TUGAS KELOMPOK

Mata Kuliah Desain Organisasi - Kelas G

RESUME MATERI
Bab 5 : Distributed organizations

Disusun oleh:
Kelompok 7
Aland Julio Christi 041811233098
Nasrul Benaya 041811233170
Livia Andriani Sarassa 041811233219
Rania Rusyda 041811233230
Dion Farhan 041811233240
M. Danang Kurniawan 041811233245
Febriska Nur Handayani BBA 118 109

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS AIRLANGGA
TAHUN 2021
Introduction
Pada bab sebelumnya, dijelaskan organisasi dalam kaitannya dengan struktur dasarnya.
Saat ini banyak organisasi beroperasi di berbagai lokasi dan menggunakan varian dari struktur
organisasi dasar yang disajikan dalam Bab 4. Desain organisasi terdistribusi memungkinkan
perusahaan untuk mengoordinasikan pekerjaan melintasi batas-batas nasional dan geografis
lainnya dan memenuhi kebutuhan pengetahuan ekonomi berorientasi layanan yang semakin
meningkat. Pertama perusahan akan menilai pendekatan organisasi dalam pengorganisasian
melintasi batas-batas geografis.
Variasi yang dijelaskan di sini mewakili opsi untuk merancang perusahaan untuk
memenuhi tuntutan organisasi global yang padat informasi saat ini. Sebagai eksekutif yang
mengelola bisnis yang berpusat di satu tempat, manajer perlu memeahami bisnis terhadap
lingkungan nya. Ketika manajer mampu memahami perusahaan dapat membangun efisiensi dan
efektivitas berdasarkan pengetahuan lokal. Selain itu, berbisnis dengan mitra, yaitu mengelola
hubungan dengan pemasok, distributor, regulator pemerintah,dan entitas lainnya, relatif mudah
jika semuanya berada di lokasi yang sama. Tantangan penting mengelola organisasi besar atau
tim kerja kecil.

Structures for Spanning Geography

Cara sederhana dan efektif untuk mendeskripsikan metode manajemen lintas jarak
perusahaan didasarkan pada kisaran posisi pengadaan terbaik relatif terhadap batas geografis
tertentu dan kisaran posisi responsivitas lokal relatif terhadap standar global dan kondisi ekonomi.
Sumber yang optimal mengacu pada keputusan untuk menjalankan bisnis dalam skala global, yang
akan memberikan keuntungan terbesar bagi perusahaan dalam hal kontak dengan pelanggan,
efisiensi biaya, persyaratan keterampilan sumber daya manusia, atau tujuan lainnya.

Global
Desain global adalah metode organisasi terpusat, sehingga memiliki keuntungan dari
pengambilan keputusan dan praktik kerja yang sangat terpusat, yang ditetapkan oleh kantor pusat
yang beroperasi. Desain organisasi secara keseluruhan konsisten dengan strategi menyediakan
produk atau layanan serupa dalam skala global, di mana pun produk tersebut akhirnya dijual.

International
Desain organisasi international seperti bentuk fungsional di dalamnya konfigurasi
didasarkan pada keahlian berkonsentrasi, atau keterampilan, sebagai cara mengelola pekerjaan.
Organisasi mendistribusikan pekerjaan secara geografis, jauh dari kantor pusat perusahaan, tetapi
kantor pusat perusahaan memiliki banyak otoritas. Organisasi itu “tall”, bukan flat; artinya,
diferensiasi vertikal tinggi.

Multi Domestic
Perusahaan multi domestic menyesuaikan operasi ke negara atau wilayah tertentu,
membuat produk atau layanan unik untuk memenuhi preferensi lokal. Multi-domestik seperti
bentuk divisi. Pekerjaan diatur untuk memanfaatkan peluang lokal, terutama peluang budaya,
politik, dan geografis yang terkait dengan lokasi tertentu. Divisi atau operasi lain berlokasi di
lokasi yang berbeda untuk menghasilkan respons lokal terhadap pelanggan, bukan untuk
menghasilkan sumber yang optimal. Desain organisasi multi-domestik bisa sangat efektif untuk
perusahaan yang memasuki pasar yang sangat berbeda dari lokal asalnya, di mana manajemen
memiliki sedikit pengalaman di lokasi baru dan ingin mendapatkan keuntungan dari belajar
tentang itu.

Transational
Perusahaan transnasional memadukan struktur internasional dan multi-domestik untuk
menghasilkan keuntungan lokasi dari desain berbasis negara atau regional dan efisiensi ekonomi
dari sumber yang optimal.
Ciri Perusahaan :
Dalam desain transnasional beberapa operasi ditempatkan dekat dengan sumber daya
yang dibutuhkan, tetapi keputusan lokasi juga dibuat sedemikian rupa sehingga perusahaan
tersebut hadir di semua wilayah dunia yang memiliki kepentingan strategis.
● Perusahaan mengembangkan penawaran yang disesuaikan menurut wilayah sekaligus
memperoleh efisiensi melalui pusat operasi di seluruh dunia.
● Organisasi transnasional mengambil pendekatan yang canggih untuk menemukan lokasi
operasinya, secara terpusat di lokasi asal, beberapa bersumber secara optimal, tersebar di
mana pun sumber tersebut berada, dan lainnya didistribusikan di antara operasi negara
atau regional.
Pengambilan Keputusan :
Manajemen organisasi transnasional membutuhkan kombinasi pengambilan keputusan
yang terpusat dan terdesentralisasi.
Manfaat :
Desain transnasional dapat memberikan manfaat efisiensi dan efektivitas yang tinggi bagi
perusahaan.
● Kantor pusat perusahaan perlu mengetahui pekerjaan apa yang paling baik ditempatkan
sebagai fungsi sumber dan pekerjaan apa yang paling baik ditempatkan untuk
menghasilkan respons lokal.
● Manajemen mengkoordinasikan di antara operasi terdistribusi perusahaan, dengan struktur
untuk mendukung pertukaran pengetahuan di antara berbagai lokasi geografis.

Structures for Managing Knowledge Exchange

Mengonfigurasi organisasi berpengaruh dalam proses perancangan pertukaran
pengetahuan akan memengaruhi aspek lain dari desain organisasi, terutama desain sistem
koordinasi dan kontrol.
● Pengetahuan : Informasi yang berhubungan dengan konteks tertentu.
● Pertukaran pengetahuan : Berbagi informasi yang membutuhkan interpretasi, atau
kecerdasan, untuk memahami dan menerapkan sepenuhnya.
Manfaat :
Struktur pertukaran pengetahuan dapat membantu organisasi untuk meningkatkan
kapasitas informasinya, yaitu jumlah informasi yang dapat diproses oleh organisasi.
Virtualisasi :
Dalam pertukaran pengetahuan, perusahaan dapat menggunakan Virtualisasi : Mengacu
pada tingkat jangkauan atau batas organisasi yang digunakan perusahaan sebagai dasar untuk
pertukaran pengetahuan (Davidow dan Malone, 1992).
 ● Organisasi yang tinggi dalam virtualisasi :
Melihat ke luar, menghubungkan tim, unit bisnis, atau bahkan perusahaan itu sendiri
dengan pihak-pihak di luar batas organisasi untuk mendapatkan pengetahuan.
● Organisasi yang rendah dalam virtualisasi :
Mengambil fokus yang lebih ke dalam, memperoleh pengetahuan dengan
mengembangkannya di dalam batas-batas perusahaan, di dalam kelompok khusus, atau
dengan memperoleh pengetahuan secara eksternal dan kemudian menyimpannya di dalam
perusahaan.

Ad hoc communications
Ad hoc communications adalah pendekatan yang digunakan perusahaan dengan dimensi
virtualisasi dan IT - Infusion rendah untuk pertukaran pengetahuan. Organisasi dengan komunikasi
ini mengandalkan kontak person to person atau kelompok kecil (dua sampai sepuluh orang) yang
anggotanya dari dalam organisasi untuk berbagi pengetahuan sesuai kebutuhan. Kelompok ini
biasanya bersifat sementara, hanya untuk memenuhi kebutuhan tugas tertentu. Manajemen
biasanya yang menunjuk kelompok ini, sekaligus untuk melacak kemajuannya dan berbagi hasil
dengan orang-orang yang berada di luar grup. Dalam Ad hoc communication, pemimpin memiliki
pengaruh tinggi tentang bagaimana pekerjaan itu diatur, jadi tidak ada rutinitas yang telah
ditetapkan sebelumnya untuk melakukan pekerjaan. Komunikasi ini efektif untuk menghasilkan
dan mentransfer informasi untuk memenuhi yang pengetahuan spesifik yang dibutuhkan dari
proyek, acara, atau klien tertentu.
Informated
Informated organizations memiliki dimensi virtualisasi rendah dan IT - Infusion tinggi.
Dengan adanya teknologi komputer yang berguna untuk desain dan pemantauan proses kerja, tugas
dapat disederhanakan, dengan cermat terhubung satu sama lain, dan terus dikelola untuk
peningkatan kualitas dan pengendalian biaya. Melalui teknologi komputer juga, proses dapat
dibuat terlihat dan terukur, dan memungkinkan untuk membuat redesign dan kustomisasi
pekerjaan. Organisasi yang terinformasi meningkatkan tuntutan kecerdasan bekerja, serta
kemungkinan cara-cara kreatif untuk mengatur ulang dan menghubungkan kegiatan kerja. Contoh
dari sistem informasi digunakan pada bank modern besar untuk memantau pertanyaan pelanggan
dan call center operators untuk terus meningkatkan dukungan pelanggan dan menghasilkan
produktivitas pekerja yang lebih besar.

Cellular
Cellular organizations memiliki skor tinggi pada virtualisasi tetapi relatif rendah pada
infus IT. Sebagian besar bentuk organisasi cellular dicirikan oleh mengatur dirinya sendiri, dapat
tumbuh, berkembang biak, dan membentuk hubungan dengan unit lain sesuai kebutuhan (Miles et
al., 1997). Nama ‘cellular’ didasarkan pada metafora biologis dari sel hidup. Organisasi ini
memiliki fokus ke dalam untuk pertukaran pengetahuan dalam tim atau unit, digabungkan dengan
lintas sel dan ke pasar untuk mendapatkan keuntungan akses ke sumber pengetahuan eksternal.
Organisasi seluler bersaing pada kemampuan sel untuk mengimpor dan mengekspor pengetahuan
sambil menyimpan informasi di dalamnya, untuk manfaat kreatif atau kompetitif. Selain itu,
organisasi ini akan memiliki lebih banyak variabilitas dalam proses pertukaran pengetahuan di
dalam subunit. Tidak seperti Ad hoc communications, organisasi cellular mengembangkan
hubungan yang luas dengan pihak luar untuk mendapatkan pengetahuan. Bentuk organisasi seperti
ini cenderung cocok untuk firma riset dan bentuk divisi di mana sangat bervariasi pendekatan
untuk pengembangan dan pertukaran pengetahuan yang dibutuhkan di seluruh subunit.

Network
Organisasi jaringan menghubungkan unit di dalam perusahaan satu sama lain dan,
mengembangkan hubungan aktif antara unit internal dan organisasi eksternal untuk memenuhi
kebutuhan pengetahuan organisasi. Jaringan sering kali berbentuk aliansi strategis, kemitraan
penelitian, dan konsorsium. Seperti bentuk seluler, konfigurasi jaringan hampir tidak mungkin
dibuat tanpa menggunakan teknologi informasi modern. Jaringan ini mirip dengan konfigurasi
matriks tradisional dalam hal produk dan spesialisasi intens; Namun, tidak seperti matriks,
strukturnya tidak memiliki simetri atau keseimbangan. Teknologi informasi digunakan untuk
menghubungkan unit-unit dalam berbagai arah, tidak hanya secara vertikal atau horizontal. Secara
teoritis, jaringan dapat beroperasi sebagai cincin, bintang, atau jaringan ikatan di antara subunit
perusahaan. Sumber daya, orang, dan ide mengalir ke segala arah. Poin khusus pertukaran dapat
dibuat antara subunit dan dengan pihak eksternal «yang penting» untuk kebutuhan bisnis. Dengan
cara ini, jaringan tidak serta merta lepas kendali, menciptakan informasi yang berlebihan. Alih-
alih, ikatan jaringan dibentuk dan dikelola secara cerdas, menempatkan pertukaran pengetahuan
kapan dan di mana diperlukan. Organisasi jaringan menggabungkan intensitas informasi dari
perusahaan yang diinformasikan dengan pendekatan rentang batas untuk pertukaran pengetahuan
yang ditemukan dalam organisasi seluler.

Diagnostic questions
1. Pendekatan apa yang digunakan organisasi pilihan Anda untuk menjangkau geografi dan
mendukung pertukaran pengetahuan?
2. Bagaimana tingkat ketanggapan lokal organisasi (1) - (5)?
a. Sejauh mana unit-unit perusahaan Anda berlokasi dekat dengan kantor pusat perusahaan
(1) atau jauh dari kantor pusat perusahaan (5)?
b. Sejauh mana perusahaan Anda mengkonsolidasikan pekerjaan di satu wilayah di dunia
(1) atau mendistribusikan pekerjaannya ke banyak lokasi (5)?
c. Sejauh mana keputusan bisnis penting dalam organisasi Anda dibuat dengan perspektif
korporat (1) versus perspektif lokal (5)?
d. Secara keseluruhan, apakah perusahaan diorganisir untuk memastikan sentralisasi
pengambilan keputusan dan konsistensi praktik kerja di seluruh subunit (1) atau otonomi
unit lokal dan penyesuaian untuk memenuhi kebutuhan lokal (5)?
3. Berapa tingkat sumber optimal organisasi Anda (1) - (5)?
a. dekat dengan pelanggan (1) - (5)?
b. dekat dengan sumber daya manusia, apakah terampil atau tidak terampil (1) - (5)?
c. dekat dengan pemasok (1) - (5)?
 d. dekat dengan mitra bisnis (1) - (5)?
e. dekat dengan sumber daya untuk bisnis yang sedang berlangsung (1) - (5)?
4. Berapa derajat virtualisasi organisasi Anda (1) - (5)?
a. Sejauh mana organisasi mengandalkan sumber pengetahuan internal (1) versus eksternal
(5) untuk melakukan pekerjaannya?
b. Sejauh mana organisasi mengembangkan kelompok khusus, atau pusat, keahlian yang
bebas untuk tumbuh sendiri (1) - (5)?
c. Sejauh mana organisasi mengembangkan kemitraan unik dengan unit atau organisasi lain
untuk tujuan mendorong inovasi, pengembangan produk, atau bentuk inovatif dari
dukungan layanan (1) - (5)?
d. Sejauh mana organisasi bergantung pada informasi yang diberikan oleh organisasi atau
unit lain untuk melakukan tugasnya (1) - (5)?
e. Sejauh mana organisasi atau unit lain bergantung pada informasi yang diberikan oleh
organisasi atau unit untuk melakukan pekerjaan mereka (1) - (5)?
5. What is your organization’s degree of IT-infusion (1)–(5)?
a. Sejauh mana organisasi bergantung pada sistem berbasis komputer untuk mengelola
aktivitas bisnisnya yang paling penting (1) - (5)?
b. Sejauh mana organisasi berinvestasi dalam perbaikan berkelanjutan dari proses bisnis
(1) - (5)?
c. Manakah yang cenderung lebih sering digunakan untuk mengatur komunikasi
interpersonal, kontak tatap muka antar manusia (1), atau sistem komunikasi elektronik (5)?
d. Apakah sistem komunikasi dalam organisasi cenderung informal dan berubah (1) atau
lebih formal dan ditentukan (5)?

Fit and misfits

Tabel 5.1 merangkum empat kolom dalam ruang desain organisasi sejauh ini. Untuk setiap baris
dalam tabel ini, lingkari tipe perusahaan (A, B, C, atau D), seperti yang dipilih dalam bab ini dan
sebelumnya. Selanjutnya, tinjau kolomnya. Apakah semua item yang dilingkari ada di kolom
yang sama? Sejauh item yang dilingkari berada pada kolom yang sama, organisasi memiliki
keselarasan atau kesesuaian yang baik antara tujuan, strategi, dan strukturnya. Seperti
sebelumnya, tipe desain dalam kolom yang sama cenderung cocok satu sama lain. Perusahaan di
kolom A memiliki struktur sederhana dan mengelola pengetahuan secara ad hoc, informal.
Organisasi ini tidak memiliki bentuk organisasi yang kuat; sebaliknya, desain tugas diubah untuk
memenuhi kebutuhan pekerjaan yang ada. Ketika perusahaan di kolom A "go global", yaitu,
ketika mereka menjelajah di luar negara mereka sendiri, mereka cenderung berhasil dengan baik
dengan manajemen terpusat berbasis kantor pusat. Karenanya, pendekatan global terhadap
distribusi geografis masuk akal. Kantor pusat dapat "mengambil keputusan" dan mengelola
dengan cepat untuk memenuhi tuntutan bisnis. Ada fleksibilitas besar dalam desain organisasi
ini, tetapi efisiensi dan efektivitasnya terbatas. Manajemen di negara asal harus sangat mahir
dalam memproses informasi untuk perusahaan secara keseluruhan. Seperti yang telah kita catat
di bab-bab sebelumnya, jenis desain organisasi ini bekerja dengan baik ketika lingkungannya
stabil atau organisasinya kecil. Jika lingkungan bergeser secara signifikan atau menjadi lebih
bergolak, desain organisasi global bisa sangat lambat untuk beradaptasi. Perusahaan di kolom B
mengatur pengetahuan menurut spesialisasi, yaitu menurut bidang keahlian, dan kemudian
menggunakan pemrosesan informasi untuk mendapatkan efisiensi tinggi dalam bisnis. 102
Proses organisasi terdistribusi. Ini adalah perusahaan yang dirancang secara fungsional yang
mendistribusikan pekerjaan berdasarkan sumber yang optimal. Struktur organisasi fungsional
bekerja dengan baik untuk mengatur distribusi geografis menggunakan model internasional,
menciptakan pusat keunggulan dan menginformasikan untuk mendapatkan perbaikan untuk
mengelola proses bisnis dan memungkinkan pengendalian biaya. Alternatifnya, jika perusahaan
memiliki struktur divisi, maka ketika mendistribusikan secara global, bentuk pengorganisasian
multi-domestik lebih cocok.

Dalam kasus terakhir, setiap lokal domestik dapat beroperasi sebagai sel, mengembangkan
metode kreatif untuk memenuhi kebutuhan pengetahuan uniknya. Pendekatan kolom C untuk
desain organisasi mendukung strategi prospektor. Kolom D mungkin merupakan pendekatan
ideal untuk desain organisasi untuk perusahaan yang tersebar secara geografis dengan tuntutan
pemrosesan informasi yang tinggi. Bentuk organisasi ini harus mengembangkan bentuk jaringan
pertukaran pengetahuan untuk memenuhi tuntutan lingkungan yang bergejolak.
Tabel jaringan 5.1 Tabel kesesuaian dan ketidakcocokan untuk distribusi geografis dan
pertukaran pengetahuan

proses. Ini adalah perusahaan yang dirancang secara fungsional yang mendistribusikan pekerjaan
berdasarkan sumber yang optimal. Struktur organisasi fungsional bekerja dengan baik untuk
mengatur distribusi geografis menggunakan model internasional, menciptakan pusat keunggulan
dan menginformasikan untuk mendapatkan perbaikan untuk mengelola proses bisnis dan
memungkinkan pengendalian biaya. Alternatifnya, jika perusahaan memiliki struktur divisi,
maka ketika mendistribusikan secara global, bentuk pengorganisasian multi-domestik lebih
cocok.

Dalam kasus terakhir, setiap lokal domestik dapat beroperasi sebagai sel, mengembangkan
metode kreatif untuk memenuhi kebutuhan pengetahuan uniknya. Pendekatan kolom C untuk
desain organisasi mendukung strategi prospektor. Kolom D mungkin merupakan pendekatan
ideal untuk desain organisasi untuk perusahaan yang tersebar secara geografis dengan tuntutan
pemrosesan informasi yang tinggi. Bentuk organisasi ini harus mengembangkan bentuk jaringan
pertukaran pengetahuan untuk memenuhi tuntutan lingkungan yang bergejolak.jaringan
pendekatan untuk pengorganisasian memfasilitasi strategi eksplorasi dan eksploitasi, sehingga
memfasilitasi tujuan dari efektivitas dan efisiensi. Sebagaimana dibahas sebelumnya dalam bab
ini, desain organisasi transnasional adalah yang paling sulit untuk dikelola; kombinasi cerdas
dari operasi lokal dan global, dan penggunaan infus IT dan interaksi manusia yang kaya harus
diterapkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis.
Jika suatu perusahaan telah berhasil mengelola desain matriks di pasar asalnya, maka
kemungkinan besar ia dapat mengelola desain transnasional di pasar global. Kemungkinan besar,
tidak semua komponen desain organisasi Anda berada dalam kolom yang sama (yaitu, tidak
semuanya berada dalam kolom yang sama di Tabel 5.1). Jika Anda melihat ketidaksesuaian,
Anda harus bertanya pada diri sendiri apakah ketidaksesuaian ini menyebabkan penurunan
kemampuan perusahaan Anda untuk memenuhi tujuannya. Jika tidak, mungkin tidak masalah
untuk hidup dengan ketidakcocokan. Namun, saat Anda melihat ke masa depan, Anda harus
mempertimbangkan apakah ada ketidaksesuaian yang harus diperbaiki.

Sejumlah besar ketidaksesuaian akan membuat Anda berhenti sejenak untuk berpikir, dan Anda
harus mempertimbangkan untuk menyesuaikan ketidaksesuaian perusahaan Anda sehingga Anda
memasukkan komponen desain organisasi dari Tabel 5.1 ke dalam kolom yang sama. Perhatikan
bahwa ketidaksesuaian yang ada di kolom yang berdekatan kurang menjadi perhatian daripada
yang ada di kolom yang berlawanan (distal). Saat kita sampai pada akhir Langkah 3 dalam
pendekatan langkah demi langkah, penting untuk diingat bahwa desain organisasi adalah proses
yang berkelanjutan, bukan keadaan tujuan yang ingin dicapai. Komponen desain dan
kesesuaiannya satu sama lain harus dikembangkan secara berkelanjutan. Perusahaan dapat
diinformasikan hari ini, tetapi jika tidak berinvestasi dalam pengembangan sistem informasi
secara berkelanjutan, perusahaan mungkin tertinggal dalam komponen desain ini di masa depan.
Demikian pula, perusahaan mungkin menerapkan sistem tetapi karyawan menolak
penggunaannya atau menemukan seiring waktu bahwa mereka mengandalkan sistem ad hoc
yang lebih fleksibel untuk melakukan pekerjaan mereka.

Dengan cara ini, perusahaan Anda dapat berpindah dari satu kolom ke kolom lainnya seiring
berjalannya waktu. Terkadang penyimpangan ini disengaja di pihak manajemen dan di lain
waktu hal itu terjadi karena pengabaian manajerial atau karena perubahan cara orang memilih
untuk melakukan pekerjaan mereka. Misalnya, jika perusahaan tumbuh atau diakuisisi,
menghasilkan kumpulan tenaga kerja baru, pekerjaan yang diinfuskan oleh IT yang lazim di
masa lalu mungkin menjadi lebih berbasis orang jika pendatang baru tidak dilatih, atau
menerima, sistem yang sudah mapan. Seorang manajer baru dapat membina jaringan hubungan
untuk bertukar pengetahuan, bahkan jika strategi organisasi membutuhkan fokus yang defensif
dan lebih ke dalam pada eksploitasi. Intinya adalah apa yang Anda anggap fit hari ini dapat
berubah menjadi ketidakcocokan besok, baik yang direncanakan maupun yang tidak
direncanakan. Penting agar manajemen terus menilai dan mengembangkan kesesuaian di antara
komponen desain organisasi