Makalah Transmart
Makalah Transmart
Penyusun:
1. Anaqah Tsabita
2. Sofy Annisa Salsabila
3. Linda Atavia
4. Lamda Anggun
5. Rifa Ananda
1. Visi
Visi PT.Trans Retail Carrefour Indonesia :
a. menjadi ritel nomor 1 (satu) di Indonesia.
b. menjadi Top Leader dalam bisnis ritel di Indonesia baik peritel local maupun peritel dari
luar sehingga persaingan semakin kompetitif dalam merebut, menarik, dan
mempertahankan konsumen.
2. Misi
Misi PT.Trans Retail Carrefour Indonesia :
Menciptakan toserba dengan konsep tempat belanja keluarga
a. Memberikan pilihan dan kualitas ke semua orang
b. Menciptakan harga yan diinginkan konsumen dan penyediaan lokasi yang dekat
dengan rumah
c. Membangun kerja sama yang baik dengan para pemasok yang berkualitas
d. Memberikan dukungan yang terbaik bagi karyawan untuk berkembang dan mencapai
potensi maksimal guna memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan.
Manajemen mutu adalah aspek dari seluruh fungsi manajemen yang menetapkan
dan melaksanakan kebijakan mutu. Pencapaian mutu yang diinginkan memerlukan
kesepakatan dan partisipasi seluruh anggota organisasi, sedangkan tanggung jawab
manajemen mutu ada pada pimpinan puncak. Untuk melaksanakan manajemen mutu
dengan baik dan menuju keberhasilan, diperlukan prinsip-prinsip dasar yang kuat. Prinsip
dasar manajemen mutu terdiri dari 8 butir, sebagai berikut:
1. Setiap orang memiliki pelanggan
2. Setiap orang bekerja dalam sebuah sistem
3. Semua sistem menunjukkan variasi
4. Mutu bukan pengeluaran biaya tetapi investasi
5. Peningkatan mutu harus dilakukan sesuai perencanaan
6. Peningkatan mutu harus menjadi pandangan hidup
7. Manajemen berdasarkan fakta dan data
8. Fokus pengendalian (control) pada proses, bukan hanya pada hasil out put
Pada bulan Januari 2013, Trans Corp melalui anak perusahaannya, PT Trans Ritel
mengambil alih 100% saham PT Carrefour Indonesia sehingga nama perusahaan pun
berubah menjadi PT Trans Retail Indonesia (Carrefour). PT Trans Retail Indonesia
berinovasi dalam memberikan standar pelayanan kelas dunia di industri ritel Indonesia.
Carrefour juga memperkenalkan konsep hypermarket dan menyediakan alternatif belanja
baru di Indonesia bagi pelanggan Carrefour. Carrefour menawarkan konsep One-Stop
Shopping yang menawarkan lebih dari 40.000 produk. Pelanggan dapat memperoleh pilihan
produk yang lengkap untuk memenuhi segala kebutuhan sehari-hari dengan harga kompetitif.
Hal ini didukung dengan lingkungan belanja yang nyaman dengan pelayanan terbaik untuk
mencapai kepuasan pelanggan.
Saat ini, PT Trans Retail Indonesia sudah beroperasi di 88 gerai dan menyebar ke
28 kota di Indonesia. Sekitar + 72 juta pelanggan setia berbelanja di Carrefour setiap
tahunnya. Sebagai salah satu pemain ritel terkemuka, Carrefour berusaha untuk mengikuti
trend yang berkembang di masyarakat.
PT Trans Retail Indonesia juga telah memberikan kontribusi dan berpartisipasi aktif
dalam pembangunan daerah di sektor Pertanian dengan membeli 95% produk dari pasar
domestik, meningkatkan kehidupan petani dengan menjaga hubungan jangka panjang dan
memperluas akses pasar di gerai Carrefour, meningkatkan perkembangan kualitas produk
lokal dengan memperkenalkan metode pertanian modern.
Sumber daya manusia sebuah organisasi merupakan sumber daya vitaldan hanya
akan di peroleh melalui upaya perekrutan yang efektif.untuk itu, organisasi memerlukan
informasi akurat dan berkelanjutan guna mendapatkan calon tenaga kerja yng sesuai
dengan kualifikasi organisasi.
Rekrutmen merupakan serangkain kegiatan mencari dan memikat pelamar kerja
dengan motivasi,kemampuan ,keahlian dan pengetahuan yang di perlukan untuk menutupi
kekurangan yang diidentifikasi dalam perencanaan kepegawaian.
Kegiatan rekrutmen ini juga tidak lepas dari dari aktivitas manajemen sumber daya
manusia yang lain, seperti pelatiahan dan pengembangan,evaluasi kinerja promosi dan
mutasi,jenjang karier,kompensasi serta hubungan industrial karyawan
1. Pelatihan dan pengembangan,perusahaan akan melakukan calon tenaga kerja baru
training selama 3 bulan yaitu: *pada bulan pertama di ajarkan secara teori terlebih dahulu
dalam pengenalan perusahaan tersebut,pengenalan dalam alat kasir,pembelajaran tata
cara mengasir,pemberitahuan tempat lokasi barang-barang produk ditempat yang telah
disesuaikan dalam fase ini karyawan dijinkan untuk dapat mengamati senior yang bekerja
disitu. *pada bulan kedua karyawan mulai di beri ruang untukberinteraksi secara
langsung dengan customer.tapi dengan syarat harus ada senior yang mendampingi di
belakang karyawan,pada fase ini karyawan akan banyak sharing karena metode senior
itu bebeda-beda dalam menghadapi customer. *pada bulan ketiga,inilah karyawan akan
di lepas secara mandiri untuk menghandle customer,tanpa ada backup dari
customer,pada fase ini HRD dan manajemen hanya memantau secara langsung dalam
kinerja karyawan tersebut untuk melakukan evaluasi bulan berikutnya. Setelah
dinyatakan layak menjadi karyawan,maka karyawan akan bekerja seperti biasa yaitu
satu hari 8 jam dan seminggu libur satu hari kecuali hari jumat,sabtu,minggu.jika
karyawan tidak dinyatakan layak maka akan mendapat evaliasi selama 2-3 bulan.jika
dalam waktu tersebut tetap tidak layaka dengan berat hati perusahaan tidak dapat
menerima karyawan di perusahaan ini.
2. Evaluasi kinerja promosi dan mutasi,merupakan pengembangan kineja dalam
mempromosikan produk barang tersebut dengan baik dan bermutu,serta karyawan yang
berfikiran cerdar,rajin jujur,dan bertanggung jawab sebagian biasanya ada yang di
tempatkan ke cabang peruasahaan lain.
3. Jenjang karier perusahaan akan menerima mulaidari jenjang SMA/SMA sampai dengan
keperguruan tinggi.
4. Kompensasi,yaitu Kompensasi adalah semua pendapatan yang berbentuk uang, barang
langsung atau tidak langsung yang diterima karyawan sebagai imbalan atas jasa yang
diberikan kepada perusahaan.
5. Hubungan industrial karyawan, perusahaan mengajarkan bahwa kita harus dapat
berhungan dengan karyawan bagian apapun dan organisasi yang lain dengan ramah dan
sopan.
I. Mutu Produk
Sebagai perusahaan retail yang terpercaya untuk tempat pembelajaan keluarga yang
secara nyaman dan baik seperti yang tertulis dalam slogan Trans Retail Carrefour yaitu
“CARREFOUR UNTUK HIDUP YANG LEBIH BAIK” .disini perusahaan juga akan tetap
menjaga,meningkatkan dan memperbaiki mutu,kualitas dan produktivitasnya.perusahaan
retail terkemuka di Indonesia saat ini telah melayani sekitar 500.000 pelanggan per hari
dengan menyediakan produk lengkap.tak hanya makanan segar (daging,ikan,sayuran,buah
segar), bahan makanan, minuman, keperluan rumah tangga, perlengkapan
bayi,kosmetik,elektronik,dan tekstil aja. perusahaan ini juga mencetak barang produk
dengan merk Trans Retail Carrefour.
Keuntungan belanja lain di Trans Retail Carrefour,bagi anda pengguna Carrefour
Mega Card mendapatakan diskon 5% untuk produk private label dan tertentu.selain itu juga
tersedia cicilan 0% dengan system zepro,aeon dan spektra cicilan tanpa kartu kredit untuk
pembelian elektronik.seperti contoh dibawah ini kartu Mega Card
Selain itu Trans Retail Carrefour juga menciptakan tas produk perusahaan yaituyang
di namakan GREEN BAG,GREEN BAG ini sebagai penganti kantong plastik agar
lingkungan sekitar ini tidak di kotori oleh sampah-sampah plastik yang berseserakan di mana
–mana terutama di saluran air yang dapat menyumbat saluran tersebut.
J. Publikasi
K. Kesimpulan
Trans Retail Carrefour merupakan bisnis ritel terbesar kedua di dunia yang memiliki
cabang hampir di seluruh negara. Dengan berlandaskan konsep tiga pilar utamanya yaitu
harga yang bersaing, pilihan yang lengkap, dan pelayanan yang memuaskan serta
menerapkan strategi keunggulan biaya, Trans Retail Carrefour yakin dapat menjadi acuan
paserba modern untuk perlindungan kesehatan, kenyamanan konsumen dan lingkungan.
Untuk dapat bertahan dalam persaingan pasar global, Trans Retail Carrefour terus
melakukan perubahan dan inovasi diantaranya dengan menggunakan perangkat lunak
infolog sebagai sebuah cross functional inter-enterprise system yang mengubah tatanan
proses supply chain management di Trans Retail Carrefour menjadi lebih efisien sehingga
perputaran barang lebih cepat.
Selain itu, Trans Retail Carrefour melakukan inovasi dengan modernisasi outlet Trans
Retail Carrefour yang ada kemudian disesuaikan dengan gaya hidup konsumen di
lingkungan sekitar. Carrefour juga menerapkan sistem E-Business untuk membangun relasi
yang lebih baik dan lebih dekat dengan pelanggan