Kuisioner Riset SWOT

1. Identitas Responden
Nama Responden : Neuis Niscaya, S.Farm
Jabatan : Asisten Apoteker
Email dan Nomor Hp : neuisniscaya24@gmail.com
085694903348
Apakah Anda bersedia untuk memberikan informasi dan penilaian
terkait riset SWOT?
(beri lingkaran pada salah satu jawaban) :
(1) Ya (2) Tidak

2. Penilaian atau pembobotan

Penentuan bobot pada setiap variabel digunakan skala 1,2,3.
Penjelasan nilai setiap skala yaitu:
1 = jika indikator horizontal kurang penting daripada indicator vertical
2 = jika indikator horizontal sama penting dengan indicator vertical
3 = jika indikator horizontal lebih penting daripada indicator vertical

a. Silahkan beri bobot pada faktor internal (kekuatan dan kelemahan) berikut:

Faktor A B C D E F G H I J Total Bobot

Internal
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
Total
 Keterangan:
A: Lokasi strategis F: Kurangnya SDM
B: Memiliki brand images G: Tidak ada sistem keamanan area parkir
C: Pelayanan kefarmasian langsung oleh apoteker H: Sistem kendali apotek oleh PSA
D: Apotek buka 24 jam I: Kurangnya frekuensi stock opname
E: Pelayanan cek kesehatan J: Tidak ada kontrol obat-obatan ED

b. Silahkan beri bobot untuk faktor eksternal (peluang dan ancaman) berikut
Faktor A B C D E F G H I J Total Bobot
Eksternal
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
Total

Keterangan:
A: Segmentasi pasar luas serta target pemasaran F: Persaingan bisnis antar apotek yang semakin ketat
masyarakat kalangan menengah kebawah
B: Meningkatnya kesadaran masyarakat untuk G: Harga obat dan alat kesehatan yang cenderung
Swamedikasi Meningkat
C: Peluang kerjasama dengan pelayanan BPJS H: Munculnya gerai apotek di swalayan
D: Gencarnya promosi obat dan alat kesehatan di I: Kebijakan Pemerintah yang membatasi peredaran
media sosial dan elektronik obat dan alat kesehatan
E: Apotek online J: Kebijakan distributor yang mempersulit sistem retur
obat dan alat kesehatan
1. Pemberian peringkat (rating)
a. Kekuatan
Berilah tanda (√) pada kolom peringkat
No Kekuatan Peringkat
Sangat Lemah Kuat Sangat
lemah kuat
1 2 3 4
1. Seberapa kuat pengaruh lokasi strategis √
terhadap apotek
2. Seberapa kuat pengaruh Brand Images √
terhadap apotek
3. Seberapa kuat pengaruh pelayanan √
kefarmasian langsung oleh apoteker
terhadap apotek
4. Seberapa kuat pengaruh apotek buka 24 √
jam terhadap apotek
5. Seberapa kuat pengaruh pelayanan cek √
kesehatan terhadap apotek

b. Kelemahan
Berilah tanda (√) pada kolom peringkat
No Kelemahan Peringkat
Sangat Kuat Lemah Sangat
kuat lemah
1 2 3 4
1. Seberapa kuat pengaruh kurangnya SDM √
terhadap apotek
2. Seberapa kuat pengaruh tidak ada sistem √
keamanan area parkir terhadap apotek
3. Seberapa kuat pengaruh sistem kendali √
apotek oleh PSA terhadap apotek
4. Seberapa kuat pengaruh kurangnya √
frekuensi stock opname terhadap apotek
5. Seberapa kuat pengaruh tidak ada kontrol √
obat-obatan ED terhadap apotek
 c. Peluang
Berilah tanda (√) pada kolom peringkat
No Peluang Peringkat
Sangat Lemah Kuat Sangat
lemah kuat
1 2 3 4
1. Seberapa kuat pengaruh segmentasi pasar √
luas serta target pemasaran masyarakat
kalangan menengah kebawah terhadap
apotek
2. Seberapa kuat pengaruh meningkatnya √
kesadaran masyarakat untuk Swamedikasi
terhadap apotek
3. Seberapa kuat pengaruh peluang kerjasama √
dengan pelayanan BPJS terhadap apotek
4. Seberapa kuat pengaruh gencarnya promosi √
obat dan alat kesehatan di media sosial dan
elektronik terhadap apotek
5. Seberapa kuat pengaruh apotek online √
terhadap apotek

d. Ancaman
Berilah tanda (√) pada kolom peringkat
No Ancaman Peringkat
Sangat Kuat Lemah Sangat
Kuat lemah
4 3 2 1
1 Seberapa kuat pengaruh persaingan bisnis √
antar apotek yang semakin ketat terhadap
apotek
2 Seberapa kuat pengaruh harga obat dan alat √
kesehatan yang cenderung meningkat
terhadap apotek
3 Seberapa kuat pengaruh munculnya gerai √
apotek di swalayan terhadap apotek
4 Seberapa kuat pengaruh kebijakan √
pemerintah yang membatassi peredaran
obat dan alat kesehatan terhadap apotek
5 Seberapa kuat pengaruh kebijakan √
distributor yang mempersulit sistem retur
obat dan alat kesehatan terhadap apotek
 Kuisioner untuk Data Apotek
1. Profil Apotek

Nama Usaha : Apotek Rizky

Pendiri : Parid Kurnia

Tahun Berdiri : 2021

Alamat & Nomor Telp : Kp. Bolenglang, Desa. Sukasari, Kec.

Cilaku, Kab. Cianjur
085798481822

Email : rizkyapotek20@gmail.com

Bentuk Badan Usaha :

Bidang Usaha : Pelayanan jual beli obat, alat

Kesehatan dan kosmetik

2. Visi dan Misi :

Visi : menjadi apotek yang unggul, terpercaya dan profesional dalam pelayanan
Misi :
- memberikan pelayanan kefarmasian yang prima dan ramah dalam upaya memuaskan
pelanggan
- menyediakan secara lengkap berbagai pilihan obat, alat kesehatan dan kosmetik dengan
mutu yang terjamin, aman serta harga yang terjangkau
- menjalin kerjasama yang baik dengan relasi

3. Gambaran Umum Apotek

a. Sejarah singkat berdirinya apotek :

Apotek Rizky merupakan usaha yang bergerak dalam bidang pelayanan
Kesehatan khususnya dalam jual beli obat. Apotek rizky berdiri pada tanggal 10
Januari 2021 yang beralamat di Kp. Bolenglang, Desa. Sukasari, Kec. Cilaku, Kab.
Cianjur, didirikan oleh Fariz Kurnia selaku pemilik sarana apotek dan penanggung jawab
apotek
Apotek ini memberikan jasa pelayanan kefarmasian berupa konsultasi, informasi
dan edukasi, penyediaan obat-obatan alat kesehatan dan kosmetik serta melayani
tes Kesehatan ( tekanan darah, gula darah, asam urat dan kolesterol). Sistem
pelayanan yang berorientasi pada kepuasan konsumen dengan cara memberikan
lingkungan apotek yang kondusif, pelayanan yang cepat, tepat dan ramah serta
berusaha menjaga hubungan yang baik dengan konsumen

b. Struktur organisasi apotek :

 Parid Kurnia
(Pemilik Sarana Apotek)

apt. Regita Ayu Lestari, S.Farm Neuis Niscaya, S.Farm

(Apoteker Penanggung Jawab) (Asisten Apoteker)

Imam Vicky
(Karyawan) (Karyawan)

c. Operasional apotek : Setiap hari senin-minggu jam 07.00-21.00

d. Pemasaran/Marketing: segmen pasar & strategi pemasaran :

e. Personalia/SDM :

f. Manajemen informasi & teknologi :

4. Lingkungan Eksternal Apotek

a. Konsumen :

b. Pesaing :

c. Pemasok/Distributor : PBF

d. Regulasi :

e. Trend sosial dan teknologi :

5. Isu Strategis

Masalah utama yang saat ini sedang dihadapi oleh apotek :

 - Keterlambatan pengiriman barang karena dampak covid19
- Keterbatasan dalam pengadaan karena selalu kehabisan stok dari pbf
- Apotek rizky merupakan apotek baru sehingga belum banyak dikenal
masyarakat

PERTANYAAN UNTUK PEMILIK

1. Sudah berapa lama Apotek RIzky ini didirikan? 6 bulan

2. Apakah ada Apotek cabang selain disini? Tidak ada

3. Kenapa Anda memilih untuk membuka apotek disini?

- Lokasi yang strategis, dekat dengan pusat kota mudah dijangkau terletak
dipinggir jalan yang dapat dilalui berbagai kendaraan umum serta dilintasi
oleh masyarakat non penduduk disekitar lokasi
- Daerah yang memiliki kepadatan penduduk yang tinggi
- Terdapat banyak berbagai perumahan dan pertokoan
- Dekat dengan sarana pelayanan Kesehatan lain seperti klinik, praktek
dokter dan puskesmas

4. Ada berapa banyak pegawai Apotek Rizky? 4 terdiri dari apoteker, asisten dan
2 karyawan

5. Bagaimana tugas dan wewenang pegawai Apotek Rizky?

Strength (Kekuatan)
1. Apakah karyawan Apotek Rizky mendapatkan pelatihan untuk melayani

konsumen terlebih dahulu? Iya, selama 3 bulan dilakukan pelatihan

2. Apakah keistimewaan yang dimiliki Apotek Rizky dibandingkan dengan

pesaing lainnya?

- Pelayanan yang cepat, tepat dan ramah

- Pemesanan obat bisa diantar ke rumah

- Persediaan obat-obatan serta kosmetik yang lengkap dan murah jika

dibandingkan dengan apotek lainnya

Weaknesses (Kelemahan)
1. Apa yang selama ini menjadi kendala bagi Apotek Rizky?
- Apotek rizky merupakan apotek baru yang baru berdiri 6 bulan sehingga
masih perlu dikenal masyarakat
 - Modal yang terbatas sehingga perlu manajemen keuangan yang baik

2. Bagaimana dengan pengaturan persediaan barang di Apotek Rizky?

Opportunities (Peluang)
1. Berapa banyak pelanggan yang datang berbelanja rata-rata dalam sehari? 120
orang

2. Bagaimana dengan peluang yang ada untuk saat ini dan untuk tiga

sampai lima tahun mendatang?

- Jumlah penduduk sekitar yang cukup padat sehingga menjadi sumber

pelanggan yang potensia

- Apotek yang ditata secara elegan, nyaman untuk meningkatkan daya

beli pelanggan

- Merupakan apotek yang akan selalu berusaha meningkatkan

pelayanan serta mengupayakan ketersediaan obat-obatan yang

lengkap dan terjangkau

Threats (Ancaman)
1. Apakah ada Apotek sejenis yang berdiri dekat dengan Apotek Rizky? Ada
2. Bagaimana tanggapan Anda dengan adanya pesaing yang sama? Dapat
berkerja sama dengan baik
3. Apa ancaman paling besar yang dihadapi Apotek Rizky?
- Peningkatan kenaikan tarif pajak terhadap obat-obatan
- Kemungkinan muncul kompetitor yang lebih banyak