PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAJEMEN PADA PT COCA COLA

1. Roof 

CocaCola membuat kokohnya pondasi yang dimilikinya sejak awal masuk ke Indonesia, yaitu
CocaCola Classic. CocaCola Classic merupakan minuman karbonasi yang paling diminati di
Indonesia. Kesegaran yang diberikannya terbilang unik tanpa ada kata ‘minus’. Kesegaran soda
yang seutuhnya diberikan dari segelas botol CocaCola Classic ini membuat seseorang untuk
kembali bersemangat dalam menjalankan akitivitas. Dalam berbagai kegiatan, CocaCola Classic
dapat menjadi teman untuk menyegarkan semangat.

2. Building Bricks

Coca-Cola didukung oleh sumber daya manusia yang dapat menghidupkan mereknya. Coca-Cola
telah membangun infrastruktur karyawannya mulai dari rekrutmen, pelatihan, sampai kebijakan
SDM secara spesifik untuk mendukung dan mempromosikan atribut dan pesan yang terkandung
dalam merek Coca-Cola. 

3. Binding Mortar

Coca-Cola menjadikan karyawan sebagai tulang punggung dalam menghidupkan brand. Prinsip
ini dipakai mulai dari tahap paling awal, perekrutan karyawan baru. Yang dilanjutkan dengan
membangkitkan antusiasme dan gairah karyawan sehingga merek menjadi komitmen mereka.
Cara membangkitkan yang paling efektif adalah melibatkan mereka dalam prosesnya. Contoh
nyata adalah bagaimana website situs rekrutmen Coca-Cola Eropa menerbitkan artikel-artikel
tentang perekrutan karyawannya. Caranya adalah dengan memilih beberapa karyawan yang
kompeten, kemudian mereka diminta untuk menuliskan tentang peran mereka dalam perusahaan,
dan pengalaman mereka mulai dari melamar pekerjaan sampai saat ini.

4. Recognition

Hal tersebut membantu memperkenalkan pada masyarakat bagaimana kondisi internal The Coca-
Cola Company, yakni menghargai karyawan dan membutuhkan karyawan sebagai tulang
punggung perusahaan. Selain itu, artikel di website rekrutmen tersebut membantu pelamar kerja
potensial untuk mengetahui seperti apa bekerja di Coca-Cola dan melihat apakah mereka cocok
dengan lingkungan kerja perusahaan.  

Hal ini membuktikkan bahwa Internal Branding adalah cara berkomunikasi untuk
menyampaikan pesan pada konsumen untuk lebih jauh memperkenalkan perusahaan dan produk
yang dihasilkan, untuk menimbulkan sense of belonging pada konsumen. Selain itu manfaat
internal branding adalah meraih loyalitas karyawan dan semangat kerja yang kuat.  Dan yang
paling penting adalah bagaimana Internal Branding sangat berpengaruh terhadap pertumbuhan
Brand perusahaan.