LOGO

CHAPTER 17

Skills for Optimizing

Leadership as
Situations Change

ARMAN M. YUSUF
1521900009
LOGO
Contents
1 Creating a Compelling Vision

2 Managing Conflict

3 Negotiation

4 Diagnosing Performance Problems

5 Team Building at The Top

6 Punishment
LOGO
Creating a Compelling Vision (1)
LOGO
Managing Conflict (2)

Konflik dapat terjadi ketika anggota kelompok:

(1) memiliki perbedaan kuat dalam nilai, keyakinan, atau

tujuan;
(2) memiliki tingkat tugas yang tinggi atau saling
ketergantungan;
(3) bersaing memperebutkan sumber daya atau reward
yang langka;
(4) berada di bawah tingkat stres yang tinggi; atau
(5) menghadapi tuntutan yang tidak pasti atau tidak
sesuai — yaitu ambiguitas peran dan konflik peran.
LOGO
Managing Conflict (2)

Is Conflict Always Bad?

LOGO
Managing Conflict (2)

Conflict
Resolution
Strategies
LOGO
Managing Conflict (2)

Situations in Which to Use the Five Approaches to

Conflict Management

(1) COMPETING
1. Saat tindakan cepat dan tegas sangat penting —
seperti keadaan darurat.
2. Pada masalah penting di mana tindakan tidak populer
perlu implementasi — pemotongan biaya, penegakan
aturan yang tidak populer, disiplin.
3. Tentang masalah-masalah penting bagi kesejahteraan
perusahaan ketika Anda yakin benar.
4. Terhadap orang yang memanfaatkan tingkah laku
nonkompetitif.
LOGO
Managing Conflict (2)

Situations in Which to Use the Five Approaches to

Conflict Management

(2) COLLABORATING
1. Untuk menemukan solusi integratif ketika kedua set
kekhawatiran terlalu penting untuk dikompromikan.
2. Ketika tujuan Anda adalah belajar.
3. Untuk menggabungkan wawasan dari orang-orang
yang berbeda perspektif.
4. Untuk mendapatkan komitmen dengan memasukkan
keprihatinan menjadi konsensus.
5. Bekerja melalui perasaan yang telah mengganggu
dengan suatu hubungan.
LOGO
Managing Conflict (2)

Situations in Which to Use the Five Approaches to

Conflict Management

(3) COMPROMISING
1. Ketika tujuan penting, tapi tidak sepadan dengan usaha
atau potensi gangguan pada mode yang lebih asertif.
2. Ketika lawan dengan kekuatan yang sama berkomitmen
untuk tujuan yang saling eksklusif.
3. Untuk mencapai stabilitas sementara
4. Untuk sampai pada solusi bijaksana dalam waktu
singkat
5. Sebagai cadangan saat kolaborasi atau kompetisi
gagal.
LOGO
Managing Conflict (2)

Situations in Which to Use the Five Approaches to

Conflict Management

(4) AVOIDING
1. Ketika suatu masalah sepele atau ada masalah yang lebih penting.
2. Ketika Anda merasa tidak ada peluang untuk memuaskan concern
Anda.
3. Ketika potensi gangguan melebihi manfaatnya.
4. Untuk membiarkan orang menjadi tenang dan mendapatkan
kembali perspektif.
5. Ketika mengumpulkan informasi untuk segera menggantikan
keputusan.
6. Ketika orang lain dapat menyelesaikan konflik lebih banyak secara
efektif.
7. Ketika masalah tampak menjadi tambahan untuk masalah lainnya.
LOGO
Managing Conflict (2)

Situations in Which to Use the Five Approaches to

Conflict Management

(5) COMPROMISING
1. Ketika Anda menemukan bahwa Anda yang salah
2. Ketika masalah lebih penting bagi orang lain daripada
diri Anda sendiri
3. Untuk membangun kredit sosial untuk masalah-
masalah selanjutnya.
4. Untuk meminimalkan kerugian saat Anda tidak cocok
dan kalah.
5. Ketika harmoni dan stabilitas itu penting.
6. Untuk memungkinkan bawahan untuk berkembang
dengan belajar dari kesalahan.
LOGO
Negotiation (3)

1 2 3

Prepare Separate the Focus on

for the People from Interests,
Negotiation the Problem Not
Positions
 Issue, Attitudes,  Relationship effect  Focus on interest
Strategies, Goals Both Side
LOGO
Diagnosing Performance Problems (4)
in Individuals, Groups, and Organizations

Diagnosing
Expectations

Capabilities

Performance
Opportunities

Motivation
LOGO
Team Building at The Top (5)

1. Executive Teams Are Different

 differentiated skills, interdependence

2. Applying Individual Skills and Team Skills

 Executives do not always need to perform as a
team to be effective

3. Tripwire Lessons (Hackman)

LOGO
Team Building at The Top (5)

Tripwire Lesson
“Teamwork for Dummies”

1. Panggil Unit Pelaksana sebagai Tim, tetapi

mengelola anggota sebagai Individu
2. Buat Otoritas yang tidak seimbang
3. Kumpulkan sekelompok orang, ceritakan secara
umum apa yang perlu dicapai, dan biarkan mereka
“rencanakan detailnya”
4. Tentukan tujuan tim yang menantang, tetapi
kurangi dukungan organisasi
5. Anggaplah bahwa anggota sudah memiliki semua
kompetensi yang mereka butuhkan untuk bekerja
dengan baik sebagai tim
LOGO
Punishment (6)

Issu dalam Punishment

(Arvey and Ivancevich)

Undesirable emotional side effects

Punishment is unethical or inhumane

Rarely works anyway

LOGO
Punishment (6)

Punishment

Satisfaction Performance
 meningkatkan  mengurangi
kepuasan kerja, ambiguitas peran
 Ada hubungan  Mengurangi tingkat
pemberian absensi,
hukuman dgn  Mengurangi
kepuasan perilaku spesifik
yang dihukum
LOGO
Punishment (6)

How to Punishment

Fokus pada perilaku spesifik

Perilaku konsisten atasan-bawahan

Komunikasi efektif atasan-bawahan

Bimbingan untuk berkembang

“Manner! not Level of Punishment”

LOGO