E&K Ch.

9 (Case Study Research)

A. Kasus Ini Merupakan Fitur Penelitian Studi Kasus Paling Sentral

Studi kasus merupakan pendekatan penelitian kualitatif yang digunakan untuk memahami
suatu isu atau permasalahan dengan menggunakan suatu kasus. Studi kasus penelitian memiliki
sejarah panjang di seluruh disiplin ilmu, seperti psikologi, kedokteran, hukum, ilmu politik,
antropologi, sosiologi, psikologi sosial dan pendidikan (David, 2006). Fitur utama dari semua
penelitian studi kasus adalah pembangunan kasus atau beberapa kasus. Tujuan utamanya adalah
untuk menyelidiki kasus tersebut dalam kaitannya dengan konteks historis, ekonomi, teknologi,
sosial, dan budaya.

Penelitian Studi Kasus Terkait Bisnis

Pengadopsian studi kasus ke dalam bisnis riset tidak mengherankan mengingat bahwa
ada tradisi panjang dalam menggunakan kasus-kasus kehidupan nyata dalam pengajaran bisnis.
Salah satu alasan untuk popularitas penelitian studi kasus adalah kemampuannya untuk
menyajikan kompleks dan sulit untuk memahami masalah bisnis dalam format yang mudah
diakses, jelas, pribadi, dan turun ke bumi. Ini sering memiliki daya tarik yang lebih baik untuk
mahasiswa bisnis, manajer, pengambil keputusan politik, dan peneliti bisnis daripada riset
statistik dan survei. Studi kasus normatif dan praktis khususnya telah dikritik untuk masalah
manajerial mereka, yaitu tujuan mereka untuk membantu manajer dan pengambil keputusan
mendapatkan kontrol operasional yang lebih baik atas organisasi bisnis.

Studi Kasus Dari Sudut Pandang Metodologis

Secara metodologis, studi kasus klasik terhubung ke tradisi penelitian interpreative,
etnografi dan lapangan (Dyer dan Wilkins, 1991; David, 2006). Meskipun hampir tidak ada
batasan pada data empiris yang digunakan dalam penelitian studi kasus, metode analisis bahan
studi kasus juga sangat bervariasi tergantung pada tujuan dan tujuan penelitian dan pertanyaan
penelitian yang lebih spesifik. Mengikuti logika ini, penelitian studi kasus disajikan sebagai
strategi penelitian ketika berhadapan dengan masalah organisasi yang kompleks, manajerial, dan
bisnis lainnya, yang dianggap sulit untuk dipelajari dengan metodologi kuantitatif.

1
 Perbedaan metode studi kasus dengan metode penelitian kualitatif lainnya adalah
kedalaman analisisnya pada kasus yang lebih spesifik (baik kejadian maupun fenomena tertentu).
Biasanya pendekatan triangulasi juga digunakan untuk menguji keabsahan data dan menemukan
kebenaran objektif sesungguhnya. Metode ini sangat tepat untuk menganalisis kejadian tertentu
disuatu tempat tertentu dan waktu yang tertentu pula.

Definisi Penelitian Studi Kasus

Studi kasus atau penelitian kasus (case study) adalah penelitian tentang status objek
penelitian yang berkenaan dengan suatu fase spesifik atau khas dari keseluruhan personalitas
(Maxfield, 1930). Definisi penelitian studi kasus adalah penekanan pada produksi pengetahuan
rinci dan holistik, yang didasarkan pada analisis beberapa sumber empiris yang kaya dalam
konteks (Tellis, 1997). Secara keseluruhan, penelitian studi kasus bertujuan untuk memberi
ruang bagi keragaman dan kompleksitas dan, oleh karena itu, hindari desain penelitian yang
terlalu sederhana. Dari sudut pandang ini, sangat penting bahwa peneliti memberi perhatian
khusus pada kriteria yang mereka gunakan dalam mendefinisikan batas-batas kasus. Stake (1995,
2000) berpendapat bahwa mendefinisikan pertanyaan penelitian yang sesuai adalah salah satu
keterampilan yang paling penting dari seorang peneliti studi kasus. Ini biasanya dilakukan dalam
dialog dengan data empiris.

B. Cara Melakukan Penelitian Studi Kasus

Desain penelitian intensif berfokus pada mencari sebanyak mungkin pada satu atau
beberapa kasus dan desain yang luas bertujuan untuk memetakan pola umum dan properti di
seluruh kasus. Penelitian studi kasus yang intensif atau klasik mengacu pada tradisi penelitian
kualitatif dan etnografi, menekankan interpretasi dan pemahaman kasus serta elaborasi makna
budaya dan proses-proses indera dalam konteks tertentu. Tujuan utamanya adalah untuk
memahami dan mengeksplorasi kasus dari dalam dan mengembangkan pemahaman dari sudut
pandang orang-orang yang terlibat dalam kasus tersebut.
Penelitian studi kasus yang luas lebih mengandalkan pada cita-cita penelitian kuantitatif
dan positivis, dan berfokus pada pemetaan pola umum, mekanisme dan properti dalam konteks
yang dipilih untuk tujuan pengembangan, elaborasi, atau teori pengujian. Kasus dipandang
sebagai instrumen yang dapat digunakan dalam mengeksplorasi fenomena yang terkait dengan

2
bisnis tertentu, dan dalam mengembangkan proposisi teoritis yang dapat diuji dan
digeneralisasikan ke konteks bisnis lain atau ke teori.

Penelitian Studi Kasus Intensif

Seperti yang kami sarankan sebelumnya, membayangkan unit atau individu sebagai sebuah
kasus adalah cara sederhana untuk mencoba memahami apa yang spesifik tentang studi kasus
dibandingkan dengan pendekatan penelitian kualitatif lainnya. Hanya dengan mengetahui apa
yang dikatakan peneliti lain tentang masalah yang sama, kita dapat mencari tahu apa yang
menarik dan baru. Oleh karena itu, penelitian sebelumnya, temuan empiris dan ide-ide teoretis
secara konstan terkait dalam penelitian kami sendiri.

Fokus Pada Kontekstual, Deskripsi Tebal Dan Interpretasi

Tujuan penelitian studi kasus intensif adalah untuk mempelajari kerja kasus yang spesifik
dan unik. Karakteristik khas dari setiap penyelidikan kualitatif adalah penekanannya pada
interpretasi. Meskipun ada interpretasi dalam semua penelitian, tujuan utama studi kasus intensif
adalah untuk interpretasi kasus yang dibuat oleh peneliti, dan kadang-kadang oleh pelaku bisnis
yang terlibat dalam penelitian. Tujuan keseluruhan dari penelitian studi kasus intensif adalah
untuk membangun narasi. Penelitian studi kasus intensif dapat dilakukan dengan desain
penelitian statik statis, tetapi desain dinamis, melihat kemajuan dari waktu ke waktu, atau
mengeksplorasi masalah yang terkait dengan waktu yang cukup khas. Memang, penelitian studi
kasus intensif sering meluas dari waktu ke waktu, yang telah dianggap sebagai keuntungan dari
studi kasus dalam bisnis.

Peran Teori
Tantangan khas untuk penelitian studi kasus intensif adalah menghubungkan konsep-
konsep teoritis dengan penyelidikan empiris yang menggerakkan pembaca untuk belajar dan
mengambil tindakan. Namun, kesulitan untuk peneliti bisnis yang berorientasi pada tujuan sering
tidak melompat ke kesimpulan untuk generalisasi langsung. Setelah menyelesaikan versi pertama
melalui deskripsi kasus, peneliti lebih baik ditempatkan untuk mencoba mencari tahu pertanyaan
penelitian yang paling menarik, dan untuk memahami dan menyimpulkan apa yang terjadi dan

3
mengapa. Inilah sebabnya mengapa proses penelitian paling baik digambarkan sebagai dialog
interplayor berkesinambungan dari teori dan data empiris.

Generalisasi
Tujuan utama dari studi kasus intensif adalah tidak menghasilkan pengetahuan yang
dapat digeneralisasikan ke konteks lain dalam arti konvensional. Tujuannya untuk
mengeksplorasi dan memahami bagaimana kasus yang dipilih bekerja sebagai unit analisis
konfigurasi dan ideografik. Kasus yang dipilih adalah unik, kritis, atau ekstrim dalam satu atau
lain cara, dan itu adalah tugas kunci peneliti untuk dapat menunjukkan fitur ini kepada audiens
dalam penelitian. Sebagai kesimpulan, fokus utama penelitian studi kasus intensif terletak pada
cara kerja kasus itu sendiri. Stake (1995: 85-88) menulis artikel tentang penelitian studi kasus
naturalistik dalam penelitian. Argumennya didasarkan pada isu dan aspek bersama antara
pengalaman pembaca dan laporan studi kasus itu sendiri.

C. Penelitian Studi Kasus Ekstensif

Fokusnya adalah pada isu-isu yang dapat dipelajari dengan menggunakan beberapa
individu sebagai instrumen dalam penelitian. Alasan untuk melakukan studi kasus yang luas
mungkin adalah bahwa tidak ada teori hubungan karyawan-costomer yang dapat diterapkan
untuk bisnis sektor jasa, atau teori yang ada memiliki kesenjangan yang perlu diuraikan.
Peneliti akan mencoba mengumpulkan data empiris yang serupa pada setiap kasus karena
mereka harus memiliki bahan untuk perbandingan, atau mereka perlu mereplikasi kasus secara
kumulatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan narasi kumulatif di mana setiap
kasus baru akan menambah sesuatu yang baru bagi pemahaman hubungan pelanggan-karyawan
dalam konteks bisnis hotel.

Pengujian dan Memperpanjang Teori

Studi kasus tujuan yang paling sering dibahas dalam penelitian bisnis adalah untuk
menguji atau memperluas teori sebelumnya (mis. Johnston et, 2000) atau untuk membangun
teori baru (mis. Eisenhardt, 1989; 1991; Fox-wolfgramm, 1977; Woodside dan wilson, 2003).
Dalam studi ini, minat utama terletak pada penyelidikan, menguraikan dan menjelaskan sebuah
fenomena, bukan kasus itu sendiri. Dengan pengetahuan empiris yang dihasilkan dari kasus,

4
peneliti diasumsikan mampu menambahkan sesuatu yang baru pada teori yang ada, atau model
konseptual, atau untuk mengembangkan konstruksi teoritis baru.

Gedung Teori
Eisenhardt (1989.1991) mempromosikan pembangunan teori sebagai tujuan utama untuk
penelitian studi kasus (lihat juga Woodside dan Wilson, 2003). Dia menyarankan bahwa ini
harus dilakukan dengan desain penelitian multi case dan comprative yang mencakup
pengembangan konstruksi teoritis yang dapat diuji selama proses studi. Pendekatannya secara
khusus terinspirasi oleh pendekatan grounded theory (Glaser dan Srauss, 1967), yang berfokus
pada pengembangan teori substantif (atau mid-range) dari data empiris dan mengubahnya
menjadi teori formal (atau teori umum) yang berlaku untuk konteks lain. .

Studi Kasus Ganda, Kumulatif dan Instrumental

Ketika melakukan penelitian kasus berganda yang ekstensif (Yin, 2002), kolektif (pasak,
1995), atau kumulatif (shank, 2002), tidak semua fitur dari kasus-kasus tersebut perlu dianalisis
dalam detail yang sama seperti dalam satu kasus, desain penelitian intensif. Ketika peneliti
menggunakan pendekatan penelitian studi kasus untuk mencapai sesuatu yang lain daripada
interpretasi dan pemahaman tentang kasus tertentu, Stake (1995) menyebut pendekatan ini
sebagai studi kasus instrumental, kasus yang dipilih digunakan sebagai instrumen yang
memungkinkan peneliti untuk menghasilkan pengetahuan yang melampaui kasus itu sendiri.

Sementara beberapa peneliti berpendapat bahwa hubungan dan proses yang kompleks
tidak dapat dipelajari (Dubois dan Gadde, 2002) memberikan contoh rinci menggunakan desain
multiple case study sistematis untuk menguji atau mengkonfirmasi teori yang ada dalam bisnis
untuk penelitian bisnis. Hipotesis korelasional tidak cocok untuk studi kasus, tetapi yang
mengusulkan keberadaan atau tidak adanya fenomena dalam keadaan tertentu dapat digunakan
dengan baik. Kedua, desain penelitian harus logis dan sistematis. Ini berarti bahwa peneliti perlu
menentukan unit analisis, memilih kasus yang tepat untuk mempelajari dan memutuskan
bagaimana mengumpulkan dan menganalisis data empiris. Ketiga, temuan harus dievaluasi
secara independen.

5
Pemilihan Kasus
Ketika melakukan studi kasus ganda kasus dapat dipilih karena beberapa alasan: mereka
memperpanjang teori yang muncul, mengisi kategori teoritis, memberikan contoh jenis kutub,
atau mereplikasi kasus yang dipilih sebelumnya. Namun, Eisenhardt (1987) menyarankan bahwa
kasus harus mengikuti replikasi daripada logika sampling, yang merupakan karakteristik untuk
penelitian survei. Tidak seperti sampling statistik dengan metode, tidak ada aturan tunggal
mengenai jumlah minimum kasus yang harus dipilih untuk proyek penelitian kasus ganda yang
diberikan.

Generalisasi
Bahkan penelitian studi kasus yang luas tidak dapat menghasilkan generalisasi yang akan
berlaku untuk populasi tertentu, yaitu generalisasi statis. Salah satu cara untuk menggeneralisasi
di luar temuan empiris adalah generalisasi terhadap teori, yang oleh Yin (2002) disebut
generalisasi analitik. Desain studi kasus yang luas dapat didasarkan pada teori yang beralasan
baik dan serangkaian proposisi yang dapat diuji. Temuan kemudian digeneralisasikan ke basis
teoretis itu sesuai tingkat dukungan yang diberikan oleh temuan tersebut kepada pijakan asli.

D. Data Empiris yang Digunakan dalam Studi Kasus

Data empiris yang digunakan berasal dari berbagai sumber, namun wawancara mendalam paling
sering digunakan. Fitur tertentu dari penelitian studi kasus adalah memungkinkan untuk
menggabungkan data kualitatif dan kuantitatif. Triangulasi adalah cara yang paling umum untuk
menggabungkan bahan dan metode kualitatif dan kuantitatif dalam studi kasus. Dalam studi
kasus, proses penelitian biasanya dimulai dengan mengumpulkan satu atau beberapa topik awal,
pertanyaan, atau masalah dalam mendorong pengumpulan data empiris.

Proses Penelitian
Dalam studi kasus, seperti dalam penelitian deskriptif kualitatif, peneliti biasanya memulai
studi mereka dengan satu atau beberapa topik awal, pertanyaan, atau masalah mendorong
pengumpulan data empiris. Selama penelitian, pertanyaan-pertanyaan baru yang menarik sering
muncul. ini mungkin merupakan pola tindakan atau praktik bahasa yang tidak terduga, yang
menjadi jelas hanya selama penelitian. Juga, minat para peneliti sendiri mungkin bergeser.

6
E. Stategi dan Teknik Analisis
Peneliti sebenarnya memulai analisis data empiris sangat awal pada penelitian mereka.
bahkan jika buku-buku metode menyajikan pengumpulan data dan analisis data sebagai proses
yang terpisah, dalam praktiknya jarang sekali dipisahkan dengan jelas satu sama lain.

Catatan Kasus
Konstruksi kasus sering dimulai dengan mengatur semua data empiris ke dalam paket
sumber utama, yang disebut catatan kasus. Ini disarankan ketika anda menggunakan banyak data
empiris gabungan dari beberapa sumber. Catatan kasus dapat diperoleh secara tematik atau
kronologis, yang paling penting adalah pengelolaan. Ini adalah tempat Anda harus menemukan
semua informasi tentang kasus dalam bentuk yang diedit.

Pengkodean
Setiap upaya untuk mencatat, mengatur, dan member tanda data empiris mencakup
beberapa jenis penafsiran, yang bisa lebih atau kurang sistematis, sedangkan semua penelitian
kualitatif mengejar coding setiap hari dari data empiris mereka ketika membuat catatan lapangan
dan menyusun catatan data mereka (Silverman, 2001: 293). Skema pengkodean yang bagus
menunjukkan (E.g Boyatszis, 1998):
1) label atau nama untuk kode
2) definisi tentang apa yang menjadi perhatian kode
3) instruksi tentang cara mengidentifikasi tema atau masalah
4) kriteria cara menentukan pengecualian
5) contoh dari kedua bagian material yang diidentifikasi dan dikecualikan.

Dua Strategi Analisis

Yin (2002) juga membedakan dua strategi utama analisis ini. yang pertama didasarkan
pada proposisi teoretis yang telah dirumuskan sebelumnya dan sistem pengkodean yang
representatif. yang kedua didasarkan pada pengembangan deskripsi kasus, yang kemudian akan
membentuk dasar untuk pertanyaan penelitian yang muncul dan kerangka kerja untuk mengatur

7
studi kasus. beberapa penelitian bisnis mendukung yang terakhir, strategi analisis material kasus
yang lebih berorientasi induktif (Eisenhardt, 1989). Stake (1995) menyarankan menggunakan
pertanyaan masalah dalam memperbaiki pertanyaan penelitian.

Konsep Kepekaan
Menggunakan strategi analisis induktif tidak berarti bahwa konsep dari teori sebelumnya
tidak dapat digunakan ketika menganalisis data. Analisis kasus tidak didasarkan pada kerangka
teoritis yang diberikan sebelumnya, peneliti tidak menggunakan konsep teoritis untuk
menyensitisasi data empiris. Selain menggunakan kepekaan kepekaan dalam analisis, penelitian
studi kasus intensif sering termasuk minat dalam menganalisis konsep-konsep asli, konsep yang
digunakan oleh para peserta penelitian.

Teknik Analisis
Terlepas dari apakah para peneliti telah memilih satu kasus atau beberapa desain kasus,
analisis paling sering dimulai dengan analisis setiap kasus individual secara terpisah, ini disebut
dalam analisis kasus. Selain pengkodean, analisis kasus individual sering kali mencakup
penyusunan deskripsi umum kasus tersebut, yang mungkin terstruktur baik dalam urutan
kronologis (menekankannya, masalah, aktor dan tindakan dan proses) atau dalam tatanan tematik
(menekankan tema, masalah, masalah, dan kategori konseptual). Yin (2002:116-117)
membedakan antara lima teknik analisis sederhana yang dapat digunakan dalam penelitian studi
kasus, empat yang pertama cocok untuk kasus tunggal dan beberapa studi kasus, dan yang
kelima hanya untuk beberapa studi kasus.

F. Penulisan dan Evaluasi Studi Kasus

Apa pun bentuk dan struktur laporan studi kasus yang diambil, tugas utama adalah untuk
mengingat pertanyaan penelitian dan mengikuti logika memberikan jawaban atas pertanyaan ini
di seluruh laporan dengan cara yang membangun hubungan yang kuat antara argumen dan bukti.

Penonton
Penting untuk memikirkan tentang bagaimana dan sejauh mana peneliti ingin mengakui
para pelaku bisnis dan pemangku kepentingan mereka sebagai pembaca studi mereka, dan sejauh

8
mana diasumsikan bahwa ada perbedaan antara para audiens ini. Studi kasus sering dikejar
karena potensi mereka untuk menarik dan menguntungkan praktisi, oleh karena itu peneliti harus
berpikir dengan hati-hati tentang bagaimana membuat laporan menarik, mudah dibaca, dan dapat
dimengerti dari sudut pandang praktisi bisnis di samping akademisi.

Bentuk Narasi dan Struktur Lainnya

Bentuk klasik dari laporan studi kasus intensif adalah narasi yang dikenal dari tradisi
penelitian etnografi (Dryer dan Wilkins, 1991). Narasi ini memiliki pertanyaan penelitian utama,
plot, eksposisi, konteks, karakter, dan kadang-kadang dialog. Yin (2002) menguraikan lima cara
pelaporan yang berbeda studi kasus. Pertama, struktur analisis linier dimulai dengan garis besar
perumusan masalah dan pertanyaan penelitian, kemudian meninjau literatur dan menjelaskan
kerangka teoritis, melanjutkan ke bagian metodologi dan analisis, dan diakhiri dengan
menyajikan temuan dan kesimpulan. Kedua, struktur komparatif menyajikan beberapa kasus satu
demi satu, membandingkannya. Ketiga, alternatif, struktur kronologis, menyajikan bukti dalam
urutan logis, masing-masing bagian menggambarkan satu fase dari fase penelitian studi kasus.
Keempat, struktur bangunan teori dibangun di sekitar teori membangun logika penelitian.
Kelima, struktur ketegangan dimulai dengan hasil penelitian dan kemudian mengungkapkan
bukti empiris secara bertahap selangkah demi selangkah. Alternatif terakhir, struktur yang tidak
berurutan, berarti bahwa pengurutan bagian-bagian dan bab-bab mengikuti beberapa logika lain
yang disebut previus.

Kontekstualisasi
Kontekstualisasi mencakup penjelasan rinci tentang beberapa masalah. Pertama, Anda
harus eksplisit tentang posisi teoritis Anda dan menjelaskan bagaimana teori mendorong
penyelidikan yang Anda buat dan mengarah ke pertanyaan penelitian yang Anda berakhir
dengan. Kedua, Anda harus memberikan informasi yang cukup tentang latar belakang peserta
dan proses pengumpulan data.

Evaluasi Penelitian Studi Kasus

Pada prinsipnya, studi kasus dapat dievaluasi dengan cara yang sama seperti penelitian
pesanan. Namun, ada juga kriteria evaluasi khusus yang dikembangkan untuk penelitian studi

9
kasus. Yin (2002: 160-165) menggambarkan kualitas studi kasus yang baik dengan sangat rinci.
peneliti studi kasus menekankan bahwa studi kasus yang baik harus signifikan dalam satu atau
lain cara. Sebuah kasus bisa menjadi hal yang tidak biasa, unik, atau kepentingan umum. Studi
kasus yang baik mempertimbangkan perspektif alternatif, yang melibatkan pemeriksaan bukti
dari perspektif yang berbeda, bukan dari satu sudut pandang saja. Triangulasi dapat membantu
dalam melakukan hal ini.

JC Ch.4 (Case Study Research)

Definisi dan Latar Belakang Case Study Research

Menurut Yin (2014), penelitian studi kasus melibatkan suatu kasus dalam kehidupan nyata
atau suatu konteks kontemporer (setting). Kasus tersebut dapat berupa entitas konkret seperti
individu, grup kecil, organisasi, atau kemitraan. Sedangkan pada tingkat yang kurang konkret,
hal tersebut dapat berupa komunitas, hubungan, proses pengambilan keputusan, atau proyek
tertentu. Penelitian studi kasus adalah pendekatan kualitatif dimana peneliti mengeksplorasi
sistem yang dibatasi, atau beberapa sistem yang dibatasi dari waktu ke waktu, melalui
pengumpulan data mendalam yang mendetail dengan berbagai sumber informasi dan laporan
deskripsi kasus dan tema berbasis kasus. Menurut Stake (1995), penelitian studi kasus bukanlah
metodologi tetapi pilihan apa yang akan dipelajari (kasus dalam sistem terikat dimana dibatasi
oleh waktu dan tempat), sedangkan yang lain menyajikannya sebagai strategi (metode) penelitian
yang komperehensif.
Pendekatan studi kasus akrab bagi para ilmuwan sosial karena popularitasnya dalam
psikologi (Freud), kedokteran (analisis kasus masalah), hukum (hukum kasus), dan ilmu politik
(laporan kasus). Penelitian studi kasus memiliki sejarah panjang dan berbeda di banyak disiplin
ilmu. Hamel, Dufour, dan Fortin (1993) menelusuri asal-usul studi kasus ilmu sosial modern

10
melalui antropologi dan sosiologi. Saat ini, penulis studi kasus memiliki sejumlah besar teks dan
pendekatan yang dapat dipilih. Yin (2014), misalnya, mendukung pendekatan kuantitatif dan
kualitatif untuk pengembangan studi kasus dan membahas studi kasus kualitatif, eksploratif, dan
deskriptif. Meriam dan Tisdell (2015) menganjurkan pendekatan umum untuk studi kasus
kualitatif di bidang pendidikan.

Features of Case Studies

Sebuah tinjauan terhadap banyak studi kasus kualitatif yang dilaporkan dalam literatur
menghasilkan beberapa karakteristik, diantaranya:
 Penelitian studi kasus dimulai dengan identifikasi kasus tertentu yang akan
diuraikan dan dianalisis.
 Kunci untuk identifikasi kasus adalah terikat, artinya dapat didefinisikan atau
dijelaskan dalam parameter tertentu.
 Maksud dari melakukan studi kasus ini juga penting untuk memfokuskan prosedur
untuk jenis tertentu. Sebuah studi kasus kualitatif dapat disusun untuk
menggambarkan kasus unik, kasus yang memiliki minat yang tidak biasa dalam
dan dari dirinya sendiri dan perlu dijelaskan dan dirinci. Ini disebut kasus intrinsik
(Stake, 1995)
 Ciri khas dari studi kasus kualitatif yang baik adalah bahwa studi ini menghadirkan
pemahaman mendalam tentang kasus tersebut. Untuk mencapai hal ini, peneliti
mengumpulkan dan mengintegrasikan banyak bentuk data kualitatif, mulai dari
wawancara, pengamatan, dokumen, hingga materi audiovisual.
 Pemilihan cara mendekati analisis data dalam studi kasus akan berbeda. Dalam
beberapa studi, peneliti memilih beberapa kasus untuk dianalisis dan
dibandingkan, sementara dalam studi kasus lain, satu kasus dianalisis.
 Kunci untuk menghasilkan deskripsi kasus melibatkan identifikasi tema kasus.
Tema-tema ini juga dapat mewakili masalah atau situasi khusus untuk dipelajari
dalam setiap kasus.
 Studi kasus sering berakhir dengan kesimpulan yang dibentuk oleh peneliti tentang
makna keseluruhan yang disampaikan dari kasus.

11
Jenis Studi Kualitatif
Jenis studi kasus kualitatif dibedakan dengan ukuran kasus yang dibatasi, seperti kasus
kasus melibatkan satu individu, beberapa individu, kelompok, keseluruhan program, dan
aktivitas. Mereka mungkin juga dibedakan dalam hal internet, studi kasus instrumental, studi
kolektif. penelitian naratives, namun prosedur analitik studi kasus dari uraian terperinci
mengenai kasus ini, yang ditetapkan dalam konteks atau lingkungannya, tetap berlaku.

Prosedur untuk Melaksanakan Studi Kasus

Pertama, peneliti menentukan apakah pendekatan studi kasus sesuai dengan masalah
penelitian. Sebuah studi kasus adalah pendekatan yang baik ketika inquirer memiliki kasus yang
dapat diidentifikasi dengan jelas dengan batasan dan berusaha untuk memberikan pemahaman
mendalam tentang kasus atau perbandingan beberapa kasus. Pengumpulan data dalam penelitian
studi kasus biasanya ekstensif, terkumpul dalam berbagai sumber informasi, seperti
obeservations, wawancara, dokumen dan materi audio visual. Misalnya, Yon (2003)
merekomendasikan enam sypes informasi untuk dikumpulkan: dokumen, catatan arsip,
wawancara, observasi langsung, observasi partisipan, dan artefak fisik. Pada tahap interpretasi
akhir, peneliti melaporkan arti dari kasus tersebut, jika makna berasal dari masalah kasus, atau
belajar tentang situasi yang tidak biasa. Seperti yang disebutkan oleh Licoln dan Guba (1985),
fase ini merupakan pelajaran yang dipetik.
Adapun prosedur untuk melaksanakan studi kasus seperti yang diadaptasi dari Stake (Creswell,
2007: 74) adalah sebagai berikut:
1. Memastikan bahwa suatu isu, kasus atau permasalahan cocok untuk diteliti dengan
menggunakan pendekatan studi kasus. Perlu diketahui bahwa pendekatan studi kasus
cocok digunakan ketika suatu kasus yang diteliti merupakan kasus yang teridentifikasi
secara jelas dan ketika peneliti ingin memperoleh pemahaman secara mendalam terhadap
satu atau beberapa kasus dengan batasan- batasan tertentu.

2. Memilih kasus dan jenis studi kasus yang akan digunakan. Adapun kasus yang dipilih
sebaiknya kasus yang dapat menunjukkan berbagai sudut pandang terhadap permasalahan
atau kejadian yang akan dipotret.

12
 3. Mengumpulkan data dari berbagai sumber (misal: melalui observasi, wawancara
mendalam, ataupun dari dokumen- dokumen).

4. Melakukan analisis terhadap data yang telah dikumpulkan. Analisis data dapat dilakukan
secara menyeluruh (holistik) atau spesifik.

5. Melakukan interpretasi. Artinya bahwa peneliti melaporkan hasil pemaknaan terhadap

suatu kasus.

JC Ch.5 (Case Study Research)

Studi Kasus (Asmussen & Creswell, 1995)
Studi kasus kualitatif ini menggambarkan reaksi kampus terhadap insiden seorang pria
bersenjata di mana seorang siswa berusaha menembakkan pistol ke teman-teman sekelasnya.
Studi kasus dimulai dengan deskripsi rinci tentang insiden bersenjata, riwayat kejadian 2 minggu
pertama setelah insiden, dan memberikan rincian tentang kota, kampus, dan gedung tempat
insiden terjadi. Data dikumpulkan melalui berbagai sumber informasi, seperti wawancara,
observasi, dokumen, dan materi audiovisual. Kelly Asmussen dan saya tidak mewawancarai pria
bersenjata itu atau para siswa yang sedang dalam konseling segera setelah insiden itu, dan
permohonan kami kepada Badan Tinjauan Kelembagaan untuk Penelitian Subjek Manusia telah
menjamin pembatasan ini. Dari analisis data muncul tema penolakan, ketakutan, keamanan,
retriggering, dan perencanaan kampus. Menjelang akhir artikel, kami menggabungkan tema-tema
sempit ini ke dalam dua perspektif menyeluruh, respons organisasi dan sosial-psikologis, dan
kami menghubungkannya dengan literatur, sehingga memberikan "lapisan" analisis dalam
penelitian dan menerapkan interpretasi yang lebih luas tentang makna kasus tersebut. Kami
menyarankan bahwa kampus merencanakan untuk mereka. Menanggapi kekerasan kampus, dan
kami mengajukan pertanyaan-pertanyaan kunci untuk ditangani dalam mempersiapkan rencana
ini. Kami mengidentifikasi ‘kasus’ untuk studi, seluruh kampus dan tanggapannya terhadap
kejahatan yang berpotensi kekerasan.
1) Kasus ini adalah sistem yang dibatasi, dibatasi oleh waktu (6 bulan pengumpulan data) dan
tempat (terletak di satu kampus).

13
2) Kami menggunakan banyak sumber informasi yang ekstensif dalam pengumpulan data
untuk memberikan gambaran mendalam rinci tentang respon kampus.
3) Kami menghabiskan banyak waktu untuk menjelaskan konteks atau pengaturan untuk kasus
ini, menempatkan kasus di dalam kota Midwestern yang damai, kampus yang tenang,
bangunan, dan ruang kelas, bersama dengan peristiwa rinci selama periode 2 minggu setelah
insiden tersebut.

JC Ch.8 (Case Study Research)

Analisis dan Representasi Data
Menganalisis teks dan berbagai bentuk data lainnya merupakan tugas yang menantang
bagi peneliti kualitatif. Dimana peneliti harus memutuskan bagaimana merepresentasikan data
dalam tabel, matriks, dan formulir naratif. Seringkali peneliti kualitatif menyamakan analisis data
dengan pendekatan untuk menganalisis data teks dan gambar. Proses analisis jauh lebih
kompleks, dimana melibatkan pengorganisasian data, melakukan pembacaan awal database,
mengkode dan mengatur tema, mewakili data, dan membentuk interpretasi dari mereka.

Tiga Strategi Analisis Data

Analisis data dalam penelitian kualitatif terdiri dari persiapan dan pengorganisasian data
(yaitu, data teks seperti dalam transkrip, atau data gambar seperti dalam foto) untuk dianalisis;
kemudian mengurangi data menjadi tema melalui proses pengkodean dan kondensasi kode; dan
akhirnya merepresentasikan data dalam angka, tabel, atau diskusi.
Studi kasus, seperti dalam etnografi, analisis terdiri dari pembuatan detil deskripsi kasus
dan pengaturannya. Stake (1995) menganjurkan empat bentuk analisis data dan interpretasi
dalam penelitian studi kasus Dalam agregasi kategoris, peneliti mencari kumpulan contoh dari
data, berharap agar isu itu relevan makna akan muncul dalam interpretasi langsung, di sisi lain,
peneliti studi kasus melihat satu contoh dan menarik makna darinya tanpa mencari beberapa
contoh. Ini adalah proses menarik data terpisah dan menempatkan mereka kembali bersama-
sama dengan cara yang lebih bermakna. Peneliti membentuk pola dan mencari korespondensi
antara dua atau lebih banyak kategori. Akhirnya, peneliti berkembang generalisasi naturalistik
dari analisis data, generalisasi itu. Orang bisa belajar dari kasus ini baik untuk dirinya sendiri
atau untuk mendaftar ke populasi kasus. Dalam studi kasus Asmussen & Creswell menjelaskan

14
kejadian setelah kejadian selama 2 minggu, menyoroti pemain utama, situs, dan aktivitas. Kami
kemudian agregat data menjadi sekitar 20 kategori (agregat kategoris) dan runtuhkan mereka
menjadi lima tema. Pada bagian akhir penelitian, kita kembangkan generalisasi tentang kasus ini
dalam hal tema dan bagaimana perbandingannya dan kontras dengan literatur yang diterbitkan
tentang kekerasan di kampus.

15
 Review Artikel Internasional

Judul : The Interplay of Different Levers of Control: A Case Study of Introducing a

New Performance Measurement System
Penulis : Tero-Seppo Tuomela
Jurnal : Management Accounting Research
Volume : 16
Tahun : 2005
Halaman : 293-320
Penerbit : Elsevier

1. Area of Interest (Bidang Kajian)

Artikel berjudul The Interplay of Different Levers of Control: A Case Study of
Introducing a New Performance Measurement System memuat penelitian studi kasus di bidang
akuntansi manajemen khususnya sistem pengukuran kinerja strategis yaitu konsep Balanced
Scorecard. Tujuan penelitian tersebut adalah untuk menginvestigasi peran sistem pengukuran
kinerja strategis secara diagnostik dan interaktif, serta menghubungkan peran pengukuran kinerja
tersebut dengan dua levers of control lainnya yaitu belief system dan boundary system.

2. Fenomena Penelitian
Fenomena dalam penelitian ini yaitu adanya kondisi ketidakpastian yang dapat
menghambat penerapan sistem pengukuran kinerja di perusahaan. Penelitian terdahulu
mengasumsikan penggunaan sistem pengukuran kinerja secara diagnostik saja. Penelitian ini
mengembangkan desain sekaligus menginvestigasi dampak dari penggunaan pengukuran kinerja
secara diagnostik sekaligus interaktif, dan menghubungkannya dengan belief systems dan
boundary systems.

3. Dasar Teori
Dasar teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu rerangka pengendalian strategis
oleh Simon (1995a, 1995b) yang disebut Levers of Control yang terdiri dari belief systems,
boundary systems, interactive control system, dan diagnostic control system. Selain itu,

16
penelitian ini juga menggunakan teori yang dikembangkan oleh Otley (1999) yaitu tentang lima
aspek sistem pengendalian manajemen yang terdiri dari tujuan, strategi dan rencana, target,
sistem remunerasi, serta timbal balik dan feed forward loops.

4. Metodologi
Penelitian ini menggunakan metode studi kasus yang dilakukan selama empat tahun yang
dimulai sejak bulan Maret 1996 hingga Desember 2000. Studi kasus ini dilakukan di perusahaan
FinABB yang merupakan anak perusahaan ABB Finlandia. Wawancara dan observasi partisipan
digunakan untuk memahami dan menganalisis berbagai mode dan implikasi menggunakan
sistem pengukuran kinerja strategis.

5. Data dan Metode

Data dalam penelitian ini berupa dokumen strategi perusahaan, hasil observasi, dan hasil
wawancara. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi
partisipasi aktif, wawancara, dan triangulasi. Metode analisis data dalam penelitian ini dilakukan
oleh peneliti yang dimulai dengan berpartisipasi secara aktif di tim yang bertugas
mengembangkan sistem pengukuran kinerja yaitu 3K-Scorecard. Peneliti kemudian menganalisis
dokumen strategi perusahaan untuk menentukan masalah apa saja yang dialami perusahaan
dalam mencapai tujuannya. Kemudian sistem 3K-Scorecard (menggunakan 33 pengukuran)
diimplementasikan sambil dipantau secara rutin oleh tim selama hampir 2 tahun. Peneliti
kemudian menganalisis implikasi penerapan 3K-Scorecard, membandingkan antara realisasi
dengan target, dan membuat rencana pengembangan pengukuran kinerja perusahaan.
Pengembangan pengukuran kinerja tersebut meliputi pembuatan indikator yang relevan dengan
perubahan perekonomian nasional dan internasional maupun untuk segmen pasar tertentu

6. Temuan
Sistem pengendalian strategis 3K-Scorecard secara diagnostik dan interaktif berperan
penting dalam memfasilitasi komunikasi antara seluruh bagian di perusahaan. Sistem tersebut
mendukung pengendalian yang efektif di perusahaan melalui:
1) Tujuan: penggunaan 3K-Scorecard membantu mencapai tujuan perusahaan dengan melatih
manajemen puncak tentang bagaimana menciptakan nilai bagi shareholder. Selain itu

17
 penggunaan 3K-Scorecard juga membantu pencapaian tujuan perusahaan dengan berfokus
kepada pelanggan.
2) Strategi: penggunaan 3K-Scorecard membantu memfasilitasi penyusunan tujuan dan strategi
perusahaan secara berkelanjutan.
3) Feedback loops: 3K-Scorecard berkontribusi dalam pembelajaran manajerial dan
memperjelas hubungan sebab akibat dalam penyusunan strategi bisnis.
4) Target dan sistem remunerasi: 3K-Scorecard memfasilitasi dalam mempelajari hubungan
antara pengukuran keuangan dan nonkeuangan dan memperdalam pemahaman tentang kinerja
yang baik.

7. Simpulan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengukuran kinerja memiliki implikasi pada
seluruh levers of control dan penggunaan sistem tersebut secara interaktif lebih menguntungkan
dibanding penggunaannya secara pengendalian diagnostik.

8. Rekomendasi
Berdasarkan temuan dan simpulan mengenai perbedaan levers of control, peneliti
merekomendasikan penekanan lebih pada penggunaan kontrol interaktif. Penekanan pada
penggunaan interaktif (daripada diagnostik) dari 3K Scorecard untuk tujuan pembelajaran
strategis memiliki beberapa implikasi seperti yang dijelaskan pada tabel 2.

18