Makalah Problem Solving
Makalah Problem Solving
PROBLEM SOLVING
Kelompok 11 :
Afrilia Mentari
Arnoldy Tigor
Cynthia Yosefin
Irine Monalisa
Yulius Iman
PADALARANG
2015
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa,
makalah tentang Problem Solving. Makalah ini disusun untuk salah satu syarat
mengucapkan terima kasih kepada Sr. Sofia Gusnia Saragih, CB. BSN. M. Kep,
selaku dosen pembimbing dalam mata ajar ini, yang telah bersedia meluangkan
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan makalah ini masih jauh dari
sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang
membangun dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini. Akhir kata penulis
menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam
Kelompok 11
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar belakang
tidak baik untuk perbaikan yang positif dalam suatu situasi. Walaupun
memiliki jawaban yang siap, solusi bagi masalah tersebut, setelah dikenali,
tidak mesti terdiri dari kecakapan, pengetahuan, atau sikap yang baru,
namus suatu kombinasi baru antara ide-ide yang ada dan kemampuan.
untuk ditanganu, sedangkan malah tersebut penting dan tidak akan selesai
dengan sendirinya, dilain pihak manajer itu adalah orang yang harus
manajer itu dalam situasi pemecahan masalah. Tidak ada suatu pendekatan
C. Tujuan
1. Tujuan Umum
2. Tujuan Khusus
D. Sistematika Penulisan
bab, yaitu :
dilakukan.
kesenjangan antara negara yang ada (apa yang terjadi) dan keadaan yang
dapat terjadi.
langsung dan terus-nya. jika kesulitan yang dihadapi, beberapa atau semua
metode trial and error, menerapkan satu solusi demi satu sampai
kurangnya pengalaman dan waktu dan sumber daya untuk mencari solusi
alternatif.
kalkulator, memiliki obat cek biaya perawat, dan posting dosis dan obat-
obatan grafik di unit . setelah beberapa bulan, pada saat tidak ada metode
telah bekerja, hal itu terjadi kepada Max bahwa mungkin naking perawat
yang bertanggung jawab atas tindakan mereka akan lebih efektif. max
dipulihkan.
daripada trial and error. proyek percontohan atau uji coba terbatas adalah
marah. lin memiliki firasat bahwa 12 jam shift, yang telah baru-baru
implementedon lantai nya, berkontribusi terhadap masalah ini, dia
akan tampil lebih baik pada 8 jam shift. dia bisa menguji teorinya dengan
dengan baik dapat persuasif dalam situasi di mana ide atau kegiatan,
dicoba di salah satu dari dua kelompok serupa dan hasil obyektif
dibandingkan.
pengalaman masa lalu dan intuisi. setiap orang memiliki berbagai dan
mendasarkan tindakan masa depan tentang apa yang mereka anggap solusi
menghasilkan hasil yang positif, orang tersebut akan mencoba lagi ketika
negatif, canaffect sudut pandang saat ini dan dapat mengakibatkan baik
penilaian subjektif dan sempit atau yang sangat bijaksana. hal ini terutama
pengalaman masa lalu dan trial and error. sejauh mana pengalaman masa
memecahkan masalah.
yang sulit menjadi lebih mudah dikelola bila peserta diberikan waktu,
sumber daya, dan dukungan untuk menemukan solusi mereka sendiri. ini
bergabung unit di mana sebagian besar staf RNS gelar associate yang
tidak punya waktu untuk proses formal riset dan analisis yang ditentukan
oleh metode ilmiah. Oleh karena itu, belajar metode yang terorganisir
1. Menetapkan Masalah
tetapi juga untuk berurusan dengan tinjauan situasi yang akan datang.
prosesnya.
yang ringan bisa berkembang menjadi krisis yang penuh sesak nafas.
diidentifikasi. Dalam hal ini alat dapat membantu. Salah satu alat ini
proses:
merangsang ide
kategori
langkahnya adalah bahwa ada tidak ada jawaban benar atau salah:
Affinity Map
Barier Kinerja Staf Perawat
Staffing Policies
diidentifikasi dan dianggap akar penyebab masalah. Kategori dengan panah paling
masuk adalah efek. Interpretasi dini dapat mengubah kemampuan seseorang untuk
untuk perilaku jelas bahwa tidak memerlukan asumsi negatif tentang kematangan
reflektif.
mengevaluasi situasi.
yang disengaja
Penilaian yang akurat dari ruang lingkup masalah ini juga menentukan
apakah manajer perlu mencari solusi yang langgeng atau hanya tindakan
sendiri?
kontribusi?
memberikan dasar untuk perbandingan dan pilihan solusi. Daftar ini juga
2. Mengumpulkan Informasi
valid, akurat, dan rinci dari orang-orang atau sumber yang sesuai dan
untuk menceritakan apa yang dia pikir yang salah dengan situasi.
serta pengalaman manajer perawat lain dan staf. Setiap orang yang
3. Analisis informasi
bersamaan?
potensial .
4. Mengembangkan solusi
yang terbaik dari mereka. Hal ini tidak bijaksana untuk membatasi
pertimbangan hanya untuk solusi sederhana, karena hal itu dapat
unggul. Juga, alternatif yang berharga dalam hal solusi urutan pertama
lalu. Beberapa masalah telah memiliki sejarah lama berdiri pada saat
5. Membuat keputusan
Setelah meninjau daftar solusi potensial , manajer perawat
harus memilih salah satu yang paling layak dan satifactory dan
sana dan threanten keamanan pribadi atau status banyak solusi gagal
karena manajer tidak Lat perubahan tadi proses perubahan yang harus
6.Melaksanakan keputusan .
setelah memilih tindakan yang terbaik. Jika masalah baru yang tak
Perawat harus ingat bahwa tidak ada solusi yang sempurna dan bahwa
tidak ingin bekerja sama. Jika manajer perawat tidak bisa mendidik
seberapa baik, akan gagal karena tidak dalam zona staf penerimaan.
Teknik manajemen partisipatif, yang dibahas dalam buku ini,
7. Mengevaluasi solusi
berubah dan melakukan perilaku lama yang sama . Para perawat harus
hasil yang lebih baik atau lebih buruk dari yang diharapkan ? Jika
masalah utama.
sebaiknya minta nasiehat dari para ahli dari dalam dan luar
dibagi per sub divisi. Definisi masalah dapat dipecah kedalah dua
aspek yang dirasa sulit sebagai hasil dari akibat masalah dan aspek-
untuk diselesaikan.
a. Selidiki situasi
Proses pemecahan masalah dimulai bila masalah telah ditentukan
b. Kembangkan alternatif
alternatif itu dipandang dari sudut sasaran sumber daya organisasi dan
Sekali alternatif yang ada telah dipilih, para manajer harus membuat
keperawatan, yaitu :
a) menilai
b) menganalisa,
c) merencanakan,
d) melaksanakan, dan
e) mengevaluasi.
lebih untuk memecahkan masalah. dalam situasi yang tepat dan dengan
kompleks daripada individu, terutama jika tidak ada yang benar atau solusi
pendekatan.
yang lebih lengkap, akurat, dan kurang bi’as dari satu orang. Grup dapat
pelaksanaan.
Kekurangan pemecahan masalah kelompok
waktu dan sumber daya dan dapat melibatkan konflik. Pemecahan masalah
kelompok. Anggota yang kurang informasi atau kurang percaya diri dapat
datang untuk berpikir sama dan memiliki prasangka yang sama dan bintik-
Kennedy panitia ad hoc pada invasi Teluk Babi sebagai ilustrasi klasik
lainnya
5. Satu atau lebih ahli luar dalam organisasi yang bukan anggota inti dari
metode ini berasal dari presentasi dan debat dari assumtions dasar
mendasari usulan program tindakan. Setiap assumtions palsu atau
drawsback potensi untuk metode ini adalah bahwa hal itu dapat
kompromi inapproriate.
dukungan untuk solusi yang tidak biasa atau kreatif untuk masalah.
1981).
tanggung jawab. Jika ada yang salah, orang lain juga dapat ditugaskan
Istilah kunci
Role Play
yang sakit karena keracunan tersebut. Karena hal tersebut rumah sakit
keperawatan.
Sr. Irine : Memangnya berapa orang staff yang terkena keracunan makanan
tersebut?
office boy.
Sr. Irine : Hal apa yang telah dilakukan terhadap staf-staf tersebut?
Sr. Irine : Apakah hanya unit Hemodialisa yang terkena masalah tersebut?
Ns Tari : Saya tidak terlalu tau pasti dengan keadaan unit yang lain Suster.
memeriksa keadaan di unit lain, dan ternyata didapatkan data total tenaga
kerja yang mengalami keracunan yaitu sebanyak 453 orang staf. Setelah
Sr. Irine : Begini dokter, sebagian dari staff di Rumah Sakit kita telah
Dr. Arnoldy : Memangnya ada berapa staff yang telah terkena keracunan
Sr. Irine : Ada 430 orang staf yang terkena keracunan makanan dokter.
Sr. Irine : Sekarang para staff itu baru diberikan pertolongan pertama
namun, kita ada masalah tempat dan tenaga kerja yang kurang di
Dr. Arnoldy : Baiklah Sr. Irine terimakasih atas informasinya. Saya akan
terkena keracunan.
kepada dr. Iman selaku wakil direktur, untuk meminta pendapat bagaimana
tenaga kerja yang terjadi di rumah sakit ini. Apakah dokter punya
saran?
Dr. Iman : Begini dokter, kalo menurut saya kita bisa mengganti kekurangan
Dr. Arnoldy : Dari mana kita bisa mendapatkan tenaga kerja tersebut dokter?
Dr. Iman : Kita bisa meminta bantuan dari mahasiswa STIKes Nody. Selain
itu kita juga bisa meminta bantuan dari Panti Werda Bita.
Dr. Arnoldy : memang itu bisa kita lakukan dokter, tapi untuk mendapatkan
Dr. Iman : Memang benar yang dikatakan oleh dokter arnold, saya juga ada
solusi lain untuk mengisi kekosongan tenaga kerja saat ini, kita
bisa menghubungi tenaga kerja kita yang sedang libur dan lepas
jaga, selain itu kita juga bisa menambah jam kerja pada tenaga
Dr. Arnold : Itu memang bisa kita gunakan dokter, namun menurut saya
tenaga kerja yang sedang libur dan meminjam tenaga kerja dari
institusi lain.
Dr. Iman : Baiklah dokter, kalo begitu kita harus segera menghubungi
Sr (pembantu 1)
Dr Iman pun langsung menelepon dan meminta Sr Yosefin selaku direktur
STIKes Nody dan ibu (pembantu 1) juga kepala Panti Werda Bita untuk
menghadiri pertemuan.
Dr Iman : Saya disini meminta Suster dan Ibu... untuk membantu rumah
sakit kami mengatasi masalah yang ada, yang Sr. Yosefin sudah
tau juga bahwa Rumah sakit ini sedang mengalami bencana pada
Sr. Yosefin : Iya saya mengetahui atas masalah tersebut. Memangnya apa yang
Dr. Iman : Kami memerlukan mahasiswa perawat dan rekam medis dari
rumah sakit ini. Kami juga meminta bantuan kepada ibu... untuk
Sr. Yosefin : Baiklah kalo begitu saya akan melihat ada berapa mahasiswa
Dr. Iman : Kalo begitu, trimakasih sr. Yosefin dan Ibu... atas bantuanya.
Dr. Iman : Selamat Siang Dr. Arnold. Saya sudah menghubungi Sr. Yosefin
masing-masing.
Dr. Arnold : Baiklah terimakasih Dr. Iman atas info dan kerjasamanya.
Dr. Arnold : Sr. Irine. Bagaimana apakah sudah ada gedung yang dapat
Sr. Irine : Setelah saya tinjau ternyata kita dapat menggunakan Gedung
Dr. Arnold : Kita telah mendapatkan bantuan dari STIKes Nody dan Panti
Werda Bita yang siap dikirim ke rumah sakit ini mulai esok hari.
Sekarang saya meminta tolong kepada Sr Irine untuk memberitahu
Yosef. Selain itu kita juga akan menggunakan tenaga kerja yang
Ns Tari.
Sr. Irine : Iya selamat siang. Ns Tari saya sudah mendapat informasi dari
rumah sakit kita telah mendapat bantuan tenaga kerja dari STIKes
Nody dan Panti Werda Bita. Kita juga akan menggunakan tenaga
kerja yang libur dan lepas jaga untuk menggantikan tenaga kerja
Yosef.
para staff yang keracunan ke Gedung Yosef, dan saya juga akan
yang sakit ke gedung Yosef. Dan untuk sementara kekosongan staff diganti
THE END
DAFTAR PUSTAKA
Sistem Edisi 2