TAKE HOME EXAMINATION

SEMESTER 1 / MEI 2020

BDPP1103

INTRODUCTORY MANAGEMENT

NO. MATRIKULASI : 020418020833001

NO. KAD PENGENALAN : 020418020833
PUSAT PEMBELAJARAN : PUSAT PEMBELAJARAN SUNGAI
000000000000000000000000000000PETANI
Soalan 1: Bezakan antara pengurus dan pekerja operasi.

Jawapan: Pengurus merupakan orang yang mengarahkan tugasan-tugasan kepada

pekerja lain dalam organisasi manakala pekerja operasi adalah pekerja yang
bertanggungjawab untuk menjalankan tugasan sendiri tanpa mengawasi tugas orang lain.
Selain itu, pengurus mempunyai hak untuk menyertai setiap mesyuarat yang
dilaksanakan oleh syarikat untuk membuat keputusan tentang sasaran syarikat manakala
pekerja operasi hanya boleh mengikuti keputusan yang diambil oleh para pengurus lalu
menjalankannya.

Soalan 2: Huraikan apa itu organisasi, dan kenal pasti kemahiran yang harus

dimiliki oleh pengurus.

Jawapan: Setiap organisasi merupakan satu kumpulan orang yang mencapai kata
sepakat untuk mencapai sasaran yang sama. Seperti berikut, Harvard University dan
Cambridge University bertanggungjawab untuk memberi pendidikan kepada para pelajar;
Syarikat Mercedes-Benz menghasilkan kereta mewah lalu memberi peluang kepada
pelanggan-pelanggan untuk membeli. Oleh itu, semua contoh ini boleh dikategorikan
sebagai organisasi kerana semua mempunyai tiga ciri umum iaitu tujuan, orang dan juga
struktur sistematik. Dengan ini, sebagai pengurus haruslah mempunyai fikiran jangka
panjang untuk mengambil keputusan tantang bagaimanakah syarikat dapat mengekalkan
dalam keadaan baik selama-lamanya.

Soalan 3: Huraikan sumbangan yang dibuat oleh Max Weber di bawah Teori

Pentadbiran Umum.

Jawapan: Max Weber melontarkan bentuk organisasi tertentu yang digambarkannya

sebagai birokrasi. Birokrasi merupakan sistem yang berdasarkan pada pembahagian kerja
yang jelas, hierarki wewenang yang jelas, peraturan dan prosedur formal serta
penyamaran. Walaupun ideanya muncul menjenang akhir abad ke-19, tetapi struktur yang
dicadangkan oleh Weber masih diamalkan oleh banyak organisasi besar hari ini.

1
Soalan 4: Huraikan mana-mana EMPAT (4) elemen struktur reka bentuk

organisasi.

Jawapan: Elemen pertama struktur reka bentuk organisasi adalah pengkhususan. Ini
bermaksud bahawa setiap kerja haruslah membahagikan kepada pelbagai peringkat yang
profesional. Keduanya, rantaian perintah bermaksud seorang pekerja yang mempunyai
lebih daripada satu pemimpin sering menerima arahan dan keutamaan yang bertentangan
dari bos yang berbeza. Apabila prinsip rantai perintah dilanggar, pelapor pengurusan
akan memberi cadangan pembahagian yang jelas dan pelantikan satu pemimpin untuk
setiap tahap aktiviti. Di samping itu, elemen ketiga adalah jangkauan kawalan, ia
membincangkan jumlah pekerja yang dapat dikendalikan oleh pengurus dengan berkesan
dan tiada kesepakatan mengenai bilangan tertentu tetapi pelapor akan memilih jangka
masa kawalan yang lebih kecil ataupun sebilangan pekerja kurang dari enam. Akhir
sekali, elemen keempat ialah kewibawaan dan tanggungjawab, ini bermaksud semasa
pengurus melunaskan wewenang, mereka juga harus memperuntukkan tanggungjawab
yang setara.

Soalan 5: Bezakan antara deskripsi kerja dan spesifikasi kerja.

Jawapan: Deskripsi kerja merupakan pernyataan bertulis yang menerangkan skop kerja
pekerja, bagaimana pekerjaan itu harus dilakukan dan tujuan menjalankan tugas. Ia telah
mengandungi tugas pekerjaan, persekitaran dan suasana kerja. Manakala, spesifikasi
kerja telah menyenaraikan kelayakan minimum yang harus dimiliki oleh pekerja untuk
melaksanakan tugas dengan jayanya, iaitu melalui mengenal pasti pengetahuan,
kemahiran dan sikap yang diperlukan untuk menyelesaikan tugasan dengan baik.

Soalan 6: Huraikan mana-mana DUA (2) faktor perubahan luaran yang

mempengaruhi pengurusan organisasi.

Jawapan: Faktor perubahan luaran pertama yang mempengaruhi pengurusan organisasi

adalah politik. Hal ini demikian kerana jikalau ada perubahan dalam pemerintahan,
kebijakan dan peraturan yang baru akan membawa penjejasan kepada organisasi. Sebagai

2
contohnya, semasa pemerintahan Pakatan Harapan baru mengambil alih pada 8 Mei
2018, GST telah diganti dengan SST, semua kedai makan mesti menegakkan "larangan
merokok" berkuatkuasa pada 1 Januari 2019. Seterusnya, faktor perubahan luaran kedua
adalah ekonomi. Hal ini disebabkan inflasi, pendapatan pelupusan, perubahan nilai mata
wang, penawaran wang, produk domestic dan negara kadar faedah dapat mempengaruhi
organisasi. Iklim ekonomi yang sihat dapat membantu pelaburan langsung asing dan
menjana lebih banyak peluang pekerjaan kepada rakyat.

Soalan 7: Senaraikan mana-mana EMPAT (4) sifat pemimpin.

Jawapan: Sifat pemimpin pertama adalah berkuasa, pemimpin mempunyai kehendak

untuk mempengaruhi dan memimpin orang lain. Selain itu, adalah memandu untuk
memimpin, pemimpin membina kepercayaan dengan pengikutnya dengan selalu
bersikap jujur. Seterusnya, sifat pemimpin ketiga adalah keyakinan diri, pemimpin
menunjukkan usaha yang tinggi dan mempunyai keinginan untuk mencapai tahap tinggi.
Akhir sekali, sifat pemimpin terakhir adalah pengetahuan perniagaan, iaitu pemimpin
yang berkesan mempunyai pengetahuan yang tinggi mengenai hal syarikat, industri dan
teknikal.

Soalan 8: Terangkan mana-mana DUA (2) jenis kepercayaan.

Jawapan: Kepercayaan pertama adalah kepercayaan berasaskan pengetahuan.

Kepercayaan berdasarkan kemampuan meramal tingkah laku dan interaksi sebelumnya.
Pengetahuan tentang orang lain dan ramalan tingkah laku menggantikan kontrak, saman,
dan tindakan undang-undang yang membentuk asas kepercayaan berdasarkan
pengetahuan. Selain itu, kepercayaan kedua adalah kepercayaan berasaskan
pencegahan, ia merupakan kepercayaan yang paling lemah. Kepercayaan ini didasarkan
pada ketakutan penentangan jika kepercayaan itu dilanggar.

3
Soalan 9: Kenal pasti EMPAT (4) teknik untuk mengatasi halangan komunikasi.

Jawapan: Teknik pertama untuk mengatasi halangan komunikasi adalah memudahkan

bahasa. Hal ini kerana bahasa adalah semacam penghalang, pengurus mestilah memilih
perkataan dan menyusun mesej mereka dengan bertujuan meningkatkan tahap
pemahaman penerima. Selain itu, teknik kedua adalah aktif untuk mendengar, ia
merupakan proses untuk mencari makna secara aktif dan tepat supaya pengirim dan
penerima dapat membuat perbincangan serta keputusan. Di samping itu, teknik ketiga
adalah mengawal emosi kerana emosi dapat memutarbelitkan dan mengubah bentuk
mesej kita. Akhir sekali, teknik terakhir adalah memelihara simbol bukan lisan kerana
mesej bukan lisan memainkan peranan penting dalam komunikasi.

Soalan 10: Bezakan antara Teori X dan Teori Y McGregor.

Jawapan: Teori X McGregor mendakwa bahawa pekerja akan menolak tanggungjawab

dan menunggu arahan rasmi setiap kali mereka boleh. Terdapat sebilangan pekerja
mengutamakan keselamatan daripada faktor lain yang berkaitan dengan pekerjaan. Oleh
itu, mereka tidak berjaya dan tidak bercita-cita tinggi. Sebaliknya, teori Y McGregor
mengandaikan bahawa pekerja memandang kerja sebagai sesuatu yang semua jadi seperti
berehat dan bermain, mereka akan menggunakan arahan dan kawalan diri jika mereka
terlibat dalam pencapaian objektif. Mereka belajar secara terima dan bertanggungjawab.
Keupayaan untuk membuat keputusan terletak pada semua orang dan bukan hanya
dengan pengurus.