MINI RISET DAN CRITICAL BOOK REPORT

Perkembangan Industri Marketplace di Indonesia

KELOMPOK 5
1. MARDIAH SARI 7181220008
2. CRISTY NATALIA SEMBIRING 7181220015
3. M. FIRMANSYAH 7182220003
4. HANIFAH NABILAH GINTING 7183220030
5. ALVIA WARDI BATUBARA 7183220033
6. ERLANGGA PUTRA 7183220049
7. NADILA CANTIKA 7183220050
8. KHAIRUNISA MIRA ARDINA 7183520046
9. ROS ANNISA 7193520023
10. RISALAH GIARGI PRAMESTI 7193520029
11. M. ABDILLAH 7193520030
12. YURI MAULANA RANGKUTI 7193520048

KELAS : AKUNTANSI NONDIK A 2018

MATA KULIAH : MANAJEMEN STRATEGI
DOSEN PENGAMPU : CHANDRA SITUMEANG,SE.,MSM.,M.Pd.,Ak.,CA.,Dr

JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
melimpahkan karunia dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah Mini
riset dan Critical Book Report dengan judul “Perkembangan Industri Marketplace di
Indonesia” sebagai pemenuh tugas mata kuliah Manajemen Strategi di Universitas Negeri
Medan.

Kami sangat berharap tugas ini dapat berguna dalam rangka menambah wawasan
serta pengetahuan kami mengenai permasalahan dalam hal Manajemen Strategi ini. Saya
juga menyadari dalam Tugas Mini Riset dan Critical Book Report ini masih terdapat
kesalahan dan kekurangan serta jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu, kami sangat
mengharapkan adanya kritik yang membangun, saran dan usulan demi perbaikan tugas yang
akan kami perbuat di masa yang akan datang.

Semoga tugas Mini riset dan Critical Book Report yang sederhana ini dapat di pahami
oleh siapa pun yang akan membacanya. Sekian laporan yang telah di susun dapat berguna
bagi kami sendiri maupun orang lain yang akan membacanya. Sebelumnya saya mohon maaf
apabila terdapat kesalahan kata kata yang kurang berkenan dan kami memohon kritik dan
saran yang membangun dari bapak demi perbaikan tugas ini di masa yang akan datang.

Medan, 06 Desember 2020

Kelompok 5

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ..............................................................................................................ii

DAFTAR ISI........................................................................................................................... iii
BAB I ......................................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................................... 1
1.2 Tujuan Penulisan............................................................................................................ 1
1.3 Manfaat Penulisan ......................................................................................................... 1
1.4 Rumusan Masalah .......................................................................................................... 2
1.5 Tujuan Penulisan ........................................................................................................... 2
BAB II ....................................................................................................................................... 3
PEMBAHASAN ....................................................................................................................... 3
2.1 TINGKAT PERSAINGAN INDUSTRI MARKETPLACE ...................................... 3
2.2 STRATEGI UMUM BERSAING ................................................................................. 6
2.3 KEBERLANJUTAN INDUSTRI MARKETPLACE ................................................. 8
2.4 REKOMENDASI STRATEGI.................................................................................... 11
BAB III.................................................................................................................................... 14
PENUTUP ............................................................................................................................... 14
3.1 Kesimpulan ................................................................................................................... 14
3.2 Saran.............................................................................................................................. 14
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................. 15

iii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Mini riset merupakan kegiatan mengobservasi suatu perusahaan marketplace yang ada
di Indonesia atau yang harus diobservasi oleh siswa maupun mahasiswa. Informasi tentang
suatu perusahaan marketplace membuat mahasiswa harus membuatnya dalam suatu makalah
atau buku sesuai dengan kecocokan materi yang diiginkan hingga segi kelengkapan dan
sistematika.

Makalah ini sangat sesuai dengan materi yang diajarkan pada mata kuliah
Manajemen Strategi. Mini Riset dan Critical Book Report ini memiliki tujuan untuk
memberikan informasi tentang suatu perusahaan Marketplace yang ada di Indonesia dan
produk yang mereka tawarkan kepada konsumen.

Makalah ini sangat sesuai dengan materi yang diajarkan pada mata kuliah Manajemen
Strategi. Mini Riset dan Critical Book Report ini memiliki tujuan untuk memberikan
informasi tentang suatu perusahaan Marketplace yang ada di Indonesia dan produk yang
mereka tawarkan kepada konsumen. Dengan demikian, diharapkan pembaca dapat
memahami tentang perusahaan yang diobservasi dan produk produk yang mereka tawarkan.
Semoga Mini Riset dan Critical Book Report ini mampu memberikan manfaat positif bagi
pembacanya.

1.2 Tujuan Penulisan

Tujuan di buatnya Mini Riset dan Project ini antara lain adalah untuk memberikan
informasi kepada pembaca mengenai Tingkat Persaingan Pada Industri, Strategi Umum
Bersaing yang digunakan saat ini, Keberlanjutan industri, dan Rekomendasi Strategi jika
ingin memenangkan persaingan. Selain itu, tujuan Mini Riset dan Critical Book Report antara
lain untuk menambah wawasan, menguatkan pemikiran dan meningkatkan wawasan
mahasiswa/i tentang perusahaan Marketplace yang diobservasi.

1.3 Manfaat Penulisan

Manfaat penulisan Mini Riset dan Critical Book Report adalah untuk memberi
informasi tentang perkembangan perusahaan Marketplace yang di Indonesia sehingga dapat

1
ditemukan jawaban dari hal yang ingin diteliti tersebut. Mini riset juga dapat memberi kita
pengetahuan yang luas.

1.4 Rumusan Masalah

1. Bagaimana Tingkat Persaingan Pada Industri?

2. Bagaimana Strategi Umum Bersaing yang digunakan saat ini?

3. Bagaimana perkembangan keberlanjutan industri?

4. Apa saja Rekomendasi Strategi jika ingin memenangkan persaingan?

1.5 Tujuan Penulisan

1. Untuk mengetahui tingkat persaingan pada industri marketplace

2. Untuk mengetahui strategi umum bersaing pada industri marketplace

3. Untuk mengetahui perkembangan dari keberlanjutan industri

4. Untuk mengetahui rekomendasi strategi agar memenangkan persaingan.

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 TINGKAT PERSAINGAN INDUSTRI MARKETPLACE

A. Sejarah Marketplace

Marketplace adalah sebuah aplikasi online yang memfasilitasi proses jual beli dari
berbagai toko sebagai pihak ketiga. Pada awalnya, marketplace mulai populer pada tahun
1955 di amerika. Pada saat itu hanya ada Amazon dan Ebay yang terkenal dan banyak
penggunaannya. Pada tahun itu juga Amerika meluncurkan pertama kali M-banking yang
dikenal Presidential Bank. Pertama kali Amazon didirkan tahun 1994 oleh Jeff Bezos, di
Washington. Awalnya aplikasi ini hanya menjual buku. Kemudian diperluas lagi menjadi
berbagai produk lainnya seperti ; elektronik, video game, pakaian, perangkat lunak, furnitur,
makanan, perhiasan, dan mainan. Sehingga tahun 1955 Amazon menjadi banyak pengunjung.
Kemudian, tahun 1955, terbentuk aplikasi baru bernama Ebay, dimana sebagai aplikasi lelang
daring untuk melakukan transaksi jual beli.

Sedangkan di Asia, terkenal Marketplace pada tahun 1999, Dimana Jack Ma dan 17
orang lainnya meluncurkan Marketplace Alibaba di china. Tujuannya sebagai portal web
layanan yang digunakan untuk promosi dan koordinasi operasi bisnis ke bisnis antara
eksportir dan importir di china. Sehingga banyak juga yang mengunjungi aplikasi ini. Setelah
dua dekade, industri marketplace semakin berkembang sehingga semakin banyak
marketplace dengan berbagai aplikasi.

Marketplace di Indonesia pada awalnya tahun 1999 dengan didirikannya forum jual
beli Kaskus. Sehingga awal berdirinya forum jual beli online, kebanyakan hanya
menggunakan platform. Platform Untuk menunjukkan produknya, sehingga transaksi masih
offline. Beberapa tahun kemudian, diluncurkan tokobagus.com yang saat ini dikenal sebagai
OLX. Dengan mulai berkembangnya ekosistem digital di Indonesia, Doku pun hadir sebagai
penyedia layanan pembayaran elektronik pertama di Indonesia tahun 2007. Semakin banyak
penggunanya, Tren Marketplace terus berkembang seiring perkembangan internet dan
teknologi digital di Indonesia. Dan Tahun Berikutnya Marketplace mulai beroperasi di
Indonesia seperti Tokopedia,Shopee,Lazada,Blibli,Zalora dll.

3
B. Tingkat Persaingan Pada marketplace

Konsep e-commerce di Indonesia yang paling populer berbentuk marketplace

(plaform jual beli) , marketplace semakin berkembang pesat di Indonesia sejak beberapa
tahun yang lalu. Dimana marketplace inilah konsep yang sengaja di tawarkan. Dimana
konsep marketplace ini merupakan konsep yang dibuat layaknya pasar-pasar tradisional pada
umumnya. Belanja mudah bisa dilakukan dimana saja, praktis dan bisa menyingkat waktu
dalam melakukan transaksi jual beli melalui suatu platform.

Tingkat persaingan marketplace di Indonesia sangat kompetitif satu sama lain, maka
dari itu persaingan baik harga maupun penawaran yang mereka berikan itulah yang membuat
mereka bisa bersaing satu sama lain. Setiap marketplace memberikan berbagai macam
penawaran yang berbeda sesuai dengan ciri khas masing masing marketplace.

Top 5 E-Commerce di Indonesia kuartal I 2020

1. Shopee, 71,53 juta klik per bulan

2. Tokopedia 19,8 juta klik per bulan
3. Bukalapak 37,63 juta klik per bulan
4. Lazada Indonesia 24,4 juta klik per bulam
5. Bli bli 17,6 juta klik per bulan

Penawaran yang diberikan marketplace untuk dapat bersaing

1. Memberikan potongan gratis ongkir

2. Memberikan cashback berupa koin maupun dana Kembali
3. Menawarkan harga termurah dan jaminan termurah
4. Brand ambassador yang menarik
5. Memberikan Special gift kepada Pembeli
6. Tingkat keamanan akun yang kuat
7. Promosi menarik seperti pada hari belanja nasional, flash sale, discount, maupun
televisi, dengan melakukan promosi ini pelanggan menjadi tertarik dan tahu dengan
informasi promosi yang diberikan oleh marketplace

C. Penyebab Marketplace Berhasil

Konsep e-commerce di Indonesia yang paling populer yaitu berbentuk marketplace.

Dimana Marketplace memiliki konsep seperti pasar tradisional yang seakan-akan berada di

4
internet. Jadi misalnya dalam satu pasar ada banyak penjual dari berbagai macam banyaknya
penjual. Sehingga pembeli yang masuk ke dalam wadah marketplace bisa mencari barang apa
saja yang tersedia di jual di marketplace tersebut. Jadi agar bisnis marketplace bisa tetap eksis
dan mendatangkan pelanggan yang setia, ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk
menangani bisnis marketplace, yaitu :

Fokus kepada pengalaman pengguna

Yaitu Marketplace focus kepada Testimoni, ulasan atau review dari pengguna karena
terkadang menentukan apakah marketplace tersebut memiliki rating yang baik dan bagus
dalam hal teknologi, tampilan, layanan hingga pengantaran.

Hadirkan inovasi memanfaatkan teknologi

Jika di awal-awal marketplace hanya memiliki beberapa fitur dan pilihan yang
sederhana, maka ciptakanlah inovasi baru dan prosedur yang menarik.. Manfaatkan software
dan teknologi terkini untuk meningkatkan performa aplikasi, mobile browser atau situs
marketplace .

Repeat order

Ketika layanan aplikasi dan fitur lainnya telah disukai oleh pelanggan dan
marketplace Anda telah berhasil mendapatkan repeat order dalam jumlah yang banyak, maka
artinya apa yang telah Anda terapkan di marketplace adalah tepat dan berpotensi untuk
berkembang.

Pilihan pembayaran

Salah satu alasan marketplace disukai oleh orang banyak adalah kemudahan dan
fleksibilitas yang ditawarkan saat melakukan pembayaran. Karena Semakin praktis pilihan
pembayaran yang diterapkan oleh Marketplace maka semakin lebih mudah dan lebih cepat
juga pelanggan dalam memproses barang-barang yang akan dibeli.

Jaminan kepercayaan

Untuk memastikan para penjual yang bergabung dalam marketplace adalah penjual
yang benar dan tidak palsu, pemilik marketplace harus bisa memberikan jaminan keamanan
dan kepastian kepada pelanggan. Mulai dari keberadaan dan informasi penjual tersebut,
sistem pembayaran hingga pengantaran.

5
Dan juga ada lima keuntungan yang akan didapatkan oleh pelanggan maupun penjual di
marketplace, yaitu seperti :

 Biaya Lebih Hemat

 Pilihan produk yang luas
 Traffic yang meningkat
 Memberi Kemudahan Untuk Pembeli
 Lebih Menguntungkan bagi penjual

2.2 STRATEGI UMUM BERSAING

A. Strategi Industri Marketplace

Setiap pengusaha khususnya yang menggunakan Marketplace sebagai cara berjualan

pasti paham bagaimana cara menggunakan strategi promosi yang tepat..Promosi merupakan
salah satu langkah untuk menentukan keberhasilan dalam menjual merek dan produknya.
Ketika mereka memutuskan untuk memasuki bisnis di Marketplace atau secara digital atau
online, maka strategi pemasaran online menjadi kegiatan yang harus sering dilakukan. Tanpa
promosi, Marketplace atau bisnis online mereka akan menemui jalan buntu. Berikut adalah 5
strategi promosi yang telah terbukti bagi mereka untuk mempersiapkan Marketplace dan
bisnis online mereka.
1. Strategi Promosi Copywriting Copywriting adalah seni meluncurkan merek
menggunakan kata-kata. Teknik ini akan mengarahkan Anda untuk menjual
produk dengan cara yang paling mudah agar calon konsumen tertarik dan segera
melakukan transaksi.
2. Strategi Edisi Terbatas. Dengan kata lain, Limited Edition bisa membuat produk
dengan batasan nilai tertentu. Sehingga Semakin sedikit jumlah produk yang
ditawarkan maka semakin banyak konsumen yang akan memilih untuk
mendapatkan produk tersebut. Biasanya, teknik promosi ini sering digunakan oleh
para pengusaha yang menjual produk fashion.
3. Strategi Promosi Bundling Bundling Dengan adanya fitur bundling package yang
ada di pasaran Anda dapat menggabungkan dua produk dengan variabel harga
yang berbeda. Satu produk mahal dan yang lainnya dengan harga lebih rendah.

6
 4. Strategi kupon diskon dengan diskon pembelian tertinggi merupakan strategi
periklanan terkuat dan pasti disukai masyarakat. Marketplace dapat menerapkan
strategi periklanan dengan menawarkan diskon lebih dari 50%. Cara kedua adalah
menjalankan strategi tambahan untuk pembelian maksimal. Misalnya untuk
mendapatkan produk dengan diskon 50%, pembeli harus membeli produk lain
seharga Rp 500.000.00.
5. Pricing Strategy Game Strategi periklanan yang biasa Anda lihat di banyak pusat
perbelanjaan. Anda harus melihat harga produk yang tidak bulat seperti kaos
seharga Rp.129.900 atau harga sepasang sepatu Rp.219.900. Pada tahun 1977,
sebuah buletin pemasaran mengulas strategi permainan ini. Berdasarkan hasil
penelitian, angka non-lingkaran termasuk penggunaan angka 9 memiliki pengaruh
yang sangat besar terhadap sisi psikologis konsumen dan juga memberikan kesan
bahwa harga terkesan lebih murah.

B. Strategi Bakar Uang yang dilakukan Marketplace

Bakar uang di bisnis e-commerce. Menurut pengertian CEO Mandiri Capital, atau
Eddi Danusaputro, Didalam bakar uang model bisnis juga mempengaruhi keberlangsungan
bisnis market place sehingga start up harus berorientasi pada keuntungan dan bisa bertahan.
Bakar uang adalah istilah yang biasa disebut dalam pengembangan usaha rintisan untuk
melakukan promosi besar-besaran. Biasanya pemberian harga yang begitu rendah akan
menaikkan keyakinan Anda mengenai kenyamanan penggunaannya..

Selama ini istilah bahasa bakar uang dalam startup agak diklaim sebagai salah satu
strategi wajib, yang sampai saat ini masih dijalankan.Trust ( kepercayaan ) masing-masing
startup ini umumnya rajin memberikan banyak voucher kepada pelanggan, potongan harga,
dan promo-promo yang super murah kepada penggunanya Belum lagi biasanya voucher,
discount dan paket-paket ini akan dibedakan bagi para pengguna baru dan pengguna lama.

Strategi membakar uang ini sesungguhnya memiliki beberapa tujuan,yang pertama

adalah untuk mencuri perhatian pasar Tujuan selanjutnya biasanya untuk memunculkan
loyalitas dalam pasar. Selain itu bakar uang juga dilakukan dengan para startup untuk
memperoleh pasar sebanyak-banyaknya, dengan cara memberikan cashback koin atau dana
kembali,memberikan potongan gratis ongkir (ongkos kirim) kepada pelanggan dan promosi-
promosi lainnya yang didapatkan saat melakukan transaksi di startup yang dilakukan mereka.

7
Kelebihan dalam melakukan bakar uang

 Memperkenalkan marketplace mereka

 Untuk memberikan loyalitas dalam pasar
 Untuk mengembangkan bisnis mereka

Kekurangan atau dampak dalam melakukan bakar uang yaitu :

 Memiliki celah kegagalan yang cukup besar

 Membutuhkan banyak Modal

2.3 KEBERLANJUTAN INDUSTRI MARKETPLACE

A. Perkembangan Marketplace di Marketplace

Tidak bisa dipungkiri, pandemi Covid-19 bisa dikatakan sebagai 'angin segar” bagi
para pebisnis yang berjualan secara online. Dalam pandemi ini, pelanggan yang awalnya
berbelanja secara tradisional maupun pribadi kini beralih ke belanja online. Ini berarti bahwa
pasar online menjadi semakin makmur, dan sejumlah besar pelanggan yang beralih ke arah
ini bisa menjadi peluang besar bagi pedagang online untuk berkembang.

Dengan berbagai keunggulan yang ditawarkan pasar belanja digital di pasar modern,
baik pembeli maupun penjual dapat memilih pasar untuk kegiatan pemasaran online mereka.
Jadi jelas bahwa tren pasar ini akan terus berkembang dalam beberapa tahun ke depan.

Perusahaan-perusahaan marketplace dinilai sebagai tren bisnis yang sangat tinggi

nilainya pada saat ini, dan diperkirakan keberlangsungannya akan tetap bertumbuh pesat
hingga beberapa tahun ke depan. Untuk itu, perusahaan marketplace harus terus berinovasi
dan menjaga kepercayaan pelanggan agar perusahaan marketplace dapat bertahan
kelangsungannya.

Alasan kenapa marketplace bakalan terus berkembang adalah terbukti dari

perkembangan dari awalnya marketplace di Indonesia hingga sekarang terus naik sehingga
semakin banyak pengguna marketplace di Indonesia. Dan para pelaku pasar marketplace
terus berinovasi untuk mengembangkan lini bisnis nya seperti shopee dengan shopee pay,
tokopedia dengan saldo tokopedia dan lazada dengan lazada creditnya yang mempermudah
proses pembayaran bagi pelanggannya.

8
B. Perkembangan Industri Marketplace Dari Tahun Ke Tahun

Maraknya didirikan marketplace memudahkan seseorang untuk melakukan transaksi

jual beli, dimulai dari menjual barang-barang ataupun yang lainnya. Hadirnya marketplace di
Indonesia juga membantu para pelaku umkm atau pun pembisnis yang lain dengan menjual
barang dagangan mereka ke salah satu platform.

Kemudian perkembangan di tahun-tahun berikutnya industri marketplace di

Indonesia menghadirkan sistem pembayaran dari bank ke bank yang lainnya maupun virtual
account agar memudahkan pembeli atau penjual untuk melakukan transaksi tanpa bertemu
langsung dengan orangnya serta menggunakan jasa pengiriman barang seperti JNE,JNT dan
yang lainnya agar memudahkan untuk penjual mengirim barang tanpa harus bertemu
langsung. Ini menunjukkan bahwasanya perkembangan industri marketplace dalam segi
pengiriman barang dan pembayaran dilakukan secara modern dan terus berekembang.

Pada tahun berjalan industri marketplace yang lain bermunculan dan satu-persatu
menyiapkan strateginya dan juga kebijakan marketplace masing-masing. Namun pada saat itu
belum populer dikarenakan masih dipandang biasa saja oleh masyarakat umum juga masih
minimnya penawaran khusus untuk pelanggan ataupun masih belum tertarik dengan strategi
masing-masing marketplace. Akan tetapi, pada tahun 2015 hingga sekarang marketplace di
indonesia mulai populer dan beberapa marketplace berlomba-lomba untuk menunjukan
starategi mereka masing-masing dan sangat berkembang pesat pada industri marketplace di
Indonesia.

Pada tahun 2014 penjualan marketplace indonesia berkisar sebesar US$1,1 miliar.
Data menyatakan bahwasannya didalam 10 tahun yang terakhir ini sangat meningkat sampai
17 persen dengan keseluruhan total jumlah marketplace indonesia sehinga mencapai 26,2
unit. Di tahun 2018 ,marketplace indonesia dikatakan pertumbuhan/perkembangan sangat
pesat dan akan diperkirakan bahwasanya ini akan meningkat ketika sejumlah pengusaha atau
umkm di Indonesia sangat berkembang. Selama 4 tahun yang berakhir marketplace indonesia
juga mengalami kenaikan hingga menduduki angka 500 persen. Dan tercatat angka yang
begitu besar yaitu sebesar US$27 miliar atau bisa disebut Rp.391 triliun. Angka tersebut
menduduki transaksi ekonomi digital Indonesia dengan pada tingkatan ke-1 untuk kategori
kawasan Asia tenggara dengan memiliki nilai kontribusi yaitu sebesar 49%.

Di tahun 2015 tercatat angka transaksi pada marketplace indonesia berkisar sebesar
US$1,7 miliar, dan untuk tahun 2019 sebesar US$21 miliar atau biasa disebut dengan angka

9
Rp.294 triliun dengan nilai kurs sebesar Rp.14.000/US$. Ini menunjukkan bahwasanya pada
setiap tahun transaksi pada marketplace tersebut sangat meningkat menduduki angka 88%.
Meskipun pertumbuhan tranksasi pada marketplace indonesia terus meningkat akan tetapi
masih jauh dari angka proporsinya dengan marketplace negara China dan Singapura. Untuk
Indonesia sendiri angka nya mendekati 3% sedangkan China dan Singapura mendekati 16%
dan 10%. Ini berarti pertumbuhan sangat meningkat, tetapi jangan khawatir karena pada
ruang untuk tumbuh dan berkembang akan terbuka dengan luas, masih bisa memperbaiki
angka proporsional dan bersaing dengan marketplace di negara lain.

Pada tahun sekitar 2018 perkembangan marketplace Indonesia ditandai dengan

beberapa marketplace indonesia mulai bekerja sama dengan perusahaan e-wallet (uang
elektronik) yang berupaya untuk memudahkan para penjual dan pembeli untuk melakukan
kegiatan transaksi.

Dari segi total pendapatan 14 marketplace indonesia tidak selalu naik dan tidak selalu
turun tergantung kepada pendapatan masing-masing platformnya. Dilihat dari Bank Indonesia
(BI) mencatat bahwasanya total pendapatan pada bulan Desember 2019 sebesar Rp.25,35.
Namun pada saat bulan Mei 2020 dicatat penjualan sebesar Rp.24,07 triliun. Pendapatan pada
saat ini menurun dari tahun sebelumnya. Namun, untuk bulan Desember 2020 bisa saja naik
atau bahkan menurun tergantung dari platform masing-masing. Namun pada tahun 2020 ini
masyarakat indonesia justru lebih hobi berbelanja dikarenakan dampak covid-19 yang
mengharuskan semua masyarakat berada di rumah masing-masing yang membatasi
masyarakat untuk bisa berpegian ke mall untuk membeli barang-barang.

C. Kendala yang Dialami Industri Marketplace Dalam Membesarkan Industri

Kompetitor

Tidak bisa dipungkiri kendala utama dalam suatu bisnis adalah kompetitornya, sudah
jelas bahwa kompetiror dari industri marketplace adalah industri konvensional. Inilah kendala
yang utama dari industri marketplace dikarenakan masih banyak orang-orang yang lebih suka
berbelanja dengan sistem konvensional.

Tidak Mampu Melihat Target Pasar

Sebelum masuk ke industri marketplace perlu melihat niche market yang tepat, harus
ada target yang lebih spesifik lapisan masyarakat mana yang akan dijadikan target pasar.
Apakah yang sesuai dengan kebutuhan atau keinginan dari konsumen. Sering kali para

10
penjual tidak mampu mengikuti trend pasar dan hanya bergantung pada kondisi yang sedang
disenangi pada saat ini, hal ini lah yang membuat bisnis hanya bertahan jangka pendek saja.
Dan kendala ini lah yang menghambat keberlangsungan dari industri marketplace.

Trust ( kepercayaan )

Kendala terbesar berikutnya adalah trust ( kepercayaan dari konsumen ), kepercayaan

adalah suatu hal yang penting dalam memilih sesuatu, terlebih dalam berbelanja sesuatu yang
penting. Masyarakat dalam hal ini konsumen, terutama masyarakat lapisan oraang tua lebih
percaya dengan bisnis konvensional, karena dapat melihat langsung barang yang akan dibeli.
Berbeda dengan cara online, dimana konsumen hanya bisa melihat barang tersebut lewat foto
dan menganalisis barang tersebut hanya dengan melihat review dari pembeli sebelumnya,
ditambah lagi banyak kasus penipuan dan kekeliruan di dalam marketplace.

Karakter Konsumen

Pada industri marketplace sangat sulit untuk mem filter seluruh karakret konsumen,
akan ada banyak pertanyaan dan akan menemukan karakter rumit dari konsumen, tidak
semua bisa kooperatif antara penjual dengan pembeli, sering juga terjadi miscommunication
dan hal ini yang membuat perkembangan industri marketplace khususnya di indonesia masih
sulit berkembang.

2.4 REKOMENDASI STRATEGI

A. Rekomendasi Agar Marketplace Bisa Bereksistensi

Ikuti Perkembangan Pasar

Untuk tetap memenuhi kebutuhan para konsumen, produsen pun berlomba-lomba

untuk membuat produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Zaman terus mengalami
perkembangan, begitu juga dengan pasar. Maka dari itu produsen harus tetap memproduksi
produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen dan juga tetap mengikuti perkembangan
zaman.

Ketahui Keinginan Konsumen

Setelah mengetahui perkembangan pasar, anda pasti akan langsung tau apa yang
diinginkan konsumen. Andaharus bisa beradaptasi dengan konsumen agar memudahkan anda

11
mencari tahu apa keinginan terbesar mereka atas produk. Hal itu juga memudahkan anda
dalam membuat produk atau menyediakan jasa yang dapat diterima oleh para konsumen.

Inovasi Produk

Inovasi produk adalah hal yang tetap harus dilakukan agar dapat bersaing di dunia
marketplace. Inovasi produk bertujuan agar para konsumen tidak merasa bosan dengan
produk anda. Selain itu, untuk terus berinovasi anda harus siap menerima kritik dan saran dari
konsumen, agar menjadi koreksi anda sendiri untuk kedepannya membuat yang lebih baik.

Pelajari Kompetitor

Agar bisnis anda tidak kalah saing, anda juga harus memperhatikan kompetitor anda.
Ketahui strategi apa yang dilakukan para kompetitor terhadap produknya, dan keunggulan
apa yang dibuat pada setiap produknya.

Adaptasi Terhadap Perubahan Dan Perkembangan

Sebagai produsen anda harus siap menerima perubahan dan perkembangan. Di zaman
yang serba digital ini anda dituntut untuk selalu melibatkan teknologi dalam bisnis anda.
Sebagai referensi, anda dapat menggunakan media sosial untuk memasarkan produk anda ke
pada konsumen.

B. Strategi yang Digunakan Agar Industri Pada Marketplace Bisa Lebih maju

Dengan membuat iklan. Penjual online yang ada pada industri marketplace dapat
membuat iklan untuk memasarkan produk mereka. Banyak produk yang sukses di pasaran
karena iklan. Iklan memiliki tujuan untuk memberikan informasi kepada masyarakat luas
mengenai produk yang kita jual, baik itu barang atau jasa. Informasi ini menjadi sangat
penting terutama untuk produk yang akan baru dipasarkan.

Selain memberikan informasi ada beberapa Manfaat Iklan lainnya:

1. Branding

Iklan bersifat branding promosi dan daya tarik, jika anda memiliki brand yang kuat
maka promosi anda akan mudah dilakukam. Manfaat brand juga membedakan antara satu
produk dengan yang lain, mendapatkan loyalitas pelanggan, mendapatkan harga jual yang
tinggi, dan kesempatan dalam melakukan diferensiasi produk.

12
2. Membujuk Calon Pembeli

Iklan bersifat membujuk calon pembeli untuk melakukan pembelian terhadap suatu
produk atau merek suatu brand. Karena itu, iklan sangat penting dilakukan terlebih lagi untuk
pebisnis baru. Namun, biaya pembuatan iklan yang bisa dikategorikan cukup tinggi membuat
banyak pebisnis kecil tidak mampu untuk mengiklankan produknya.

3. Mengurangi Risiko

Fungsi iklan juga salah satunya adalah untuk mengurangi risiko penjualan barang
yang menurun. Nah disini kita dapat menanggulanginya dengan membuat iklan, gunakan
iklan untuk mempromosikan produk baru, produk yang kurang laku dan yang ingin di
highlight ditoko anda. Dengan begitu, produk kamu akan lebih mudah sampai ke pembeli.

4. Memberikan Nilai Tambah

Iklan yang efektif dan banyak di pertontonkan dapat memberikan nilai tambah
terhadap produk atau merek tertentu sehingga produk atau merek tersebut dapat
dipersepsikan lebih mewah, lebih modern, lebih fleksibel, lebih bergaya dan lebih bergengsi
dibandingkan produk lain.

Selain iklan, industri juga menggunakan Brand Ambasador untuk memperkenalkan

suatu brand pada industri tersebut. Penunjukkan Brand Ambasador biasanya diwakili oleh
sosok selebriti atau atlet yang menjadi panutan idola dari masyrakat luas.

Tanggung jawab brand ambasador

 Memberikan kesaksian (Testimonial)

 Memberikan dorongan dan penguatan (Endorsment)
 Bertindak aktiv sebagai seorang aktor dalam topik (Iklan) yang diwakilinya
 Bertindak sebagai juru bicara perusahaan

Contohnya: Tokopedia brand ambasadornya BTS, shoope brand ambasadornya stray kids dll.

Tidak hanya itu, pada promo 12.12 Lazada menayangkan di salah satu stasiun televisi dengan
tema Lazada 12.12 Garbolnas Grand Show. Hal ini juga dapat mendukung perkembangan
industri tersebut serta memperkenalkan nya kepada masyarakat.

13
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Dari semua pembahasan diatas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa Marketplace
adalah perantara antara penjual dan pembeli di dunia online melalui suatu platform yang telah
ada. Situs marketplace bertindak sebagai pihak ketiga dalam transaksi online sebagai
penjamin dalam bertransaksi dengan menyediakan tempat berjualan dan fasilitas pembayaran
yang beragam . Bisa dikatakan marketplace adalah deparment store online yang praktis dan
bisa dilakukan dimanapun kita berada. Saat ini banyak marketplace yang sedang menjamur
dan marak maraknya di Indonesia antara lain seperti shopee, Tokopedia, Lazada. Marketplace
ini membawa pengaruh positif dalam bertransaksi yang mudah dan praktis karena bisa
dilakukan dimanapun dan juga terdapat pihak ketiga sebagai penyalur ketiga berbelanja
online.

Dengan berbagai keunggulan yang ditawarkan pasar belanja digital di pasar modern,
baik pembeli maupun penjual dapat memilih pasar untuk kegiatan pemasaran online mereka.
Jadi jelas bahwa tren pasar ini akan terus berkembang dalam beberapa tahun ke depan.

Perusahaan-perusahaan marketplace dinilai sebagai tren bisnis yang sangat tinggi

nilainya pada saat ini, dan diperkirakan keberlangsungannya akan tetap bertumbuh pesat
hingga beberapa tahun ke depan. Untuk itu, perusahaan marketplace harus terus berinovasi
dan menjaga kepercayaan pelanggan agar perusahaan marketplace dapat bertahan
kelangsungannya.

3.2 Saran

Saran yang dapat diberikan yaitu agar makalah ini dapat menjadi referensi atau
rujukan bagi mahasiswa lainnya. Meskipun penulis menginginkan kesempurnaan dalam
penyusunan makalah ini tetapi kenyataannya masih banyak kekurangan yang perlu penulis
perbaiki. Hal ini dikarenakan masih minimnya pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena
itu kritik dan saran yang membangun dari para pembaca sangat penulis harapkan untuk
perbaikan ke depannya.

14
 DAFTAR PUSTAKA

 Pertumbuhan Marketplace Pesat di Indonesia Diakses terakhir 11 Desember 2020

(https://www.wartaekonomi.co.id/read216302/pertumbuhan-e-commerce-pesat-di-
indonesia)
 Marketplace Tumbuh pesat Tapi Kalah dari china Singapura Diakses Terakhir 11
Desember 2020
(https://www.cnbcindonesia.com/tech/20191223152017-37-125264/e-commerce-ri-
tumbuh-pesat-tapi-kalah-dari-china-singapura)
 Trend Marketplace Tahun 2020 Diakses Terakhir 11 Desember 2020
(https://www.sirclo.com/menilik-tren-perkembangan-e-commerce-indonesia-di-
2020/)
 Strategi Bakar Uang di Marketplace Diakses Terakhir 10 Desember 2020
(https://www.cnbcindonesia.com/market/20200903115651-19-184103/daya-tahan-
startup-di-tengah-strategi-bakar-uang)
 Strategi Menjajakan Produk Marketplace Diakses Terakhir 11 Desember 2020
(https://www.sirclo.com/strategi-menjajakan-produk-di-marketplace/)
 Agar Bisnis Bisa Tetap Eksis Diakses Terakhir 9 Desember 2020

(https://www.google.co.id/amp/s/www.pawoon.com/5-hal-agar-bisnis-tetap-eksis-
dan-bertahan-lama/amp/ )

 Lima Faktor Penentu Keberhasilan Marketplace Diakses Terakhir 10 Desember 2020

(Lima Faktor Penentu Keberhasilan Marketplace » Estubizi Network - Learn, Get
Inspired and Grow Together)
 Sejarah Marketplace di Indonesia Diakses Terakhir 12 Desember 2020 (Sejarah dan
Perkembangan Ecommerce di Indonesia – Jakarta Web (jakartawebs.com)

15