Nama : Ferry Arifin

Jurusan : Manajemen

1. Yang menjadi persamaan dan perbedaan design produk dan jasa

Jawaban :

a. Yang menjadi persaman sistem operasi perusahaan manafktur dan perusahan jasa
sistem manajemen operasi terdiri, Manajemen Keuangan , Manajemen Produksi
(Operasional) manajemen Sumber daya Manusia, dan Manajemen Pemasaran

Menurut Chase etal., 2006 : Manajemen operasi juga dapat didefinisikan sebagai
serangkaian kegiatan yang meliputi desain, operasi, dan perbaikan sistem yang
menciptakan dan menyampaikan produk dan jasa atau pelayanan

b. Perbedaan design produk dan jasa perhatiakan gambar di bawah ini

2. Jelaskan bagaimana desain jasa itu di lakukan.

Jawaban :
1. Menurut pendapat saya dalam perusahaan jasa , pelangagan tidak membeli barang
atau jasa, tetapi melainkan membeli solusi terhadap permasalahan yang di hadapi,
puas terhadap pemenuhan kebutuhannya atau menikmati manfaat yang di peroleh ,
Desain produk dan jasa merupakan hasil kreativitas manusia
.
 2. Murdick menyatakan bahwa desain jasa meliputi empat langkah yaitu (1) akumulasi
informasi (2) Pengembangan Alternatif konseptual (3) desain dan penguian prototipe
dan pengembangan desain, penggambaran dan spesifikasi akhir.

Sumber modul 2