TUGAS 2

Manajemen Operasi EKMO5208.01

Studi empiris yang membuktikan peran penting dari praktek manajemen kualitas telah sangat
banyak dilakukan, baik studi pada lingkup nasional terlebih lagi internasional.
Tugas 2 ini bertujuan untuk mereview hasil studi yang telah dipublikasikan pada sejumlah jurnal
yang dimuat pada portal basis data riset Emerald Insight, khususnya tentang dampak penerapan
TQM pada kinerja operasional perusahaan. Berdasar hasil review tersebut, mahasiswa akan
mengevaluasi tentang peran penting TQM dalam meningkatkan kinerja operasional perusahaan.
Artikel akan direview sebagai dasar untuk mengevaluasi peran penting manajemen kualitas pada kinerja
perusahaan:
Pelajari artikel tersebut, selanjutnya jawablah pertanyaan berikut:
a. Analisis dan evaluasilah bagaimana peran TQM berikut dimensi-dimensinya pada kinerja
operasional berdasar ketiga artikel tersebut.
b. Berikan masukan atau rekomendasi yang diperlukan untuk lebih meningkatkan efektivitas
praktek TQM di perusahaan.
c. Unggah dalam format PDF.