Standard Operasional Prosedure (SOP)

Sales Department di BAGOES PHONE

Tugas Sales Penjualan

Seorang sales Penjualan tidak hanya melihat kepada masa sekarang

tetapi juga masa depan. Begitu pula dengan rencana Penjualan yang
akan dibuatnya. Seorang sales Penjualan harus dapat melihat
kesempatan/peluang Penjualan yang ada, merumuskannya menjadi sebuah
program Penjualan dan menjalankannya. Tugas Sales Penjualan adalah
sebagai berikut :
1. Sales Penjualan bertanggung-jawab terhadap manajemen bagian
Penjualan.
2. Sales Penjualan bertanggung jawab terhadap perolehan hasil
penjualan dan penggunaan dana promosi.
3. Sales Penjualan sebagai koordinator sales produk dan sales
penjualan
4. Sales Penjualan membina bagian Penjualan dan membimbing
seluruh karyawan dibagian Penjualan.
5. Sales Penjualan membuat laporan Penjualan kepada Direktur dan
Admin.

Uraian Tugas Sales Penjualan

 Tugas Perencanaan

1. Melakukan perencanaan analisis peluang pasar.

2. Melakukan perencanaan tindakan antisipatif dalam menghadapi

penurunan order.
3. Menyusun perencanaan arah kebijakan Penjualan.

4. Melakukan identifikasi dan meramalkan peluang pasar.

5. Merencanakan pengembangan jaringan Penjualan.

 Tugas Pelaksanaan

1. Menciptakan, menumbuhkan, dan memelihara kerja sama yang baik

dengan divisinya dan konsumen.

2. Merumuskan target penjualan.

3. Merumuskan standard harga jual dengan koordinasi bersama

owner.

4. Menanggapi permasalahan terkait keluhan pelanggan jika tidak

mampu ditangani oleh sales yang lainnya.

5. Melakukan pengendalian terhadap rencana-rencana yang sudah

disusun untuk menjamin bahwa sasaran yang ditetapkan dapat
terwujud, misalnya : volume penjualan dan tingkat keuntungan.

6. Melakukan langkah antisipatif dalam menghadapi penurunan

order.

7. Melakukan demarketing jika terjadi overload produksi.

8. Melakukan analisa pelanggan yang mengalami kecenderungan

penundaan pembayaran.

9. Melakukan analisa perilaku pasar / konsumen sebagai dasar

dalam menentukan kebijakan Penjualan.

10. Melakukan tugas – tugas lain yang ditetapkan oleh owner

sehubungan dengan fungsi di Departemen Penjualan.
  Pengambilan semua keputusan dalam Penjualan meliputi :

1. Mendefinisikan masalah, harus mengetahui dulu masalahnya dan

mampu untuk mengindetifikasikan masalah.

2. Merumuskan berbagai alternatif, menentukan berbagai cara

alternatif penyelesaian terhadap masalah penjualan yang
dihadapi.

3. Menganalisa alternatif, menilai alternatif yang dikumpulkan.

Dengan suatu analisa maka sales diarahkan untuk mengambil
kesimpulan yang disertai dengan pernyataan untuk menentukan
kebaikan dan keburukannya.

4. Mengambil resiko penyelesaian dan menyarankan suatu rencana

tindakan, meskipun kenyataan, kesempatan dan resiko yang
dihadapi sama.

Tugas Pengawasan

1. Melakukan pengawasan efisiensi dan efektivitas strategi

Penjualan yang telah ditetapkan.

2. Melakukan pengawasan terhadap pelanggan yang memiliki

kecenderungan merugikan perusahaan.

Tanggung Jawab

1. Bertanggung jawab terhadap strategi Penjualan yang telah

disusun

2. Bertanggung jawab atas efisiensi dan efektivitas kerja di

Departemen Penjualan.

3. Bertanggung jawab dalam membina hubungan baik dengan konsumen.

 4. Bertanggung jawab atas atas stock barang dan uang yang akan
disetor kepada departemen administrasi, dalam hal ini bagian
admin.

5. Bertanggung jawab atas konsistensi pelaksanaan prosedur yang

berlaku di Bagian Marketing dan melakukan analisa atas
efisiensi prosedur tersebut.

6. Bertanggung jawab atas kedisiplinan kerja, baik itu waktu

kerja, kerapian nota penjualan, maupun norma dan etika
terhadap pelanggan, sesuai dengan ketentuan perusahaan yang
berlaku.

7. Bertanggung jawab penuh terhadap stock / persediaan barang

perusahaan.

Wewenang Tugas

1. Berwenang merumuskan kebijakan Penjualan perusahaan.

2. Berwenang untuk memutuskan harga jual setelah di koordinasikan

dengan pihak Owner.

3. Pada kondisi tertentu, berwenang untuk menolak permintaan

order dari konsumen.

 Sales Penjualan sebagai proses penjualan produk

1. Mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen

2. Wajib Menguasai Sekali Produk Knowledge dari barang-barang

yang akan dijual.

3. Mengembangkan konsep produk

4. Menguji berlakunya konsep produk

5. Mengatur distribusi.

6. Menciptakan komunikasi Penjualan yg efektif.

7. Memeriksa stok penjualan

8. Memperhatikan kepuasan konsumen.

9. Memperbaiki dan mengembangkan rencana Penjualan.

- Larangan Bagi Sales Penjualan

1. Tidak diperbolehkan menyimpan uang, memegang uang dan

mendistribusikan uang hasil penjualan tanpa persetujuan dari
Admin.

2. Melakukan kegiatan kas bon atau peminjaman uang hasil

penjualan tanpa persetujuan dari Admin dan Owner, baik itu
uang maupun persediaan barang ( lihat MOU ).

3. Tidak diperbolehkan melakukan intervensi terhadap admin

berkaitan dengan keuangan.