Tugas Perilaku Konsumen Komunikasi Dan Perilaku Konsumen
Tugas Perilaku Konsumen Komunikasi Dan Perilaku Konsumen
PERILAKU KONSUMEN
(CEKM-171)
Dikerjakan oleh :
Abdul Kadir (C1B109439)
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT
BANJARMASIN
2012
i
PERILAKU KONSUMEN
DAFTAR ISI
1. Pengirim ....................................................................................... 2
2. Penerima ...................................................................................... 2
3. Medium.......................................................................................... 2
4. Pesan ........................................................................................... 2
3. Strategi Pesan............................................................................... 8
ii
PERILAKU KONSUMEN
A. KOMPONEN KOMUNIKASI
Umpan Balik
1
PERILAKU KONSUMEN
1. Pengirim
2. Penerima
3. Medium
4. Pesan
2
PERILAKU KONSUMEN
5. Umpan Balik
B. PROSES KOMUNIKASI
a) Kredibilitas
Kredibilitas sumber mempengaruhi perumusan pesan. Sponsor
komunikasi dan kejujuran yang dirasakan, mempunyai pengaruh besar
pada cara komunikasi diterima oleh penerima. Jika sumbernya sangat
dihormati dan disukai oleh audien yang diharapkan, pesan tersebut
kemungkinannya lebih besar untuk dipercaya. Sebaliknya, pesan dari
3
PERILAKU KONSUMEN
4
PERILAKU KONSUMEN
e) Kredilitas Pesan
Pengalaman sebelumnya yang diperoleh konsumen atas produk
atau pedagang ritel tertentu berpengaruh besar terhadap kredibilitas
pesan. Harapan terhadap produk yang terpenuhi cenderung meningkatkan
kredibilitas pesan pada masa mendatang, sebaliknya produk yang
mengecewakan cenderung mengurangi kredibilitas pesan pada waktu
berikutnya.
a) Pengertian
5
PERILAKU KONSUMEN
b) Suasana Hati
Suasana hati (mood) atau pengaruh perasaan memainkan peranan
penting terhadap cara pesan yang diterima. Suasana hati konsumen
mempengaruhi cara bagaimana sebuah iklan diterima, diingat, dan
ditindaklanjuti.
c) Hambatan Komunikasi
Berbagai hambatan terhadap komunikasi dapat mempengaruhi
ketepatan interpretasi pesan oleh konsumen. Hambatan ini meliputi:
Persepsi selektif, para konsumen cenderung mengabaikan iklan-iklan
yang tidak mengandung kepentingan khusus atau tidak berkaitan
dengan mereka.
Kegaduhan psikologis, misalnya pesan-pesan iklan yang bersaing,
dapat mengganggu penerimaan suatu pesan.
6
PERILAKU KONSUMEN
1. Strategi Komunikasi
2. Strategi Media
7
PERILAKU KONSUMEN
Pemasaran langsung
Direct mail dan pemasaran langsung merupakan contoh yang baik
dalam penentuan target yang seksama. Direct mail merupakan iklan yang
dikirim secara langsung kepada para pelanggan yang dibidik atau yang
menjadi target. Pemasaran langsung merupakan teknik pemasaran
interaktif yang menggunakan berbagai media untuk berusaha
mendapatkan tanggapan langsung dari konsumen.
3. Strategi Pesan
Retorika dan Persuasi Iklan, fokus utama riset retorika adalah menemukan
cara yang paling efektif untuk menyatakan pesan dalam situasi tertentu.
Penyampaian retorik paling efektif terhadap para konsumen yang tidak
mempunyai motivasi. Resonansi iklan didefinisikan sebagai permainan
kata yang dikombinasikan dengan gambar yang ada kaitannya.
8
PERILAKU KONSUMEN
Daya tarik emosi yang sering digunakan dalam iklan meliputi rasa
takut, humor, dan daya tarik seksual. Jika tema seksual berkaitan dengan
produk, maka hal ini dapat menjadi sangat efektif dan jika digunakan hanya
sebagai penarik perhatian, ingatan pada merk jarang tercapai. Partisipasi
audien merupakan strategi komunikasi yang sangat efektif karena mendorong
internalisasi pesan iklan. Riset lebih lanjut diperlukan untuk mengenali
berbagai variabel produk, audien dan situasi yang menjadi perantara
pengaruh urutan dan penyajian pesan dalam membujuk para konsumen
untuk membeli.
Rasa Takut
Rasa takut merupakan daya tarik efektif yang sering digunakan
dalam komunikasi pemasaran. Beberapa peneliti telah menemukan
hubungan negatif antara intensitas daya tarik rasa takut dan kemampuan
daya tarik tersebut untuk membujuk, sehingga daya tarik rasa takut yang
kuat cenderung kurang efektif dari pada daya tarik rasa takut yang ringan.
Humor
Banyak pemasar yang menggunakan daya tarik yang lucu dengan
keyakinan bahwa humor dapat meningkatkan daya persuasive dan
9
PERILAKU KONSUMEN
5. Partisipasi Audien
10
PERILAKU KONSUMEN
DAFTAR PUSTAKA
11