Kepentingan Komunikasi Terhadap Masyarakat
Kepentingan Komunikasi Terhadap Masyarakat
PENGANTAR KOMUNIKASI
kehidupan kita. dan menjadi perantaraan yang digunakan didalam kehidupan manusia seharian
bagi mencapai objektiif yang tersendiri. Sejak dari awal tamadun lagi manusia telah
berkomunikasi iaitu kebanyakannya selain daripada dalam bentuk lisan adalah melalui tulisan
dan lakaran pada dinding-dinding gua. Melalui proses komunikasi ini manusia dapat berkongsi
maklumat dan ianya sentiasa berlaku berterusan seolah-olah tiada permulaan dan
pengakhirannya. Persoalannya, mengapa kita masih lagi perlu belajar bidang komunikasi?
Komunikasi adalah interaksi yang berlaku samaada dalam diri kita ataupun dengan orang lain.
Menurut Smith (1966), komunikasi adalah satu rangkaian halus yang digunakan oleh manusia
untuk berinteraksi mengawal antara satu sama lain dan memperolehi kefahaman (Asiah Bt Ali &
Co., 2008). Mengikut fahaman Abdul Aziz Yusof (2003) pula, komunikasi adalah proses yang
melibatkan penyampaian idea dan perasaan kepada pihak lain (Abdul Aziz Yusuf, 2003). Dengan
kata lain, komunikasi adalah proses interaksi manusia untuk mengawal, memahami,
menyampaikan idea dan perasaan ataupun menyampaikan maklumat dari suatu pihak kepada
Komunikasi terdiri daripada empat komponen utama iaitu bermula daripada; sumber,
dimana orang yang mempunyai ataupun membawa suatu maklumat; maklumat ataupun mesej
1
SCCA 1013
PENGANTAR KOMUNIKASI
maklumat tersebut; dan akhir sekali adalah penerima iaitu pihak yang menerima mesej tersebut.
Dalam hal ini, apabila maklumat berjaya disampaikan oleh sumber kepada penerima, dan
penerima berjaya melakukan seperti apa yang disampaikan oleh sumber, maka suatu komunikasi
samaada berbentuk perasaan, idea mahupun sikap seseorang kepada seseorang yang lain.
Antara tujuannya yang lain adalah untuk memahami serta memberi dorongan kepada diri sendiri
sebagai motivasi untuk lebih maju kehadapan. Dengan itu, dapatlah kita membahagikan
komunikasi kepada dua jenis iaitu komunikasi interpersonal dan komunikasi intrapersonal.
Secara ringkasnya, komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang melibatkan dua orang atau
lebih dalam menyampaikan suatu maklumat dari suatu pihak kepada pihak yang satu lagi.
Manakala komunikasi intrapersonal pula adalah komunikasi yang berlaku dalam diri kita sendiri
iaitu dalam bentuk bermonolog ataupun bercakap dengan diri sendiri. Menurut Aliza Abu Kassim,
seseorang yang sedang berfikir tentang sesuatu perkara sebenarnya sedang berkomunikasi
berkomunikasi dengan orang di sekeliling kita, kita akan kesunyian, tidak dapat mengembangkan
idea, tiada istilah kerja berkumpulan dan tiadanya hubungan sesama manusia.
2
SCCA 1013
PENGANTAR KOMUNIKASI
Dalam menyampaikan idea atau meluahkan perasaan dan emosi, seseorang perlulah
berkomunikasi dengan orang di sekelilingnya. Hal ini kerana, sekiranya kita tidak berkomunikasi
dengan orang lain, maka sukar untuk orang lain memahami apa-apa kehendak kita. Dengan
komunikasi juga, kita dapat membentuk personaliti, kerjaya, dan kehidupan sosial seiring dengan
budaya di sekeliling kita (Julia T. Wood, 2012). Selain itu juga, komunikasi dengan orang di
sekeliling kita mampu untuk meningkatkan tahap kesihatan kita. Hal ini kerana, manusia akan
dapat mengurangkan stress dengan meluahkan perasaan dan emosi mereka. Menurut Belluck
dalam petikan artikel beliau dalam akhbar New York Times, 2008 berjudul ‘Strangers May Cheer
You Up, Study Says’; interaksi dari kawan-kawan, sanak-saudara dan jiran tetangga mampu
Antara fungsi komunikasi yang lain adalah bekerja secara berkumpulan. Kerja
berkumpulan memerlukan komunikasi antara manusia dan untuk berkomunikasi perlu ada
interaksi sesama manusia. Tanpa interaksi, satu kumpulan manusia bukanlah sebuah kumpulan
(Ronald B. Adler & George Rodman, 2003). Jelas di sini, seseorang memerlukan komunikasi
untuk berada dalam satu kumpulan. Seseorang yang ingin merasa dirinya berada dalam
kumpulan yang dimasukinya (sense of belonging), hendaklah mempunyai hubungan yang baik
dalam kalangan ahli kumpulannya (Ronald B. Adler & George Rodman, 2003). Maka dengan itu,
kita hendaklah sentiasa menjaga komunikasi sesama ahli kumpulan. Lebih-lebih lagi ahli baru,
hendaklah menjaga tutur katanya sebagai ahli baru dan memberi kerjasama yang penuh dalam
3
SCCA 1013
PENGANTAR KOMUNIKASI
Setiap kali kita berkomunikasi dengan orang lain, keyakinan diri kita akan bertambah
secara tidak langsung. Fungsi yang ketiga ini telah dibuktikan oleh Shuttuck, 1980; yang
sekelilingnya untuk jangkamasa yang lama tidak mempunyai keyakinan diri dan mempunyai
masalah dari segi pembangunan mental, psikologi dan ada segelintirnya mempunyai masalah
percakapan ataupun bahasa (Julia T. Wood, 2012). Dapat kita simpulkan di sini, seseorang perlu
bergaul dan berkomunikasi dengan orang di sekeliling supaya dapat memberi dorongan dan
keyakinan kepada dirinya sendiri di samping membantu diri sendiri memperbaiki penggunaan
bahasa dengan orang di sekeliling kita. Jelaslah di sini, komunikasi juga berfungsi sebagai agen
Fungsi yang terakhir adalah sebagai pengerat kepada hubungan sesama manusia.
Dalam ketiga-tiga fungsi yang telah dijelaskan, nyata komunikasi diperlukan untuk berinteraksi
dengan orang di sekeliling. Justeru itu, fungsi yang keempat ini bertujuan untuk menegaskan
manusia. Hubungan komunikasi yang baik akan memudahkan kita untuk meminta dan memberi
pertolongan dengan orang di sekeliling. Kelebihan dari segi hubungan komunikasi yang baik
bukan sahaja mampu memberi kemudahan kepada kita, bahkan kita sesama manusia dapat
memperbaiki apa-apa perkara yang kurang, mengeratkan ikatan silaturrahim yang telah terjalin
dan juga mampu untuk mengelakkan dari terputusnya hubungan yang sedia ada.
4
SCCA 1013
PENGANTAR KOMUNIKASI
permulaan untuk kita mula berinteraksi dengan orang di sekeliling kita. Tanpa komunikasi kita
akan hidup bersendirian dan tidak dapat mengembangkan idea. Kita juga akan menjadi anti sosial
dan kurang gemar berada di tempat yang ramai. Kesukaran untuk berinteraksi dengan orang lain
akan menyusahkan kita untuk menyesuaikan diri di mana-mana sahaja kita berada. Maka dengan
itu ditegaskan, berkomunikasi adalah sangat penting kepada seseorang. Mahu tidak mahu kita
hendaklah meringankan mulut untuk bercakap atau bertanya supaya kita tidak dipinggirkan.
Paling penting, pastikan diri kita mengikut budaya yang telah diterapkan dalam masyarakat di
kelebihan. Antaranya, maklumat dapat disampaikan dengan lebih jelas dan tepat kerana ada
tindak balas segera antara penyampai dan penerima. Segala masalah atau ketidakfahaman
dapat dibetulkan pada masa yang sama secara tidak langsung mengelakkan kesulitan di masa
akan datang.
dalam masyarakat itu sendiri. Misalnya perbincangan formal seperti mesyuarat atau tidak formal
seperti perbualan yang dilakukan secara bersemuka adalah lebih berkesan. Hal ini kerana
komunikasi bersemuka dapat menyatakan perasaan dengan lebih mudah selain idea utama yang
ingin disampaikan. Proses ‘confront’ seperti memujuk dapat dilakukan dengan lebih baik jika
5
SCCA 1013
PENGANTAR KOMUNIKASI
Antaranya ialah penyampaian yang lemah. Semasa komunikasi berlaku,walaupun idea didalam
fikiran pengirim telah jelas tetapi disebabkan oleh penyampaian dari segi perkataan yang tidak
tepat atau tidak boleh difahami akan menjadi punca kepada kegagalan komunikasi..
Ketidakupayaan penyampai untuk menerangkan maksud yang ingin disampaikan secara jelas ini
mungkin berlaku disebabkan oleh eksperasi penyampai yang tidak tepat, kurang perhatian
dipihak penerima dan juga penggunaan bahasa yang sukar difahami (Robbins, 1984). Menurut
Rizt (1994), apabila maksud maklumat yang diterima oleh penerima berbeza dengan maklumat
yang cuba disampaikan oleh penyampai maklumat, maka kegagalan komunikasi telah berlaku.
Kesilapan penerimaan maksud penyampai seringkali disebabkan oleh penyampaian yang lemah.
Selain itu, faktor geografi atau jarak juga menjadi halangan dalam komunikasi
bersemuka. Apabila jarak antara penyampai dan penerima jauh, Ini memungkinkan kegagalan
komunikasi berlaku. Menurut Fyrer (1997), apabila kedudukan kontraktor dengan perunding
terpisah disebabkan jarak dan juga pengurusan tapak bina terpisah disebabkan factor yang
sama, ini boleh menyumbangkan kepada kegagalan komunikasi. Ini kerana dengan kedudukan
penyampai dan penerima yang jauh, secara tidak langsung akan menyukarkan komunikasi lisan
6
SCCA 1013
PENGANTAR KOMUNIKASI
KESIMPULAN
permulaan untuk kita mula berinteraksi dengan orang di sekeliling kita. Tanpa komunikasi kita
akan hidup bersendirian dan tidak dapat mengembangkan idea. Kita juga akan menjadi anti sosial
dan kurang gemar berada di tempat yang ramai. Kesukaran untuk berinteraksi dengan orang lain
akan menyusahkan kita untuk menyesuaikan diri di mana-mana sahaja kita berada. Maka dengan
itu ditegaskan, berkomunikasi adalah sangat penting kepada seseorang. Mahu tidak mahu kita
hendaklah meringankan mulut untuk bercakap atau bertanya supaya kita tidak dipinggirkan.
Paling penting, pastikan diri kita mengikut budaya yang telah diterapkan dalam masyarakat di
7
SCCA 1013
PENGANTAR KOMUNIKASI
RUJUKAN
Abdul Aziz Yusuf. (2003). Komunikasi untuk pengurus. Kuala Lumpur: Utusan Publication &
Distributor Sdn. Bhd.
Aliza Abu Hassim. (2008). Komunikasi Berkesan. Kursus Penilaian Tahap Kecekapan (PTK)
Bil 2/2008 (pp. 1-70). Kuala Lumpur: Kementerian Sumber Asli & Alam Sekitar.
Asiah Bt Ali & Co. (2008). Peranan komunikasi dalam hubungan kekeluargaan. Seminar
Kaunseling Kekeluargaan (pp. 82-89). Skudai, Johor: Universiti Teknologi Malaysia.
Julia T. Wood. (2012). Communication in our lives. Canada: Wadsworth Cengage Learning.
Ronald B. Adler & George Rodman. (2003). Understanding human communication. New York:
Oxford University Press.