BISNIS INTERNASIONAL

CHAPTER 12
ANALISIS PELUANG INTERNASIONAL

Oleh:

Kelompok 3

Ni Putu Krismayanti (1506305005/06)

Sang Ayu Diah Febriani (1506305006/07)

Ni Wayan Wahyu Kusumaningsih (1506305042/25)

Pande Putu Biantari Darmayanti (1506305052/27)

REGULER

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS UDAYANA

2017
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, Ida Sang Hyang Widhi
Wasa karena atas segala anugerahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan dan
penulisan makalah ini dalam bentuk dan juga isinya yang sangat sederhana. Semoga makalah
ini dapat dipergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman bagi
pembacanya.
Makalah ini berjudul Analisis Peluang Internasional dimana dalam makalah ini
terkandung beberapa materi yang juga bersumber dari buku dan media-media lainnya.
Makalah ini menjelaskan dan memaparkan secara ringkas apa saja materi pokok dan
pembahasan dari Analisis Peluang Internasional dalam mata kuliah Bisnis Internasional.
Dalam pembuatan makalah ini, penulis bermaksud untuk membuat ringkasan tentang materi-
materi mengenai Perdagangan Internasional yang penting dan signifikan sehingga
pengetahuan atau ilmu yang didapat dari makalah ini nantinya akan berguna pagi penulis
maupun pembaca.
Harapan penulis semoga makalah ini membantu menambah pengetahuan dan
pengalaman bagi para pembaca, sehingga penulis dapat memperbaiki bentuk maupun isi dari
makalah ini sehingga kedepannya dapat lebih baik.
Penulis mengakui bahwa masih banyak kekurangan karena pengalaman yang dimiliki
oleh penulis masih sangat kurang. Oleh kerena itu penulis berharap agar para pembaca dapat
memberikan masukan-masukan serta kritik dan saran yang bersifat membangun untuk
kesempurnaan makalah ini.

Denpasar, April 2017

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.................................................................................................................ii
DAFTAR ISI.............................................................................................................................iii
BAB I.........................................................................................................................................1
PENDAHULUAN......................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.............................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................................................1
1.3 Tujuan dan Manfaat.....................................................................................................1
1.4 Metode Penulisan........................................................................................................2
BAB II........................................................................................................................................3
PEMBAHASAN........................................................................................................................3
2.1 Penyaringan Potensi Pasar dan Situs...........................................................................3
2.2 Kesulitan dalam Melakukan Penelitian Internasional...............................................20
2.3 Sumber-Sumber Data Sekunder Internasional..........................................................23
2.4 Metode dalam Melaksanakan Penelitian Internasional Primer.................................27
BAB III.....................................................................................................................................31
PENUTUP................................................................................................................................31
3.1 Kesimpulan................................................................................................................31
DAFTAR PUSTAKA...............................................................................................................32

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Suatu perusahaan akan memasuki pasar luar negeri, dikarenakan bertujuan untuk
meningkatkan laba dan penjualan serta melindungi pasar, keuntungan, dan penjualan. Oleh
karena itu suatu perusahaan perlu untuk merumuskan strategi bisnis internasional mulai dari
menganalisis peluang internasional. Dalam analisis ini, suatu perusahaan perlu mengetahui
cara-cara masuk (modes of entry) yang dipakai untuk bersaing dalam suatu pasar.
Bab ini menyajikan proses penyaringan sistematis untuk kedua pasar dan situs. Setelah
menjelaskan kekuatan budaya, politik, hukum, dan ekonomi penting yang mempengaruhi
proses penyaringan, kami menjelaskan kesulitan melakukan penelitian internasional. Kami
kemudian mengeksplorasi sumber utama data pasar yang ada dan metode utama untuk
melakukan penelitian internasional secara langsung.

1.2 Rumusan Masalah

Adapun beberapa rumusan masalah yang kami dapat angkat sebagai penulis
berdasarkan latar belakang di atas yaitu :
1. Apa saja empat langkah dalam proses pasar dan situs-screening?
2. Apa saja kesulitan utama melakukan penelitian pasar internasional?
3. Apa saja sumber utama data internasional sekunder dan kegunaannya?
4. Metode utama apa yang digunakan untuk melakukan penelitian internasional primer?

1.3 Tujuan dan Manfaat

Terkait dengan rumusan masalah di atas, tujuan dari penulisan paper ini antara lain :
1. Menjelaskan masing-masing dari empat langkah dalam proses pasar dan situs-
screening.
2. Menjelaskan tiga kesulitan utama melakukan penelitian pasar internasional.
3. Mengidentifikasi sumber utama data internasional sekunder dan menjelaskan
kegunaan mereka.
4. Menjelaskan metode utama yang digunakan untuk melakukan penelitian internasional
utama.

1.4 Metode Penulisan

1
 Metode yang digunakan dalam pembuatan makalah ini adalah dengan menggunakan
metode pustaka, dengan mempelajari dan mengumpulkan data dari pustaka yang
berhubungan dengan alat, baik berupa buku (literatur) maupun informasi di internet.

2
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Penyaringan Potensi Pasar dan Situs

Dua isu penting menyangkut manajer selama proses pemutaran pasar dan
penyaringan lokasi. Pertama, mereka ingin menjaga biaya pencarian serendah mungkin.
Kedua, mereka ingin memeriksa setiap potensi pasar dan setiap lokasi yang mungkin.
Untuk mencapai dua tujuan tersebut, manajer dapat mengelompokkan penyaringan pasar
dan situs ke dalam proses empat tahap berikut (lihat Gambar 12.1):

1. Identifikasi daya tarik dasar.

2. Menilai lingkungan bisnis nasional.

3. Ukur potensi pasar atau situs.

4. Pilih pasar atau situs.

Proses penyaringan ini melibatkan pengeluaran lebih banyak waktu, uang, dan
usaha di pasar dan situs yang tetap berada di tahap penyaringan selanjutnya. Studi
kelayakan yang mahal (dilakukan kemudian dalam prosesnya) dilakukan di beberapa
pasar dan situs yang memiliki janji terbesar. Pendekatan ini menciptakan proses
penyaringan yang hemat biaya namun tidak mengabaikan lokasi potensial. Mari kita
bahas masing-masing dari empat langkah secara rinci.

3
 Langkah 1: Identifikasi Banding Dasar

Kita telah melihat bahwa perusahaan go international baik untuk meningkatkan

penjualan (dan dengan demikian keuntungan) atau untuk mengakses sumber daya.
Langkah pertama dalam mengidentifikasi pasar potensial adalah menilai permintaan
dasar untuk sebuah produk. Demikian pula, langkah pertama dalam memilih sebuah situs
untuk fasilitas untuk melakukan produksi, litbang, atau kegiatan lainnya adalah untuk
mengeksplorasi ketersediaan sumber daya yang dibutuhkan.

MENENTUKAN PERMINTAAN DASAR Langkah pertama dalam mencari

pasar potensial berarti menemukan apakah ada permintaan dasar akan produk
perusahaan. Penting dalam menentukan ini daya tarik dasar adalah iklim suatu negara.
Misalnya, tidak ada perusahaan yang mau memasarkan snowboards di Indonesia, Sri
Lanka, atau Amerika Tengah karena mereka tidak menerima hujan salju. Produk yang
sama, di sisi lain, sangat sesuai untuk pasar di Canadian Rockies, utara Jepang, dan
Pegunungan Alpen Swiss. Meski tahap ini nampaknya sederhana, tidak bisa dianggap
enteng. Klasik contohnya adalah ketika, selama awal terjun ke bisnis internasional,
Walmart (www.walmart.Com) menemukan gubuk pemecah es di inventaris Puerto Riko
dan tidak ada sepatu salju di tokonya di dalamnya Ontario, Kanada. Beberapa negara
juga melarang barang tertentu. Negara-negara Islam, misalnya, melarang impor produk
alkohol, dan hukuman karena penyelundupan sangat ketat. Meskipun alkohol tersedia di
pesawat penerbangan internasional seperti British Airways (www.ba.com) dan KLM
(Www.klm.com), tidak bisa meninggalkan pesawat terbang, dan konsumsi tidak bisa
berlangsung sampai pesawat telah meninggalkan wilayah udara negara yang beroperasi
di bawah hukum Islam.

MENENTUKAN KETERSEDIAAN SUMBER DAYA Perusahaan yang

membutuhkan sumber daya tertentu melakukan kegiatan usaha lokal pasti sudah tersedia.
Bahan baku yang dibutuhkan untuk manufaktur baik harus ditemukan di pasar nasional
atau harus diimpor. Namun impor mungkin menghadapi tarif, kuota, atau hambatan
pemerintah lainnya. Manajer harus mempertimbangkan tambahan biaya impor untuk
memastikan bahwa total biaya produk tidak naik ke tingkat yang tidak dapat diterima.
Ketersediaan tenaga kerja sangat penting untuk produksi di negara manapun. Banyak
perusahaan memilih untuk pindah ke negara-negara dimana upah pekerja lebih rendah
daripada di negara asal. praktik ini paling sering terjadi di kalangan pembuat produk

4
padat karya - yang untuknya tenaga kerja menyumbang sebagian besar dari biaya total.
Perusahaan yang mempertimbangkan produksi lokal harus tentukan apakah ada cukup
tenaga kerja yang tersedia secara lokal untuk operasi produksi. Perusahaan yang berharap
dapat mengamankan pembiayaan di pasar luar negeri harus menentukan ketersediaannya
dan biaya modal lokal. Jika suku bunga lokal terlalu tinggi, perusahaan mungkin terpaksa
memperolehnya pembiayaan di negara asalnya atau di pasar lain di mana ia aktif. Di sisi
lain, akses pembiayaan berbiaya rendah dapat memberikan dorongan kuat bagi
perusahaan yang ingin berkembang internasional. Pengusaha Inggris Richard Branson
membuka beberapa perawannya (www.virgin.Com) Megastore di Jepang meski
reputasinya sebagai pasar yang sulit retak. Salah satu alasannya daya tarik awal Branson
ke Jepang adalah biaya modal lokal yang kira-kira sepertiga biaya di Inggris pasar dan
situs yang gagal memenuhi persyaratan perusahaan untuk permintaan atau sumber daya
dasar ketersediaan pada Langkah 1 dihapus dari pertimbangan lebih lanjut.

Langkah 2: Menilai Lingkungan Bisnis Nasional

Jika lingkungan bisnis semua negara sama, menentukan ke mana memasarkan atau
Menghasilkan produk akan lebih mudah. Manajer bisa mengandalkan data yang
melaporkan Kinerja ekonomi daerah dan menganalisa keuntungan yang diharapkan dari
investasi yang diusulkan. Tapi seperti yang kita lihat di bab-bab sebelumnya, negara-
negara berbeda secara signifikan dalam budaya, politik, hukum, dan ekonomi. Manajer
internasional harus bekerja untuk memahami perbedaan ini dan menggabungkannya
pemahaman mereka terhadap keputusan pemilihan pasar dan lokasi. Mari kita periksa
bagaimana domestik kekuatan di lingkungan bisnis benar-benar mempengaruhi proses
pemilihan lokasi.

KEKUATAN BUDAYA Meskipun negara-negara menampilkan kesamaan

budaya, keduanya berbeda dalam bahasa, sikap terhadap bisnis, keyakinan agama,
tradisi, adat istiadat, dan banyak cara lainnya. Beberapa produk dijual di pasar global
dengan sedikit atau tanpa modifikasi. Produk ini termasuk mesin industri seperti
peralatan pengepakan, produk konsumen seperti pasta gigi dan minuman ringan, dan
banyak jenis barang dan jasa lainnya. Namun banyak produk yang harus diraih adaptasi
ekstensif yang sesuai dengan preferensi lokal, seperti buku, majalah, makanan siap saji,
dan lainnya. Unsur budaya dapat mempengaruhi jenis produk apa yang dijual dan
bagaimana penjualannya. SEBUAH perusahaan harus menilai bagaimana budaya lokal di

5
pasar calon dapat mempengaruhi kelayakannya produk. Pertimbangkan pengalaman
Coca-Cola (www.coca-cola.com) di China. Banyak orang Cina ambil obat tradisional
untuk melawan gejala flu dan demam. Ternyata, rasa tradisional ini obat-obatan-yang
kebanyakan orang tidak menganggapnya menarik-mirip dengan Coke. Karena kebijakan
pemasaran global Coca-Cola tentang satu selera di seluruh dunia, perusahaan harus
diatasi keengganan untuk mencicipi Coke di kalangan konsumen China. Hal itu
dilakukan dengan menciptakan marketing kampanye yang terkait meminum Coke
dengan mengalami sepotong budaya Amerika. Apa awalnya tampak seperti pasar yang
tidak menarik bagi Coke menjadi sangat sukses melalui sebuah hati-hati kampanye
pemasaran yang disesuaikan

Unsur budaya dalam bisnis. Unsur budaya dalam lingkungan bisnis juga dapat
mempengaruhi keputusan pemilihan lokasi. Kapan perluasan produk yang substansial
diperlukan karena alasan budaya, perusahaan mungkin memilih ,mendirikan fasilitas
produksi di pasar sasaran itu sendiri. Namun melayani kebutuhan khusus pelanggan
target pasar harus diimbangi dengan potensi kerugian skala ekonomi akibat produksi di
beberapa lokasi bukan hanya satu. Saat ini, perusahaan dapat meminimalkan kerugian
tersebut melalui penggunaan metode manufaktur yang fleksibel. Meski produsen ponsel
Nokia (www.Nokia.com) menghasilkan di lokasi di seluruh dunia, memastikan setiap
fasilitasnya dapat dimulai memproduksi salah satu ponselnya untuk pasar yang berbeda
dalam waktu 24 jam. Tenaga kerja yang berkualitas penting bagi perusahaan, tidak peduli
aktivitas apa yang harus dilakukan di situs tertentu Juga, etika kerja yang kuat di antara
angkatan kerja lokal sangat penting untuk dimiliki operasi produktif Manajer harus
menilai apakah ada etika kerja yang sesuai setiap negara potensial untuk tujuan produksi,
pelayanan, atau aktivitas bisnis lainnya. tingkat pencapaian pendidikan yang memadai di
antara angkatan kerja lokal untuk bisnis yang direncanakan

Aktivitas juga sangat penting. Meskipun operasi perakitan produk mungkin tidak
memerlukan pendidikan lanjutan, litbang, produksi berteknologi tinggi, dan layanan
tertentu biasanya memerlukan banyak biaya pendidikan yang lebih tinggi. Jika orang di
situs potensial tidak menampilkan etos kerja yang sesuai atau pencapaian pendidikan,
situs tersebut akan dikesampingkan untuk pertimbangan lebih lanjut.

KASUS POLITIK DAN HUKUM Kekuatan politik dan hukum juga

mempengaruhi pasar dan sitelokasi keputusan. Faktor penting termasuk peraturan

6
pemerintah, birokrasi pemerintah, dan stabilitas politik. Mari kita lihat sekilas masing-
masing faktor ini.

Peraturan Pemerintah Seperti yang telah kita lihat di bab-bab sebelumnya,

budaya, sejarah, dan sejarah bangsa peristiwa saat ini menyebabkan perbedaan sikap
terhadap perdagangan dan investasi. Beberapa pemerintah mengambil sikap nasionalistik
yang kuat, sementara yang lain cukup menerima perdagangan internasional dan investasi.
Sikap pemerintah terhadap perdagangan dan investasi tercermin dalam kuantitas dan
jenis pembatasan yang diterapkannya pada impor, ekspor, dan investasi di negaranya.
Peraturan pemerintah dapat dengan cepat menghilangkan pasar atau situs dari
pertimbangan lebih lanjut.

Pertama-tama, mereka dapat menciptakan hambatan investasi untuk memastikan

kontrol domestik terhadap perusahaan atau industri. Salah satu cara di mana pemerintah
dapat melakukannya adalah dengan menerapkan peraturan investasi pada hal-hal seperti
kepemilikan bisnis-misalnya memaksa perusahaan asing menjadi perusahaan patungan.

Pemerintah dapat memperpanjang peraturan investasi untuk melarang perusahaan

internasional sepenuhnya Bersaing di sektor ekonomi domestik tertentu. Praktek ini
biasanya dipertahankan sebagai masalah keamanan nasional. Sektor ekonomi yang
umumnya dinyatakan terlarang termasuk TV dan penyiaran radio, manufaktur mobil,
manufaktur pesawat terbang, eksplorasi energi, manufaktur peralatan militer, dan
produksi besi dan baja. Industri semacam itu terlindungi baik karena secara budaya
penting, adalah mesin untuk pertumbuhan ekonomi, atau sangat penting untuk setiap
usaha perang potensial. Pemerintah tuan rumah sering takut kehilangan kontrol dalam
ekonomi ini sektor berarti menempatkan nasib mereka di tangan perusahaan
internasional. Kedua, pemerintah dapat membatasi perusahaan internasional untuk bebas
menghapus keuntungan diterima di negara ini. Kebijakan ini dapat memaksa perusahaan
untuk menahan uang di negara tuan rumah atau

Untuk menginvestasikannya kembali di proyek baru di sana. Kebijakan semacam

itu biasanya berakar pada ketidakmampuan pemerintah negara tuan rumah mendapatkan
devisa yang dibutuhkan untuk membayar impor yang sangat dibutuhkan.

Misalnya, anak perusahaan China dari perusahaan multinasional harus

mengkonversi mata uang lokal (Renminbi) ke mata uang rumah mereka saat
mengirimkan keuntungan kembali ke perusahaan induk. Perusahaan multinasional dapat

7
memenuhi ketentuan ini hanya selama pemerintah China setuju untuk menyediakannya
dengan mata uang negara asal yang dibutuhkan. Ketiga, pemerintah dapat menerapkan
peraturan lingkungan yang sangat ketat. Di kebanyakan industri negara, pabrik yang
memproduksi bahan kimia industri sebagai keluaran utamanya atau sebagai produk
sampingan mematuhi standar polusi yang ketat. peraturan biasanya menuntut
pemasangan yang mahal alat pengendali polusi dan pemantauan dekat kualitas udara, air,
dan tanah di dekatnya. Sementara melindungi lingkungan, peraturan tersebut juga
meningkatkan biaya produksi jangka pendek. Banyak pasar berkembang dan
berkembang memiliki peraturan lingkungan yang jauh lebih ketat. Dgn disesalkan,
beberapa perusahaan diduga telah memindahkan produksi bahan beracun ke pasar negara
berkembang di Indonesia untuk mengambil keuntungan dari peraturan lingkungan yang
lemah dan, pada gilirannya, biaya produksi yang lebih rendah. Meskipun perilaku
semacam itu dikritik secara luas karena sangat tidak etis, namun perilaku seperti ini
jarang terjadi negara terus bekerja sama untuk merumuskan kebijakan perlindungan
lingkungan yang umum. Akhirnya, pemerintah juga mewajibkan perusahaan
membocorkan informasi tertentu. Coca-Cola benar-benar meninggalkan India saat
pemerintah menuntut agar ia mengungkapkan formula Coke rahasianya sebagai syarat
untuk berbisnis disana. Coca-Cola kembali hanya setelah pemerintah India menjatuhkan
permintaannya. Birokrasi Pemerintah Birokrasi pemerintah yang ramping dan lancar
dapat beroperasi membuat pasar atau situs lebih atraktif. Di sisi lain, sistem yang
membengkak dan tidak praktis

Mendapatkan persetujuan dan lisensi dari instansi pemerintah dapat membuatnya

kurang menarik. Di banyak negara berkembang, apa yang seharusnya menjadi masalah
yang relatif sederhana untuk mendapatkan lisensi mendirikan gerai ritel sering berarti
memperoleh banyak dokumen dari beberapa agensi. Itu birokrat yang bertanggung jawab
atas agensi ini pada umumnya kurang peduli dengan penyediaan bisnis dengan layanan
berkualitas tinggi. Manajer harus siap menghadapi penundaan administrasi dan sebuah
labirin peraturan. Misalnya, manajer negara untuk Millicom International Cellular
(Www.millicom.com) di Tanzania perlu menunggu 90 hari untuk mendapatkan bea cukai
di impor bulanan sekitar $ 1 juta untuk peralatan telepon seluler. Millicom mengalami
hal ini kendala birokrasi karena potensi pasar lokal. Perusahaan akan menanggung
birokrasi yang tidak praktis jika kesempatan tersebut cukup untuk diimbangi potensi
penundaan dan biaya. Perusahaan yang masuk China mengutip kesabaran yang

8
dibutuhkan menavigasi labirin peraturan pemerintah yang sering bertentangan satu sama
lain, dan mereka mengeluh tentang banyaknya izin yang dibutuhkan dari berbagai
instansi. Masalahnya muncul dari fakta bahwa China terus merevisi dan
mengembangkan sistem hukum bisnisnya sebagai ekonomi berkembang Namun
kerangka hukum yang tidak jelas dan birokrasi yang tidak efisien tidak menghalangi
investasi di China karena peluang bagi pemasar dan produsen cukup terlalu besar untuk
diabaikan.

Stabilitas Politik Setiap lingkungan bisnis suatu negara dipengaruhi oleh politik
risiko. Seperti yang kita lihat di Bab 3, risiko politik adalah kemungkinan masyarakat
akan mengalami perubahan politik yang berdampak negatif terhadap aktivitas bisnis
lokal. Risiko politik bisa mengancam pasar eksportir, fasilitas produksi pabrikan, atau
kemampuan perusahaan untuk menghapusnya keuntungan dari negara tempat mereka
memperolehnya. Unsur kunci dari risiko politik yang menyangkut perusahaan adalah
perubahan politik yang tak terduga. Risiko politik cenderung meningkat jika perusahaan
tidak dapat memperkirakan lingkungan politik masa depan dengan tingkat akurasi yang
adil Suatu peristiwa dengan dampak negatif yang diharapkan terjadi di masa depan
adalah Tidak, dengan sendirinya, buruk bagi perusahaan karena acara tersebut dapat
direncanakan dan tindakan pencegahan yang diperlukan diambil Ini adalah kejadian
negatif yang tak terduga yang menciptakan risiko politik bagi perusahaan. Persepsi
manajer tentang risiko politik pasar sering dipengaruhi oleh kenangan mereka kerusuhan
politik masa lalu di pasar. Namun, para manajer tidak bisa membiarkan kejadian masa
lalu membutakan mereka pada peluang masa depan. Perusahaan internaional harus
berusaha memantau dan memprediksi peristiwa politik yang mengancam operasi dan
keuntungan masa depan. Dengan menyelidiki lingkungan politik secara proaktif, para
manajer dapat fokus pada risiko politik dan mengembangkan rencana tindakan untuk
mengatasinya. Tapi darimana manajer mendapatkan informasi untuk menjawab
pertanyaan semacam itu? Mereka mungkin menugaskan personil perusahaan untuk
mengumpulkan informasi tentang tingkat risiko politik di suatu negara, atau mungkin
juga dapatkan dari lembaga independen yang mengkhususkan diri dalam menyediakan
layanan risiko politik. Itu saran spesialis negara dan regional yang memiliki pengetahuan
tentang politik saat in Iklim pasar bisa sangat membantu. Spesialis semacam itu bisa
termasuk bankir internasional, konsultan politik, wartawan, spesialis risiko negara,
ilmuwan hubungan internasional, politis pemimpin, pemimpin serikat pekerja, pejabat

9
 kedutaan, dan pebisnis lokal lainnya yang saat ini bekerja dan tinggal di negara yang
bersangkutan.

KEKUATAN EKONOMI DAN KEUANGAN Manajer harus berhati-hati dalam

menganalisa kebijakan ekonomi suatu negara sebelum memilihnya sebagai pasar baru atau
situs untuk operasi. Kebijakan fiskal dan moneter yang buruk pada bank sentral suatu negara
dapat menyebabkan tingginya tingkat inflasi, meningkatkan defisit anggaran, depresiasi mata
uang, turunnya tingkat produktivitas, dan inovasi yang lesu. Konsekuensinya biasanya yaitu
menurunnya kepercayaan investor dan memaksa perusahaan internasional untuk mundur atau
membatalkan Investasi yang diusulkan Misalnya, pemerintah India akhirnya mengurangi
pembatasan perdagangan dan kebijakan investasi dan memperkenalkan kebijakan yang lebih
terbuka. Kebijakan baru ini mendorong investasi oleh perusahaan multinasional di fasilitas
produksi dan pusat Litbang, terutama di Industri perangkat lunak komputer

Masalah mata uang dan likuiditas menimbulkan tantangan khusus bagi perusahaan
internasional. Nilai mata uang yang tidak stabil menyulitkan perusahaan memprediksi
pendapatan masa depan secara akurat dalam hal mata uang negara asal. Nilai tukar mata uang
yang sangat fluktuatif juga membuat sulit untuk menghitung berapa modal yang dibutuhkan
perusahaan untuk investasi yang direncanakan. Perubahan nilai mata uang yang tidak terduga
juga bisa membuat likuidasi aset lebih sulit karena ketidakpastian yang lebih besar
kemungkinan besar akan mengurangi likuiditas di pasar modal-terutama di negara-negara
dengan pasar modal yang relatif kecil, Seperti Bangladesh dan Slovakia

Selain sumber daya pemerintah rumah mereka, manajer dapat memperoleh informasi
tentang kondisi ekonomi dan keuangan dari institusi seperti Bank Dunia, Internasional
Dana Moneter, dan Bank Pembangunan Asia. Sumber informasi lainnya mencakup semua
jenis
publikasi bisnis dan ekonomi dan banyak sumber informasi gratis di Internet.

KEKUATAN LAIN Biaya transportasi dan citra negara juga memainkan peran penting
dalam penilaian lingkungan bisnis nasional. Mari kita lihat sekilas masing-masing kekuatan
ini.

Biaya Pengangkutan Bahan dan Barang Biaya pengangkutan bahan dan barang jadi
mempengaruhi keputusan tentang lokasi pabrik. Beberapa biaya produk sangat sedikit untuk
diangkut melalui proses produksi dan distribusi, sedangkan yang lain harganya mahal.
Logistik mengacu pada pengelolaan arus fisik produk dari titik asal sebagai bahan baku dan

10
bagi pengguna akhir sebagai produk jadi. Logistik menyelaraskan kegiatan produksi
dengan kegiatan yang dibutuhkan untuk mengantarkan produk ke pembeli. Ini mencakup
semua moda transportasi, Penyimpanan, dan distribusi.

Untuk mewujudkan pentingnya logistik yang efisien, pertimbangkan bahwa logistik

global adalah industri senilai $ 400 miliar. Kita sering menganggap Amerika Serikat sebagai
pasar logistik yang efisien karena sistem jalan antarnegara dan jalur relnya yang luas yang
membentang dari timur ke barat. Tapi karena jalan raya yang padat, 2 miliar orang-jam macet
setiap tahun. Itu berarti $ 48 miliar dalam produktivitas yang hilang. Perusahaan transportasi
dan pelabuhan kargo secara ketat mengiklankan layanan mereka justru karena biaya yang
tinggi untuk bisnis logistik yang tidak efisien.

Citra Negara Karena citra negara mewujudkan setiap aspek lingkungan bisnis suatu negara,
sangat relevan dengan pemilihan lokasi untuk produksi, litbang, atau
aktivitas lainnya. Misalnya, citra negara mempengaruhi lokasi manufaktur atau operasi
karena produk biasanya harus dicap dengan label yang mengidentifikasi di mana mereka
dibuat atau dirakit-seperti "Made in China" atau "Rakitan di Brasil." Meskipun label seperti
itu tidak mempengaruhi semua produk ke tingkat yang sama, mereka dapat menyajikan
gambar positif atau negatif penting dan meningkatkan atau mengurangi penjualan.

Produk yang dibuat di negara-negara yang relatif maju cenderung dievaluasi lebih
positif daripada produk dari negara-negara yang kurang berkembang. Hubungan ini
disebabkan oleh persepsi konsumen bahwa tenaga kerja negara tertentu memiliki
keterampilan unggul dalam menghasilkan produk tertentu. Untuk contohnya, konsumen
produk raksasa seperti Procter & Gamble (www.pg.com) dan Unilever (www.unilever.Com)
memiliki fasilitas manufaktur di Vietnam. Tapi konsumen Vietnam cenderung menghindari
hal ini pasta gigi close-up buatan lokal dan deterjen Tide, malah mencari produk dan merek
yang identik yang diproduksi di negara tetangga, seperti Thailand. Sebagai seorang konsumen
muda Vietnam menjelaskan, "Tide dari Thailand berbau lebih enak." Persepsi umum di
kalangan konsumen Vietnam adalah barang dari Jepang atau Singapura adalah yang terbaik,
diikuti oleh barang-barang Thailand. Sayangnya bagi Procter & Gamble dan Unilever di
Vietnam, banyak barang dari negara lain diselundupkan dan dijual di pasar gelap, sehingga
menyangkal pendapatan penjualan perusahaan lokal.

11
 Citra negara bisa positif dalam satu kelas produk tapi juga negatif di negara lain.
Sebagai contoh, fakta bahwa Volkswagen's (www.volkswagen.com) Beetle baru dibuat di
Meksiko untuk A.S. Pasar tidak melukai penjualan Beetle. Tapi apakah konsumen kaya akan
membeli Rolls-Royce (www.rolls-roycemotorcars.com) jika diproduksi di Bolivia? karena
pembeli Rolls-Royce membayar citra mobil mewah yang dibuat cemerlang, citra Rolls-Royce
mungkin tidak akan bertahan utuh jika perusahaan tersebut memproduksi mobilnya di
Bolivia.

Akhirnya, perhatikan bahwa citra negara dapat dan memang berubah dari waktu ke
waktu. Misalnya, "Made in India "secara tradisional dikaitkan dengan produk teknologi
rendah seperti bola sepak dan banyak jenis produk tekstil. Tapi hari ini, perusahaan perangkat
lunak komputer kelas dunia semakin banyak mengandalkan keterampilan pengembangan
perangkat lunak insinyur yang berlokasi di sekitar Madras dan Bangalore di India bagian
selatan.

Sepanjang pembahasan kami tentang Langkah 2 dari proses penyaringan (menilai

lingkungan bisnis nasional ), kami telah menyajikan banyak faktor penting dalam kegiatan
usaha tradisional. Untuk mengeksplorasi isu-isu yang spesifik untuk memasuki pasar
internasional dengan sukses melalui Internet, lihat Briefcase Manager, yang berjudul
"Melakukan Global e-Business."

Langkah 3: Ukur Potensi Pasar atau Situs

Pasar dan situs yang melewati dua langkah pertama dalam proses penyaringan
menjalani analisis lebih lanjut di perusahaan agar bisa sampai pada lokasi potensial yang
lebih mudah dikelola. Meskipun adanya kebutuhan dasar akan suatu produk dan lingkungan
bisnis nasional yang stabil, pelanggan potensial mungkin tidak siap atau mampu membeli
produk karena berbagai alasan. Meskipun ketersediaan sumber daya, situs tertentu mungkin
tidak dapat memasok perusahaan tertentu dengan tingkat sumber daya yang dibutuhkannya.
Mari jelajahi faktor-faktor yang lebih mempengaruhi kesesuaian potensial Pasar dan lokasi
operasi.

MENGUKUR POTENSI PASAR Sebagai penghambat perdagangan berkurang di

seluruh dunia, perusahaan ingin meningkatkan penjualan di pasar industri dan pasar negara
berkembang. Tapi bisnis bisa jarang membuat satu rencana pemasaran yang akan mencakup
setiap pasar tempat mereka menjual produk mereka. Bangsa-bangsa menikmati berbagai
tingkat perkembangan ekonomi yang mempengaruhi jenis barang apa dijual, cara penjualan

12
mereka, dan fitur inheren mereka. Demikian juga, perbedaan tingkatan pembangunan
ekonomi memerlukan berbagai pendekatan untuk meneliti potensi pasar. Tapi bagaimana
caranya? Manajer memperkirakan permintaan potensial untuk produk tertentu? Mari kita lihat
faktor-faktor yang manajer pertimbangkan saat menganalisis pasar industri dan kemudian
memeriksa alat khusus untuk analisis pasar negara berkembang.

Pasar Industri Informasi yang dibutuhkan untuk memperkirakan potensi pasar untuk
produk di negara-negara industri cenderung lebih mudah tersedia daripada pasar negara
berkembang. Sebenarnya, untuk pasar yang paling maju, badan penelitian ada untuk tujuan
memasok tunggal data pasar ke perusahaan Euromonitor (www.euromonitor.com) adalah
salah satu perusahaan dengan jangkauan global yang luas dalam barang-barang konsumsi.
Perusahaan menjual laporan dan melakukan studi tertentu untuk banyak perusahaan dan
pengusaha internasional. Beberapa informasi dalam analisis industri yang khas meliputi:

Nama, volume produksi, dan pangsa pasar dari pesaing terbesar

Volume ekspor dan impor produk

Struktur jaringan distribusi grosir dan eceran

Latar belakang pasar, termasuk tokoh populasi dan tren sosial utama

Total pengeluaran untuk produk (dan produk serupa) yang ada di pasaran

Volume penjualan eceran dan harga pasar produk

Prospek masa depan untuk pasar dan peluang potensial

Nilai dari informasi yang diberikan oleh lembaga spesialis ini sangat jelas - ini
Laporan memberikan gambaran singkat tentang ukuran dan struktur pasar suatu negara untuk
sebuah produk. Laporan mereka bervariasi dalam biaya (tergantung pada pasar dan produk),
namun banyak yang bisa didapat sekitar $ 750 sampai $ 1.500. Perusahaan juga mengizinkan
pembelian laporan secara online di segmen kecil untuk masing-masing $ 20 masing-masing.
Kami membahas sumber lain untuk jenis data pasar di kemudian hari bab ini.

Dengan demikian, perusahaan yang masuk pasar di negara industri seringkali memiliki
banyak hal dari data yang tersedia di pasar tertentu. Yang menjadi penting adalah ramalan
pertumbuhan atau kontraksi pasar potensial. Salah satu cara meramalkan permintaan pasar
adalah dengan menentukan elastisitas pendapatan suatu produk - sensitivitas permintaan
terhadap suatu produk relatif terhadap perubahan pendapatan koefisien elastisitas pendapatan

13
untuk produk dihitung dengan membagi persentase perubahan dalam jumlah produk yang
diminta oleh persentase perubahan pendapatan. Koefisien lebih besar dari 1,0 menyampaikan
pendapatan elastis produk, atau permintaannya meningkat lebih relatif terhadap kenaikan
pendapatan. Produk-produk ini cenderung untuk pembelian discretionary, seperti komputer,
video games, perhiasan, atau furnitur mahal-umumnya tidak dipertimbangkan barang penting.
Koefisien kurang dari 1,0 menyampaikan pendapatan inelastis produk atau satu untuk
Permintaan mana yang meningkat relatif terhadap kenaikan pendapatan. Produk ini penting
dipertimbangkan termasuk makanan, utilitas, dan minuman. Sebagai ilustrasi, jika koefisien
elastisitas pendapatan untuk minuman berkarbonasi adalah 0,7, permintaan untuk minuman
berkarbonasi akan meningkat 0,7 persen untuk setiap kenaikan 1,0 persen pendapatan.
Sebaliknya, jika koefisien elastisitas pendapatan untuk smartphone 1,3, permintaan untuk
smartphone akan meningkat 1,3 persen untuk setiap peningkatan pendapatan 1,0 persen.
Pasar Berkembang Pasar berkembang terbesar lebih penting dari sebelumnya. Hampir
setiap perusahaan besar yang bergerak dalam bisnis internasional sudah atau sudah
mempertimbangkan memasuki pasar negara berkembang seperti China dan India. Dengan
basis konsumen besar dan tingkat pertumbuhan yang cepat, mereka membangkitkan selera
pemasar di seluruh dunia. Meski demikian pasar pasti mengalami gundukan kecepatan di
sepanjang jalur pembangunan ekonomi mereka, di jangka panjang tidak bisa diabaikan.

Perusahaan yang mempertimbangkan memasuki pasar negara berkembang sering

menghadapi masalah khusus terkait kurangnya informasi. Data tentang ukuran atau potensi
pasar mungkin tidak tersedia, misalnya, karena metode yang belum dikembangkan untuk
mengumpulkan data semacam itu di suatu negara. Tapi ada banyak cara perusahaan dapat
menilai potensi di pasar negara berkembang. Salah satunya adalah agar mereka bisa
berpangkat lokasi berbeda dengan mengembangkan apa yang disebut indikator potensi pasar
untuk masing-masing negara. Bagaimanapun metode ini hanya berguna untuk perusahaan
yang mempertimbangkan ekspor. Perusahaan yang melakukan investasi di pasar yang sedang
berkembang harus melihat faktor lain, yang akan kita periksa selanjutnya dalam
pembahasannya
mengukur lokasi potensial. Variabel utama biasanya termasuk dalam analisis potensi pasar
adalah sebagai berikut:

Ukuran pasar. Variabel ini memberikan potret ukuran pasar pada suatu saat.
Variabel ini tidak memperkirakan ukuran pasar untuk produk tertentu melainkan
ukuran

14
ekonomi secara keseluruhan. Data ukuran pasar memungkinkan para manajer untuk
menentukan peringkat negara dari yang terbesar ke terkecil, terlepas dari produk
tertentu. Ukuran pasar biasanya diperkirakan dari jumlah populasi suatu negara atau
jumlah energi yang dihasilkan dan dikonsumsinya.

Tingkat Pertumbuhan Pasar. Variabel ini mencerminkan fakta bahwa, meski

ukuran keseluruhannya pasar (ekonomi) itu penting, demikian pula laju
pertumbuhannya. Variabel ini membantu manajer menghindari pasar itu besar tapi
menyusut dan malah menargetkan yang kecil tapi cepat berkembang. Hal ini
umumnya diperoleh melalui perkiraan pertumbuhan produk domestik bruto (PDB)
dan konsumsi energi.

Intensitas pasar. Variabel ini memperkirakan kekayaan atau daya beli suatu
pasar pengeluaran baik individu maupun bisnis. Diperkirakan dari pribadi per kapita
konsumsi dan / atau produk domestik bruto per kapita (PDB) pada paritas daya beli

Kapasitas Konsumsi Pasar. Tujuan dari variabel ini adalah untuk

memperkirakan kapasitas pengeluaran. Hal ini sering diperkirakan dari persentase
populasi pasar yang ada di kelas menengah, dengan demikian berkonsentrasi pada inti
daya beli ekonomi.

Infrastruktur Komersial. Faktor ini mencoba menilai saluran distribusi dan

komunikasi. Variabel mungkin termasuk jumlah telepon, TV, mesin faks, atau
komputer pribadi per kapita; kepadatan jalan beraspal atau jumlah kendaraan per
kapita; dan populasi per gerai ritel. Variabel yang semakin penting untuk bisnis
bergantung di Internet untuk penjualan adalah jumlah host internet per kapita. Tapi
karena data ini menjadi usang dengan cepat, perhatian harus diberikan untuk
memastikan informasi yang akurat dari sumber paling mutakhir.

Kebebasan Ekonomi. Variabel ini mencoba memperkirakan sejauh mana

prinsip pasar bebas mendominasi. Variabel ini biasanya ringkasan kebijakan
perdagangan pemerintah, keterlibatan pemerintah dalam bisnis, penegakan hak
kepemilikan, dan kekuatan hitam pasar. Sumber yang berguna adalah laporan
Freedom in the World tahunan yang diterbitkan oleh Freedom House
(www.freedomhouse.org).

15
 Penerimaan Pasar. Variabel ini mencoba memperkirakan "keterbukaan" pasar.
Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan memperkirakan volume
perdagangan internasional suatu negara sebagai persentase dari PDB. Jika sebuah
perusahaan ingin melihat bagaimana pasar menerima barang dari negara asalnya,
maka dapat dipastikan jumlah impor per kapita yang memasuki pasar dari negara asal.
Manajer juga dapat memeriksa pertumbuhan (atau penurunan) impor tersebut.

Risiko Negara. Variabel ini mencoba untuk memperkirakan total risiko

melakukan bisnis, termasuk risiko politik, ekonomi, dan keuangan. Beberapa teknik
estimasi pasar potensial termasuk variabel ini dalam variabel reseptivitas pasar. Faktor
ini biasanya diperoleh dari salah satu dari sekian banyak layanan yang menilai risiko
berbagai negara, seperti Layanan Political Risk Grup (www.prsgroup.com).

Setelah masing-masing faktor dianalisis, masing-masing diberi nilai sesuai dengan

kepentingannya untuk permintaan produk tertentu. Lokasi potensial kemudian diberi
peringkat (diberi nilai indikator potensi pasar) menurut daya tarik mereka sebagai pasar baru.
Seperti yang mungkin Anda ingat, kami membahas beberapa variabel ini di awal buku ini di
bawah topik nasional dan lingkungan bisnis internasional. Misalnya, tingkat risiko negara
ditunjukkan di Peta 3.1 (Halaman 106-107), kebebasan ekonomi diperlihatkan di Peta 4.1
(halaman 138-139), dan penerimaan pasar (atau keterbukaan) ditunjukkan di Peta 5.1
(halaman 158-159). Peta 12.1 (halaman 334-335) menangkap satu variabel lainnya,
infrastruktur komersial, dengan menunjukkan jumlah fixed-line dan mobile Pelanggan
telepon per 1.000 orang di setiap negara. Variabel ini merupakan indikator penting
pembangunan ekonomi nasional secara keseluruhan. Variabel lain yang juga merupakan
proxy yang baik untuk variabel ini termasuk bagian jalan negara yang diaspal atau jumlah
komputer pribadi,mesin faks, dan host internet yang dimilikinya. Satu catatan peringatan
utama, bagaimanapun, adalah bahwa pasar sering muncul tidak memiliki statistik semacam
itu atau, dalam kasus jalan beraspal, perbandingan internasional susah.

MENGUKUR SITUS POTENSIAL Dalam langkah ini dari proses situs-screening,

manajer harus hati-hati menilai kualitas sumber daya lokal yang tersedia. Bagi banyak
perusahaan, yang paling penting dari ini akan menjadi sumber daya manusiatenaga kerja
dan manajemen. Upah yang rendah di pasar tertentu karena tenaga kerja yang melimpah,
relatif kurang terampil (meskipun mungkin berpendidikan), atau keduanya. Karyawan
mungkin atau mungkin tidak cukup terlatih untuk memproduksi produk tertentu atau untuk

16
melakukan kegiatan R & D tertentu. Jika pekerja tidak cukup terlatih, proses seleksi situs
harus mempertimbangkan uang tambahan dan waktu yang dibutuhkan untuk melatih mereka.

Pelatihan manajer lokal juga memerlukan investasi besar dari waktu dan uang.
Kurangnya manajer lokal yang berkualitas terkadang memaksa perusahaan untuk mengirim
manajer dari home market ke pasar lokal. Hal ini menambah biaya karena manajer home
country harus sering menerima bonus yang signifikan untuk relokasi ke pasar lokal.
Perusahaan juga harus menilai produktivitas tenaga kerja lokal dan manajer. Akhirnya, upah
yang rendah cenderung mencerminkan tingkat produktivitas yang rendah tenaga kerja.

Manajer juga harus memeriksa infrastruktur lokal, termasuk jalan, jembatan, bandara,
pelabuhan, dan sistem telekomunikasi, ketika menilai situs potensial. Masing-masing sistem
dapat memiliki dampak besar pada efisiensi dengan yang perusahaan yang mengangkut
bahan dan produk. Kepala penting bagi banyak perusahaan saat ini adalah kondisi
infrastruktur telekomunikasi suatu negara. Banyak bisnis saat dilakukan melalui e-mail, dan
banyak bisnis menyampaikan informasi secara elektronik tentang hal-hal seperti pesanan
penjualan, tingkat persediaan, dan strategi produksi, yang harus dikoordinasikan di antara
anak perusahaan di negara yang berbeda. Manajer, oleh karena itu, harus memeriksa setiap
situs potensial untuk menentukan seberapa baik dipersiapkan untuk komunikasi kontemporer.

Langkah 4: Pilih Pasar atau Situs

Langkah terakhir ini dalam proses penyaringan melibatkan upaya yang paling intensif
untuk menilai potensi pasar yang tersisa dan situs-biasanya kurang dari selusin, kadang-
kadang hanya satu atau dua. Pada tahap ini, manajer biasanya ingin mengunjungi setiap
lokasi yang tersisa untuk mengkonfirmasi harapan sebelumnya dan untuk melakukan analisis
pesaing. Dalam analisis akhir, manajer biasanya mengevaluasi kontribusi setiap calon lokasi
untuk arus kas dengan melakukan evaluasi keuangan dari investasi yang diusulkan. Sifat
khusus dan teknis analisis ini dapat ditemukan di sebagian besar buku pelajaran pada
keuangan perusahaan.

KARYAWISATA Pentingnya manajer puncak membuat kunjungan pribadi ke setiap

pasar potensial yang tersisa atau situs tidak dapat dilebih-lebihkan. Perjalanan tersebut
biasanya mencakup menghadiri pertemuan dan terlibat dalam negosiasi alot. Perjalanan
merupakan kesempatan bagi manajer untuk melihat secara langsung apa yang mereka sejauh
ini terlihat hanya di atas kertas. Ini memberi mereka kesempatan untuk mengalami budaya,
amati dalam aksi tenaga kerja bahwa mereka mungkin akan segera mempekerjakan, atau

17
melakukan kontak pribadi dengan pelanggan baru yang potensial dan distributor. Setiap
masalah yang tersisa cenderung diselidiki secara menyeluruh selama kunjungan lapangan
sehingga ketentuan perjanjian setiap secara tepat dikenal dalam hal pasar atau situs tertentu
yang dipilih. Manajer kemudian dapat biasanya kembali ke lokasi yang dipilih untuk
menempatkan ketentuan perjanjian akhir secara tertulis.

ANALISIS PESAING Karena analisis pesaing dibahas secara rinci dalam Bab 11,
kami menawarkan hanya beberapa komentar di sini. pasar yang sangat kompetitif biasanya
memberikan tekanan ke bawah pada harga bahwa perusahaan dapat biaya pelanggan mereka.
Selain itu, situs yang sangat kompetitif untuk kegiatan R & D produksi dan sering
meningkatkan biaya melakukan bisnis. Tentu, harga yang lebih rendah dan biaya yang lebih
tinggi karena kekuatan kompetitif harus seimbang terhadap potensi manfaat yang ditawarkan
oleh masing-masing pasar dan lokasi yang diteliti. Setidaknya, kemudian, analisis pesaing
harus membahas isu-isu berikut:

Jumlah pesaing di setiap pasar (domestik dan internasional)

Pangsa pasar dari masing-masing pesaing
Apakah setiap produk pesaing sebanding untuk segmen pasar kecil atau memiliki
daya tarik massa
Apakah setiap pesaing berfokus pada kualitas tinggi atau harga rendah
Apakah pesaing ketat mengontrol saluran distribusi
Loyalitas pelanggan diperintahkan oleh pesaing
Potensi ancaman dari produk pengganti
Potensi masuknya pesaing baru ke pasar
Kontrol Pesaing input produksi utama (seperti tenaga kerja, modal, dan bahan baku)
Sejauh ini, kami telah meneliti sebuah model yang banyak perusahaan ikuti ketika
memilih pasar baru atau situs untuk operasi. Kita telah melihat apa langkah-langkah
perusahaan mengambil dalam proses penyaringan, tetapi kita belum belajar bagaimana
mereka melakukan tugas yang kompleks. Sekarang mari kita menjelajahi jenis situasi
perusahaan temui saat melakukan penelitian dalam pengaturan internasional dan alat
khusus yang digunakan dalam penelitian mereka.

Melakukan Penelitian Internasional

18
 Meningkatkan persaingan kekuatan perusahaan global untuk terlibat dalam
penelitian berkualitas tinggi dan analisis sebelum memilih pasar baru dan situs untuk
operasi. Perusahaan menemukan bahwa penelitian tersebut membantu mereka untuk lebih
memahami kedua perilaku pembeli dan lingkungan bisnis di luar negeri. Riset pasar
adalah pengumpulan dan analisis informasi yang digunakan untuk membantu manajer
dalam membuat keputusan terbentuk. Kami mendefinisikan riset pasar di sini untuk
berlaku untuk penilaian dari kedua pasar potensial dan situs untuk operasi. riset pasar
internasional yang menyediakan informasi lingkungan bisnis nasional, termasuk praktek-
praktek budaya, politik, peraturan, dan ekonomi. Hal ini juga menginformasikan manajer
tentang ukuran pasar potensial, perilaku pembeli, logistik, dan sistem distribusi.

Melakukan riset pasar di pasar baru sangat membantu dalam merancang semua
aspek strategi pemasaran dan memahami preferensi pembeli dan perilaku. Apa yang
bekerja di Perancis, misalnya, tidak mungkin bekerja di Singapura. riset pasar juga
memungkinkan manajer belajar tentang aspek lingkungan bisnis lokal seperti tingkat
pekerjaan, tingkat upah, dan keadaan struktur infra lokal sebelum melakukan ke lokasi
baru. Ini memasok manajer dengan informasi pasar yang tepat waktu dan relevan
sehingga mereka dapat mengantisipasi pergeseran pasar, perubahan peraturan saat ini, dan
masuknya potensi pesaing baru.

Pada bagian ini, pertama kita belajar tentang beberapa masalah umum yang
dihadapi perusahaan ketika melakukan penelitian internasional. Kami kemudian
menjelajahi beberapa sumber aktual yang digunakan oleh manajer untuk menilai potensi
lokasi baru. Kami kemudian memeriksa beberapa metode yang umum digunakan untuk
melakukan penelitian internasional secara langsung.

2.2 Hambatan dalam Melakukan Penelitian Internasional

Riset pasar pada dasarnya menyajikan fungsi yang sama di semua negara. kondisi
yang unik dan keadaan, bagaimanapun, hadir kesulitan tertentu yang sering memaksa
penyesuaian dalam cara penelitian dilakukan di negara-negara yang berbeda. Hal ini
penting bagi perusahaan yang sedang melakukan pasar penelitian sendiri untuk menyadari
potensi hambatan sehingga hasil mereka dapat diandalkan. Perusahaan yang
mempekerjakan luar lembaga penelitian juga harus menyadari kesulitan tersebut.
Akhirnya, mereka harus mengevaluasi hasil penelitian dan menilai relevansi mereka
19
 untuk keputusan lokasi seleksi. Berikut ini adalah tiga kesulitan utama yang terkait
dengan melakukan penelitian pasar internasional bahwa kita akan memeriksa:

1. Ketersediaan data

2. Komparabilitas data

3. Perbedaan budaya

KETERSEDIAAN DATA Ketika mencoba untuk menargetkan segmen populasi

tertentu, manajer pemasaran memerlukan informasi yang sangat rinci. Untungnya,
perusahaan sering menghemat waktu, uang, dan usaha untuk pengumpulan data secara
langsung karena alasan sederhana bahwa itu telah dikumpulkan. Hal ini terutama berlaku di
negara-negara industri maju, termasuk Australia, Kanada, Jepang, orang-orang di Eropa
Barat, dan Amerika Serikat, di mana kedua instansi pemerintah dan perusahaan riset swasta
memberikan informasi. Tiga pemasok informasi ini ACNielsen (www.nielsen.com),
SymphonyIRI Group (www.symphonyiri.com), dan Survei Research Group
(www.surveyresearchgroup.com). Tabel 12.1 daftar teratas perusahaan penelitian pasar dunia.

Di banyak permunculan dan negara-negara berkembang, namun, yang sebelumnya

mengumpulkan informasi yang berkualitas sulit didapat. Bahkan ketika data pasar yang
tersedia, kehandalan dipertanyakan. Sebagai contoh, analis kadang-kadang meminta biaya
kepada pemerintah pada pasar negara berkembang tertentu dengan mencoba untuk memikat
investor dengan melebih-lebihkan perkiraan tingkat pendapatan dan konsumsi kotor. Selain
keliru yang disengaja, informasi tercemar juga dapat hasil dari metode pengumpulan dan

20
teknik analisis lokal yang tidak tepat. Tapi lembaga penelitian di negara berkembang dan
mengembangkan pasar yang mengkhususkan diri dalam mengumpulkan data untuk klien di
negara-negara industri yang sedang mengembangkan teknik-kualitas yang lebih tinggi dari
pengumpulan dan analisis. Misalnya, pemasok informasi dan jajak pendapat Gallup
(www.gallup.com) secara agresif memperluas operasinya di seluruh Asia Tenggara dalam
menanggapi kebutuhan di antara perusahaan-perusahaan Barat untuk riset pasar yang lebih
akurat.

KOMPARABILITAS DATA Data yang diperoleh dari negara-negara lain harus

ditafsirkan dengan hati-hati. Karena hal seperti kemiskinan, konsumsi, dan melek huruf
sangat berbeda dari satu negara ke negara lain, data tersebut harus disertai dengan definisi
yang tepat. Di Amerika Serikat, misalnya, keluarga empat dikatakan di bawah garis
kemiskinan jika pendapatan tahunan adalah $ 23.050. 4 Setara penghasilan untuk keluarga
Vietnam empat akan menempatkannya di kelas atas.

Cara yang berbeda di mana negara-negara mengukur data juga mempengaruhi

komparabilitas. Misalnya, beberapa negara menyatakan jumlah total investasi asing langsung
di negara-negara mereka dalam hal nilai moneter. Lainnya menetapkannya dalam hal jumlah
proyek investasi dilaksanakan sepanjang tahun. Tapi investasi asing langsung tunggal
menjadi sebuah negara industri dapat bernilai banyak kali yang beberapa atau lebih proyek
yang layak di negara berkembang. Untuk mengumpulkan gambaran lengkap dari investasi
suatu negara, peneliti sering akan perlu untuk mendapatkan kedua gambaran. Selain itu,
dilaporkan statistik mungkin tidak membedakan antara investasi asing langsung (disertai
dengan kontrol manajerial) dan investasi portofolio (yang tidak disertai dengan kontrol
manajerial). Salah menafsirkan data karena kita tidak tahu bagaimana mereka dikompilasi
atau diukur dapat mempengaruhi bahkan rencana pemasaran terbaik dan strategi produksi.

PERBEDAAN BUDAYA Pemasar yang melakukan penelitian di pasar asing harus

memperhatikan cara-cara di mana variabel budaya mempengaruhi informasi. Mungkin
variabel tunggal yang paling penting adalah bahasa. Misalnya, jika peneliti tidak terbiasa
dengan bahasa di pasar mereka sedang selidiki, mereka mungkin terpaksa mengandalkan
penerjemah. Interpreter mungkin tidak sengaja menggambarkan komentar tertentu atau tidak
dapat menyampaikan sentimen dengan yang laporan dibuat.

Peneliti juga mungkin perlu untuk melakukan survei calon pembeli melalui kuesioner
yang ditulis dalam bahasa lokal. Untuk menghindari salah saji dari pertanyaan atau hasil,

21
 kuesioner harus diterjemahkan ke dalam bahasa target pasar dan tanggapan kemudian
diterjemahkan kembali ke dalam bahasa peneliti. ekspresi tertulis harus sangat akurat
sehingga hasil tidak menjadi tidak berarti atau menyesatkan. Potensi untuk melakukan survei
tertulis juga dipengaruhi oleh tingkat buta huruf di kalangan penduduk setempat. Sebuah
survei tertulis umumnya tidak mungkin untuk melakukan di negara-negara dengan tingkat
buta huruf yang tinggi seperti Burkina Faso (71 persen), Maroko (44 persen), dan Nigeria (39
persen). 5 Para peneliti mungkin akan perlu memilih teknik-formasi-pertemuan yang berbeda,
seperti wawancara pribadi atau pengamatan pembelian ritel.

Perusahaan yang memiliki sedikit pengalaman dalam pasar asing sering menyewa
lembaga lokal untuk melakukan beberapa atau semua penelitian pasar mereka. peneliti lokal
tahu keadaan budaya. Mereka memahami praktek-praktek yang dapat diterima dan yang jenis
pertanyaan bisa ditanyakan. Dan mereka biasanya tahu siapa yang harus didekati untuk jenis
informasi tertentu. Mungkin yang paling penting, mereka tahu bagaimana
menginterpretasikan informasi yang mereka kumpulkan dan cenderung untuk memahami
kehandalannya. Tapi sebuah perusahaan yang memutuskan untuk melakukan riset pasar
sendiri harus, jika perlu, mengadaptasi teknik penelitian untuk pasar lokal. Banyak unsur-
unsur budaya yang diambil untuk diberikan di pasar dalam negeri harus ditinjau kembali
dalam lingkungan bisnis tuan rumah.

2.3 Sumber-Sumber Data Sekunder Internasional

Perusahaan dapat mengkonsultasikan berbagai sumber untuk mendapatkan informasi

tentang lingkungan bisnis suatu negara dan pasar. Sumber tertentu yang manajer harus
konsultasikan tergantung pada industri perusahaan, pasar nasional yang mereka sedang
mempertimbangkan, dan seberapa jauh mereka sedang dalam proses penyaringan lokasi
mereka. Proses memperoleh informasi yang sudah ada dalam perusahaan atau yang dapat
diperoleh dari sumber luar disebut riset pasar sekunder. Manajer sering menggunakan
informasi yang dikumpulkan dari kegiatan penelitian sekunder secara luas untuk
memperkirakan permintaan pasar suatu produk atau untuk membentuk kesan umum
lingkungan bisnis suatu negara. Data sekunder relatif murah karena mereka telah
dikumpulkan, dianalisis, dan dirangkum oleh pihak lain. Mari kita lihat sumber utama data
sekunder yang membantu manajer membuat keputusan lokasi-pilihan yang lebih terinformasi.

22
 ORGANISASI INTERNASIONAL Ada sumber yang sangat baik untuk informasi
gratis dan murah tetang permintaan produk di negara-negara tertentu. Sebagai contoh,
International Trade Statistics Yearbook diterbitkan oleh PBB (www.un.org) membuat daftar
ekspor dan impor volume produk yang berbeda untuk setiap negara. Ini juga melengkapi
informasi tentang nilai ekspor dan impor secara tahunan untuk periode lima tahun terbaru.
The International Trade Center (www.intracen.org), yang berbasis di Jenewa, Swiss, juga
menyediakan impor dan ekspor angka saat ini lebih dari 100 negara.

Lembaga pembangunan internasional, seperti Bank Dunia (www.worldbank.org), Dana

Moneter Internasional (www.imf.org), dan Bank Pembangunan Asia (www.adb.org), juga
menyediakan data sekunder yang berharga. Sebagai contoh, Bank Dunia menerbitkan data
tahunan pada tingkat populasi dan pertumbuhan ekonomi masing-masing anggota bangsa.
Saat ini, kebanyakan sumber-sumber sekunder menyediakan data yang didownload melalui
Internet atau melalui media cetak tradisional.

INSTANSI PEMERINTAHAN Departemen perdagangan dan lembaga perdagangan

internasional dari sebagian besar negara biasanya menyediakan informasi tentang peraturan
impor dan ekspor, standar kualitas, dan ukuran berbagai pasar. Data ini biasanya tersedia
langsung dari departemen ini, dari lembaga dalam setiap bangsa, dan dari atase perdagangan
di kedutaan masing-masing negara di luar negeri. Bahkan, mengunjungi kedutaan dan
melaksanakan fungsi sosial mereka saat mengunjungi lokasi potensial adalah cara yang
sangat baik membuat kontak dengan calon mitra bisnis masa depan.

Memang, informasi yang dikemas secara menarik yang disediakan oleh negara tuan
rumah sering mengabaikan banyak potensi bahaya dalam komersial lingkunganpemerintah
suatu negara biasanya mencoba untuk menyajikan negara mereka dalam keadaan terbaik.
Dengan cara yang sama, sumber tersebut rentan untuk melukis potret tidak lengkap atau salah
satu sisi dari pasar dalam negeri. Hal ini penting bagi manajer untuk mencari sumber
tambahan yang mengambil pandangan yang lebih objektif dari lokasi potensial.

Salah satu sumber yang mengambil pandangan yang cukup luas pasar adalah Badan
Intelijen Pusat World Factbook (www.cia.gov). sumber ini dapat menjadi alat yang berguna
sepanjang seluruh proses pasar atau situs-screening karena kekayaannya merupakan fakta di
lingkungan bisnis masing-masing negara. Ini mengidentifikasi geografi masing-masing
negara, iklim, medan, sumber daya alam, penggunaan lahan, dan isu-isu lingkungan yang
penting secara rinci. Hal ini juga meneliti budaya masing-masing negara, sistem

23
pemerintahan, dan kondisi ekonomi, termasuk utang pemerintah dan kondisi nilai tukar. Hal
ini juga memberikan gambaran tentang kualitas sistem transportasi dan komunikasi masing-
masing negara.

Pusat Informasi Perdagangan (TIC; www.export.gov), dioperasikan oleh Departemen

Perdagangan AS, adalah langkah pertama bagi banyak importir dan eksportir. TIC merinci
standar produk di negara-negara lain dan menawarkan saran tentang peluang dan prospek
terbaik untuk AS perusahaan di pasar individu. Ia juga menawarkan informasi tentang
program ekspor-bantuan federal yang dapat penting bagi eksportir pertama kali. Informasi
TIC lainnya meliputi:

Hukum perdagangan nasional dan peraturan lainnya

Pertunjukkan perdagangan, misi perdagangan, dan acara khusus
Konseling Ekspor untuk negara-negara tertentu
Tarif impor dan prosedur kepabeanan
Nilai ekspor ke negara-negara lain
Komisi Perdagangan Chili dalam Kementerian Chile Luar Negeri telah sangat agresif
dalam beberapa tahun terakhir dalam mempromosikan Chili ke seluruh dunia. ProChile
(www.chileinfo.com) memiliki 35 kantor komersial di seluruh dunia. organisasi tersebut
membantu dalam mengembangkan proses ekspor, membangun hubungan bisnis internasional,
mendorong perdagangan internasional, menarik investasi, dan aliansi strategis. Ia
menawarkan kekayaan informasi pada semua industri kunci Chili dan menyediakan informasi
lingkungan bisnis seperti peringkat risiko. Hal ini juga memberikan rincian tentang peraturan
penting perdagangan dan standar yang eksportir, importir, dan investor harus sadar.

Kantor komersial dari negara bagian dan provinsi dari banyak negara juga biasanya
memiliki kantor di negara-negara lain untuk mempromosikan perdagangan dan investasi.
Kantor-kantor ini biasanya mendorong investasi di pasar rumah oleh perusahaan-perusahaan
dari negara lain dan kadang-kadang bahkan akan membantu perusahaan di negara-negara lain
ekspor ke pasar dalam negeri. Sebagai contoh, Lorraine Development Corporation di Atlanta
adalah kantor promosi-investasi wilayah Lorraine Perancis. Perusahaan ini membantu
perusahaan AS mengevaluasi peluang lokasi di wilayah-wilayah Lorraine populer untuk
investasi industri. Ini memasok informasi di situs, bangunan, pilihan pembiayaan, dan kondisi
dalam lingkungan bisnis Uni Eropa dan dan melakukan 10 sampai 20 studi situs-seleksi per
tahun bagi investor.

24
 Akhirnya, banyak pemerintah membuka perpustakaan penelitian mereka untuk pebisnis
dari semua negara. Misalnya, Organisasi Perdagangan Eksternal Jepang (JETRO;
www.jetro.go.jp) di pusat kota Tokyo memiliki perpustakaan besar penuh data perdagangan
yang tersedia untuk perusahaan-perusahaan internasional yang sudah di Jepang. Selain itu,
situs JETRO berguna bagi perusahaan untuk skrining potensi pasar Jepang untuk kegiatan
bisnis masa depan dari setiap lokasi. Organisasi ini didedikasikan untuk melayani perusahaan
yang tertarik dalam mengekspor ke atau berinvestasi di Jepang selain membantu perusahaan-
perusahaan Jepang saat pergi ke luar negeri.

INDUSTRI DAN ASOSIASI PERDAGANGAN Perusahaan sering bergabung

dengan asosiasi yang terdiri dari perusahaan-perusahaan dalam industri mereka sendiri atau
perdagangan. Secara khusus, perusahaan mencoba masuk ke pasar baru bergabung dengan
asosiasi tersebut untuk melakukan kontak dengan orang lain di bidang mereka. Publikasi dari
organisasi-organisasi ini menjaga anggota menginformasikan tentang peristiwa terkini dan
membantu manajer untuk mengikuti perkembangan isu-isu dan peluang penting. Banyak
asosiasi menerbitkan volume khusus impor dan ekspor data untuk pasar domestik. Mereka
sering mengkompilasi direktori yang membuat daftar eksekutif puncak masing-masing
anggota, cakupan geografis, dan informasi kontak seperti nomor telepon dan alamat. Hari ini,
banyak asosiasi juga memelihara website informatif. Dua contoh menarik adalah situs dari
Asosiasi Nasional Pasta (www.ilovepasta.org) dan Asosiasi Bawang Nasional (www.onions-
usa.org).

Kadang-kadang asosiasi industri dan perdagangan komisi mengkhususkan studi dari

industri mereka khusus, hasil yang kemudian ditawarkan kepada anggota mereka dengan
harga bersubsidi. jenis studi biasanya mengatasi masalah penting atau mencari peluang baru
untuk pertumbuhan internasional. The National Association Confectioners
(www.candyusa.com) dari Amerika Serikat, bersama-sama dengan negara bagian Washington
Washington Apple Commission (www.bestapples.com), sekali menyewa perusahaan riset
untuk mempelajari gigi manis konsumen Cina. Temuan dari penelitian ini kemudian dibuat
tersedia untuk anggota masing-masing organisasi untuk bertindak karena mereka melihat hal
yang cocok.

PELAYANAN ORGANISASI Banyak pelayanan organisasi internasional di bidang-

bidang seperti perbankan, asuransi, konsultasi manajemen, dan akuntansi menawarkan
informasi kepada klien mereka pada kondisi budaya, peraturan, dan keuangan di sebuah

25
 pasar. Sebagai contoh, perusahaan akuntansi dari Ernst & Young (www.ey.com) menerbitkan
Doing Business In seri untuk sebagian besar negara. Setiap buklet berisi informasi tentang
lingkungan bisnis suatu negara, peraturan tentang investasi asing, bentuk hukum usaha,
tenaga kerja, pajak, dan budaya. perusahaan lain memberikan informasi spesifik dan secara
keseluruhan di pasar dunia. Manajer dapat mengkonsultasikan organisasi tersebut untuk
laporan khusus tentang demografi pasar, gaya hidup, data konsumen, perilaku pembeli, dan
iklan.

INTERNET Perusahaan yang bergerak dalam bisnis internasional dengan cepat

menyadari kekayaan informasi penelitian sekunder yang tersedia di Internet dan World Wide
Web. Sumber daya elektronik biasanya user friendly dan memiliki sejumlah besar informasi.

LEXIS-Nexis (www.lexisnexis.com) adalah online provider terkemuka dari informasi

pasar. Database ini yang berupa berita teks lengkap laporan dari seluruh dunia diperbarui
terus-menerus. Ia juga menawarkan layanan khusus seperti profil eksekutif dan produk dan
informasi tentang kondisi keuangan, strategi pemasaran, dan hubungan masyarakat dari
banyak perusahaan internasional. penyedia layanan online populer lainnya dari informasi
global termasuk DIALOG (www.dialog.com) dan Dow Jones (www.dowjones.com). mesin
pencari internet seperti Google (www.google.com) dan Yahoo (www.yahoo.com) juga
membantu dalam mempersempit sejumlah besar informasi yang tersedia secara elektronik.

Internet dapat sangat berguna dalam mencari informasi mengenai lokasi produksi
potensial. Karena bidang perjalanan ke kandidat yang paling mungkin mahal, informasi
secara online dapat sangat membantu dalam menghemat waktu dan uang. Sebagai contoh,
Anda dapat memulai pencarian informasi tentang suatu negara atau wilayah tertentu dengan
sebagian besar penyedia informasi besar secara online. Mempersempit pencarian Anda untuk
daftar yang lebih mudah dikelola subyek-katakanlah, budaya, kondisi ekonomi, atau mungkin
industri dapat spesifik menghasilkan petunjuk tentang situs yang menjanjikan dan mereka
yang tidak.

2.4 Metode dalam Melaksanakan Penelitian Internasional Primer

Meskipun informasi sekunder sangat berguna pada tahap awal dari proses penyaringan,
data yang kadang-kadang lebih-disesuaikan pada lokasi yang dibutuhkan. Dalam keadaan
seperti itu, mungkin perlu untuk melakukan penelitianpasar primerproses mengumpulkan
dan menganalisis data asli dan menerapkan hasil dengan kebutuhan penelitian saat ini. Jenis

26
informasi ini sangat membantu dalam mengisi kekosongan yang ditinggalkan oleh penelitian
sekunder. Namun, seringkali lebih mahal untuk mendapatkannya dari data penelitian
sekunder karena penelitian harus dilakukan secara utuh. Mari kita menjelajahi beberapa
metode yang lebih umum dari penelitian utama yang digunakan oleh perusahaan dalam
proses lokasi-screening.

PAMERAN PERDAGANGAN DAN MISI PERDAGANGAN Sebuah pameran di

mana anggota dari sebuah industri atau kelompok industri memamerkan produk terbaru
mereka, kegiatan studi saingan, dan memeriksa tren terbaru dan peluang disebut pameran
dagang. pameran dagang yang diselenggarakan secara berkelanjutan di hampir semua pasar
dan biasanya menarik perusahaan dari seluruh dunia. Mereka biasanya digelar oleh asosiasi
perdagangan industri nasional atau global atau oleh instansi pemerintah. Sebuah sumber yang
sangat baik informasi tentang pameran dagang dan pameran di seluruh dunia adalah Expo
Central (www.expocentral.com).

Tidak mengherankan, format dan ruang lingkup pameran dagang berbeda dari satu
negara ke negara. Misalnya, karena pasar domestik yang besar, menunjukkan di Amerika
Serikat cenderung berorientasi pada peluang bisnis dalam pasar AS. Sejalan dengan budaya
AS, atmosfer cenderung cukup informal. Sebaliknya, karena pasar yang relatif lebih kecil
dari Jerman dan partisipasi dalam Uni Eropa, perdagangan menunjukkan ada cenderung
menampilkan peluang bisnis di pasar di seluruh Eropa dan cenderung sangat formal.

Budaya nasional berperan dalam sejauh mana perusahaan mengambil keuntungan dari
pameran dagang dan alat-alat lain untuk menjadi sukses di luar negeri. Budaya
kewirausahaan Amerika Serikat memastikan bahwa kelompok-kelompok perdagangan secara
aktif mendorong usaha kecil untuk mengejar peluang internasional. Untuk melihat bagaimana
dua perusahaan AS kecil dikejar kesempatan untuk go internasional, baca Budaya Matters
bab ini fitur, berjudul Apakah Dunia Oyster Anda?

Sebuah misi dagang adalah perjalanan internasional oleh pejabat pemerintah dan
pengusaha yang diselenggarakan oleh lembaga-lembaga pemerintah nasional atau provinsi
untuk tujuan menjajaki peluang bisnis internasional. Pengusaha yang menghadiri misi
perdagangan biasanya diperkenalkan baik untuk kontak bisnis penting dan untuk pejabat
pemerintah baik ditempatkan.

Perusahaan kecil dan menengah sering menemukan misi perdagangan yang sangat
menarik karena dua alasan. Pertama, dukungan dari pejabat pemerintah memberi mereka

27
kekuatan tambahan di negara target serta akses kepada para pejabat dan eksekutif yang
mereka dinyatakan akan memiliki sedikit kesempatan untuk bertemu. Kedua, meskipun
perjalanan tersebut kadang-kadang bisa mahal untuk yang terkecil dari bisnis, mereka
umumnya bernilai uang karena mereka hampir selalu menuai imbalan hemat biaya. misi
perdagangan ke tempat yang jauh kadang-kadang melibatkan kunjungan ke beberapa negara
dalam rangka memaksimalkan laba untuk waktu dan uang yang diinvestasikan. Misalnya,
misi dagang bagi pebisnis Eropa ke Amerika Latin mungkin termasuk berhenti di Argentina,
Brazil, Chile, dan Meksiko. Sebuah misi dagang ke Asia untuk perusahaan-perusahaan
Amerika atau Eropa Utara mungkin termasuk berhenti di Cina, Hong Kong, Jepang, Korea
Selatan, dan Thailand.

WAWANCARA DAN FOKUS KELOMPOK Meskipun data industri yang berguna

untuk perusahaan di awal proses skrining untuk pasar potensial, langkah berikutnya harus
menilai emosi pembeli, sikap, dan keyakinan budaya. Data industri tidak dapat memberitahu
kita bagaimana merasa individu tentang perusahaan atau produk. Jenis informasi pembeli
diperlukan ketika memutuskan apakah akan memasuki pasar dan ketika mengembangkan
rencana pemasaran yang efektif. Oleh karena itu, banyak perusahaan melengkapi koleksi
skala besar data negara dengan jenis penelitian seperti wawancara dengan calon pelanggan.
Wawancara, tentu saja, harus dilakukan dengan hati-hati jika mereka untuk menghasilkan
informasi yang dapat dipercaya dan berisi. Responden dalam beberapa budaya mungkin tidak
bersedia menjawab pertanyaan-pertanyaan tertentu atau sengaja dapat memberikan jawaban
samar-samar atau menyesatkan untuk menghindari terlalu pribadi. Sebagai contoh, meskipun
individu di Amerika Serikat yang terkenal karena kesediaan mereka untuk mengungkapkan
segala macam informasi tentang kebiasaan belanja mereka dan bahkan kehidupan pribadi
mereka, ini sangat banyak pengecualian di antara negara-negara lain.

Wawancara tidak terstruktur tapi mendalam dari sekelompok kecil individu (8 sampai
12 orang) dengan moderator untuk mempelajari sikap kelompok tentang perusahaan atau
produk disebut focus group. Moderator memandu diskusi pada topik dan mengganggu
sesedikit mungkin dengan aliran bebas ide. Wawancara direkam untuk evaluasi kemudian
untuk mengidentifikasi tema berulang atau menonjol di antara para peserta. Jenis penelitian
ini membantu pemasar untuk mengungkap persepsi negatif antara pembeli dan untuk
merancang strategi pemasaran korektif. Karena perbedaan halus dalam bahasa verbal dan
tubuh bisa pergi tanpa diketahui, wawancara kelompok fokus cenderung bekerja dengan baik
ketika moderator adalah penduduk asli negara-negara di mana wawancara diadakan.

28
Ironisnya, kadang-kadang sulit untuk melakukan kelompok fokus dalam budaya kolektivis
(lihat Bab 2) karena orang-orang memiliki kecenderungan untuk setuju dengan orang lain
dalam kelompok. Dalam hal demikian, mungkin dianjurkan untuk melakukan consumer panel
penelitian di mana orang merekam informasi buku harian pribadi pada sikap, perilaku, atau
kebiasaan mereka membeli.

SURVEI Penelitian di mana pewawancara meminta pembeli saat ini atau potensi untuk
jawaban tertulis atau pertanyaan lisan untuk mendapatkan fakta, opini, atau sikap disebut
survei. Misalnya, jika Saucony (www.saucony.com) ingin belajar tentang sikap konsumen
terhadap sepatu lari wanita terbaru, itu bisa meminta sampel wanita tentang sikap mereka
terhadap sepatu. Pertanyaan lisan bisa dilakukan secara langsung atau melalui telepon,
sedangkan pertanyaan tertulis bisa dilakukan secara pribadi, melalui surat, atau melalui
formulir yang telah dilengkapi di website Saucony ini. Hasil kemudian akan ditabulasi,
dianalisis, dan diterapkan untuk pengembangan rencana pemasaran.

Keuntungan tunggal terbesar dari penelitian survei adalah kemampuan untuk

mengumpulkan data dalam jumlah besar di satu sapuan. Tetapi sebagai aturan, metode survei
harus disesuaikan dengan pasar lokal. Sebagai contoh, penelitian survei dapat dilakukan oleh
setiap sarana teknologi di pasar industri, seperti melalui telepon atau internet. Tapi
wawancara telepon akan menghasilkan hasil yang buruk di Bangladesh karena hanya
sebagian kecil dari populasi umum memiliki telepon. Juga, meskipun survei di situs web
adalah cara mudah untuk mengumpulkan data, harus diingat bahwa bahkan di beberapa
negara-negara industri pengguna masih mewakili sebagian besar menengah ke rumah tangga
berpendapatan atas.

Survei tertulis juga dapat terhambat oleh masalah lain. layanan pos beberapa negara
tidak dapat diandalkan ke titik bahwa paket disampaikan minggu atau bulan setelah tiba di
kantor pos, atau mereka tidak pernah tiba sama sekali karena mereka dicuri atau hanya
hilang. Tentu, survei tertulis tidak praktis untuk melakukan di negara-negara dengan tingkat
buta huruf yang tinggi, meskipun masalah ini mungkin dapat diatasi dengan memperoleh
respon verbal untuk pertanyaan lisan.

PENINJAUAN LINGKUNGAN Proses terus-menerus mengumpulkan, menganalisis,

dan melepaskan informasi untuk tujuan taktis atau strategis yang disebut Peninjauan
lingkungan. Proses Peninjauan lingkungan diperlukan untuk mendapatkan kedua informasi
faktual dan subjektif dalam lingkungan bisnis di mana perusahaan beroperasi atau mahal

29
 untuk masuk ke dalam. Pemantauan terus-menerus dari peristiwa di lokasi lain membuat
manajer menyadari peluang bisnis potensial dan ancaman. Peninjauan lingkungan
memberikan kontribusi untuk membuat keputusan baik-informasi dan pengembangan strategi
yang efektif. Hal ini juga membantu perusahaan untuk mengembangkan rencana kontingensi
untuk lingkungan, terutama volatile.

BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Untuk mengimbangi lingkungan bisnis global yang semakin sibuk dan kompetitif,
perusahaan harus mengikuti proses penyaringan sistematis yang menggabungkan metode
penelitian berkualitas tinggi. Bab ini menyediakan cara sistematis untuk menyaring lokasi
potensial sebagai pasar baru atau situs untuk operasi bisnis. Tapi masalah ini hanya
merupakan langkah pertama dalam proses go international. Langkah berikutnya
melibatkan benar-benar menyelesaikan tugas memasuki pasar yang dipilih dan
mendirikan operasi di luar negeri. Dalam bab-bab berikut, kita survei jenis mode entri
tersedia untuk perusahaan, bagaimana mereka memperoleh sumber daya yang dibutuhkan
untuk melaksanakan kegiatan mereka, dan bagaimana mereka mengelola operasi bisnis
internasional terkadang jauh-melemparkan mereka.

30
 DAFTAR PUSTAKA

Wild, J. John. 2009. International Business Sixth Edition. London: Prentice Hall.

31