Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Fatia 3

    Diunggah oleh

    Dea Fitria Mulyanita Sari
    34 tayangan13 halaman
    Dokumen tersebut membahas evolusi pemasaran dari 2C hingga 4C, dimana 4C mencakup perubahan, pesaing, pelanggan, dan perusahaan. Pada situasi 4C, pesaing menjadi tidak terlihat karena banyak pesaing baru dan strategi pemasaran non-mass media. Pelanggan menjadi berdaya dan terinformasi. Perubahan dipengaruhi teknologi, pasar, budaya, dan politik, sementara pesaing, pelanggan, dan perusahaan memainkan

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    fatia 3

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut membahas evolusi pemasaran dari 2C hingga 4C, dimana 4C mencakup perubahan, pesaing, pelanggan, dan perusahaan. Pada situasi 4C, pesaing menjadi tidak terlihat karena banyak pesaing baru dan strategi pemasaran non-mass media. Pelanggan menjadi berdaya dan terinformasi. Perubahan dipengaruhi teknologi, pasar, budaya, dan politik, sementara pesaing, pelanggan, dan perusahaan memainkan

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    34 tayangan13 halaman

    Fatia 3

    Diunggah oleh

    Dea Fitria Mulyanita Sari
    Dokumen tersebut membahas evolusi pemasaran dari 2C hingga 4C, dimana 4C mencakup perubahan, pesaing, pelanggan, dan perusahaan. Pada situasi 4C, pesaing menjadi tidak terlihat karena banyak pesaing baru dan strategi pemasaran non-mass media. Pelanggan menjadi berdaya dan terinformasi. Perubahan dipengaruhi teknologi, pasar, budaya, dan politik, sementara pesaing, pelanggan, dan perusahaan memainkan

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 13

    4C- DIAMOND

    Fahtia Nur Rosyida


    SEJARAH 4C-DIAMOND
    Kehnichi Ohmae (1983) strategic triagle, yaitu company,
    customer, and competition
    Ada C lain (change) yang harus diperhatikan diluar 3C tadi
    Peters (1987), D’Aveni (1994), Ansoff and McDonnel (1990)
    perubahan lingkungan berpengaruh dalam penyusunan
    strategi
    Philip Kotler dan Hermawan Kertajaya (1996) 4C-Diamond
    C1

    C1

    C2 C4

    C2 C3

    C3

    C4
    EVOLUSI PEMASARAN

    Production (2C)

    Product Sales (2,5C)


    Service Marketing

    Marketing (3C)
    Relationship Marketing
    Filosofi
    Persainga
    Experiential & Transformation (3,5-4C)
    n

    Societal Marketing ?
    PRODUCER BUYER
    NONE
    2C ☺ ☹ NONE
    STABLE TRANSACTION

    SELLER CONSUMER
    MILD
    2.5C INTERUPT
    ED
    ☹ ☺ GRADUAL

    PERSUATION

    MARKETER CUSTOMER
    STRONG
    3C CONTINU
    COMPLIC
    OUS
    ATED RELATIONSHIP

    PECIALIST CLIENT
    WILD
    DISCONTINU
    3.5C SOPHISTIC
    OUS
    ATED

    SERVICE PROVIDER PARTNER


    INVISIBLE
    4C CHAOS ☺ SURPRISING

    Pergeseran Situasi Persaingan


    Pada situasi 4C, pesaing semakin tidak terlihat, karena :
    Banyak pesaing baru pesaing tidak langsung
    Banyak strategi pemasaran yang tidak menggunakan mass
    media
    Banyak pesaing global di luar negeri dengan berbagai
    kemudahan

    Pelanggan menjadi enlightened, empowered, informationalised


    Pelanggan adalah mitra
    Change
    Teknologi, pasar, sosial budaya, politik
    Competitor
    potential competitor, latent competitor, substitute
    product
    Customer
    Need, want, expectation, demand
    Company
    Sumber daya, analisis kekuatan kelemahan

    ANALISIS TOWS/ SWOT


    CHANGE
    Berperan sebagai value migrator
    Teknologi merupakan kekuatan utama dari perubahan
    product oriented, process oriented, atau ifnormation oriented
    Kebijakan politik-hukum adalah push factor ekonomi
    Nilai kultural/ sosial dan gaya hidup pull factor ekonomi
    COMPETITOR
    Berperan sebagai value supplier
    Tiga dimensi untuk menganalisis pesaing general,
    aggresiveness, capability

    Dimensi general potential competitor, latent competitor,


    substitute product
    Dimensi agresiveness ; kreatif, efektif, agresif competitive
    advantage
    Dimensi capability ; situasi finansial karyawan dan aset yang
    tangible
    CUSTOMER
    Berperan sebagai value demander
    Keinginan dan harapan pelanggan tidak hanya dipengaruhi
    oleh personal need, tetapi juga oleh komunikasi eksternal, baik
    dari perusahaan maupun pesaing
    Perubahan yang terjadi akan menciptakan lebih banyak
    pelanggan baru, pelanggan yang loyal, atau malah pelanggan
    yang hilang
    COMPANY
    Berperan sebagai value decider
    Merupakan faktor internal
    Analisis internal digunakan untuk menentukan existing
    competence, stretch possibilities, risk attitude

    Anda mungkin juga menyukai