MAKALAH KOMUNIKASI DAN KONSELING

MENERAPKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI DALAM KELOMPOK

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI TUGAS MATA KULIAH

KOMUNIKASI DAN KONSELING

DOSEN PEMBIMBING : ATICEH, SST, M.KEB

Disusun oleh:
KELOMPOK 3

Laela Nursolihah P3.73.24.1.19.014

Lutvy Azury Hermawan P3.73.24.1.19.016
Tasya Maulidya P3.73.24.1.19.032

PROGRAM STUDI PROFESI BIDAN JURUSAN KEBIDANAN

POLITEKNIK KESEHATAN KEMENKES JAKARTA III

TAHUN AKADEMIK 2020

 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang maha pengasih lagi maha penyayang. Puji
syukur atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah dan
inayah-Nya kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah Komunikasi dan
Konseling dengan judul Menerapkan Keterampilan Komunikasi Dalam Kelompok.

Makalah ini tidak akan selesai jika tidak mendapatkan bantuan dari berbagai pihak mulai
dari jurnal, google, teman maupun buku perpustakaan sehingga dapat mealancarkan pembuatan
makalah ini. Untuk itu kami menyampaikan terima kasih kepada Ibu selaku dosen mata kuliah
Komunikasi dan Konseling yang telah membimbing kami dalam menyusun makalah ini.

Harapan kami semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan para pembaca dan
semoga untuk kedepannya kami dapat memperbaiki ataupun menambah isi makalah agar
menjadi lebih baik lagi. Karena keterbatasan pengetahuan kami, kami yakin masih banyak
kekurangan dalam makalah kami, oleh karena itu kami sangat menerima saran dan kritik yang
membangun dari para pembaca demi kesempurnaan makalah ini.

Jakarta, 11 Februari 2020

Penulis
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................................................................2

DAFTAR ISI .....................................................................................................................................................................3

 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam praktek kebidanan selalu diharapkan dari seorang bidan agar dapat memberikan
asuhan kebidanan yang berkualitas. Kualitas kebidanan ditentukan oleh cara bidan membina
hubungan baik dengan sesama rekan sejawat maupun dengan orang yang diberikan asuhan.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan kebidanan bertkaitan erat dengan upaya peningkatan
keterampilan bidan untuk berkomunikasi secara efektif dan melakukan konseling yang baik
kepada klien.

Konseling merupakan proses pemberian informasi obyektif dan lengkap yang dilakukan
secara sistimatis dengan panduan komunikasi interpersonal, tehnik pembimbingan, dan
penguasaan pengetahuan klinik yang bertujuan untuk membantu seseorang mengenali
kondisinya saat ini, masalah yang sedang dihadapi, dan menentukan jalan keluar atau upaya
mengatasi masalah tersebut.

Komunikasi intrapersonal adalah komunikasi yang terjadi dalam diri individu yang
berfungsi untuk menjaga kesadaran akan kejadian di sekitarnya. Bentuk komunikasi ini terjadi
karena adanya pemberian arti dari komunikator terhadap suatu obyek yang diamati atau tersirat
dalam pikirannya yang membutuhkan jawaban sehingga ada proses komunikasi dalam diri
komunikator.

Bidan dalam pengambilan keputusan biasanya dihadapkan pada jawaban ya atau tidak.
Untuk menjawabnya, perlu pemikiran yang bisa dilakukan dengan komunikasi intrapersonal atau
dengan diri sendiri (Handajani, 2010).

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa yang dimaksud dengan Komunikasi Interpersonal/Konseling?
2. Apa saja faktor penghambat Komunikasi Interpersonal/Konseling?
1.3 Tujuan Penulisan
1. Untuk mengetahui pengertian Komunikasi Interpersonal/Konseling.
2. Untuk mengetahui pengertian Komunikasi Interpersonal/Konseling.
 BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Komunikasi Interpersonal/Konseling

Proses Komunikasi Interpersonal (KIP) adalah interaksi dinamis antar orang ke orang, dua
arah, verbal dan non verbal, saling berbagai informasi dan perasaan antara individu dengan
individu atau antar individu di dalam kelompok kecil. KIP bukan hanya dilakukan antara dua
orang tapi juga bisa dilakukan antara tiga orang atau lebih dengan interaksi verbal dan non verbal
yang menyangkut saling berbagi informasi dan perasaan dalam suatu kelompok dimana masing-
masing anggota menyadari keberadaan anggota lain, memiliki minat yang sama, dan atau bekerja
untuk suatu tujuan. Beberapa pengertian tentang KIP/K adalah sebagai berikut.

a. Komunikasi Interpersonal dan Konseling (KIP/K) adalah suatu proses dua arah, lingkaran
interaktif dimana pihak-pihak yang berkomunikasi saling bertukar pesan secara verbal dan
non verbal.
b. KIP/K merupakan suatu proses penyampaian informasi secara tatap muka dan saling
pengertian antara dua orang atau lebih.
c. Konseling adalah proses pemberian informasi objektif dan lengkap, dilakukan secara
sistematik dengan panduan ketrampilan komunikasi interpersonal, teknik bimbingan dan
penguasaan pengetahuan klinik, bertujuan untuk membantu seseorang mengenali kondisinya
saat ini, masalah yang sedang dihadapi dan menentukan jalan keluar atau upaya untuk
mengatasi masalah (Bari dkk, 2002).
d. Komunikasi Interpersonal didefinisikan sebagai komunikasi yang terjadi antara dua orang
atau lebih secara tatap muka. Sedangkan menurut Devino dalam bukunya “The
Interpersonal Communication Book”, Komunikasi Interpersonal adalah proses pengiriman
dan penerimaan pesan-pesan antara dua orang atau di antara sekelompok kecil orang
dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika.
e. Konseling merupakan suatu proses yang mempunyai orientasi pada belajar, dilakukan dalam
lingkungan sosial dari seseorang kepada orang lain (konselor kepada konseli), dengan
memberikan bantuan dengan metode yang disesuaikan dengan masalah yang dihadapi klien,
 agar klien dapat memahami dirinya dan menggunakan pengertiannya atas tujuan yang
ditetapkan bersama dalam proses konseling secara wajar dan dihayati, sehingga konseli
dapat menjadi anggota masyarakat yang lebih produktif dan bahagia (Gustad dalam Yulifah
& Yuswanto, 2009).

Ketika kita membahas konseling, kita harus mengenal dulu ciri-cirinya agar lebih mudah
memahaminya. Berikut ini adalah ciri-ciri konseling :

a. Interaksi antara dua orang (misalnya antara bidan dengan klien)

b. Konseli datang dan mempunyai masalah
c. Konseli datang atas kemauan sendiri atau saran orang lain untuk menyelesaikan masalahnya.
d. Konselor adalah seorang yang terlatih (profesional) dalam bidang konseling.
e. Tujuan konseling adalah menolong dan memberikan bantuan kepada konseli agar ia
mengerti dan menerima keadaannya serta dapat menemukan jalan keluar dengan
menggunakan potensi yang ada pada dirinya.
f. Proses konseling menitikberatkan kepada masalah yang jelas, nyata dan dalam kesadaran
diri (Yulifah &Yuswanto, 2009).

Dalam melaksanakan kegiatan konseling, ada empat kegiatan yang harus dilaksanakan agar
konseling dapat berjalan dengan baik dan efektif.

a. Pembinaan hubungan baik (rapport)

b. Penggalian informasi

c. Pengambilan keputusan, pemecahan masalah, dan perencanaan

d. Menindaklanjuti pertemuan

Salah satu cara yang dilakukan dalam konseling untuk menggali informasi dari klien
adalah dengan wawancara. Wawancara sebagai alat pengumpul data digunakan untuk
mendapatkan informasi yang berkenaan dengan pendapat, aspirasi, harapan, persepsi, keinginan
atau keyakinan dari individu atau responden. Wawancara merupakan salah satu bentuk kegiatan
dalam konseling. Perbedaan wawancara dan kuesioner adalah pada wawancara pertanyaan yang
diajukan dan jawaban yang diberikan dilakukan secara lisan. Bila pertanyaan yang diajukan dan
dijawab secara tertulis, maka disebut kuesioner. Kelebihan dari wawancara adalah sebagai
berikut.

a. Pertanyaan bisa lebih bebas dan mendalam.

b. Hubungan dapat dibina lebih baik sehingga respon lebih bebas menggunakan pendapatnya.
c. Dapat direkam dan lebih lengkap.
d. Sifat data primer.
e. Dapat mengklarifikasi data yang tidak jelas.
f. Banyak digunakan dalam penelitian sosial dan pendidikan.

Wawancara dapat dibedakan menjadi dua jenis yaitu:

a. Wawancara terstruktur, yaitu wawanacara yang jawabannya telah dipersiapkan (ada

alternatif jawaban). Keuntungannya adalah mudah diolah dan dianalisis.
b. Wawancara tidak terstruktur (bebas), yaitu wawancara yang jawabannya tidak dipersiapkan
(klien bebas menjawab). Keuntungannya adalah informasi yang didapat lebih padat dan
lengkap. Kelemahannya adalah jawaban responden sulit dianalisis karena jawabannya
beraneka ragam sehingga perlu pengkatagorian.

Beberapa tips wawancara yang efektif adalah sebagai berikut.

a. Ciptakan suasana yang terbuka

b. Jangan memotong pembicaraan
c. Berikan perhatian
d. Jangan bersifat evaluatif
e. Tenggang rasa atau bijaksana

Seorang konselor harus memperhatikan beberapa hal, salah satunya adalah tentang apa
yang sebaiknya dilakukan dan yang sebaiknya tidak dilakukan untuk menghindari terjadinya
hambatan dalam konseling.

1. Hal-hal yang harus dilakukan konselor:

a. Ramah, terbuka, dan simpatik

b. Mampu mengontrol perasaan, khususnya yang bersifat negatif
c. Menyampaikan informasi yang tidak bias kepada klien
 d. Mampu mendapatkan respon balik (feedback) dari klien
e. Mampu berkomunikasi dengan sejawat dan melakukan upaya-upaya untuk meningkatkan
pengetahuan dan kompetensi profesional
f. Mampu menerima ide-ide dan pendapat klien tanpa menghakimi
g. Mampu membangun empati kepada klien
h. Mampu menemukan solusi yang baik
i. Mampu meningkatkan keterampilan melakukan konseling

2. Hal-hal yang seharusnya tidak dilakukan konselor:

a. Memaksakan pendapat kepada klien

b. Menyampaikan informasi yang tidak dibutuhkan dan diharapkan klien
c. Menggunakan kata-kata dan istilah-istilah yang sulit dimengerti
d. Menyela, meremehkan dan mengkritik klien
e. Mengomentari atau memberikan saran kepada klien yang masalahnya belum dipahami
benar, atau menyetujui pendapat klien yang dibuat secara terburu-buru
f. Memaksakan klien menjawab pertanyaan
g. Menghakimi

2.2 Faktor Penghambat dalam Pelaksanaan Komunikasi Interpersonal

Pada pelaksanaan komunikasi interpersonal ada beberapa faktor penghambat seperti diuraikan
berikut ini.

a. Faktor Individual
Faktor individual adalah faktor yang berorientasi kultural (keterikatan budaya) yang
merupakan faktor yang dibawa seseorang dalam melakukan interaksi. Orientasi ini merupakan
gabungan dari beberapa faktor sebagai berikut.
1) Faktor fisik, kepekaan panca indra (kemampuan untuk melihat, mendengar, dll), usia,
gender(jenis kelamin)
2) Sudut pandang, pendidikan, nilai-nilai
3) Faktor sosial, sejarah dan keluarga relasi, jaringan sosial, peran dalam masyarakat, kelas,
status sosial, peran social
4) Bahasa.
b. Faktor- faktor yang berkaitan dengan interaksi
1) Sikap terhadap interaksi
Sikap terbuka dan bersahabat sangat mendukung komunikasi, tetapi sebaliknya orang yang
tertutup dan kurang bersahabat akan sulit untuk diajak komunikasi, biasanya orang seperti
ini memiliki sifat introved sehingga susah mengungkapkan masalah yang dihadapinya.
2) Pembawaan diri seseorang terhadap orang lain (seperti kehangatan, perhatian, dan
dukungan)
Pembawaan diri seseorang terhadap orang lain (seperti kehangatan, perhatian, dan
dukungan). Pembawa diri seseorang sangat mempengaruhi komunikasi. Orang sombong,
sinis dan tidak memberikan dukungan merupakan hambatan komunikasi yang harus mampu
kita hadapi. Cobalah mencoba bersahabat dan tidak menggurui tetapi harus menguasai
konten/materi yang akan kita berikan. Dengan sikap seperti itu mereka biasanya merubah
sikapnya.
3) Sejarah hubungan
Sejarah hubungan adalah sesuatu yang telah lampau tetapi akan sangat berpengaruh dimasa
sekarang atau masa datang. Orang yang memiliki hubungan kurang harmonis dimasa lalu
dan tiba-tiba bertemu dalam suatu konsultasi/konseling maka akan menyebabkan sikap
canggung dan malas untuk bertemu. Tapi sebagai tenaga kesehatan kita harus profesional
dalam menghadapi hal ini, lupakan sejenak masalah yang lalu dan hadapi klien sesuai
masalah yang harus dipecahkan oleh klien saat ini. Tidak perlu mengungkit-ukit masa lalu
dan berpura-puralah lupa kalau pernah ada hubungan/masalah yang kurang harmonis dimasa
lalu.
4) Faktor Situasional
Percakapan dipengaruhi oleh kondisi lingkungan, situasi selama melakukan komunikasi
ngaruhi keberhasilan komunikasi. Lingkungan yang tenang dan terjaga privasinya
merupakan situasi yang sangat mendukung. Begitupula sebaliknya komunikasi yang
dilakukan di tempat keramaian akan sangat mengganggu kenyamanan. Misalnya, situasi
percakapan antara bidan dan klien akan berbeda dengan situasi percakapan antara polisi
dengan pelanggar lalu lintas.
5) Kompetensi dalam melakukan percakapan
Kompetensi KIP adalah tingkat dimana perilaku kita dalam komunikasi interpersonal sesuai
dan cocok dengan situasi dan membantu kita mencapai tujuan komunikasi interpersonal
yang kita lakukan dengan orang lain. Dengan kompetensi, perilaku komunikasi kita akan
sesuai dengan peraturan-peraturan dalam KIP dan membanu mencapai tujuan komunikasi.
Agar komunikasi interpersonal berhasil, kita perlu memiliki keterampilan dalam komunikasi
interpersonal baik sosial maupun behavioral. Kompetensi tersebut meliputi:
 Empati (emphati) adalah kecakapan memahami perasaan dan pengertian orang lain.
 Perspektif sosial adalah kecakapan melihat kemungkinan-kemungkinan perilaku yang
diambil oleh orang yang kita ajak komunikasi
 Kepekaan (sensitivity) terhadap sesuata hal dalam KIP
 Pengetahuan akan situasi pada saat melakukan KIP
 Memonitor diri adalah kemampuan menjaga ketepatan perilaku dan pengungkapan
komunikan.
 Kecakapan dalam tingkah laku antaralain keterlibatkan dalam berinteraksi.

Perilaku bidan dalam melaksanakan tugas sebagai komunikator maupun konselor

dipengaruhi oleh 3 hal, yaitu:

a. Pengetahuan (kognitif) meliputi pengetahuan tentang kesehatan, ilmu kebidanan dan

kandungan, persalinan dan pasca persalinan; masalah yang berhubungan dengan kehamilan,
persalina dan pasca; persalinan dan upaya pencegahan serta penatalaksanaannya; keyakinan
dan adat istiadat, norma tertentu; hubungan antar manusia; dan psikologi.
b. Keterampilan (psikomotorik) meliputi keterampilan dalam: membantu proses persalinan dan
berbagai masalah kesehatan; menggunakan alat-alat pemeriksaan tubuh klien; menggunakan
alat bantu visual untuk membantu pemberian informasi pada klien; dan membuat
kepiutusan.
c. Sikap (Afektif), antara lain: mempunyai motivasi tinggi untuk menolong orang lain,
bersikap ramah, sopan, dan santun; menerima klien apa adanya; berempati terhadap klien.
 Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan putusnya komuniksai. Bidan harus mengetahui
penyebanya sehingga komunikasi yang dilakukan bisa dipahami oleh konseli. Keadaan yang
dapat menyebabkan putusnya komunikasi antara lain:

a. Kegagalan menyampaikan informasi penting.

b. Perpindahan topik bicara yang tidak lancer.
c. Salah pengertian.

Ketika Bidan melakukan konseling, ada beberapa hal yang harus diketahui karena sangat
penting dalam pelaksanaan KIP sehingga konseling yang diberikan dapat efektif. Hal- hal
tersebut adalah sebagai berikut.

a. Perhatian pada tanda verbal dan non verbal.

b. Tanda verbal dan non verbal yang ditunjukkan bidan mempunyai efek panjang terhadap
yang ingin kita capai.
c. Mendapat kepercayaan dari klien
d. Perlu introspeksi.
e. Indikator hubungan interpersonal yang positif.
f. Menyambut klien.
g. Ramah dan terbuka.
h. Menyediakan waktu untuk mendengar mereka.
i. Menjawab semua pertanyaan dengan benar dan memuaskan.
j. Tetap sabar walaupun klien bertanya hal yang sama berulang-ulang.
k. Percaya, memperhatikan, pengertian, saling menghormati, dan kesediaan untuk membantu.

2.3 Pentingnya Komunikasi interpersonal

Sebagai makhluk sosial, komunikasi interpersonal sangat penting bagi kebahagiaan hidup
kita. Jhonson (Supratiknya, 2003:9) menunjukkan beberapa peranan yang disumbangkan oleh
komunikasi interpersonal dalam rangka menciptakan kebahagiaan hidup manusia, yaitu sebagai
berikut:

1. Komunikasi interpersonal membantu perkembangan intelektual dan sosial kita

2. Identitas dan jati diri kita terbentuk dalam dan lewat komunikasi dengan orang lain
3. Dalam rangka menguji realitas disekeliling kita serta menguji kebenaran kesan-kesan dan
pengertian yang kita miliki tentang di dunia disekitar kita, kita perlu membandingkannya
dengan kesan-kesan dan pengertian orang lain tentang realitas yang sama
4. Kesehatan mental kita sebagian besar juga ditentukan oleh kualitas komunikasi atau
hubungan kita dengan orang-orang lain, lebih-lebih orang-orang yang merupakan tokoh-
tokoh yang merupakan tokoh-tokoh signifikan (significant figure) dalam hidup kita.

jadi, secara tidak langsung dengan berkomunikasi individu akan mengenali jati dirinya.
Komunikasi juga memberikan berbagai informasi yang dapat membantu individu untuk belajar
dan mengembangkan kemampuan intelektualnya. Kondisi mental seseorang juga dipengaruhi
oleh kualitas komunikasinya. Oleh karena itu, sebagai makhluk sosial komunikasi interpersonal
merupakan hal yang penting bagi individu.

2.3.1 Komunikasi interpersonal memiliki beberapa manfaat penting sebagai berikut.

a. Agar dapat memberikan informasi secara efektif kepada klien.
b. Agar dapat lebih memahami perasaan dan pikiran klien.
c. Agar lebih siap dan percaya diri dalam menghadapi klien yang sulit.
d. Agar membantu pekerjaan.
e. Untuk meningkatkan mutu pelayanan.
f. Untuk kepentingan pribadi yaitu agar dapat berkomunikasi lebih baik dan lebih luwes
dalam pergaulan.

2.3.2 Fungsi komunikasi interpersonal

Tanpa kita sadari, keberadaan komunikasi interpersonal telah berperan aktif dalam
kehidupan, bahkan tidak sedikit manusia yang melakukan praktik komunikasi interpersonal ini.
Menurut Enjang (2009: 77-79) komunikasi interpersonal memiliki fungsi yaitu:

a. Memenuhi kebutuhan sosial dan psikologis. Dengan komunikasi interpersonal, kita bisa
memenuhi kebutuhan sosial atau psikologis kita
b. Mengembangkan kesadaran diri. Melalui komunikasi interpersonal akan terbiasa
mengembangkan diri
c. Matang akan konvensi sosial. Melalui komunikasi interpersonal kita tunduk atau menentang
konvensi sosial
d. Konsistensi hubungan dengan orang lain. Melalui komunikasi interpersonal kita menetapkan
hubungan kita. Kita berhubungan dengan orang lain, melalui pengalaman dengan mereka,
dan melalui percakapan-percakapan bersama mereka
e. Mendapatkan informasi yang banyak. Melalui komunikasi interpersonal, kita juga akan
memperoleh informasi yang lebih. Informasi yang akurat dan tepat waktu merupakan kunci
untuk membuat keputusan yang efektif
f. Bisa mempengaruhi atau dipengaruhi orang lain.

Ada tiga perilaku dalam komunikasi interpersonal yang harus dipahami oleh bidan sebagai
berikut.

a. Perilaku spontan, yaitu perilaku yang dilakukan berdasarkan desakan emosi serta dilakukan
tanpa sensor dan revisi secara kognisi.
b. Perilaku menurut kebiasaan, yaitu perilaku berdasar kebiasaan kita. Perilaku itu khas
dilakukan pada suatu keadaan, misalnya mengucapkan selamat pagi.
c. Perilaku sadar, yaitu perilaku yang dipilih berdasar situasi yang ada.

2.4 Tujuan konseling memiliki beberapa tujuan sebagai berikut.

a. Membantu klien memahami peristiwa yang mungkin dihadapi sehingga dapat dilakukan
tindakan preventif terhadap hal-hal yang tidak diinginkan.
b. Membantu klien dan keluarganya menentukan kebutuhan yang mungkin diperlukan.
c. Membantu klien membuat pilihan sesuai dengan keadaan kesehatan dan keinginan mereka.
d. Membantu klien mengenali tanda gejala terjadinya risiko kesehatan dan fasilitas kesehatan
yang bisa menanggulangi risiko dan komplikasi yang akan terjadi.
e. Menfasilitasi perkembangan potensi klien (Yulifah dan Yuswanto, 2009; Tyastuti,
Kusmiyati, & Handayani, 2008).

2.5 Peran Penting Konselor

Konselor mempunyai tujuan memahami tingkah laku, motivasi-motivasi, dan perasaan
para konseli. Selain itu, klien mendapatkan kelegaan dan menjadi pribadi yang bermakna penuh
adalah tujuan jangka panjang konselor (Rao dalam Mappiare, 2006). Adapun wujud tujuan
jangka panjang yang merupakan pantulan falsafah hidup konselor dapat dinyatakan sebagai
berikut.
a. Untuk membantu konseli menjadi pribadi yang bisa beraktualisasi.
b. Untuk membantu konseli mencapai capaian diri.
c. Untuk membantu konseli benjadi pribadi yang berfungsi seutuhnya.

2.5.1 Ciri-ciri konselor efektif adalah sebagai berikut.

a. Mampu menciptakan suasana nyaman dan aman bagi klien.
b. Menimbulkan rasa saling percaya diantara klien konselor.
c. Mampu mengenali hambatan sosio-kultural setempat
d. Mampu menyampaikan informasi objektif, lengkap dan jelas (bahas yang mudah
dimengerti)
e. Mampu mendengar aktif dan bertanya secara efektif dan sopan.
f. Memahami dan mampu menjelaskan berbagai aspek kesehatan reproduksi
g. Mampu mengenali keinginan klien dan keterbatasan penolong. Membuat klien bertanya
berbicara dan mengeluarkan pendapat
h. Menghormati hak klien, membantu dan memperhatikan

2.5.2 Proses Konseling Proses konseling meliputi empat tahap, yaitu:

a. Pembinaan hubungan baik (rapport)
b. Penggalian informasi
1) Identifikasi masalah
2) Kebutuhan
3) Perasaan
4) Kekuatan diri, dll.
c. Pengambilan keputusan, pemecahan masalah, dan perencanaan
d. Menindaklanjuti pertemuan

Untuk meningkatkan diri dan komunikasi interpersonal, bidan dalam bekerja selalu
berinteraksi dengan banyak orang dan banyak permasalahan dari kliennya dengan kondisi
masing-masing.Untuk melancarkan tugas tersebut, Bidan perlu mamahami diri sendiri untuk
dapat bekerja optimal dan beradaptasi dengan begitu banyaknya tugas yang harus diemban dan
begitu banyak karaterisktik orang yang berhubungan dengannya. Bidan harus tahu bagaimana
mengambil sikap ketika dihadapkan pada permasalahan klien yang harus direfleksikan kepada
dirinya seandainya permaslahan tersebut ada padanya sehingga Bidan bisa bersikap lebih hati-
hati dan bijaksana. Ketika Bidan sulit memahami diri sendiri, maka akan sulit dia menjalankan
tugasnya sebagai konselor yang dituntut untuk dapat menfasilitasi klien dalam menyelesaiakan
permasalahnnya.
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Pada saat berada dalam pelayanan, khusunya bidang kesehatan, tidak cukup memberikan
pengobatan dan perawatan saja tetapi juga melibatkan klien dalam proses penyembuhannya,
yaitu dengan mengajak berkomunikasi.

Komunikasi Interpersonal dan Konseling (KIP/K) adalah suatu proses dua arah, lingkaran
interaktif dimana pihak-pihak yang berkomunikasi saling bertukar pesan secara verbal dan non
verbal. Pada pelaksanaan komunikasi interpersonal, ada beberapa faktor penghambat antara lain
adalah faktor individual, faktor yang berkaitan dengan interaksi, faktor situasional, kompetensi
dalam melakukan percakapan.

3.2 Saran
Sebagai seorang bidan, komunikasi adalah hal yang sangat penting dan merupakan kunci
utama keberhasilan menjadi seorang tenaga kesehatan yang dibutuhkan oleh masyarakat.
Sebaiknya dalam berkomunikasi dengan klien, seorang tenaga kesehatan harusnya menjaga etika
dan penampilannya dalam menghadapi kliennya. Menjaga hak-hak pribadi dan hak-hak orang
lain. Menghormati, menjaga perasaan klien, dengan melihat kondisi pasien (contohnya kondisi
perekonomian pasien)
 DAFTAR PUSTAKA

Handajani, Sih Rini. 2016. Komunikasi Dalam Praktik Kebidanan.

digilib.unila.ac.id/komunikasi interpersonal