkan Opel Zafira minivan, konsep sel bahan bakar bisa dilalui pertama,
di Paris Motor Show pada tahun 1998. Teknologi sel bahan bakar terus berkembang sebagai GM
memproduksi mobil meningkat setiap tahun, dan dieksplorasi kemitraan dan perjanjian baru untuk lebih
teknologi. Salah satu tonggak baru-baru ini telah membuka stasiun pengisian bahan bakar hidrogen ritel
di Wash- ington, DC, pada tahun 2004, sebuah signifikan langkah untuk hidrogen.
GM percaya teknologi sel bahan bakar akan segera mengubah hidup kita sehari-hari karena akan
kekuasaan tidak hanya kendaraan kita, tetapi juga rumah kita dan bangunan ce fi. Ini akan
menyelesaikan kekurangan energi ekonomi AS menghadapi serta mengurangi ketergantungan AS pada
minyak asing. Bagaimana- pernah, untuk mencapai hasil ini, beberapa tantangan harus diatasi. Pertama
dan terpenting, infrastruktur energi kita, yang didasarkan sepenuhnya pada minyak, harus direformasi.
Hal ini tidak akan terjadi dalam semalam. Selain itu, penyimpanan dan biaya teknologi sel bahan bakar
harus dipertimbangkan. Konsumen akan mengharapkan kendaraan hidrogen untuk beroperasi sebagai
secara efisien sebagai kendaraan bertenaga bensin modern. Jika tidak, permintaan akan menurun
drastis seperti yang terjadi dengan mobil listrik. Selain itu, teknologi sel bahan bakar saat ini cukup
mantan termenung. GM adalah percaya diri bahwa ini dapat dikurangi dalam waktu juga.
General Motors juga investigat- ing E85 etanol sebagai sumber bahan bakar. Ini adalah campuran bahan
bakar etanol 85% dan
15% bensin. Sumber bahan bakar baru ini memiliki beberapa usia advant. Pertama, nol etha- dihasilkan
dari produk jagung dan biji-bijian lain sehingga merupakan sumber bahan bakar terbarukan. Kedua, ia
menyediakan lebih tenaga kuda dan torsi dari garis gaso- murni. Akhirnya, membakar lebih bersih
daripada garis gaso- dan membantu untuk mengurangi gas asap pembentuk emisi dan rumah kaca. GM
telah bekerja dengan sumber bahan bakar alternatif ini sejak tahun 1999, dan sekarang industr y
pemimpin, dengan 1,5 juta kendaraan Flex- Fuel di jalan. Selain itu, ada sekitar 600 E85 memicu tions
sta- sudah mapan di Amerika Serikat. Meskipun sumber baru ini tidak sepenuhnya menghilangkan
rumah kaca

206
gas, secara signifikan mengurangi jumlah yang dihasilkan-yang merupakan langkah ke arah yang benar.
Alternatif lain untuk kendaraan ered bensin pow- adalah kendaraan hibrida, yang ser ve sebagai
jembatan antara mesin pembakaran ternal in dan mobil listrik. In hibrida, mesin biaya baterai motor
listrik dan beban mereka kemudian dikurangi dengan motor. Hal ini memungkinkan mesin untuk
menjalankan lebih-upaya fi sien menggunakan lebih sedikit bahan bakar dan menghasilkan emisi lebih
sedikit.Meskipun nique tech- ini tidak sepenuhnya menghilangkan gas rumah kaca, GM merasa itu
adalah pilihan terbaik yang tersedia sampai solusi jangka panjang, seperti hidrogen atau etanol ,
tersedia. Karena ini dianggap sebagai solusi jangka pendek, GM memutuskan untuk FO cus produksinya
pada kendaraan dengan efisiensi bahan bakar terendah, seperti bus, truk, dan SUV. Pada 20 03, GM pro
teknya yang pertama kendaraan hibrida, bus transit. Saat ini, lebih dari 25 kota di AS memiliki bus
hibrida, dan ada rencana untuk de- bus hati secara global pada akhir dari cade de-. Truk hibrida dan SUV
juga telah diproduksi sesuai rencana. Sumber bahan bakar asli Alter- ada, tapi cess SUC- mereka akan
langsung tergantung pada bagaimana GM dan produsen mobil lainnya pro mote dan menggunakannya.
Jika produsen memproduksi kendaraan ini hanya untuk menenangkan lingkungan-dan sebenarnya ingin
melanjutkan manufaktur gasoline- bertenaga mesin-sumber-sumber bahan bakar alternatif tidak akan
pernah berhasil.

The Real Penyebab Kematian? Pada

20 06, Sony Pictures merilis film, Who Killed the Electric Car ?, yang membahas kebangkitan dan
kejatuhan mobil tric elektroforesis GM dan identifikasi ed mereka yang bertanggung jawab untuk
kehancurannya. Meskipun ers moviemak- menyalahkan beberapa pihak, mereka merasa katalis utama
untuk kegagalan EV1 adalah pencipta itu sendiri, General Motors. Argumen ini didukung oleh cussions
dis tentang permintaan benar untuk EV1 dan terkait pemasaran memakai teknik nya. Selain itu, film ini
menunjukkan peran yang signifikan Pemerintah AS dalam kematian EV1 karena dukungan nyata untuk
industri minyak.
John Dabels, kepala tim keting Mar- GM di awal 1990-an, mengatakan bahwa jenis antusiasme
konsumen untuk [mobil listrik] adalah sesuatu yang belum pernah terlihat sebelumnya-ribuan orang,
secara harfiah dari seluruh dunia, berbaris untuk mendapatkan tion INFORMATION tentang mobil listrik
baru yang inovatif.menurut sebuah jajak pendapat yang dirilis pada bulan Mei 1994 oleh American
Automobile Manufacturers Association, ada
60% dukungan untuk mandat Zev, dan hampir 30% dari mereka yang disurvei yang tertarik untuk
membeli mobil listrik jika itu dijual untuk $ 20.000 sampai $ 30.000. Namun sampai hari ini, GM masih
mempertahankan bahwa kurangnya permintaan adalah alasan untuk dis melanjutkan kendaraan. Apa
GM telah gagal untuk mengungkapkan adalah bahwa proses aplikasi untuk mendapatkan EV1 adalah
sulit dan memberatkan dengan sejumlah besar kertas kerja. Apakah GM tr ying untuk membunuh mand
de-? Mengapa tidak mempromosikan produk barunya?
Seperti yang dinyatakan sebelumnya, GM menghabiskan $ 1 mencapai miliaran singa di EV1. Apakah
uang ini dihabiskan dengan bijaksana dan dengan maksud cess SUC- besar? Iklan adalah metode kunci
dari iklan. Ketika kita berpikir tentang iklan mobil, kita berpikir tentang orang-orang cantik mengemudi
melalui daerah pemandangan sementara banyak manfaat dari kendaraan dijelaskan. GM mengambil
proach ap berbeda untuk iklan untuk mobil tric elektroforesis. Daripada pola pikir resmi yang indah dan
manfaat, itu memilih hampir bekas luka y adegan dengan deskripsi (beberapa) kelemahan kendaraan.
Apakah ini cara yang baik untuk mempromosikan mobil baru? Mercials com- mendorong permintaan
untuk produk. Dalam banyak kasus, ketika tidak ada permintaan untuk produk, perusahaan akan
mengubah teknik pemasaran. Sekali lagi, GM bertindak berbeda dari norma. Alih-alih mencoba egy
pemasaran-strategi baru, ia memilih untuk menghentikan produksi. Ini tidak biasa, mengingat $ 1
mencapai miliaran singa itu sudah dihabiskan untuk kendaraan.
Pihak lain terkait dengan runtuhnya EV1 adalah pemerintah federal, dengan link untuk industr minyak y.
EV1 mengambil fi nya pertama napas dalam-dalam ketika sebuah badan pemerintah di California
manusia-tanggal penggunaan mobil listrik, dan jika
pemerintah federal telah bertindak dengan cara yang sama, EV1 akan telah bernapas sendiri selama
bertahun-tahun. Pemerintah federal, dan khususnya pemerintahan Bush, memilih untuk tidak bertindak.
Mobil listrik bisa menjabat sebagai indikator sikap masa depan masyarakat terhadap lingkungan. Apakah
pemerintah tidak menyadari terobosan ini, atau itu teralihkan oleh faktor-faktor lain? Misalnya, apakah
fakta bahwa Wakil Presiden Dick Cheney, Secretar y Condoleezza Rice, mantan Kepala St aff Andrew
Card, dan mantan Menteri Energi Spencer Abraham memiliki fi kan hubungan signifikan dengan industr
minyak y mempengaruhi keputusan kebijakan mereka? Atau apakah fakta bahwa minyak dan gas haan
com- menyumbang lebih dari $ 46 juta untuk Partai Republik selama kampanye 2000 dan 2002
mempengaruhi pengambilan keputusan? Pemerintahan Bush, untuk alasan apa pun, memilih untuk
tidak memajukan cess SUC- dari EV1, dan sekarang, ment environ- kami menghadapi konsekuensi dari
keputusan itu.
Pada 1990-an, General Motors adalah pemimpin dalam industri otomotif. Dorongan untuk menciptakan
sebuah mobil listrik menginspirasi orang lain untuk bertindak atas nama lingkungan bukan untuk
kantong sendiri. Namun, GM dihentikan peran kepemimpinannya. Daripada upaya y pemasaran fokus
qualit pada teknologi inovatif ini, hancur permintaan dan mengambil produk
sudutpandangmungkin langkah paling bodoh yang pernah kami buat [membunuh EV1]. Hal itu dilakukan
untuk semua alasan hukum yang tepat, tapi PR-bijaksana itu bodoh. Jadi, sekarang saya mendapatkan e-
mail mengatakan, 'Saya harap Anda membusuk di neraka.' Namun, Lutz mengatakan bahwa kali ini, GM
adalah mati serius tentang mobil listrik. Lutz dan lain-lain telah bekerja pada mobil listrik berikutnya
GM, yang disebut Chevy Volt, bahwa . . . dapat berjalan selama 40 mil sekali charge baterai, yang
mengatakan GM adalah range harian cukup untuk
82 persen dari populasi. Tapi untuk perjalanan panjang, Volt juga memiliki en- gine kecil (baik gas atau
etanol, atau hidrogen) yang mengisi kembali baterai saat Anda berkendara.Pada masalah adalah
baterai. GM laboratorium adalah ing-kerja pada baterai lithium-ion baru untuk Volt yang tahan lama dan
aman. Juga di masalah adalah biaya mobil. Lutz bertujuan untuk model di bawah $ 30.000.
Lutz mengatakan, W sakit itu hidup sampai janjinya jangkauan listrik 40-plus mil? Akan baterai sepuluh
tahun terakhir? Bisakah kita membawanya dalam dengan harga yang kebanyakan orang mampu? Jika
jawabannya adalah 'ya' untuk semua itu, maka saya pikir masa depan untuk trics elektroforesis benar-
benar terbatas Sementara beberapa ahli di bidang ini adalah cal skepti- mengingat apa yang terjadi
pada EV1, Chris Paine bersemangat.; katanya dia sudah mulai pada sekuel film baru: Siapa yang
Disimpan Mobil Listrik '?

Pertanyaan untuk Diskusi

off rak nya. Sayangnya, GM harus memutuskan mana produk ke pasar, dan memilih nya roti dan
mentega produk, mesin pembakaran ternal in. GM menghadapi dilema etika menantang: apakah
berusaha untuk melindungi lingkungan atau mencapai kesuksesan finansial. Pada akhirnya, memutuskan
mobil listrik bukanlah teknologi masa depan. Tapi siapa yang memutuskan bahwa itu adalah keputusan
GM untuk membuat? Apakah GM tidak memiliki gation obli- etis untuk memungkinkan konsumen dan
pasar untuk memutuskan masa depan itu?

Epilog: Siapa Pergi ke Simpan Mobil Listrik? Bob Lutz, wakil man kursi-untuk Pengembangan Produk di
Gen-eral Motors, dinyatakan dalam sebuah wawancara 2007 bahwa Sekarang, ternyata dari PR
1. Apa yang membunuh mobil listrik accord-
ing fakta-fakta dalam kasus ini?
2. Apa keputusan GM untuk mengakhiri produksi mobil listrik harus dilakukan dengan etika bisnis?
Dalam jawaban Anda, pertimbangkan pemegang saham
dan pemangku kepentingan kepentingan terbaik.
3. Apa pro dan kontra dari teknologi yang dapat menggantikan
mesin pembakaran internal?
4. Jika Anda adalah CEO GM, apa keputusan yang akan Anda telah dibuat tentang EVI itu? (Lihat
Lampiran sebelum Anda menjawab.)
5. Berdasarkan faktor-faktor yang diduga membunuh mobil listrik, apa faktor saat ini yang sekarang
mungkin menawarkan hasil yang berbeda untuk jenis kesuksesan mobil di pasar?

207
Lampiran

Amerika Serikat 6,6

Australia
Kanada Selandia Baru Irlandia Belanda Denmark
Republik Ceko Belgia Jerman Norwegia
United Kingdom
Jepang
Yunani Slowakia Austria France Lalvia Swedia
Swiss

1995
Emisi Gas Rumah Kaca per Kapita
MMTCE / juta orang

01234567

SUMBER: Diadaptasi dari Badan Perlindungan lingkungan situs Web, http://yosemite.epa.gov/oar/

globalwarming.nsf / konten / emissionsindividual.html.

208
Sumber
Kasus ini ditulis oleh David Grim dan Kristin McKenna, mahasiswa MBA di Bentley College, di bawah
arahan Joseph W. Weiss, untuk kelas dis cussion, dan tidak untuk semua jenis dari Pejabat atau
pengambilan keputusan tidak resmi oleh per- taris atau pengelolaan. Sumber yang dikutip dan
digunakan dalam kasus ini berada dalam domain publik. Kasus ini dikembangkan dari cont bahan ained
di sumber-sumber berikut:

Agenda untuk aksi iklim. Pusat Pew Perubahan Iklim Global, www.pewclimate. org, diakses 29 Juli 2006.
An, F. Perbandingan penumpang vehi- ekonomi bahan bakar cle dan emisi gas rumah kaca st andards di
seluruh dunia. Pusat Pew Perubahan Iklim Global, www.pewclimate.org, diakses 29 Juli
2006.
Barthmuss, D. (23 Juni 2006). Yang ig- nored fakta-fakta tentang mobil listrik? GM FYI Blog,
http://fyi.gmblogs.com/2006/06/ who_ignored_the_facts_about_th.html, diakses pada tanggal 31 Juli
2006.
CAFE atas pandangan-sering diajukan-pertanyaan tions. National Highway Traffic Safet y Administrasi,
http://www.nhtsa.dot.gov/ mobil / aturan / CAFE / overview.htm, diakses 29 Juli 2006.
CBS News (16 September 2007). Bisa Hemat The Electric Car Kami? Satu Expert Says Ini Hanya Alternatif
Baik Untuk Gasoline- Didukung Autos, http: //www.cbsnews. com / cerita / 20 07/09/06 / sunda y /
main3239838.shtml.
Bersihkan Air Act. Wikipedia, diakses 29 Juli
2006.
Profil perusahaan. General Motors situs Web, http://www.gm.com/company/corp_ info / pro fi les /,
diakses 31 Juli 2006.
etanol E85: sering pertanyaan yang diajukan. General Motors situs Web, http: // www.
gm.com/company/gmability/environment/ E85 / e85_faqs.html, diakses 31 Juli
2006.
etanol E85: Apa E85? General mo- tor situs Web, http://www.gm.com/com- haan / gmabilit y /
lingkungan / E85 / E85. html, diakses 31 Juli 2006.
kinerja Lingkungan: Gas rumah kaca. GM 2005 Corporate Responsibility Report,
http://www.gm.com/company/ gmability / keberlanjutan / laporan / 05 / 600_ lingkungan / 7_sevent y
/ 670.html, ac- cessed 31 Juli 2006.
Fitur dari 1990 Clean Air Bertindak. Situs US Environmental Protection Agency Web, pegcaa02.html
www.epa.gov/oar/peg_caa/, diakses 29 Juli 2006.
Fortune (21 Juli 2008). Global 500, peringkat tahunan kami dari perusahaan terbesar di dunia,
CNNMoney.com. http: // Depdiknas y.cnn.com/magazines/f ort une / global500 / 2008 / snapshots /
175.html, ac- cessed 21 Juli 2008.
Bahan Bakar kendaraan sel: Tantangan. General Motors situs Web, http://www.gm.com/ perusahaan /
gmability / adv_tech / 400_fcv / fc_ challenges.html, diakses 31 Juli 2006.
kendaraan sel bahan bakar: Bagaimana sel bahan bakar bekerja. General Motors situs Web,
http://www.gm. com / perusahaan / gmability / adv_tech / 400_ fcv / fc_work.html, diakses 31 Juli
2006.
Bahan Bakar kendaraan sel: Milestones. General Motors situs Web, http://www.gm.com/ perusahaan /
gmability / adv_tech / 400_fcv / fc_ milestones.html, diakses 31 Juli 2006.
General Motors korporasi: tics Key statis-. Yahoo! Keuangan, http: // fi nance.yahoo. com / q / ks? s =
GM, diakses 1 Agustus
2006.
General Motors (12 Januari 2008). General Motors Corporation terhormat dengan Inau- gural BUMI
ANGEL Award di 2008 Mobil ternational In- Awards Tahun. http: //
www.gm.com/corporate/responsibility/ lingkungan / berita / 20 08 / earth_angel_
011108.jsp. Diakses 21 Juli 2008. General Motors korporasi: Profil. Ya-
hoo! Keuangan, http: fi nance.yahoo.com/q/
//pr s = GM, diakses 1 Agustus 2006.
Pemanasan global. W Ikipedia, diakses
29 Juli 2006.
Pemanasan global. Situs Lingkungan Pro tection US Agency Web, www.epa.gov/ globalwarming, diakses
29 Juli 2006.
GM lingkungan al. General Motors situs Web, http://www.gm.com/company/ gmability / lingkungan /
lowery_message. html, diakses 31 Juli 2006.
GM prinsip al lingkungan. General Motors situs Web, http://www.gm.com/ perusahaan / gmability /
lingkungan / news_ masalah / prinsip / index.html, diakses 31 Juli 2006.
Greene, D. Mengurangi emisi gas rumah kaca dari US mengangkut asi. Pusat Pew Perubahan Iklim
Global, www.pewclimate.org, diakses 29 Juli
2006.
Hansen, B. (19 Desember 2005). Udara negara pejabat, pertempuran industri otomotif lebih penyediaan
Clean Air Act. Di dalam Energi, 8.
Hibrida: Ikhtisar. General Motors situs Web, http://www.gm.com/compan y / y gmabilit / adv_tech / 30
0_hybrids /, ac- cessed 31 Juli 2006.
Hibrida: Waktu baris. General Motors situs Web, http://www.gm.com/compan y / y gmabilit / adv_tech
/ 30 0_hybrids / hyb_ timeline.html, diakses 31 Juli 2006.
kendaraan Hybrid waktu. Hybridcenter.org, http://www.hybridcenter.org/hybrid-time- line.html,
diakses 31 Juli 2006.
Dampak dari Protokol Kyoto pada pasar AS en- ergy & kegiatan ekonomi. Administrasi Informasi Energi,
www.eia.doe. gov / oiaf / kyoto / kyotorpt.html, diakses 29 Juli 2006.
Jamerson, F. (22 Juni, 2006). EV1 waktu mobil listrik. EVWorld.Com, http: // www.
evworld.com/view.cfm?section=article&s toryid = 1053, diakses 31 Juli 2006.
Protokol Kyoto. W Ikipedia, diakses
29 Juli 2006.
Larsen, J. (Juli / Agustus 2006). Spond walikota kembali ke Washington kekosongan kepemimpinan pada
perubahan iklim. Humanis, 66 (4), 4.
O'Dell, John. (Februar y 24, 2001). GM menggugat untuk membatalkan nol emisi kendaraan mandat
negara. Los Angeles Times.

209
ht tp: //www.mindfully.org/Air/GM- Gugat-CA-ZEV.htm. Diakses 21 Juli 2008.
Oil & gas: tren kontribusi jangka L ong. OpenSecrets.org, http: // www.
opensecrets.org/industries/indus. asp? Ind = E01, diakses tanggal 3 Agustus 2006.
Parmesan, C. (November 20 04). Yang diamati dampak perubahan iklim global di Pew Pusat AS pada
Perubahan Iklim Global, www.pewclimate.org, diakses 29 Juli 2006.
Pearce, F. (September 2005). Pemanasan dunia dipersalahkan karena badai yang lebih kuat.
NewScientist.com, http: //www.newscientist. com / article.ns id = dn8002, diakses 29 JuliHidup
2006.
Timeline: & kematian mobil listrik.
Yang Tewas Mobil Listrik? (9 Juni
20 06). PBS, http://www.pbs.org/now/
menunjukkan / 223 / index.html.
Ancaman dan perubahan iklim. Ecobridge.org, http://www.ecobridge.org/content/g_tht. htm #
kematian, diakses 29 Juli 2006.
Weiss, J. (20 06). Etika Bisnis: Sebuah St akeholder dan Pendekatan Masalah Manajemen, 4th ed.
Kanada: Thomson Selatan-Barat, 56-301.
Apa itu pemanasan global? The Inconvenient Truth situs Web, http: //www.climatecrisis. net /
thescience /, diakses 29 Juli 2006.
Who Killed the Electric Car? Sony pic membangun struktur, 2006.

210
Kasus 14
Skype dan Peer-to-Peer Teknologi VoIP:
Terlalu Bagus untuk Jadilah Benar?

Pada bulan Oktober, 20 05, eBay menyelesaikan pembelian dari Voice-over Internet Protocol (VoIP)
penyedia Sk ype sebesar
$ 2,6 miliar. Ini adalah pembayaran besar bagi pencipta sekarang terkenal fi le-berbagi perusahaan
Kazaa. Kazaa memberikan penciptanya (dua Skandinavia bernama Niklas Zennstrom dan Janus Friis)
ketenaran dan kultus statusnya tetapi juga meninggalkan mereka bersembunyi dari media dan otoritas,
menghadapi tuntutan hukum, dan dengan sedikit uang untuk menunjukkan untuk usaha mereka.
Venture terbaru mereka, Skype, adalah pada tahap ini luar biasa sukses stor y, tetapi tetap harus dilihat
apakah eBay akan bisa mendapatkan uang yang senilai dari perusahaan VoIP yang didasarkan pada
teknologi yang sama peer-to-peer yang belakang Kazaa.
Cepat-maju ke 2008: Pada bulan April 2008, rumor yang beredar bahwa eBay sedang
mempertimbangkan menjual Skype. Rumah lelang sudah dihapuskan $ 1,4 mencapai miliaran singa dari
pembelian aslinya. eBay . . . telah gagal untuk mengintegrasikan nology tech- ke bisnis inti lelang nya,
dan meskipun Skype terus mengambil pengguna, masih berjuang untuk menemukan cara untuk
membuat banyak uang dari mereka. eBay menjatuhkan CEO baru ke Skype pada bulan Februari-Josh
Silverman- [yang] sebelumnya menjalankan perbandingan ser- vice shopping.com.CEO John Donahoe,
presiden eBay, melaporkan bahwa ia akan mengevaluasi kembali masa depan Skype jika mereka tidak
bisa menemukan sinergi yang kuat. Tiga tahun setelah akuisisi sebagian orang akan mengatakan
sinergi harus vious ob- sekarang. Apakah atau tidak eBay terus Skype mungkin juga tergantung pada
seberapa baik teknologi bermain di tempat pasar-. Bagaimana eBay membayangkan dan bertindak atas
tential Skype teknologi dan keuangan po- juga mengungkapkan eBay visioner dan strategis keberanian,
akal sehat, dan ketajaman bisnis.
Sebuah sampel dari dua blogger menunjukkan pengalaman pengguna dengan Skype. Setelah lihat-ing
bagian ini, kita beralih ke analisis
teknologi Skype di tempat pasar-dengan pertanyaan Anda dapat mempertimbangkan: Haruskah eBay
menjual atau tumbuh Skype?

Kebijaksanaan Crowd blogger Pertama:

Skype.com pasti memiliki salah satu yang lebih baik Skype ke Skype panggilan telepon di luar sana.
Juga, karena gratis dari satu pengguna Skype ke depan, itu juga layanan besar.
Namun, saya pikir mereka sangat menyesatkan ketika datang ke biaya. Ketika melihat dari atas biaya
mereka untuk panggilan, harga untuk memanggil Amerika Serikat tampak ver y baik. . . sekitar 0,017 per
menit. Yang aneh adalah bahwa saya bahkan tidak menggunakan satu menit sebelum dikenakan biaya
lebih dari ini. Aku merobek $ 10 di sekitar 2-3 minggu dari panggilan sesekali sedangkan dengan
Voipwise, aku butuh waktu 3 + bulan sebelum saya menggunakan $ 10. Sebuah perbedaan besar! Ini
akan baik untuk eBay karena mereka memiliki Skype, tetapi tidak untuk para penggunanya. Ini tidak
banyak kesepakatan kecuali jika Anda menggunakan Skype mereka untuk layanan Skype, menurut
pendapat saya

blogger lain:.

Saya telah menjadi pengguna Skype selama beberapa tahun. Saya telah melihat layanan
mengembangkan dan meningkatkan. Bagi saya pro Skype banyak dan jauh lebih besar daripada kontra.
Pro:
Anda dapat berbicara kepada setiap pengguna Band luas yang lainnya di hampir setiap negara di dunia
secara gratis.
Skype tersedia secara bebas untuk down- beban sehingga setiap pengguna dari setiap ser broadband
wakil dapat inst semua soft ware. Beberapa layanan lain internet telephony (VoIP, voice over internet
protocol) adalah ISP (internet wakil penyedia jasa) spesifik.
Anda dapat menggunakan webcam sehingga Anda dapat melihat dan dilihat oleh anak per- (atau orang)
Anda berbicara ke.

211

212
fantastis untuk teman-teman dan keluarga laut berlebihan. Saya baru-baru melihat putri berusia 10
tahun dari seorang teman kuliah lama melalui Skype. Terakhir kali aku melihatnya dia masih bayi. . . .
Untuk biaya, Skype memungkinkan Anda untuk menggunakan koneksi internet Anda untuk menelepon
sambungan telepon rumah orang lain. . . .
Cons:
Kualitas suara dengan VoIP tidak sebagus pada darat atau mobile.
Jika Anda menggunakan webcam kualitas suara memburuk.
Sering ada kebisingan latar belakang dan layanan dapat dikenakan drop-out.
Skype dapat mengganggu jika Anda meninggalkannya diatur untuk menampilkan kontak Anda ketika
Anda sedang online. Saya pribadi meninggalkannya diatur untuk terlihat kecuali saya benar-benar dalam
mood untuk percakapan acak.

Sementara pengguna menawarkan kritik dan pujian untuk Skype, memiliki layanan gratis adalah plus.
Namun, gangguan tertentu dengan layanan menyarankan perbaikan dapat-harus-dilakukan. Kita
sekarang beralih ke teknologi mengemudi Sk ype. Sebagai eBay presiden-atau sebagai anggota nya
dewan-mempertimbangkan keberanian informasi, pengetahuan apa, dan moral yang akan Anda
butuhkan, bersama dengan cerdas bisnis Anda, untuk membuat keuangan deci- sion sulit karena Anda
bertaruh bagian dari masa depan perusahaan Anda pada besar akuisisi-Skype.

VoIP Tec hnolog y Voi P, cukup st ated, adalah transmisi komunikasi suara melalui Internet. Teknologi
VoIP secara tradisional digunakan model server-client. Dalam model ini paket informasi suara yang
diarahkan dari server terpusat pada nasabah individual dalam proses yang sama dengan cara data lain
ditransfer melalui jaring Antar. Sebuah keuntungan nyata dari menggunakan VoIP adalah kemampuan
untuk menggunakan satu jaringan untuk membawa suara dan data informasi, yang secara teoritis lebih
mudah untuk menangani, dan lebih murah. Selain itu, panggilan dapat dialihkan ke telepon VoIP di
mana saja selama koneksi internet tersedia. Seseorang bisa perjalanan bisnis atau liburan, dan selama
dia atau dia
terhubungke Internet, orang yang dapat menerima panggilan sebagai jika ia duduk kembali di kantor.
Pandang ad- lain adalah kemampuan untuk menggabungkan layanan Internet lainnya dengan VoIP.
Untuk exam- ple, e-mail dan fi le pertukaran, dan bahkan video conferencing, bisa dilakukan sambil
berbicara menggunakan teknologi VoIP.
Ada juga beberapa kelemahan untuk VoIP. Yang pertama adalah kehandalan. Dengan tradisi yang tional
saluran telepon ada garis langsung dari seorang individu atau saluran telepon perusahaan untuk saluran
telepon perusahaan telepon. Dengan VoIP, kekuatan datang dari kabel atau DSL modem pengguna dan
sumber daya yang berasal dari listrik pada saat itu rumah tertentu atau kantor.
Perhatian reliabilitas kedua adalah bahwa beberapa koneksi kecepatan tinggi mungkin tidak benar-
benar stabil dan dapat menyebabkan paket akan ditunda atau bahkan hilang di suatu tempat dalam
proses transfer. Ini adalah signifikan karena hanya sebagian dikurangi dengan apa yang perusahaan tidak
pada akhir sendiri. Untuk rumah kecepatan tinggi pengguna kabel modem, ini sering dapat menjadi
masalah karena pada saat internet tinggi lalu lintas fi c atau kemacetan, koneksi internet lambat.
Kekhawatiran-yang lain dibenarkan mendapat banyak perhatian media-hubungannya dengan panggilan
darurat. The ver y keuntungan untuk dapat mengirim dan menerima panggilan di mana saja di jaringan
juga membuat panggilan darurat sulit. Tanpa garis langsung dan menetapkan alamat yang datang
dengan telepon tradisional ser- vice, sangat sulit untuk panggilan akan dialihkan ke call center lokal.
Terlebih lagi, jika pemanggil tidak dapat memberikan gaun ad- sebenarnya, mungkin tidak ada cara bagi
personel Menurut Kabupaten emer- untuk mencari dia. Pemerintah federal bekerja untuk memaksa
penyedia layanan VoIP untuk membuat arounds dengan pekerjaan dan mengambil langkah-langkah
untuk melindungi pengguna VoIP dalam keadaan darurat tapi ini adalah wilayah abu-abu dan rincian ing
masih be- bekerja. Kekhawatiran panggilan darurat adalah sesuatu yang individualisme als dan
perusahaan perlu menyadari dan siap untuk berurusan dengan sebelum mitting com- untuk adopsi VoIP
technol- ogy sebagai layanan telepon utama mereka.
Apa yang Membuat Skype berbeda Apa yang membuat Skype yang berbeda dari hampir semua
penyedia layanan VoIP lainnya adalah kenyataan bahwa itu didasarkan pada (P2P) teknologi yang sama
peer-to-peer yang Zennstrom dan Friis digunakan karena adanya perusahaan fi le-sharing Kazaa. Hal ini,
pada kenyataannya, layanan pertama VoIP fi harus didasarkan pada teknologi P2P. Dengan teknologi
P2P, pengguna Skype dapat membuat sambungan langsung dengan satu sama lain daripada harus
informasi pertama melalui ver ser pusat dan kemudian dialihkan ke tujuan akhir nya. Sistem ini benar-
benar Decentralized dan bergantung pada pengguna individu, atau node, untuk mempertahankan,
memperkuat dan memperluas jaringan. Keuntungan bagi Skype adalah bahwa jaringan dapat dengan
mudah memperluas untuk ukuran yang sangat besar tanpa biaya biasanya terkait dengan sistem dan
infrastruktur yang lebih terpusat. Teknologi ini telah memungkinkan Skype untuk cepat memperluas ke
basis pengguna lebih dari 65 juta pengguna.
Alasan untuk pertumbuhan luar biasa dalam pengguna harus dilakukan terutama dengan biaya,
kegunaan, dan fungsionalitas. Skype
Bebas untuk review pria-Download. Bahkan, tagline Skype adalah, Seluruh dunia dapat berbicara
secara gratis. Tidak hanya itu gratis, proses instalasi itu sendiri sangat sederhana; seseorang dapat
memiliki Skype terinstal dan menjadi membuat panggilan ke pengguna Skype lainnya dalam hitungan
menit. Selain itu, Skype juga dari- fers video gratis menelepon kemampuan untuk produk dasar
download-nya. Dalam ter mat- menit, pengguna dengan webcam atau camcorder benar-benar dapat
melihat orang yang mereka ajak bicara. Ini adalah ing alternatif yang sangat appeal- ke penyedia layanan
VoIP tradisional lebih rumit yang biasanya membutuhkan peralatan baru dan proses set-up lebih
panjang.
Panggilan bebas, namun hanya be- pengguna tween Skype pada jaringan. Setelah pengguna ingin
menambahkan fungsi luar fitur gratis ini, itu akan biaya mereka, yang juga bagaimana Skype membuat
uang. Dalam rangka untuk membuat dan re- panggilan ceive ke dan dari orang-orang tidak yang
ditonton rently menggunakan Skype, perusahaan telah menciptakan SkypeOut dan SkypeIn. Skype- Out
memungkinkan untuk panggilan telepon tradisional di seluruh dunia dari Skype.
Untuk mendapatkan kemampuan ini, pengguna Skype sim- ply pergi ke halaman akun Skype mereka,
prabayar untuk jumlah kredit yang mereka inginkan, dan mulai membuat panggilan. Sewa tingkat global
yang kurikulum bagi pengguna Skype di tempat tujuan paling populer di seluruh dunia hanya lebih dari $
0,02 per menit, yang merupakan harga yang sangat kompetitif dan tawaran menggiurkan dibandingkan
dengan solusi jarak jauh lainnya.
Agar dapat menerima panggilan dari telepon tradisional, pengguna Skype harus membeli sejumlah Sk
ypeIn. Biaya langganan saat ini untuk sejumlah Sk ypeIn sekitar $ 12 untuk tiga bulan dan $ 36 untuk
satu tahun. Pelanggan memiliki pilihan ing pilih- nomor apa pun telepon biasa yang mereka inginkan.
Usia advant adalah bahwa orang yang tinggal di Boston, untuk mantan cukup, tetapi yang memiliki
keluarga di Idaho, dapat memilih nomor telepon Idaho sebagai nomor ype Sk nya. Teman dan keluarga
di Idaho kemudian dapat membuat panggilan lokal, meskipun ype pelanggan Sk adalah di Boston.

Penyebab untuk Kepedulian Kedengarannya seperti aplikasi besar dan tion solu- indah, jadi mengapa
beberapa orang dan haan com- gugup tentang menggunakan Skype? Semakin banyak orang belajar
tentang Skype, semakin mereka memiliki pertanyaan tentang nology tech- belakangnya. Sebuah
saNovember
artikel20 05 BusinessWeek menunjukkan, ketika sebuah perusahaan dibeli untuk
$ 2,6 miliar, ada sejumlah rasa ingin tahu dan pengawasan. Jadi apa, spesifik Cally fi, adalah orang-orang
gugup, selain darurat memanggil isu-isu yang mengganggu hampir pernah y penyedia wakil VoIP ser-
lainnya? Sebuah keprihatinan luas dipegang oleh banyak telah bahwa kode ype Sk adalah sumber
eksklusif dan tertutup. Hal ini membuat sulit bagi penyedia lain untuk memiliki interaksi dengan, atau
akses ke, jaringan Skype, yang melindungi teknologi Skype dan fitur unik tapi menghilangkan potensi
untuk beberapa add-ons dan lintas-fungsi. Ini juga berarti bahwa ada benar-benar ada cara untuk
memverifikasi bagaimana aman Skype adalah, sehingga pengguna harus percaya Skype ketika haan com-
mengatakan sistem tersebut aman.

214
Namun, perhatian baru ditemukan memang menjelaskan lebih lanjut tentang bagaimana, tepatnya,
Skype menggunakan P2P technol- ogy dalam layanan VoIP-nya. Seperti Kazaa dan P2P fi le-sharing
teknologi lainnya, Skype mampu melewati firewall oleh routing paket informasi melalui pengguna lain
pada jaringan dan belum kehadirannya, dan proses ini, adalah sulit untuk melacak. Teknologi P2P
memungkinkan Skype untuk mengontrol beberapa port jaringan pada komputer dan nipulate mungkin
ma fi firewall bahwa komputer tertentu sedang berjalan. Dan jika port firewall pertama yang Sk ype
mencoba untuk memanipulasi diblokir, program akan terus mencari sampai menemukan port firewall
yang terbuka dan tersedia. Setelah satu telah ditemukan, Skype daun itu terbuka saat lewat paket data
suara meskipun pelabuhan. Ini merupakan ancaman sebagai lubang, atau port yang terbuka, sekarang
dapat bertindak sebagai pintu belakang ke jaringan aman. Ers Hack kemudian dapat menggunakan pintu
belakang ini untuk menghidupkan serangan berbahaya lepas dari worm, virus, atau kode merusak
lainnya.
Sebuah keprihatinan yang signifikan kedua dengan Skype adalah masalah bandwidth. Seperti disebutkan
sebelumnya, karena Skype menggunakan teknologi P2P, hal itu bergantung pada pengguna, dan lebih
khusus lagi, komputer pengguna dan bandwidth untuk memperkuat dan memperluas jaringan
penelepon. Jika pengguna Skype adalah pada jaringan terbatas dan daun Sk ype berjalan, bahkan ketika
itu tidak digunakan, pengguna dapat menjadi apa yang disebut P2P supernode. A supernode memiliki
kemampuan untuk secara dramatis memperkuat Skype karena dapat membantu dengan routing paket
informasi suara untuk pengguna yang beroperasi di bawah sebuah karya net- lebih aman. Jika pengguna
menjadi supernode sebuah, Skype pada dasarnya akan menggunakan bandwidth yang tersedia untuk
melakukan routing ini, yang sangat dapat memperlambat kinerja jaringan, meninggalkan sedikit
bandwidth yang tersisa untuk tugas-tugas penting lainnya.
Akhirnya, perhatian ketiga adalah dengan unso- panggilan telepon licited dari pengguna lain pada
jaringan Skype. Bagian yang menarik, dan keuntungan, menggunakan Skype adalah bahwa pengguna
dapat membuat pro fi les dari diri mereka sendiri yang dapat dilihat oleh orang lain pada jaringan.
Pengguna memiliki pilihan untuk mak-
ing mereka pro fi le diketahui orang lain ketika mereka sedang online, tapi ini adalah di mana ia
mendapat rumit. Teman dan anggota keluarga liv- ing di berbagai negara, bahkan dunia, akan ingin
dapat mengetahui ketika yang lain sedang online dan jika mereka telah Skype berjalan. Tapi membuat
pro fi le yang tersedia juga berarti bahwa ada- orang lain pada jaringan dapat melihatnya dan membuat
panggilan yang tidak diinginkan. Ini adalah campuran antara usia spam dan telemarketer, yang bisa
sangat frustasi untuk semua yang terlibat. Sederhananya, sorotan bersinar di Skype, karena banyak yang
menyadari bahwa memang program P2P mirip dengan fi nya le-berbagi pendahulunya, yang berarti
tidak hanya memiliki banyak manfaat besar yang sama tetapi juga potensi ancaman.

Bac kt o-Bisnis: Tr oubled Waters atau Full Steam depan? Seorang penulis pada bulan Juli 2007
dinyatakan dalam Sky peJournal, sebuah berita dan blog layanan independen:

Dengan pernah y metrik, Skype terus st midflight semua nya. Meskipun melakukan tandan hal yang
benar, nilai inti Sk ype ini sedang sekarat. Skypers tidak menelepon lagi sekarang daripada sebelumnya.
Sk ypeOut menit tidak berubah. Bebas Skype-to-Skype Anda menghubungi jatuh kuartal ini, kembali ke
tempat itu setahun yang lalu. . . Pertumbuhan datar ternyata pertumbuhan regional menjadi zero-sum
game. Sk ype-to-Sk pertumbuhan engan W datar ype, satu menit diperoleh dalam satu Mar- ket sama
satu menit hilang di tempat lain. Di mana pasar adalah Skype kehilangan tanah? Di mana akan
pembelot? The pendaftaran tidak cukup untuk menutupi churn. 24 juta account pengguna baru
di Q2 tampak luar biasa, bukan?
183 pendaftaran menit, 263k ac- baru menghitung hari. Tapi. . Pertumbuhan .Ini adalah terlalu kecil.
Pada 12% kuartal atas pertumbuhan kuartal, ini tidak dapat menggantikan siapa orang-orang yang
meninggalkan Skype pekerjaan net-. Orang-orang yang membuat account termasuk mereka yang hanya
tr y Skype ( menendang ban), mereka yang aban- don VoIM untuk mobile atau sambungan telepon
rumah, dan pembelot beralih ke bercakupan operator band ataulayanan VoIP / VoIM
penyedialainnya.Jika pendaftaran tidak mencakup pelanggan meninggalkan, Skype adalah peluang
dilakukannya. . . Apakah kompetisi Skype Jajah, Vonage atau AT & T?

Sekitar Tahun Kemudian: CEO eBay menanggapi pertanyaan wawancara:

Pertanyaan. Aku tidak bisa membantu tetapi melihat bahwa meskipun Skype adalah kami rendah est
pencari nafkah ($ 126 juta), itu adalah pencari nafkah kami paling agresif di tahun-pertumbuhan ke
tahun 61% dan, dengan lebih dari 309.000.000 pengguna di seluruh dunia, sekarang memiliki basis
pengguna terbesar dari setiap bisnis eBay. Apa artinya jangka panjang? Apakah pertumbuhan yang
berkelanjutan?
Menjawab. Sk ype adalah bisnis berusia tahun empat dan tingkat pertumbuhan adalah noth- ing singkat
yang luar biasa. Ini merupakan basis pengguna besar manfaat dari salah satu hal yang membuat eBay
dan PayPal sehingga efek yang besar-jaringan.
Salah satu pengguna membawa pengguna lain yang membawa pengguna lain. Dari bahwa Anda
memiliki nity tual berkembang pesat pengguna semakin terlibat dengan wakil ser. Setelah
4 tahun, 309.000.000 pengguna adalah sebuah prestasi luar biasa oleh tim Skype.
Fokus kami saat ini adalah pada peningkatan pengalaman pengguna; meningkatkan y abilit bagi mereka
untuk berkomunikasi melalui video berkualitas tinggi; expand- ing jumlah perangkat yang dapat Anda
gunakan ketika Anda jauh dari desktop Anda sehingga Skype adalah empedu lebih mo- dalam
penerapannya.
Implikasi untuk Skype di masa depan adalah sebagai besar sebagai mimpi kita bisa membuatnya.
Tantangan kita adalah dalam memprioritaskan dan melaksanakan pada mimpi-mimpi sehingga kita
dapat melanjutkan raksasa melewati jectory kami alami selama beberapa tahun terakhir.

Pada bulan Juli 2008, eBay melaporkan laba kuartal kedua yang solid. . . posting
22 persen pro fi t peningkatan dengan angka menuju high end dari sus consen- analis. . . Pendapatan
kuartalan sebesar $ 2,2 miliar, naik 20 persen ($ 361 juta) lebih
pendapatan dari $ 1,8 miliar selama waktu yang sama tahun lalu. Laba bersih adalah
$ 460 juta, atau 35 sen per saham dilusian. Atas dasar non-GAAP, eBay mengklaim keuntungan $ 568
juta, atau laba per saham dari 43 sen, yang menduduki puncak konsensus kedua analis dan bimbingan
sendiri dengan 2 sen per saham.Presiden dan CEO, John Donaho, mencatat bahwa pendapatan bersih
untuk PayPal meningkat
33% tahun-ke tahun menjadi $ 602.000.000 untuk kuartal kedua. Tidak menyebutkan Skype dibuat baik
oleh penyok presi- eBay atau CFO dalam laporan berita ini.

EBay Akuisisi dan Masa Depan Skype Banyak yang masih bertanya-tanya mengapa eBay bersedia
membayar $ 2,6 mencapai miliaran singa untuk sebuah perusahaan yang belum mengubah pro fi t, dan
pendapat banyak di industri adalah bahwa eBay membayar lebih. Harga memang dapat kembali
mencerminkan beberapa lation specu- yang begitu merajalela sebelum teknologi gelembung pecah, tapi
eBay harus melihat potensi besar dalam akuisisi ini untuk terus mendukung salah satu bagian yang
paling buruk performanya bisnisnya. Untuk mantan-cukup, itu adalah kesempatan bagi eBay untuk
menggunakan Skype untuk meningkatkan produk dan layanan yang memiliki eBay dan banyak lainnya
bersemangat. Tapi itu juga tant impor- untuk dicatat bahwa Skype akan terus beroperasi sebagai
layanan VoIP yang berdiri sendiri, tanpa tanda-tanda melambat. Perusahaan ini tidak hanya add ratusan
ing ribu ers custom setiap bulan tetapi menekan maju dengan ponsel baru dan perangkat keras
munications telecom- lainnya ditujukan untuk membuat Skype bahkan lebih user friendly.
eBay berharap dan terus bertaruh pada Skype menjadi menguntungkan, meskipun proses lambat dan
masih kadang-kadang dipertanyakan. Neverthe- kurang, eBay telah pindah bangsal untuk inte- parut
Skype ke dalam keburukan jasa saat ini. Yang pertama aplikasi yang jelas akan menambah Skype sebagai
fungsi dalam raksasa melewati ditional pembelian, penjualan, dan pasar lelang eBay telah begitu sukses
di. Misalnya, alih-alih pembeli email penjual dengan tions-pertanyaan tentang item tertentu untuk
dijual, pembeli bisa menggunakan Skype untuk menghubungi

215
penjual dan memiliki percakapan, atau bahkan negosiasi, secara real time. Hal ini akan sangat berguna
dalam kasus di mana lelang adalah untuk mengakhiri, calon pembeli memiliki pertanyaan yang perlu
dijawab sebelum ia akan mengajukan tawaran, tetapi tidak memiliki waktu untuk menunggu balasan e-
mail. Selain itu, Skype dapat memungkinkan eBay untuk membuat kemajuan dalam mencoba negara-
mana tawar-menawar, atau negosiasi, adalah bagian penting dari setiap pembelian. Fungsi Skype
penawaran akan membuat ini mungkin, tetapi nama Skype sendiri akan meningkatkan kredibilitas
sebagai Skype memiliki ver y kehadiran internasional yang kuat dan terkenal di banyak negara yang eBay
belum menembus.
Aplikasi lain yang potensial dalam bisnis memimpin generasi (yaitu, peluang ing produc- untuk
penjualan). Saat ini, banyak penjual telah membayar iklan di eBay dan mampu menghasilkan lead
melalui mengklik yang dilakukan pelanggan di iklan mereka. Dengan Skype, bukannya mengklik, pembeli
esensial poten- dapat menghubungi penjual saat mereka sedang online mencari di iklan. Fungsi ini bisa
menjadi aset nyata untuk eBay di beberapa yang ditonton pasar sewa perusahaan, seperti mobil bekas
dan koleksi high-end. Tapi bentuk baru dari generasi memimpin juga bisa membantu eBay mendapatkan
pijakan di pasar baru seperti mobil baru, real estate, dan perjalanan.
dan penyedia. Dan peraturan VoIP juga bervariasi liar di negara-negara lain. Bagaimana FCC dan negara-
negara lain akhirnya de- cide untuk mengatur VoIP akan pergi jauh ke arah menentukan keberhasilan
Skype dan eBay akuisisi Skype.