No.

Resp : _____________

Tarikh : _____________

Kod Enumator : ___________

DEWAN BANDARAYA KOTA KINABALU

1, Jalan Bandaran, 88675, Kota Kinabalu, SABAH

Tel : 088-244000, Fax : 088-265104

Laman Web : http//www.dbkk.sabah.gov.my

Borang Soal Selidik Kajian Maklum Balas Pelanggan

Dewan Bandaraya Kota Kinabalu
Tahun 2018

Dewan Bandaraya Kota Kinabalu mengucapkan berbanyak terima kasih atas kerjasama
anda melengkapkan boring soal selidik ini untuk membantu anggota/ kakitangan Dewan
Bandaraya Kota Kinabalu memberikan perkhidmatan yang lebih bermutu, cekap dan
berkualiti.

Sila tandakan (√) dalam kotak jawapan pada soalan 1 hingga 4 dan 7, berkenaan dengan
diri anda.

1. Responden

Kakitangan DBKK Bukan Kakitangan DBKK

2. Kawasan

Penduduk Pusat Bandar Penduduk Luar Bandar

3. Tempat Kediaman, nyatakan : ___________________________________________

4. Pekerjaan

Pemaju Kontraktor Kakitangan Kerajaan Swasta Bekerja Sendiri

Lain-lain, nyatakan : _________________________________

5. Jantina

Lelaki Perempuan
 6. Umur : __ Tahun

7. Jenis Kediaman (Cth : Rumah pangsa, teres dsb) : ___________________________

8. Skala Pendapatan sebulan

RM 500 & ke bawah RM 501-1000 RM 1001-1500 RM 1501-2000

RM 2001-2500 RM2501-3000 RM 3001-3500 RM 3501 & ke atas

SKALA KEPUASAN

0 1 2 3 4

Tidak Berkaitan Amat Tidak Tidak Puas Hati Puas Hati Amat Puas Hati
Puas Hati

ARAHAN SOALAN : BERIKAN TAHAP KEPUASAN ANDA TERHADAP PERKARA

BERIKUT SEJAK TAHUN 2018 HINGGA SEKARANG

1.1 PRESTASI BEKERJA

1.1.1 Tingkah laku saya semasa bekerja selaras dengan matlamat dan objektif
organisasi.
1.1.2 Kuantiti pekerja dalam organisasi mencukupi bagi melaksanakan matlamat
dan objektif sesebuah organisasi.
1.1.3 Saya merupakan salah seorang tenaga kerja yang produktif semasa
menjalankan tugasan/kerja dalam organisasi.
1.2 MOTIVASI PEKERJA
1.2.1 Bekerja di organisasi sekarang menjamin keselesaan saya untuk terus
menjalankan tugas.
1.2.2 Saya bekerja di organisasi yang dikelilingi dengan persekitaran yang positif.
1.2.3 Saya telah mencapai objektif tugasan/kerja yang diberikan oleh organisasi.
1.2.4 Saya masih mempunyai keinginan untuk terus bekerja di dalam organisasi
di masa akan datang.
1.2.4 Saya berasa positif dengan jawatan yang diberi kerana ianya setimpal
dengan kerja yang dibuat.
1.3 KOMITMEN
1.3.1 Saya telah bekerja dengan penuh rasa tanggungjawab selaras dengan
matlamat dan objektif organisasi.
1.3.2 Penglibatan saya semasa bekerja dalam organisasi membantu mencapai
matlamat dan objektif organisasi.
1.3.3 Saya mempunyai kesetiaan yang tinggi dalam mengikuti setiap polisi dan
peraturan organisasi semasa bekerja.
1.3.4 Saya sentiasa menunjukkan sikap yang positif dengan rakan sekerja yang
lain semasa bekerja.
1.3.5 Jawatan yang saya peroleh adalah selaras dengan komitmen kepada
organisasi.
1.4 LATIHAN
1.4.1 Latihan pembangunan kerjaya yang saya ikuti telah banyak membantu
meningkatkan prestasi kerja saya.
1.4.2 Pengalaman kerja yang saya peroleh di organisasi ini telah meningkatkan
pengetahuan kerja saya dalam sesebuah organisasi.
 1.4.3 Selama saya bekerja, saya juga telah dapat menjadi ‘role model’ yang boleh
dicontohi oleh rakan sekerja yang lain.
1.4.4 Kemudahan dan fasiliti bagi latihan pembangunan kerjaya adalah
mencukupi dan masih boleh diguna pakai.
1.5 GAYA KEPIMPINAN
1.5.1 Majikan lebih cenderung untuk berkongsi dan bertukar pendapat dengan
pekerjanya.
1.5.2 Majikan lebih cenderung memberi ganjaran berbentuk sokongan daripada
mengkritik pekerjanya.
1.5.3 Majikan mempunyai karisma/daya penarik/daya kepimpinan dalam
meneraju kepimpinan organisasi.
1.5.4 Majikan mempunyai tahap pendidikan yang tinggi dan layak dengan
jawatan.
1.5.5 Majikan mempunyai kecenderungan untuk bertimbang rasa dalam
memahami setiap situasi pekerjanya.
1.6 PENGHARGAAN
1.6.1 Gaji yang diperoleh setimpal dengan jawatan yang disandang dalam
organisasi.
1.6.2 Dasar kenaikan pangkat dalam organisasi adalah senang,telus dan adil.
1.6.3 Peluang untuk mendapat bonus kerja adalah senang dan setimpal.
1.6.4 Dasar kebajikan pekerja dijaga dengan baik tidak kira mana peringkat.

1.7 Cadangan anda untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan Dewan Bandaraya Kota
Kinabalu

TERIMA KASIH