TUGAS MAKALAH

“SISTEM INFORMASI MANAJEMEN”

Disusun untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen
Dosen Pengampu : Prof. Dr. Dra. Endang Siti Astuti, M.Si

Disusun Oleh:
Fokky Herdjuno Yuwandicky (185030207111021)
Muhammad Abiyan Kansa (185030207111022)
Muhammad Reza Giviantara (185030207111026)
Khaidar Khafidsyah Rohman (185030207111085)

FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI

UNIVERSITAS BRAWIJAYA
NOVEMBER, 2019
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan Rahmat, Taufik
dan Hidayahnya sehingga kami dapat menyelesaikan penyusunan makalah ini dengan judul
“Sistem Informasi Manajemen” dalam bentuk maupun isinya yang sangat sederhana.
Harapan kami semoga makalah ini membantu menambah pengetahuan dan pengalaman
bagi para pembaca, sehingga kami dapat memperbaiki bentuk maupun isi makalah ini sehingga
kedepannya dapat lebih baik.
Makalah ini masih banyak kekurangan karena pengalaman yang kami miliki masih
sangat kurang. Oleh kerena itu kami berharap kepada para pembaca untuk memberikan
masukan-masukan yang bersifat membangun untuk kesempurnaan makalah ini.

Malang, November 2019

Penyusun

1
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ................................................................................................................................ 2

BAB 1. PENDAHULUAN .......................................................................................................... 3
1.1 Latar Belakang ....................................................................................................................... 3
1.2 RUMUSAN MASALAH ....................................................................................................... 3
1.3 Tujuan .................................................................................................................................... 3
BAB 2. PEMBAHASAN ............................................................................................................. 4
2.1 Fungsi utama departemen sistem informasi adalah sebagai berikut: ..................................... 4
2.1.1 Bagaimana departemen ini diorganisasikan? ............................................................. 4
2.1.2 Keamanan Officer ........................................ .............................................................. 6
2.1.3 Apa posisi pekerjaan terkait yang ada? ....................................................................... 6
2.2 Menyelaraskan Sistem informasi dengan Strategi Organisasi ............................................... 7
2.2.1 Komunikasikan Masalah Sistem Informasi Kepada Kelompok Eksekutif ................. 8
2.2.2 Mengembangkan Prioritas dan Menjalankannya Dalam Departemen SI .................... 9
2.2.3 Dukungan Komite Pengarah ....................................................................................... 9
2.3 Apa Kelebihan dan Kekurangan dari Outsourcing................................................................. 9
2.3.1 Sistem Manajemen Outsourcing ................................................................................. 9
2.3.2 Internasional Outsourcing ......................................................................................... 10
2.3.3 Apa alternative dari Outsourcing ? ............................................................................ 11
2.3.4 Resiko Outsourcing ................................................................................................... 12
2.4 Hak dan Tanggung jawab Pengguna .................................................................................... 13
BAB 3. PENUTUP..................................................................................................................... 16
3.1 Kesimpulan .......................................................................................................................... 16

2
 BAB 1. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam menjalankan sebuah Sistem Informasi Manajemen dan menerapkannya pada
organisasi meliputi 4 pembahasan. Yang pertama adalah Fungsi Departemen Sistem Informasi
yang didalamnya berisi bagaimana suatu departemen terorganisir. Lalu yang kedua,
Bagaimana suatu organisasi melakukan perencanaan tentang penggunaan Sistem Informasi.
Suatu organisasi harus memiliki perencanaan tentang penggunaan Sistem Informasi dan
menyejajarkannya dengan strategi organisasi itu, apakah sesuai atau tidak, serta membentuk
prioritas lalu mendorongnya dengan bantuan Sistem Informasi
Yang ketiga, apa kelebihan dan kekurangan outsourcing dampaknya bagi strategi dan
internal suatu organisasi, mengingat banyaknya oerusahaan dan organisasi yang mulai memilih
outsourcing untuk memenuhi kebutuhan sumber daya mereka. Dan yang terakhir adalah
tanggung jawab dan hak dari pengguna anda. Ada beberapa dari hak dan tanggung jawab yang
harus didapat agar pengguna tidak melewati Batasan dan menjaga reliabilitas prusahaan dan
organisasi kita.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1. Bagaimana fungsi departemen Sistem Informasi ?
2. Bagaimana suatu organisasi harus memiliki perencanaan tentang penggunaan Sistem
Informasi dan apa sesuai dengan strateginya ?
3. Bagaimana dampak outsourcing bagi suatu organisasi/ perusahaan ?
4. Bagaimana bentuk tanggung jawab dan hak yang diperoleh pengguna dari organisasi ?

1.3 Tujuan
1. Mengetahui fungsi departemen system informasi pada suatu organisasi
2. Mengetahui perencanaan tentang penggunaan system informasi pada suatu organisasi
3. Mengetahui dampak baik dan buruk penggunaan outsourcing
4. Mengetahui tanggung jawab dan hak yang diperoleh pengguna

3
 BAB 2. PEMBAHASAN

2.1 Fungsi utama departemen sistem informasi adalah sebagai berikut:

 Merencanakan penggunaan SI untuk mencapai tujuan dan strategi organisasi
 Mengelola hubungan outsourcing.
 Melindungi aset informasi.
 Mengembangkan, mengoperasikan, dan memelihara infrastruktur komputasi organisasi.
 Mengembangkan, mengoperasikan, dan memelihara aplikasi.
Kami akan mempertimbangkan dua fungsi pertama di Q11-2 dan Q11-3 bab ini. Fungsi
perlindungan adalah topik Bab 10. Dua fungsi terakhir penting untuk jurusan SI, tetapi kurang
begitu untuk profesional bisnis lainnya, dan kami tidak akan mempertimbangkannya dalam teks
ini. Untuk mengatur panggung, pertimbangkan organisasi departemen SI.

2.1.1 Bagaimana departemen ini diorganisasikan?

Gambar 11-1 menunjukkan hubungan pelaporan tingkat atas yang khas. Ketika Anda akan
belajar di kelas manajemen Anda, struktur organisasi bervariasi tergantung pada ukuran,
budaya, lingkungan kompetitif, industri, dan faktor lainnya dari organisasi. Organisasi yang
lebih besar dengan divisi independen akan memiliki sekelompok eksekutif senior seperti yang
ditampilkan di sini untuk setiap divisi. Perusahaan yang lebih kecil dapat menggabungkan
beberapa departemen ini. Anggap struktur pada Gambar 11-1 sebagai tipikal.

Judul manajer utama departemen SI bervariasi dari organisasi ke organisasi. Judul umum
adalah chief information officer, atau CIO. Judul umum lainnya adalah wakil presiden layanan
informasi, direktur layanan informasi, dan, yang lebih jarang, direktur layanan komputer.

4
Dalam Gambar 11-1, CIO, seperti eksekutif senior lainnya, melapor kepada chief executive
officer (CEO), meskipun kadang-kadang eksekutif ini melapor kepada chief operating officer
(COO), yang, pada gilirannya, melapor kepada CEO. Di beberapa perusahaan, CIO melapor
kepada chief financial officer (CFO). Pengaturan pelaporan itu mungkin masuk akal jika sistem
informasi utama hanya mendukung kegiatan akuntansi dan keuangan. Dalam organisasi seperti
produsen yang mengoperasikan sistem informasi non-akuntansi yang signifikan, pengaturan
yang ditunjukkan pada Gambar 11-1 lebih umum dan efektif.
Struktur departemen IS juga bervariasi di antara organisasi. Gambar 11-1 menunjukkan
departemen IS khas dengan empat kelompok dan fungsi staf administrasi data. Sebagian besar
departemen IS menyertakan kantor Teknologi yang menyelidiki teknologi sistem informasi
baru dan menentukan bagaimana organisasi dapat memperoleh manfaat darinya. Misalnya, saat
ini banyak organisasi sedang menyelidiki media sosial dan peluang cloud elastis dan
merencanakan bagaimana mereka dapat menggunakan kemampuan itu untuk mencapai tujuan
dan sasaran mereka dengan lebih baik. Seseorang yang disebut chief technology officer, atau
CTO, sering mengepalai kelompok teknologi. CTO mengevaluasi teknologi baru, ide-ide baru,
dan kemampuan baru dan mengidentifikasi yang paling relevan bagi organisasi. Pekerjaan CTO
membutuhkan pengetahuan mendalam tentang teknologi informasi dan kemampuan untuk
membayangkan dan berinovasi aplikasi untuk organisasi. Grup berikutnya dalam Gambar 11-1,
Operasi, mengelola infrastruktur komputasi, termasuk komputer individu, in-house server
farms, jaringan, dan media komunikasi. Grup ini termasuk administrator sistem dan jaringan.
Seperti yang akan Anda pelajari, fungsi penting untuk grup ini adalah untuk memantau
pengalaman pengguna dan merespons masalah pengguna. Kelompok ketiga di departemen IS
pada Gambar 11-1 adalah Pengembangan. Grup ini mengelola proses pembuatan sistem
informasi baru serta memelihara sistem informasi yang ada. (Kita akan belajar di Bab 12 bahwa
dalam konteks pemeliharaan sistem informasi berarti memperbaiki masalah atau mengadaptasi
sistem informasi yang ada untuk mendukung fitur dan fungsi baru.) Ukuran dan struktur
kelompok pengembangan tergantung pada apakah program dikembangkan sendiri. Jika tidak,
departemen ini akan dikelola terutama oleh analis bisnis dan sistem yang bekerja dengan
pengguna, operasi, dan vendor untuk memperoleh dan menginstal perangkat lunak berlisensi
dan untuk mengatur komponen sistem di sekitar perangkat lunak itu. Jika organisasi
mengembangkan program secara internal, maka departemen ini juga akan mencakup
programmer, insinyur uji, penulis teknis, dan personel pengembangan lainnya.
Grup departemen IS terakhir pada Gambar 11-1 adalah Hubungan Outsourcing. Grup ini
ada di organisasi yang telah menegosiasikan perjanjian outsourcing dengan perusahaan lain
untuk menyediakan peralatan, aplikasi, atau layanan lainnya. Anda akan belajar lebih banyak

5
tentang outsourcing nanti di bab ini. Gambar 11-1 juga termasuk fungsi staf Administrasi Data.
Tujuan grup ini adalah untuk melindungi aset data dan informasi dengan menetapkan standar
data dan praktik serta kebijakan pengelolaan data. Ada banyak variasi pada struktur departemen
IS yang ditunjukkan pada Gambar 11-1. Dalam organisasi yang lebih besar, kelompok operasi
itu sendiri dapat terdiri dari beberapa departemen yang berbeda. Terkadang, ada kelompok
terpisah untuk penyimpanan data dan data mart. Saat Anda memeriksa Gambar 11-1, ingatlah
perbedaan antara SI dan TI. Sistem informasi (SI) ada untuk membantu organisasi mencapai
tujuan dan sasarannya. Sistem informasi memiliki lima komponen yang telah kita bahas di
seluruh teks ini. Teknologi informasi (TI) hanyalah teknologi. Ini menyangkut produk, teknik,
prosedur, dan desain teknologi berbasis komputer. TI harus ditempatkan ke dalam struktur SI
sebelum sebuah organisasi dapat menggunakannya.

2.1.2 Keamanan Officer

Setelah Target Corp kehilangan 98 juta akun pelanggan, ia menciptakan posisi
keamanan tingkat C baru untuk membantu mencegah jenis kerugian ini. Banyak organisasi
yang terhuyung-huyung dari pelanggaran data skala besar menciptakan posisi keamanan
eksekutif yang serupa. Seorang kepala petugas keamanan, atau CSO, mengelola keamanan
untuk semua aset organisasi seperti: pabrik dan peralatan fisik, karyawan, kekayaan intelektual,
dan digital. CSO melapor langsung ke CEO. Seorang kepala petugas keamanan informasi, atau
CISO, mengelola keamanan untuk sistem informasi dan informasi organisasi. CISO melapor
kepada CIO. Kedua posisi melibatkan manajemen staf, tetapi mereka juga menyerukan
keterampilan diplomatik yang kuat. Baik CSO maupun CISO tidak memiliki wewenang
langsung atas pengelolaan kegiatan yang harus dilindungi dan tidak dapat menegakkan
kepatuhan terhadap program keamanan organisasi dengan perintah langsung. Sebaliknya,
mereka perlu mendidik, mendorong, bahkan membujuk manajemen organisasi menjadi
kebutuhan untuk kepatuhan dengan program keamanan.

2.1.3 Apa posisi pekerjaan terkait yang ada?

Departemen SI menyediakan berbagai pekerjaan menarik dan bergaji tinggi. Banyak
siswa memasuki kelas SIM berpikir bahwa departemen IS hanya terdiri dari programmer dan
insinyur dukungan teknis. Jika Anda merenungkan lima komponen sistem informasi, Anda
dapat memahami mengapa ini tidak benar. Data, prosedur, dan komponen orang dalam sistem
informasi membutuhkan profesional dengan keterampilan komunikasi interpersonal yang
sangat maju. Gambar 11-2 merangkum posisi pekerjaan utama di industri SI. Dengan
pengecualian insinyur dukungan teknis dan kemungkinan menguji insinyur QA, semua posisi
ini memerlukan gelar 4 tahun. Selanjutnya, dengan pengecualian programmer dan uji insinyur

6
QA, semua posisi ini memerlukan pengetahuan bisnis. Dalam kebanyakan kasus, profesional
yang sukses memiliki gelar dalam bisnis. Perhatikan juga, bahwa sebagian besar posisi
memerlukan keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang baik. Bisnis, termasuk sistem
informasi, adalah kegiatan sosial. Gaji rata-rata dan perkiraan kisaran gaji untuk posisi yang
dibahas dalam Gambar 11-2 ditunjukkan pada Gambar 11-3.3 Menurut Administrasi Jaminan
Sosial AS, gaji rata-rata pada 2013 untuk pekerja AS rata-rata adalah $ 28.031,4 Kisaran gaji
untuk CTO, CIO, dan CISO lebih tinggi dari posisi ini karena mereka membutuhkan
pengalaman bertahun-tahun. Gaji untuk pekerjaan sistem informasi memiliki rentang yang luas.
Gaji yang lebih tinggi adalah untuk para profesional dengan lebih banyak pengalaman, bekerja
untuk perusahaan yang lebih besar, dan tinggal di kota-kota besar.5 Jangan berharap untuk
memulai karir Anda di ujung atas kisaran ini. Sebagaimana dicatat, semua gaji adalah untuk
posisi di Amerika Serikat dan ditampilkan dalam dolar AS. (Ngomong-ngomong, untuk semua
kecuali posisi yang paling teknis, pengetahuan tentang spesialisasi bisnis dapat menambah daya
jual Anda. Jika Anda punya waktu, jurusan ganda bisa menjadi pilihan yang sangat baik.
Jurusan ganda yang populer dan sukses adalah sistem akuntansi dan informasi, pemasaran dan
sistem informasi, dan sistem manajemen dan informasi.)

2.2 Menyelaraskan Sistem informasi dengan Strategi Organisasi

Tujuan dari sistem informasi adalah untuk membantu organisasi mencapai tujuan dan
sasarannya. Untuk melakukannya, semua sistem informasi harus diselaraskan dengan strategi
kompetitif organisasi. Dua strategi pertama adalah bahwa organisasi dapat menjadi pemimpin
biaya baik di industri atau dalam segmen industri. Atau, untuk dua strategi kedua, suatu
organisasi dapat membedakan produk atau layanannya baik di industri atau dalam segmen. Apa
pun strategi organisasi, CIO dan departemen SI harus selalu waspada untuk menyelaraskan SI
dengan hal tersebut.

7
Mempertahankan keselarasan antara arah IS dan strategi organisasi adalah proses yang
berkelanjutan. Ketika strategi berubah, ketika organisasi bergabung dengan organisasi lain,
ketika divisi dijual, IS harus berkembang bersama dengan organisasi. Sayangnya,
bagaimanapun, infrastruktur IS tidak dapat ditempa. Mengubah jaringan memerlukan waktu
dan sumber daya. Mengintegrasikan aplikasi sistem informasi yang berbeda bahkan lebih
lambat dan lebih mahal. Fakta ini sering tidak dihargai di suite eksekutif. Tanpa CIO persuasif,
IS dapat dianggap sebagai hambatan pada peluang organisasi.

2.2.1 Komunikasikan Masalah Sistem Informasi Kepada Kelompok Eksekutif

Pengamatan terakhir ini mengarah pada fungsi perencanaan SI kedua pada Gambar 11-
4. CIO adalah perwakilan untuk masalah IS dan IT di dalam staf eksekutif. CIO memberikan
perspektif IS seiring diskusi solusi masalah, proposal, dan inisiatif baru.

Misalnya, ketika mempertimbangkan penggabungan perusahaan, penting bagi

perusahaan untuk mempertimbangkan integrasi sistem informasi dalam entitas yang dimerger.
Pertimbangan ini perlu diarahkan selama evaluasi peluang merger. Seringkali, masalah seperti
itu tidak dipertimbangkan sampai setelah kesepakatan telah ditandatangani. Pertimbangan
tertunda seperti itu adalah kesalahan; biaya integrasi perlu diperhitungkan dalam ekonomi
pembelian. Melibatkan CIO dalam diskusi tingkat tinggi adalah cara terbaik untuk menghindari
masalah seperti itu.

8
2.2.2 Mengembangkan Prioritas dan Menjalankannya Dalam Departemen SI
Fungsi perencanaan IS berikutnya pada Gambar 11-4 berfokus pada prioritas. CIO
harus memastikan bahwa prioritas yang konsisten dengan strategi organisasi secara keseluruhan
dikembangkan dan kemudian dikomunikasikan ke departemen SI. Pada saat yang sama, CIO
juga harus memastikan bahwa departemen mengevaluasi proposal dan proyek untuk
menggunakan teknologi baru mengingat prioritas yang dikomunikasikan. Teknologi menggoda,
terutama bagi para profesional SI. CTO dapat dengan antusias mengklaim, “Dengan
memindahkan semua layanan pelaporan kami ke cloud, kami dapat melakukan ini dan ini dan
ini. . . ”. Meskipun hal tersebut benar, pertanyaan yang harus terus ditanyakan oleh CIO adalah
apakah kemungkinan-kemungkinan baru itu konsisten dengan strategi dan arah organisasi.

2.2.3 Dukungan Komite Pengarah

Fungsi perencanaan akhir pada Gambar 11-4 adalah untuk mensponsori komite
pengarah. Komite pengarah adalah sekelompok manajer senior dari fungsi bisnis utama yang
bekerja dengan CIO untuk menetapkan prioritas SI dan memutuskan di antara proyek dan
alternatif SI utama. Komite pengarah memberi pelayanan fungsi komunikasi penting antara
Sistem Informasi dan pengguna. Dalam komite pengarah, personel sistem informasi dapat
mendiskusikan inisiatif dan arahan SI potensial dengan komunitas pengguna. Pada saat yang
sama, komite pengarah menyediakan forum bagi pengguna untuk mengekspresikan kebutuhan,
frustrasi, dan masalah lain yang mereka miliki dengan departemen SI.

2.3 Apa Kelebihan dan Kekurangan dari Outsourcing

Outsourcing sendiri adalah proses mempekerjakan organisasi lain untuk menjalankan
pelayanan. Outsourcing dilakukan untuk penghematan biaya, memperoleh tenaga ahli, dan
manajemen waktu yang bebas. Seorang pakar manajemen modern, Peter Drucker, “ Your back
room is someone else front room” yang dimaksud adalah bisa jadi pada bisnis kita sebuah
pelayanan adalah ruang belakang ( penunjang ) namun pada bisnis lain pelayanan yang sama
adalah tampilan utamanya

2.3.1 Sistem Manajemen Outsourcing

Banyak perusahaan yang saat ini memilih Outsource dari bagain Sistem Informasi
mereka. Berikut adalah alasan alasan utamanya :
 Keuntungan Manajemen
Outsourcing menjadi cara yang mudah untuk memperoleh tenaga ahli untuk melakukan
pekerjaan. Alasan lainnya dalah untuk menghindari masalah manajemen. Pada PRIDE
systems saat akan membuat Xbox mereka harus membangun tempat pengembangan

9
 yang besar dan team uji coba yang mana itu melebihi dari kebutuhan skill manajemen
yang dimiliki James dan Jared.
Contoh lainnya adalah, beberapa perusahaan memilih outsource untuk menghemat
waktu dan perhatian yang dikeluarkan seperti Toshio di Falcon Security
 Penekanan Biaya
Alasan lain melakukan outsource adalah untuk penekanan biaya. Dengan melakukan
outsourcing perusahaan bisa memperoleh pelayanan paruh waktu. Keuntungan lainnya
adalah meningkatkan skala ekonomi
 Penekanan Resiko
Alasan ketiga untuk melakukan outsource adalah untuk menekan resiko. Yang pertama,
outsourcing bisa menutup resiko finansial pada perusahaan, pada umunya vendor
outsource akan memyetujui harga kontrak tertentu untuk pelayanan yang diberikan.
Yang kedua, dapat mengurangi risiko dengan memastikan tingkat kualitas tertentu atau
menghindari risiko memiliki kualitas di bawah standar. Yang terakhir alasannya
kenapa outsource adalah untuk menekan resiko pelaksanaan. Mempekerjakan vendor
cloud dari luar mengurangi risiko kesalahan memilih merek perangkat keras atau
perangkat lunak virtualisasi yang salah atau menerapkan perubahan undang-undang
pajak secara tidak benar.

2.3.2 Internasional Outsourcing

Memilih untuk menggunakan pengembang outsourcing di India tidak unik untuk
PRIDE. Banyak perusahaan yang berkantor pusat di Amerika Serikat memilih untuk
melakukan outsourcing di luar negeri. Microsoft dan Dell misalnya, telah mengalihdayakan
sebagian besar kegiatan dukungan pelanggan mereka ke perusahaan di luar Amerika Serikat.
India adalah pilihan yang populer karena memiliki populasi yang besar, berpendidikan,
berbahasa Inggris yang akan bekerja untuk 20 hingga 30 persen dari biaya tenaga kerja di

10
Amerika Serikat. Cina dan negara-negara lain juga digunakan. Bahkan, dengan teknologi
telepon modern dan basis data layanan yang mendukung Internet, satu panggilan layanan dapat
dimulai di Amerika Serikat, sebagian diproses di India, kemudian Singapura, dan diselesaikan
oleh seorang karyawan di Inggris. Pelanggan hanya tahu bahwa ia telah ditangguhkan untuk
periode waktu yang singkat

2.3.3 Apa alternative dari Outsourcing ?

Organisasi telah menemukan ratusan cara berbeda untuk melakukan outsourcing sistem
informasi dan bagian-bagian dari sistem informasi

Beberapa organisasi mengalihdayakan perolehan dan pengoperasian perangkat keras

komputer. Electronic Data Systems (EDS) telah berhasil selama lebih dari 30 tahun sebagai
vendor outsourcing infrastruktur perangkat keras. Gambar 11-6 menunjukkan alternatif lain:
melakukan outsourcing komputer di cloud melalui IaaS. Memperoleh perangkat lunak
berlisensi, seperti dibahas dalam Bab 4 dan 12, adalah bentuk outsourcing. Alih-alih
mengembangkan perangkat lunak internal, organisasi melisensikannya dari vendor lain. Lisensi
tersebut memungkinkan vendor perangkat lunak untuk mengamortisasi biaya pemeliharaan
perangkat lunak atas semua pengguna, sehingga mengurangi biaya untuk semua pengguna.
Opsi lain adalah Platform as a Service (PaaS), yang merupakan penyewaan perangkat keras
dengan sistem operasi yang sudah diinstal sebelumnya serta kemungkinan sistem DBMS.
Microsoft Azure adalah salah satu penawaran PaaS tersebut.
Beberapa organisasi memilih untuk melakukan outsourcing pengembangan perangkat
lunak. Pengalihdayaan semacam itu mungkin untuk seluruh aplikasi, seperti dengan PRIDE,
atau bisa juga untuk membuat penyesuaian untuk perangkat lunak berlisensi, seperti yang
sering dilakukan dengan implementasi ERP. Namun alternatif lain adalah Perangkat Lunak
sebagai Layanan (SaaS), di mana perangkat keras dan sistem operasi dan perangkat lunak
aplikasi disewa. Salesforce.com adalah contoh khas perusahaan yang menawarkan SaaS.
Dimungkinkan juga untuk melakukan outsourcing seluruh sistem. PeopleSoft (sekarang

11
dimiliki oleh Oracle) mendapatkan keunggulan dengan menyediakan seluruh fungsi penggajian
sebagai layanan outsourcing. Dalam solusi seperti itu, seperti yang ditunjukkan oleh panah
pada Gambar 11-6, vendor menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, data, dan beberapa
prosedur. Perusahaan hanya perlu memberikan informasi karyawan dan pekerjaan; vendor
outsourcing penggajian melakukan sisanya.
Akhirnya, beberapa organisasi memilih untuk melakukan outsourcing seluruh fungsi
bisnis. Selama bertahun-tahun, banyak perusahaan telah mengalihdayakan agen perjalanan
untuk mengatur perjalanan karyawan. Beberapa vendor outsourcing ini bahkan mengoperasikan
kantor di dalam fasilitas perusahaan. Perjanjian semacam itu jauh lebih luas daripada
outsourcing IS, tetapi sistem informasi adalah komponen kunci dari aplikasi yang di-
outsourcing-kan.

2.3.4 Resiko Outsourcing

 Kehilangan Kendali
Untuk outsourcing berorientasi layanan, seperti outsourcing infrastruktur TI,
vendor ada di kursi pengemudi. Setiap vendor outsourcing memiliki metode dan
prosedur masing – masing untuk layanannya. Kecuali jika kontrak mensyaratkan lain,
vendor outsourcing dapat memilih teknologi yang ingin diterapkan. Kekhawatiran lain
adalah potensi hilangnya kekayaan intelektual. Perusahaan mungkin perlu
mengungkapkan rahasia dagang, metode, atau prosedur eksklusif kepada karyawan
vendor outsourcing. Demikian pula, semua perangkat lunak mengalami kegagalan dan
masalah. Vendor yang berkualitas melacak kekurangan tersebut dan memperbaikinya
sesuai dengan serangkaian prioritas. Masalah lain adalah bahwa vendor outsourcing
dapat mengubah manajemen, mengadopsi arah strategi yang berbeda, atau diakuisisi.
Risiko kehilangan kendali akhir adalah CIO perusahaan bisa menjadi berlebihan.
Ketika pengguna membutuhkan layanan penting yang di-outsourcing-kan, CIO harus
meminta vendor untuk merespons.
 Manfaat Melebihi Biaya Jangka Panjang
Manfaat awal dari outsourcing bisa tampak besar. Penutupan pada eksposur
keuangan, pengurangan waktu dan perhatian manajemen, dan pelepasan banyak
masalah manajemen dan kepegawaian adalah mungkin. (Kemungkinan besar, vendor
outsourcing menjanjikan manfaat ini.)
 No Easy Exit
Kategori terakhir dari risiko outsourcing berkaitan dengan pengakhiran
perjanjian. Tidak ada jalan keluar yang mudah. Pertama, karyawan vendor outsourcing

12
 telah memperoleh pengetahuan yang signifikan tentang perusahaan. Mereka tahu
persyaratan server dalam dukungan pelanggan, mereka tahu pola penggunaan, dan
mereka tahu prosedur terbaik untuk mengunduh data operasional ke dalam gudang
data. Akibatnya, kurangnya pengetahuan akan membuat sulit untuk membawa layanan
outsourcing kembali ke koridornya.

2.4 Hak dan Tanggung jawab Pengguna

Sebagai pengguna sistem informasi di masa depan, Anda memiliki hak dan tanggung
jawab dalam hubungan Anda.
a) Hak pengguna
Anda memiliki hak untuk memiliki sumber daya komputasi yang Anda butuhkan untuk
melakukan pekerjaan Anda semudah kamu ingin. Anda memiliki hak untuk perangkat keras
dan program komputer yang Anda butuhkan. Jika Anda memproses file besar untuk aplikasi
penambangan data, Anda memiliki hak untuk disk besar dan prosesor cepat yang kamu
perlukan. Namun, jika Anda hanya menerima email dan berkonsultasi dengan portal Web
perusahaan, maka hak Anda adalah untuk persyaratan yang lebih sederhana (meninggalkan
sumber daya yang lebih kuat bagi mereka yang ada di organisasi yang membutuhkannya).
Anda memiliki hak untuk jaringan dan layanan Internet yang andal. Andal berarti Anda
dapat memproses tanpa masalah hampir sepanjang waktu. Itu berarti bahwa Anda tidak pernah
pergi bekerja sambil bertanya-tanya, “Akankah jaringan tersedia hari ini? ”Masalah jaringan
seharusnya jarang terjadi.
Anda juga memiliki hak untuk lingkungan komputasi yang aman. Organisasi harus
melindungi komputer Anda dan file-filenya, dan Anda seharusnya tidak perlu memikirkan
keamanan. Dari dari waktu ke waktu, organisasi mungkin meminta Anda untuk mengambil
tindakan tertentu untuk melindungi komputer Anda dan file, dan Anda harus mengambil
tindakan itu. Tetapi permintaan seperti itu harus jarang dan terkait dengan ancaman luar
tertentu. Memiliki hak untuk berpartisipasi dalam rapat persyaratan untuk aplikasi baru yang
Anda inginkan gunakan dan untuk perubahan besar pada aplikasi yang saat ini Anda gunakan.
Anda dapat memilih untuk mendelegasikan ini hak kepada orang lain, atau departemen Anda
dapat mendelegasikan hak itu untuk Anda, tetapi jika demikian, Anda memiliki hak untuk itu
berkontribusi pemikiran Anda melalui perwakilan itu.
Anda memiliki hak untuk pengembangan dan pemeliharaan sistem yang andal.
Meskipun jadwal slippage sebulan atau 2 adalah umum di banyak proyek pembangunan, Anda
tidak harus bertahan menjadwalkan selip 6 bulan atau lebih. Selip semacam itu adalah bukti
dari sistem yang tidak kompeten pengembangan. Selain itu, Anda memiliki hak untuk

13
menerima perhatian segera terhadap masalah, masalah, dan keluhan tentang layanan informasi.
Anda memiliki hak untuk memiliki sarana untuk melaporkan masalah, dan Anda memiliki hak
untuk mengetahui bahwa masalah Anda telah diterima dan setidaknya terdaftar di IS
departemen. Anda memiliki hak untuk menyelesaikan masalah Anda, konsisten dengan
prioritas yang ditetapkan. Ini berarti bahwa masalah menjengkelkan yang memungkinkan Anda
untuk melakukan pekerjaan Anda akan diprioritaskan di bawah masalah lain yang mengganggu
kemampuannya untuk melakukan pekerjaannya.
Akhirnya, Anda memiliki hak untuk pelatihan yang efektif. Itu harus menjadi
pelatihan yang bisa Anda pahami dan itu memungkinkan Anda untuk menggunakan sistem
untuk melakukan pekerjaan tertentu Anda. Organisasi harus memberikan pelatihan dalam
format dan jadwal yang nyaman bagi Anda.
b) Tanggung jawab pengguna.
Anda juga memiliki tanggung jawab terhadap departemen IS dan organisasi Anda.
Secara khusus, Anda memiliki tanggung jawab untuk mempelajari keterampilan komputer
dasar dan mempelajari teknik dan prosedur untuk aplikasi yang Anda gunakan. Anda
seharusnya tidak mengharapkan memegang tangan untuk operasi dasar. Anda juga tidak
berharap untuk menerima pelatihan berulang dan dukungan untuk masalah yang sama.
Anda memiliki tanggung jawab untuk mengikuti prosedur keamanan dan cadangan. Ini
sangat penting karena tindakan yang tidak Anda ambil dapat menyebabkan masalah bagi
sesama karyawan dan Anda organisasi serta untuk Anda. Secara khusus, Anda bertanggung
jawab untuk melindungi kata sandi Anda. Ini penting tidak hanya untuk melindungi komputer
Anda tetapi, karena otentikasi antar sistem, juga untuk melindungi jaringan dan basis data
organisasi Anda.
Anda memiliki tanggung jawab untuk menggunakan sumber daya komputer Anda
dengan cara yang konsisten dengan kebijakan atasan Anda. Banyak majikan mengizinkan email
terbatas untuk masalah keluarga yang kritis di tempat kerja tapi jangan sering-sering surel.
Anda memiliki tanggung jawab untuk mengetahui milik Anda kebijakan majikan dan untuk
mengikutinya. Selanjutnya, jika majikan Anda memiliki kebijakan mengenai penggunaan
perangkat seluler pribadi di tempat kerja, Anda memiliki tanggung jawab untuk mengikutinya.
Anda juga memiliki tanggung jawab untuk tidak membuat modifikasi perangkat keras
tanpa izin ke perangkat Anda komputer dan untuk menginstal hanya program resmi. Salah satu
alasan kebijakan ini adalah karena Anda. Departemen IS membuat program pemeliharaan
otomatis untuk meningkatkan komputer Anda. Perangkat keras dan program yang tidak sah
dapat mengganggu program ini. Selain itu, pemasangan perangkat keras atau program yang

14
tidak sah dapat menyebabkan Anda mengalami masalah yang harus diperbaiki oleh departemen
IS.
Anda memiliki tanggung jawab untuk menginstal pembaruan dan perbaikan komputer
ketika diminta untuk melakukannya. Ini adalah sangat penting untuk tambalan yang
menyangkut keamanan, cadangan, dan pemulihan. Ketika diminta masukan ke persyaratan
untuk sistem baru dan yang disesuaikan, Anda memiliki tanggung jawab untuk meluangkan
waktu diperlukan untuk memberikan tanggapan yang bijaksana dan lengkap. Jika Anda tidak
punya waktu, Anda harus melakukannya delegasikan input Anda ke orang lain.
Yang terakhir, Anda memiliki tanggung jawab untuk memperlakukan profesional
sistem informasi secara profesional. Semua orang bekerja untuk perusahaan yang sama, semua
orang ingin sukses, dan profesionalisme dan kesopanan akan sangat membantu semua pihak.
Salah satu bentuk perilaku profesional adalah belajar komputer dasar keterampilan sehingga
Anda menghindari melaporkan masalah sepele.

15
 BAB 3. PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Sistem informasi Manajemen adalah serangkaian sub sistem informasi yang
menyeluruh dan terkoordinasi dan secara rasional terpadu yang mampu mentransformasi data
sehingga menjadi informasi lewat serangkaian cara guna meningkatkan produktivitas yang
sesuai dengan gaya dan sifat manajer atas dasar kriteria mutu yang telah ditetapkan.
Pengembangan SIM canggih berbasis komputer memerlukan sejumlah orang yang
berketrampilan tinggi dan berpengalaman lama dan memerlukan partisipasi dari para manajer
organisasi. Semua sistem informasi mempunyai tiga kegiatan utama, yaitu menerima data
sebagai masukan (input), kemudian memprosesnya dengan melakukan penghitungan,
penggabungan unsur data, pemutakhiran dan lain- lain, akhirnya memperoleh informasi sebagai
keluarannya (output).

16