LAPORAN ON THE JOB TRAINING

PT. GAPURA ANGKASA

Disusun Oleh :

NAMA / NIM

SEKOLAH .......................................................................................................
..................................
 DAFTAR ISI

Lembar Pengesahan ................................................................. 1

Kata Pengantar ................................................................. 2

BAB I : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1. Sejarah Singkat Perusahaan ...................................................... 3

2. Visi dan Misi Perusahaan ...................................................... 4
3. Struktur Organisasi Perusahaan .......................................... 5
4. Ruang Lingkup Perusahaan ...................................................... 6

BAB II : LANDASARN TEORI

1. Alur Kerja Proses Bisnis di Unit Operasi ............................... 7
2. Spesifikasi tugas yang dilaksanakan ............................... 8
3. Target yang diharapkan ....................................................... 9
4. Perangkat lunak / keras yang digunakan ............................... 10
5. Data-data yang diperlukan ....................................................... 11
6. Dokumen-dokumen yang diperlukan .......................................... 12
7. Dokumen-dokumen yang dihasilkan .............................. 13
8. Kendala-kendala yang dihadapi selama OJT .................. 14
9. Hal-hal yang dianggap perlu .......................................... 15

BAB III : METODE PEMBAHASAN

1. Tugas Khusus Topik Laporan ........................................... 16

BAB IV : PENUTUP
1. Manfaat dari tugas yang dilaksanakan ............................... 17
2. Manfaat OJT bagi siswa ....................................................... 18
3. Saran ............................................................................... 19
4. Lampiran ............................................................................... 20

BAB V : DAFTAR PUSTAKA

 LEMBAR PENGESAHAN

Judul Laporan :

Nama Siswa :

Nomor Induk Siswa :

Jurusan :

Nama Lembaga :

Jakarta, ,2019

Disetujui Oleh,

Pembimbing I Pembimbing II

( TAUFIK FEBRIYANTO ) ( ................................ )

 Kata Pengantar

Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan
Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Laporan On the Job Training ini
dengan judul laporan ..............................................................................................

Penulisan laporan ini dibuat sebagai laporan dalam pelaksanaan On the Job
Training di PT. Gapura Angkasa, Cabang Bandara Halim Perdanakusuma
selama tanggal .................................. dan sebagai laporan untuk Sekolah
..............................

Dalam penyusunan dan penulisan laporan ini tidak terlepas dari bantuan,
bimbingan dan dukungan dari Tutor dan pembimbing selama pelaksanaan OJT
berlangsung. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan
ucapan terima kasih kepada :

1. Bapak Wasono Waluyo selaku General Manager PT. Gapura Angkasa,

Cabang Halim Perdanakusuma yang telah memberikan ijin untuk
melaksanakan OJT di PT. Gapura Angkasa, Cab. Halim Perdanakusuma,
Jakarta.
2. Bapak Taufik Febriyanto selaku Manager Operasi PT. Gapura Angkasa,
Cabang Halim Perdanakusuma yang telah memberikan bimbingan dan
arahan selama OJT berjalan, khususnya operasional ground support di
Bandara Halim Perdanakusuma.
3. Bapak/Ibu .................. selaku Pembimbing kami, yang telah memberikan
ilmu dan bimbingannya untuk teknis operasional Ground Support selama
OJT berjalan.

Semoga Allah SWT memberikan balasan yang berlipat ganda kepada semua
pihak yang telah membantu dalam pembuatan Laporan ini.

Semoga laporan OJT ini dapat bermanfaat bagi pembaca, serta bagi perusahaan
semoga PT. Gapura Angkasa dapat semakin sukses dan berjaya selalu.

Demikianlah, apabila ada salah dalam penyampaian dan penulisan laporan ini,
mohon untuk dibukakan maaf yang sebesar-besarnya.

Jakarta, ,2019
Penulis,
 BAB I
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1. Sejarah Singkat Perusahaan

PT. Gapura Angkasa berdiri pada tahun 1998. PT. Gapura Angkasa telah
berevolusi menjadi perusahaan yang memimpin Jasa Layanan Darat di
Indonesia dan juga yang terbesar bisnisnya. Gapura Angkasa merupakan
sebuah perusahaan patungan antara tiga Perusahaan Besar yang sudah
dikenal di bidang Aviasi dan bisnis Airport seperti PT.Garuda Indonesia
(Persero).Tbk, PT. Angkasa Pura I (Persero) & PT. Angkasa Pura II
(Persero).

Setiap tahunnya, Kami menghadapi tantangan bisnis dengan kuat, kinerja

yang profesional, mengembangkan armada kami dan meningkatkan
efisiensi di segala aspek organisasi. Hari inikami menyediakan pelayanan
jasa darat yang profesional baik yang penerbangan yang terjadwal
maupun penerbangan yang tidak terjadwal di lebih dari 26 kantor cabang
kami yang tersebar di seluruh Nusantara. Sebagai tambahan informasi 17
cabang dan kantor pusat kami telah berstandar ISO 9001 : 2008 dan kami
juga tercatat sebagai ISAGO ground service provider sejak Agustus 2010.

Fokus utama kami adalah kepuasan pelanggan, dan kami selalu

berusaha untuk mengenalkan metode baru dan ide-ide yang segar.
Sehingga kami selalu berada di posisi terbaik untuk memenuhi kebutuhan
para pelanggan kami.

Gambaran dari sinergi para pemegang saham kami dan hubungan yang
telah terjalin kuat oleh para stakeholder, kami akan selalu berusaha untuk
melangkah lebih jauh dari kompetitor dan menjaga keunggulan kami di
bisnis ini.
2. Visi dan Misi Perusahaan

Berikut visi dan misi PT Gapura Angkasa :

1. Visi dari perusahaan adalah mewujudkan mutu pelayanan prima jasa

ground handling sesuai dengan standart IATA, sehingga perusahaan
dapat berdiri sejajar dengan perusahaan besar yang berskala
internasional.

2. Misi dari PT Gapura Angkasa adalah ikut meningkatkan kelancaran

dan usaha penunjang kegiatan penerbangan di kawasan bandar udara
seperti :

a. Pelayanan jasa yang handal dan berkemampuan tinggi dengan

memperhatikan aspek keselamatan, kehandalan, tepat waktu dan
kepuasan pelanggan.

b. Keuntungan berdasarkan prinsip pengelolaan perusahaan.

c. Mewujudkan sumber daya manusia yang berjiwa dirgantara,

professional dan mampu mengikuti perkembangan teknologi dan
moda transportasi udara.

d. Mendorong partisipasi BUMN, swasta dan koperasi sebagai

penunjang kegiatan penerbangan di bandar udara.

3. Struktur Organisasi Perusahaan

4. Ruang Lingkup Perusahaan

Pada awalnya PT. Garuda Indonesia selaku airlines melaksanakan

kegiatan Ground Handling untuk keperluan perusahaan sendiri, mengingat
kebutuhan akan pelayanan yang profesional dan tuntutan hasil kerja yang
optimal dengan tanpa mengabaikan unsur keselamatan (safety),
kehandalan (reliability), ketepatan waktu (punctuality) dan kepuasan
pelanggan (costumer satisfaction), maka PT. Garuda Indonesia
mempertimbangkan untuk menyerahkan kegiatan pelaksanaan ground
handling untuk semua pesawat yang dimilikinya dan bisa berkonsentrasi
pada operasional pesawat saja. Dari sinilah asal mula dibentuknya
PT. GAPURA ANGKASA.

Gapura Angkasa adalah merupakan Perusahaan Perseroan Terbatas

yang didirikan oleh tiga perusahaan BUMN yang sudah ada, yaitu :

1. PT. Garuda Indonesia selaku Airline terbesar di Indonesia.

2. PT. Angkasa Pura I, selaku pengelola seluruh bandar udara di
Indonesia Timur.
3. PT. Angkasa Pura II, selaku pengelola seluruh bandar udara di
Indonesia Barat.

PT Angkasa Pura I dan PT Angkasa Pura II (sebagai pemegang otoritas

di hampir seluruh bandara di Indonesia). Pada tanggal 26 Januari 1998
dan bersamaan dengan ulang tahun ke-49 PT Garuda Indonesia maka
komisaris dari ketiga perusahaan negara tersebut memutuskan untuk
mendirikan PT Gapura Angkasa sebagai perusahaan pelayanan darat
yang melayani penerbangan domestik dan internasional di pelabuhan
udara. PT Gapura Angkasa terus menerus belajar dari pengalaman dan
menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan. Tanggung jawab dan
kewajiban PT Gapura Angkasa untuk menjadi pelengkap dan untuk
bekerja sama dalam melayani operasional penerbangan di Indonesia dan
untuk memberikan kecakapan dan ketepatan pelayanan yang hanya
dapat diraih dengan mengembangkan sistem manajemen, peralatan yang
layak dipakai dan memiliki motivasi tinggi merupakan kunci dari
perjalanan perusahaan.

Pada mulanya PT Garuda Indonesia melaksanakan kegiatan secara

keseluruhan mulai dari tiket, pelayanan penumpang, pelayanan pesawat
serta penanganan kargo. Namun setelah dirasakan perlu adanya
profesionalisme dalam pelayanan ground handling maka PT Angkasa
Pura I dan II memutuskan mendirikan perusahaan baru. Dengan
menempatkan beberapa tim kerja dari PT Garuda Indonesia untuk
berkarir di PT Gapura Angkasa ini merupakan salah satu cara untuk
menjaga kepercayaan publik bahwa PT Gapura Angkasa dipegang oleh
tim yang profesional dibidangnya.
Sesuai dengan Surat Keputusan Menteri Keuangan No: SR-
04/MK/016/1996 dan akte pendirian nomor 32 tanggal 26 Januari 1998,
bukti bahwa kerja sama antara PT Garuda Indonesia dengan PT Angkasa
Pura I dan II melahirkan perusahaan baru yakni PT Gapura Angkasa.
Pendirian PT Gapura Angkasa ini diharapkan mampu menciptakan sinergi
kuat hingga tercapainya kinerja perusahaan yang sehat, profesionalisme
yang pada akhirnya mampu mengembangkan misi perusahaan untuk
menjadi perusahaan ground handling yang terbaik di Asia.

PT Gapura Angkasa telah mempunyai standar khusus untuk pelayanan

penanganan ground Handling yang dikeluarkan oleh IATA meliputi :

1. Perwakilan dan akomodasi,

2. Load control dan Depertemen Komunikasi,
3. Unit Load Device (ULD) Control,
4. Penumpang dan Bagasi,
5. Kargo dan pos,
6. Ramp Handling,
7. Pelayanan Pesawat,
8. Pelayanan Bahan bakar,
9. Perawatan pesawat,
10.Flight Operation anf Crew Administration,
11. Transportasi darat,
12. Pelayanan Katering,
13. Pengawasaan dan admistrasi,
14. Keamanan.